(Tiểu luận FTU) ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) tại petrolimex việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -*** TIỂU LUẬN CÁ NHÂN MÔN HỌC: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Petrolimex Việt Nam GV hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Hồng Vân Lớp tín chỉ: TMA306(2-1617).1_LT Sinh viên thực hiện: Dương Anh Tú 1311110743 Hà Nội, ngày 21 tháng 03 năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I – TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP: TẬP ĐOÀN XĂNG DẦU VIỆT NAM (PETROLIMEX) Lịch sử hình thành Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh 3 Quy mô tổ chức doanh nghiệp 3.1 Số lượng người lao động 3.2 Thị trường 3.3 Doanh thu, kết sản xuất kinh doanh năm 2016 CHƯƠNG II – ỨNG DỤNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) Ở PETROLIMEX Sơ lược hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp ERP Dự án ERP PETROLIMEX CHƯƠNG III – BÀI HỌC KINH NGHIỆM 11 Nguồn nhân lực triển khai ERP 11 Sự xác số liệu (Data Accuracy): 11 Sự tâm lãnh đạo cấp cao (Top Management Support): 11 Chuyển đổi cập nhật liệu (Converting and Loading Data): 11 Chạy thử đánh giá (Start-up Using the Pilot Approach): 11 Người quản trị hệ thống (System Administrator): 11 KẾT LUẬN 12 TÀI LIỆU THAM KHẢO 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI NÓI ĐẦU Thương mại điện tử từ lâu trở thành mối quan tâm lớn phủ, doanh nghiệp người tiêu dùng quốc gia giới Trong suốt hai thập kỷ qua, Công nghệ thông tin Thương mại điện tử xâm nhập vào góc cạnh đời sống xã hội nói chung doanh nghiệp nói riêng Đối với người tiêu dùng, Thương mại điện tử giúp mua sắm thuận tiện hàng hóa dịch vụ thị trường nơi giới, xóa bỏ giới hạn khơng gian thời gian Đối với doanh nghiệp, Thương mại điện tử góp phần hình thành mơ hình kinh doanh mới, giảm chi phí, nâng cao hiệu kinh doanh Nhận thức vai trò thương mại điện tử, doanh nghiệp ngày đổi mình, ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quản lý doanh nghiệp để tối đa hóa lợi ích bước vào thương mại điện tử, đặc biệt hoạt động ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP ERP – Enterprise Resource Planning phần mềm máy tính có chức hỗ trợ tự động hóa toàn hoạt động nghiệp vụ nhân viên doanh nghiệp nhằm mục đích nâng cao hiệu hoạt động hiệu quản lý toàn diện doanh nghiệp Tại Việt Nam, Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam Petrolimex đơn vị đầu ứng dụng thành công hệ thống doanh nghiệp mình, mang lại lợi ích khơng nhỏ q trình kinh doanh, bn bán quản trị nội Vì vậy, em viết tiểu luận với đề tài “Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Petrolimex Việt Nam” nhằm nhìn nhận thực tế triển khai hệ thống ERP doanh nghiệp diễn học kinh nghiệm mà trình mang lại cho doanh nghiệp khác học hỏi Trong thời gian làm tiểu luận, hạn chế thời gian lực nghiên cứu nên khơng tránh khỏi sai sót, mong sửa chữa góp ý để tiểu luận hồn thiện Em xin cảm ơn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG I – TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP: TẬP ĐOÀN XĂNG DẦU VIỆT NAM (PETROLIMEX) Lịch sử