(Tiểu luận FTU) PHÂN TÍCH ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN lực DOANH NGHIỆP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -*** TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING) TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH Họ tên sinh viên: Vương Mỹ Linh Mã sinh viên: 1412230067 Lớp: TMA306(2-1617).3 Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội, tháng năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Chương I: Giới thiệu chung Công ty Cổ phần giới số Trần Anh 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Tầm nhìn Cơng ty Trần Anh 1.3 Giá trị cốt lõi Công ty Trần Anh 1.4 Triết lý kinh doanh Công ty Trần Anh Chương II: Triển khai dự án ERP Công ty Trần Anh 2.1 Tổng quan ERP 2.2 Thực trạng Công ty Trần Anh trước ứng dụng ERP 2.3 Thực trạng công ty Trần Anh sau ứng dụng ERP 2.3.1 Các dự án ERP 2.3.2 Lợi ích triển khai ERP công ty Trần Anh 10 Chương 3: Bài học kinh nghiệm 12 KẾT LUẬN 13 DANH MỤC THAM KHẢO 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU Trên giới, có nhiều doanh nghiệp lớn triển khai sử dụng trọn giải pháp Hệ thống hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp - Enterprise Resource Planning (ERP) cho hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh hai lĩnh vực: Sản xuất chế tạo kinh doanh dịch vụ Qua thực tế kiểm nghiệm, ERP đánh giá cao việc giúp doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh hiệu lĩnh vực có nhiều tiềm phát triển đầu tư Việc triển khai thành công ERP tiết kiệm chi phí, tăng khả cạnh tranh đem lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp Chính lợi ích khơng thể phủ nhận việc triển khai ERP doanh nghiệp mà cá nhân người nghiên cứu mạnh dạn lựa chọn đề tài “Phân tích ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning) Công ty Cổ phần giới số Trần Anh” để hiểu rõ ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP doanh nghiêp bán lẻ đồ điện tử Công ty Cổ phần giới số Trần Anh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương I: Giới thiệu chung Công ty Cổ phần giới số Trần Anh 1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Trần Anh thành lập theo Quyết định số 0102004703 ngày 11/3/2002 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội Cơng ty thức chuyển đổi từ mơ hình cơng ty trách nhiệm hữu hạn sang mơ hình cơng ty cổ phần với tên gọi Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh kể từ ngày 08/8/2007 theo Giấy CNĐKKD số 0103018927 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp chuyển sang số 0101217009 kể từ ngày 29/5/2015 Ngày đầu thành lập, Trần Anh có người làm việc cửa hàng nhỏ với diện tích 60m2 Sau 14 năm hoạt động, quy mô Công ty tăng lên số gần 3.000 nhân viên 28 trung tâm bán lẻ (trong có trung tâm bán lẻ khai trương vào Quý III/2016) Là doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực bán lẻ điện máy, máy tính điện thoại, kết thúc năm 2013, Trần Anh có trung tâm bán lẻ phủ khắp địa bàn Hà Nội, đồng thời nhận tin tưởng, ủng hộ đông đảo Khách hàng Thủ đô Khẳng định vị Hà Nội, năm 2014 đánh dấu mốc son rực rỡ đường chinh phục thị trường Trần Anh với trung tâm bán lẻ trải khắp tỉnh, thành miền Bắc miền Trung, đưa Trần Anh vào Top 10 nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam Kết thúc năm 2015, Trần Anh tiếp tục lộ trình phủ điểm thần tốc việc mở thành công trung tâm bán lẻ quy mô lớn, đại, hướng tới chất lượng dịch vụ Nojima Nhật Bản, trở thành nhà bán lẻ điện máy dẫn đầu số lượng điểm bán phía Bắc Năm 2016 coi năm mở rộng thần tốc Trần Anh, không thị trường miền Bắc mà vươn xa vào thị trường miền Trung Với việc khai trương thêm 12 trung tâm tỉnh thành lớn Yên Bái, Hải Phịng, Thái Bình, Nghệ An, Quảng Bình, Quảng Trị, Đà Nẵng,… nâng số trung tâm điện máy hệ thống lên số 33, giúp Trần Anh trở thành doanh nghiệp có tốc độ phát triển ấn tượng thị trường điện máy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Năm 2017, với mục tiêu lựa chọn chất lượng dịch vụ khách hàng làm mũi nhọn cạnh tranh, Trần Anh không tập trung mở rộng quy mô năm 2016 mà mở thêm khoảng 10 -12 siêu thị, vừa phủ kín tỉnh thành lớn miền Bắc miền Trung Thay vào đó, Trần Anh tập trung vào mục tiêu lớn: + Thứ nhất: Chất lượng dịch vụ khách hàng Trần Anh phải nằm Top đầu thị trường điện máy + Thứ hai: Thu nhập nhân viên Trần Anh nằm Top đầu doanh nghiệp có thu nhập nhân viên cao thị trường + Thứ ba: Trình độ tư vấn, phục vụ, giao tiếp khách hàng nhân viên Trần Anh có trội so với thị trường + Thứ tư: Doanh thu điểm bán Trần Anh cải thiện tối đa so với lực điểm bán + Thứ năm: Hệ thống phần mềm quản trị công ty đầu tư mạnh mẽ giúp cho việc phân tích, quản trị định xác, hiệu Trên thực tế, việc mở rộng hệ thống trung tâm bán lẻ để thúc đẩy doanh thu tăng thị phần vốn hướng chủ đạo Trần Anh kiên trì thực năm qua Trong bối cảnh thị trường bán lẻ điện máy thành thị cạnh tranh khắc nghiệt chiến lược thâm nhập sâu vào thị trường tỉnh Trần Anh xem phù hợp, hướng đến tiềm tăng trưởng lớn địa phương Có thể thấy qua báo cáo tài năm gần Công ty Trần Anh, doanh thu liên tục tăng mạnh qua năm Tổng doanh thu Trần Anh năm 2016 4.116 tỷ đồng (tăng 23% so với năm 2015) Doanh thu bán hàng năm 2015 đạt 3.373 tỷ đồng (tăng 38% so với năm 2014) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình Biểu đồ tăng trưởng doanh thu qua năm Công ty Trần Anh Gắn liền với trình hoạt động phát triển Trần Anh sách kinh doanh, dịch vụ hậu tuyệt vời như: Chính sách Thẻ khách hàng thân thiết, Chính sách đổi vịng 30 ngày sản phẩm lỗi, Chính sách Bao giá vịng 15 ngày, sách kinh doanh "đưa sản phẩm hãng, giá tốt đến tận tay người tiêu dùng", phục vụ theo phương châm “Khách hàng Thượng đế”, sách bảo hành "1 đổi 1”, bán hàng trả góp lãi suất ưu đãi dịch vụ giao hàng “vận chuyển, lắp đặt miễn phí vịng bán kính 100km”… Đặc biệt, trung tâm bán lẻ có diện tích lớn, Trần Anh tiến hành thiết kế, lắp đặt khu vui chơi trẻ em nhằm tăng thêm trải nghiệm mua sắm đa dạng hóa dịch vụ tiện ích cho Khách hàng, khách hộ gia đình Qua đó, Trần Anh ln trì tốc độ tăng trưởng cao, toàn diện mặt cách bền vững đáng kinh ngạc so với công ty kinh doanh ngành Thương hiệu Trần Anh – Chuyên gia điện máy với biểu tượng cánh tượng trưng cho bền vững trở nên quen thuộc, đồng thời tạo dựng tin tưởng hài lịng khách hàng Cơng ty Trần Anh có đội ngũ nhân viên với trình độ chun mơn cao (hơn 50% tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Kỹ thuật), đủ khả đáp ứng yêu cầu dù khắt khe Khách