(Tiểu luận FTU) ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN lực DOANH NGHIỆP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING – ERP) tại GENVIET

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ===================== TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING – ERP) TẠI GENVIET Sinh viên thực hiện: Kim Đức Long MSV: 1512230053 Lớp tín chỉ: TMA 306(2-1617).1_LT Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội, tháng 3/2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CƠ SỞ LÍ LUẬN Khái niệm Ứng dụng hoạnh định nguồn lực ERP 1.1 Khái niệm ERP 1.2 Giới thiệu ERP Symphony Mục đích ứng dụng ERP vào doanh nghiệp Các yếu tố định đến việc triển khai ERP thành công ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC ERP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG GENVIET Giới thiệu công ty 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Hệ thống nhà máy 1.3 Lịch sử hình thành phát triển 10 Quá trình ứng dụng ERP GENVIET 11 Bài học kinh nghiệm 13 KẾT LUẬN 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI NÓI ĐẦU Đất nước ta giai đoạn đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa nhằm phát triển kinh tế xã hội, đưa Việt Nam trở thành nước công nghiệp theo hướng đại vào năm 2020, bước bắt nhịp với xu phát triển Đại hội Đảng lần thứ VIII nêu định hướng phát triển “Khoa học công nghệ động lực cơng nghiệp hóa, đại hóa lên số hóa Kết hợp cơng nghệ truyền thống với công nghệ đại; tranh thủ nhanh vào đại khâu định” Đại hội Đảng lần thứ XI nhấn mạnh “Đi nhanh vào số ngành, lĩnh vực sử dụng cộng nghệ đại, công nghệ cao Tạo thị trường cho khoa học cơng nghệ, đổi chế tài nhằm khuyến khích sáng tạo gắn ứng dụng khoa học công nghệ với sản xuất, kinh doanh, quản lý, dịch vụ Có sách khuyến khích buộc doanh nghiệp đầu tư vào nghiên cứu đổi công nghệ” Bám sát đạo Đảng Nhà nước, cơng nghệ thơng tin có phát triển vượt bậc, góp phần quan trọng vào việc phát triển toàn diện kinh tế - xã hội nước ta, bật việc nghiên cứu, ứng dụng phát triển thương mại điện tử hoạt động sản xuất sản xuất kinh doanh Nhiều doanh nghiệp ứng dụng thành công số phần mềm tiên tiến giúp cho hoạt động quản trị tiến hành hiệu hơn, sản xuất mau lẹ hơn, bắt kịp với giới Trong tiểu luận này, tơi trình bày ví dụ doanh nghiệp ứng dụng phần mềm công nghệ cao để cải thiện khả quản trị; phân tích học kinh nghiệm rút từ q trình tin học hóa cơng ty Đó cơng ty cổ phần thời trang GENVIET với việc ứng dụng ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (enterprise resource planning – ERP) Bài tiểu luận có hai nội dung Ở phần đầu tiên, tơi đưa sở lí luận: khái niệm ERP, mục đích ứng dụng ERP vào doanh nghiệp, yếu tố định đến việc triển khai ERP thành cơng Và phần sau, tơi phân tích thực trạng, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kinh nghiệm triển khai nhận xét trình ứng dụng ERP công ty cổ phần thời trang GENVIET Hi vọng sau tiểu luận này, có nhìn rõ nét cụ thể ERP nói chung q trình ứng dụng ERP công ty cổ phần thời trang GENVIET, doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam, bối cảnh trình cơng nghiệp, đại hóa đẩy nhanh nước ta LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CƠ SỞ LÍ LUẬN Khái niệm Ứng dụng hoạnh định nguồn lực ERP 1.1 Khái niệm ERP ERP viết tắt Enterprise Resources Planning Đây phần mềm máy tính tự động hóa tác nghiệp đội ngủ nhân viên doanh nghiệp nhằm mục đích nâng cao hiệu hoạt động hiệu quản lí tồn diện Doanh nghiệp Điểm phân biệt việc ứng dụng ERP so với cách áp dụng nhiều phần mềm quản lý rời rạc khác (như phần mềm kế toán, quản lý nhân sự, quản lý bảo hành…) tính tích hợp ERP phần mềm module thực chức tương tự phần mềm quản lý rời rạc, module có mối quan hệ chặt chẽ với phận thể ERP phần mềm mô quản lý hoạt động Doanh nghiệp theo quy trình 1.2 Giới thiệu ERP Symphony ERP Symphony nhìn nhận phần tảng - phần cốt lõi cho tất dòng giải pháp quản trị mang tên ESS (ERP Symphony Solution) Theo cách nhìn đó, ERP Symphony khơng phải sản phẩm quản trị đóng gói Cụ thể, xem ERP Symphony chuẩn mực kết cấu & kiến trúc để triển khai giải pháp quản trị đặc thù ERP Symphony tiếp cận khoa học quản trị giác độ khác nhau: quản trị hướng đối tượng; quản trị hướng vào vận động; quản trị hướng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vào mối quan hệ ràng buộc tượng tác hoạt động; Điều đảm bảo cho tính bền vững, tính linh hoạt, tính bao trùm khả mở rộng tương lai giải pháp quản trị dựa tảng ERP Symphony ERP Symphony nhìn nhận hoạt động doanh nghiệp cách tự nhiên & khách quan Điều đảm bảo cho tiếp nhận & thích ứng với thay đổi cách hiệu trình triểm khai giải pháp doanh nghiệp ERP Symphony thiết lập dựa tảng khoa học kỹ thuật cơng nghệ thơng tin có tính phù hợp cập nhật cao Đặc biệt, ERP Symphony với phiên sở liệu Oracle công nghệ lập trình ứng dụng theo mơ hình đa lớp (N-tiers) dựa tảng NET Microsoft, chắn đáp ứng cách trọn vẹn nhu cầu quản trị mơ hình doanh nghiệp vừa lớn Mục đích ứng dụng ERP vào doanh nghiệp  Bắt kịp xu thế giới  Chuẩn hóa quy trình kinh doanh  Đảm bảo yêu cầu quản lý giai đoạn phát triển  Là lý tốt để bắt đầu trình thực cải tổ doanh nghiệp  Tập trung kiểm soát phận, phịng ban cơng ty hệ thống thông tin thống  Kết nối công ty con, phận nhiều vị trí địa lý khác  Là cơng cụ nhằm marketing hình ảnh công ty mắt nhà đầu tư đối tác kinh doanh  Tăng độ xác kịp thời thông tin quản lý, kinh doanh, tài kế tốn  Kiểm sốt rủi ro  Tăng hiệu hoạt động kinh doanh  Tiết kiệm chi phí LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các yếu tố định đến việc triển khai ERP thành công Để triển khai ERP thành cơng, địi hỏi yếu tố sau:  Nguồn nhân lực  Quy trình  Cơng nghệ  Đầu tư Nguồn nhân lực: - Quán triệt tư tưởng từ cấp lãnh đạo đến nhân viên thừa hành - Lãnh đạo phải có tầm nhìn, chiến lược rõ ràng Nhân viên phải người có lực - Tinh thần đoàn kết, phối hợp thực mục tiêu chung - Thiết lập chế giám sát, kiểm tra thực cách chặt chẽ Quy trình: - Thực khảo sát, mơ tả quy trình doanh nghiệp trước đưa vào triển khai ERP - Áp dụng quy trình chuẩn ERP vào việc ứng dụng Quy trình nghiên cứu áp dụng rộng rãi nên không nên tự ý thay đổi - Lựa chọn nhà cung cấp phần mềm đáng tin cậy Công nghệ: - Lựa chọn ERP phù hợp với doanh nghiệp (cơ sở hạ tầng, trình độ công nghệ…) - Lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP cho đảm bảo việc hướng dẫn triển khai, quy trình triển khai nhanh chóng, tiến độ - Giảm thiểu chi phí bảo trì, bảo dưỡng Đầu tư: - Lựa chọn ERP vừa có khả đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp vòng 3-5 năm mà vừa đáp ứng lực khoản ngân sách đầu tư - Thực phân tích, đánh giá hiệu đầu tư cách chi tiết, nghiêm túc trước đầu tư vào hệ thống ERP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC ERP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG GENVIET Giới thiệu công ty 1.1 Giới thiệu chung Với chiến lược trở thành nhà sản