hình thành Tập đồn Xăng dầu Việt Nam có tên giao dịch quốc tế Vietnam National Petroleum Group, viết tắt Petrolimex, thành lập ngày 01/12/2011, tiền thân Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam, trước Tổng Cơng ty Xăng dầu mỡ thành lập theo Nghị định Bộ Thương nghiệp ngày 12/01/1956, sau thành lập lại theo Quyết định 828/QĐ-TTg ngày 31/5/2011 Thủ tướng Việt Nam Ngày truyền thống Tập đoàn ngày 13 tháng hàng năm Tổng cơng ty Xăng dầu Vệt Nam có: 41 Cơng ty thành viên, 34 Chi nhánh Xí nghiệp trực thuộc Công ty thành viên 100% vốn Nhà nước, 23 Cơng ty cổ phần có vốn góp chi phối Tổng công ty, Công ty Liên doanh với nước Chi nhánh Singapore Petrolimex doanh nghiệp nhà nước xếp hạng đặc biệt, có quy mơ tồn quốc, bảo đảm phần lớn thị phần xăng dầu nước Petrolimex phát huy vai trị chủ lực, chủ đạo bình ổn phát triển thị trường xăng dầu, sản phẩm hoá dầu đáp ứng nhu cầu tiêu dùng nhân dân, phục vụ nghiệp phát triển kinh tế đất nước bảo đảm an ninh quốc phòng Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Lĩnh vực kinh doanh Petrolimex xuất nhập kinh doanh xăng dầu, lọc - hóa dầu, đầu tư vốn vào doanh nghiệp khác để kinh doanh ngành nghề mà Petrolimex kinh doanh ngành nghề kinh doanh khác theo quy định pháp luật Bên cạnh lĩnh vực xăng dầu, dầu mỡ nhờn & sản phẩm hóa dầu, khí hóa lỏng vận tải xăng dầu; Petrolimex đầu tư kinh doanh vào ngành nghề: Thiết kế, xây lắp, khí thiết bị xăng dầu; bảo hiểm, ngân hàng hoạt động thương mại dịch vụ khác; đó, nhiều thương hiệu đánh giá dẫn đầu Việt nam PLC, PGC, PG Tanker, Pjico, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong lĩnh vực xăng dầu, Petrolimex tiếp tục giữ vai trò chủ đạo thị trường nội địa theo đạo Chính phủ Cùng với 29 doanh nghiệp đầu mối kinh doanh xăng dầu khác 120 thương nhân phân phối xăng dầu (số liệu có đến ngày 12.01.2017), Petrolimex bảo đảm đầy đủ kịp thời chủng loại xăng dầu phục vụ nghiệp phát triển kinh tế - xã hội đất nước, bảo đảm an ninh quốc phòng nhu cầu tiêu dùng nhân dân 43/69 đơn vị thành viên Petrolimex trực tiếp kinh doanh xăng dầu địa bàn 62/63 tỉnh, thành phố Ở nước ngồi, Petrolimex có Công ty TNHH thành viên Petrolimex Singapore, Công ty TNHH thành viên Petrolimex Lào mở Văn phòng đại diện Petrolimex Campuchia Đối với hoạt động bán lẻ xăng dầu; số 14.000 cửa hàng xăng dầu thuộc tất thành phần kinh tế (số liệu có đến 30.11.2015), Petrolimex sở hữu 2.352 (số liệu có đến ngày 24.11.2015) cửa hàng diện khắp nước tạo điều kiện thuận lợi để người tiêu dùng sử dụng hàng hoá, dịch vụ Petrolimex trực tiếp cung cấp Tại vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn đặc biệt khó khăn - nơi hiệu kinh doanh thấp ý nghĩa trị - xã hội cao, Petrolimex có thị phần cao so với thị phần bình qn tồn Tập đồn Tính chung phạm vi nước sản lượng xăng dầu thực xuất bán thị trường nội địa (tại Việt Nam) năm 2013, thị phần thực tế Petrolimex khoảng 50% Bên cạnh mặt hàng xăng dầu, cửa hàng xăng dầu Petrolimex có hàng hóa, dịch vụ khác dầu mỡ nhờn, gas, bảo hiểm, ngân hàng, v.v… đơn vị thành viên Petrolimex sản xuất, cung cấp Petrolimex doanh nghiệp áp dụng phương thức bán xăng dầu tốn thẻ Flexicard với nhiều tiện ích triển khai dịch vụ chuyển tiền nhanh Việt Nam Quy mô tổ chức doanh nghiệp 3.1 Số lượng người lao động Đến nay, với 28.000 lao động, Petrolimex doanh nghiệp có quy mơ lớn tổ chức ngành nghề Petrolimex xác định mục tiêu chung tạo mơi trường văn hóa lành mạnh để người lao động phát triển, xây dựng nhiều tập thể có đời sống văn hóa tốt, chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho đội ngũ người lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ Lực lượng lao động khối xăng dầu (2005 - 2014) 3.2 - Thị trường Từ 100% sản phẩm dầu nhờn phải nhập ngoại, đến Petrolimex tự sản xuất, đáp ứng nhu cầu thị trường nước xuất sang thị trường: Lào, Campuchia, Trung Quốc, Hồng Kông, Đài Loan, Philippines, Các sản phẩm dịch vụ Petrolimex tạo chỗ đứng vững thị trường nước là: thùng phuy, thùng thép, cột bơm xăng dầu, sản xuất xây lắp bể xăng dầu, đóng sửa chữa loại bồn, xe bồn, xe chở nhựa đường nóng lỏng, xe chữa cháy chuyên dùng - Sau năm hoạt động đất bạn, Petrolimex Lào (PLL) dần khẳng định vị trí, thương hiệu nhiều hình thức kinh doanh đa dạng, với đội ngũ bán hàng trẻ trung, động - Petrolimex Singapore (PLS) nỗ lực đảm bảo nguồn cung, đáp ứng nhu cầu nhập xăng dầu thị trường nội địa, đồng thời mở rộng phát triển thị trường kinh doanh khu vực Đông Nam Á Nam Á Cơng ty cịn phát triển kinh doanh dịch vị đại lý tàu biển Tháng 9/2014, PLS giao thành công lô hàng dầu thô 100.000 theo hợp đồng ký năm 2014-2015 với Công ty Xăng dầu Quốc gia Sri Lanka (Ceylon Petroleum Corporation – CPC), đánh dấu bước thâm nhập thị trường Sri Lanka Petrolimex Singapore nói riêng Tập đồn Xăng dầu Việt Nam nói chung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3 Doanh thu, kết sản xuất kinh doanh năm 2016 - Tổng doanh thu hợp (của đơn vị thành viên Petrolimex tất lĩnh vực kinh doanh: xăng dầu, gas, dầu mỡ nhờn, vận tải xăng dầu, thiết kế, khí, xây lắp, bảo hiểm,…) là: 123.097 tỷ đồng, 83,8% so với kỳ Doanh thu giảm chủ yếu giá dầu thô giới (WTI) bình quân 12 tháng năm 2015 48,8 usd/thùng, bình quân năm 12 tháng năm 2016 43,32 usd/thùng (bằng 88,7% giá dầu bình quân 12 tháng 2015) - Tổng lợi nhuận hợp trước thuế 6.300 tỷ đồng, đạt 158% kế hoạch 148% so với kỳ Trong đó: (a) Xăng dầu: Lợi nhuận trước thuế hoạt động kinh doanh xăng dầu toàn Tập đoàn 3.848 tỷ đồng, tương đương 61,08% tổng lợi nhuận hợp Với sản lượng xuất bán hợp năm 2016 11.552.602 m3/tấn, tăng 10,3% so với năm 2015 (10.478.446 m3/tấn), sản lượng xuất bán xăng dầu nội địa công ty nước năm 2016 8.344.902 m3/tấn, tăng 5,9% so với năm 2015 (Riêng dầu mazút đơn vị tính là: Tấn) (b) Các hoạt động kinh doanh xăng dầu, tổng lợi nhuận trước thuế đạt 2.452 tỷ đồng, tương đương 38,92 % tổng lợi nhuận hợp Trong đó: - Lợi nhuận lĩnh vực hố dầu, nhựa đường, hóa chất đạt 842 tỷ đồng; - Lợi nhuận lĩnh vực kinh doanh gas đạt 149 tỷ đồng; - Lợi nhuận lĩnh vực vận tải viễn dương, vận tải đường sông, vận tải đạt 383 tỷ đồng; - Lợi nhuận lĩnh vực nhiên liệu hàng không đạt 368 tỷ đồng; - Lợi nhuận lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm, ngân hàng đạt 173 tỷ đồng; - Lợi nhuận cơng ty nước ngồi đạt 87 tỷ đồng; - Lợi nhuận lĩnh vực kinh doanh kho đạt 196 tỷ đồng; - Lợi nhuận lĩnh vực khác xây lắp, thiết kế, hạ tầng… đạt 254 tỷ đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG II – ỨNG DỤNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) Ở PETROLIMEX Sơ lược hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp ERP ERP – Enterprise Resource Planning phần mềm máy tính có chức hỗ trợ tự động hóa tồn hoạt động nghiệp vụ nhân viên doanh nghiệp nhằm mục đích nâng cao hiệu hoạt động hiệu quản lý toàn diện doanh nghiệp Có thể hiểu đơn giản ERP phần mềm phục vụ tin học hóa tổng thể doanh nghiệp Trên thực tế, khái niệm ERP theo chuẩn quốc tế giới hạn phạm vi hoạch định tổng thể nguồn lực doanh nghiệp, nguồn lực bao gồm nhân lực (con người), vật lực (tài sản, thiết bị…) tài lực (tài chính) Khối lượng cơng việc hoạch định sử dụng nguồn lực doanh nghiệp chiếm phần lớn toàn hoạt động doanh nghiệp nên ERP hệ thống phần mềm lớn Các chức ERP gồm: Quản trị nhân lực, quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị nguồn cung, quản trị hoạt động kinh doanh, quản trị quan hệ khách hàng Hình Mơ hình Hệ thống Quản trị nguồn lực Doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dự án ERP PETROLIMEX Từ ngày 1/1/2013, Petrolimex thức vận hành hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp quy mơ tồn quốc Tập đoàn Việt Nam ứng dụng thành công ERP kinh doanh xăng dầu Hệ thống ERP – SAP Petrolimex xây dựng ba năm, từ 2010 đến 2012, có trị giá 12.6 triệu USD, nhằm thực hóa chiến lược phát triển giai đoạn mới; thực minh bạch xăng dầu theo quy định công ty cổ phẩn, đại chúng Trước áp dụng ERP, Petrolimex sớm ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị doanh nghiệp từ năm đầu thập kỷ 90 kỷ XX Tuy nhiên thời điểm đó, muốn có báo cáo tồn kho toàn hệ thống, “Báo cáo nhanh”, đơn vị phải lấy số liệu tồn kho sổ sách gửi fax email để cập nhật, tổng hợp, vừa chậm vừa có sai số trình cập nhật số liệu từ đơn vị gửi Còn báo cáo toán “Báo cáo tồn kho cuối kỳ, kho, cửa hàng phải dùng thước dây đo trực tiếp chiều cao xăng dầu tồn thời điểm đó, dùng nhiệt kế đo nhiệt độ thực tế xăng dầu, tra barem tính tốn lên thành số liệu lại gửi báo cáo fax e-mail để cập nhật, tổng hợp thông tin, số liệu, nhiều thời gian Bên cạnh đó, phần mềm cũ chạy LAN, có tính mở nên đơn vị thành viên lại có phát triển riêng theo nhu cầu quản lý mình, đơn vị sử dụng ngơn ngữ lập trình khác khơng đáp ứng u cầu tổng hợp thống phạm vi toàn tập đoàn Tuy nhiên, với biến động phức tạp thị trường xăng dầu giới yêu cầu quản lý Nhà nước xăng dầu năm gần đây, việc quản trị hoạt động kinh doanh xăng dầu Petrolimex địi hỏi thơng tin chuẩn xác, nhanh Xăng dầu mặt hàng vừa thiết yếu vừa chiến lược, địi hỏi quy trình nghiêm ngặt tồn chứa, vận chuyển, cung cấp Với điểm đặc trưng hoạt động kinh doanh xăng dầu giãn nở, hao hụt, tồn chứa, nhiệt độ, áp suất, việc ứng dụng CNTT vào hoạt động kiểm soát số lượng, chất lượng xăng dầu không đơn giản Đặc biệt, việc tích hợp với hệ thống bơm xuất tự động bến nhập/xuất xăng dầu toán