hàng Không thế, đội ngũ nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viên Trần Anh người đầy lòng nhiệt huyết ln tận tình, niềm nở phục vụ Khách hàng 1.2 Tầm nhìn Cơng ty Trần Anh - Trở thành Cơng ty có hệ thống trung tâm bán lẻ Điện máy - Máy tính - Điện thoại quy mơ, chuyên nghiệp lớn mạnh Việt Nam - Xây dựng Trần Anh trở thành môi trường làm việc chuyên nghiệp, nơi mà cá nhân phát huy tối đa sức sáng tạo, khả lãnh đạo hội làm chủ thực với tinh thần dân chủ cao - Xây dựng Trần Anh trở thành nhà chung thực cho cán bộ, nhân viên Công ty việc chia sẻ quyền lợi, trách nhiệm nghĩa vụ cách công minh bạch 1.3 Giá trị cốt lõi Công ty Trần Anh - Kỷ luật hướng vào tính chun nghiệp; - Hồn thiện tổ chức hướng tới dịch vụ hàng đầu; - Năng động hướng tới tính sáng tạo tập thể; - Cam kết với nội cộng đồng, xã hội; - Làm việc hành động trung thực; - Hoạt động hiệu hướng tới hiệu doanh nghiệp xã hội 1.4 Triết lý kinh doanh Công ty Trần Anh - Văn hóa Cơng ty tảng trụ cột phát triển, tập hợp tôn vinh tất yếu tố nhân kinh doanh hướng tới phát triển hài hịa bền vững - Tích kết vào sách dịch vụ mà Cơng ty đưa thị trường tất giá trị tạo nên hình ảnh cơng ty kinh doanh điện máy - máy tính – điện thoại cần phải có: Tiên phong + Tối ưu + Tiêu chuẩn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương II: Triển khai dự án ERP Công ty Trần Anh 2.1 Tổng quan ERP Hệ thống hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp - Enterprise Resource Planning (ERP) phần mềm máy tính tự động hố tác nghiệp đội ngũ nhân viên doanh nghiệp nhằm mục đích nâng cao hiệu hoạt động hiệu quản lý tồn diện doanh nghiệp Nói cách khác, ERP Phần Mềm phục vụ tin học hóa tổng thể doanh nghiệp Trên thực tế, khái niệm ERP theo chuẩn quốc tế giới hạn phạm vi hoạch định nguồn lực, nguồn lực bao gồm nhân lực (con người), vật lực (tài sản, thiết bị ) tài lực (tài chính) Khối lượng cơng việc hoạch định sử dụng nguồn lực doanh nghiệp chiếm phần lớn toàn hoạt động doanh nghiệp nên ERP hệ thống Phần Mềm lớn Rất nhiều giải pháp ERP thực chức theo phạm vi Tuy nhiên thực tế, khái niệm ERP mở rộng nhiều nhiều giải pháp ERP ngoại nội Ví dụ module CRM (quản lý mối quan hệ khách hàng) tích hợp nhiều giải pháp ERP quốc tế CRM khái niệm khác so với ERP Các chức ERP quản lý, theo dõi đánh giá hoạt động doanh nghiệp bao gồm: kế tốn, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho, hoạch định quản lý sản xuát, quản lý hậu cần, quản lý quan hệ với khách hàng, v.v Mục tiêu tổng quát hệ thống đảm bảo nguồn lực thích hợp doanh nghiệp nhân lực, vật tư, máy móc tiền bạc có sẵn với số lượng đủ cần, cách sử dụng công cụ hoạch định lên kế hoạch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình Sơ đồ chức phần mềm ERP Các nhà quản lý giới sớm nhận thấy máy tính khơng đơn công cụ trợ giúp nâng cao suất mà trở thành công cụ chủ đạo giúp doanh nghiệp tạo chuyển biến triệt để cách làm việc, tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm cải thiện đáng kể mối quan hệ với khách hàng Đến năm 90, với phát triển công nghệ phần cứng mạng máy tính dựa cấu trúc Client – Server sử dụng máy chủ PC thay cho máy lớn trở thành phổ biến, hệ thống MRP nhường chỗ cho hệ thống ERP ERP không giới hạn quản lý sản xuất mà cịn bao trùm lên tồn hoạt động doanh nghiệp như: Kế tốn, Quản trị nhân lực, Quản trị hậu cần, Quản trị hệ thống bán hàng Thập kỷ 90 thời kỳ hồng kim ERP, tất cơng ty đa quốc gia đại đa số công ty nước phát triển triển khai ERP Hệ thống phần mềm quản lý ERP quan trọng, xương sống hệ thống quản lý công ty lớn giới Tất công ty đa quốc gia ngừng hoạt động hệ thống ERP họ bị trục trặc cách thủ cơng, cơng ty khơng thể kiểm soát hàng trăm chi nhánh hàng triệu giao dịch diễn hàng ngày khắp giới Với công ty vừa nhỏ, ERP công cụ để LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com họ tăng hiệu quản lý 2.2 Thực trạng Công ty Trần Anh trước ứng dụng ERP Là siêu thị số lớn nên mặt hàng kinh doanh Trần Anh đa dạng gồm 2.500 chủng loại mặt hàng với giá trị hàng tồn kho trung bình khoảng 15 - 20 tỷ đồng Mỗi ngày Trần Anh đón 4.000 lượt khách hàng với khoảng 1.000 đơn mua hàng Dù đưa phần mềm kế toán quản lý kho vào ứng dụng muốn xem báo cáo hàng tồn kho phải đợi đến cuối ngày có báo cáo Như hình thức báo cáo ngày khơng đem lại hiệu lĩnh vực quản lí kinh doanh Nhập hàng theo cửa hàng lại liên hệ cửa hàng khác nên việc nắm bắt thông tin số lượng bán hàng tồn kho cửa hàng gặp khó khăn, việc đáp ứng hàng cho cửa hàng nắm bắt được, nhiều trường hợp cung cấp thừa hàng cho cửa hàng điều khó tránh khỏi cửa hàng khác tình trạng thiếu Hàng tồn kho nhiều thiếu cân đối kho, Trần Anh thường vấp phải tình trạng kho bên cửa hàng cịn cửa hàng lại thiếu, khơng đủ cung cấp cho khách hàng Hạn chế phân tích kinh doanh báo cáo tình trạng tồn kho, số lượng sản phẩm bán phải đợi đến cuối ngày nên việc phân tích kinh doanh khó khăn, dẫn đến khó nắm bắt xu hướng nhu cầu khách hàng để cung cấp sản phầm Khó phân tích chi tiết lãi/lỗ mặt hàng hiệu suất kinh tế Thường phải chịu thêm phí tổn bảo hành với hàng lưu kho số lượng hàng lớn, việc quản lý gặp nhiều khó khăn, báo cáo lại có vào cuối ngày nên việc quản lý hàng tồn kho gặp khó khăn ảnh hưởng tới phí tổn bảo quản hàng mà công ty phải chịu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Thực trạng công ty Trần Anh sau ứng dụng ERP 2.3.1 Các dự án ERP a ERP VIP Enterprise Công ty Cổ phần phần mềm VIAMI triển khai Trước khó khăn mà công ty gặp phải, đặc biệt vấn đề quản lý tồn kho, đồng thời nhận thức thuận lợi từ việc ứng dụng ERP, năm 2007, Trần Anh bước giai đoạn triển khai ERP VIP Enterprise Công ty Cổ phần phần mềm VIAMI mang lại hiệu cao, đáp ứng nhu cầu kết nối tồn cơng ty, tính quản trị đảm bảo, định đưa phù hợp kịp thời Trực trạng triển khai ERP Trần Anh kết hợp hài hịa cơng nghệ, nguồn nhân lực, quy trình yếu tố ngân sách b Oracle ERP Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FPT IS) triển khai Ngày 14/10/2011, để đáp ứng nhu cầu mở rộng hoạt động kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh, mở rộng mạng lưới phân phối nữa, hướng tới mục tiêu đưa Trần Anh trở thành Tập đồn bán lẻ quy mơ lớn, Công ty Cổ phần giới số Trần Anh Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FPT IS) vừa ký kết biên triển khai dự án Hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp Oracle ERP Theo đó, giai đoạn 1, FPT IS triển khai phân hệ: Kế tốn tài chính, Quản lý bán hàng, Quản lý mua hàng, Quản lý kho, Hệ thống