MARKETING căn bản

bài tiểu luận môn marketing căn bản

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN CƠ SƠÛ ĐÀO TẠO TRƯỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ KỸ THUẬT TÂY BẮC ĐẠI HỌC VỪA HỌC VỪA LÀM CHUYÊN NGÀNH : KẾ TOÁN BÀI TIỂU LUẬN MÔN : MARKETING CĂN BẢN Củ chi, Ngày 07 Tháng 09 Năm 2OO9 P/S bảo vệ răng và nướu chắc khỏe và hơi thở thơm tho hơn ! 1. MAI HUỲNH TUẤN BẢO – NHÓM TRƯƠÛNG 2. HỨA THỊ HỒNG THẢO – NHÓM PHÓ 3. NGUYỄN THỊ LẺ 4. CAO THỊ THẢO 5. NGUYỄN NHƯ QUỲNH 6. NGUYỄN HÙNG DUY 7. PHẠM NGỌC PHỤNG 8. ĐINH THỊ KIM THỌAI 9. PHẠM BẢO NGỌC 10.NGUYỄN THỊ THÚY P/S bo v rng v nu chc khe v hi th thm tho hn ! Phn 1 : Lý do nhúm 1 chn ti. Phn 2 : Tỡm hiu v Marketing úng vai trũ gỡ trong vic n nh thng hiu kem ỏnh rng P/S ca cụng ty Unilever Vit. 2.Cụng tac marketing trong viờc xõy dng thng hiờu. 2.1 Thc trang cua võn ờ marketing hiờn nay. 2.2 Gii thiờu vờ cụng ty Unilever Viờt Nam. 2.2.1 Nguụn nhõn lc cua tõp oan Unilever. 2.2.2 S t chc ca Cụng ty Unilever Vit Nam. 2.2.3 Nguụn nhõn lc va san phõm cua Unilever Viờt Nam. 2.3 Cụng tac marketing trong viờc xõy dng thng hiờu 2.3.1 Probing the market: Nghiờn cu, phõn tớch, ỏnh giỏ v tiờn oỏn th trng. 2.3.2 Partitioning the market (Phõn khỳc th trng). 3.3 Pursuing the market (La chn th trng mc tiờu). 2.3.4 Positioning the brand (P4) nh v thng hiu. 2.3.5 Producing the brand (P5) Xõy dng thng hiu. MUẽC LUẽC P/S bo v rng v nu chc khe v hi th thm tho hn ! 2.3.6 Pricing the brand (P6) nh giỏ thng hiu. 2.3.7 Placing the brand (P7) Phõn phi thng hiu. 2.3.8 Promoting the brand (P8) Chiờu th/ qung bỏ thng hiu. 2.3.9 Post-purchasing Activities (P9) Cỏc hot ng dch v. 2.4 Cụng tac marketing vi viờc ụn inh va phat triờn thng hiờu. 2.5. Nhng im mnh v im yu ca cụng ty : 2.5.1 im mnh. 2.5.2 im yu. Phn 3 : Nhn xột v quan im ca nhúm. 3.1 Cac yờu tụ anh hng ờn cụng tac marketing cua Unilever 3.1.1 C hi t cỏc yu t mụi trng bờn ngoi. 3.1.2. Thỏch thc t cỏc yu t mụi trng bờn ngoi. 3.2 c iờm cua cụng tac marketing cua thng hiờu P/S : 3.2.1 im manh cua cụng tac marketing. 3.2.2 iờm cha at yờu cõu cua cụng tac marketing. 3.3 í kiờn riờng cua nhom. Ti liu tham kho. MUẽC LUẽC P/S bảo vệ răng và nướu chắc khỏe và hơi thở thơm tho hơn ! Phần 1 : Lý Do Chọn Đề Tài. Nền kinh tế đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển cùng với lịch sử phát triển của xã hợi loài người. Ngày nay, việc giao lưu bn bán đã vượt ra khỏi biên giới của q́c gia, của khới, của châu lục, và mang tính toàn cầu sâu sắc. Mặt khác, sự tiến bợ của khoa học_kỹ tḥt đã tạo điều kiện cho các ngành sản x́t cơng nghiệp phát triển vượt bậc. Hàng hoá sản x́t ra ngày mợt nhiều hơn. Bên cạnh đó, c̣c sớng của con người ngày mợt nâng cao hơn, nhu cầu hưởng thụ c̣c sớng của con người cũng ngày mợt lớn hơn. Chính vì vậy, mà thị trường tiêu thụ sản phẩm hàng hoá đã được hình thành và phát triển về cả quy mơ lẫn chất lượng. X́t phát từ nhu cầu ḿn giải qút đầu ra cho sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp và người tiêu dùng mong ḿn được thoả mãn nhu cầu của mình, chính lúc này marketing hiện đại ra đời. Từ khi ra đời cho đến nay, marketing đã trở thành mợt hoạt đợng khơng thể thiếu của các doanh nghiệp sản x́t hàng tiêu dùng. Cùng với sự thăng rầm của nền kinh tế, thì marketing cũng trải qua các giai đoạn phát triển khác nhau để có được thành tựu như ngày này. Marketing khơng phải chỉ là mợt cơng cụ giúp các doanh nghiệp bán các sản