xuất phân phối sản phẩm thời trang Jean vị trí hàng đầu Việt Nam, GENVIET JEANS trở thành thương hiệu ưa chuộng thị trường với nhãn hàng: GENVIET JEANS – Thời trang dành cho người lớn GENVIET KIDS – Thời trang dành cho trẻ em GEN+ - Phụ kiện dành cho phái Nam Tiền thân công ty cổ phần thời trang Genova Việt Nam thành lập vào ngày 7/3/2010 xưởng may gia công, năm 2012 thương hiệu đổi tên thành GENVIET, đến nay, công ty sở hữu hai nhà máy sản xuất (Tổng diện tích 20.000m2) chế vận hành chuyên nghiệp, hệ thống dây truyền công nghệ đại nhập từ Nhật Bản Ưu điểm sản phẩm GENVIET am hiểu phom dáng người Việt Phong cách thiết kế lịch sự, trẻ trung động, sử dụng nhiều mơi trường, hồn cảnh khác học, làm, chơi với giá thành rẻ nhất, phù hợp với hầu hết thu nhập người tiêu dùng Việt Nam Nguồn nguyên liệu GENVIET có chứng OEKOTEX – Khơng chứa chất độc hại sử dụng Chứng “COTTON LEAD MEMBER with cotton USA” - Nguồn sợi sử dụng để sản xuất vải chiếm 60% nhập từ Mỹ Chứng lời cam kết chất lượng đạt mức ổn định sản phẩm tốt Hiện nay, thương hiệu GENVIET có mặt hầu hết tỉnh thành toàn quốc với số lượng hàng trăm điểm bán Ngày khẳng định vị chương trình thời trang uy tín như: “Tuần lễ thời trang Việt Nam”, “Giao lưu thời trang Việt Ý” … LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bên cạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, GENVIET ln đề cao vai trị cơng tác xã hội tham gia tích cực vào hoạt động từ thiện, tài trợ lợi ích cộng đồng… thông qua hoạt động QUỸ TỪ THIỆN GENVIET Đặc biệt, GENVIET nhiều năm đồng hành sinh viên qua chương trình “Tiếp sức mùa thi” “Chào đón Tân Sinh Viên”, “Sinh viên khởi nghiệp”… Việc xây dựng phát triển thương hiệu GENVIET xuất phát từ khát vọng “Hướng đến người Việt” – Người Việt sản xuất Người Việt ưu tiên dùng hàng Việt Câu Slogan “Jeans người Việt” vừa định hướng xây dựng thương hiệu, vừa lời khẳng định đầy tính tự hào: thương hiệu thời trang Việt Nam Qua đó, GENVIET muốn gửi gắm tới người tiêu dùng thông điệp: Hãy yêu tự hào sản phẩm bàn tay khối óc người Việt làm nên 1.2 Hệ thống nhà máy GENVIET sở hữu nhà máy sản xuất: - Nhà máy GENVIET đặt Khu Công Nghiệp Cầu Giát, Duy Tiên, Hà Nam với diện tích 13.000m2 - Nhà máy GENVIET đặt Thị trấn Hưng Nhân, huyện Hưng Hà, tỉnh Thái Bình với diện tích 9.000m2 Với tổng diện tích xây dựng lớn, nhà máy sản xuất GENVIET trang bị hệ thống dây chuyền sản xuất đại, đồng bộ, khép kín Điều giúp GENVIET cho đời nhiều dòng sản phẩm đạt chất lượng tốt để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Khu vực May: Toàn trang thiết bị máy móc đại nhập từ Nước ngồi, đạt cơng xuất tối đa nhà máy sử dụng 800 lao động, sản lượng gầm triệu sp/ năm, khoảng 180,000sp/tháng Áp dụng công nghệ sản xuất theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, bố trí 30-35 máy/ Tổ sản xuất quản lý theo công đoạn Xưởng giặt: Rộng 1.000m2 với hệ thống máy giặt máy sấy đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xưởng hoàn thiện: Rộng 500m2 với khu vực hồn thiện riêng biệt , có máy móc đại Hệ thống máy móc trang thiết bị đại đội ngũ công nhân lành nghề, quy định tiêu chuẩn chất lượng kiểm duyệt chặt chẽ từ khâu lựa chọn nguyên liệu, thiết kế, thi cơng gia cơng thành phẩm Tồn nhà máy xếp theo tiêu chuẩn 5S đảm bảo sẽ, gọn gàng, thống mát, an tồn chất lượng Là nhà máy với công suất lớn, GENVIET đặc biệt trọng công tác vệ sinh môi trường, hệ thống xử lý nước thải đầu tư đảm bảo môi trường sống lành cho cơng nhân nhà máy nói riêng cộng đồng khu vực nói chung Với lực sản xuất nay, Cơng ty cổ phần thời trang GENVIET hồn tồn đáp ứng đơn đặt hàng lớn với chất lượng cao, đồng thời cam kết thời gian giao hàng hạn Bằng chất lượng mẫu mã sản phẩm ngày cải thiện nâng cao, hứa hẹn tương lai GENVIET có mặt chinh phục khách hàng nhiều thị trường khó tính như: Đức; Đài Loan; Singapore; Ba Lan… 1.3 Lịch sử hình thành phát triển Giai đoạn sản xuất gia công 2005 – 2007: - Năm 2005 – 2007, Là xưởng sản xuất hàng may mặc đồ Jeans, số lượng lao động: 50 công nhân, sản phẩm chủ yếu gia công cho đơn vị may mặc nước - Năm 2007 – 2010, thành lập Công ty TNHH Tuấn Kiệt, mở rộng xưởng lên quy mô 100 Công nhân, sản xuất gia công hàng may mặc phân phối thị trường bán buôn thành lập cửa hàng => Nền tảng cho phát triển kênh phân phối sau 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giai đoạn sản xuất thương mại: - Ngày 7/3/2010, Thành lập Công ty CP Thời Trang Genova Việt Nam Với mục đích xây dựng hệ thống phân phối sản phẩm Jeans với thương hiệu “GENOVA” đến tận tay người tiêu dùng toàn quốc - Tháng 3/2012, Đổi tên thương hiệu từ GENOVA JEANS thành GENVIET JEANS, khẳng định cam kết xây dựng thương hiệu thời trang người Việt Phát triển kênh phân phối 50 cửa hàng chủ yếu miền Bắc miền Trung - Tháng 9/2013, Thành lập Công ty Cổ phần thời trang GENVIET Đầu tư nhà máy rộng 12.888m2, với 6.400m2 nhà xưởng, 1.000m2 nhà ăn – Căng tin, nhà nghỉ công nhân , đường nội cơng trình phụ trợ xây dựng theo tiêu chuẩn Châu âu, máy móc thiết bị nhập từ Nhật Bản, đạt công xuất tối đa nhà máy sử dụng: 800 lao động, sản lượng 2,5 triệu sản phẩm/ năm - Năm 2014, Áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008; Áp dụng Hệ thống quản lý doanh nghiệp theo phần mềm ERP - Năm 2015 đến nay, Xây dựng giữ vững vị thương hiệu sản xuất phân phối Jeans hàng đầu Việt Nam Quá trình ứng dụng ERP GENVIET Ngày 18/05/2014, Ông Nguyễn Huy Dũng, Chủ tịnh Công ty cổ phần thời trang GENVIET ông Võ Duy Trường, Giám đốc công ty phần mềm VTD ký kết hợp đồng triển khai giải pháp ERP Symphony Theo đó, vịng năm dự án, phía cơng ty VTD cung cấp giải pháp quản trị mang tên ERP Symphony cho công ty cổ phần thời trang GENVIET 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiều 3/9/2014, văn phịng cơng ty phần mềm Vũ Thái Duy (VTD), ban dự án triển khai giải pháp ERP Symphony họp thống bước chuyển giao tài liệu qui trình cho cơng ty thời trang Jeans GENVIET Theo hợp đồng ký kết hồi tháng 6/2014 VTD GENVIET, việc chuyển giao tài liệu bước quan trọng lộ trình thống Theo đó, tài liệu chuẩn hóa sở để GENVIET tổ chức hướng dẫn, đào tạo nhân viên cách qui cũ để chuẩn bị cho việc sử dụng ứng dụng hệ thống thời gian Về phía VTD, qui trình thống triển khai nhanh chóng đến đội ngũ chuyên môn để chuẩn bị cho công việc lập trình thực điểu chỉnh cần thiết hệ chương trình ERP Symphony ứng dụng GENVIET Bộ tài liệu qui trình giải hầu hết yêu cầu kiểm soát chất lượng đặc thù ngành may mặc thời trang, bao gồm giải pháp quản lý sản xuất tổ chức phân phối GENVIET Đây kết tích cực phối hợp, hợp tác thành viên Ban triển khai dự án bên công ty Theo kế hoạch, tháng 9/2014 hoàn tất việc chuyển giao tài liệu tổ chức huấn luyện qui trình GENVIET Tiếp bên chuẩn bị bước để đến cuối năm 2014 thức vận hành hệ thống ERP Symphony cho tồn cơng ty GENVIET Ngày 18/04/2015, văn phịng tổng cơng ty 100 cửa hàng đại lý phân phối sản phẩm Jeans mang thương hiệu