QUY TRÌNH NỘI BỘ CỦA SỞ VĂN HÓA, THÔNG TIN, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LĨNH VỰC GIA ĐÌNH

QUY TRÌNH NỘI BỘ CỦA SỞ VĂN HĨA, THƠNG TIN, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LĨNH VỰC GIA ĐÌNH (Ban hành kèm theo Quyết định số 244/QĐ-SVHTTTTDL ngày 19 tháng năm 2021 Giám đốc Sở Văn hóa, Thơng tin, Thể thao Du lịch) A DANH MỤC THỦ TỤC HÀNH CHÍNH Số TT Mã số TTHC (của tỉnh Bạc Liêu) Tên thủ tục hành Thời hạn giải TTHC theo quy định Tổng thời gian thực TTHC quan, đơn vị Lĩnh vực Gia đình 01 1.001454.000.00.00.H04 Thủ tục cấp Giấy chứng nhận nghiệp vụ chăm sóc nạn nhân bạo lực gia đình 15 ngày làm việc Trong 15 ngày làm việc 02 1.000433.000.00.00.H04 Thủ tục cấp Giấy chứng nhận nghiệp vụ tư vấn phòng, chống bạo lực gia đình 15 ngày làm việc Trong 15 ngày làm việc 03 1.000379.000.00.00.H04 07 ngày làm việc Trong 07 ngày làm việc 04 1.000104.000.00.00.H04 07 ngày làm việc Trong 07 ngày làm việc 05 2.000022.000.00.00.H04 07 ngày làm việc Trong 07 ngày làm việc 06 1.003310.000.00.00.H04 07 ngày làm việc Trong 07 ngày làm việc Thủ tục cấp Thẻ nhân viên chăm sóc nạn nhân bạo lực gia đình Thủ tục cấp lại Thẻ nhân viên chăm sóc nạn nhân bạo lực gia đình Thủ tục cấp Thẻ nhân viên tư vấn phịng, chống bạo lực gia đình Thủ tục cấp lại Thẻ nhân viên tư vấn phòng, chống bạo lực gia đình B NỘI DUNG CỤ THỂ CỦA TỪNG QUY TRÌNH NỘI BỘ Quy trình 01: 1.001454.000.00.00.H04 QUY TRÌNH NỘI BỘ THỦ TỤC CẤP GIẤY CHỨNG NHẬN NGHIỆP VỤ CHĂM SĨC NẠN NHÂN BẠO LỰC GIA ĐÌNH Trình tự bước thực Nội dung công việc Trách nhiệm thực Thời gian thực (giờ/ngày làm việc) Kết quả/sản phẩm TIÊP NHẬN HỒ SƠ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRỰC TUYẾN/TRỰC TIẾP/QUA DỊCH VỤ BƯU CHÍNH Bước Trường hợp tiếp nhận hồ sơ TTHC trực tuyến Cổng Dịch vụ công tỉnh Bạc Liêu/ Cổng Dịch vụ cơng Quốc gia: Cơng chức Sở Văn hóa, - Tiếp nhận, kiểm tra liệu, hồ sơ Thông tin, Thể thao Du TTHC; lịch làm việc Trung tâm - Cập nhật, số hóa, lưu trữ liệu điện Phục vụ hành cơng tỉnh tử hồ sơ TTHC vào Hệ thống thông tin cửa điện tử 04 giờ/ngày làm việc - Bản điện tử: Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải hồ sơ gửi đến địa hộp thư điện tử người nộp hồ sơ - Bản điện tử: Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết quả, kèm liệu điện tử hồ sơ TTHC cập nhật, số hóa, lưu trữ vào Hệ thống thông tin cửa điện tử 3 Trường hợp tiếp nhận hồ sơ TTHC trực tiếp Trung tâm Phục vụ hành - Bản giấy: Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn cơng tỉnh /Qua dịch vụ bưu ngày trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung chính: hồn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận - Tiếp nhận, kiểm tra, hướng dẫn, yêu giải hồ sơ trao cho người nộp cầu bổ sung hồ sơ (nếu có); hồ sơ - Thực quét (scan); cập nhật, số - Bản điện tử: Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn hóa, lưu trữ liệu điện tử hồ sơ ngày trả kết quả, kèm liệu điện tử hồ sơ TTHC vào Hệ thống thông tin TTHC cập nhật, số hóa, lưu trữ vào cửa điện tử Hệ thống thông tin cửa điện tử - Chuyển liệu điện tử hồ sơ TTHC - Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ đến chuyên viên Phòng Quản lý Văn sơ (kèm hồ sơ TTHC) chuyển đến hóa, Thơng tin Gia đình chun viên Phịng Quản lý Văn hóa, (Trường hợp hồ sơ TTHC tiếp nhận Thơng tin Gia đình trực tiếp, chuyển kèm giấy) GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRÊN MƠI TRƯỜNG ĐIỆN TỬ (TRONG HỆ THỐNG THÔNG TIN MỘT CỬA ĐIỆN TỬ CỦA TỈNH BẠC LIÊU) Bước Nghiên cứu, thẩm định hồ sơ; soạn thảo kết giải TTHC; Phiếu trình ký, trình Lãnh đạo Phòng xem xét Chuyên viên giao xử lý Nguyễn Thị Tuyết Bước Kiểm tra nội dung tham mưu, đề xuất chuyên viên; ký tắt vào dự thảo kết giải TTHC Phó Trưởng Phịng Quản lý Văn hóa, Thơng tin Gia đình Nguyễn Tố Quyên Bước Kiểm soát, thẩm định thể thức, ký Phiếu trình ký tắt vào kết giải TTHC, trình Lãnh đạo Sở phụ trách lĩnh vực Phó Trưởng Phòng TC-HC phụ trách lĩnh vực Nguyễn Trung Kiên Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ dự thảo kết giải TTHC, (kèm 80 giờ/ngày hồ sơ TTHC) chuyển đến Lãnh đạo làm việc Phịng Quản lý Văn hóa, Thơng tin Gia đình Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ (kèm hồ sơ TTHC) trình kết 08 giờ/ngày giải TTHC (Lãnh đạo Phòng ký làm việc tắt) chuyển đến Lãnh đạo Phòng TCHC phục trách lĩnh vực kiểm sốt Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ 08 giờ/ngày (kèm hồ sơ TTHC), Phiếu trình ký dự làm việc thảo kết giải TTHC (đã ký tắt) chuyển đến Lãnh đạo Sở phụ trách lĩnh vực Phiếu kiểm soát trình giải hồ sơ Phó Giám đốc Sở Văn hóa, (kèm hồ sơ TTHC) kết giải Xem xét, ký phê duyệt kết giải Thông tin, Thể thao Du 08 giờ/ngày TTHC (Lãnh đạo Sở Văn hóa, Thơng tin, Bước TTHC; chuyển Văn thư phát lịch làm việc Thể thao Du lịch ký phê duyệt) hành Thái Quốc Lưu chuyển đến Văn thư Sở Văn hóa, Thơng tin, Thể thao Du lịch Cập nhật, lưu trữ hồ sơ; chuyển kết Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ giải TTHC (kèm theo kết giải TTHC (kèm theo Công chức Văn thư Sở giấy, có) đến Cơng chức Sở 08 giờ/ngày giấy, có) chuyển đến Cơng chức Bước Văn hóa, Thơng tin, Thể thao Văn hóa, Thơng tin, Thể thao Du làm việc Sở Văn hóa, Thơng tin, Thể thao và Du lịch lịch làm việc Trung tâm Phục vụ Du lịch làm việc Trung tâm Phục vụ hành cơng tỉnh hành cơng tỉnh TRẢ KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRỰC TUYẾN/TRỰC TIẾP/QUA DỊCH VỤ BƯU CHÍNH Xác nhận Hệ thống thơng tin cửa điện tử thông báo cho tổ chức, cá nhân, kết giải thủ tục hành có, đồng thời, đề nghị Bước nộp phí, lệ phí (nếu có) Trường hợp trả kết giải Kết giải TTHC xác nhận TTHC trực tuyến: Chuyển kết đến có Hệ thống thông tin cửa địa hộp thư điện tử ghi Cơng chức Sở Văn hóa, điện tử thông báo đến tổ chức, cá 04 giờ/ngày Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả Thông tin, Thể thao Du nhân làm việc kết lịch làm việc Trung tâm Kết giải TTHC chuyển đến - Trường hợp trả kết giải Phục vụ hành cơng tỉnh tổ chức, cá nhân, theo địa ghi TTHC trực tiếp Trung tâm Phục vụ Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết hành cơng: Trao kết giải TTHC (bản giấy) cho tổ chức, cá nhân - Trường hợp trả kết giải TTHC qua dịch vụ bưu (bao gồm trường hợp trả kết giải TTHC tiếp nhận hồ sơ trực tuyến mức 3, có đăng ký trả kết giải TTHC qua dịch vụ bưu chính): Thơng báo gửi kết giải TTHC (bản giấy) cho nhân viên Bưu điện, để chuyển kết giải TTHC cho tổ chức, cá nhân theo địa ghi Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết Tổng thời gian thực thủ tục hành chính: 120 giờ/15 ngày làm việc 6 Quy trình 02: 1.000433.000.00.00.H04 QUY TRÌNH NỘI BỘ THỦ TỤC CẤP GIẤY CHỨNG NHẬN NGHIỆP VỤ TƯ VẤN VỀ PHỊNG, CHỐNG BẠO LỰC GIA ĐÌNH Trình tự bước thực