BẢN CHẤT CỦA MARKETING

giới thiệu những vấn đề tổng quan về Marketing: sự ra đời, thuật ngữ, khái niệm...

CHƯƠNG 1 BẢN CHẤT CỦA MARKETING 1 Nội dung chương 1 2 1.1. Sự ra đời và phát triển của marketing 1.2. Những thuật ngữ liên quan đến marketing 1.3. Khái niệm marketing 1.4. Vai trò của hoạt động marketing 1.5. Một số quan điểm (triết lí) về marketing 1.1 SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING - Tiêu thụ là cơ sở khoa học và là điểm xuất phát của sự hình thành hoạt động marketing “Marketing = Market + . ing” - Thế kỷ XVII, những sáng kiến trong quan hệ giao tiếp bán hàng của dòng họ Mistui ở TOKYO (Nhật Bản) được ghi nhận. - Đến thế kỷ 19, 20 thì các nước phương Tây bắt đầu nghiên cứu về Marketing một cách có hệ thống 3 Sự khác biệt giữa Marketing truyền thống và Marketing hiện đại Marketing truyền thống Marketing hiện đại - Lịch sử ra đời - Sự ách tắc, ngưng trệ trong tiêu thụ - Sự bất lực của Marketing truyền thống sau thế chiến thứ hai -Mục đích -Đạt lợi nhuận thông qua tăng cường việc bán hàng - Đạt lợi nhuận thông qua việc thỏa mãn tốt nhu cầu của khách hàng - Phương tiện thực hiện - p4 : Bán hàng và quảng cáo ,khuyến mãi . - 4P: Vận dụng tổng hợp chiến lược - Phương châm hoạt động - Coi sản xuất là khâu quan trọng nhất “Bán cái nhà kinh doanh có sẵn” - Coi thị trường là khâu quan trọng nhất “ Bán cái mà thị trường cần” Nội dung chương 1 6 1.1. Sự ra đời và phát triển của marketing 1.2. Những thuật ngữ liên quan đến marketing 1.3. Khái niệm marketing 1.4. Vai trò của hoạt động marketing 1.5. Một số quan điểm (triết lí) về marketing 1.2 NHỮNG THUẬT NGỮ LIÊN QUAN 7 Nhu cầu Uớc muốn Trao đổi Giao dịch Thị trường Lượng cầu Sản phẩm Giá trị Chi phí Sự thỏa mãn *Nhu cầu 1. Nhu cầu tự nhiên (need) Nhu cầu là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được. + Do bản năng con người chi phối. + Nhu cầu của con người rất đa dạng và phức tạp + Nhu cầu con người luôn biến đổi, gắn liền với sự phát triển của xã hội 8 1.2 NHỮNG THUẬT NGỮ LIÊN QUAN Tháp nhu cầu của Maslow Tự khẳng định mình (self-actualisation) Danh tiếng (prestige) Thuộc về một nhóm (belonging) An toàn (safety) Cơ bản (physiological) Nhu cầu cá nhân Nhu cầu xã hội Nhu cầu cá nhân Văn hóa - lối sống Điều kiện kinh tế và mức sống Trình độ nhận thức và kiến thức Vị thế trong xã hội Xã hội văn minh, hiện đại, dân chủ Hệ thống thông tin, truyền thông Tác nhân thay đổi 2. Mong muốn (want ) Mong muốn là một nhu cầu có dạng đặc thù, tương ứng trình độ văn hóa và nhân cách của cá thể. + bị chi phối bởi yếu tố văn hóa, đặc điểm tiêu dùng của mỗi người. + biểu hiện ra những đối tượng có khả năng thỏa mãn 3. Lượng cầu ( demand) Nhu cầu có khả năng thanh toán 10 1.2 NHỮNG THUẬT NGỮ LIÊN QUAN [...]... ra đời và phát triển của marketing 1.2 Những thuật ngữ liên quan đến marketing 1.3 Khái niệm marketing 1.4 Vai trò của hoạt động marketing 1.5 Một số quan điểm (triết lí) về marketing 17 1.3 KHÁI NiỆM MARKETING Marketing là gì? Marketing là hoạt động của con người được hướng vào sự thỏa mãn các nhu cầu và ước muốn thông qua những tiến trình trao đổi ( Philip Kotler) Mục đích của marketing không nhất... Nh.sự KH T.Chính T.Chính 24 Mar Nội dung chương 1 1.1 Sự ra đời và phát triển của marketing 1.2 Những thuật ngữ liên quan đến marketing 1.3 Khái niệm marketing 1.4 Vai trò của hoạt động marketing 1.5 Một số quan điểm (triết lí) về marketing 25 1.5 Một số quan điểm (triết lí) về marketing) Quan điểm marketing XH Quan điểm marketing Quan điểm bán hàng Quan điểm sản phẩm Quan điểm sản xuất 26 a Quan điểm... marketing 1.2 Những thuật ngữ liên quan đến marketing 1.3 Khái niệm marketing 1.4 