khó, hệ thống bơm xuất điểm xuất khác nhau, định dạng thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, liệu kết nối đòi hỏi có độ ổn định liên tục cao bối cảnh xăng dầu liên tục nhập/xuất theo yêu cầu người tiêu dùng Với việc áp dụng ERP, lãnh đạo Petrolimex LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khai thác thơng tin lúc nơi để điều hành kiểm soát hoạt động doanh nghiệp, giải toán khó kết nối thơng tin, liệu Giải pháp ERP – SAP gồm phân hệ: quản lý mua hàng, bán hàng, quản lý kho bề, kế toán tài chính, kế tốn quản trị… triển khai lĩnh vực kinh doanh xăng dầu từ Công ty Mẹ - “Tập đồn Xăng dầu Việt Nam” đến 43 cơng ty, 21 chi nhánh, 11 xí nghiệp, 44 kho tổng kho xăng dầu, 118 địa điểm tích hợp với hệ thống quản lý 2.532 cửa hàng xăng dầu tồn quốc Cơng ty Hệ thống thơng tin FPT (FPT IS – thành viên Tập đoàn FPT) lựa chọn làm tổng thầu – nhà tư vấn triển khai ERP Petrolimex theo hình thức trọn gói, với thiết bị phần cứng HP giải pháp SAP – nhà cung cấp giải pháp quản trị doanh nghiệp hàng đầu giới triển khai thành công cho tập đồn dầu khí tồn cầu như: ExxoMobil, BP, Total, Chevron, Gazprom, v.v… Tại lễ tổng kết triển khai dự án ERP Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam Petrolimex diễn vào ngày 16/04/2013, Petrolimex bước đầu ghi nhận kết đạt dự án đồ sộ phức tạp mà phải đến ba năm để hoàn thành này: - Đáp ứng nhu cầu chủ động khai thác, phân tích thơng tin từ hệ thống liệu tập trung công ty mẹ; bảo đảm yêu cầu: đầy đủ, xác, nhanh chóng, kịp thời để định Điều khắc phục tình trạng Cơng ty mẹ nhiều thời gian công sức để tổng hợp báo cáo từ đơn vị thành viên, dẫn đến thông tin tổng hợp bị chậm nhịp lạc hậu với thực tế - Kiểm soát theo thời gian thực liệu hàng hóa, kế tốn, tài chính; từ rút ngắn thời gian lập báo cáo toán tài chính, đáp ứng chuẩn mực, chế độ kế tốn thời gian công bố thông tin theo Luật Doanh nghiệp công ty đại chúng - Petrolimex chủ động kiểm soát phát lỗi để hỗ trợ khắc phục kịp thời, bảo đảm tính tuân thủ quy trình cá nhân tham gia hệ thống; cần truy cập tới chứng từ gốc để xem xét thông tin chi tiết theo mục tiêu tìm kiếm - Bảo đảm tính tin cậy cao số liệu doanh thu, tồn kho, giá vốn,… để điều hành doanh nghiệp, báo cáo quan quản lý nhà nước, thực mục tiêu lớn cân đối vĩ mô LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Với phát triển công nghệ thông tin nay, áp dụng ERP lãnh đạo Petrolimex khai thác thông tin lúc nơi để điều hành kiểm soát hoạt động doanh nghiệp 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG III – BÀI HỌC KINH NGHIỆM Nguồn nhân lực triển khai ERP Nhân đóng vai trị quan trọng thành cơng dự án Doanh nghiệp nên chia lực lượng làm hai nhóm chính: nhóm nghiệp vụ nhóm kỹ thuật - Nhóm nghiệp vụ bao gồm người sử dụng cán tác nghiệp hàng ngày, thuộc phòng ban chức kế tốn – tài chính, kế hoạch, cung ứng vật tư, bán hàng, phận sản xuất Nhóm tham dự triển khai hệ thống ERP người sử dụng cuối vận hành hệ thống - Nhóm kỹ thuật bao gồm cán nhân viên thuộc phận phụ trách cơng nghệ thơng tin Nhóm tham dự triển khai hệ thống ERP với chức hỗ trợ cho nhóm nghiệp vụ đơn vị triển