(Tiểu luận FTU) ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN lực DOANH NGHIỆP (ERP)TẠI hệ THỐNG SIÊU điện máy MEDIA MART

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -*** TIỂU LUẬN ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP)TẠI HỆ THỐNG SIÊU ĐIỆN MÁY MEDIA MART Họ tên sinh viên: Bùi Việt Hà MSSV: 1412230033 Lớp: TMA306(2-1617).3_LT Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội, tháng năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Lời mở đầu .2 Phần 1: Giới thiệu chung ERP I Giới thiệu ERP .3 II Các chức ERP: III Lợi ích việc áp dụng ERP Phần 2: Việc ứng dụng phần mềm ERP vào hệ thống quản lý Media Mart .6 I Tổng quan Media Mart: .6 II Về phần mềm ERP áp dụng Media Mart: III Quy trình áp dụng ERP Media Mart: .8 KẾT LUẬN 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lời mở đầu Những doanh nghiệp có hệ thống quản trị mạng lưới phân phối đồ sộ gặp rắc rối việc kiểm soát hiệu doanh nghiệp Đặc biệt lĩnh vực bán lẻ, kết hợp chức phức tạp khối khó mà diễn sn sẻ thiếu máy quản lý phù hợp Và đời ERP (Enterprise resource planning) giải pháp tối ưu hóa dành cho ngành bán lẻ áp dụng rộng rãi giới Doanh nghiệp hiểu hệ thống ERP rõ hơn, ERP không công cụ, ERP chiến lược phát triển doanh nghiệp.Hệ thống ERP giúp đảm bảo yêu cầu chất lượng, tính ổn định mức độ hiệu doanh nghiệp nỗ lực làm hài lòng đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ Hệ thống ERP giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu Thông tin ngày đa dạng với yêu cầu xác-kịp thời ngày cao, thông tin cần thiết thu thập, lưu trữ, xử lý sử dụng hiệu hoạt động doanh nghiệp ERP khơng cịn khái niệm xa lạ quốc gia phát triển điều mẻ với nước phát triển Việt Nam bới việc áp dụng ứng dụng này, bên cạnh thuận lợi cịn khó khăn đinhh Tuy nhiên, nay, ERP dần đưa vào hệ thống quản lý doanh nghiệp bán lẻ đình đám Việt Nam Metro, Big C, Thế giới di động… Tiểu luận “Ứng dụng hệ thống ERP doanh nghiệp bán lẻ Media Mart” số phân tích ứng dụng hoạch định ERP học kinh nghiệm từ việc thực áp dụng ERP Media Mart Bài tiểu luận gồm phần chính: Phần 1: Giới thiệu chung ERP Phần 2: Việc ứng dụng phần mềm ERP vào hệ thống quản lý Media Mart Bài tiểu luận tìm hiểu dựa nguồn tin, số liệu tham khảo có sẵn, cịn thiếu sót Mong nhận góp ý từ để tiểu luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần 1: Giới thiệu chung ERP I Giới thiệu ERP Enterprise resource planning software, viết tắt ERP, giải pháp phần mềm đời lâu với mục đích hỗ trợ việc quản trị công ty Phần mềm không sử dụng cho cá nhân mà giúp đỡ doanh nghiệp hoạt động thường nhật mình, có chữ “Enterprise” (doanh nghiệp, cơng ty) tên Chức ERP tích hợp tất phịng ban, chức công ty lại hệ thống máy tính để dễ theo dõi hơn, đồng thời đủ linh hoạt để đáp ứng nhiều nhu cầu khác Nói cách khác, bạn tưởng tượng ERP phần mềm khổng lồ, có khả làm việc tài chính, nhân sự, sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng rất nhiều thứ khác II Các chức ERP: Kiểm sốt thơng tin khách hàng: nói trên, liệu nằm chung nơi nhân viên cơng ty truy cập xem thông tin khách hàng, số người có quyền đổi thơng tin mà không lo sợ hồ sơ khách hàng không cập nhật xuyên suốt phận khác Ngay ơng CEO dễ dàng xem mua đâu tiền Tăng tốc trình sản xuất, cung cấp hàng hóa, dịch vụ: ERP phục vụ cơng cụ giúp tự động hóa phần tất quy trình sản xuất, từ việc chuẩn bị nguyên vật liệu thành phẩm, quản lý đầu đầu vào, đóng gói nhiều thứ khác Vì sử dụng hệ thống máy tính nên cơng ty tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, tăng suất giảm lượng nhân cần thiết Người quản lý xem tất thông số công ty giao diện hợp nhất, nhảy từ khu vực sang khu vực khác để kiếm vài số Mình có biết hội nghị ERP dành cho doanh nghiệp sản xuất diễn vào ngày 26/3 tới đây, quan tâm bạn nhấn vào link để đăng kí xem thêm thơng tin Kiểm tra chất lượng, quản lý dự án: ERP giúp doanh nghiệp kiểm tra theo dõi tính đồng chất lượng sản phẩm, đồng thời lên kế hoạch phân bổ nhân lực cách hợp lý tùy nhu cầu dự án Mình biết ERP cịn tự động kiểm tra sở liệu xem nhân viên mạnh tự gán họ vào tác vụ dự án, người quản lý nhiều thời gian cho công đoạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kiểm sốt thơng tin tài chính: để hiểu hiệu suất cơng ty sao, người quản lý phải tìm hiểu số liệu từ nhiều phận khác nhau, nhiều có đúng, có sai, có theo tiêu chuẩn này, có theo tiêu chuẩn khác ERP tổng hợp hết thứ liên quan đến tài lại nơi số liệu có phiên mà thơi, hạn chế tiêu cực đánh giá sai lầm người quản lý hiệu doanh nghiệp ERP giúp tạo báo cáo tài theo chuẩn quốc tế IFRS, GAAP, chí theo tiêu Kế tốn Việt Nam (công ty TRG International Việt Nam chỉnh sửa phần mềm Infor ERP LN theo chuẩn Việt Nam) Kiểm soát lượng tồn kho: ERP giúp kiểm sốt xem kho cịn hàng, hàng nằm đâu, ngun vật liệu cịn nhiều Việc giúp công ty giảm vật liệu mà họ chứa kho, cần thiết nhập thêm (chữ Planning ERP ý việc giúp doanh nghiệp lên kế hoạch cho hoạt động mình, ví dụ) Tất giúp giảm chi phí, giảm số người cần thiết, tăng nhanh tốc độ làm việc Chuẩn hóa hoạt động nhân sự: nhờ ERP mà bên nhân theo dõi sát làm việc, về, khối lượng công việc nhân viên làm (để tính lương bổng phức lợi nọ), người nhân viên làm việc nhiều phận khác nhau, nhiều khu vực địa lý khác Nhân viên vui với ERP, cơng ty trả lương cho họ thời gian Giao tiếp, xã hội hóa việc liên lạc cơng ty: Bạn đừng nghĩ mơi trường doanh nghiệp khơng cần mạng xã hội, thực có, hữu ích việc liên lạc nhân viên phịng ban với Mình biết có tảng tên Ming.le cho phép người hệ thống ERP chat với thời gian thực để truy vấn thông tin, y bạn chat Facebook Ơng giám đốc nhanh chóng chat với thủ kho hỏi xem mặt hàng X lại cái, thủ kho tra kết giao diện web nói cho giám đốc biết Chưa kể đến việc ERP sở hữu khả hiển thị tác vụ mà người cần làm, xem cập nhật trạng thái từ người phòng, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III Lợi ích việc áp dụng ERP  Các phịng ban phối hợp hoạt động hiệu  Thông tin quản trị đáng tin cậy  Giúp giảm lượng hàng tồn kho  Chuẩn hóa thơng tin nhân  Tích hợp thơng tin đặt hàng khách hang  Tăng hiệu suất sản xuất  Quy trình kinh doanh xác định rõ ràng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần 2: Việc ứng dụng phần mềm ERP vào hệ thống quản lý Media Mart I Tổng quan Media Mart: Quá trình hình thành phát triển: Trong năm qua, xã hội phát triển, kinh tế tăng trưởng đồng thời chất lượng sống người dân nâng cao nhiều trung tâm thương mại, nhà cao tầng, biệt thự mọc kèm theo nhu cầu mua sắm thiết bị phục vụ nhu cầu sống hàng ngày TV, Tủ lạnh, Điện gia dụng Sự kiện ngày 16/1/2008, Thế giới điện máy Media Mart khai trương Siêu thị điện máy thứ tọa lạc 29F Hai Bà Trưng - Hoàn Kiếm - Hà Nội thức tham gia vào lĩnh vực kinh doanh bán lẻ điện máy, tạo phong cách mua sắm hoàn toàn với người dân thủ đô, thông qua cung cấp sản phẩm dịch vụ tới người tiêu dùng Tháng 12/2008, Media Mart tiếp tục khai trương siêu thị thứ thuộc hệ thống giới điện máy Media Mart chứng tỏ vị trí thị trường tâm trí người tiêu dùng, khẳng định phát triển ổn định bền vững bối cảnh doanh nghiệp Việt Nam vừa tiếp cận sân chơi rộng lớn đầy tính cạnh tranh khốc liệt tiến trình hội nhập WTO Đây thước đo giá trị