MÔ TẢ CÔNG TY VÀ DỰ ÁN MOMMY SHARK
1 Tên công ty: Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Thanh Phương
Chúng tôi hướng đến việc trở thành công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực dịch vụ hậu sản, cung cấp chăm sóc sức khỏe toàn diện cho mẹ và bé Với chất lượng chuyên môn vượt trội và ứng dụng công nghệ tiên tiến, chúng tôi tạo ra một góc nhìn mới mẻ cho người Việt về dịch vụ hậu sản, đảm bảo sự chuyên nghiệp và hiệu quả trong mọi dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.
Mang lại sự lựa chọn hoàn hảo về chăm sóc sức khoẻ cho người mẹ và trẻ sơ sinh.
2 Tính cấp thiết của dự án
Chăm sóc y tế luôn là vấn đề được xã hội quan tâm, đặc biệt là dịch vụ hậu sản Mặc dù không mới mẻ, nhưng dịch vụ này hiện vẫn còn lẻ tẻ và chưa thực sự hiệu quả Sự ra đời của công ty chuyên cung cấp dịch vụ hậu sản an toàn và chu đáo sẽ mang lại sự yên tâm cho các gia đình về sức khỏe của mẹ và bé trong những ngày đầu đời.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ chăm sóc toàn diện cho bà mẹ sau sinh, bao gồm hỗ trợ vật chất và tinh thần trong quá trình phục hồi sức khỏe Đảm bảo an toàn cho cả mẹ và bé trong suốt thời gian mang thai và sau khi sinh.
Tư vấn, bổ sung kiến thức về các vấn đề hậu sản (uống thuốc, ăn uống, cho con bú, nghỉ ngơi, vệ sinh thân thể, )
Xây dựng thương hiệu uy tín trong cung cấp dịch vụ hậu sản an toàn và tận tâm, chúng tôi cam kết mang đến sự chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp Là địa chỉ tin cậy cho các gia đình, chúng tôi đáp ứng nhu cầu đa dạng của cộng đồng trong lĩnh vực hậu sản.
4 Địa bàn hoạt động: Các quận nội thành Hà Nội
5 Hình thức đầu tư: kêu gọi vốn của nhà đầu tư trong nước
Để thu hút và tuyển dụng nhân sự có chuyên môn trong lĩnh vực y tế, đặc biệt là chăm sóc mẹ và bé sau sinh, cần lập đề án tổng quan Ưu tiên tuyển chọn những ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực này, với yêu cầu tối thiểu là tốt nghiệp trung cấp ngành y.
Để thực hiện các công việc chuẩn bị đầu tư, cần lập dự án và thành lập Hội đồng quản trị cùng ban Quản lý Việc này bao gồm mua sắm trang thiết bị đảm bảo chất lượng và thuê một mặt bằng văn phòng tại quận Đống Đa Đồng thời, cần điều tra nhu cầu và tiếp cận khách hàng tiềm năng, từ đó xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả.
Công ty đi vào hoạt động ở các quận nội thành Hà Nội.
Xây dựng quy chế cho nhân viên trong công ty Tuyển dụng thêm nhân sự để đào tạo trở thành chuyên viên chăm sóc mẹ và bé.
Công ty mở rộng phạm vi hoạt động trên toàn địa bàn Thành phố Hà Nội.
Phát triển thành công ty dịch vụ hậu sản chuyên nghiệp nhất Hà Nội.
Tiếp tục tuyển dụng thêm chuyên viên chăm sóc mẹ và bé để mở rộng quy mô và phạm vi sẵn sàng phục vụ.
Mở rộng dịch vụ chăm sóc và phục hồi sắc đẹp cho mẹ sau sinh, bao gồm chăm sóc da và tóc, massage gót chân, xông hơi vùng kín, giúp mẹ nhanh chóng lấy lại sự tự tin và sức khỏe.
7 Phân tích SWOT a Điểm mạnh
Đội ngũ nhân viên công ty chủ yếu là những người có kinh nghiệm và chuyên môn cao, đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này và nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng.
Tiết kiệm chi phí và thời gian cho khách hàng, nhất là những người làm kinh doanh bận rộn, không có nhiều thời gian đến bệnh viện.
Các dịch vụ chăm sóc mẹ và bé tận nhà chưa có nhiều và còn lẻ tẻ.
Chưa có 1 công ty chuyên nghiệp về dịch vụ hậu sản trên địa bàn Hà Nội. b Điểm yếu
Công ty mới thành lập nên mất thời gian khá lâu để tạo ra tập khách hàng trung thành.
Dịch vụ không mới, do đó đối mặt với sự cạnh tranh từ các đơn vị cung cấp khác… c Cơ hội
Khách hàng tiềm năng thường là những người có thu nhập cao và sẵn sàng chi trả cho dịch vụ chất lượng Nếu công ty có khả năng cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo nhất, khách hàng sẽ cảm thấy số tiền họ bỏ ra là xứng đáng và có xu hướng quay lại sử dụng dịch vụ.
Nhu cầu chăm sóc sức khỏe cho mẹ sau sinh và trẻ sơ sinh đang gia tăng mạnh mẽ, thu hút sự quan tâm đặc biệt từ xã hội.
Tận dụng được nguồn nhân công nhàn rỗi, không thường xuyên ở những người làm thời vụ trong bệnh viện/trạm xá tư. d Thách thức:
Thu hút khách hàng mới và tạo dựng được niềm tin nơi khách hàng nhanh chóng.
Làm thế nào để khách hàng tin vào một công ty trung gian thay vì bên cầu liên hệ trực tiếp với bên cung.
Có nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn và nguy cơ bị bắt chước cao.
Cạnh tranh với dịch vụ trọn gói từ các bệnh viện về giá.
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Mô hình doanh nghiệp tập trung vào đối tượng mục tiêu là các bà mẹ đang mang thai với thu nhập trung bình từ 7-15 triệu VND mỗi tháng Đối tượng phụ cũng bao gồm những người thân như chồng, bố mẹ và bạn bè của các bà mẹ này.
2 Phân tích giá trị dự án đối với từng đối tượng
Giá trị cho khách hàng mục tiêu
Dịch vụ này rất được ưa chuộng, đặc biệt đối với các bà mẹ sau khi sinh Giai đoạn này là thời điểm quan trọng, khi các bà mẹ cần được nghỉ ngơi để phục hồi sức khỏe.
Dịch vụ chăm sóc hậu sinh cung cấp các gói toàn diện cho mẹ và bé, bao gồm tắm bé và chăm sóc sức khỏe, tâm lý cho mẹ Nhiều phụ huynh thường chọn thuê y tá hoặc dịch vụ tại bệnh viện để chăm sóc sau sinh, nhưng điều này có thể không đáp ứng đầy đủ nhu cầu của họ Việc sử dụng gói chăm sóc đặc trị sẽ đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho cả mẹ và bé.
Chất lượng dịch vụ có thể không đạt yêu cầu ngay từ lần thuê đầu tiên, và bạn có thể cần đầu tư thêm thời gian cũng như công sức để tìm kiếm và quan sát nhằm lựa chọn được người phù hợp.
Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm hoặc chỉ định người chăm sóc hậu sinh thông qua danh sách hộ sinh có thông tin lý lịch rõ ràng, an toàn và giàu kinh nghiệm Những hộ sinh này hiểu biết về các dấu hiệu bất thường trên cơ thể trẻ sơ sinh, có tính kiên nhẫn và khả năng chăm sóc bé Đặc biệt, đánh giá từ những người đã sử dụng dịch vụ trước đó cũng giúp khách hàng đưa ra quyết định chính xác hơn.
Không còn lo lắng về tình trạng quá tải khi sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp cụ thể, vì qua kênh trung gian với mô hình kết nối, người dùng sẽ có nhiều lựa chọn phong phú và khả năng tiếp cận dịch vụ ở mọi nơi với nhiều mức giá khác nhau.
