Thu Thảo- Quy trình Marketing- I C

Tiến trình quản trị marketing Theo quan điểm Philip Kotler, sách……… tiến trình quản trị marketing bao gồm cơng việc: phân tích hội thị trường (R), lựa chọn thị trường mục tiêu-hoạch định chiến lược marketing (STP), triển khai marketing – mix (MM), tổ chức thực (I)và kiểm tra hoạt động marketing (C ) Trong quy trình nào, khơng riêng quy trình Marketing, kế hoạch dừng lại dạng khởi thảo, thể dự định cần tiến hành tương lai, doanh nghiệp cần phải biến dự định thành thực cách tổ chức thực cách hữu hiệu kiểm soát hiệu Nội dung khâu tổ chức thực kiểm sốt quy trình marketing bao gồm: Phần 4: Tổ chức thực (Implementation) hoạt động marketing  Xác định mục tiêu Mục tiêu marketing xác định dựa mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Nắm rõ mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp giúp ta phác thảo định hướng hoạch định hoạt động marketing nhằm đạt mục tiêu mà doanh nghiệp đề tài sản, lợi nhuận; lợi cạnh tranh an toàn kinh doanh.Trên sở mục tiêu chiến lược hàng năm, doanh nghiệp cụ thể hóa thành mục tiêu phận cho đơn vị chức có phận maketing Đồng thời, hệ thống mục tiêu sở, công cụ để kiểm sốt hiệu quy trình hoạt động  Phân bổ nguồn lực cho hoạt động MKT - Nguồn lực cần phân bổ: Các nguồn lực cần phân bổ bao gồm: Con người, cơng nghệ, tài theo mức độ ưu tiên tùy thuộc vào mục tiêu chiến lược mục tiêu hàng năm thông qua Việc phân bổ phải xem xét bối cảnh phận khác hỗ trợ ảnh hưởng đến chiến lược chung Ví dụ: đánh mặt trận (thị trường mục tiêu – phòng marketing), cần chiếm đồn bót (doanh số thị phần- phịng kinh doanh), từ tính tốn cần quân, lương thực - súng đạn (nguồn lực ngân sách- phận nhân sự, tài chính) Đánh giá nguồn lực: Xác định: để thực quy trình cần có nguồn lực Song song với phân tích nội doanh nghiệp dựa số liệu tổng hợp từ phòng ban nhằm xác định nguồn lực - có khả cung cấp nguồn lực cần thiết thực chiến lược Điều chỉnh nguồn lực: việc hoạt động marketing xem xét phù hợp nguồn lực sẵn có với kế hoạch thực hiện, đảm bảo huy động đủ nguồn lực số lượng chất lượng Công việc thường lãnh đạo cấp, trưởng phận tiến hành, đơn cử như: đào tạo nâng cao tay nghề, tuyển nhân viên, huy động thêm vốn  Thiết kế xây dựng cấu thực quy trình MKT: theo quy trình: phân chia cơng việc- nhóm cơng việc cách logic- xác định quan hệ quyền lực xây dựng chế phối hợp Việc tổ chức hoạt động marketing định cách thức phận marketing phối hợp với phận khác để hướng tới mục tiêu chung Từ cách thức phối hợp định hiệu marketing nói riêng hiệu hoạt động doanh nghiệp nói chung khả thực mục tiêu định Phần 5: Kiểm sốt quy trình MKT:  Sự cần thiết phải kiểm soát: Trong hoạt động MKT doanh nghiệp, song song với việc huy động phương tiện (nguồn lực), kết hợp phân bổ phương tiện để tạo kết quả, cần phải giám sát quy trình thực kiểm sốt kết có  Kiểm sốt quy trình MKT thường bao gồm bước: Thiết lập tiêu chuẩn tiêu- Xây dựng thước đo hệ thống giám sát- So sánh thực tế với mục tiêu- Đánh giá kết điều chỉnh cần - Thiết lập tiêu chuẩn tiêu - Xây dựng thước đo hệ thống giám sát: Đối với tiêu marketing, doanh nghiệp nên lựa chọn thước đo phù hợp Có tiêu định lượng dễ đo lường sản phẩm sản xuất quý, doanh thu đạt tháng sau thực kế hoạch MTK; có tiêu định tính khó đo lường đánh giá tác động hoạt động R&D khả tăng giá trị thương hiệu Hệ thống giám sát hiệu hoạt động hệ thống thơng tin kế tốn, khách hàng nhân - So sánh kết thực tế với mục tiêu xây dựng: Đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu, xem xét hoạt động doanh nghiệp có lệch với mục tiêu hay không sai lệch đến mức - Thực bước điều chỉnh (nếu cần) BMW, cung cấp hàng đầu phương tiện di chuyển cá nhân dịch vụ cao cấp CocaCola suy nghĩ hành động với mục đích hồn thành sứ mạng mình, đạt tới bền bỉ tuyệt đối việc mang đến: Sự tươi cho toàn giới Khơi nguồn giây phút lạc quan hạnh phúc Xerox: Cải thiện suất văn phòng Columbia Pictures: cung cấp giải trí Revlon: đặt hy vọng vào cha - Báo cáo hàng tháng hoạt động marketing cho Giám đốc Công ty Trong kinh doanh: Xác định nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược Phân tích môi trường Lựa chọn phương án chiến lược Tổ chức thực chiến lược Kiểm tra, đánh giá, điều chỉnh chiến lược Chiến lược cấp chức (có chiến lược MKT): Sx, mkt, nhận sự, R&D Phân đoạn MKT khác phân đoạn chiến lược Đánh giá rút kinh nghiệm Mọi thứ nghe ổn? Tuy nhiên, điều khơng may khơng có kế hoạch hồn chỉnh cách tuyệt đối Nhu cầu khách hàng thay đổi theo thời gian, đối thủ cạnh tranh khơng chịu ngồi n nhìn thao túng thị trường Trong trình triển khai cần ngồi lại để đánh giá kết thực rút kinh nghiệm, nhằm điều chỉnh chiến lược kế hoạch cho tốt ... marketing cho Giám đ? ?c Công ty Trong kinh doanh: X? ?c định nhiệm vụ, m? ?c tiêu chiến lư? ?c Phân tích m? ?i trường Lựa chọn phương án chiến lư? ?c Tổ ch? ?c th? ?c chiến lư? ?c Kiểm tra, đánh giá, ? ?i? ??u chỉnh chiến...  Thiết kế xây dựng c? ??u th? ?c quy trình MKT: theo quy trình: phân chia c? ?ng vi? ?c- nhóm c? ?ng vi? ?c cách logic- x? ?c định quan hệ quy? ??n l? ?c xây dựng chế ph? ?i hợp Vi? ?c tổ ch? ?c hoạt động marketing định... định c? ?ch th? ?c phận marketing ph? ?i hợp v? ?i phận kh? ?c để hướng t? ?i m? ?c tiêu chung Từ c? ?ch th? ?c ph? ?i hợp định hiệu marketing n? ?i riêng hiệu hoạt động doanh nghiệp n? ?i chung khả th? ?c m? ?c tiêu định