báo cáo quản trị cho Trần Anh với quy mô tồn Cơng ty – bao gồm trụ sở chính, chi nhánh siêu thị thời gian dự kiến 11 tháng c Oracle ERP IERP triển khai Ngày 16 tháng 11 năm 2015, IERP ký hợp đồng triển khai Oracle ERP dựa chức chi nhánh địa điểm kinh doanh cho cơng ty cổ phần giới số Trần Anh Tính đến cuối năm 2016, hai bên ký thêm nhiều phụ lục để hỗ trợ mở rộng chi nhánh siêu thị như: Lạng Sơn, Vĩnh Phúc, Yên Bái, Bắc Ninh, Đà Nẵng, Dự kiến thời gian tới, hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP lắp đặt đầy đủ tất chi nhánh siêu thị điện máy Trần Anh Việc mở rộng nâng cấp phần mềm ERP tiến hành mở rộng nâng cấp theo tiến độ khai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trương siêu thị nước theo kế hoạch công ty Giải pháp ERP Oracle (Oracle E-Business Suite) ứng dụng nghiệp vụ hỗ trợ doanh nghiệp quản lý hiệu quan hệ khách hàng, trình cung cấp dịch vụ, lao động sản xuất, giao hàng – bán hàng, quản lý thu chi, v.v… toàn triển khai hệ thống xây dựng kiến trúc thông tin thống Oracle E-Business Suite kết hợp chức hoàn thiện, có tính mở hiệu giới cho việc quản lý nguồn lực doanh nghiệp với công nghệ mở linh hoạt Cho phép doanh nghiệp tăng suất, tăng khả hoạt động khả thích ứng cần thiết để tăng tốc chiến lược kinh doanh Với chuyên môn kinh nghiệm thực tế dày dặn, FPT IS IERP cung cấp cho công ty Trần Anh dịch vụ tư vấn chọn lựa triển khai phần mềm ERP, quản lý dự án phát triển phần mềm theo nhu cầu khách hàng nhiều ngành kinh tế khác Trần Anh định nâng cấp hệ thống ERP từ năm 2007 để đáp ứng nhu cầu mở rộng hoạt động kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh, mở rộng mạng lưới phân phối, hướng tới trở thành Tập đồn bán lẻ quy mơ lớn 2.3.2 Lợi ích triển khai ERP cơng ty Trần Anh Khi Công ty điện máy Trần Anh áp dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP cho việc quản lý hoạt động doanh nghiệp giải pháp cơng nghệ thơng tin có khả tích hợp tồn ứng dụng quản lý sản xuất kinh doanh vào hệ thống nhất, tự động hóa quy trình quản lý Lúc đó, cơng ty nhận việc áp dụng ERP vào quản lý hoạt động doanh nghiệp mang lại nhiều lợi ích sau: + Tạo điều kiện chia sẻ thơng tin kịp thời, xác, thơng suốt phạm vi tồn cơng ty giúp điều hành hoạt động kinh doanh hiệu quả, đáp ứng nhanh yêu cầu đa dạng khách hàng, giảm chi phí, giảm thời gian vô nghĩa, tăng hiệu công việc 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đồng thời tăng thu nhập cho nhân viên + Khi có đơn đặt hàng khách hàng, nhân viên việc đưa yêu cầu, hệ thống giúp tìm kiếm lọc công đoạn tương tự, đơn giản nhanh chóng nhiều lần Thơng tin được cập nhật nhanh phận, giảm thời gian xử lý đơn hàng + Hỗ trợ đắc lực cho phận kho kế tốn, phận ngồi chỗ để kiểm sốt thơng tin từ đầu mối khác Lãnh đạo muốn kiểm tra báo cáo, theo dõi tiến độ,… cần mở máy cập nhật thơng tin thời điểm + Hỗ trợ việc lập kế hoạch bán hàng, tăng suất, giảm thiểu sai sót q trình xử lý nghiệp vụ + Khi phận bán hàng nhận đơn đặt hàng khách hàng, tiến hành nhập liệu vào máy tính, thơng tin tích hợp, chuyển tới phận liên quan phận kho vận, phận kế toán Ngay sau hệ thống xử lý đơn đặt hàng nhận từ khách hàng, hệ thống kiểm tra kho hàng, đưa báo cáo tình trạng kho hàng chuẩn bị thực đơn hàng Hệ thống thông báo cho nhà cung cấp biết loại hàng hóa cần thiết để cung ứng kịp thời Mọi liệu liên quan hệ thống chuyển qua phận kế toán để tiến hành nghiệp vụ Như vậy, rõ ràng việc triển khai ERP vấn đề lớn mà doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam năm gần quan tâm đến Việc triển khai ERP vào doanh nghiệp nhằm giảm chi phí đầu tư vào phần mềm riêng lẻ Nhưng vấn đề lớn doanh nghiệp họ e chi phí đầu tư hệ thống ERP lớn, bên cạnh họ e ngại tính hiệu việc đầu tư để triển khai hệ thống ERP thành công 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 3: Bài học kinh nghiệm Bên cạnh hiệu mà việc triển khai ERP mang lại cho công ty Trần Anh, cần phải bàn đến số học kinh nghiệm cho Trần Anh doanh nghiệp khác muốn áp dụng hệ thống ERP: - Cơ sở hạ tầng thông tin: chuẩn bị Hardware (máy chủ máy trạm), Network (mạng LAN, Internet), với số phần mềm khác Offices,… - Tái cấu trúc quy trình kinh doanh: phải thay đổi cách làm việc số phận công ty định triển khai ERP - Con người: Là bước chuẩn bị quan trọng Đầu tiên cần phải chọn người thích hợp làm Giám đốc/ Quản trị dự án, người trực tiếp quản lý điều hành dự án ERP Người phải am hiểu toàn hoạt động cơng ty có đủ quyền để thay đổi số quy trình - Tài chính: Doanh nghiệp cẩn phải xác định đầu tư chi phí khơng nhỏ, nhiên, lợi ích từ hệ thống ERP lớn - Nhà quản lý cần phải am hiểu ERP, ERP mang lại lợi ích liệu có cần cho doanh nhiệp hay khơng, sau tính đến vấn đề sau 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Lợi ích mà ERP mang lại cho doanh nhiệp lớn, đặc biệt với doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam Là doanh nhiệp dẫn đầu lĩnh vực kinh doanh bán lẻ hàng điện tử, Trần Anh trọng việc áp dụng công nghệ đại vào công tác quản lý, điều hành doanh nghiệp Để áp dụng công nghệ vào quản trị doanh nghiệp hỗ trợ công tác bán hàng, Trần Anh mạnh dạn đầu tư vào trang bị thiết bị hệ thống, ứng dụng ERP quản lý điều hành nhằm đạt hiệu tối ưu Phần mềm ERP chuyên nghiệp đáp ứng nhu cầu kết nối tồn cơng ty, cung cấp tính quản trị, dịch vụ bán hàng, nghiệp vụ tài quản lý văn phịng phục vụ cho cơng tác quản lý điều hành tập trung hiệu Hệ thống ERP ứng dụng Trần Anh góp phần tạo chuyên nghiệp quản lý, điều hành, tạo hiệu tối ưu cơng việc Chính việc phân tích thực tế việc triển khai ERP cơng ty Trần Anh phần giúp nhận thấy lợi ích to lớn mà ERP đem lại cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC THAM KHẢO Nguyễn Văn Thoan, 2012, Giáo trình Thương mại điện tử bản, Trường Đại học Ngoại Thương www.cafebiz.vn www.trananh.vn www.dantri.vn www.ierp.vn 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cho doanh nghiệp Chính lợi ích khơng thể phủ nhận việc triển khai ERP doanh nghiệp mà cá nhân người nghiên cứu mạnh dạn lựa chọn đề tài ? ?Phân tích ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise. .. Trần Anh áp dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP cho việc quản lý hoạt động doanh nghiệp giải pháp cơng nghệ thơng tin có khả tích hợp tồn ứng dụng quản lý sản xuất kinh doanh vào... bao gồm nhân lực (con người), vật lực (tài sản, thiết bị ) tài lực (tài chính) Khối lượng cơng việc hoạch định sử dụng nguồn lực doanh nghiệp chiếm phần lớn toàn hoạt động doanh nghiệp nên ERP