MARKETING CĂN BẢN

slide về MÔI TRƯỜNG MARKETING trong môn học MARKETING CĂN BẢN

MARKETING CĂN BẢN Đ.Lân Đ.Lân Đ. Tuệ Đ. Tuệ H.Tuấn H.Tuấn Đ. Dũng Đ. Dũng Trình Trình bày : bày : Nhóm 4 Nhóm 4 MÔI TRƯỜNG MARKETING 1. Khái niệm môi trường marketing “Môi trường marketing của doanh nghiệp là tập hợp những tác nhân và những lực lượng hoạt động ở bên ngoài chức năng quản trị marketing của doanh nghiệp và tác động đến khả năng quản trị marketing trong việc triển khai cũng như duy trì các cuộc giao dịch thành công đối với khách hàng mục tiêu” Philip Kotler 1.1 Khái niệm môi trường marketing 1.1 Khái niệm môi trường marketing Môi trường Marketing 1.1 Khái niệm môi trường marketing 1.2 Tầm quan trọng của môi trường marketing - Môi trường tạo ra những cơ hội và nguy cơ đe dọa đến doanh nghiệp - Nghiên cứu môi trường giúp doanh nghiệp xác định được hướng đi đúng đắn khi ra các quyết định - Dự báo xu hướng phát triển của thị trường 1.3 Phân loại môi trường marketing Nhân lực R & D Tài chính Môi trường nội vi . . . . Môi trường nội vi Được coi là môi trường marketing là những nhóm trong nội bộ DN như Ban lãnh đạo, Phòng tài chính, Phòng nghiên cứu và triển khai, Phòng cung ứng vật tư, bộ phận sản xuất và Phòng kế toán BLđạo Marketing P. Tài chính R&D Bp SX P.Thu mua P. Kế toán 2. MÔI TRƯỜNG VI MÔ Là những lực lượng có tác động qua lại, trực tiếp tới doanh nghiệp và những khả năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp Doanh nghiệp Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Giới công chúng Các nhà cung ứng Các Trung gian 2.1 Nhà cung ứng Là những đơn vị cung cấp cho DN các thiết bị, nguyên liệu, điện, nước và các vật tư khác để phục vụ quá trình SX của DN * Số lượng nhà cung ứng * Khả năng và đặc điểm của các nhà cung ứng, * Cơ cấu cạnh tranh * Xu hướng biến động giá và sự khan hiếm vật tư * Xác định số lượng nhà cung ứng/từng loại vật tư, * Lựa chọn nhà cung ứng * Điều kiện giao nhận, thanh toán * . [...]... của DN 2.5 Giới công chúng Ảnh hưởng của giới công chúng đến họat động marketing của công ty: - Tác động tích cực từ giới công chúng, thu hút sự chú ý đối với sản phẩm, thương hiệu và họat động marketing của công ty - Tác động đến khách hàng của công ty - Xây dựng hình ảnh thiện cảm của công ty hướng đến giới công chúng 3 Môi trường Marketing vĩ mô Yếu tố tự nhiên Văn hóa Khoa học kỹ thuật Doanh nghiệp... phối: + Các thương nhân: bán sỉ, bán lẻ + Các nhà môi giới - Các trung gian vận chuyển: Các Xn vận chuyển, kinh doanh kho - Các tr.gian thanh toán: Ngân hàng - Các Công ty dvụ marketing: + Các công ty quảng cáo + Các công ty điều tra marketing 2.3 Khách hàng  Người tiêu dùng  Nhà sản xuất  Trung gian phân phối  Cơ quan nhà nước và tổ chức phi lợi nhuận  Khách hàng quốc tế 2.3 Khách hàng Chính sách... thần, trình độ dân trí) Giá trị văn hóa Chuẩn mực văn hóa Các sự kiện văn hóa xã hội CÁC CẤP ĐỘ VĂN HÓA 3.3 Môi trường văn hóa - xã hội Ứng dụng trong hoạt động marketing • Có phương pháp tiếp cận khách hàng phù hợp • Thực hiện các chương trình marketing phù hợp với văn hóa • Xây dựng văn hóa công ty phù hợp với văn hóa địa phương TVC Lễ tết – dầu ăn neptune (2010) TVC Lễ tết – Bột Giặt OMO 2011 3.4 Môi... chúng tôi: Quy tắc 1: Khách hàng luôn luôn đúng Quy tắc 2: Nếu khách hàng sai, đọc lại quy tắc 1 Stew Leonard’s Dairy Store _Khách hàng là điều kiện tồn tại của công ty _Khách hàng sẽ quyết định hoạt động marketing của công ty '' THANH LỌC CƠ THỂ không lo bị nóng '' 2.3 Khách hàng Chất men của thành công 2.3 Khách hàng  Khách hàng vừa là người mua hàng của doanh nghiệp nhưng cũng là người mua hàng của... độ của nhà nước trong điều hành nền kinh tế • Quan hệ chính trị thế giới • Mối quan hệ giữa một quốc gia với các quốc gia khác trong khu vực và thế giới 3.1 Môi trường chính trị - luật pháp Họat động marketing của công ty cần tuân thủ: - Hiến pháp nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam - Các bộ luật (luật kinh doanh, luật đầu tư, luật thương mại, luật chống độc quyền, chống bán phá giá, luật cạnh... [18] 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 ~ = ước tính 2.3 Môi trường văn hóa - xã hội • Văn hóa là giá trị tinh thần và vật chất do lao động của con người sáng tạo, hình thành những bản sắc riêng của từng dân tộc hay từng địa phương 2.3 Môi trường văn hóa - xã hội ĐẶC ĐIỂM CỦA VĂN HÓA • • • • • • • • • Văn hóa là tập quán Văn hóa là sự quy ước Văn hóa có thể học hỏi Văn hóa mang tính... ĐTCT về mong muốn 3 ĐTCT về chủng loại SP 2 ĐTCT về hình thái SP 1 ĐTCT về nhãn hiệu SP 3.4 Đối thủ cạnh tranh Phân tích đối thủ cạnh tranh vì: • Cạnh tranh ngày càng gay gắt, phức tạp • Ra quyết định marketing phù hợp • Tạo khác biệt với đối thủ • Tạo lợi thế cạnh tranh Phân tích cạnh tranh: -Thông tin về tình hình thị trường, thị trường mục tiêu, khách hàng -Thông tin về đối thủ - Tình hình cạnh tranh: . MARKETING CĂN BẢN Đ.Lân Đ.Lân Đ. Tuệ Đ. Tuệ H.Tuấn H.Tuấn Đ. Dũng Đ. Dũng Trình Trình bày : bày : Nhóm 4 Nhóm 4 MÔI TRƯỜNG MARKETING. 1.1 Khái niệm môi trường marketing 1.1 Khái niệm môi trường marketing Môi trường Marketing 1.1 Khái niệm môi trường marketing 1.2 Tầm