Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của nhà môi giới bất động sản

- Thông tin tư vấn trung thực:

3.3 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của nhà môi giới bất động sản

thông tin của nhà môi giới bất động sản

3.2.1. Hoàn thiện kỹ năng thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của nhà môi giới bất động sản.

-. Trong quá trình mơi giới bất động sản, để tối thiểu hố rủi ro ở mức thấp nhất, nhân viên môi giới cần thu thập đầy đủ thông tin liên quan đến bất động sản như: Các giấy tờ pháp lý về quyền sử dụng đất, sở hữu bất động sản,nguồn gốc bất động sản, xu hướng của thị trường đối với bất động sản. Nhà môi giới nên chủ động xây dựng mạng lưới thông tin liên quan đến khách hàng mua, bán, giá thị trường của bất động sản. Trước mắt những thông tin này tập trung vào việc theo dõi những biến động giá bất động sản trên thị trường. Khi cần có thể cập nhật giá trị thị trường của một số bất động sản khác. Công ty yêu cầu tất cả tất cả các khách hàng mua, bán, các cá nhân có u cầu mơi giới có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ các thơng tin về bất động sản,về mục đích mua, bán các bất động sản đó, về tình hình tài chính, các mối quan hệ làm ăn,những khó khăn trong quá khứ và hiện tại. Các nhân viên môi giới phải nâng cao tinh thần trách nhiệm trong việc hồn thiện một quy trình thu thập, lưu trữ và xử lí thơng tin một cách khách quan, trung thực và toàn diện. Nên xây dựng một mạng lưới thông tin bao quanh, dày đặc đồng thời trang bị cho nhân viên môi giới những phương pháp tiếp cận, khai thác thông tin từ nhiều nguồn. Cần kết hợp với nguồn thơng tin bên ngồi như thơng qua báo chí, sách báo, tạp chí, internet. Đây là nguồn thơng tin bổ sung, hồn thiện cho hệ thống thơng tin tín dụng. Báo chí thực hiện chức năng cung cấp thơng tin cho công chúng nên đã phản ánh đầy đủ về những sự kiện, vấn đề đã và đang diễn ra trong đời sống xã hội. Ngồi ra, trong q trình hồn thiện quy trình mơi giới, ngồi thẩm định tư cách, uy tín của khách hàng và người giới thiệu thì nhân viên mơi giới nên quan tâm tới các nhân tố khác như: Chỉ

số dự báo trước khi tiến hành môi giới: Giá bất động sản hiện thời lên xuống như thế nào, lạm phát, các biến cố có thể dự đốn về kinh tế, chính trị, xã hội. Và những thơng tin này có thể khai thác từ kênh phương tiện thơng tin đại chúng để nhân viên môi giới bổ sung kinh nghiệm cho bản thân.Nguồn thơng tin báo trí nêu được sử dụng hiệu quả sẽ làm giảm bớt yếu tố chủ quan trong việc thẩm định khách hàng, và thông tin họ cung cấp, góp phần nâng cao chất lượng cơng việc.

3.2.2. Trang bị đầy đủ cơ sở vật chất cho hoạt động thu thập và xử lý thông tin về bất động sản.

Trang bị những thiết bị công nghệ cơ bản như: máy tính, điện thoại, fax, la bàn, bản đồ… Trang bị những công nghệ hiện đại, lắp đặt những phần mềm tiện ích, có khả năng tích hợp thơng tin từ các phòng ban, từ nhiều nguồn khác nhau, đảm bảo cung cấp thơng tin một cách nhanh chóng, chính xác, tiết kiệm thời gian và chi phí, cơng sức của nhân viên mơi giới. Đặc biệt, cần lưu tâm đến việc bảo mật thông tin, tránh trường hợp bị đột nhập, phá hoại làm rối loạn các thơng tin.Trang bị văn phịng làm việc, phương tiện di chuyển để khảo sát bất động sản khi cần. cung cấp đầy đủ giấy tờ tài liệu, văn bản pháp lí liên quan cho nhà mơi giới khi cần.

3.2.3. Tăng cường và mở rộng trao đổi thông tin với các tổ chức môi giới và doanh nghiệp bất động sản khác.

Công ty không thể tồn tại và càng không thể phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay cũng như trong tương lai nếu khơng có một chiến lược hợp lí. Sự hợp tác giữa các tổ chức và doanh nghiệp liên quan đến bất động sản khác là một đầu mối mà bất kì một cơng ty nào cũng cần chú trọng. Thông tin đa chiều từ các đầu mối khách hàng và tổ chức bất động sản khác nhau cho nhà mơi giới một cách nhìn tổng thể nhất về bất động sản cần thu thập,xử lí thơng tin. Về thơng tin các dự án thì càng cần sự liên kết hợp

tác giữa các bên và chủ đầu tư để có được sự chính xác nhất. Một số dự án thơng tin ra nhỏ giọt tạo sóng trên thị trường thì sự hợp tác để có thơng tin từ các bên khác nhau lại càng có ý nghĩa quan trọng.