Dịch vụ này cung cấp cho sản phụ các sản phẩm chất lượng cao trong việc chăm sóc mẹ và bé, giúp tiết kiệm thời gian tìm hiểu và giảm thiểu rủi ro khi sử dụng sản phẩm kém chất lượng.
Dịch vụ không chỉ tập trung vào việc chăm sóc trẻ sơ sinh mà còn cung cấp sự hỗ trợ toàn diện cho bà mẹ, bao gồm chăm sóc vệ sinh vết mổ, massage và điều trị để giúp mẹ nhanh chóng hồi phục và lấy lại vóc dáng sau sinh Bên cạnh đó, dịch vụ còn cung cấp tư vấn tận tình về cách chăm sóc trẻ, tự chăm sóc cơ thể, và chế độ ăn uống hợp lý sau sinh.
Giá trị cho xã hội
Khai thác hiệu quả nguồn lực lao động trong xã hội là rất quan trọng, đặc biệt trong lĩnh vực hộ sinh Trước đây, các nữ hộ sinh thường làm việc theo kiểu gặp thì làm, chỉ nhận việc khi có nhu cầu từ người đi sinh tại bệnh viện Tuy nhiên, việc sử dụng dịch vụ hậu sinh qua kênh trung gian giúp họ có lịch trình cụ thể và ổn định hơn Điều này không chỉ cải thiện tình trạng của những hộ sinh có năng lực nhưng chưa có cơ hội làm việc, mà còn giúp người dùng dễ dàng so sánh và lựa chọn hộ sinh phù hợp thông qua danh sách có sẵn.
Góp phần tăng thu ngân sách của địa phương, nhà nước thông qua thuế thu nhập doanh nghiệp, tạo thu nhập cho các đối tượng khác có liên quan
Tạo ra diện mạo mới cho địa phương không chỉ thúc đẩy sự phát triển kinh tế-xã hội mà còn góp phần ổn định an ninh, chính trị và trật tự an toàn xã hội.
Giá trị cho chủ đầu tư
Dự án này mang lại tiềm năng lớn cho các chủ đầu tư, hứa hẹn sẽ nhanh chóng sinh lợi nhuận Đầu tư vào lĩnh vực dịch vụ chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là mô hình dành cho đối tượng chuyên biệt, là một lựa chọn hấp dẫn nhờ vào thị trường rộng mở, mức cạnh tranh thấp, chi phí đầu tư hợp lý và khả năng sinh lợi cao.
Dự án này có tiềm năng lớn trong việc mở rộng thị trường chăm sóc sức khỏe, đặc biệt nhắm đến nhóm khách hàng là phụ nữ mang thai và sau sinh Với sự thay đổi trong nhận thức về chăm sóc sức khỏe hiện đại, nhiều người sẵn sàng chi trả cho các dịch vụ chăm sóc bà bầu nhằm nâng cao sức khỏe cho cả sản phụ và thai nhi.
Phân tích các yếu tố thị trường vi mô cho thấy sức mạnh của nhà cung cấp trong ngành Hộ sinh là rất quan trọng Theo Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), dịch vụ chăm sóc sức khoẻ cho sản phụ sau sinh do điều dưỡng hộ sinh cung cấp được coi là một trong những ngành trụ cột của dịch vụ y tế ở mọi quốc gia Điều này khẳng định tầm quan trọng và tính cạnh tranh của dịch vụ hộ sinh trong tương lai không thể bị phủ nhận.
Với lĩnh vực cung cấp dịch vụ hậu sinh cho bà mẹ và trẻ sơ sinh, công ty phải đối mặt với hai đối tượng cung cấp chính:
Nhà cung cấp dịch vụ hậu sinh bao gồm đội ngũ cán bộ hộ sinh có chứng chỉ tiêu chuẩn và ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc.
Nhà cung cấp sản phẩm thiết yếu cho bà mẹ và trẻ sơ sinh
Việt Nam hiện có khoảng 23.000 cán bộ hộ sinh, với dự đoán con số này sẽ tăng lên 32.800 trước năm 2025 theo thông tư 26/2015 của Bộ Y tế Năm 2016, có 40 trường đào tạo nhân lực hộ sinh, bao gồm 6 trường đào tạo cử nhân (4 năm), 21 trường cao đẳng (3 năm) và 27 cơ sở trung cấp (2 năm) Số lượng tuyển sinh hàng năm cho các chương trình đào tạo hộ sinh đang gia tăng nhanh chóng, tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty trong ngành Với nguồn nhân lực dồi dào, các công ty sẽ dễ dàng tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ cần thiết cho hoạt động của mình.
CHIẾN LƯỢC MARKETING
Facebook: Chạy Facebook Ads (chi phí 3.000.000đ/tháng với 3 bài quảng cáo đạt 2500 tương tác)
Dịch vụ hậu sản của chúng tôi giúp giải quyết những nỗi đau mà các bậc phụ huynh gặp phải khi tự tắm cho bé sơ sinh, cũng như những khó khăn trong việc vệ sinh vết thương sau sinh Chúng tôi hiểu rằng việc chăm sóc trẻ sơ sinh và phục hồi sức khỏe sau sinh có thể là một thách thức lớn Với dịch vụ chuyên nghiệp và tận tâm, chúng tôi mang lại sự an tâm và tiện lợi cho khách hàng, giúp họ dễ dàng hơn trong việc chăm sóc bản thân và bé yêu Hãy để chúng tôi đồng hành cùng bạn trong hành trình này, mang lại những giá trị thiết thực và sự hỗ trợ cần thiết.
Trong giai đoạn đầu, cần triển khai các ưu đãi hấp dẫn để thu hút khách hàng Khi hoạt động đã ổn định, chúng ta sẽ chăm sóc trang bằng các bài viết chia sẻ kiến thức hậu sản, nhằm gia tăng giá trị cho khách hàng Đồng thời, hàng tháng sẽ giới thiệu các combo dịch vụ đa dạng để khách hàng có thêm sự lựa chọn Việc thường xuyên làm mới nội dung bài viết cũng rất quan trọng để giữ sự hấp dẫn cho khách hàng.
Email Marketing: sử dụng Phần mềm Email Marketing MailChimp free (cho phép gửi lên tới 12.000 email trên tháng, quản lý được 2.000 địa chỉ email với khách hàng)
Gửi email đến khách hàng để thông báo về những lợi ích từ dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, cũng như cập nhật về các chương trình tri ân và khuyến mãi hấp dẫn.
Quay quảng cáo với sự tham gia của các sao Việt nổi tiếng như Đinh Ngọc Diệp và Elly Trần, những người đang mang bầu hoặc đã có con nhỏ, đang trở thành xu hướng phổ biến Họ không chỉ thu hút sự chú ý của khán giả mà còn giúp quảng bá hiệu quả cho các sản phẩm và dịch vụ, với mức giá lên đến 15 triệu đồng cho mỗi clip quảng cáo.
Xây dựng một kịch bản hấp dẫn và chất lượng là chìa khóa để kết nối sâu sắc với khách hàng Sử dụng những gương mặt nổi tiếng sẽ không chỉ thu hút sự chú ý mà còn gia tăng niềm tin từ phía khách hàng, tạo ra sự tin tưởng và gắn bó với thương hiệu.
Lập trang web của doanh nghiệp
Thiết lập một trang web giúp bạn tiếp cận thị trường khách hàng rộng hơn, tăng cường nhận diện sản phẩm và tiết kiệm thời gian cũng như chi phí trong việc mở rộng thị trường.
Chúng tôi hợp tác với các bệnh viện trung ương và phòng khám đa khoa, phòng khám sản tại Hà Nội để mang dịch vụ đến gần hơn với khách hàng Dịch vụ quảng cáo của chúng tôi được phát trên các màn hình LED tại bệnh viện với đoạn quảng cáo dài 10 giây, lặp lại 60 lần mỗi ngày, trong suốt một tuần mỗi tháng Tổng chi phí cho dịch vụ quảng cáo này là 150 triệu đồng mỗi năm.