Nội dung cơng việc Trách nhiệm thực Thời gian thực (giờ/ngày làm việc) Kết quả/sản phẩm TIÊP NHẬN HỒ SƠ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRỰC TUYẾN/TRỰC TIẾP/QUA DỊCH VỤ BƯU CHÍNH Bước Trường hợp tiếp nhận hồ sơ TTHC trực tuyến Cổng Dịch vụ công tỉnh Bạc Liêu/ Cổng Dịch vụ công Quốc gia: - Tiếp nhận, kiểm tra liệu, hồ sơ TTHC; - Cập nhật, số hóa, lưu trữ liệu điện tử hồ sơ TTHC vào Hệ thống thông tin cửa điện tử Công chức Sở Văn hóa, Thơng tin, Thể thao Du lịch làm việc Trung tâm Phục vụ hành cơng tỉnh 04 giờ/ngày làm việc - Bản điện tử: Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải hồ sơ gửi đến địa hộp thư điện tử người nộp hồ sơ - Bản điện tử: Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết quả, kèm liệu điện tử hồ sơ TTHC cập nhật, số hóa, lưu trữ vào Hệ thống thông tin cửa điện tử 7 Trường hợp tiếp nhận hồ sơ TTHC trực tiếp Trung tâm Phục vụ hành cơng tỉnh /Qua dịch vụ bưu chính: - Tiếp nhận, kiểm tra, hướng dẫn, yêu cầu bổ sung hồ sơ (nếu có); - Thực quét (scan); cập nhật, số hóa, lưu trữ liệu điện tử hồ sơ TTHC vào Hệ thống thông tin cửa điện tử - Chuyển liệu điện tử hồ sơ TTHC đến chuyên viên Phòng Quản lý Văn hóa, Thơng tin Gia đình (Trường hợp hồ sơ TTHC tiếp nhận trực tiếp, chuyển kèm giấy) Bước Bước - Bản giấy: Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải hồ sơ trao cho người nộp hồ sơ - Bản điện tử: Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết quả, kèm liệu điện tử hồ sơ TTHC cập nhật, số hóa, lưu trữ vào Hệ thống thơng tin cửa điện tử - Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ (kèm hồ sơ TTHC) chuyển đến chuyên viên Phịng Quản lý Văn hóa, Thơng tin Gia đình GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRÊN MƠI TRƯỜNG ĐIỆN TỬ (TRONG HỆ THỐNG THÔNG TIN MỘT CỬA ĐIỆN TỬ CỦA TỈNH BẠC LIÊU) Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ Nghiên cứu, thẩm định hồ sơ; Chuyên viên dự thảo kết giải TTHC, (kèm 80 giờ/ngày soạn thảo kết giải giao xử lý hồ sơ TTHC) chuyển đến Lãnh đạo TTHC; Phiếu trình ký, trình làm việc Nguyễn Thị Tuyết Phịng Quản lý Văn hóa, Thơng tin Gia Lãnh đạo Phịng xem xét đình Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ Kiểm tra nội dung tham mưu, Phó Trưởng Phịng Quản lý (kèm hồ sơ TTHC) trình kết đề xuất chuyên viên; ký tắt Văn hóa, Thơng tin Gia 08 giờ/ngày giải TTHC (Lãnh đạo Phòng ký vào dự thảo kết giải đình làm việc tắt) chuyển đến Lãnh đạo Phòng TCTTHC Nguyễn Tố Quyên HC phục trách lĩnh vực kiểm soát Bước Kiểm sốt, thẩm định thể thức, ký Phiếu trình ký tắt vào kết giải TTHC, trình Lãnh đạo Sở phụ trách lĩnh vực Phó Trưởng Phịng TC-HC phụ trách lĩnh vực Nguyễn Trung Kiên 08 giờ/ngày làm việc Bước Xem xét, ký phê duyệt kết giải TTHC; chuyển Văn thư phát hành Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thơng tin, Thể thao Du lịch Thái Quốc Lưu 08 giờ/ngày làm việc Phiếu kiểm soát trình giải hồ sơ (kèm hồ sơ TTHC), Phiếu trình ký dự thảo kết giải TTHC (đã ký tắt) chuyển đến Lãnh đạo Sở phụ trách lĩnh vực Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ (kèm hồ sơ TTHC) kết giải TTHC (Lãnh đạo Sở Văn hóa, Thơng tin, Thể thao Du lịch ký phê duyệt) chuyển đến Văn thư Sở Văn hóa, Thơng tin, Thể thao Du lịch Cập nhật, lưu trữ hồ sơ; chuyển Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ kết giải TTHC (kèm kết giải TTHC (kèm theo theo giấy, có) đến Công chức Văn thư Sở 08 giờ/ngày giấy, có) chuyển đến Cơng Bước Cơng chức Sở Văn hóa, Văn hóa, Thơng tin, Thể thao làm việc chức Sở Văn hóa, Thơng tin, Thể thao Thông tin, Thể thao Du lịch Du lịch Du lịch làm việc Trung tâm Phục vụ làm việc Trung tâm Phục vụ hành cơng tỉnh hành cơng tỉnh TRẢ KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRỰC TUYẾN/TRỰC TIẾP/QUA DỊCH VỤ BƯU CHÍNH Xác nhận Hệ thống thơng tin cửa điện tử thông báo cho tổ chức, cá nhân, Kết giải TTHC xác nhận kết giải thủ tục hành có Hệ thống thơng tin cửa Bước có, đồng thời, đề nghị Cơng chức Sở Văn hóa, điện tử thơng báo đến tổ chức, cá nộp phí, lệ phí (nếu có) Thơng tin, Thể thao Du 04 giờ/ngày nhân Trường hợp trả kết giải lịch làm việc Trung tâm làm việc Kết giải TTHC chuyển TTHC trực tuyến: Phục vụ hành cơng tỉnh đến tổ chức, cá nhân, theo địa ghi Chuyển kết đến địa hộp Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả thư điện tử ghi Giấy kết tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết - Trường hợp trả kết giải TTHC trực tiếp Trung tâm Phục vụ hành cơng: Trao kết giải TTHC (bản giấy) cho tổ chức, cá nhân - Trường hợp trả kết giải TTHC qua dịch vụ bưu (bao gồm trường hợp trả kết giải TTHC tiếp nhận hồ sơ trực tuyến mức 3, có đăng ký trả kết giải TTHC qua dịch vụ bưu chính): Thơng báo gửi kết giải TTHC (bản giấy) cho nhân viên Bưu điện, để chuyển kết giải TTHC cho tổ chức, cá nhân theo địa ghi Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết Tổng thời gian thực thủ tục hành chính: 120 giờ/15 ngày làm việc 10 Quy trình 03: 1.000379.000.00.00.H04 QUY TRÌNH NỘI BỘ THỦ TỤC CẤP THẺ NHÂN VIÊN CHĂM SĨC NẠN NHÂN BẠO LỰC GIA ĐÌNH Trình tự bước thực Nội dung công việc Trách nhiệm thực Thời gian thực (giờ/ngày làm việc) Kết quả/sản phẩm TIÊP NHẬN HỒ SƠ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRỰC TUYẾN/TRỰC TIẾP/QUA DỊCH VỤ BƯU CHÍNH Bước Trường hợp tiếp nhận hồ sơ TTHC trực tuyến Cổng Dịch vụ công tỉnh Bạc Liêu/ Cổng Dịch vụ công Quốc gia: - Tiếp nhận, kiểm tra liệu, hồ sơ TTHC; - Cập nhật, số hóa, lưu trữ liệu điện tử hồ sơ TTHC vào Hệ thống thông tin cửa điện tử Công chức Sở Văn hóa, Thơng tin, Thể thao Du lịch làm việc Trung tâm Phục vụ hành cơng tỉnh 08 giờ/ngày làm việc - Bản điện tử: Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải hồ sơ gửi đến địa hộp thư điện tử người nộp hồ sơ - Bản điện tử: Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết quả, kèm liệu điện tử hồ sơ TTHC cập nhật, số hóa, lưu trữ vào Hệ thống thông tin cửa điện tử 11 Trường hợp tiếp nhận hồ sơ TTHC trực tiếp Trung tâm Phục vụ hành cơng tỉnh /Qua dịch vụ bưu chính: - Tiếp nhận, kiểm tra, hướng dẫn, yêu cầu bổ sung hồ sơ (nếu có); - Thực quét (scan); cập nhật, số hóa, lưu trữ liệu điện tử hồ sơ TTHC vào Hệ thống thông tin cửa điện tử - Chuyển liệu điện tử hồ sơ TTHC đến chuyên viên Phòng Quản lý Văn hóa, Thơng tin Gia đình (Trường hợp hồ sơ TTHC tiếp nhận trực tiếp, chuyển kèm giấy) Bước Bước - Bản giấy: Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải hồ sơ trao cho người nộp hồ sơ - Bản điện tử: Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết quả, kèm liệu điện tử hồ sơ TTHC cập nhật, số hóa, lưu trữ vào Hệ thống thông tin cửa điện tử - Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ (kèm hồ sơ TTHC) chuyển đến chuyên viên Phòng Quản lý Văn