(Tiểu luận FTU) ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (enterprise resource planning – ERP) tại tập đoàn saigon co opmart

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise resource planning – ERP) tập đoàn Saigon Co.opmart Giảng viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Hồng Vân Họ tên sv: Phạm Thị Thanh Hằng Mã sinh viên: 1411110200 Lớp : TMA306.2.1617.1LT Hà Nội, tháng 3/2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Y LỜI MỞ ĐẦU I Tổng quan Saigon Co.opmart Lịch sử hình thành ngành nghề kinh doanh .4 Số lượng nhân viên Thị trường Doanh thu II Dự án ERP Năm triển khai, nhà cung cấp ERP Lợi ích hạn chế Co.opmart sử dụng phần mềm EPR .9 3.1 Lợi ích .9 3.2 Hạn chế 10 III Bài học kinh nghiệm .11 KẾT LUẬN 12 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh tồn cầu hóa nay, cơng nghệ thơng tin thương mại điện tử tảng vô quan trọng ngày phát triển Là tập đồn có vị trí lớn lâu đời, Saigon Co.opmart trở thành tiên phong việc đầu tư vào công nghệ thông tin điện tử, phục vụ kinh doanh Cụ thể cài đặt hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP Đây hệ thống mẻ với doanh nghiệp Việt Nam, tính cấp thiết đó, em chọn đề tài “Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise resource planning – ERP) tập đoàn Saigon Co.opmart” cho tiểu luận Bài cung cấp thông tin cần thiết, ứng dụng mà Saigon Co.opmart nhận học cho doanh nghiệp khác Do hạn chế thời gian, kiến thức kinh nghiệm nên tiểu luận không tránh khỏi thiếu sót, em hy vong xem góp ý cho ài em hoàn thiện Em xin cảm ơn ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I Tổng quan Saigon Co.opmart Lịch sử hình thành ngành nghề kinh doanh Tên pháp định: Liên hệp Hợp tác xã Thương mại Thành phố Hồ Chí Minh Tên quốc tế: Saigon Co.opmart Viết tắt: Saigon Co.op Khởi nghiệp từ năm 1989, sau đại hội Đảng lần thứ VI, kinh tế đất nước chuyển từ chế bao cấp sang kinh tế thị trường theo định hướng XHCN, mơ hình kinh tế HTX kiểu cũ thật khó khăn lâm vào tình khủng hoảng phải giải thể hàng loạt Trong bối cảnh thế, ngày 12/5/1989 - UBND Thành phố Hồ Chí Minh có chủ trương chuyển đổi Ban Quản lý HTX Mua Bán Thành phố trở thành Liên hiệp HTX Mua bán Thành phố Hồ Chí Minh - Saigon Co.op với chức trực tiếp kinh doanh tổ chức vận động phong trào HTX Saigon Co.op tổ chức kinh tế HTX theo nguyên tắc xác lập sở hữu tập thể, hoạt động sản xuất kinh doanh tự chủ tự chịu trách nhiệm Trải qua gần 30 năm với nhiều thăng trầm với lên kinh tế nước nhà, đến Saigon Co.opmart khẳng định uy tín thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt Là chuỗi hệ thống 82 siêu thị phân phối khắp nước, Co.opmart nằm top 200 nhà bán lẻ hang đầu Châu Á-Thái Bình Dương (2015) Số lượng nhân viên Có thể nói, thành cơng Saigon Co.op nhờ doanh nghiệp biết đánh giá cao sức mạnh tập thể Hiện nay, tổng số lao động Saigon Co.op 10.000 người Trong đó, lực lượng trẻ lao động trực tiếp chiếm 80% Công tác nhân sách cho người lao động năm có nhiều chuyển biến tích cực Việc đào tạo, tuyển dụng, bố trí nhân ngày trọng chất lượng Tại siêu thị Co.opMart tỉnh, trừ số cán khung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Saigon Co.op bố trí tăng cường thời gian đầu - hầu hết cán bộ, nhân viên người chỗ Tập trung phát huy mạnh địa phương nội dung mà Saigon Co.op hướng đến Sự phát triển hệ thống siêu thị Co.opMart giải công ăn việc làm cho người lao động mà giúp lực lượng lao động thời vụ - đa số sinh viên học sinh có thêm kiến thức, kinh nghiệm bổ sung cho việc học từ thực tế Để tồn phát triển, Hội đồng Quản trị Ban Tổng Giám đốc Saigon Co.op trọng sách đãi ngộ nhằm thu hút giữ chân đội ngũ lao động có trình độ chun môn cao Với chủ trương trên, lực lượng lao động chủ lực Saigon Co.op tập hợp từ nhiều nguồn đào tạo khác Nhằm nâng cao tay nghề chuyên môn cho cán - nhân viên, thời gian qua, Saigon Co.op thành lập Trung tâm Huấn luyện nghiệp vụ để tiếp tục đào tạo cho nhân viên Thị trường Để tạo nét đặc trưng cho Co.opmart, Saigon Co.op chọn đối tượng mục tiêu Co.opmart tầng lớp dân cư có thu nhập trung bình công nhân viên chức, lực lượng chiếm số đơng xã hội Từ định hướng đó, Saigon Co.op xây dựng hình ảnh Co.opmart siêu thị vừa có tính đại văn minh phương thức bán hàng tự chọn, vừa có nét giản dị bình dân gần gũi với người tiêu dùng với tiêu chí rõ ràng "Hàng hóa chất lượng, giá phải chăng, phục vụ ân cần".Co.opmart lấp vào khoảng trống thị trường, bên chợ truyền thống dù thân quen thiếu an toàn, văn minh đại bên siêu thị hàng ngọai với siêu giá Co.opmart góp phần thay đổi mặt phố phường, thay đổi cung cách mua bán, thói quen tiêu dùng nâng cao chất lượng sống gia đình Năm 2012, đánh dấu bước phát triển Co.opmart với kiện thay đổi nhận diện thương hiệu: Hình ảnh trái tim cách điệu từ chữ Co.op phong trào hợp tác xã biểu tượng cho tận tâm phục vụ với chất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhân văn cao đẹp tinh thần hợp tác xã Không tự hài lịng với thân ln khát khao hướng tới tầm cao song trì giá trị cốt lõi thân thiện tin cậy, nhận diện thương hiệu trải nghiệm mua sắm xuất phát từ niềm đam mê tận tâm phục vụ Tiếp tục khẳng định vị nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam, năm 2008, Saigon Co.op khai trương chuỗi cửa hàng thực phẩm an toàn tiện lợi Co.op Food Đây giải pháp cung cấp thực phẩm an toàn tiện lợi cho bữa ăn hàng ngày với hàng hóa, dịch vụ tiện ích đa dạng phong phú Tiếp nối thành công hệ thống phân phối Co.opmart, Co.op Food, năm 2013, Saigon Co.op cơng bố mắt mơ hình kinh doanh mới: đại siêu thị Cùng với đối tác NTUC FairPrice (một đơn vị hợp tác xã Singapore, nhà bán lẻ hàng hàng đầu, chiếm 60% thị phần đảo quốc Sư tử với 250 điểm bán nhiều mô hình kinh doanh), liên doanh Saigon Co.op NTUC Fair Price đầu tư mơ hình kinh doanh chuỗi đại siêu thị Cửa hàng mang tên Co.opXtra Plus vừa bán lẻ, vừa phân phối số lượng lớn quận Thủ Đức, TPHCM Đây đại siêu thị TPHCM, đánh dấu cột mốc quan trọng tiến trình phát triển thị trường bán lẻ Saigon Co.op Dự kiến, đến năm 2020, có 15 đại siêu thị Co.opXtra Co.opXtra Plus nước Doanh thu NĂM 2011 2012 2013 2014 DOANH THU (tỷ đồng) 16,000 19,400 23,000 25,000 II Dự án ERP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Năm triển khai, nhà cung cấp Với tiêu chí tốc độ qt mã hàng hóa in hóa đơn phải nhanh, từ ngày đầu tiên, Co.opmart sử dụng phần mềm FoxPro for DOS chạy hệ điều hành Netware Nhưng sử dụng số phần mềm ứng dụng thông thường nên việc quản lý hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chưa đạt hiệu tối ưu Năm 1999, phận vi tính áp dụng phần mềm quản lý mới, xây dựng hệ quản trị sở liệu Access, áp dụng cho hầu hết siêu thị hệ thống Saigon Co.opmart mua chương trình từ cơng ty có nhiều năm kinh nghiệm việc viết chương trình liên quan đến hàng hóa vật tư Chương trình chạy tốt nhanh giao diện không đẹp bất tiện Để khắc phục nhược điểm trên, phận vi tính cơng ty viết module tiện ích bổ sung cho chương trình chúng đảm nhiệm phần lớn công việc xử lý hệ thống Sau đó, bắt tay vào việc thiết kế chương trình hồn tồn có tính hệ thống cao mà bảo đảm tính dễ sử dụng bảo trì Hiện nay, cơng tác quản lý địi hỏi phần mềm phải có khả bảo mật cao, truy xuất từ xa, hỗ trợ định phufhowpj với tốc độ phát triển kinh doanh hệ thống siêu thị, cuối năm 2005 Saigon Co.opmart đầu tư gần 1,5 triệu đô la Mỹ để đặt mua hệ thống EPR từ hai tập đoàn chuyên cung cấp phần mềm nước ngồi giai đoạn gói đầu tư phần mềm ERP trị giá 2,5 triệu USD triển khai để hướng tới việc kết nối với nhà cung cấp nhằm đại hóa quy trình, rút ngắn thao tác kể vấn đề đặt hàng, mua hàng, giám sát… ERP Hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp- Enterprise Resource Planning (ERP) thuật ngữ dùng để đến loạt hoạt động doanh nghiệp, phần mềm máy tính hỗ trợ , để giúp cho cơng ty quản lý hoạt động chủ chốt nó, bao gồm: kế tốn, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hoạch định quản lý sản xuất, quản lý hậu cần, quản lý quan hệ với khách hàng, v.v… Mục tiêu tổng quát hệ thống đảm bảo nguồn lực thích hợp doanh nghiệp nhân lực, vật tư, máy móc tiền bạc có sẵn với số lượng đủ cần, bằn cách sử dụng công cụ hoạch định lên kế hoạch Một phần mềm ERP phần mềm máy tính cho phép doanh nghiệp cung cấp tổng hợp số liệu nhiều hoạt động riêng rẽ khác để đạt mục tiêu Đặc trưng phần mềm ERP có cấu trúc phân hệ (module) Phần mềm có cấu trúc phân hệ tập hợp gồm nhiều phần mềm riêng lẻ, phần mềm có chức riêng Từng phân hệ hoạt động độc lâp chất hệ thống ERP, chúng kết nôi với để tự động chia sẻ thông tin với phân hệ khác nhằm tạo nên hệ thống mạnh Các phân hệ phần mềm ERP điển sau: • Kế tốn: Phân hệ chia thành nhiều phân hệ sổ cái, công nợ phải thu, công nợ phải trả, tài sản cố định, quản lý tiền mặt, danh mục đầu tư, v.v… Các phân hệ kế toán tảng phần mềm ERP; • Mua hàng; • Hàng tồn kho; • Sản xuất; • Bán hàng; • Quản lý nhân tính lương; • Quản lý quan hệ với khách hàng, cổ đông, công chúng Các phần mềm ERP xây dựng thường hợp thông lệ tốt nhiều hoạt động tác nghiệp khác cơng ty Do đó, cơng ty dễ dàng áp dụng thơng lệ tốt thông qua việc cài đặt hệ thống ERP Lợi ích hạn chế Co.opmart sử dụng phần mềm EPR LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1 Lợi ích - Tiếp cận thơng tin quản trị đáng tin cậy ERP giúp nhà quản lý dễ dàng tiếp cận thông tin quản trị đáng tin cậy để đưa định dựa sở có đầy đủ thơng tin Nếu khơng có hệ thống ERP, cán quản lý cấp cao phải dựa vào nhiều nguồn để có thơng tin cần thiết dùng cho việc phân tích tình hình tài hoạt động cơng ty Với hệ thống ERP, điều thực cách dễ dàng cách sử dụng phần mềm ứng dụng thời gian thực Ngoài ra, hệ thống ERP tập trung liệu từ phân hệ vào sở quản lý liệu chung giúp cho phân hệ riêng biệt chia sẻ thơng tin với cách dễ dàng Hơn nữa, hệ thống ERP không thu thập xử lý khối lượng lớn giao dịch hàng ngày mà cịn nhanh chóng lập phân tích phức tạp báo cáo đa dạng - Cơng tác kế tốn xác Phần mềm kế toán phân hệ kế toán phần mềm ERP giúp cơng ty giảm bớt sai sót mà nhân viên thường mắc phải cách hạch tốn thủ cơng Phân hệ kế toán giúp nhân viên kiểm toán nội cán quản lý cao cấp kiểm tra tính xác tài khoản Hơn nữa, phân hệ kế toán thiết kế tốt hỗ trợ qui trình kế tốn biện pháp kiểm soát nội chất lượng - Cải tiến quản lý hàng tồn kho Phân hệ quản lý hàng tồn kho phần mềm ERP cho phép cơng ty theo dõi hàng tồn kho xác xác định mức hàng tồn kho tối ưu, nhờ mà giảm nhu cầu vốn lưu động đồng thời giúp tăng hiệu sản xuất - Tăng hiệu sản xuất Phân hệ hoạch định quản lý sản xuất phần mềm ERP giúp công ty nhận dạng loại bỏ yếu tố hiệu qui trình bán hàng, sản xuất Nói cách khác, điều có nghĩa áp dụng hệ thống hoạch định sản xuất hiệu làm giảm chi phí sản xuất đơn vị sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Quản lý nhân hiệu Phân hệ quản lý nhân tính lương giúp xếp hợp lý qui trình quản lý nhân tính lương, làm giảm chi phí quản lý đồng thời giảm thiểu sai sót gian lận hệ thống tính lương - Các qui trình kinh doanh xác định rõ ràng Các phân hệ ERP thường yêu cầu công ty xác định rõ ràng qui trình kinh doanh để giúp phân cơng cơng việc rõ ràng giảm bớt rối rắm vấn đề liên quan đến hoạt động tác nghiệp hàng ngày công ty 3.2 Hạn chế - Khả sử dụng Tuy phần mềm nước có chức lại dễ dàng sử dụng phần mềm EPR nước ngoài.Yếu tố đặc biệt quan trọng Việt Nam.Phần mềm ERP sản xuất nước hoàn toàn thiết kế phù hợp với hệ thống kế toán qui phạm pháp luật Việt Nam, sử dụng tiếng Việt Các phần mềm cập nhật thường xuyên qui định tiêu chuẩn có liên quan thay đổi Điều làm việc sử dụng việc thiết lập cấu hình cho người sử dụng hệ thống ERP trở nên dễ dàng hơn.Chính thế, Co.opmart khó khăn việc đưa EPR nước vào sử dụng rộng rãi doanh nghiệp - Chất lượng tính sẵn có hoạt động hỗ trợ Một rủi ro lớn phần mềm ERP thiết kế theo đơn đặt hàng chất lượng tài liệu thấp, rủi ro lớn nhân viên phát triển phần mềm ban đầu chuyển sang công ty khác, họ khơng có thời gian hỗ trợ cho phần mềm Việc dẫn đến nhiều trục trặc nghiêm trọng làm cho người sử dụng nản lòng dùng phần mềm - Chi phí đầu tư q cao cho gói phần mềm hoàn chỉnh 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III Bài học kinh nghiệm Đối với phần mềm nước ngồi, cơng ty cần phải nghiên cứu khả nhà phân phối nước tiếp tục cung cấp dịch vụ hỗ trợ có phần mềm tương lai chất lượng đại lý kỹ hiểu biết họ sản phẩm mà họ cung cấp Một số cơng ty phần mềm nước ngồi áp dụng tiêu chuẩn cao đại lý bán phần mềm cho họ Người sử dụng cần hỏi rõ tiêu chuẩn mà đại lý cần đáp ứng nhằm trì mối quan hệ với cơng ty thiết kế phần mềm Không phải chuẩn bị kĩ tài chính, nguồn vốn, mà cịn nguồn lực nhân Công ty phải đào tạo, trang bị kĩ kiến thức, kĩ cho nhân viên để thực đúng, đủ, xác chức mà phần mềm ERP mạng lại Tận dụng tối đa hiệu hệ thống 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Với đất nước đà phát triển Việt Nam định hướng phát triển cho doanh nghiệp, công ty nhà sản xuất thiếu Và định hướng mở cửa hội nhập Nói đến hội nhập, cơng ty lại có cách thức hội nhập riêng, họ bn bán với nước ngồi, đầu tư bên nước hay tiếp cận với kĩ thuật cao bên nước họ Saigon Co.opmart mua phần mềm nước ngồi để tham gia vào cơng đó, phần mềm ERP Bài tiểu luận đem đến cho nhìn rộng hệ thống ERP, ưu nhược điểm thực tế vận hành, xây dựng phát triển hệ thống Saigon Co.opmart Từ tình hình thực tế đó, em đưa giải pháp, khuyến nghị khách quan, sát với doanh nghiệp Qua phần đem đến cho doanh nghiệp thơng tin hữu ích, từ có lựa chọn đắn trước định đầu tư, cài đặt phần mềm ERP không mà tương lai 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Thương mại điện tử - Nguyễn Văn Thoan - Trường ĐH Ngoại Thương, 2013 Giới thiệu Co.opmart http://www.co-opmart.com.vn/trangchu/gioithieu/gioi-thieu-vecoopmart_2209.html T ìm hiểu ERP, giải pháp phần mềm quản lý đa dùng doanh nghiệp – Duy Luân - https://tinhte.vn/threads/tim-hieu-ve-erp-giai-phap-phanmem-quan-ly-da-nang-dung-trong-cac-doanh-nghiep.2254525/ http://www.saigonco-op.com.vn/print/hanh-trinh-cua-su-khang-dinh-va-chinhphuc_1319_1_1.html 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... kinh doanh Cụ thể cài đặt hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP Đây hệ thống mẻ với doanh nghiệp Việt Nam, tính cấp thiết đó, em chọn đề tài ? ?Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise. .. doanh nghiệp (Enterprise resource planning – ERP) tập đoàn Saigon Co. opmart? ?? cho tiểu luận Bài cung cấp thông tin cần thiết, ứng dụng mà Saigon Co. opmart nhận học cho doanh nghiệp khác Do hạn chế... hàng, mua hàng, giám sát… ERP Hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp- Enterprise Resource Planning (ERP) thuật ngữ dùng để đến loạt hoạt động doanh nghiệp, phần mềm máy tính hỗ trợ , để giúp