thành đạt thời gian qua Media Mart Cho đến giờ, có 20 Siêu thị Điện máy Media Mart tồn lãnh thổ Việt Nam Tầm nhìn: Công ty số Việt Nam lĩnh vực phân phối, bán lẻ sản phẩm Điện máy, máy tính, mobile nội thất Sứ mệnh: Với kim nam “Khơng ngừng phát triển khách hàng” làm hài lòng khách hàng cách tạo giá trị gia tăng cung cấp sản phẩm, dịch vụ uy tín, chuyên nghiệp Mục tiêu chiến lược: Tối đa hoá giá trị đầu tư cổ đông; giữ vững tốc độ tăng trưởng lợi nhuận tình hình tài lành mạnh; Khơng ngừng nâng cao động lực làm việc lực cán bộ; MediaMart phải dẫn đầu ngành điện máy- nội thất việc sáng tạo, phát triển sách đãi ngộ hội thăng tiến nghề nghiệp cho cán mình; Duy trì hài lịng, trung thành gắn bó khách hàng với MediaMart; xây dựng MediaMart thành công ty hàng đầu Việt Nam có chất lượng dịch vụ uy tín, chuyên nghiệp khách hàng lựa chọn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phát triển MediaMart thành hệ thống điện máy - nội thất hàng đầu Việt Nam về: quản lý tốt, môi trường làm việc tốt, văn hoá doanh nghiệp trọng khách hàng, thúc đẩy hợp tác sáng tạo linh hoạt môi trường kinh doanh thay đổi Thế mạnh định hướng công ty Với kim nam “Khơng ngừng phát triển khách hàng”, Media Mart quy tụ Ban Lãnh đạo có bề dày kinh nghiệm lĩnh vực điện máy khơng mạnh kinh doanh mà cịn mạnh cơng nghệ có nhiều tiềm phát triển, kết hợp với đội ngũ nhân viên trẻ, động chuyên nghiệp tạo lên mạnh nịng cốt cơng ty để thực tốt mục tiêu đề Hơn nữa, sở nguồn lực công ty nhu cầu xã hội, Media Mart lựa chọn phát triển kinh doanh sản phẩm Điện máy, IT, Các sản phẩm công nghệ, nội thất phục vụ nhu cầu thiết yếu người dân với sản phẩm đa dạng phong phú mang lại giá trị gia tăng cho người tiêu dùng thông qua dịch vụ sau bán hàng Qua trình phát triển, bên cạnh việc thiết lập hệ thống đối tác nước nước đến từ doanh nghiệp lớn Korea, Singapore, Trung Quốc, Nhật Bản, mạnh lĩnh vực Điện máy, sản phẩm công nghệ như: SAMSUNG, SONY, Panasonic, Toshiba, Sharp, Trong thời gian tới Công ty đầu tư vào ngành nghề bất động sản, khai thác khống, đầu tư tài II Về phần mềm ERP áp dụng Media Mart: Hosco – công ty phụ phụ trách cài đặt hệ thống ERP cho Media Mart - triển khai phần mềm bán hàng, phần mềm quản lý nghiệp vụ phức tạp cho toàn sản phẩm điện tử, điện lạnh, điện gia dụng, điện thoại, sản phẩm kỹ thuật số, thiết bị văn phòng mở rộng sang lĩnh vực kinh doanh nội thất Phần mềm Lotus ERP giải pháp phần mềm tổng thể giúp quản lý quy trình cho doanh nghiệp Phần mềm erp (Retail Pro for Lotus ERP): Đây giải pháp tổng thể phần mềm ERP đặc thù riêng cho nghành bán lẻ, chuỗi siêu thị cỡ vừa lớn, chuỗi cửa hàng cỡ vừa lớn Vượt trội Lotus ERP so với ERP tầm trung khác: Hệ thống Lotus ERP - Business Intelligence (BI) thơng minh, giúp nhà quản trị phân tích số liệu trực quan để tác động đến yếu tố định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tích hệ thống kế tốn có khả tùy chỉnh từ báo cáo đến form liệu Tích hợp hệ thống phần mềm quản lý nhân tiền lương có khả tùy chỉnh tiền lương theo đặc thù doanh nghiệp Phần mềm ERP - Lotus ERP tích hợp mạnh giải pháp trợ giúp định lập kế hoạch doanh nghiệp III Quy trình áp dụng ERP Media Mart: Hoàn cảnh áp dụng Media Mart khai trương siêu thị 29F Hai Bà Trưng – Hoàn Kiếm – Hà Nội năm 2008 Sau gần năm khai trương siêu thị đầu tiên, Media Mart chứng tỏ vị trí thị trường tâm trí người tiêu dùng, khẳng định phát triển ổn định bền vững bối cảnh doanh nghiệp Việt Nam vừa tiếp cận sân chơi rộng lớn đầy tính cạnh tranh khốc liệt tiến trình hội nhập WTO Cuối năm 2008 Media Mart khai trương siêu thị thứ hai tiếp tục xây dựng mở cửa siêu thị khác Km10 Thanh Xuân – Hà Nội 72 Trường Chinh – Hà Nội năm 2010.Sự kiện Media Mart Mỹ Đình vào hoạt động sớ 18 Phạm Hùng thức nâng tổng diện tích trưng bày hàng hóa tồn hệ thống lên tới 40 000 m2, đưa Media Mart trở thành chuỗi bán lẻ điện máy có quy mơ lớn miền Bắc Với quy mô, hoạt động kinh doanh phát triển ngày lớn mạnh, yêu cầu quản lý hệ thống siêu thị Media Mart ngày phức tạp Với khó khăn cơng tác quản lý mình, năm 2015, Media Mart tin tưởng lựa chọn giải pháp phần mềm quản lý nhân giải pháp phần mềm quản lý bán hàng Công Ty Cổ Phần Phần Mềm Hosco đối tác tin cậy Giải pháp - Quy mơ dự án: 20 nhân viên, hoàn thành dự án thời hạn giá trị cam kết 30 tuần.Công nghệ: Công nghệ ứng dụng: - Module Bán hàng gói sản phẩm Master Pro - Module Phân phối hệ thống quản lý phân phối DMS - Module Quản trị kho hàng Lotus ERP - Module Quản lý chất lượng - Module Theo dõi quản lý hành trình hệ thống DMS LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Module Quản trị hệ thống nhân Lotus ERP - Module quản lý hành trình nhân viên kinh doanh nhân viên ghi đơn Vừa phát triển module riêng lẻ để phù hợp với quy trình nghiệp vụ khách hàng, vừa thực đồng chuẩn hóa quy trình Tạo liên kết thông suốt việc quản lý xuất nhập kho quy trình sản xuất theo lơ Kiểm sốt lợi nhuận chi phí trả trước, xác định khoản chi cách rõ ràng thơng qua quy trình kế toán quản lý thu chi hệ thống quản lý bán hàng Master Pro Tích hợp smartphone cho nhân viên ghi đơn Quản lý hành trình nhân viên kinh doanh nhân viên ghi đơn Phần mềm bán hàng HOSCO triển khai giải pháp quản lý cho siêu thị điện máy Media Mart Kết - Nâng cao hiệu kinh doanh việc tinh giản quy trình - Hỗ trợ tốt việc đưa chiến lược kính doanh nhờ việc đồng hóa liệu báo cáo thời gian thực qua module báo cáo smartphone - Quản lý kho tốt việc loại bỏ quy trình SmartPhone qua nâng cao độ xác kiểm kê - Cải thiện công tác quản lý giám sát liệu bán hàng qua hệ thống quản lý phân phối DMS - Tối ưu hóa sản xuất qua việc nâng cao hiệu công tác thực kế hoạch, vận hàng giảm chi phí - Nâng cao chất lượng sản phẩm cách tự động hóa quy trình kiểm sốt chất lượng, lên kế hoạch kiểm tra, thơng báo kiểm sốt - Hỗ trợ ngiệp vụ kế tốn tốt hơn, tương thích hồn tồn với hệ thống kế tốn Việt Nam - Cải thiện kiểm sốt tài chính, có cơng cụ kiểm tra xác tình hình tài thơng qua chức quản lý tài chính, thu chi xác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Sự xuất ERP giúp đỡ hệ thống doanh nghiệp ngành bán lẻ kiểm soát dể dàng nguồn vốn, nguồn nhân lực hệ thống tài Siêu thị điện máy Media Mart doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam tiên phong việc ứng dụng ERP vào hệ thống quản lý đạt kết đáng kể với giúp đỡ ERP Lotus Bài học vận dụng Media Mart cần nhiều doanh nghiệp bán lẻ vừa nhỏ học tập, vận dụng cách phù hợp vào quy mơ mình, để nâng cao suất hoạt động sáng tạo thêm nhiều tính 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... đưa vào hệ thống quản lý doanh nghiệp bán lẻ đình đám Việt Nam Metro, Big C, Thế giới di động… Tiểu luận ? ?Ứng dụng hệ thống ERP doanh nghiệp bán lẻ Media Mart? ?? số phân tích ứng dụng hoạch định ERP... luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Sự xuất ERP giúp đỡ hệ thống doanh nghiệp ngành bán lẻ kiểm soát dể dàng nguồn vốn, nguồn nhân lực hệ thống tài Siêu thị điện máy Media Mart doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam... đặc thù doanh nghiệp Phần mềm ERP - Lotus ERP tích hợp mạnh giải pháp trợ giúp định lập kế hoạch doanh nghiệp III Quy trình áp dụng ERP Media Mart: Hoàn cảnh áp dụng Media Mart khai trương siêu