BASIC MARKETING (2010) - Marketing căn bản

Tên môn học : Marketing căn bảnKhoa / Ban / Trung tâm phụ trách : Khoa Thương Mại – Du Lịch - MarketingSố đơn vị học trình/ Số tín chỉ: 3Yêu cầu đối với sinh viên: Tham gia giờ giảng trên lớp đầy đủ Thảm khảo tài liệu trước khi lên lớpLàm bài tập nhóm và tham gia thảo luận trên lớp

MARKETING CĂN BẢN MARKETING CĂN BẢN (Basic Market) (Basic Market) THÔNG TIN CHUNG VỀ MÔN HỌC  Tên môn học : Marketing căn bản  Khoa / Ban / Trung tâm phụ trách : Khoa Thương Mại – Du Lịch - Marketing  Số đơn vị học trình/ Số tín chỉ: 3  Yêu cầu đối với sinh viên:  Tham gia giờ giảng trên lớp đầy đủ  Thảm khảo tài liệu trước khi lên lớp  Làm bài tập nhóm và tham gia thảo luận trên lớp Tài liệu  Giáo trình môn học: Marketing căn bản - Quách Thị Bữu Châu, Định Tiên Minh, Nguyễn Công Dũng, Đào Hoài Nam, Nguyễn Văn Trưng,, NXB Thống Kê  Tài liệu tham khảo: Nguyên Lý Tiếp Thị - Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang,, NXB Đại Học Quốc Gia ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP TỔ CHỨC GIẢNG DẠY – HỌC TẬP KHÁI QUÁT VỀ MARKETING KHÁI QUÁT VỀ MARKETING Chương 1 Chương 1 Marketing là gì? Marketing là gì? Một chuổi các họat động tìm kiếm, lựa chọn, kiến tạo, truyền thông và cung cấp các giá trị tiêu dùng Phân khúc thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu Định vị thương hiệu Lựa chọn giá trị Lựa chọn giá trị Phát triển sản phẩm dịch vụ Định giá Phân phối Dịch vụ Khách hàng Kiến tạo và cung cấp giá trị Kiến tạo và cung cấp giá trị Truyền thông giá trị Truyền thông giá trị Quảng cáo PR Khuyến mãi Marketing Trực tiếp Thỏa mãn Thỏa mãn Trung thành Trung thành Lợi nhuận Lợi nhuận Biết và thử Biết và thử CHỨC NĂNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHỨC NĂNG HOẠT ĐỘNG MARKETING Người mua Người mua Người bán Người bán Truyền thông Phân phối sản phẩm $$$$ Thông tin SỰ KHÁC BIỆT GIỮA MARKETING VÀ SALES (BÁN HÀNG) SỰ KHÁC BIỆT GIỮA MARKETING VÀ SALES (BÁN HÀNG) Marketing Marketing Thấu hiểu khách hàng Tạo ra sản phẩm – dịch vụ có giá trị tiêu dùng cao Cung cấp thông tin cho khách hàng Phân phối tiện lợi và kịp thời cho khách hàng Chăm sóc khách hàng Tối đa hoá sự thoả mãn của khách hàng Tối đa hoá sự thoả mãn của khách hàng Lợi nhuận Sales Sales Chính sách phân phối Chính sách giá Chính sách khuyến mãi Tối đa hoá doanh số bán Tối đa hoá doanh số bán Lợi nhuận NHU CẦU VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG NHU CẦU VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG Nhu cầu Nhu cầu Nhu cầu nguyên thuỷ (Primary needs) Nhu cầu nguyên thuỷ (Primary needs) Nhu cầu chọn lựa (Selective needs) Nhu cầu chọn lựa (Selective needs) (Nhu cầu về một loại sản phẩm cụ thể nào đó) (Nhu cầu về những thuộc tính, chức năng, … từ một một loại sản phẩm cụ thể nào đó) Hành vi Hành vi Phản ứng tâm lý trong tiêu dùng Phản ứng tâm lý trong tiêu dùng Phản ứng hành vi trong tiêu dùng Phản ứng hành vi trong tiêu dùng (Những xúc cảm và nhận thức trong tiêu dùng) (Những hành vi quan sát được trong tiêu dùng) [...]