khai kỹ thuật Sự xác số liệu (Data Accuracy): Các liệu nhập vào hệ thống cần đảm bảo độ xác Sự tâm lãnh đạo cấp cao (Top Management Support): Sự liệt cấp lãnh đạo cao tảng để đảm bảo thành công hệ thống Chuyển đổi cập nhật liệu (Converting and Loading Data): Có kế hoạch nguồn lực thời gian cập nhật liệu để đảm bảo dự án triển khai tiến độ Chạy thử đánh giá (Start-up Using the Pilot Approach): Dùng thử cách tốt hiệu để phát bất cập đưa yêu cầu điều chỉnh, sửa đổi hoàn thiện Petrolimex phải tới ba năm (2010 – 2012) để chạy thử hồn thiện hệ thống ERP tập đoàn, rút kinh nghiệm khắc phục bất cập tồn hệ thống Người quản trị hệ thống (System Administrator): Người quản trị hệ thống cần có khả trình độ phù hợp để vận hành, bảo trì nâng cấp sau 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Như vậy, thấy Petrolimex Tập đoàn Việt Nam ứng dụng thành công ERP - giải pháp quản trị nguồn lực doanh nghiệp để thực hóa chiến lược phát triển giai đoạn mới, phù hợp với mơ hình Cơng ty đại chúng tiến trình tái cấu trúc sau cổ phần hóa Đây kiện quan trọng đánh dấu bước phát triển doanh nghiệp Việt Nam việc cung cấp ứng dụng thành công ERP quy mô lớn, phạm vi rộng nghiệp vụ phức tạp Đây lần công ty Việt Nam làm tổng thầu dự án ERP với quy mô lớn Điều làm thay đổi quan niệm trước đối tác nước đủ lực làm tổng thầu dự án lớn Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản trị doanh nghiệp tập đoàn Petrolimex đánh dấu bước chuyển doanh nghiệp nhà nước nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung, tiền đề cho bước phát triển tập đồn công ty, tổ chức khác học hỏi kinh nghiệm Thương mại điện tử không dừng lại hoạt động sinh lợi ích đơn khách hàng doanh nghiệp thông qua hoạt động giao dịch điện tử, kèm với cách mạng công nghệ thông tin mà doanh nghiệp cần nhận thức rõ hết để áp dụng ứng dụng vào mặt hoạt động sản xuất, kinh doanh 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS.NGƯT Nguyễn Văn Hồng, TS Nguyễn Văn Thoan (chủ biên) 2012 - Giáo trình Thương mại Điện tử Căn – Công ty CP In Khoa học Công nghệ Ban Lãnh đạo Petrolimex VN – Ký yếu 60 năm Petrolimex < http://kyyeu60nam.petrolimex.com.vn/#> Thơng cáo Báo chí 16/04/2013 – Petrolimex – Tập đoàn VN ứng dụng thành công ERP kinh doanh xăng dầu Giải trình Báo cáo tài Q IV năm 2016 Báo Công thương Bộ Công thương – Petrolimex ứng dụng thành công dự án ERP < http://baocongthuong.com.vn/petrolimex-ung-dung-thanh-cong-du-an-erp.html> 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... vi hoạch định tổng thể nguồn lực doanh nghiệp, nguồn lực bao gồm nhân lực (con người), vật lực (tài sản, thiết bị…) tài lực (tài chính) Khối lượng cơng việc hoạch định sử dụng nguồn lực doanh nghiệp. .. thống doanh nghiệp mình, mang lại lợi ích khơng nhỏ q trình kinh doanh, bn bán quản trị nội Vì vậy, em viết tiểu luận với đề tài ? ?Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Petrolimex Việt Nam? ??... 3.3 Doanh thu, kết sản xuất kinh doanh năm 2016 CHƯƠNG II – ỨNG DỤNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) Ở PETROLIMEX Sơ lược hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp