VI. CHI PHÍ VÀ DOANH THU
3. Kênh phân phối
3.1. Kênh phân phối online a. Facebook
Các hoạt động chính của Fanpage:
Viết content, đăng bài thường xuyên nhằm tăng tương tác với page, tìm kiếm khách hàng. Bài viết: giới thiệu về dịch vụ hậu sinh và sản phẩm chăm sóc cho mẹ và bé sau khi sinh; chia sẻ kinh nghiệm chăm sóc sức khỏe mẹ & bé ; quảng bá cơng ty và các gói dịch vụ mà cơng ty cung cấp ; các chương trình khuyến mại giảm giá , minigames ....
Chăm sóc khách hàng: trả lời bình luận, inbox và tư vấn các chương trình khuyến mãi ưu đãi cho khách hàng ; tư vấn cho khách hàng về dịch vụ chăm scs hậu sinh và sản phẩm đính kèm.
“Dẫn” khách hàng thơng qua các bài giới thiệu về các kênh offline , website của công ty và trang thương mại điện tử của công ty.
b. Website - Kênh online chính của cơng ty
Khách hàng sẽ trực tiếp đặt các gói dịch vụ của công ty trên Website Website sẽ đáp ứng:
Đưa tới cho khách hàng có cái nhìn tổng qt về các gói DỊCH VỤ HẬU SẢN của cơng ty bằng video ngắn và các bài giới thiệu trên website .
Các thông tin chi tiết về sản phẩm: Tên người chăm sóc cho bé, sớ năm kinh nghiệm , sớ ngày chăm sóc, các sản phẩm đi kèm trong gói dịch vụ . Bên cạnh đó là các thơng tin về khuyến mãi, chăm sóc khách hàng trước trong và sau khi bán.
Trả lời, giải đáp các thắc mắc, câu hỏi của khách hàng thơng qua các bình luận, tin nhắn hoặc đường dây nóng.
Đem lại sự tiện ích cho khách hàng khi chấp nhận thanh toán trực tuyến ngay trên website. Khách hàng khi lựa chọn phương thức thanh tốn này sẽ nhận được hợp đờng bản mềm và hợp đờng bản cứng sau 4 ngày.
c. Báo chí
Hợp tác đăng các mục tin tức quảng cáo trên báo giấy và điện tử như báo Lao động, Dân trí, Vietnamnet, Vnexpress... hoặc video quảng cáo và dẫn truyền đường link đến website của công ty.
Tham gia hỗ trợ cho các chương trình liên quan tới sức khoẻ và phụ nữ có bầu,...
3.2. Kênh phân phối offline a. Văn phòng đại diện
Bước đầu đi vào kinh doanh, doanh nghiệp chọn đặt 1 văn phòng đại diện tại Quận Đớng Đa , Hà Nội vì đây là quận trung tâm tại thành phố Hà Nội - tập trung đông đúc dân cư, gần Bệnh viện phụ sản Hà Nội và Bệnh viện Nhi TW . Tại văn phòng, đội ngũ nhân viên tư vấn được đào tạo chuyên nghiệp với các kỹ năng giao tiếp, đặc biệt là phải có sự tinh tế và đồng cảm với khách, giúp họ hiểu tầm quan trọng của việc chăm sóc sức khoe Mẹ & bé sau khi sinh. Từ đó mới có thể thu hút được khách hàng.
b. Các hoạt động quảng bá doanh nghiệp
Doanh nghiệp thực hiện các cách thức nhằm quảng bá thương hiệu hình ảnh của mình tới gần với khách hàng hơn bằng cách hợp tác với các cơ sở dịch vụ y tế , bệnh viện phụ sản uy tín tại Hà Nội để đặt biển quảng cáo, với các cơ sở có tiềm năng có thể cử đội ngũ nhân viên tiếp thị tới các cơ sở đó để giới thiệu, tư vấn cho khách hàng.
Trung tâm y tế của các quận Trung tâm
Bệnh viện lớn: Bệnh viện Phụ sản TW,Bệnh viện phụ sản Hà Nội, Bệnh viện Quốc tế Vinmec, Bệnh viện Thanh Nhàn , Bệnh viện đa khoa Hờng Ngọc,… Vì đới tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới là nhóm có thu nhập khá trở lên nên doanh nghiệp có thể tổ chức hoặc tham gia tài trợ các hội thảo, event có liên quan tới lĩnh vực kinh doanh của mình, đờng thời tổ chức hoặc tham gia các hoạt động thiện nguyện, gây quỹ, đặc biệt là các hoạt động có đới tượng tham gia chủ yếu là phụ nữ trong độ tuổi sinh đẻ. Doanh nghiệp sẽ mời những nghệ sĩ hoặc những nhân vật có tầm ảnh hưởng và phù hợp tới tham gia để tăng thêm hiệu quả truyền thông. (Khánh Thy, Elly Trần,..)