... Li ớch xỳc cm MARKETING HN HễẽP (MARKETING MIX) Sn phm hu hỡnh Chiờu th (Promotion) Sn phm (Product) Marketing Mix Phõn phi (Place) Giỏ (Price) MARKETING HN HễẽP (MARKETING MIX) Sn phm dch v Qui trỡnh cung cp (Process) Chng thc vt cht hu hỡnh (Physical evidence) Sn phm (Product) Giỏ (Price) Marketing Mix Con ngi (People) Phõn phi (Place) Chiờu th (Promotion) Cỏc hỡnh thỏi marketing Marketing hng... dựng (B2C) vs Marketing hng cụng nghip (B2B) Marketing hng hoỏ hu hỡnh vs Marketing dch v Marketing xó hi Marketing a phng Marketing ton cu Bi tp tho lun trong lp Phõn tớch s khỏc bit v cỏc chớnh sỏch, hot ng: Cỏc li ớch cung cp, s khỏc bit Giỏ c Phõn phi V truyn thụng Cho 2 nhúm sn phm sau: Nhúm 1 (Sch): Du gi, x bụng Nhúm 2 (p):Son mụi, phn hng, MễI TRNG MARKETING Chng 2 Mụi trng marketing. .. mua) 32 03/11/14 Vn húa - li sng H thng thụng tin, truyn thụng Xó hi vn minh, hin i, dõn ch V th trong xó hi Trỡnh nhn thc v kin thc iu kin kinh t v mc sng ẹoọng cụ tieõu duứng Thỏp nhu cu - Maslow Nhu cu cỏ nhõn Nhu cu xó hi Nhu cu cỏ nhõn Tỏc nhõn thay i 33 S khỏc bit gia cm xỳc v nhn thc Cm xỳc -L phn ng tõm lý xy ra ngay lp tc v t nhiờn khụng cú ch nh hay vỡ mc tiờu xỏc nh trc -Con ngi thng khụng... khụng cú ch nh hay vỡ mc tiờu xỏc nh trc -Con ngi thng khụng kim soỏt c cỏc cm xỳc ca mỡnh -Thng kốm theo bng nhng phn ng trờn c th (body language) nht nh Nhn thc -L phn ng tõm lý c hỡnh thnh qua mt quỏ trỡnh tip nhn, hc hi, hiu bit cú ch ớch hoc khụng cú ch ớch -Con ngi kim soỏt c quỏ trỡnh nhn thc ca mỡnh -Nhn thc ca con ngi thng khụng th hin bng nhng phn ng trờn c th nú thng th hin qua kin thc hay... MễI TRNG MARKETING Chng 2 Mụi trng marketing g ch ỳn ch hỏ K t u h t K i T nhiờn V n h g n h Cụ ng Nh õn t o ỏx óh i th cnh tranh Tru n m g ark gian e tin g Hot ng marketing Nh ng ng cu h ng ng cụ - Ni ti doanh nghip h Kin kh u Chớnh tr- phỏp lut Mụi trng lut phỏp Thu Lut v mụi trng Cỏc chớnh sỏch Ngh nh qun lý kinh t Chng c quyn Lut phỏp Chớnh sỏch bo h ca Nh nc S hu trớ tu Tranh chp Chng phỏ giỏ... sn phm ca i th Nng lc i th cnh tranh Cỏc chớnh sỏch ca i th cnh tranh Nh cung ng Ngun nhiờn liu Ngun ti chớnh Nh cung ng Ngun nhõn lc Ngun nguyờn vt liu Mỏy múc thit b Trung gian marketing Cụng ty nghiờn cu th trng Trung gian marketing Trung gian phõn phi Cụng ty qung cỏo, truyn thụng Cụng chỳng Chớnh quyn a phng Cụng chỳng trong ni b doanh nghip Bỏo chớ Cụng chỳng Cụng chỳng ngoi xó hi Cỏc t chc xó