phẩm mà họ làm ra, mà marketing hiện đại còn là phương thức mà doanh ngiệp áp dụng để "tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và thoả mãn nhu cầu của họ". Phương châm chỉ đạo chính của marketing hiện đại là "chỉ bán những gì thị trường cần chứ khơng bán những gì doanh nghiệp sẳn có". P/S bảo vệ răng và ướu chắc khỏe và hơi thở thơm tho hơn ! Phần 1 : Lý Do Chọn Đề Tài. Tất cả các doanh nghiệp điều mong mun xây dựng cho mình mợt thương hiệu trên thị trường. Tất cả họ điều tiến hành hoạt đợng marketing hiện đại để đạt được mục tiêu. Tuy nhiên khơng phải doanh nghiệp nào cũng áp dụng thành cơng chiến lược quảng bá thương hiệu của mình. Vì vậy, để có được mợt thương hiệu trên thị trường là mợt thành cơng khơng thể phủ nhập vai trò của marketing. Doanh nghiệp phải tiến hành các hoạt đợng marketing mợt cách chun nghiệp với nhận thức thật đầy đủ về marketing mới đạt được thành cơng trên. Đã có thương hiệu, nhưng khơng phải là đã có đủ sự tự tin rằng sản phẩm của thượng hiệu ấy sẽ giữ được vị thế của mình trong lòng của người tiêu dùng và thị phần với các đới thu cạnh tranh. Nhiện vụ đặt ra khi đã có thương hiệu thì phải giữ vững chở đứng trên thị trường. Doanh nghiệp phải tiến hàng hoạt đợng marketing liên tục và phải có hiệu quả hơn để đạt được mục tiêu này. Vì vậy sứ mạng của marketing khơng dừng lại ở việc xây dựng thương hiệu mà còn phải gia tăng chu kỳ sớng cho sản phẩm. Chính vì vai trò khơng thể thiếu của marketing trong việc tao dựng thương hiêu và mang lại sưc sớng cho thương hiệu đó. Nhóm của chúng em chon đề tài:"vai trò của marketing trong việc ởn định thương hiệu kem đánh răng P/S của Unilever trên thị trường Việt Nam" là đề tài cho bài tiểu luận của mơn MARKETING CĂN BẢN. Bài tiểu luận của nhóm chúng em được hồn thành qua q trình tham khảo nhiều website, bài giảng, qua tìm hiểu doanh nghiệp Unilever mà nhóm đã chọn. Tuy nhiên cách nhìn nhận của nhóm chúng em còn mang tính chủ quan, chúng em mong thầy góp ý để chúng em có thể hồn thiện hơn bài viết của mình cũng như rút kinh nghiệm cho những bài viết tiếp theo. Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy THS Nguyễn Trì đã hướng dẫn chúng em hồn thành bài tiểu luận này ! Sinh viên nhóm 1- Lớp kế tóan tại chức. Phần 2: Tìm hiểu về Marketing đóng vai trò gì trong việc ổn định thương hiệu kem đánh răng P/S của công ty Unilever Việt. 2.Công tác marketing trong việc xây dựng thương hiệu : 2.1 Thực trạng của vấn đề marketing hiện nay : Trong một nền kinh tế đang mở cửa như nước ta hiện nay, người tiêu dùng có nhiều cơ hội tiếp cận với những thương hiệu nổi tiếng thế giới. Đây cũng là thách thức cho các doanh nghiệp sản xuất trong nước. Sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng lớn hơn gây nên áp lực với các doanh nghiệp sản xuất hàng trong nước. Đặc biệt nhất là các ngành hàng tiêu dùng. Đứng trước sự xuất hiện của nhiều sản phẩm mới người tiêu dùng ngày càng có nhiều nhu cầu nãy sinh hơn. Nhu cầu ấy sẽ chi phối đến ý thích tiêu dùng của khách hàng. Khách hàng càng trở nên khó tín hơn, yêu cầu cao hơn như : kiểu dáng, mẩu mã, công nghệ chế biến, giá cả, sự tiện lợi, chế độ hậu mãi sau khi mua sản phẩm, .Mặc khác, cuộc khủng hoảng kinh tế làm cho tâm lý mua sắm của người tiêu dùng cũng bị ảnh hưởng không ích. Họ chi tiêu kĩ lưỡng hơn, cần nhiều thông tin hơn trước khi quyết định mua một sản phẩm nào đó. Cuộc khủng hoảng kinh tế hiện nay chính là thước đo về công tác