ĐỀ CƯƠNG MARKETING CĂN BẢN

Marketing căn bản là môn học cung cấp những kiến thức cơ bản nhất về marketing, ảnh hưởng của marketing trong doanh nghiệp, xu hướng của tiếp thị trong xu thế toàn cầu hóa, môi trường và thông tin về marketing. Nắm được kiến thức môn học sinh viên có thể phân khúc thị trường, xác định thị trường mục tiêu và định vị hàng hóa trên thị trường, phân tích các đặc tính và hành vi của khách hàng. Môn học còn giúp cho người học nắm bắt được 4 phối thức trong hoạch định, tổ chức và thực hiện một chiến lược marketing hỗn hợp (Marketing Mix): chiến lược phát triển sản phẩm (Product), chiến lược định giá sản phẩm (Price), chiến lược phân phối (Place), chiến lược chiêu thị (Promotion). Trong quá trình học, sinh viên sẽ trao đổi và thảo luận, đồng thời giải quyết vấn đề theo tình huống.

Page 1 of 9 B Ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯ ỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ S ÀI GÒN KHOA QU ẢN TRỊ KINH DOANH Đ Ề CƯƠNG MÔN HỌC Tên môn h ọc: MARKETING CĂN B ẢN 1. Thông tin v ề giảng vi ên - H ọ và tên: Dương Kim Th ạnh, Hu ỳnh Công Dương - Ch ức danh, học hàm, học vị : Th ạc sĩ Quản trị Kinh Doanh và C ử nhân ĐH - Thời gian, địa điểm làm việc: ĐH. HOA SEN- Khoa kinh tế thương mại và ĐH CÔNG NGH Ệ SÀI GÒN - khoa Qu ản trị kinh doanh. - Đ ịa chỉ li ên hệ: 8 Nguy ễn văn Tráng, Q.1, Tp.HCM; 180 Cao L ỗ, Q.8, Tp HCM - Đi ện thoại: 0908 .152.298 Email: dkthanh@hoasen.edu.vn; dkthanh111@yahoo.com 0977.419.338 Email: h.congduong@yahoo.com.vn - Các hướng nghiên cứu chính: Quản trị Kinh Doanh, Hệ thống thông tin ứng d ụng trong quản lý , Marketing. 2. Thông tin v ề môn học - Tên môn h ọc: Marketing căn b ản - Mã môn h ọc: - S ố tín chỉ: 02 C ấu trúc tín chỉ: 2(1,2,4) + Gi ờ tín chỉ đối với các hoạt động học tập: 45 gi ờ tín chỉ + Nghe gi ảng lý thuyết trên lớp: 15 gi ờ tín chỉ + Làm bài t ập trên lớp: 06 gi ờ tín chỉ + Th ảo luận trên lớp: 18 gi ờ tín chỉ + Th ực tập th ực tế ngoài trường: 06 gi ờ tín chỉ + T ự học: 60 gi ờ tín chỉ Page 2 of 9 - Đơn v ị phụ trách môn học: + B ộ môn: Qu ản trị Kinh Doanh + Khoa: Qu ản trị Kinh Doanh - Môn h ọc ti ên quyết: không / Môn h ọc song h ành …/ Môn học bắt buộc … không - Môn h ọc kế tiếp: Qu ản trị marketing, Nghiên cứu thị trường, . . . 3. M ục ti êu của môn học M ục ti êu của môn học là giúp sinh viên hi ểu và bi ết v ận dụng ki ến thức về marketing một cách linh hoạt v ào các hoạt động marketing thực tế của doanh nghi ệp tro ng quá trình kinh doanh, c ụ thể là: 1. Xác đ ịnh v à phân tích những câu hỏi cơ bản nhất của một doanh nghiệp: khách hàng, th ị trường và sản phẩm của doanh nghiệp như thế nào so với đ ối thủ cạnh tranh . 2. Lên k ế hoạch v à tổ chức thực hiện một chiến lược marketing h ỗn hợp (có th ể chọn một trong những mục tiêu của chiến lược để thực hiện) . 3. Phân tích và trình bày nh ững ý tưởng marketing trong nh ững bài t ập tình hu ống theo nhóm . K ết quả đạt được sau khi h ọc môn này: 1. Hi ểu được những kiến thức cơ bản nhất của marketing, phân tích và n ắm b ắt đ ược nhu cầu của khách hàng, các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghi ệp sẽ đáp ứng được những gì trên cơ sở thoả mãn giá trị mong đợi của khách hàng (customer value) 2. N ắm bắt đ ược tiến trình hoạch định chiến lược của doanh nghiệp, trên c ơ s ở phân tích m ục tiêu , đ ịnh hướng thị trường, thiết kế các portfolio, và lập kế ho ạch marketing. 3. Hi ểu đ ược hệ thống thông tin nào hỗ trợ cho quá trình lập kế hoạch marketing trên cơ s ở nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu khách hàng, nghiên c ứu đối th ủ cạnh tranh… Page 3 of 9 4. Th ực hiện được việc phân khúc thị trường, xác định thị trường mục tiêu, khách hàng m ục ti êu và định vị hàng hoá của doanh nghiệp trên thị trường. 5. Thi ết kế chiến l ược marketing hỗn hợp bao gồm: sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và các hoạt động chiêu thị cho doanh nghiệp. 6. Th ực hiện một đề án nghiên cứu, thu thập thông tin, trình bày các kết quả đ ạt đ ược nhằm hoàn thiện các hoạt động marketing trong doanh nghiệp . 4. Tóm tắt nội dung môn học Marketing căn b ản là môn học cung cấp những kiến thức cơ b ản nhất về marketing, ảnh hưởng của marketing trong doanh nghiệp, xu hướng của tiếp thị trong xu thế toàn cầu hóa, môi trường và thông tin về marketing. Nắm được kiến th ức môn học sinh viên có thể phân khúc thị trường, xác định thị trường mục tiêu và đ ịn h v ị h àng hóa trên thị trường, phân tích các đặc tính và hành vi của khách hàng. Môn h ọc còn giúp cho người học nắm bắt được 4 phối thức trong hoạch đ ịnh, tổ chức v à thực hiện một chiến lược marketing hỗn hợp (Marketing Mix): chi ến lược phát triển sản phẩm (Product), chi ến lược định giá sản phẩm (Price), chi ến l ược phân phối (Place), chiến lược chiêu thị (Promotion). Trong quá trình học, sinh viên sẽ trao đổi và thảo luận, đồng thời giải quyết vấn đề theo tình hu ống. 5. N ội dung chi tiết môn học: (ghi t ên chư ơng, m ục, tiểu mục) Chương 1: Đại Cương Về Marketing 1. Các khái ni ệm cốt lõi về marketing 2. Qu ản trị marketing 3. Các triết lý về quản trị marketing 4. Thách th ức của marketing trong một thế giới hi ện đại . Chương 2: Lập kế hoạch chiến lư ợc và tiến trình marketing 1. Xác đ ịnh loại h ình kinh doanh và tầm nhìn của doanh nghiệp 2. Các bư ớc trong lập kế hoạch chiến lược Page 4 of 9 3. Xác đ ịnh nhiệm vụ và mục tiêu đ ịnh hướng thị trư ờng của doanh nghiệp 4. Thi ết kế các d anh m ục đầu t ư . Chương 3 : Môi trư ờng và quản lý thông tin marketing 1. Môi trư ờ ng vi mô 2. Môi trư ờng vĩ mô 3. Đánh giá nhu cầu thông tin marketing 4. Hệ thống thông tin 5. Nghiên cứu thông tin. Chương 4 : Th ị tr ường và hành vi mua hàng của người tiêu dùng 1. Mô hình hành vi người tiêu dùng 2. Đ ộng lực dẫn đến hành vi mua hàng 3. Các yếu tố tác động d ế n ngư ời tiêu dùng 4. Tiến trình mua hàng 5. Mô hình ra quyết định mua hàng 6. Tiến trình chấp nhận sản phẩm mới của ngư ời tiêu dùng. Chương 5 : Phân khúc th ị tr ường, xác định thị trường mục tiêu 1. Phân khúc thị trường  Phân khúc thị trư ờng là gì ?  