Chúng tôi tổ chức các chương trình khuyến mại giảm giá 5% cho tất cả khách hàng vào hai dịp đặc biệt là ngày 8/3 và 20/10, diễn ra hai lần mỗi năm Đặc biệt, trong năm đầu tiên, chúng tôi sẽ có một ngày khai trương với chương trình khuyến mại giảm giá, do đó sẽ giảm một ngày lễ trong năm đó Ngoài ra, chúng tôi cũng tri ân khách hàng và tặng quà cho các bé vào dịp đầy tháng và thôi nôi.
Tổ chức những buổi hội thảo 1 năm 2 lần: (tổ chức tại trụ sở của mình, chi phí trang trí 2 triệu)
Chúng tôi cung cấp tư vấn cho các bà mẹ về kiến thức hậu sản, tạo ra một không gian để giải đáp thắc mắc và chia sẻ kinh nghiệm cá nhân sau sinh.
Chiến lược giá là yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất kỳ dự án kinh doanh nào Để xác định mức giá hợp lý cho sản phẩm, cần xem xét chiến lược giá của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường Hà Nội Trước đây, tại các cửa hàng mẹ và bé hay phòng khám phụ sản, thường có số điện thoại của người chăm sóc sau sinh được treo Các bà mẹ có nhu cầu sẽ tự liên hệ để trao đổi thông tin dịch vụ.
Việc đó gây mất thời gian, không thuận tiện và mất tính chủ động cho cả khách hàng cũng như người cung cấp dịch vụ
Thị trường hiện tại thiếu tính tập trung, vì vậy chúng ta sẽ triển khai chiến lược định giá thâm nhập bằng cách cung cấp hàng hóa và dịch vụ với mức giá thấp hơn so với thị trường, nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng.
Sau khi đã thiết lập được sự hiện diện trên thị trường, chúng ta sẽ tiến hành tăng giá bằng cách áp dụng chiến lược định giá Premium, tức là đặt giá cao hơn so với đối thủ cạnh tranh Điều này không chỉ giúp phản ánh rõ hơn vị thế của chúng ta trong ngành mà còn mang lại lợi nhuận tốt hơn.
Để khách hàng cảm thấy sản phẩm có giá trị tương xứng với mức giá, doanh nghiệp cần nỗ lực tạo ra nhận thức về giá trị sản phẩm Bên cạnh việc sản xuất sản phẩm chất lượng cao, cần chú trọng đến marketing hiệu quả, bao bì hấp dẫn, các giá trị gia tăng và dịch vụ khách hàng tốt Những yếu tố này là cần thiết để định vị sản phẩm ở mức giá Premium.
Thiết kế website chuyên nghiệp, độc đáo, tiện ích
Nhanh, dẽ dàng kết nối
Chú trọng vào chất lượng
Đảm bảo về chất lượng của dịch vụ công ty cung cấp Chịu trách nhiệm về bất cứ rủi ro nào xảy ra
Có các khoá đào tạo không chỉ về nghiệp vụ chuyên môn mà còn đào tạo về thái độ, cách phục vụ làm hài lòng khách hàng
Trau chuốt thường xuyên trang web: Cập nhật quảng cáo mới, sản phẩm mới+ưu đãi mãi
Tập trung vào nội dung quảng cáo, lời quảng cáo hấp dẫn, ngắn gọn, đủ thu hút mọi người
Chu đáo trong các hoạt động chăm sóc và phát triển mối quan hệ với khách hàng
NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
1 Dịch vụ và sản phẩm chính của doanh nghiệp
1.1 Dịch vụ hậu sinh (Tắm cho trẻ & Chăm sóc mẹ sau sinh)
Mô tả dịch vụ o Chăm sóc cho bé
Tên dịch vụ Hoạt động cung cấp Dụng cụ/ nguồn nhân lực cần thiết
BC1 Tắm bé và thực hiện vệ sinh.
Tắm bé đúng quy trình không chỉ giúp bé sạch sẽ mà còn phòng tránh các bệnh ngoài da, đồng thời tạo cảm giác thư giãn và giúp bé ngủ ngon hơn Quy trình này được thực hiện theo 9 bước hướng dẫn của Bộ Y tế.
- Bước 1: Cởi bỏ quần áo của trẻ rồi quấn lên người trẻ 1 chiếc khăn tắm.
- Bước 2: Bế trẻ lên đúng tư thế
- Bước 3: Tiến hành rửa mặt cho bé theo thứ tự: mắt, mũi, tai, mồm.
- Bước 4: Gội đầu cho bé
- Bước 5: Tiến hành tắm bé:
Thứ tự tắm bé như sau:
+ Cổ, nách, cánh tay + Lưng, mông, chân + Bộ phận sinh dục
-Sữa tắm dầu gội hấn thơm, khăn sạch, bông gòn, bọt biển, gạc tưa lưỡi.
- Bước 6: Lau khô toàn thân.Dùng khăn mềm lau khô người cho bé, việc này rất quan trọng vì bé sẽ dễ bị cảm nếu người dính nước.
- Bước 7: Mặc quần áo, quấn tã cho trẻ để giữ ấm.
- Bước 8: Chăm sóc vệ sinh rốn nếu rốn chưa rụng.
- Bước 9: Đặt trẻ lên giường và ủ ấm.
Massage giúp trẻ thư giãn, cải thiện giấc ngủ và giảm tình trạng khóc quấy Ngoài ra, massage còn hỗ trợ hệ tuần hoàn, kích thích hệ miễn dịch và thúc đẩy lưu thông bạch huyết, giúp loại bỏ độc tố có hại cho bé.
-Massage phần chân cho bé
-Massage phần bàn chân và ngón chân cho bé
-Massage phần cổ cho bé -Massage phần lưng cho bé -Massage phần cánh tay cho bé -Massage phần bàn tay cho bé
BC3 Hướng dẫn cho bé bú
Hướng dẫn các mẹ cách cho bé bú đúng tư thế để tối ưu hóa lượng sữa, giảm thiểu tình trạng căng tức ngực và hạn chế chảy nhão vòng 1 Đồng thời, bài viết cũng cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách cho bé bú bình hiệu quả.
BC4 Theo dõi tình trạng sức khỏe bé
Theo dõi và quan sát hàng ngày để phát hiện sớm các triệu chứng bệnh, nếu có, và kịp thời thông báo cho gia đình nhằm có biện pháp ứng phó thích hợp.
BC5 Vệ sinh đồ dùng, áo quần của bé
Các điều dưỡng viên sẽ rửa, hấp bình sữa: giặc, ủi, gấp áo quần cho bé để đảm bảo vệ sinh và an toàn cho sức khỏe của bé.
1 chuyên viên Đem theo dụng cụ hấp ủi nếu gia đình không có (khoảng
450k/cái máy hấp) o Chăm sóc cho mẹ
Hoạt động cung cấp Dụng cụ/ nguồn nhân lực cần thiết
MC1 Kiểm tra dấu sinh hiệu (5’)
Theo dõi sức khỏe của các mẹ sau sinh ngay khi trở về từ bệnh viện là rất quan trọng để phát hiện sớm những bất thường Việc này không chỉ giúp hướng dẫn cách chăm sóc hợp lý mà còn yêu cầu gặp bác sĩ kịp thời khi cần thiết.
Với sự hỗ trợ từ nhân viên điều dưỡng tại nhà, các bà mẹ và người thân sẽ được hướng dẫn cách kiểm tra và chăm sóc sức khỏe sau sinh, giúp nhận diện sớm các nguy cơ hậu sản.
Quan sát toàn thân và trạng thái tinh thần.
- Đo mạch, huyết áp, thân nhiệt, cân nặng.
- Khám vú và tìm hiểu các vấn đề liên quan đến cho con bú.
- Kiểm tra tầng sinh môn.
1 chuyên viên cần có kiến thức sản khoa.
Dụng cụ y tế cơ bản: kẹp nhiệt độ, máy đo huyết áp, đèn soi, găng tay,
MC2 Xông hơi thư giãn toàn thân (15’) giúp đào thải độc tố, loại bỏ bụi bẩn và tái tạo năng lượng, mang lại tinh thần thư thái sau sinh với hương liệu thảo dược thơm mát Phương pháp này không chỉ giúp tăng cường tuần hoàn máu và giảm tích nước, mà còn làm tươi trẻ làn da Xông tắm sau sinh được ưu tiên sử dụng trong tháng đầu sau sinh, hỗ trợ các chị em trong việc chăm sóc và vệ sinh cơ thể.
- Lều xông hơi tại nhà (khoảng 185k -
Dược liệu xông tắm bao gồm các thành phần như lá bạc hà, kinh giới, tía tô, tràm, vỏ bưởi và lá sóc cơ thể Để đạt hiệu quả tốt nhất, các dược liệu này cần được đảm bảo sạch sẽ và thực hiện theo lịch trình đã định trước, kéo dài khoảng 10-15 phút.
5 ngày sau sinh mổ và 7-10 ngày sau sinh thường) bưởi, lá cam
Xông thảo dược vùng kín (10’)
Xông vùng kín sau sinh với thảo dược mang lại cảm giác thư giãn, giảm đau nhức và thúc đẩy quá trình phục hồi âm đạo nhanh chóng Phương pháp này không chỉ giúp mẹ sau sinh chăm sóc sức khỏe tại nhà mà còn đảm bảo vệ sinh và làm đẹp vùng kín hiệu quả.
Ngày thứ 3sau khi sinh thường và thứ
7 sau sinh mổ Chỉ nên thực hiện 2 lần/ tuần.
-Lều xông hơi, chậu xông
- Dược liệu xông: tốt nhất nên sử dụng lá trầu không
Gội đầu bồ kết, vỏ bưởi + Massage thư giãn đầu(10’)
Phục hồi mái tóc xơ rối và chẻ ngọn, giảm thiểu tình trạng tóc rụng sau sinh Các thao tác massage và xoa bóp đầu không chỉ mang lại cảm giác thư giãn sau khi gội đầu mà còn giúp bạn có giấc ngủ ngon hơn.
-Tinh dầu bồ kết+vỏ bưởi tự làm
Massage thư giãn toàn thân với tinh dầu(20’)
Giảm đau nhức và xua tan căng thẳng hiệu quả bằng liệu pháp massage đặc biệt kết hợp với tinh dầu thiên nhiên Massage cho phụ nữ sau sinh không chỉ giúp tái tạo năng lượng mà còn quan trọng như massage trong thời kỳ mang bầu, hỗ trợ các mẹ nhanh chóng phục hồi sức khỏe để chăm sóc bé sơ sinh.
MC6 Vuốt bụng tống khí hư(15’)
Khí hư, sản dịch và huyết sau sinh là những vấn đề đáng lo ngại của phụ nữ sau sinh Sự tích tụ khí hư có thể gây ra các bệnh hậu sản nguy hiểm Phương pháp massage tan mỡ bằng tinh dầu thiên nhiên không chỉ giúp loại bỏ khí hư vùng bụng mà còn thúc đẩy quá trình hồi phục nhanh chóng cho các mẹ sau sinh.
-1 chuyên viên phục cơ bụng.
Massage chữa tắc tia sữa (nếu cần) (5-10’)
-Vệ sinh kiểm tra vùng ngực: Kiểm tra xác định tình trạng thực tế của bầu vú
Vệ sinh vùng ngực và đầu vú để tránh bị hăm ngực, ngứa đầu ti ngứa, đau, tắc, sưng vú…
- Kích thích tuyến sữa ở đúng vị trí dây thần kinh, làm mềm và thông tuyến sữa đang bị tắc, hạn chế ứ sữa và tắc tia sữa.
Massage ấn huyệt thư giãn mặt(15’)
Giúp tăng tuần hoàn máu và trao đổi chất của da, mang đến làn da khỏe khoắn.
MC9 Tẩy tế bào chết da mặt(5’)
Tẩy tế bào chết bằng nguyên liệu thiên nhiên, an toàn, nhẹ nhàng lấy đi lớp bụi bẩn của làn da, giúp làn da tươi mới, sáng mịn
Bột yến mạch hoặc mật ong
MC10 Đắp mặt nạ tươi dưỡng da(20’)
Mang lại dưỡng chất cần thiết cho da, giảm thâm nám, làm dịu vết sưng tấy của mụn, mang lại làn da sáng và mịn màng hơn.
1 chuyên viên Đắp mặt nạ nghệ, bơ, trà xanh (tùy mục đích và từng loại da)
MC11 Ngâm chân thư giãn với thảo dược(15’)
Mang đến cảm giác thư thái, thoải mái, tăng tuần hoàn máu cho “trái tim thứ 2” của cơ thể.
Thảo dược ngâm chân: gừng, sả, ngải cứu, muối hột.
Massge ấn huyệt thư giãn chân (20’)
Liệu pháp massage nhẹ nhàng tác động vào các huyệt ở lòng bàn chân, ngón chân, mang lại cảm giác thư giãn và giấc ngủ sâu
MC13 Ủ parafin giúp mang lại làn da sáng khỏe và mềm mịn, đồng thời hỗ trợ giảm hiện tượng nổi gân ở tay và chân cho phụ nữ sau sinh Dịch vụ chăm sóc da tay và chân kéo dài 10 phút sẽ mang đến trải nghiệm thư giãn tuyệt vời với nồi nấu sáp chuyên dụng.
MC14 Làm mềm mịn gót chân (5’)
Vaseline cung cấp dưỡng chất giúp làn da gót chân trở nên mềm mịn, đặc biệt là trong thời kỳ mang thai khi vùng da này thường bị chai sạn và ít được chăm sóc.
Cách thức tiến hành dịch vụ Chia thành các gói sản phẩm
Cho mẹ Nội dung Tên gói
Cơ bản Chăm sóc thích hợp Chăm sóc nâng cao
DV tích hợp MC1, 2, 4 ,6, 7, 8,11 Gồm gói cơ bản +
Gồm tất cả các dịch vụ trên
Cho bé Nội dung Tên gói
DV tích hợp Đầy đủ các dịch vụ cung ứng
Gói cho cả mẹ và bé
Cơ bản mẹ và bé
DV tích hợp Toàn bộ gói cho bé + MC1, 4, 5
Cơ bản mẹ và bé
DV tích hợp Gói Chăm sóc cho bé +gói cơ bản của mẹ
Cơ bản mẹ và bé
DV tích hợp Gói Chăm sóc cho bé +gói thích hợp của mẹ
Cơ bản mẹ và bé
DV tích hợp Gói Chăm sóc cho bé +gói nâng cao của mẹ Thời gian
1.2 Dịch vụ bổ sung (tư vấn, )
Liên quan đến dịch vụ cho mẹ và bé
Các khái niệm hậu sản thường gặp:
Hậu sản sau sinh là giai đoạn kéo dài từ 4 đến 6 tuần lễ sau khi sinh, trong đó phụ nữ thường phải đối mặt với nhiều vấn đề về thể chất và tinh thần Tình trạng này ảnh hưởng đến khoảng 15 đến 20% các bà mẹ sau sinh.
CƠ CẤU NHÂN SỰ
1 Cơ cấu nhân sự của doanh nghiệp
Trưởng bộ phận hành chính
Trưởng bộ phận nhân sự
Phòng kinh doanh & dịch vụ khách hàng
Trưởng bộ phận kinh doanh
Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng Phòng Marketing
Phòng Kế toán-Tài chính
Trưởng phòng- Kế toán trường
VỊ TRÍ MÔ TẢ CÔNG VIỆC TIÊU CHÍ SỐ
Phòng Hành chính- Nhân sự
Trưởng bộ phận Hành chính
-Phụ trách chung hoạt động của phòng.
- Quản lí giấy tờ thủ tục pháp lí, văn bản, hợp đồng.
- Phối hợp cùng các trưởng phòng khác để doanh nghiệp hoạt động hợp lí.
- Báo cáo thường xuyên hoạt động và kế hoạch của bộ phận.
- Trình độ học vấ từ Cao đẳng trở lên.