marketing của các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Sự loại bỏ các chiến lược kinh doanh không phù hợp, giúp cho các doanh nghiệp có được một bài học về công tác marketing của mình. Trước đây, các doanh nghiệp chỉ chú trọng phục vụ khác hàng dễ tính, bỏ qua các thị trường khó tính. Thì ngày ngay những thị trường dễ tính cũng có những sự thay đổi không ít. Xu hướng cắt giảm chi tiêu không cần thiết cũng như tính xem xét giá cả của người tiêu dùng trong thời kỳ khủng hoảng đã tạo nên một thị trường yêu cầu cao đối với sản phẩm như : thật sự cần thiết cho cuộc sống hằng ngày, chất lượng tốt, giá cả ổn định và có sức cạnh tranh, an toàn cho sức khoẻ của người tiêu dùng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, sản phẩm của doanh nghiệp luôn thân thiện với môi trường thiên nhiên. Bởi vậy, một doanh nghiệp đã có một thương hiệu trong lòng người tiêu dùng, nếu không có chiến lược marketing hiệu quả thì sẽ nhanh chống đánh mất thương hiệu ấy. Trong thời đại ngày nay, marketing càng trở nên quan trọng trong việc giữ vững thương hiệu. Phần 2: Tìm hiểu về Marketing đóng vai trò gì trong việc ổn định thương hiệu kem đánh răng P/S của công ty Unilever Việt. Phần 2: Tìm hiểu về Marketing đóng vai trò gì trong việc ổn định thương hiệu kem đánh răng P/S của công ty Unilever Việt. 2.2 Giới thiệu về công ty Unilever Việt Nam : Unilever Việt Nam là một trong số ít công ty kinh doanh có hiệu quả của nước ta hiện nay. Unilever là một trong những tập đoàn đa quốc gia cung ứng hàng tiêu dùng hàng đầu thế giới với các ngành hàng thực phẩm và sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia đình. Có mặt tại Việt Nam từ năm 1995, tới nay đã có hai doanh nghiệp đang hoạt động tại Việt Nam: Công ty Liên doanh Lever Việt Nam (với VINACHEM) và công ty 100% vốn nước ngoài Unilever bestfoods & Elida P/S. - Vốn đầu tư: 56.280.470 USD - Vốn pháp định:38.110.000 USD Trong 10 năm qua, Unilever Việt Nam (UVN) liên tục tăng trưởng và trở thành một doanh nghiệp nước ngoài thành công và đứng đầu tại Việt Nam. Từ năm 1995 đến năm 2004, UVN đã phát triển rất mạnh: tốc độ tăng trưởng doanh thu trung bình hàng năm trên 60%; tổng doanh thu đạt 22.000 tỷ đồng. Tổng sản lượng bán hàng trong 10 năm đạt 1,3 triệu tấn trong đó xuất khẩu đạt hơn 92.000 tấn. Các sản phẩm của Công ty luôn được đa dạng hóa và dẫn đầu thị trường, liên tục được người tiêu dùng bình chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao từ năm 1997 đến nay. Đặc biệt UVN nằm trong nhóm 5 công ty đa quốc gia hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng có mức thu nhập bình quân trên đầu người cao nhất trên thị trường. Bên cạnh đó, Công ty còn hoàn thành tốt việc nộp ngân sách nhà nước, từ năm 1995 đến 2004, Công ty đã nộp cho Nhà nước Việt Nam hơn 2.000 tỷ đồng, trong đó nộp ngân sách năm 2004 gấp 40 lần so với năm 1995. [...]... thôn … 2.4 Công tác marketing với việc ổn định và phát triển thương hiệu : Những chiến lược marketing trên chỉ có giá trị xây dựng thương hiệu, còn việc phát triển thương hiệu phải dựa vào những giá trị cốt lõi của chiến lược marketing kết lợp với các hoạt động nghiên cứu lại thị hiếu của người tiêu dùng thường xuyên hơn Nếu hoạt động marketing chỉ dừng... trên hết 3.3 Ý kiến riêng của nhóm: Nếu nhóm được giao phụ trách marketing cho thương hiệu P/S Nhóm sẽ thực hiện các chiến lược marketing như sau: nhóm sẽ phát huy tối đa điểm mạnh mà công tác marketing