Các bư ớc thực hiện phân khúc thị trư ờng  Các yêu cầu đ ể phân khúc hiệu quả 2. Xác đ ịnh thị trư ờng mục tiêu  Đánh giá các phân khúc  Xác đ ịnh và lựa chọn các phân khúc mục tiêu, đưa ra các chiến lư ợc bao phủ thị trư ờng  Thị trư ờng mục tiêu mang tính xã hội 3. Đ ịnh vị sản phẩm  Xây dựng chiến lư ợc đ ịnh vị Page 5 of 9  Xác đ ịnh các lợi thế cạnh tranh  Lựa chọn một chiến lư ợc cạnh tranh đúng đ ắn . Chương 6: Chi ến Lược Sản Phẩm/ D ịch Vụ 1. Khái niệm về sản phẩm 2. Các cấp đ ộ của sản phẩm 3. Phân loại sản phẩm, dòng sản phẩm 4. Các quyết đ ịnh liên quan đ ến sản phẩm 5. Chiến lư ợc phát triển sản phẩm mới 6. Các chiến lư ợc marketing theo chu kỳ sản phẩm. Chương 7: Chi ến Lược Đ ịnh Giá Sản Phẩm 1. Khái niệm 2. Các yếu tố ảnh hư ởng đ ến việc đ ịnh giá  Yếu tố bên trong  Yếu tố bên ngoài 3. Các phương pháp đ ịnh giá 4. Đ ịnh giá trong các trư ờn g hợp đ ặc biệt. Chương 8: Chi ến Lược Phân Ph ối 1. Bản chất, tầm quan trọng của kênh phân phối marketing 2. Hành vi và tổ chức kênh phân phối 3. Các loại hình kênh phân phối 4. Các quyết đ ịnh thiết kế kênh phân phối 5. Các yếu tố ảnh hư ởng đ ến việc chọn kênh phân phối 6. Đánh giá hiệu quả kênh phân phối. Chương 9: Chi ến Lược Qu ảng Cáo, Khuy ến Mãi, Quan Hệ Công Chúng 1. Quảng cáo  Thiết lập mục tiêu quảng cáo  Thiết lập ngân sách quảng cáo  Phát triển chiến lư ợc quảng cáo Page 6 of 9  Đánh giá quảng cáo 2. Khuyến mãi  Mục tiêu và các công cụ khuyến mãi chủ yếu  Lên chương trình khuyến mãi 3. Quan h ệ công chúng (PR)  Vai trò và ảnh h ưởng của PR  Các công c ụ PR chủ yếu . 6. H ọc liệu a. Tài li ệu bắt buộc Phillip Kotler, Armstrong, Principle Of Marketing –– Printice Hall – Eleventh edition, 2006. Tài li ệu bài giảng Powe rPoint c ủa giảng viên biên soạn b. Tài li ệu không bắt buộc Nguy ễn Đ ình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang – Nguyên Lý Marketing, NXB Đ ại Học Quốc Gia TP.HCM, 2003 Alries & Laura Ries - Qu ảng cáo thoái vị & PR lên ngôi , NXB Tr ẻ, Th ời Báo Kinh Tế S ài Gòn, Trung Tâm Kinh T ế Châu Á Thái B ình Dương, 2005 Tôn Th ất Nguyễn Thiêm - D ấu ấn Thương Hiệu : Tài s ản & Giá trị, tập I và II, NXB Tr ẻ, Thời báo kinh tế s ài gòn, Trung Tâm Kinh tế Châu á. Thái bình D ương, 2005. Simao Majaro – The Essence of marketing, Printice Hall, 1993 Sinh viên có th ể v ào một số website sau để tham khảo:  E-Mktg newsletters: http://www.clickz.com/, http://www.mreach.com/formInsertion.php, www.MarketingProfs.com  http://www.swlearning.com/web_resources/marketing_topics.html  Article: Six habits of highly effective marketers: http://www.copernicusmarketing.com/univers/docs/six_habits_of_highly_e ffective_marketers.htm