Quy Trình Marketing

Quy Trình Marketing Nhóm Quy Trình Marketing PHẦN THU THẬP THƠNG TIN THU THẬP THƠNG TIN Vì phải thu thập thông tin? - Nhận biết hội/nguy cơ, điểm mạnh/điểm yếu - Có sở để hoạch định chiến lược, lập kế hoạch marketing - Tìm kiếm thị trường - Tìm điểm thiếu xót sách Marketing - Giúp doanh nghiệp đầu tư hiệu THU THẬP THÔNG TIN Thu thập thơng tin gì? Thu thập thơng tin yếu tố ảnh hưởng đến Doanh Nghiệp - Thông tin mơi trường đầu tư: • Mơi trường trị, pháp luật • Mơi trường văn hóa • Mơi trường cơng nghệ • Mơi trường tự nhiên • Mơi trường nhân kinh tế THU THẬP THÔNG TIN Thu thập thơng tin gì? – Thơng tin thị trường: • Khách hàng • Hàng hóa • Quy mơ đặc tính thị trường • Hình thức phân phối • Cạnh tranh • Cung cầu biến động giá • Cơ sở hạ tầng • Nhà cung cấp • Cơng chúng THU THẬP THƠNG TIN Thu thập thông tin nào? Xác định vấn đề nghiên cứu đối tượng nghiên cứu Xây dựng kế hoạch nghiên cứu Đưa kết việc nghiên cứu Xử lý phân tích thơng tin Thu thập thông tin PHẦN PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG, LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU, ĐỊNH VỊ PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG • Định nghĩa: Phân khúc thị trường phân chia thị trường thành phần khác biệt (nhưng phần lại tương đối đồng nhất) tiêu thức thích hợp, qua doanh nghiệp triển khai hoạt động marketing phù hợp cho hay số phân khúc thị trường, nhờ mà doanh nghiệp thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng, thành đạt mục tiêu marketing PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG • Các tiêu thức phương pháp phân khúc thị trường: - Phân khúc theo địa lý - Phân khúc theo đặc điểm dân số học - Phân khúc theo tâm lý - Phân khúc theo hành vi tiêu dùng Quảng cáo (Advertising) • Là hoạt động truyền thông phi cá nhân ý tưởng hàng hóa/dịch vụ, đề cao sản phẩm/dịch vụ, mang tính gián tiếp chủ quảng cáo trả tiền nhằm thuyết phục ảnh hưởng đến hành vi nhóm người Khuyến (Sale Promotion) • Là tất biện pháp tác động tức thời ngắn hạn để khuyến khích việc dùng thử mua nhiều sản phẩm hay dịch vụ nhờ cung cấp lợi ích bổ sung cho khách hàng Bán hàng cá nhân (Personal Selling) Là mối quan hệ trực tiếp người bán hàng khách hàng tại/tiềm Marketing trực tiếp (Direct Marketing) • Là kết hợp yếu tố: quảng cáo, khuyến bán hàng cá nhân để bán hàng trực tiếp không qua trung gian Quan hệ cơng chúng (Public Relation) • Là việc DN chủ động quản lý quan hệ giao tiếp cộng đồng để tạo dựng giữ gìn hình ảnh tích cực quảng bá thành cơng, cơng bố thay đổi… PHẦN TRIỂN KHAI THỰC HIỆN VÀ KIỂM SỐT QUY TRÌNH MARKETING THỰC HIỆN VÀ KIỂM SỐT  Xác định mục tiêu  Phân bổ nguồn lực  Thiết kết cấu tở chức  Kiểm sốt chiến lược THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT Xác đinh mục tiêu: - Cụ thể hóa mục tiêu chiến lược, phân chia mục tiêu tổng quát thành mục tiêu phận - MKT giúp doanh nghiệp thực mục tiêu: tài sản, lợi nhuận; lợi cạnh tranh an toàn kinh doanh - Mục tiêu sở, cơng cụ để kiểm sốt THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT Phân bổ nguồn lực: - Nguồn lực cấp độ phân bổ: Nguồn lực: Con người, cơng nghệ, tài Việc phân bở phải xem xét bối cảnh phận khác hỗ trợ ảnh hưởng đến quy trình chung THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT Phân bổ nguồn lực: - Đánh giá nguồn lực: Xác định: để thực quy trình cần có nguồn lực Phân tích nội doanh nghiệp dựa số liệu tởng hợp từ phịng ban nhằm xác định nguồn lực có khả cung cấp nguồn lực cần thiết thực chiến lược THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT Phân bổ nguồn lực: - Điều chỉnh nguồn lực: Xem xét phù hợp nguồn lực sẵn có với kế hoạch thực hiện, đảm bảo huy động đủ nguồn lực số lượng chất lượng Ví dụ: đào tạo nâng cao tay nghề, tuyển nhân viên, huy động thêm vốn, cải tiến trang thiết bị, nhà xưởng THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT Thiết kế xây dựng cấu: - Quy trình: Phân chia cơng việc Nhóm cơng việc cách logic Xác định quan hệ quyền lực Xây dựng chế phối hợp hoạt động marketing với hoạt động khác THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT Kiểm sốt quy trình MKT: - Sự cần thiết phải kiểm sốt quy trình MKT : Mục tiêu Phương tiện Kết -Dựa vào mục tiêu, huy động phương tiện (nguồn lực) - Kết hợp phân bổ phương tiện thực - Kiểm soát kết quả=> giám sát điều chỉnh quy trình THỰC HIỆN VÀ KIỂM SỐT Kiểm sốt quy trình MKT: - Quy trình kiểm sốt : Thiết lập tiêu chuẩn tiêu Xây dựng thước đo hệ thống giám sát So sánh thực tế với mục tiêu Đánh giá kết điều chỉnh THE END THANK YOU VERY MUCH!