của công ty đã đạt được Một số đề xuất riêng: nhóm sẽ lòng ghép thêm vào chương trình marketing của công ty bằng các hoạt động như: Xuất tiến các hoạt động... hiệu đã có sẳn không là điều rất khó khăn Khi đó, marketing phải có những chiến lược có hiệu quả dựa trên một nền tảng đã có sẳn Bằng kinh nghiệm hoạt động trên nhiều lĩnh vực kinh doanh về nhiều ngành hàng, Unilever đã thực hiện một chiến lược marketing mix cho thương hiệu P/S Phần 2: Tìm hiểu về Marketing đóng vai trò gì trong việc ổn định thương hiệu kem... sản phẩm chiến lược Thực hiên công tác marketing có chọn lọc Luôn giữ vững mối liên kết với phần còn lại của tập đoàn Unilever, áp dụng các chính sách đã từng thành công tại các quốc gia khác vào thị trường Việt Nam làm cho phong phú thêm môi trường marketing trong nước 3.2.2 Điểm chưa đạt yêu cầu của công tác marketing : Chưa đánh giá dúng tiềm năng... đoán thị trường : Căn cứ vào những số liệu khảo sát thị trường doanh nghiệp có thể dự báo được mức tăng trưởng của thị trường từ đó có kế hoạch sản xuất cho phù hợp Kem đánh răng là một sản phẩm thiết yếu của cuộc sống vì vậy để xây dựng thương hiệu vững mạnh thì cần phải có một chiến lược marketing phù hợp Phần 2: Tìm hiểu về Marketing đóng vai... Thị trường theo vùng miền: căn cứ vào đặc điểm địa lý và tập quán sinh sống cũng như điều kiện kinh tế do tự nhiên mang lại mà ta có thể phân thị trường ra thành các khúc cụ thể như: +Thị trường miền Bắc, miền Trung, miền Nam +Thị trường Trung Du và miền Núi +Thị trường đồng bằng sông Hồng, bắc Trung Bộ Phần 2: Tìm hiểu về Marketing đóng vai trò gì trong... Song trên thực tế, chương trình Below-theLine Promotion phải dựa vào quảng cáo trên các phương tiện đại chúng và phải dựa vào những mục tiêu nhắm đến, vào bản chất của sản phẩm, loại kênh phân phối sử dụng và khách hàng mục tiêu Phần 2: Tìm hiểu về Marketing đóng vai trò gì trong việc ổn định thương hiệu kem đánh răng P/S của công ty Unilever Việt Cụ thể, đó là các hình thức phổ biến thường thấy như... VISO, SURF , COMFORT, SUNLIGHT, VIM, POND’S, HAZELINE, SUNSIL, DOVE, Lifebuoy, CLEAR, P/S, CLOSEUP, KNORR, Rexona, LUX, LIPTON Phần 2: Tìm hiểu về Marketing đóng vai trò gì trong việc ổn định thương hiệu kem đánh răng P/S của công ty Unilever Việt 2.3 Công tác marketing trong việc xây dựng thương hiệu : Một trong những sản phẩm được nhiêu người biết đến là kem đánh răng mang thương hiệu... - ly dị) ở các nước tư bản Phần 3: Nhận xét và quan điểm của nhóm 1 Khí hậu nhiệt đới nóng ẩm không phù hợp với một số sản phẩm có xuất xứ từ công ty mẹ ở châu Âu Trong bối cảnh thị trường hàng tiêu dùng cung đang lớn hơn cầu, nhiều công ty mới “chen chân” vào và cạnh tranh sẽ rất gay gắt cho công ty Unilever Các sản phẩm của Unilever Việt Nam 3.2 Đặc điểm của công tác marketing của thương hiệu... gay gắt cho công ty Unilever Các sản phẩm của Unilever Việt Nam 3.2 Đặc điểm của công tác marketing của thương hiệu P/S : 3.2.1 Điểm mạnh của công tác marketing : Biết khai thác tốt giá trị thương hiệu đã có sẳn Có chiến lược marketing cho từng thị trường mục tiêu cụ thể Luôn dự báo tốt nhu cầu tiêu thụ của từng giai đoạn cụ thể và chuẩn bị nguồn hàng đầy đủ . ĐẠI HỌC VỪA HỌC VỪA LÀM CHUYÊN NGÀNH : KẾ TOÁN BÀI TIỂU LUẬN MÔN : MARKETING CĂN BẢN Củ chi, Ngày 07 Tháng 09 Năm 2OO9 P/S bảo vệ răng. trò của marketing. Doanh nghiệp phải tiến hành các hoạt đợng marketing mợt cách chun nghiệp với nhận thức thật đầy đủ về marketing