Page 7 of 9  Marketing for Independent Professionals: http://www.actionplan.com/index.html  Marketing virtual library: http://marketing.about.com/, www.knowthis.com  Marketing plans: http://marketingplans.com http://marektingchienluoc.com http://www.paloalto.com/ http://www.planit.co.uk/planitCatalog/n_product_info.php?mItem=3&prod ucts_id=262 7. Hình th ức tổ chức dạ y h ọc: 7.1. L ịch trình chung: (ghi tổng số giờ tín chỉ cho mỗi cột ) N ội dung Hình th ức tổ chức dạy học môn học T ổng Lên l ớp Th ực hành, thí nghi ệm, đi ền dã T ự học, t ự nghiên c ứu Lý thuy ết Bài t ập Th ảo luận Chương 1 3 3 10 Chương 2 1,5 1,5 10 Chương 3 1,5 1,5 10 Chương 4 1,5 4,5 10 Chương 5 1,5 2 1,5 10 Chương 6 1,5 2 1,5 10 Chương 7 1,5 2 1,5 10 Chương 8 1,5 1,5 3 10 Chương 9 1,5 1,5 3 10 Tổng 15 6 18 6 90 Page 8 of 9 7.2. L ịch trình tổ chức dạy học cụ thể: Tu ần N ội dung chính Yêu c ầu sinh viên chuẩn bị Hình th ức tổ ch ức dạy học Ghi chú 1 Chương 1 2 Chương 1 (tt) 3 Chương 2 Đ ọc tr ước tài liệu, web tham kh ảo , yêu c ầu của GV Theo l ịch tr ình chung 4 Chương 3 nt nt 5 Chương 4 nt nt 6 Chương 4 (tt) nt nt 7 Chương 5 nt nt 8 Chương 5 (tt) nt nt 9 Chương 6 nt nt 10 Chương 6 (tt) nt nt 11 Chương 7 nt nt 12 Chương 8 nt nt 13 Chương 8 (tt) nt nt 14 Chương 9 nt nt 15 Chương 9 (tt) nt nt 7.3. Yêu c ầu c ủa giảng viên đối với môn học - Yêu c ầu của giảng vi ên về điều kiện để tổ chức giảng dạy môn học như: giảng đư ờng, phòng máy … - Yêu c ầu của giảng vi ên đối với sinh viên như: sự tham gia học tập trên lớp, quy đ ịnh v ề thời hạn, chất lượng làm các bài tập về nhà, … Page 9 of 9 8. Phương pháp và h ình th ức kiểm tra đánh giá môn h ọc 8.1. Các lo ại điểm kiểm tra v à trọng số của từng loại điểm Thành ph ần Th ời lư ợng Tóm t ắt biện pháp đánh giá Tr ọng s ố Th ời điểm Ki ểm tra l ần 1 Th ực hiện bài t ập tình huống 10% Tu ần 3 đ ến tu ần 12 Ki ểm tra l ần 2 10 phút/ nhóm Th ục hiệ n và thuy ết trình báo cáo bài t ập nghiên c ứu theo nhóm 30% Tu ần 13 đ ến 15 Thi cu ối h ọc kỳ 90 phút Thi vi ết v à trắc nghiệm. Không s ử dụng tài liệu. 60% Theo l ịch PĐT T ổng 100% 8.2. L ịch thi v à kiểm tra (kể cả thi lại) Theo l ịch PĐT 8.3. Tiêu chí các đánh giá các lo ại bài tập và các nhiệm vụ mà giảng viên giao cho sinh viên. Như m ục 8.1 . Duy ệt của tr ường Ch ủ nhiệm khoa Gi ảng vi ên (Ký và đóng d ấu) (Ký và ghi rõ h ọ t ên) (Ký và ghi rõ h ọ t ên) ThS Dương Kim Th ạnh CN Hu ỳnh Công D ương . vấn đề theo tình hu ống. 5. N ội dung chi tiết môn học: (ghi t ên chư ơng, m ục, tiểu mục) Chương 1: Đại Cương Về Marketing 1. Các khái ni ệm cốt lõi về marketing 2 Professionals: http://www.actionplan.com/index.html  Marketing virtual library: http:/ /marketing. about.com/, www.knowthis.com  Marketing plans: http://marketingplans.com http://marektingchienluoc.com http://www.paloalto.com/ http://www.planit.co.uk/planitCatalog/n_product_info.php?mItem=3&prod ucts_id=262 7.