3.3 Một số kiến nghị nhằm thúc đẩy sự phát triển của q trình thu thập, lưu trữ và xử lí thơng tin cho hoạt động mơi giới bất động sản tại công ty Cổ Phần Dịch Vụ Bất Động Sản An Cư.

An Cư cần xác định, thiết lập và duy trì cơ sở hạ tầng cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ. Cơ sở hạ tầng có thể sử dụng được bao gồm các mục sau:

+ Văn phòng làm việc và các dịch vụ điện, nước…có liên quan + Thiết bị ( bao gồm cả phần cứng và phần mềm )

+ Các phương tiện hỗ trợ ( văn phịng phẩm, thơng tin …)

Trong mọi tổ chức, thuộc tất cả các lĩnh vực thì con người ln là yếu tố trung tâm, là đầu vào quan trọng, quyết định sự thành bại của tổ chức đó. An Cư đã và đang triển khai đẩy mạnh công tác đào tạo kĩ năng nghề nghiệp cho nhân viên trong công ty vào mỗi sáng thứ 4 hàng tuần. Đây là một hướng đi vô cùng đúng đắn. Tuy nhiên để công tác thu thập của nhân viên được trở nên chuyên nghiệp hơn, thì An Cư cần tuyển chọn gắt gao hơn nhân viên từ khâu đầu vào. Đối với những dự án thông tin không ra một đợt mà dựa vào lượng sóng từ thị trường mà bất động sản đó tạo ra thì nhân viên mơi giới thường khơng có nhiều thơng tin. An Cư cần tạo điều cho nhân viên tiếp cận những buổi đào tạo của chủ đầu tư. Nhân viên mơi giới cũng nên chủ động tích cực tham gia các buổi đào tạo này để nâng cao kĩ năng và để thơng tin được cập nhật chính xác nhất. Nên có những buổi họp ban giao lưu chia sẻ kinh nghiệm giữa các nhân viên nhiều hơn.

An Cư nên tổ chức đào tạo, huấn luyện, nâng cao kiến thức cho các nhân viên môi giới các kiến thức khác về lĩnh vực liên quan như: kiến trúc, xây dựng, phong thủy, các nghiệp vụ kĩ thuật như: đọc bản vẽ, đánh giá chất

lượng cịn lại của cơng trình xây dựng,… đây là mảng kiến thức rộng lớn nhưng cần thiết đối với cơng việc này. Việc đào tạo có thể tổ chức ở trong nước, thậm chí có thể cử đi học ở nước ngoài. Trên cơ sở các kiến thức học được, các nhà môi giới cần phải được xây dựng được một hệ thống các chỉ tiêu quan trọng áp dụng trong lĩnh vực bất động sản, đồng thời cũng thường xun tìm hiểu các đặc điểm về văn hóa, tập quán cũng như tâm lí của các đối tượng khách hàng khác nhau có ảnh hưởng đến giá trị bất động sản.

- Tạo môi trường làm việc năng động, lành mạnh, vui vẻ, từ đó thúc đẩy nhân viên phát huy hết khả năng của mình, làm việc nhiệt tình, hiệu quả. Đây cũng là một yếu tố quan trọng để thu hút người tài đến làm việc cho công ty.

- Xây dựng một chế độ thưởng phạt rõ ràng, quy định rõ các quyền lợi cũng như trách nhiệm của các nhà môi giới.

- Đầu tư hơn nữa vào website công ty để nâng cao thương hiệu của công ty cũng như lượng khách hàng chủ động tiếp cận nhiều hơn.

3.3.1.Nâng cao vai trò quản lý của Nhà nước đối với hoạt động môi giới bất động sản.

Hệ thống pháp lý tồn tại sẽ giúp cho quá trình mơi giới được tiến hành dễ dàng hơn. Để từ đó khơng diễn ra sự gian lận trong q trình nghiên cứu thị trường, làm cho quy trình mơi giới được cơng khai hơn. Hệ thống pháp lý mà hồn thiện, q trình nghiên cứu thị trường cơng khai, minh bạch sẽ làm tiền đề cho q trình thu thập, xử lí thơng tin diễn ra chính xác hơn.