hóa, Thơng tin Gia đình GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRÊN MƠI TRƯỜNG ĐIỆN TỬ (TRONG HỆ THỐNG THÔNG TIN MỘT CỬA ĐIỆN TỬ CỦA TỈNH BẠC LIÊU) Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ Nghiên cứu, thẩm định hồ sơ; Chuyên viên dự thảo kết giải TTHC, (kèm 20 giờ/ngày làm soạn thảo kết giải giao xử lý hồ sơ TTHC) chuyển đến Lãnh đạo TTHC; Phiếu trình ký, trình việc Nguyễn Thị Tuyết Phịng Quản lý Văn hóa, Thơng tin Gia Lãnh đạo Phịng xem xét đình Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ Kiểm tra nội dung tham mưu, Phó trưởng Phòng Quản lý (kèm hồ sơ TTHC) trình kết giải đề xuất chuyên viên; ký tắt Văn hóa, Thơng tin Gia 04 giờ/ngày làm TTHC (Lãnh đạo Phòng ký tắt) vào dự thảo kết giải đình việc chuyển đến Lãnh đạo Phòng TC-HC TTHC Nguyễn Tố Quyên phục trách lĩnh vực kiểm soát 12 Bước Kiểm soát, thẩm định thể thức, ký Phiếu trình ký tắt vào kết giải TTHC, trình Lãnh đạo Sở phụ trách lĩnh vực Phó Trưởng Phịng TCHC phụ trách lĩnh vực Nguyễn Trung Kiên 04 giờ/ngày làm việc Bước Xem xét, ký phê duyệt kết giải TTHC; chuyển Văn thư phát hành Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thơng tin, Thể thao Du lịch Thái Quốc Lưu 12 giờ/ngày làm việc Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ (kèm hồ sơ TTHC), Phiếu trình ký dự thảo kết giải TTHC (đã ký tắt) chuyển đến Lãnh đạo Sở phụ trách lĩnh vực Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ (kèm hồ sơ TTHC) kết giải TTHC (Lãnh đạo Sở Văn hóa, Thơng tin, Thể thao Du lịch ký phê duyệt) chuyển đến Văn thư Sở Văn hóa, Thơng tin, Thể thao Du lịch Cập nhật, lưu trữ hồ sơ; chuyển Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ kết giải TTHC (kèm kết giải TTHC (kèm theo theo giấy, có) đến Công chức Văn thư 04 giờ/ngày làm giấy, có) chuyển đến Cơng chức Bước Cơng chức Sở Văn hóa, Sở Văn hóa, Thơng tin, việc Sở Văn hóa, Thơng tin, Thể thao Du Thông tin, Thể thao Du lịch Thể thao Du lịch lịch làm việc Trung tâm Phục vụ hành làm việc Trung tâm Phục vụ cơng tỉnh hành cơng tỉnh TRẢ KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRỰC TUYẾN/TRỰC TIẾP/QUA DỊCH VỤ BƯU CHÍNH Xác nhận Hệ thống thơng tin cửa điện tử thông báo cho tổ chức, cá nhân, kết giải thủ tục hành Kết giải TTHC xác nhận Công chức Sở Văn có Hệ thống thơng tin cửa điện tử Bước có, đồng thời, đề nghị nộp phí, lệ phí (nếu có) hóa, Thơng tin, Thể thao thông báo đến tổ chức, cá nhân 04 giờ/ngày làm Trường hợp trả kết giải Du lịch làm việc Kết giải TTHC chuyển đến việc TTHC trực tuyến: Trung tâm Phục vụ hành tổ chức, cá nhân, theo địa ghi Chuyển kết đến địa hộp cơng tỉnh Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết thư điện tử ghi Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết - Trường hợp trả kết giải 13 TTHC trực tiếp Trung tâm Phục vụ hành công: Trao kết giải TTHC (bản giấy) cho tổ chức, cá nhân - Trường hợp trả kết giải TTHC qua dịch vụ bưu (bao gồm trường hợp trả kết giải TTHC tiếp nhận hồ sơ trực tuyến mức 3, có đăng ký trả kết giải TTHC qua dịch vụ bưu chính): Thơng báo gửi kết giải TTHC (bản giấy) cho nhân viên Bưu điện, để chuyển kết giải TTHC cho tổ chức, cá nhân theo địa ghi Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết Tổng thời gian thực thủ tục hành chính: 56 giờ/07 ngày làm việc 14 Quy trình 04: 1.000104.000.00.00.H04 QUY TRÌNH NỘI BỘ THỦ TỤC CẤP THẺ NHÂN VIÊN CHĂM SÓC NẠN NHÂN BẠO LỰC GIA ĐÌNH Trình tự bước thực Nội dung công việc Trách nhiệm thực Thời gian thực (giờ/ngày làm việc) Kết quả/sản phẩm TIÊP NHẬN HỒ SƠ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRỰC TUYẾN/TRỰC TIẾP/QUA DỊCH VỤ BƯU CHÍNH Bước Trường hợp tiếp nhận hồ sơ TTHC trực tuyến Cổng Dịch vụ công tỉnh Bạc Liêu/ Cổng Dịch vụ công Quốc gia: - Tiếp nhận, kiểm tra liệu, hồ sơ TTHC; - Cập nhật, số hóa, lưu trữ liệu điện tử hồ sơ TTHC vào Hệ thống thông tin cửa điện tử Cơng chức Sở Văn hóa, Thơng tin, Thể thao Du lịch làm việc Trung tâm Phục vụ hành cơng tỉnh 08 giờ/ngày làm việc - Bản điện tử: Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải hồ sơ gửi đến địa hộp thư điện tử người nộp hồ sơ - Bản điện tử: Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết quả, kèm liệu điện tử hồ sơ TTHC cập nhật, số hóa, lưu trữ vào Hệ thống thông tin cửa điện tử 15 Trường hợp tiếp nhận hồ sơ TTHC trực tiếp Trung tâm Phục vụ hành cơng tỉnh /Qua dịch vụ bưu chính: - Tiếp nhận, kiểm tra, hướng dẫn, yêu cầu bổ sung hồ sơ (nếu có); - Thực quét (scan); cập nhật, số hóa, lưu trữ liệu điện tử hồ sơ TTHC vào Hệ thống thông tin cửa điện tử - Chuyển liệu điện tử hồ sơ TTHC đến chun viên Phịng Quản lý Văn hóa, Thơng tin Gia đình (Trường hợp hồ sơ TTHC tiếp nhận trực tiếp, chuyển kèm giấy) Bước Bước - Bản giấy: Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải hồ sơ trao cho người nộp hồ sơ - Bản điện tử: Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết quả, kèm liệu điện tử hồ sơ TTHC cập nhật, số hóa, lưu trữ vào Hệ thống thông tin cửa điện tử - Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ (kèm hồ sơ TTHC) chuyển đến chuyên viên Phòng Quản lý Văn hóa, Thơng tin Gia đình GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRÊN MƠI TRƯỜNG ĐIỆN TỬ (TRONG HỆ THỐNG THÔNG TIN MỘT CỬA ĐIỆN TỬ CỦA TỈNH BẠC LIÊU) Phiếu kiểm sốt q trình giải Nghiên cứu, thẩm định hồ sơ; Chuyên viên hồ sơ dự thảo kết giải 20 giờ/ngày làm soạn thảo kết giải giao xử lý TTHC, (kèm hồ sơ TTHC) TTHC; Phiếu trình ký, trình việc Nguyễn Thị Tuyết chuyển đến Lãnh đạo Phòng Quản lý Lãnh đạo Phịng xem xét Văn hóa, Thơng tin Gia đình Phiếu kiểm sốt q trình giải Kiểm tra nội dung tham mưu, Phó Trưởng Phịng Quản hồ sơ (kèm hồ sơ TTHC) trình đề xuất chun viên; ký tắt lý Văn hóa, Thơng tin 04 giờ/ngày làm kết giải TTHC (Lãnh đạo vào dự thảo kết giải Gia đình việc Phòng ký tắt) chuyển đến TTHC Nguyễn Tố Quyên Lãnh đạo Phòng TC-HC phục trách 16 lĩnh vực kiểm soát Kiểm soát, thẩm định thể thức, Phiếu kiểm sốt q trình giải ký Phiếu trình ký tắt vào kết Phó Trưởng Phịng TChồ sơ (kèm hồ sơ TTHC), Phiếu trình 04 giờ/ngày làm Bước giải TTHC, trình HC phụ trách lĩnh vực ký dự thảo kết giải việc Lãnh đạo Sở phụ trách lĩnh Nguyễn Trung Kiên TTHC (đã ký tắt) chuyển đến vực Lãnh đạo Sở phụ trách lĩnh vực Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ (kèm hồ sơ TTHC) kết Phó Giám đốc Sở Văn Xem xét, ký phê duyệt kết giải TTHC (Lãnh đạo Sở Văn hóa, Thơng tin, Thể thao 12 giờ/ngày làm Bước giải TTHC; chuyển Văn hóa, Thơng tin, Thể thao Du lịch Du lịch việc thư phát hành ký phê duyệt) chuyển đến Văn Thái Quốc Lưu thư Sở Văn hóa, Thơng tin, Thể thao Du lịch Cập nhật, lưu trữ hồ sơ; chuyển Phiếu kiểm sốt q trình giải kết giải TTHC (kèm hồ sơ kết giải TTHC theo giấy, có) đến Cơng chức Văn thư (kèm theo giấy, có) 04 giờ/ngày làm Bước Cơng chức Sở Văn hóa, Sở Văn hóa, Thơng tin, chuyển đến Cơng chức Sở Văn việc Thông tin, Thể thao Du lịch Thể thao Du lịch hóa, Thơng tin, Thể thao Du lịch làm việc Trung tâm Phục vụ làm việc Trung tâm Phục vụ hành hành cơng tỉnh cơng tỉnh TRẢ KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRỰC TUYẾN/TRỰC TIẾP/QUA DỊCH VỤ BƯU CHÍNH Bước Xác nhận Hệ thống thông tin cửa điện tử thông báo cho tổ chức, cá nhân, kết giải thủ tục hành có, đồng thời, đề nghị nộp phí, lệ phí (nếu có) Trường hợp trả kết giải TTHC trực tuyến: Chuyển kết đến địa hộp thư điện tử ghi Giấy Công chức Sở Văn hóa, Thơng tin, Thể thao Du lịch làm việc Trung tâm Phục vụ hành cơng tỉnh 04 giờ/ngày làm việc Kết giải TTHC xác nhận có Hệ thống thơng tin cửa điện tử thông báo đến tổ chức, cá nhân Kết giải TTHC chuyển đến tổ chức, cá nhân, theo địa ghi Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết 17 tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết - Trường hợp trả kết giải TTHC trực tiếp Trung tâm Phục vụ hành cơng: Trao kết giải TTHC (bản giấy) cho tổ chức, cá nhân - Trường hợp trả kết giải TTHC qua dịch vụ bưu (bao gồm trường hợp trả kết giải TTHC tiếp nhận hồ sơ trực tuyến mức 3, có đăng ký trả kết giải TTHC qua dịch vụ bưu chính): Thơng báo gửi kết giải TTHC (bản giấy) cho nhân viên Bưu điện, để chuyển kết giải TTHC cho tổ chức, cá nhân theo địa ghi Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết Tổng thời gian thực thủ tục hành chính: 56 giờ/07 ngày làm việc 18 Quy trình 05: 2.000022.000.00.00.H04 QUY TRÌNH NỘI BỘ THỦ TỤC CẤP THẺ NHÂN VIÊN CHĂM SÓC NẠN NHÂN BẠO LỰC GIA ĐÌNH Trình tự bước thực Nội dung công việc Trách nhiệm thực Thời gian thực (giờ/ngày làm việc) Kết quả/sản phẩm TIÊP NHẬN HỒ SƠ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRỰC TUYẾN/TRỰC TIẾP/QUA DỊCH VỤ BƯU CHÍNH Bước Trường hợp tiếp nhận hồ sơ TTHC trực tuyến Cổng Dịch vụ công tỉnh Bạc Liêu/ Cổng Dịch vụ công Quốc gia: - Tiếp nhận, kiểm tra liệu, hồ sơ TTHC; - Cập nhật, số hóa, lưu trữ liệu điện tử hồ sơ TTHC vào Hệ thống thông tin cửa điện tử Cơng chức Sở Văn hóa, Thơng tin, Thể thao Du lịch làm việc Trung tâm Phục vụ hành cơng tỉnh 08 giờ/ngày làm việc - Bản điện tử: Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/ Phiếu từ chối tiếp nhận giải hồ sơ gửi đến địa hộp thư điện tử người nộp hồ sơ - Bản điện tử: Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết quả, kèm liệu điện tử hồ sơ TTHC cập nhật, số hóa, lưu trữ vào Hệ thống thơng tin cửa điện tử 19 Trường hợp tiếp nhận hồ sơ TTHC trực tiếp Trung tâm Phục vụ hành cơng tỉnh /Qua dịch vụ bưu chính: - Tiếp nhận, kiểm tra, hướng dẫn, yêu cầu bổ sung hồ sơ (nếu có); - Thực quét (scan); cập nhật, số hóa, lưu trữ liệu điện tử hồ sơ TTHC vào Hệ thống thông tin cửa điện tử - Chuyển liệu điện tử hồ sơ TTHC đến chun viên Phịng Quản lý Văn hóa, Thơng tin Gia đình (Trường hợp hồ sơ TTHC tiếp nhận trực tiếp, chuyển kèm giấy) Bước Bước - Bản giấy: Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải hồ sơ trao cho người nộp hồ sơ - Bản điện tử: Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết quả, kèm liệu điện tử hồ sơ TTHC cập nhật, số hóa, lưu trữ vào Hệ thống thơng tin cửa điện tử - Phiếu kiểm sốt trình giải hồ sơ (kèm hồ sơ TTHC) chuyển đến chun viên Phịng Quản lý Văn hóa, Thơng tin Gia đình GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRÊN MƠI TRƯỜNG ĐIỆN TỬ (TRONG HỆ THỐNG THƠNG TIN MỘT CỬA ĐIỆN TỬ CỦA TỈNH BẠC LIÊU) Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ Nghiên cứu, thẩm định hồ sơ; soạn Chuyên viên dự thảo kết giải TTHC, (kèm 20 giờ/ngày thảo kết giải TTHC; giao xử lý hồ sơ TTHC) chuyển đến Lãnh đạo Phiếu trình ký, trình Lãnh đạo làm việc Nguyễn Thị Tuyết Phòng Quản lý Văn hóa, Thơng tin Gia Phịng xem xét đình Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ Phó Trưởng Phòng Quản Kiểm tra nội dung tham mưu, đề (kèm hồ sơ TTHC) trình kết lý Văn hóa, Thơng tin 04 giờ/ngày xuất chun viên; ký tắt vào dự giải TTHC (Lãnh đạo Phịng ký Gia đình làm việc thảo kết giải TTHC tắt) chuyển đến Lãnh đạo Phòng TCNguyễn Tố Quyên HC phục trách lĩnh vực kiểm soát 20 Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ Phó Trưởng Phịng TC(kèm hồ sơ TTHC), Phiếu trình ký dự 04 giờ/ngày Bước HC phụ trách lĩnh vực thảo kết giải TTHC (đã ký tắt) làm việc Nguyễn Trung Kiên chuyển đến Lãnh đạo Sở phụ trách lĩnh vực Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ Phó Giám đốc Sở Văn (kèm hồ sơ TTHC) kết giải Xem xét, ký phê duyệt kết giải hóa, Thơng tin, Thể thao 12 giờ/ngày TTHC (Lãnh đạo Sở Văn hóa, Thơng tin, Bước TTHC; chuyển Văn thư phát Du lịch làm việc Thể thao Du lịch ký phê duyệt) hành Thái Quốc Lưu chuyển đến Văn thư Sở Văn hóa, Thơng tin, Thể thao Du lịch Cập nhật, lưu trữ hồ sơ; chuyển kết Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ giải TTHC (kèm theo kết giải TTHC (kèm theo Công chức Văn thư giấy, có) đến Cơng chức 04 giờ/ngày giấy, có) chuyển đến Cơng chức Bước Sở Văn hóa, Thơng tin, Sở Văn hóa, Thơng tin, Thể làm việc Sở Văn hóa, Thơng tin, Thể thao Thể thao Du lịch thao Du lịch làm việc Trung Du lịch làm việc Trung tâm Phục vụ tâm Phục vụ hành cơng tỉnh hành cơng tỉnh TRẢ KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRỰC TUYẾN/TRỰC TIẾP/QUA DỊCH VỤ BƯU CHÍNH Xác nhận Hệ thống thơng tin cửa điện tử thông báo cho tổ chức, cá nhân, kết giải thủ tục hành có, đồng thời, Kết giải TTHC xác nhận có Hệ thống thơng tin cửa Bước đề nghị nộp phí, lệ phí (nếu có) Công chức Sở Văn Trường hợp trả kết giải điện tử thông báo đến tổ chức, cá hóa, Thơng tin, Thể thao TTHC trực tuyến: Chuyển kết 04 giờ/ngày nhân Du lịch làm việc đến địa hộp thư điện tử làm việc Kết giải TTHC chuyển Trung tâm Phục vụ hành ghi Giấy tiếp nhận hồ sơ đến tổ chức, cá nhân, theo địa ghi cơng tỉnh hẹn ngày trả kết Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết - Trường hợp trả kết giải TTHC trực tiếp Trung tâm Phục vụ hành cơng: Trao kết giải TTHC (bản Kiểm soát, thẩm định thể thức, ký Phiếu trình ký tắt vào kết giải TTHC, trình Lãnh đạo Sở phụ trách lĩnh vực  ... Văn thư 04 giờ/ngày làm giấy, có) chuyển đến Cơng chức Bước Cơng chức Sở Văn hóa, Sở Văn hóa, Thơng tin, việc Sở Văn hóa, Thông tin, Thể thao Du Thông tin, Thể thao Du lịch Thể thao Du lịch lịch... Văn thư Sở 08 giờ/ngày giấy, có) chuyển đến Công Bước Công chức Sở Văn hóa, Văn hóa, Thơng tin, Thể thao làm việc chức Sở Văn hóa, Thơng tin, Thể thao Thơng tin, Thể thao Du lịch Du lịch Du lịch. .. chức Văn thư (kèm theo giấy, có) 04 giờ/ngày làm Bước Cơng chức Sở Văn hóa, Sở Văn hóa, Thơng tin, chuyển đến Công chức Sở Văn việc Thông tin, Thể thao Du lịch Thể thao Du lịch hóa, Thông tin, Thể