Vai trò của hoạt động marketing 1.5 Một số quan điểm (triết lí) về marketing 22 1.4 VAI TRÒ CỦA MARKETING Cách ly không gian Cách ly thời gian Cách ly thông tin Khác biệt về quyền sở hữu Khác biệt về mặt hàng Khác biệt về sản lượng Khác biệt về cách đánh giá 23 1.4 VAI TRÒ CỦA MARKETING SX Mar SX Mar SX Nh.sự Mar Nh.sự... hàng 20 1.3 KHÁI NIỆM MARKETING Các định nghĩa trên ít nhiều có sự khác biệt nhưng tất cả đều có chung những điểm sau: o o Marketing chỉ cung cấp cái thị trường cần…; o Marketing theo đuổi lợi nhuận tối đa; o Marketing là một quá trình liên tục; o Marketing không bỏ qua khâu tiêu thụ; o 21 Marketing có phạm vi hoạt động rất rộng; … Nội dung chương 1 1.1 Sự ra đời và phát triển của marketing 1.2 Những... điểm marketing Chìa khoá để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp là phải xác định được nhu cầu, mong muốn của thị trường mục tiêu và thoả mãn khách hàng tốt hơn đối thủ Quan điểm marketing được diễn đạt thành những câu nói như: “Hãy yêu quý khách hàng chứ không phải là sản phẩm”, “Khách hàng là thượng đế”… Quan điểm marketing dựa trên bốn cơ sở chính:  Thị trường mục tiêu  Nhu cầu của khách hàng  Marketing. .. trao đổi ( Philip Kotler) Mục đích của marketing không nhất thiết là đẩy mạnh tiêu thụ Mục đích của nó là nhận biết và hiểu khách hàng kỹ đến mức độ hàng hóa hay dịch vụ sẽ đáp ứng đúng thị hiếu của khách và tự nó được tiêu thụ (Peter Drucker) 18 1.3 KHÁI NIỆM MARKETING Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (1985) Marketing là quá trình lập kế hoạch và quản lý thực hiện các vấn đề về định giá, xúc tiến, và phân... quan tâm đến phúc lợi của xã hội: ô nhiễm môi trường, gia tăng dân số, tài nguyên cạn kiệt,… So sánh quan điểm marketing và quan điểm bán hàng Xuất phát Nhà máy Trọng tâm Phương pháp Sản phẩm Bán hàng, Khuyến mãi Mục tiêu Đạt LN nhờ tăng lượng bán Quan điểm bán hàng Thị trường mục tiêu Nhu cầu khách hàng Marketing -mix Quan điểm marketing 31 Đạt LN nhờ thỏa mãn nhu cầu KH e Quan điểm marketing xã hội Quan... yếu tố:  Lợi ích của công ty: lợi nhuận;  Lợi ích của khách hàng: thoả mãn nhu cầu, mong muốn;  Lợi ích xã hội: môi trường, phúc lợi khác  Vận dụng quan điểm này vào kinh doanh, doanh nghiệp thường có các hoạt động tài trợ, đóng góp từ thiện, áp dụng các hệ thống quản lý chất lượng như ISO, GMP… 32 1.6 ĐỐI TƯỢNG, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU MÔN HỌC MARKETING 1.3.1 Đối tượng Marketing chọn thị... không phù hợp; không quan tâm thực sự đến nhu cầu của khách hàng Ví dụ: Xe máy Trung Quốc tại thị trường Việt Nam 27 b Quan điểm trọng sản phẩm Quan điểm sản phẩm khẳng định rằng người tiêu dùng sẽ ưa thích những sản phẩm có chất lượng tốt, tính năng mới, kiểu dáng đẹp Doanh nghiệp cần cải tiến và không ngừng hoàn thiện sản phẩm của mình Định hướng của quan điểm này là cứ tạo ra một sản phẩm thật tốt... đề về định giá, xúc tiến, và phân phối các ý tưởng, sản phẩm, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra sự trao đổi để thỏa mãn các mục tiêu của cá nhân và tổ chức” 19 1.3 KHÁI NIỆM MARKETING Theo Mc Carthy, Marketing là tập hợp tất cả các hoạt động định hướng vào việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng nhằm tạo ra lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp bằng cách (4P):  Cung cấp sản phẩm khách hàng cần  Tạo ra mức giá . CHƯƠNG 1 BẢN CHẤT CỦA MARKETING 1 Nội dung chương 1 2 1.1. Sự ra đời và phát triển của marketing 1.2. Những thuật ngữ liên quan đến marketing 1.3.. Khái niệm marketing 1.4. Vai trò của hoạt động marketing 1.5. Một số quan điểm (triết lí) về marketing 1.1 SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING