(Tiểu luận FTU) ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN lực DOANH NGHIỆP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ERP) tại CÔNG TY CP THẾ GIỚI số TRẦN ANH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -*** TIỂU LUẬN ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING-ERP) TẠI CÔNG TY CP THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH Họ tên: Nguyễn Thị Hoa Mã sinh viên: 1512210091 Lớp: TMA306(2-1617).1_LT Giảng viên: Nguyễn Thị Hồng Vân Năm học: 2016-2017 Hà Nội, tháng 3năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Y LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH I) GIỚI THIỆU CHUNG: 1) Thông tin liên hệ: 2) Ngày thành lập: II) NGÀNH NGHỀ KINH DOANH: III) SỐ LƯỢNG NHÂN VIÊN : IV) THỊ TRƯỜNG: CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG ERP TẠI CÔNG TY I) THỰC TRẠNG CÔNG TY CP THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH TRƯỚC KHI ỨNG DỤNG ERP: .6 II) ỨNG DỤNG ERP .7 1) Nhà cung cấp: 2) Thực trạng triển khai công nghệ: 3) Các bước triển khai ERP: CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM 14 I) HẠN CHẾ: .14 II) THÀNH TỰU ĐẠT ĐƯỢC: 14 III) BÀI HỌC KINH NGHIỆM 16 KẾT LUẬN 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO .19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Thị trường bán lẻ ở Việt Nam những năm gần ngày trở nên sôi động Theo báo cáo đánh giá của Bộ Công Thương, Việt Nam mợt những nước có tiềm phát triển lớn sức mua với 60% dân số ở đợ tuổi lao đợng có khả chi trả cao Đi với một thị trường sôi động cạnh tranh vô khốc liệt bởi tham gia của các tập đoàn bán lẻ đa quốc gia Lotte, Aeon hay Central Group…Những tập đồn có nhiều lợi cạnh tranh so với các doanh nghiệp Việt Nam ngành không những nguồn vốn, thương hiệu, mức độ chuyên nghiệp, mà cịn trình đợ quản trị Đứng trước thách thức lớn đó, doanh nghiệp Việt Nam có những đợng thái tích cực nhằm cải tiển hạn chế doanh nghiệp việc ứng dụng Thương mại điện tử những năm gần đây, mà tiêu biểu hệ thống ERP (Enterprise resource planning) Hệ thống ERP ứng dụng ở các nước tiên tiến từ những năm 1990 đem lại những hiệu rõ rệt việc quản lý đa Tuy nhiên Việt Nam, việc ứng dụng ERP chưa phổ biến gặp nhiều khó khăn Nhưng khơng dừng lại ở đó, Cơng ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh tiên phong bắt kịp chuyển động của Thế giới để ứng dụng hệ thống ERP vào doanh nghiệp Quyết định bước đầu cho thấy những tín hiệu khả quan Chính bước ngoặt lớn việc ứng dụng công nghệ quản lý của Trần Anh nâng Trần Anh lên một tầm cao mới, sẵn sang đương đầu với các doanh nghiệp bán lẻ nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH I) GIỚI THIỆU CHUNG: 1) Thông tin liên hệ: - Tên Cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH - Tên giao dịch tiếng Anh: TRANANH DIGITAL WORLD JSC - Địa chỉ: 1174 Đường Láng, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội - Giấy CNĐKKD Mã số doanh nghiệp số: 0101217009 (số cũ: 0103018927) đăng ký thay đổi lần thứ 28 Sở Kế hoạch & Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 29/5/2015 - Đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp: Ông Trần Xuân Kiên - Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc 2) Ngày thành lập: - Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Trần Anh thành lập theo Quyết định số 0102004703 ngày 11/3/2002 của Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nợi - Cơng ty thức chuyển đổi từ mơ hình cơng ty trách nhiệm hữu hạn sang mơ hình cơng ty cổ phần với tên gọi Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh kể từ ngày 08/8/2007 theo Giấy CNĐKKD số 0103018927 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp chuyển sang số 0101217009 kể từ ngày 29/5/2015 II) NGÀNH NGHỀ KINH DOANH: - Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh một những doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực bán lẻ điện máy, máy tính điện thoại - Từ ngày 11/3/2002-10/10/2009: Cơng ty kinh doanh máy tính-linh kiện, thiết bị giải trí số, thiết bị văn phịng điện thoại di động - Từ ngày 10/10/2009 tới nay: Mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực điện tử, điện lạnh, thiết bị gia dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Hiện nay, Trần Anh đáp ứng hầu hết các nhu cầu trang bị tổ ấm cho khách hàng Tivi, tủ lạnh, máy giặt, điều hòa; các sản phẩm điện gia dụng phục vụ nợi trợ nồi cơm điện, lị vi sóng, nồi, chảo; phục vụ sinh hoạt quạt điện, bàn là, máy sấy tóc; các sản phẩm cơng nghệ phục vụ nhu cầu cá nhân máy tính xách tay, máy tính bảng, điện thoại, máy ảnh, máy nghe nhạc… Tới Trần Anh, khách hàng mua sắm đầy đủ các máy móc phục vụ cho mục đích sử dụng của quan, doanh nghiệp, hộ kinh doanh máy tính, máy in, máy chiếu, máy photo… Tất các sản phẩm thuộc các thương hiệu có tín Toshiba, Panasonic, HTC, SamSung, … III) SỐ LƯỢNG NHÂN VIÊN : - Ngày đầu thành lập, Trần Anh có người làm việc mợt cửa hàng nhỏ với diện tích 60m2 - Sau 14 năm hoạt động, quy mô Công ty tăng lên số gần 3.000 nhân viên IV) THỊ TRƯỜNG: - Kết thúc năm 2013, Trần Anh có trung tâm bán lẻ phủ khắp địa bàn Hà Nội, đồng thời nhận tin tưởng, ủng hộ của đông đảo Khách hàng Thủ đô - Khẳng định vị Hà Nội, năm 2014 đánh dấu mốc son rực rỡ đường chinh phục thị trường của Trần Anh với trung tâm bán lẻ trải khắp các tỉnh, thành miền Bắc miền Trung, đưa Trần Anh vào Top 10 nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam - Kết thúc năm 2015, Trần Anh tiếp tục lợ trình phủ điểm thần tốc việc mở thành công trung tâm bán lẻ quy mô lớn, đại, hướng tới chất lượng dịch vụ Nojima Nhật Bản, trở thành nhà bán lẻ điện máy dẫn đầu số lượng điểm bán ở phía Bắc 28 trung tâm bán lẻ (trong có trung tâm bán lẻ khai trương vào Quý III/2016) - Năm 2016 coi một năm mở rộng thần tốc của Trần Anh, không thị trường miền Bắc mà vươn xa vào thị trường miền Trung Với việc khai trương thêm 12 trung tâm các tỉnh thành lớn Yên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bái, Hải Phòng, Thái Bình, Nghệ An, Quảng Bình, Quảng Trị, Đà Nẵng … nâng số trung tâm điện máy hệ thống lên số 33, giúp Trần Anh trở thành doanh nghiệp có tốc đợ phát triển ấn tượng thị trường điện máy - Năm 2017, với mục tiêu lựa chọn chất lượng dịch vụ khách hàng làm mũi nhọn cạnh tranh, Trần Anh không tập trung mở rộng quy mô năm 2016 mà mở thêm khoảng 10 -12 siêu thị, vừa phủ kín các tỉnh thành lớn ở miền Bắc miền Trung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG ERP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH I) THỰC TRẠNG CÔNG TY CP THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH TRƯỚC KHI ỨNG DỤNG ERP: - Xu hướng cạnh tranh tất yếu giữa các siêu thị không cạnh tranh giá, phân phối hay nguồn hàng chất lượng mà công nghệ quản lý (QL) - Các mặt hàng kinh doanh của Trần Anh khá đa dạng gồm 2.500 chủng loại mặt hàng với giá trị hàng tồn kho trung bình khoảng 15 – 20 tỷ đồng Mỗi ngày, Trần Anh đón 4.000 lượt khách hàng với khoảng 1.000 đơn mua hàng Dù đưa PM kế toán QL kho vào ứng dụng muốn xem báo cáo hàng tồn kho phải đợi đến cuối ngày có báo cáo Như hình thức báo cáo ngày không đem lại hiệu lĩnh vực quản lí kinh doanh - Trần Anh nhập hàng theo cửa hàng lại khơng có liên hệ giữa các cửa hàng khác nên việc nắm bắt thông tin số lượng bán hàng tồn kho của cửa hàng gặp khó khăn, việc đáp ứng hàng cho các cửa hàng năm bắt được, nhiều trường hợp cung cấp thừa hàng cho cửa hàng điều khó tránh khỏi các cửa hàng khác thiếu - Hàng tồn kho nhiều thiếu cân đối giữa các kho, Trần Anh thường vấp phải tình trạng kho bên cửa hàng cửa hàng lại thiếu, không đủ cung cấp cho khách hàng - Hạn chế phân tích kinh doanh báo cáo tình trạng tồn kho, số lượng sản phẩm bán phải đợi đến cuối ngày nên việc phân tích kinh doanh khó khăn, dẫn đến khó nắm bắt xu hướng nhu cầu của khách hàng để cung cấp sản phẩm Khó phân tích chi tiết - lãi/lỗ của mặt hàng hiệu xuất kinh tế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Với số lượng hàng lưu kho quá lớn, báo cáo lại có vào cuối ngày nên việc quản lý hàng tồn kho gặp khó khăn nữa ảnh hưởng tới phí tổn bảo hành mà cơng ty phải chịu II) ỨNG DỤNG ERP 1) Nhà cung cấp: Hệ thống ERP của Trần Anh xây dựng từ năm 2007 Trần Anh chọn giải pháp ERP VIP Enterprise của Công ty cổ phần phần mềm VIAMI - hãng phần mềm tiếng của Rumani 2) Thực trạng triển khai công nghệ: a) Ứng dụng VIP Enterprise quản lý cửa hàng: Quản lý cửa hàng quản lý một bộ phận của Trần Anh, việc quản lý bộ phận tích hợp với các bợ phần khác mợt hệ thống Tại phịng mua hàng của cơng ty có module đặt hàng, module ghi lại đặt hàng của khách hàng Tại phịng bán hàng của cơng ty có module bán hàng, ngồi cịn có các module khác trả tiền, thu tiền, doanh thu, công nợ, hóa đơn… tất các module tích hợp chặt chẽ với các phịng kế thừa thông tin của đảm bảo thông tin thống nhất, minh bạch, giảm việc xử lý dữ liệu nhiều nơi; cho phép quy trình luân chuyển nghiệp vụ giữa các phịng ban Khi muốn mua mợt sản phẩm của Trần Anh cửa hàng, đầu tiên khách hàng lựa chọn hàng hóa mà minh muốn mua, sau hệ thống in phiếu mua hàng, thông tin mua hàng của khách hàng chuyển sang phòng toán, sau toán khách hàng nhận mợt phiếu lấy hàng, tồn bợ thơng tin khách hàng hàng hóa chuyển lên phòng lấy hàng, các nhân viên tiến hành lắp ráp sản phẩm theo yêu cầu giao hàng cho khách b) Ứng dụng ERP kế toán: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần mềm quản lý kế toán của Trần Anh có tác dụng quản trị tồn bợ nghiệp vụ tài kế toán của cơng ty như: kế toán tổng hợp, kế toán tiền mặt, tiền gửi, tiền vay, kế toán bán hàng công nợ phải thu; kế toán mua hàng công nợ phải trả; kế toán hàng tồn kho, quản trị chi phí giá thành sản phẩm Với phần mềm này, Trần Anh theo dõi các khoản tạm ứng, cho vay, vay, chi tiết hóa đơn, các phiếu nhập liệu phiếu thu, phiếu chi, giấy báo nợ, giấy báo có lưu chương trình chuyển vào các hồ sơ toán phải thu, phải trả giống bên quản lý hóa đơn Các khoản theo dõi toán, phân bổ chi tiết để lên các báo cáo quản trị công nợ, báo cáo phân tích tuổi nợ, báo cáo cảnh báo theo hạn toán… Kế toán tổng hợp tiếp nhận tất dữ liệu từ các phân hệ khác sở lập các báo cáo tài kế toán của doanh nghiệp bảng cân đối kế toán, báo cáo tất hoạt động sản xuất kinh doanh, báo cáo dòng tiền Phần mềm kế toán cung cấp chương trình tính giá thành sản phẩm, dựa vào chi phí tình hình thị trường để đưa các mức giá sách phù hợp cho cơng ty Chức điều chỉnh giá thành linh hoạt, đồng bộ Điều chỉnh số lượng giá trị, chi tiết theo yếu tố chi phí, theo nguyên vật liệu c) Ứng dụng VIP Enterprise kinh doanh: Công ty cổ phần giới số Trần Anh ứng dụng phần mềm VIP Enterprise để lập kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Dựa vào tình hình thực tế của doanh nghiệp, các sản phẩm mặt hàng bán chạy, giá cả, sách khuyến mại… phần mềm giúp cơng ty dễ dàng việc lập kế hoạch kinh doanh kế hoạch hóa mặt hàng nguồn hàng cho d) Ứng dụng VIP Enterprise quản lý kho: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần mềm quản lý kho giúp trần anh quản lý việc nhập kho, xuất kho, báo cáo, tồn kho, chuyển kho, đóng gói, kiểm kê, nhâp số dư ban đầu, lịch sử hàng hóa, quản lý chứng từ, tổng hợp tồn kho Khi hàng hóa nhập vào kho xuất kho tất thơng tin của hàng hóa lưu lại từ giúp việc quản lý hàng tồn kho dễ dàng, lúc cơng ty biết tình trạng hàng hóa kho để có biện pháp điều chỉnh kịp thời, đồng thời khách hàng ghé thăm website www.trananh.vn biết hàng hóa mà muốn mua liệu có ở kho của doanh nghiệp hay không Đối với Trần Anh, có cửa hàng tới cơng ty muốn mở thêm một số chi nhánh nữa, với phần mềm quản lý hàng tồn kho thực giúp cho cơng ty biết xác thực trạng hàng hóa của mình, quản lý các nhà phân phối khách hàng tốt hơn, từ xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng hợp lý e) Ứng dụng phần mềm VIP Enterprise bảo hành kỹ thuật: Ứng dụng phần mềm yêu cầu việc bảo hành, chăm sóc khách hàng phải diễn mợt cách đơn giản thuận tiện Đảm bảo chun mơn hóa khâu bảo hành để khách hàng đến bảo hành sản phẩm không cần phải đợi quá lâu, lắp ráp kỹ thuật của sản phẩm đảm bảo it xảy sơ xuất Có thể nói điều tuyệt vời ở ERP tất các phân hệ chạy mợt hệ thống, tất chúng có quan hệ chặt chẽ với nhau, thông tin trao đổi với nhanh xác nhât giúp cho việc quản trị các hoạt động kinh doanh của Trần Anh đạt hiệu cao 3) Các bước triển khai ERP: a) Thực khảo sát mô tả quy trình nghiệp vụ của Trần Anh : Trần Anh chia nhân làm hai nhóm chính: nhóm nghiệp vụ nhóm kỹ thuật Nhóm nghiệp vụ bao gồm những người sử dụng các cán bộ tác nghiệp hàng ngày, tḥc các phịng ban chức kế toán – tài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chính, kế hoạch, cung ứng vật tư, bán hàng, bợ phận sản xuất… Nhóm tham dự triển khai hệ thống ERP những người sử dụng cuối vận hành hệ thống Nhóm kỹ thuật bao gồm các cán bộ nhân viên thuộc bộ phận phụ trách CNTT Nhóm tham dự triển khai hệ thống ERP với chức hỗ trợ cho nhóm nghiệp vụ đơn vị triển khai kỹ thuật hệ thống máy chủ, hạ tầng mạng, cài đặt hệ thống, thực các công việc chuyên mơn quản trị hệ thống (sao lưu, dự phịng, phân quyền…) Lúc đầu để giảm rủi ro, giai đoạn đầu Trần Anh áp dụng song song hai hình thức nhập liệu thủ công qua VIP Giữa người dùng PM, VIAMI, chuyên gia tư vấn lãnh đạo công ty thường xuyên có trao đổi nhằm điều chỉnh thích hợp giữa quy trình của PM với quy trình hoạt đợng của cơng ty Quy trình quản lý của ERP phân quyền nhỏ Lúc đầu Trần Anh áp dụng phân quyền hẹp, DN chưa hiểu rõ hệ thống nên bị “kẹt” Sau Trần Anh áp dụng phân quyền rộng, “mở đường” lớn kiểm soát chặt đầu mối Quy trình hồn thiện siết chặt dần phân luồng Kinh nghiệm rút cho các lần cài đặt phải xác định rõ thời gian chuyển đổi hệ thống phải chấp nhận hy sinh việc kinh doanh để đảm bảo hệ thống chạy ổn định Hiện tất hoạt động liên quan đến quy trình kinh doanh, quản lý của cơng ty dùng VIP như: Đặt hàng, mua hàng, xuất hàng, phân phối, kế toán, kho… Việc huấn luyện đào tạo nhân viên sử dụng VIP của Trần Anh khá gọn nhẹ Hầu nhân viên cũ có mợt ngày để hướng dẫn làm quen giao diện phần nhập liệu của phần mềm đơn giản chương trình Outlook b) Nguồn nhân lực: Việc triển khai hệ thống ERP thường kéo dài từ 6-18 tháng, thời gian có nhiều tác đợng bên lẫn bên ngồi ảnh hưởng đến tâm lý đội ngũ tiếp nhận hệ thống (bao gồm người quản lý dự án, ban lãnh đạo người dùng) 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khi định chọn giải pháp ERP VIP Enterprise của Công ty cổ phần phần mềm VIAMI để thực mục tiêu đổi công nghệ Quản Lý ông Kiên Ban giám đốc của Trần Anh xác định vất vả 90% các cấp quản lý phản đối những ngày đầu triển khai Đây xem giai đoạn khó khăn của việc triển khai Tâm lý ngại thay đổi công nghệ tồn dạng dự án Việc triển khai một dự án công nghệ đồng nghĩa với việc phải học hỏi, phải thay đổi thói quen Điều góp phần gia tăng khối lượng áp lực công việc, dẫn đến các diễn tiến tâm lý tiêu cực, bất hợp tác… Trước tình hình ban quản trị Trần Anh lập kế hoạch chia nhỏ dự án thành nhiều phần Ví dụ: Chọn nhà tư vấn độc lập; Xác định các yêu cầu của doanh nghiệp; Chọn nhà cung cấp triển khai giải pháp; Lập kế hoặch tiếp nhận vận hành hệ thống…Mỗi phần lại chia thành các phần việc nhỏ với các kế hoạch hành động cụ thể, có thời hạn Với cách làm nhà quản trị tránh hiệu ứng phức tạp việc thu nhận thông tin đa chiều từ các nguồn khác nhau: nhà tư vấn, nhà cung cấp giải pháp, công ty triển khai Việc tiếp xúc với các nguồn thơng tin có các đợng khác dễ làm người quản lý rối rắm Đồng thời kết hợp với các hỗ trợ chuyên gia kỹ thuật, sau một tháng, PM chạy ổn định, hầu hết những người trước phản đối chấp nhận c) Ngân sách ERP : - Chi phí triển khai: Thường chiếm tỷ lệ lớn tổng chi phí dành cho ERP, lớn từ 1-5 lần so với chi phí quyền PM ERP Việc triển khai bao gồm: cài đặt, huấn luyện, thiết lập hệ thống, chuyển đổi hệ thống cũ sang mới, vận hành… Kinh phí xác định dựa đơn giá nhân công với thời gian triển khai phụ thuộc các phân hệ triển khai Ở nước ngoài, các nhà tư vấn triển khai thường xác định giá nhân cơng, cịn thời gian thực tính thời gian của DN Tuy nhiên, ở VN, các nhà tư vấn triển khai thường xác định trước thời gian triển khai (fixed time), 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhằm giúp DN nhiều thời gian khơng phải bỏ thêm chi phí Giá nhân cơng triển khai ERP từ vài chục đến vài trăm USD/ngày Trường hợp sử dụng các chun gia nước ngồi vào, giá nhân cơng thường tính theo giờ lên tới vài ngàn USD - Chi phí hỗ trợ trước, sau triển khai Thơng thường chi phí cho hoạt đợng khảo sát tư vấn tiền ERP, hỗ trợ giám sát triển khai hỗ trợ hậu ERP Tùy vào quy mô nhận thức của DN mà các hạng mục có khơng có tổng chi phí dành cho ERP Trần Anh có đưa các khoản mục vào tổng chi phí, giúp DN vận hành hệ thống trơn tru khai thác tối đa hiệu ứng dụng ERP Dự án ERP của Trần Anh có quy mô lớn nên DN thuê đơn vị tư vấn, giám sát triển khai Phần chi phí xác định dựa đơn giá nhân công nhân với số ngày làm việc thực tế Sau PM ERP thức vận hành, DN trì các hoạt đợng hỗ trợ hậu ERP: bảo trì, nâng cấp, cung cấp sửa lỗi - Chi phí phần cứng hạ tầng mạng Phần cứng song hành với hệ thống ERP thường khơng có đặc biệt hệ thống máy chủ, máy trạm, tủ đĩa, bộ lưu điện… Tuy nhiên, máy chủ, một hệ thống ERP cần tối thiểu các loại sau: máy chủ hệ thống (application server), máy chủ CSDL (database server), máy chủ dự phòng CSDL (backup database server) Ngoài các máy chủ khác cần thiết cho hoạt động của DN máy chủ quản lý thư điện tử (email server), máy chủ quản lý các dịch vụ Internet (Internet server), máy chủ quản lý các tài liệu dùng chung (file server)… CSDL của Trần Anh tập trung một địa điểm Các PM ERP tiên tiến sử dụng công nghệ web Điều đồng nghĩa với việc các máy trạm khơng cần thiết phải cài đặt ứng dụng của PM ERP , Trần Anh sử dụng mợt trình duyệt Internet Explorer để 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com truy cập vào chương trình sử dụng Chính cơng nghệ giúp giảm thiểu đáng kể chi phí triển khai, trì, bảo trì hệ thống Trần Anh mạnh dạn đầu tư tỉ đồng trang bị các thiết bị hệ thống, ứng dụng ERP quản lý điều hành nhằm đạt hiệu tối ưu, suy cho mức đầu tư hợp lý với quy mô lực của doanh nghiệp 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM I) - HẠN CHẾ: Thiếu nhân sự: Khi triển khai ERP, nguồn nhân lực chiếm vị trí hàng đầu Ko riêng Trần Anh mà hầu hết tất các doanh nghiệp triển khai ERP gặp khó khăn vấn đề nhân sự: Nhóm nghiệp vụ bao gồm những người sử dụng các cán bợ tác nghiệp hàng ngày, tḥc các phịng ban chức kế toán – tài chính, kế hoạch, cung ứng vật tư, bán hàng, bộ phận sản xuất, Nhóm kỹ thuật bao gồm các cán bợ nhân viên thuộc bộ phận phụ trách CNTT Đặc biệt Nguồn nhân lực thiếu kiến thức chuyên môn ERP - Thời gian triển khai sử dụng ERP kéo dài so với dự định : quy trình kinh doanh của doanh nghiệp, mức độ sẵn sàng sử dụng hệ thống, văn hoá làm việc của doanh nghiệp,… - Chi phí đầu tư đắt : Mặc dù Trần Anh biết đến công ty cung cấp các sản phẩm điện máy lớn phía Bắc, chi phí để triển khai ERP khá cao so với công ty II) - THÀNH TỰU ĐẠT ĐƯỢC: Ứng dụng ERP của Trần Anh đem lại nhiều lợi ích thành tựu giúp ích việc quản lý cơng ty của Ban giám đốc cơng ty xem tất các báo cáo vào thời điểm ngày từ nơi đâu, cần có Internet thay các báo cáo hàng ngày khiến cho Trần Anh khó khăn việc đưa các định cung ứng phân phối hàng hóa phải chờ báo cáo đến cuối ngày định Điều khiến cho Trần Anh trước ứng dụng ERP quản lý công ty phải bỏ lỡ nhiều hợi kinh doanh Bên cạnh thiếu thông tin hàng tồn kho giữa các cửa hàng ngày nên Trần Anh thường vấp phải tình trạng bên cửa hàng cửa hàng bên lại thiếu không đủ cung cấp cho khách hàng Đây những thiệt hại nhìn rõ nét đo đếm tiền không nhanh thay đổi các cơng ty kinh 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com doanh bán lẻ nước Trần Anh lao đao các tập đoàn bán lẻ lớn của nước đặt chân vào thị trường Việt Nam Vì mà những thành tựu mà ERP đem lại cho Trần Anh vô to lớn Thông tin nhập lần liên thông chuỗi cửa hàng Nhập đủ hàng, chủ động chia sẻ nguồn hàng giữa các điểm chia sẻ hàng hóa của các hệ thống cửa hàng, khơng cịn xảy tình trạng kho của cửa hàng còn, cửa hàng hết khiến cho khách hàng khơng mua hàng mà cơng ty cịn kho Phân tích kinh doanh chi tiết tới mặt hàng lãi lỗ, hiệu xuất kinh tế Giảm thiết hại chi phí bảo hành ln nhập hàng khơng xảy tình trạng hàng tồn ở kho hết ở kho khác Nguyên nhân ứng dụng tối ưu hóa việc truy cập từ xa, tạo nên sở dữ liệu khá gọn nhẹ - Nhờ ứng dụng ERP, hoạt động của Trần Anh quản lý điều hành qua hệ thống máy tính Hiệu thấy rõ thơng qua ERP, bợ phận kinh doanh định biết cần phải điều chỉnh sách giá cho mặt hàng, đại lý nào; tăng hay giảm trách nhiệm của một nhân viên kinh doanh “Với ERP, cơng ty đánh giá chi tiết hiệu của mợt dự án (tiến trình, chi phí, hiệu quả, nhân cơng, giá vốn…); phân bổ chi tiết hạng mục dự án đánh giá hiệu làm việc của nhân viên Đặc biệt hơn, qua việc ứng dụng ERP, không nhân viên của cơng ty phải nghỉ việc mà người nhận thêm trách nhiệm quan trọng hơn, từ tạo đợng lực cho phát triển của cơng ty - Ngồi ERP cịn giúp cho cơng ty quản lý quan hệ khách hàng giúp cho việc chăm sóc khách hàng tốt họ người định tồn phát triển của cơng ty - Qua ta thấy ERP đem lại cho Trần Anh nhiều thành công công việc kinh doanh quản lý công ty, quản lý nhân viên, quản lý các mối quan hệ của tốt Nhờ cho ta thấy tác dụng vô to lớn của ERP việc quản lý 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com của các doanh nghiệp Nhưng để thực việc ứng dụng ERP thành cơng các doanh nghiệp cần có chuẩn bị chu đáo nguồn nhân lực, quy trình, cơng nghệ vốn đầu tư Có những điều giúp cho việc thực của doanh nghiệp thành côn III) BÀI HỌC KINH NGHIỆM Việc triển khai ERP vấn đề lớn mà doanh nghiệp Việt Nam những năm gần quan tâm đến Việc triển khai ERP vào mợt doanh nghiệp nhằm giảm chi phí đầu tư các phần mềm riêng lẽ Nhưng vấn đề lớn của các doanh nghiệp họ e chi phí đầu tư một hệ thống erp quá lớn, bên cạnh đó, họ e ngại tính hiệu của việc đầu tư để triển khai một hệ thống ERP thành công Bên cạnh những hiệu mà việc triển khai ERP mang lại cho cơng ty máy tính Trần Anh, một số kinh nghiệm cho các doanh nghiệp khác muốn áp dụng hệ thống ERP: - Cơ sở hạ tầng thông tin : chuẩn bị Hardware (máy chủ các máy trạm), Network (mạng LAN, Internet) …cùng với một số phần mềm offices… - Tái cấu trúc quy trình kinh doanh : phải thay đổi cách làm việc ở số bộ phận công ty định triển khai ERP - Con người : Đây có lẽ bước chuẩn bị quan trọng Đầu tiên, phải chọn người thích hợp làm Giám đốc/Quản trị dự án đại khái người quản lý điều hành dự án ERP Người phải am hiểu tồn bợ hoạt đợng cơng ty có quyền đủ để thay đổi mợt số qui trình - Tài : doanh nghiệp cần phải xác định đẩu tư mợt chi phí khơng nhỏ , nhiên , lợi ích từ hệ thống ERP lớn Ngồi ra, cịn mợt vấn đề quan trọng nữa : nhà quản lý cần phải hiểu ERP, ERP làm có cần cho doanh nghiệp của hay khơng, sau tính đến các vấn khác trình bày ở 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Để đảm bảo dự án ERP triển khai thành cơng cần có phối hợp chặt chẽ giữa hãng cung cấp phần mềm, công ty triển khai đơn vị ứng dụng Vì đạt các yếu tố quy trình, cơng nghệ đầu tư yếu tố người yếu tố cần quan tâm nhiều ở 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Lợi ích mà ERP đem lại cho các doanh nghiệp lớn Là doanh nghiệp dẫn đầu lĩnh vực kinh doanh CNTT, Trần Anh trọng việc áp dụng các công nghệ đại vào công tác quản lý, điều hành doanh nghiệp Để áp dụng những công nghệ vào quản trị doanh nghiệp hỗ trợ công tác bán hàng, Trần Anh mạnh dạn đầu tư vào trang bị các thiết bị hệ thống, ứng dụng ERP quản lý điều hành nhằm đạt hiệu tối ưu Phần mềm ERP chuyên nghiệp VIP Enterprise, nhập từ hãng phần mềm tiếng Rumani, đáp ứng nhu cầu kết nối tồn cơng ty, cung cấp các tính quản trị, dịch vụ bán hàng, các nghiệp vụ tài quản lý văn phịng phục vụ cho cơng tác quản lý điều hành tập trung hiệu Những công nghệ đại ứng dụng ở Trần Anh góp phần tạo chuyên nghiệp quản lý, điều hành, tạo hiệu tối ưu cơng việc Chính qua việc phân tích thực tế việc triển khai ERP của Trần Anh phần giúp nhận thấy lợi ích to lớn mà ERP đem lại cho các doanh nghiệp 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoạch định nguồn lực xí nghiệp – Dương Quang Thiện – NXB Sài Gòn ERP Ứng dụng – Dương Quang Thiện – NXB Trẻ https://www.trananh.vn sohoa.vnexpress.net 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG ERP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH I) THỰC TRẠNG CÔNG TY CP THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH TRƯỚC KHI ỨNG DỤNG ERP: - Xu hướng cạnh tranh tất yếu giữa các siêu... III) SỐ LƯỢNG NHÂN VIÊN : IV) THỊ TRƯỜNG: CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG ERP TẠI CÔNG TY I) THỰC TRẠNG CÔNG TY CP THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH TRƯỚC KHI ỨNG DỤNG ERP: ... KẾT LUẬN Lợi ích mà ERP đem lại cho các doanh nghiệp lớn Là doanh nghiệp dẫn đầu lĩnh vực kinh doanh CNTT, Trần Anh trọng việc áp dụng các công nghệ đại vào công tác quản lý, điều hành doanh