Các cơ quan quản lý cần đồng bộ hoá các văn bản pháp luật về bất động sản và thị trường bất động sản với các văn bản khác liên quan. Đối với các hoạt động của môi giới bất động sản, cơ quan quản lý cần đưa ra các giải pháp gỡ bỏ những ràng buộc, hạn chế không cần thiết để tạo ra một môi trường pháp lý hoạt động thơng thống. Thực tiễn của thị trường luôn biến đổi và đi trước so với pháp luật. Vì vậy trong quá trình soạn thảo, ban hành các văn bản

quy phạm pháp luật các cơ quan quản lý Nhà nước cũng nên đưa ra một số điều khoản cho phép môi giới bất động sản được thực hiện những hoạt động mà pháp luật không cấm chứ không phải chỉ thực hiện những hoạt động mà pháp luật cho phép.

Hoàn thiện cơ chế chính sách liên quan tới đăng ký, thế chấp bất động sản nhằm khai thác khả năng huy động vốn phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội; ban hành quy định để đảm bảo an tồn cho các tổ chức tín dụng cho vay thế chấp bất động sản, đồng thời có chính sách hợp lý để khuyến khích người dân tham gia vay vốn ngân hàng để tạo lập nhà ở, khuyến khích phát triển đồng bộ thị trường tài chính, thị trường chứng khố và thị trường bất động sản.

Tập trung ưu tiên đẩy mạnh công tác quy hoạch xây dựng, đặc biệt là quy hoạch chi tiết xây dựng đô thị và điểm dân cư nông thôn, quy hoạch chi tiết xây dựng các khu chức năng như: quy hoạch các khu công nghiệp, khu đô thị và nhà ở, đồng thời quy định cụ thể chế độ công khai quy hoạch để nhân dân biết và thực hiện, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà đầu tư dễ dàng tiếp cận thông tin về quy hoạch; khắc phục sự trùng lặp, chồng chéo giữa quy hoạch xây dựng với các loại quy hoạch khác.

Hồn thiện tính pháp lý cho hàng hố bất động sản: Hiện nay có rất nhiều hàng hố bất động sản chưa đủ tiêu chuẩn về tính pháp lý nên họ khơng giao dịch trên sàn mà giao dịch ngầm. Như vậy sẽ khiến cho hoạt động mơi giới bất động sản diễn ra khó khăn. Chính vì vậy mà u cầu cầp thiết là Nhà nước nhanh chóng ban hành Luật đăng ký bất động sản để hồn thiện tính pháp lý cho hàng hố bất động sản.

Cần phải thống nhất nội dung của các văn bản pháp luật. Cho đến nay, những văn bản pháp luật liên quan đến bất động sản còn nhiều mâu thuẫn, chồng chéo gây khó khăn cho các doanh nghiệp. Vì vậy Nhà nước cần phải

nhanh chóng sửa đổi và bổ sung các văn bản pháp luật có nội dung thống nhất. Thành lập trung tâm dữ liệu về hàng hóa bất động sản nhằm kiểm soát lượng cung và lượng cầu trên thị trường để có chính sách điều tiết hợp lý. Ban hành những quy định pháp luật về việc đầu cơ bất động sản của các cá nhân và tổ chức nhằm quản lý chặt chẽ hơn nữa các hoạt động mua đi bán lại bất động sản, không để hiện tượng này thả nổi như hiện nay. Đồng thời ban hành chính sách bảo hiểm bất động sản nhằm hạn chế rủi ro cho chủ sở hữu bất động sản.

Để bảo đảm cho công tác quản lý của Nhà nước có hiệu quả thì bộ máy quản lý phải được tổ chức thật tập trung, chặt chẽ và khoa học. Cơ quan quản lý phải đào tạo đội ngũ cán bộ có năng lực, trình độ chun mơn và kinh nghiệm thì cơng việc kinh doanh bất động sản nói chung và hoạt động thu thập, lưu trữ và xử lí thơng tin cho nhà mơi giới bất động sản nói riêng mới có hiệu quả.

KẾT LUẬN:

Tài liệu tham khảo:

1. Bài giảng gốc mơn Kinh doanh bất động sản-Học viện tại chính

2. Giáo trình định giá tài sản- Ts Nguyễn Minh Hồng, Ths Phạm Văn Bình-NXB Tài chính-Năm 2011.

3. Các tài liệu từ công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư. 4. Tài liệu khóa trước.

5. Các bài viết trên các trang web như: batdongsan.com , thongtinchungcu.com, Thuvienphapluat.vn …