GENVIET thức vận hành đồng loạt hệ thống phần mềm quản trị ERP Symphony Giai đoạn dự án khởi động thời gian Theo đó, VTD triển khai hệ thống quản trị sản xuất quản lý nhân hiệu quả, dự kiến hoàn thành quí II năm 2015 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cuối cùng, đến năm 2015, toàn dự án hoàn thành Và từ đến nay, hệ thống chạy ổn định Bài học kinh nghiệm Giải pháp ERP Symphony nhấn mạnh hỗ trợ cho mảng hoạt động kinh doanh bán lẻ chuỗi cửa hàng thời trang đồ Jeans với thương hiệu GENVIET (GENVIET JEANS) quản lý sản xuất hàng may mặc thời trang Việc đầu tư hệ quản trị ERP Symphony cho thấy tâm theo đuổi định hướng phát triển kinh doanh hoạch định kỹ Ban lãnh đạo công ty GENVIET “Việc GENVIET sử dụng giải pháp ERP bước tiến mạnh mẽ Cơng ty Ban lãnh đạo tồn thể anh chị em Công ty tin hệ thống ERP góp phần thúc đẩy tăng trưởng lâu dài thương hiệu GENVIET ngày vươn xa nữa”- ông Nguyễn Huy Dũng, Chủ tịnh HĐQT công ty GENVIET phát biểu buổi lễ ký kết hợp đồng Là doanh nghiệp trẻ xuất thị trường chưa đầy năm, thương hiệu GENVIET người tiêu dùng biết đến lựa chọn gu thời trang Jeans người Việt Vào thời điểm định đầu tư ERP, với nhà máy rộng 13.000 m2 cung cấp hàng cho 70 cửa hàng thời trang Jeans khắp miền, GENVIET chủ trương tìm kiếm giải pháp hiệu cho hoạt động quản lý kinh doanh Đây lý có kết hợp với VTD, nhà cung cấp giải pháp quản trị thành công thị trường ERP Việt Nam “VTD có nhiều kinh nghiệm triển khai cung cấp giải pháp ERP cho nhiều khách hàng lớn công ty sữa đậu nành Việt Nam VinaSoy, chuỗi siêu thị điện máy Pico, hệ thống siêu thị tiêu dùng LanChi Mart,… Và tương tự đây, hợp tác tồn diện từ phía ban lãnh đạo nhân viên GENVIET điều kiện cần đủ để dự án ERP Symphony triển khai thành công” – ông Võ Duy Trường, Giám đốc VTD nhấn mạnh 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Việc tổ chức quản lý kiểm soát hàng bán sản phẩm may mặc thách thức doanh nghiệp kinh doanh ngành hàng thời trang Có thể nói, với việc triển khai hệ thống ERP Symphony này, hoạt động kho hàng, quản lý hệ thống phân phối, sách nhà phân phối, hoạt động bán hàng, khuyến chăm sóc khách hàng, quản lý tài chánh kế tốn,… vận hành đồng cho phép Văn phịng cơng ty (HO-Head office) “nhìn thấy” tương tác hiệu với chuỗi cửa hàng hệ thống đại lý GENVIET Qua đó, cho phép cơng ty chủ động mở rộng phát triển mạng lưới điều kiện kiểm sốt chặt chẽ có hiệu tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Thương mại điện tử bản, trường ĐH Ngoại Thương, xuất Hà Nội năm 2012 http://genviet.com/index.php?route=information/blog&id=896 http://www.tienphong.vn/xa-hoi-tin-tuc/genviet-ky-ket-du-an-su-dungphan-mem-erp-707331.tpo https://hptv.files.wordpress.com/2008/04/erp-selection-v.pdf http://www.vtdsoft.com.vn/ http://foxman.com.vn/vn/ung-dung-erp-vao-doanh-nghiep-vietnam_21.html 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... phần thời trang GENVIET với việc ứng dụng ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (enterprise resource planning – ERP) Bài tiểu luận có hai nội dung Ở phần đầu tiên, tơi đưa sở lí luận: khái niệm... LÍ LUẬN Khái niệm Ứng dụng hoạnh định nguồn lực ERP 1.1 Khái niệm ERP 1.2 Giới thiệu ERP Symphony Mục đích ứng dụng ERP vào doanh nghiệp Các yếu tố định. .. q trình ứng dụng ERP cơng ty cổ phần thời trang GENVIET Hi vọng sau tiểu luận này, có nhìn rõ nét cụ thể ERP nói chung q trình ứng dụng ERP công ty cổ phần thời trang GENVIET, doanh nghiệp bán