- Có kinh nghiệm ít nhất 5 tháng.
Trưởng bộ phận Nhân sự
-Phụ trách chung, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của phòng
- Quản lý nhân lực của phòng,phân công cụ thể nhiệm vụ thường xuyên và đột xuất cho nhân viên của phòng theo lệnh ban giám đốc
- Phối hợp cùng các trưởngphòng khác để có những kế hoạch hợp lý
- Báo cáo thường xuyên hoạt động, kế hoạch của phòng cho ban giám đốc
- Có trình độ và kinh nghiệm quản lý nhân sự ít nhất
- Trình độ học vấn: từ Cao đẳng trở lên Có khả năng đánh giá tốt
Khả năng giao tiếp tốt
-Chịu trách nhiêm tuyển dụng các vị trí trong công ty
- Nhận hồ sơ, kiểm tra hồ sơ, lên danh sách phỏng vấn
- Thông báo cho ứng viên, tổ chức phỏng vấn
- Có trình độ và kinh nghiệm quản lý nhân sự
- Có khả năng đánh giá tốt Khả năng giao tiếp tốt
Thành thạo tin học văn phòng
- Chuyển bảng đánh giá ứng viên cho phòng kế toán tính lương khi thử việc
- Trực tiếp điều phối, quản lí, phân công và nghiệm thu đối với các cô hộ (chuyên viên chăm sóc khách hàng)
- Quản lí hồ sơ nhân viên toàn bộ công ty
- Lên kế hoạch tổ chức gửi hộ lí đi bổ sung kiến thức chuyên môn (nếu cần)
-Trình độ cao đẳng trở lên
Trưởng bộ phận kinh doanh
-Phụ trách chung, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của phòng
- Quản lý nhân lực của phòng, phân công cụ thể nhiệm vụ thường xuyên và đột xuất cho nhân viên của phòng theo lệnh ban giám đốc
- Phối hợp cùng các trưởng phòng khác để có những kế hoạch hợp lý
- Báo cáo thường xuyên hoạt động của phòng cho ban giám đốc
- Tham gia xây dựng gói dịch vụ, trực tiếp đề ra phương hướng phát triển sản phẩm
- Lập, phân tích kế hoạch kinh doanh gửi lên ban giám đốc hàng tháng
- Có trình độ kinh nghiệm quản lý đội ngũ kinh doanh ít nhất 5 tháng
- Trình độ học vấn: từ Cao đẳng trở lên
Nhân -Tìm kiếm khách hàng mới, tìm hiểu nhu cầu và tư
- Năng nổ, nhiệt 15 viên kinh doanh vấn cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng cũ
Tham gia việc thu thập dữ liệu từ đối tác và nhập liệu
-Thu thập thông tin khách hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng
- Hoàn thành KPI hàng tháng
Khách hàng có thể nhận thông tin đầy đủ và chính xác về các gói sản phẩm của công ty thông qua hotline hoặc trang web chính thức.
- Cung cấp thông tin tư vấn chăm sóc sức khỏe ngay cả khi đã kết thúc gói dịch vụ
- Gọi điện theo database có sẵn để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.
-Gửi danh sách những khách hàng tiềm năng cho nhân viên kinh doanh. huyết
- Nắm bắt tâm lý tốt
- Có kinh nghiệm là lợi thế
- Giao tiếp tốt, không giọng địa phương
- Ngoại hình ưa nhìn, có kinh nghiệm là một lợi thế
Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng
- Phụ trách chung, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của phòng
- Quản lý nhân lực của phòng, phân công cụ thể nhiệm vụ thường xuyên và đột xuất cho nhân viên của phòng theo lệnh ban giám đốc
- Phối hợp cùng các trưởng phòng khác để có những kế hoạch hợp lý
- Có trình độ kinh nghiệm quản lý đội ngũ kinh doanh ít nhất 5 tháng
-Trình độ học vấn: từ Cao đẳng trở lên
- Báo cáo thường xuyên hoạt động của phòng cho ban giám đốc
Chuyên viên chăm sóc khách hàng
-Là các cô hộ lí, y tá trực tiếp làm các nhiệm vụ chăm sóc mẹ và bé tại nhà
- Báo cáo đầy đủ, chính xác nội dung, tiến độ hoàn thành các đơn hành với khách hàng
- Có bằng cấp về hộ lí, y tá hoặc tương đương
- Có kinh nghiêm ít nhất 2 năm trong việ chăm sóc hậu sản
- Có hiểu biết đầy đủ và chính xác về các hoạt động chăm sóc sức khỏe sau sinh
-Phụ trách chung, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của phòng.
- Quản lý nhân lực của phòng, phân công cụ thể nhiệm vụ thường xuyên và đột xuất cho nhân viên của phòng theo lệnh ban giám đốc.
- Phối hợp cùng các trưởng phòng khác để có những kế hoạch hợp lý.
- Báo cáo thường xuyên hoạt động, kế hoạch chiến lược marketing cho ban giám đốc.
- Thiết lập mối quan hệ hiệu quả với giới truyền thông.
- Có trình độ kinh nghiệm quản lý đội marketing ít nhất 5 tháng
- Trình độ học vấn: từ Cao đẳng trở lên
Nhân viên thiết kế, quản lí website kiêm content marketing
-Tối ưu thiết kế cho toàn bộ hình ảnh trang web
- Xác định nhu cầu và mong muốn của đối tượng hướng đến.
- Đưa ra chiến lược tiếp cận hợp lý.
- Lựa chọn bối cảnh nội dung phù hợp
- Kiến thức lập trình quản lí tốt
- Có khả năng thiết kế được chứng thực
- Nắm bắt được tâm lý, nhu cầu, mong muốn của khách hàng
- Có kinh nghiệm là lợi thế
Trưởng bộ phận nghiên cứu và phát triển
-Phụ trách chung, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của bộ phận
- Báo cáo thường xuyên hoạt động, kế hoạch của phòng cho ban giám đốc
- Tập hợp dữ liệu có liên quan về khách hàng, đối tác
- Lập các biểu đồ, bảng biểu đánh giá
- Nghiên cứu sâu về inside của khách hàng, mong muốn của đối tác.
- Phát triển các gói dịch vụ mới đa dạng và đầy đủ hơn.
- Phát triển ưu đãi mới cho khách hàng, đối tác
- Phát triển các cách thức để làm tăng độ tin cậy của dịch vụ
- Tin học văn phòng thành thạo Nắm bắt tâm lý tốt
- Cẩn thận, tỉ mỉ, sáng tạo Có kỹ năng lập trình, thiết kế và tầm nhìn xa
Phòng Kế toán-Tài chính
-Phụ trách chung, chịu trách nhiệm về mọi hoạt
- Có chuyên môn nghiệp vụ kế toán từ bậc Cao đẳng trở lên và thời gian
01 toán trưởng động của phòng.
- Quản lý nhân lực của phòng, phân công cụ thể nhiệm vụ thường xuyên và đột xuất cho nhân viên của phòng theo lệnh ban giám đốc.
- Phối hợp cùng các trưởng phòng khác để có những kế hoạch hợp lý.
- Báo cáo thường xuyên hoạt động của phòng cho ban giám đốc.
- Trực tiếp tổ chức và giám sát, theo dõi quá trình lập ngân quỹ vốn, quản trị khoản mục tiền mặt của dự án, doanh thu, chi phí
- Quan hệ với các ngân hàng, các tổ chức tín dụng và các định chế tài chính.
- Đánh giá, phân tích hoạt động tài chính, kinh doanh của dự án theo định kỳ
- Xây dựng, kiểm tra, phân tích kế hoạch tài chính, đảm bảo chi phí cho các hoạt động của dự án.
- Tập hợp các số liệu: doanh thu, chi phí
- Tiến hành hạch toán tổng hợp, lập và in các báo biểu kế toán, thống kê, tổng hợp.
- Kiểm tra nội dung, số làm kế toán thực tế ít nhất là 2 năm.
- Có chứng chỉ qua lớp bồi dưỡng kế toán trưởng.
Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng và quản lý tốt là yếu tố quan trọng trong nghề kế toán Điều này giúp kế toán viên định khoản chính xác các nghiệp vụ kinh tế phát sinh và kịp thời sửa chữa sai sót từ các kế toán khác.
- Căn cứ vào phiếu thu, phiếu chi để tiến hành phân tích thực thu, thực chi.
- Cập nhật vào sổ quỹ tiền mặt số tiền thu - chi trong ngày.
- Chuyển sổ quỹ qua kế toán thanh toán để đối chiếu và lập báo cáo tồn quỹ tiền mặt.
2 Chiến lược phát triển nhân sự 2.1 Số lượng nhân sự dự kiến trong giai đoạn 5 năm đầu dự án
Kế hoạch tổ chức, cơ cấu nhân viên trong 5 năm
Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
Phòng Hành chính Nhân sự
Tăng 1 nhân viên tuyển dụng
Phòng Kinh doanh và dịch vụ KH
Phòng Kế toán tài chính
Tăng 1 nhân viên kế toán
2.2 Chính sách nhân sự a Chính sách nhân sự chung
Công ty đề ra mục tiêu xây dựng một đội ngữ nhân sự giỏi chuyên môn, trách nhiệm và chủ động trong công việc thông qua các chính sách:
Năng động và chuyên nghiệp, tạo điều kiện cho mỗi cá nhân có cơ hội để tự khẳng định mình.
Chú trọng xây dựng văn hoá doanh nghiệp; tổ chức các hoạt động kết nối các thành viên.
Có chính sách thu hút nguồn lực, đặc biệt là nguồn nhân lực trẻ.
Công ty thực hiện chế độ làm việc 44 tiếng/tuần (trừ bộ phận chuyên viên chăm sóc).
Chế độ nghỉ Lễ, Phép và nghỉ khác tuân thủ theo qui định của Bộ luật lao động.
Văn phòng làm việc phù hợp, trang bị đầy đủ thiết bị, dụng cụ để phục vụ cho công việc.
Trang bị đầy đủ trang thiết bị, công cụ cần thiết cho bộ phận chuyên viên chăm sóc khi thực hiện chăm sóc khách hàng
Hệ thống tiền lương xây dựng trên cơ sở lương cứng theo vị trí công việc được giao và hiệu quả công việc thực hiện.
Hằng năm, công ty tiến hành đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên để làm cơ sở cho việc tăng lương, dựa trên nhận xét từ cấp lãnh đạo trực tiếp.
Ngoài tiền lương công ty cũng có chính sách thưởng thỏa đáng nhằm động viên khuyến khích tinh thần làm việc cho nhân viên, thưởng lễ, Tết, v.v.
Đảm bảo thực hiện đầy đủ việc trích nộp bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế cho người lao động theo quy định hiện hành Cung cấp các chế độ thai sản, bảo hiểm tai nạn lao động và trợ cấp thôi việc đúng theo quy định của pháp luật.
Khám sức khỏe định kỳ mỗi năm/lần. b Chính sách đối với bộ phận chuyên viên chăm sóc
Yêu cầu đối với chuyên viên chăm sóc
Có chứng chỉ, bằng cấp: điều dưỡng sản phụ khoa, điều dưỡng hoặc các chứng chỉ nghiệp vụ cho phép.
Đánh giá hiệu quả công việc
Công ty sẽ đánh giá hiệu quả làm việc của các chuyên viên thông qua phản hồi từ khách hàng, đồng thời áp dụng chính sách thưởng hoặc phạt tương ứng với từng trường hợp.
2.3 Kế hoạch tuyển dụng và đào tạo a Kế hoạch tuyển dụng
Công tác tuyển dụng được tổ chức thực hiện nhằm đáp ứng mục tiêu và yêu cầu chiến lược phát triển kinh doanh, đồng thời phù hợp với các giá trị cốt lõi mà công ty hướng tới Quy trình này được triển khai theo từng giai đoạn cụ thể và tuân thủ kế hoạch hàng năm.
Nguyên tắc tuyển dụng của công ty bao gồm việc thông báo công khai, đảm bảo tính công bằng và tạo cơ hội bình đẳng cho tất cả ứng cử viên Quy trình tuyển dụng được thực hiện đúng theo quy định của công ty.
Công ty căn cứ vào kế hoạch kinh doanh hàng năm để xác định đối tượng tuyển dụng, với tiêu chí tuyển chọn và bố trí sử dụng lao động được đề ra, trong đó ưu tiên cho những ứng viên phù hợp nhất.
Lao động là người Việt Nam tốt nghiệp đại học và sau đại học trong và ngoài nước.
Lao động có năng lực, sáng tạo; chuyên môn giỏi, tay nghề kỹ thuật cao và nhiều kinh nghiệm đáp ứng được yêu cầu của công ty.
Sinh viên mới tốt nghiệp từ các trường đại học và cao đẳng nghề trong và ngoài nước đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nguồn nhân lực bền vững cho sự phát triển lâu dài của công ty.
Ngành nghề tuyển dụng phù hợp với lĩnh vực và vị trí làm việc trong công ty.
Phương pháp tuyển dụng: Nộp hồ sơ và phỏng vấn trực tiếp.
Hình thức tiếp nhận hồ sơ: Nhận trực tiếp, qua bưu điện hoặc email.
Thông tin tuyển dụng được đăng trên website của công ty và qua các kênh tuyển dụng trực tuyến như Ybox, Careerbuilder, Vietnamworks, Vieclam24h, v.v. b Kế hoạch đào tạo
Loại hình đào tạo: huấn luyện nội bộ
Đối tượng: nhân viên mới
Đào tạo chéo giữa các bộ phận
Đào tạo nội bộ của từng bộ phận:
Nhân viên trong bộ phận gặp mặt định kì để chia sẻ các kinh nghiệm
Nhân viên cũ huấn luyện cho nhân viên mới và báo cáo lại kết quả công việc
Khoá đào tạo kĩ năng cho chuyên viên chăm sóc
Người giám sát quá trình đào tạo: Bộ phận nhân sự / ban đào tạo và các cấp quản lý
Đào tạo bổ sung và nâng cao
Loại hình đào tạo: huấn luyện nội bộ và đào tạo ngoài, định kì 3 - 6 tháng
Đối tượng: Nhân viên công ty và các cấp quản lý
Tự đào tạo để nâng cao kĩ năng chuyên môn, nghiệp vụ, cập nhật thông tin, kỹ thuật mới
Công ty tổ chức các khóa học kỹ năng định kỳ hàng tháng cho bộ phận chuyên viên chăm sóc, nhằm nâng cao chuyên môn và cải thiện kỹ năng cho nhân viên hộ lý.
Sử dụng mô hình đào tạo ngoài, tức là thuê các tổ chức bên ngoài để thực hiện đào tạo, chủ yếu tập trung vào các vị trí cấp quản lý trở lên Hình thức này đặc biệt hiệu quả trong việc nâng cao kỹ năng quản lý cho các nhà lãnh đạo, giúp họ phát triển năng lực lãnh đạo và quản lý hiệu quả trong tổ chức.
Đào tạo kỹ năng quản lý cấp trung
Đào tạo kỹ năng quản trị chiến lược
Đào tạo về BSC, KPI, v.v.
Đào tạo xây dựng hệ thống thang bảng lương
VI PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH DỰ ÁN
1 Phân tích tài chính 1.1 Chi phí Đơn vị: tỷ VNĐ
Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
1.2 Doanh thu Đơn vị: tỷ VNĐ
Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
STT Các chỉ tiêu Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
- Bằng 0 với những năm lỗ
- Tính dựa trên lợi nhuận trước thuế trừ đi phần lỗ năm trước
Vốn chủ sở hữu ban đầu 8 tỷ
Vay nợ ngắn hạn 4,3 tỷ Định giá công ty sau năm 1 15,6 tỷ
Gọi vốn từ Shark 3 tỷ (20% giá trị công ty) Chi phí cho giai đoạn 4 năm sau
118,3 tỷ (năm 2: 18,57 tỷ, năm 3: 27,7 tỷ, năm 4: 35,83 tỷ, năm 5: 43,97 tỷ)
Doanh thu năm 2 ước tính 39,8 tỷ
Doanh thu năm 3 ước tính 59,7 tỷ
Doanh thu năm 4 ước tính 79,6 tỷ
Doanh thu năm 5 ước tính 99,5 tỷ Định giá công ty sau năm 5 178,9 tỷ
Doanh thu = số khách hàng/năm x giá trung bình gói mẹ & bé giá trung bình gói mẹ & bé (giá combo 1 + giá combo 2 + giá combo 3 + giá combo 4)/4 5525000 4420000
Cách ước lượng số khách hàng/ năm Số khách hàng năm = số khách hàng/ tháng x 12
Số khách hàng/ tháng = số khách hàng/ ngày x 30/thời gian trung bình của 1 gói combo = số khách hàng/ ngày x (30/15) = số khách hàng/ ngày x 2
Số khách hàng/ ngày= số nhân viên x 3
Số nhân viên nghiệp vụ chăm sóc 50 100 150 200 250
Lượng khách hàng trên thị trường (dự kiến) 116176 118669 121199 123767 126374
Tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng năm 100,00% 50,00% 33,33% 25,00%
Bảng chi phí dự kiến cho 5 năm
Bảng chi phí các năm Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
Chi phí thuê văn phòng 480,000,000 480,000,000 480,000,000 480,000,000 480,000,000
Chi phí đăng ký thành lập doanh nghiệp 7,000,000 - - - -
Chi phí mua máy móc, thiết bị văn phòng 300,000,000 - - - -
Chi phí đào tạo nhân viên ban đầu 200,000,000 - - - -
Chi phí công cụ, dụng cụ, sản phẩm chuyên
Chi phí nhân viên văn phòng 3,611,040,000 3,611,040,000 4,565,340,000 4,565,340,000 4,565,340,000
Chi phí nhân viên nghiệp vụ chăm sóc
Nhân viên có kinh nghiệm 2 năm trở lên: 6tr lương cứng +KPI
Nhân viên thường: 4tr lương cứng +KPI
50 nv 100 nv 150 nv 200 nv 250 nv
Chi phí điện nước, điện thoại, internet 70,000,000 70,000,000 70,000,000 70,000,000 70,000,000
Ghi chú: Chí phí ban đầu: Mua TSCĐ ( 300 triệu VNĐ).
Nhận xét: Giá trị của NPV > 0 nên có thể kết luận dự án trên là đáng giá
Khi đánh giá dự án bằng chỉ tiêu NPV, lãi suất chiết khấu đóng vai trò quan trọng vì nó được xem là chi phí cơ hội của dự án Giá trị của các dòng tiền trong các năm phải được khấu trừ theo lãi suất chiết khấu để đưa về giá trị hiện tại, tức là giá trị tại thời điểm bắt đầu thực hiện dự án Nếu sau khi trừ chi phí cơ hội, NPV > 0, dự án sẽ có lãi; ngược lại, nếu NPV < 0, dự án sẽ bị lỗ.
NPV (Giá trị hiện tại ròng) không chỉ là một chỉ số mà còn là phương pháp hiệu quả để đánh giá khả năng sinh lời của dự án Nó cho biết mức lãi ròng của dự án sau khi đã hoàn vốn đầu tư ban đầu và trang trải tất cả các chi phí, bao gồm cả tác động của lạm phát.
Khái niệm tỷ lệ hiện tại là tỷ lệ giữa giá trị hiện tại của các dòng thu nhập và giá trị hiện tại của các dòng vốn đầu tư trong một dự án Tỷ lệ này giúp đánh giá hiệu quả tài chính của dự án, cho thấy mối quan hệ giữa lợi nhuận và chi phí đầu tư.
+ Khi PI > 1,0 tức NPV>0: dự án đáng giá;
+ Khi PI=1: có thể đầu tư;
+ Khi PI chi phí công nghệ ban đầu đã được ổn định theo từng năm
ROA là từ viết tắt của tỷ lệ doanh lợi trên tổng tài sản (còn gọi là suất sinh lời của tài sản)
Công thức tính ROA là ROA = EBIT/Tổng tài sản, trong đó tỷ số này phản ánh khả năng sinh lời của doanh nghiệp Nếu ROA lớn hơn 0, doanh nghiệp đang có lãi, và tỷ số càng cao cho thấy hiệu quả hoạt động càng tốt Ngược lại, nếu ROA nhỏ hơn 0, doanh nghiệp đang thua lỗ Mức lãi hoặc lỗ được tính bằng phần trăm so với giá trị bình quân tổng tài sản, từ đó cho thấy khả năng quản lý và sử dụng tài sản để tạo ra thu nhập Đơn vị tính là tỷ VNĐ.
Năm Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
CHI PHÍ VÀ DOANH THU
Tuyên ngôn giá trị
Uy tín và thương hiệu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe hậu sản được xây dựng dựa trên chất lượng chuyên môn vượt trội, trang thiết bị kỹ thuật hiện đại và dịch vụ y tế chuyên nghiệp, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mẹ và bé.
Phục vụ chu đáo, tận tâm, phong cách giao tiếp và ứng xử văn minh, lịch sự, chuyên nghiệp.
Đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng với chi phí hợp lý nhất.
Phân khúc khách hàng
Khách hàng có thu nhập bình quân tháng từ 7-15 triệu VND/ tháng (mức trung bình). b Theo độ tuổi
Từ 18 trở lên: Là tất cả những người có nhu cầu tìm hiểu và sử dụng dịch vụ.
Những người có mong muốn tìm kiếm dịch vụ cho người thân hoặc cho bản thân. c Theo giáo dục
Đối tượng người dùng cần có trình độ học vấn và kiến thức nhất định để nhận thức rõ ràng về tầm quan trọng của việc sử dụng dịch vụ, và yếu tố giới tính cũng là một khía cạnh cần xem xét trong việc phân tích nhu cầu và hành vi của họ.
Cả nam và nữ đều có nhu cầu tìm hiểu và tìm kiếm dịch vụ cho người thân, bạn bè, hoặc cho chính bản thân mình, đặc biệt là đối với nữ giới Dữ liệu hành vi cho thấy sự quan tâm này ngày càng tăng.
Những người chi nhiều cho các sản phẩm dịch vụ
Có khả năng và sẵn sàng chi trả các dịch vụ sức khỏe
Quan tâm tới người thân là phụ nữ đã, đang và chuẩn bị có bầu.
Kênh phân phối
Các hoạt động chính của Fanpage:
Để tăng cường tương tác với trang và thu hút khách hàng, việc viết và đăng bài thường xuyên là rất quan trọng Nội dung bài viết nên bao gồm giới thiệu về dịch vụ hậu sinh cùng các sản phẩm chăm sóc cho mẹ và bé sau sinh, chia sẻ kinh nghiệm chăm sóc sức khỏe cho cả mẹ và bé, quảng bá công ty cùng các gói dịch vụ mà công ty cung cấp, cũng như thông tin về các chương trình khuyến mãi, giảm giá và minigames hấp dẫn.
Chăm sóc khách hàng bao gồm việc trả lời các bình luận và tin nhắn, đồng thời tư vấn về các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Ngoài ra, chúng tôi cũng cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ chăm sóc hậu sinh và các sản phẩm đi kèm để đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.
Để thu hút khách hàng, công ty cần giới thiệu các kênh offline, website và trang thương mại điện tử của mình Trong đó, website đóng vai trò là kênh online chính, giúp cung cấp thông tin và tạo sự kết nối hiệu quả với khách hàng.
Khách hàng sẽ trực tiếp đặt các gói dịch vụ của công ty trên Website Website sẽ đáp ứng:
Cung cấp cho khách hàng cái nhìn tổng quát về các gói dịch vụ hậu sản của công ty thông qua video ngắn và các bài giới thiệu chi tiết trên website.
Thông tin chi tiết về sản phẩm bao gồm tên người chăm sóc trẻ, số năm kinh nghiệm, số ngày chăm sóc và các sản phẩm kèm theo trong gói dịch vụ Ngoài ra, bài viết cũng đề cập đến các chương trình khuyến mãi và dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi bán.
Trả lời, giải đáp các thắc mắc, câu hỏi của khách hàng thông qua các bình luận, tin nhắn hoặc đường dây nóng.
Chúng tôi cung cấp sự tiện lợi cho khách hàng bằng cách cho phép thanh toán trực tuyến ngay trên website Khi khách hàng chọn phương thức thanh toán này, họ sẽ nhận được hợp đồng bản mềm và bản cứng trong vòng 4 ngày.
Chúng tôi hợp tác để đăng tải các tin tức quảng cáo trên các nền tảng báo giấy và điện tử, bao gồm báo Lao động, Dân trí, Vietnamnet, Vnexpress, cùng với việc phát video quảng cáo và dẫn truyền đường link đến website của công ty.
Tham gia hỗ trợ cho các chương trình liên quan tới sức khoẻ và phụ nữ có bầu,
3.2 Kênh phân phối offline a Văn phòng đại diện
Khi bắt đầu kinh doanh, doanh nghiệp đã quyết định mở văn phòng đại diện tại Quận Đống Đa, Hà Nội, nơi có mật độ dân cư đông đúc và gần các bệnh viện lớn như Bệnh viện phụ sản Hà Nội và Bệnh viện Nhi TW Tại đây, đội ngũ nhân viên tư vấn được đào tạo bài bản với kỹ năng giao tiếp tốt, cùng với sự tinh tế và đồng cảm, giúp khách hàng nhận thức rõ ràng về tầm quan trọng của việc chăm sóc sức khỏe cho mẹ và bé sau sinh, từ đó thu hút khách hàng hiệu quả hơn.
Các doanh nghiệp đang tích cực quảng bá thương hiệu của mình bằng cách hợp tác với các bệnh viện và cơ sở y tế uy tín tại Hà Nội Họ đặt biển quảng cáo tại những địa điểm này và cử đội ngũ nhân viên tiếp thị đến để giới thiệu và tư vấn cho khách hàng, giúp nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo sự gần gũi với người tiêu dùng.
Trung tâm y tế của các quận Trung tâm
Tại Hà Nội, có nhiều bệnh viện lớn chuyên cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe phụ sản chất lượng cao, bao gồm Bệnh viện Phụ sản Trung ương, Bệnh viện Phụ sản Hà Nội, Bệnh viện Quốc tế Vinmec, Bệnh viện Thanh Nhàn và Bệnh viện Đa khoa Hồng Ngọc Những cơ sở y tế này nổi bật với đội ngũ bác sĩ chuyên môn cao và trang thiết bị hiện đại, đảm bảo đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh của người dân.
Doanh nghiệp hướng tới nhóm khách hàng có thu nhập khá trở lên có thể tổ chức hoặc tài trợ các hội thảo và sự kiện liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của mình Đồng thời, việc tham gia các hoạt động thiện nguyện và gây quỹ, đặc biệt là những hoạt động dành cho phụ nữ trong độ tuổi sinh đẻ, cũng rất quan trọng Để tăng cường hiệu quả truyền thông, doanh nghiệp nên mời các nghệ sĩ hoặc nhân vật có tầm ảnh hưởng phù hợp tham gia sự kiện.
Quan hệ khách hàng
a Thu hút, tiếp cận khách hàng: thông qua các kênh online và offline b Chăm sóc khách hàng
Trước quá trình cung cấp dịch vụ:
Tư vấn quan web, điện thoại về các thông tin cần thiết cho mẹ bầu, cũng như về sản phẩm, dịch vụ của công ty
Đảm bảo tuyển chọn đội ngũ được các bà hậu sinh có kinh nghiệm tốt để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
Xây dựng một group chuyên các bà mẹ bỉm sữa chia sẻ về kinh nghiệm nuôi con, sau có chương trình gì cứ share luôn vào group.
Trong quá trình cung cấp dịch vụ:
Bộ phận quản lý fanpage chịu trách nhiệm trả lời inbox từ khách hàng, trực hotline và theo dõi chặt chẽ phản hồi từ những khách hàng đầu tiên.
Lắng nghe và ghi nhận phản hồi từ các bà bầu về dịch vụ của các bà hộ sinh cũng như chất lượng các sản phẩm bán kèm.
Đánh giá và xếp hạng các bà hộ sinh dựa trên các tiêu chí như mức độ hài lòng của các bà bầu (thang điểm 5 sao), số lần được book trong tháng, khả năng di chuyển thuận tiện và nhanh chóng, cũng như độ hợp tác với công ty Qua đó, có thể tiến hành khen thưởng những người có kết quả cao và loại trừ những người không đạt yêu cầu Đồng thời, việc quản lý thông tin khách hàng cũng rất quan trọng trong quy trình này.
Sử dụng hệ thống quản lý thông tin khách hàng thông minh và đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, công ty đảm bảo các bộ phận có thể tiếp cận thông tin đầy đủ và chính xác Hệ thống này tạo nền tảng duy nhất để cập nhật và lưu trữ dữ liệu quan trọng liên quan đến khách hàng, đồng thời công ty cam kết chịu trách nhiệm bảo mật thông tin của khách hàng.
Dòng doanh thu
Với sự cần thiết của dịch vụ cung cấp, công ty kỳ vọng sẽ phục vụ được cho gần
4000 khách hàng trong năm đầu tiên tương ứng với 3,1% thị phần trên thị trường
Hướng đến sau 5 năm hoạt động, dịch vụ mà công ty cung cấp sẽ phục vụ cho hơn 18.000 khách hàng với thị phần chiếm được là 14,24%.
Doanh thu của công ty được khái quát bằng bảng số liệu dưới đây:
Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
Hoạt động chính
Cung cấp dịch vụ chăm sóc cho mẹ và bé những ngày sau sinh bao gồm các gói dịch vụ khác nhau
Tư vấn sức khoẻ sinh sản cho mẹ
Quảng cáo, Marketing, Bán hàng
Nguồn lực chính
Cơ sở hạ tầng: 1 văn phòng đại diện tại Quận Đống Đa , Hà Nội
Chúng tôi hướng đến việc trở thành cơ sở hàng đầu và uy tín trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ chăm sóc sau sinh cho mẹ và bé Chúng tôi cam kết xây dựng thương hiệu dựa trên sự tin tưởng và sự chu đáo, tận tình trong từng dịch vụ.
Chất lượng dịch vụ tốt
Hiện đại, tiện ích với giá cả hợp lý
Bộ nhận diện thương hiệu
Đồng phục nhân viên, danh thiếp, thẻ nhân viên
Hệ thống đồ dùng văn phòng
Đối tác chiến lược
Nhà cung cấp các sản phẩm vệ sinh, chăm sóc cho trẻ sơ sinh và mẹ
Các trung tâm y tế bênh viện lớn có khoa sản:
Hoạt động chủ yếu: Đưa dịch vụ của mình đến khách hàng thông qua bệnh viện bằng những đoạn quảng cáo ngắn phát trên các màn hình LED
Đối tác truyền thông bao gồm các nhà đài, báo chí và mạng xã hội, được theo dõi thường xuyên và có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực quảng cáo.
Hoạt động chủ yếu của chúng tôi là cung cấp thông tin và giới thiệu đến khách hàng thông qua video, hình ảnh quảng cáo, và các bài báo được phát sóng trên truyền hình hoặc đăng tải trên Internet Để đạt được hiệu quả tối ưu, việc hợp tác với các đối tác truyền thông như Facebook, đài truyền hình và các trang báo điện tử như dantri.com.vn, vnexpress.net, vietnamnet.vn, baomoi.com, cùng với các trang báo chuyên về bất động sản như batdongsan.com.vn và cafeland.vn, đóng vai trò quan trọng trong chiến lược truyền thông của chúng tôi.
