Chiến lược xuất khẩu – hướng dẫn tiếp thị xuất khẩu

Dự án VIE/61/94 Hỗ trợ Xúc tiến thương mại Phát triển xuất Việt Nam Chiến lược xuất – Hướng dẫn tiếp thị xuất HƯỚNG DẪN TIẾP THỊ XUẤT KHẨU Ngành rau Người thực Nguyễn Thị Tuyết Mai Mai Thế Cường Theo yêu cầu Dự án Xúc tiến thương mại Phát triển xuất Cục Xúc tiến thương mại- Bộ Công thương Cập nhật tháng 5, 2009 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục lục Giới thiệu Giới thiệu Đánh giá môi trường Marketing quốc tế 2.1 Đánh giá mơi trường Marketing bên ngồi 2.1.Phân tích mơi trường Marketing tổng quát 2.1.2 Phân tích ngành 12 2.1.3 Phân loại quốc gia có tiềm thị trường lớn cho sản phẩm xuất 1615 2.2 Đánh giá mơi trường nước (phân tích doanh nghiệp) 1817 2.2.1 Các loại sản phẩm 1817 Bảng 2.1 Mẫu kê khai loại sản phẩm 1817 2.2.2 Quan hệ với nông dân 1918 2.2.3 Khả đáp ứng yêu cầu chất lượng 2019 2.2.4 Phương tiện vận chuyển 2120 2.2.5 Bảo quản 2321 2.2.6 Thương hiệu nhãn hiệu 2422 2.2.7 Đóng gói 2423 2.2.8 Kinh nghiệm xuất kỹ ngôn ngữ 2523 2.3 Phân tích SWOT cho nhà xuất 2624 Mục tiêu chiến lược xuất doanh nghiệp nước phát triển28 3.1 Sự sẵn sàng xuất doanh nghiệp 2928 3.2 Mục tiêu chiến lược xuất doanh nghiệp 3029 3.2.1 Mục tiêu xuất 3029 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.2 Chiến lược xuất 3129 Các chương trình tiếp thị xuất 31 4.1 Chuẩn bị sản phẩm để xuất 3231 4.1.1 Quyết định sản phẩm phù hợp cho xuất 3231 4.1.2 Tìm ký kết hợp đồng với nhà nhập 3231 4.1.3 Ký hợp đồng với người nông dân nhà cung cấp 3433 4.1.4 Các hoạt động khác 3433 4.2 Quảng bá sản phẩm 3433 4.2.1 Chuẩn bị phương tiện marketing 3533 Hình 4.1 Danh thiếp hai nhà nhập tiềm Dubai 3635 4.2.2 Tham dự hội chợ thương mại 3938 Hình 4.2 Tại hội chợ thương mại ngành rau 4241 4.3 Định giá hàng xuất Lỗi! Thẻ đánh dấu không xác định.43 4.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến định giáLỗi! Thẻ đánh dấu không xác định.43 4.3.2 Phương pháp định giá hàng xuất khẩuLỗi! Thẻ đánh dấu không xác định.44 4.4 Phân phối hàng xuất 4645 Hình 4.3 Các kênh phân phối – Hà Lan 4645 Hình 4.4 Các kênh thị trường nước Vùng vịnh- Các tiểu vương quốc Ả Rập thống (UAE) 4745 4.5 Hồ sơ xuất 4947 Bảng 4.1 Yêu cầu hồ sơ xuất cho việc xuất sang thị trường EU 4947 Các vấn đề nghiên cứu thị trường 5149 5.1 Nguồn thông tin phương pháp thu thập thông tin thị trường 5149 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 5.2 Khảo sát thị trường vấn đề liên quan 5351 Các phụ lục Lỗi! Thẻ đánh dấu không xác định.52 Phụ lục Mã số hàng hoá (H.S Codes) mặt hàng rau chọn 5553 Phụ lục Các thị trường quốc tế cho mặt hàng rau Việt Nam 6362 Phụ lục Các Phòng thương mại chi nhánh thương mại 6665 Phụ lục Chi nhánh thương mại Việt Nam nước 66 Phụ lục Các hội chợ thương mại 70 Phụ lục Các công ty vận tải lớn Việt Nam 73 Phụ lục Các yế tố văn hoá Lỗi! Thẻ đánh dấu không xác định.73 Phụ lục Nguồn thông tin yêu cầu thị trường xuất 8373 Tài liệu tham khảo 8573 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Danh mục hình ảnh bảng Bảng 2.1 Mẫu kê khai loại sản phẩm 1817 Bảng 4.1 Yêu cầu hồ sơ xuất sang thị trường EU 4947 Hình 4.1 Danh thiếp hai nhà nhập tiềm Dubai 3635 Hình 4.2 Tại hội chợ thương mại ngành rau 4241 Hình 4.3 Các kênh phân phối – Hà Lan 4645 Hình 4.4 Kênh thị trường nước Vùng vịnh - Các tiểu vương quốc Ả Rập thống (UAE) 4745 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GIỚI THIỆU Ngành rau ngành ưu tiên Dự án Hỗ trợ Xúc tiến thương mại Phát triển xuất Việt Nam-VIE/61/94 Mục đích Dự án giúp đỡ phủ Việt Nam đạt mục tiêu tăng trưởng xuất đề giai đoạn 2001-2010 Để thực mục đích này, Dự án hỗ trợ Cục Xúc tiến thương mại (VIETRADE)/ Bộ Công thương việc phát triển chiến lược xuất quốc gia nâng cao lực VIETRADE đầu mối mạng lưới phát triển thương mại quốc gia Tài liệu Hướng dẫn tiếp thị xuất (Export Marketing Guideline - EMG) nên tham khảo đồng thời với Chiến lược xuất ngành (Sectoral Export Strategy SES) Bản Chiến lược cập nhật chiến lược xuất quốc gia; mạng lưới hỗ trợ thương mại bao gồm phủ, quan hỗ trợ thương mại doanh nghiệp xuất Tài liệu Hướng dẫn tiếp thị xuất cung cấp thông tin phương tiện cho doanh nghiệp xuất tiềm Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Nguyên tắc việc biên soạn hai tài liệu Chiến lược xuất ngành Hướng dẫn tiếp thị xuất nhằm đảm bảo hỗ trợ khu vực kinh tế tư nhân khu vực cơng cách tồn diện EMG SES bao gồm hai loại sản phẩm rau tươi rau qua chế biến Các sản phẩm rau sản phẩm liệt kê hạng mục 7, 20 Hệ thống hài hồ mơ tả Mã số hàng hoá (Harmonized Commodity Description and Code System - HS) Những tài liệu chủ yếu phân tích lĩnh vực vòng 10 năm qua, đặc biệt giai đoạn 2001-2008 hướng tới mục tiêu đưa giải pháp năm 2010 Nguồn thông tin cụ thể sau:  Các nguồn thông tin thứ cấp (cấp 2) sử dụng báo cáo Bộ Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn, Bộ Công thương, UNCTAD/ITC, CBI (Cơ quan xúc tiến nhập Hà Lan)  Các nguồn thông tin sơ cấp (cấp 1) thu thập từ người hưởng lợi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bao gồm doanh nghiệp, Bộ NN&PTNT, Bộ Công thương, hỗ trợ quan liên quan thông qua toạ đàm, vấn, thảo luận nhóm khảo sát thị trường Phần đầu EMG cung cấp công cụ để đánh giá mơi trường marketing ngồi nước Phần hướng dẫn nhà xuất thực chiến lược mục tiêu xuất họ Phần hỗ trợ nhà xuất lập chương trình marketing tổng thể từ khâu chuẩn bị sản phẩm, quảng bá sản phẩm, định giá đến chọn kênh phân phối làm việc với vấn đề hồ sơ Phần giới thiệu công cụ để nghiên cứu thị trường Các phụ lục tài liệu tham khảo trình bày cuối tài liệu Những ví dụ thực tế lựa chọn dựa vấn đề ngành rau LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG MARKETING QUỐC TẾ 2.1 Đánh giá môi trường marketing nước ngồi Mục đích việc đánh giá/ xem xét mơi trường marketing nước ngồi để xác định hội thách thức mà công ty phải đối mặt xuất rau 2.1.1 Phân tích môi trường tổng thể Để trở thành nhà xuất thành công phải trải qua nhiều bước Khi công ty bạn nghĩ đến việc xuất số loại rau đó, bạn cần hiểu bạn muốn xuất khẩu, điểm khác thị trường nước thị trường xuất gì, mơi trường khác mà bạn phải đối mặt tham gia vào thương mại quốc tế rào cản thương mại mà bạn gặp phải môi trường kinh doanh quốc tế Đặc biệt, bạn cần phải xem xét trả lời câu hỏi sau:  Lợi ích việc xuất rau gì?  Những trở ngại việc xuất rau bạn?  Có khác biệt việc bán sản phẩm rau Việt Nam với việc xuất chúng?  Những khía cạnh khác biệt môi trường mà bạn gặp phải xuất rau quả? Những vấn đề trình bày cụ thể phần Làm việc môi trường xuất Một thách thức mà cơng ty bạn phải đối mặt làm vượt qua rào cản từ môi trường kinh doanh khác mà bạn gặp phải xuất sản phẩm Những môi trường bao gồm: Mơi trường văn hố xã hội Trong bối cảnh mơi trường văn hố xã hội, bạn cần phải xem xét số yếu tố Những LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com yếu tố bao gồm ngơn ngữ, văn hố vật thể, mỹ thuật, tổ chức xã hội, tôn giáo, quan niệm, giá trị, không gian thời gian Môi trường kinh doanh quốc tế mang tính cạnh tranh ngày tăng đòi hỏi từ nhà xuất đến người bán lẻ phải cố gắng gắn công việc kinh doanh họ với văn hoá truyền thống thị trường nước ngồi định Việc khơng thể không sẵn sàng làm trở thành trở ngại lớn đường đến thành công công ty bạn Nhiệm vụ điều chỉnh để phù hợp với mơi trường văn hố thách thức lớn việc tiếp thị xuất Bạn nên nhớ định hay đánh giá bạn chấp nhận Việt Nam lại khơng chấp nhận nước ngồi Cụ thể, bạn nên biết số yếu tố văn hố làm ảnh hưởng đến q trình bán hàng bạn vào thị trường/ đất nước định Những câu hỏi sau cần phải trả lời cho thị trường/đất nước khác nhau:  Ngơn ngữ nói viết họ gì?  Trình độ dân trí chung?  Tơn giáo thống họ gì?  Các quan niệm họ sản phẩm nước ngồi? Ví dụ, Mỹ, Châu Âu, Đu-bai, Các tiểu vương quốc Ả rập thống người ta có cảm nghĩ chung hàng hố Việt Nam nói chung rau Việt Nam nói riêng? Phụ lục cho biết vài ví dụ yếu tố văn hoá ảnh hưởng chúng hoạt động kinh doanh Môi trường kinh tế Khi cố gắng xác định quốc gia tiềm để xuất hàng hoá bạn, yếu tố phân biệt lớn khác biệt mơi trường kinh tế tồn quốc gia mục tiêu tiềm Việc định xem mua sản phẩm sản phẩm người lựa chọn bị ảnh hưởng lớn khả mua hàng họ Nếu phần lớn dân số đất nước người LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghèo tiềm thị trường cho sản phẩm thấp nơi mà người dân tương đối thịnh vượng Nếu đất nước kỳ vọng có tốc độ tăng trưởng cao phần đông dân số chia sẻ thịnh vượng viễn cảnh bán hàng nhiều sản phẩm rõ ràng hứa hẹn nước có kinh tế bị đình đốn Vì vậy, bạn so sánh quốc gia tiềm để tập trung nỗ lực xuất hàng hoá, bạn cần xem xét yếu tố tình hình kinh tế chung, trình độ lao động, mức độ phân bố thu nhập, xu hướng phát triển, vv Ví dụ, cần xem xét tác động khủng hoảng tài giới suy thối kinh tế gần thị trường tiềm Từ năm ngoái (2008), ngành rau Viêt Nam phải đối mặt với nhiều khó khăn bao gồm khó khăn việc xuất sản phẩm Trong vịng ba tháng đầu năm 2009, thị trường xuất bị thu hẹp 10 thị trường (bao gồm thị trường tiềm UAE) mà sản phẩm rau Việt Nam chưa với tới So với quý I năm 2008, rau Việt Nam xuất sang nhiều nước giảm mức độ khác thị trường (xem Phụ lục 2) Tuy nhiên, xét góc độ tổng kim ngạch xuất khẩu, Việt Nam đạt 407 triệu đô la Mỹ năm 2008, cao vịng năm qua tính từ năm 2004 (theo báo cáo Vinafruit, 2009) Quý I năm 2009, ngành rau thu tín hiệu tích cực với 95.3 triệu la Mỹ, tăng 7.8% so với kỳ năm ngoái (www.rauhoaquavietnam.vn, 2009) Một ví dụ khác, UAE bao gồm Dubai xem thị trường xuất tiềm cho sản phẩm có rau UAE nước giàu giới Hoạt động kinh tế UAE phụ thuộc lớn vào xuất dầu mỏ, chiếm tới 30% tổng thu nhập quốc dân (GDP) Tăng trưởng thực tế GDP 7.4% năm 2008 khủng hoảng tài tồn cầu Những khu vực kinh tế phi dầu mỏ UAE đạt tăng trưởng mạnh mẽ (http://www.eia.doe.gov/emeu/cabs/UAE; http://uaeinteract.com) UAE tập hợp gồm bảy tiểu vương quốc hai tiểu vương quốc lớn Abu Dhabi Dubai đóng góp tới 80% thu nhập UAE Dubai, với dự đốn tăng trưởng GDP bình qn 11% năm tới (News, 2008, trích từ http://uaeinteract.com) trở thành kinh tế tăng trưởng nhanh giới Mặc dù dân số Dubai khoảng 1.4 triệu người thu nhập bình quân đầu người lại cao 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B) Một số nhà tổ chức hội chợ thương mại ngành rau U-CRAI-NA Hội chợ hội thảo rau U-crai-na Là hội chợ hàng đầu nông nghiệp U-crai-na Nhà tổ chức: Trung tâm xuất U-crai-na (Expocenter of Ukraine) National Complex, 1, Glushkov Ave., Kiev – 03680 (Ukraine) Tel: 380-44-5969101/5969116 Fax: 380-44-5969124 MA-RỐC Sifel Morocco - Triển lãm quốc tế rau Ma-rốc Nhà tổ chức: IEC Morocco 62, Bd d'Anfa, angle Av.Moulay Youssef Casablanca - MOROCCO Tel.: +212 (0) 22 47 06 00 Fax: +212 (0) 22 47 06 01 ĐỨC ANUGA Một triển lãm hàng đầu thực phẩm đồ uống toàn giới Thời gian: hai năm lần kể từ ngày 8-12/10/2005 Địa điểm: Cologne, Đức Email: anuga@keolnmesse.de Internet : http://www.anuga.com Fruit Logistica 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Triển lãm quốc tế cho ngành công nghiệp liên quan đến buốn bán rau quả, nước phát triển nhóm mục tiêu đặc biệt Thời gian: hàng năm, từ ngày 10-12/2/2005 Địa điểm: Berlin, Đức Email: central@messe-berlin.de Internet : http://www.fruitlogistica.com PHÁP Salon International de L’Alimentation (SIAL) Triển lãm thương mại cho ngành công nghiệp thực phẩm Thời gian : hai năm lần, từ 2006 Địa điểm: Paris, Pháp Email: sial@sial.fr Internet : Pháp : http://www.sial.fr Anh : http://www.ife.co.uk Nguồn: VIETRADE (2009) 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục Những công ty vận tải đường biển Việt Nam APL Shipping Agency Co Ltd Binh Thuan Shipping Co Địa chỉ: 802, Diamond Plaza Bldg., 34 Địa chỉ: Tu Van Tu St., Phu Trinh Ward, Phan Le Duan St., Dist.1, Ho Chi Minh City Thiet City, Binh Thuan Tel: 84-8-8221199 Tel: 84-62-8223361 Fax: 84-8-8239677 Fax: 84-62-827124 E-mail: quy_van_tran@hcm.vnn.vn APM-Saigon Shipping Co., Ltd Bonex Shipping Corp Địa chỉ: 17 Ton Duc Thang St., Dist 1, Địa chỉ: Fl 6, OSIC Bldg., Nguyen Hue St., Dist Ho Chi Minh City 1, Ho Chi Minh City Tel: 84-8-8230015 / 8230173 Tel: 84-8-8245142, 8245144 Fax: 84-8-8230013 Fax: 84-8-8245143 E-mail: sgnmtsadm@apmss.com APM-Saigon Shipping Co., Ltd, China Ocean Shipping Co Haiphong branch Địa chỉ: 47 Pho Duc Chinh St., Nguyen Thai Binh Địa chỉ: Tran Phu St., Ngo Quyen Ward, Dist.1, HoChi Minh City Dist., Hai Phong Tel: 84-8-8215688 Tel: 84-31-841717 Fax: 84-8-8217125 Fax: 84-31-841718 11 Baikal Shipping Co Danang Ocean Shipping and Trading Co Địa chỉ: 2E Tran quang Khai St., Hong Địa chỉ: 156 Bach Danh St., Hai Chau Ward, Hai Bang Dist., Hai Phong City Chau Dist., Da nang City Tel: 84-31-821087 Tel: 84-511-827316, 822068 Fax: 84-31-842975 Fax: 84-511-834796 Bien Dong Ocean Shipping Co 10 Dong Nam A Shipping Co Địa chỉ: 28 Tran Hung Dao, Hoan Kiem Địa chỉ: Nguyen Tat Thanh St., Dist.4, Ho Chi Dist., Hanoi Minh City Tel: 84-4-9346079, 9342448 Tel: 84-8-8253559, 8253608 Fax: 84-4-8240577 Fax: 84-8-8253629 E-mail: bisco@fpt.vn E-mail: dnahcm@hcm.fpt.vn Bien Dong Shipping Co 12 Eastern Dragon Shipping Co., Ltd Địa chỉ: 52 Nguyen Truong To St., Dist Địa chỉ: 338 Lach tray St., Ngo Quyen Dist., Hai 4, Ho Chi Minh City Phong 73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tel: 84-8-8255239 Tel: 84-31-728107, 728503 Fax: 84-8-8261887 Fax: 84-31-728117, 728055 E-mail: edscohpg@hn.vnn.vn 13 Flight Dragon Shipping Co 14 Quang Ninh Shipping Agent Địa chỉ: 338 Lach tray St., Ngo Quyen Địa chỉ: 70 Le Thanh Tong St., Hon Gai Ward, Ha Dist., Hai Phong Long City, Quang Ninh Tel: 84-31-728284, 728189, 829013 Tel: 84-33-826425 Fax: 84-31-728285 Fax: 84-33-827264 E-mail: fd1hp@hn.vnn.vn 15 Hai phong Shipping Agent 16 Saigon Ocean Shipping Co Địa chỉ: 25 Dien Bien Phu St., /5 To Địa chỉ: Nguyen Cong Tru St., Dist 1, Ho Chi Ward, Ngo Quyen Dist., Hai Phong Minh City Tel: 84-31-551231 Tel: 84-8-8296320 Fax: 84-31-551279 Fax: 84-8-8225067 E-mail: saigonship@hcm.vnn.vn 17 19 Heung-A shipping Co., 18 Southern Vietnam Container Shipping JSC Địa chỉ: 74 Nguyen Du St., Hai Ba Địa chỉ: 11 Nguyen Hue St., Dist.1, Ho Chi Minh Trung Dist., Hanoi City Tel: 84-4-9424487, 8229484 Tel: 84-8-8263991 Fax: 84-4-8220599 Fax: 84-8-9140571 E-mail: hashan@hn.vnn.vn E-mail: vcsemgt@viconshipsg.com.vn Khanh Hoa Ocean Shipping Co 20 Southern Vietnam Container Shipping JSC, Địa chỉ: 40/1 Tran Phu St., Vinh Nguyen Hanoi Ward, Nha Trang City Địa chỉ: 97 Tran Quoc Toan St., Hoan Kiem Dist., Tel: 84-58-881073 Hanoi Fax: 84-58-881074 Tel: 84-4-8223996 Fax: 84-4-8223998 E-mail: vicos_hcq@fpt.vn 21 MOL (Vietnam) Shipping Agent 22 Vietnam National Shipping Lines Địa chỉ: Room 1003, Fl 10, 115 Nguyen Địa chỉ: 201 Kham Thien St., Dong Da Dist., hue St., Dist 1, Ho Chi Minh City Hanoi Tel: 84-8-8219121 Tel: 84-4-8517750 Fax: 84-8-8219123 Fax: 84-4-8517746 E-mail: vinalines@fpt.vn 74 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 23 25 27 North Container Shipping Co 24 Vietnam Ocean Shipping Co Địa chỉ: 11 Vo Thi Sau St., /5 To Ward, Địa chỉ: 215 Tran Quoc Toan St., Dang Giang, Ngo Quyen Dist., Hai Phong City Ngo Quyen Dist., Hai Phong City Tel: 84-31-836705, 836706 Tel: 84-31-731090, 731033 Fax: 84-31-836104 Fax: 84-31-731007 E-mail: viconshiphp@hn.vnn.vn E-mail: vosco.1@hn.vnn.vn Vietnam Shipping Agent 26 Vung Tau Shipping and Service Co Địa chỉ: nguyen Hue St., Dist Địa chỉ: 87 Ly Thuong Kiet St., Ward 1, Vung Tau Tel: 84-8-8294162, 8290138 City Fax: 84-8-8293626 Tel: 84-64-852185, 859003 E-mail: vosasgn@hcm.vnn.vn Fax: 84-64-858919 Vung Tau Shipping and Service Co., 28 Nghe An Ocean Shipping and Trading Co Ho Chi Minh Địa chỉ: 26 Nguyen Van Troi St., Ben Thuy Ward, Địa chỉ: 43 Pasteur St., Ben Nghe Ward, Vinh City, Nghe An Dist 1, Ho Chi Minh City Tel: 84-38-855528/855670 Tel: 84-8-8211857 Fax: 84-38-855364 Fax: 84-8-8211874 E-mail: vishipld@hcm.fpt.vn 29 31 Wallem Shipping Vietnam 30 An Giang Shipping Co., Ltd Địa chỉ: Lf.6, #3 nguyen Tat Thanh St., Địa chỉ: 65 Pho Duc Chinh St., Nguyen Thai Binh Ward 12, Dist Ward, Dist.1, HoChiMinh City Tel: 84-8-8265161 Tel: 84-8-8210651, 8-9140520 Fax: 84-8-8265167 Fax: 84-8-8217708 E-mail: wallemvn@hcm.vnn.vn E-mail: angiangcompany@hcm.vnn.vn Vinatrans 32 Orient Overseas Container Line Địa chỉ: Số Bích Câu, Quận Đống Đa, 201 Khâm Thiên, Đống Đa, Hà Nội Hà Nội Tel: 84-4-8519017, 4-8517750 Tel: 84-4-7321090, 4-7321970 8518551 Fax: 84-4-7322635 GMTHN VT Địa chỉ: Fax: 84-4TLX: 411294 E-mail: rclhan@hn.vnn.vn 33 Thami Shipping & Airfreight Co.,Ltd 34 Hyundai Merchant Marine Co.,Ltd Địa chỉ: 201 Địa chỉ: 161 Khánh Hội, Quận 4, T.P Khâm Thiên, Đống Đa, Hà Nội Hồ Chí Minh Tel: 84-4-8510360, 4-8519524 Tel: 84-8-8263662 8519329 Fax: 84-4- Fax: 84-8-8263581 E-mail: operation@thamico.com 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 35 CMA-CGM Group 36 Địa chỉ: SIMBA Logistics Địa chỉ: 201 Khâm Thiên, Đống Đa, Hà Tầng 7, 142 Lê Duẩn, Hà Nội Tel: 84-4-5185161, Nội 4-5183496 Tel: 84-4-8519217, 4-8518313 E-mai: simbahn@hn.vnn.vn Fax: 84-4-5183496 Fax: 84-4-8519162 37 Germatrans (Vietnam) Ltd 38 Địa chỉ: Wanhai Lines Ltd Địa chỉ: 201 Khâm Thiên, Đống Đa, Hà 53 Quang Trung, Hoàn Kiếm, Hà Nội Nội Tel: 84-4-6225602 Tel: 84-4-8519217, 4-88519014 8228384 Fax: 84-4- Fax: 84-4-8519162 39 Mitsui O.S.K Line 40 Maersk – Sealand Địa chỉ: 17 Địa chỉ: 23 Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, Ngơ Quyền, Hồn Kiếm, Hà Nội Hà Nội Tel: 84-4-9363695 Tel: 84-4-9332359 84-4-9363694 Fax: Fax: 84-4-9332358 41 Vosa Group of Companies 42 K’Line Địa Địa chỉ: 65 Nguyễn Trường Tộ, Ba chỉ: 74 Bà Triệu, Hoàn Kiếm, Hà Nội Tel: 84-4- Đình, Hà Nội 9437709 Tel: 84-4-8434042, 4-8468171 9437706 Fax: 84-4- Fax: 84-4-8237379 43 Dai Viet Foreign Trade Forwarding 44 Haiphong Import-Export and Forwarding Co Địa chỉ: 1W Living Quarter 30-4, Dien Địa chỉ: 53 Luong Khanh Thien St., Ngo Quyen Bien Phu St., Ward 25, Binh Thanh, Dist., Hai Phong City HCM Tel: 84-31-921232 Tel: 84-8-8991444 Fax: 84-31-921902 Fax: 84-8-8991273 45 Atlantic Forwarding Ltd 46 Haiphong Joint-stock Commerce, Service and Địa chỉ: Room 2A2, Fl.1, Han Nam Warehouse Office center, 65 Nguyen Du St., Dist 1, Địa chỉ: Tran Phu St., Ngo Quyen Dist Hai HCM Phong City Tel: 84-8-8224372 Tel: 84-31-859881 Fax: 84-8-88224390 Fax: 84-31-859802 E-mail: sevimexcohp@hn.vnn.vn 47 Berkman Forwarding Co 48 International Freight Forwarding & Container 76 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Địa chỉ: 345E Tran Hung Dao St., Dist.1 Địa chỉ: Room 104, Kim Do Business Center, 123 Tel: 84-8-8365640 Le Loi St., Dist 1, HCM City Fax: 84-8-8352768 Tel: 84-8-8218101, 8218179 E-mail: Berkman.fwdg.b.v@hcm.fpt.vn Fax: 84-8-8210218 E-mail: mschcmc@hcm.vnn.vn 49 Foreign Trade Warehousing and 50 International Freight Forwarding & Container Forwarding Địa chỉ: 47 Cua Dong St., Hoan Kiem Dist Hanoi Địa chỉ: 5A Hoang Van Thu St., Minh Tel: 84-4-8259185 Khai ward, Hong bang Dist., Hai Phong Fax: 84-4-8454819 Tel: 84-31-842421 E-mail: vfchan@hn.vnn.vn Fax: 84-31-842227 51 53 General Forwarding Agent JSC 52 Jacky Maeder International Forwarding Ltd Địa chỉ: 35 Nguyen Hue St., Dist.1 Địa chỉ: Ngo Duc Ke St., Dist Tel: 84-8-8214440, 8214441 Tel: 84-8-8299890, 8258733 Fax: 84-8-8214435 Fax: 84-8-8299812 E-mail: gmthcm@hcm.vnn.vn E-mail: suzy.monnier@vnhcm.geisforward.com Jupiter Pacific Forwarding J.V.C 54 Raf International Forwarding Inc Địa chỉ: 112 Hong Ha St., Ward 2, Tan Địa chỉ: 99 Nguyen Van Troi St., Phu Nhuan Dist Binh Dist., Ho Chi Minh City Tel: 84-8-8448368 Tel: 84-8-8450068 Fax: 84-8-8447965 Fax: 84-8-8450085 E-mail: Raf.ocean@hcm.vnn.vn E-mail: jupfwd@fmail.vnn.vn 55 Vietnam National Foreign Trade 56 Vietnam Transport and Freight Forwarding Forwarding Co., JSC Địa chỉ: 13 Ly Nam De, Hoan Kiem Địa chỉ: 31 Nguyen Cong Tru St., Nguyen Thai Dist., Hanoi Binh Ward, Dist 1, HCM City Tel: 84-4-8457417 Tel: 84-8-8213084 Fax: 84-4-8455829 Fax: 84-8-8212902 E-mail: vietrans@hn.vnn.vn 57 59 Vinako Forwarding JSC 58 Vinaforwarding Địa chỉ: Địa chỉ: 46 Truong Son St., Tan Binh 100-102 Dien Bien Phu , Dakao Ward, District 1, Dist., Ho Chi Minh City HCM City Tel: 84-8-8485353 Tel: 84.8.8207120 Fax: 84-8-8485355 Fax: 84.8.8207121 M.T.L Co., Ltd Địa chỉ: 5Fl, 62A Pham Ngoc Thach St., 60 Round-The-World Logistics Vietnam Địa chỉ: 15-01 Prime Centre Building 77 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dist 03, Hochiminh City, Vietnam 53 Quang Trung St, Hanoi Tel: 84 8208093 Tel: (84.4) 9437830/9437398 Fax: 84 8208091 / 8209040 Fax: (84.4) 9437397 Nguồn: VIETRADE (2006) 78 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục Các yếu tố văn hoá Để chuyến giao dịch kinh doanh nước ngồi thành cơng, người kinh doanh cần tìm hiểu lịch sử, văn hóa phong tục tập quán nước lui tới Sự linh hoạt thích ứng văn hóa nguyên tắc mang tính định hướng cho chuyến mục tiêu kinh doanh Phương pháp cách thức kinh doanh, phong tục tôn giáo, chế độ ăn uống, hài hước y phục bề có khác biệt lớn quốc gia Một số yếu tố cần cân nhắc: Không chạm vào đầu ném vật qua đầu người Thái, đầu coi linh thiêng cộng đồng người Thái Lan Tránh sử dụng hình tam giác Hồng Kơng, Triều Tiên Đài Loan, hình tam giác cho hình khối kiêng kỵ Số bị coi số không may mắn Kê-ny-a lại coi may mắn SecSlovakia có ý nghĩa kỳ diệu Bê-nanh Số 10 số không may mắn Triều Tiên số có nghĩa chết chóc Nhật Bản Màu đỏ màu có ý nghĩa tích cực Đan Mạch lại biểu tượng yêu thuật hay chết chóc nước Châu Phi Một gật đầu nghĩa không Bun-ga-ri bắt tay từ phía sang phía khác có nghĩa đồng ý/có Ký hiệu "okay" (đồng ý/tán thành) thường sử dụng Mỹ (ngón ngón trỏ tạo thành hình trịn ngón khác giơ lên, nhiên, ký hiệu lại có nghĩa số khơng (khơng tán thành) Pháp, lại biểu tượng tiền bạc Nhật lại có nghĩa thơ tục Bờ-ra-din Người ta thường có hành động giơ cánh tay với lịng bàn tay ngửa ngón trỏ dấu "lại đây" Mỹ số nước, nhiên, số quốc gia khác lại biểu thô tục Ở Ê-ti-ô-pia, liên tục mở đóng lịng bàn tay úp có nghĩa "lại đây" Hiểu lưu ý khác biệt văn hóa điều kiện tối quan trọng để tìm kiếm thành cơng hoạt động thương mại quốc tế chuyến nước mục tiêu kinh doanh Thiếu hiểu biết sâu sắc thực tế kinh doanh, tập quán xã hội nghi thức quốc gia làm giảm vị trí cơng ty 79 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thị trường, khó thực thành công mục tiêu cuối dẫn đến thất bại Một số đặc điểm văn hóa nhà kinh doanh nên đặc biệt lưu ý khác biệt cách thức kinh doanh, thái độ việc phát triển quan hệ kinh doanh, thái độ giấc, cách đàm phán, phong tục tặng quà, chào hỏi, tầm quan trọng cử hành vi, ý nghĩa màu sắc số, phong tục tước hiệu Ở số nước, nhà kinh doanh thường có kiểu trực tiếp vào vấn đề, số nước khác doanh nhân lại có xu hướng tế nhị Chẳng hạn Trung Đông, thường bắt đầu câu chuyện nhỏ trước thức vào chủ đề kinh doanh chính, thực tế mang tính chuẩn mực Thái độ giấc không giống văn hóa khơng có hiểu biết đắn, dẫn tới nhầm lẫn hiểu lầm Người Ruma-ni, Nhật Bản Đức thường nhiều nước La-tinh lại có vể thoải mái vấn đề thời gian Người Nhật coi việc đến muộn họp/giao dịch kinh doanh bất lịch lại chấp nhận chí coi mốt đến muộn kiện mang tính xã hội Ở Goa-tê-ma-la, người đến vào lục từ sớm 10 phút đến muộn 45 phút bữa tiệc trưa Khi văn hóa có giao thoa, số hành vi đơn giản chào hỏi dễ xảy hiểu lầm Sự chào hỏi truyền thống thường bắt tay, ôm chặt, cọ mũi, hôn, chắp tay trước ngực hay cử khác Thiếu kiến thức nghi thức chào hỏi đất nước dẫn đến tình lúng tùng bất tiện Người dân khắp giới sử dụng chuyển động thể cử để đưa thông điệp Đôi cử lại mang ý nghĩa khác Hiểu lầm cử thường diễn giao tiếp văn hóa hiểu sai dẫn đến phức tạp kinh doanh bối rối mang tính xã hội Việc sử dụng tên chức danh thường gặp rắc rối quan hệ kinh doanh quốc tế Ở Anh, Pháp Đan Mạch người ta thường dùng chức danh/tước hiệu trước kêu tên gọi Tên gọi thường sử dụng giao dịch kinh doanh Đức Doanh nhân đến thăm viếng nên sử dụng tước hiệu trước họ Tước hiệu "Ơng Direktor" đơi dùng để nói vị thế, danh tiếng cấp bậc Tuy nhiên, người Thái lại dùng tên gọi thay gọi tên họ dịp trang trọng văn Ở Bỉ, người ta coi trọng đưa tước hiệu "Quý Ông" hay "Quý Bà" khu vực nói tiếng Hà Lan, giao kinh doanh cần sử dụng thơng thường kiểu "Ơng" "Bà" Nhầm lẫn hai điều bị coi khiếm nhã lớn Các tập quán liên quan đến quà tặng quan trọng, cần thiết phải hiểu rõ Ở số văn hóa, việc tặng q khơng thành bị xem điều lăng mạ, số nước tặng q lại bị xem cơng kích/gây gổ 80 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các nhà quản trị kinh doanh cần biết nên tặng quà - từ viếng thăm sau đó; địa điểm thích hợp cho việc tặng - nơi riêng tư hay công cộng; nên tặng loại quà cho phù hợp; màu sắc gì; nên tặng số lượng Tặng quà yếu tố quan trọng kinh doanh Nhật Bản Ở nước này, gặp gỡ đầu tiên, người ta hay tặng quà Ngược lại, Đức việc tặng q khơng có không coi trọng Tặng quà tập quán thông thường Bỉ hay Anh Ở hai nước này, bạn mời tới nhà hoa q phù hợp Những tập quán liên quan đến trao đổi danh thiếp giao dịch kinh doanh có thay đổi Mặc dù điều dường không quan trọng, qua quan sát thấy việc trao đổi danh thiếp phần quan trọng thủ tục kinh doanh nước Chẳng hạn phong cách nhận danh thiếp đút vào túi người phương Tây bị cho khiếm nhã Nhật Bản Kiểu cách cho mực nhìn danh thiếp cách chăm chú, đọc kỹ phần chức danh, quan người thừa nhận việc thơng qua gật đầu với hàm ý thông tin người nhận nắm rõ, đưa số câu hỏi hay bình luận cách lịch Đàm phán - trình phức tạp chí bên quốc gia - phức tạp giao dịch quốc tế dễ nảy sinh hiểu lầm khác biệt văn hóa Điều quan trọng cần phải hiểu rõ tầm quan trọng cấp bậc nước khác; biết người định; hiểu rõ phong cách kinh doanh cơng ty nước ngồi hiểu thực chất thỏa thuận/hiệp định đất nứơc, tầm quan trọng cử nghi thức đàm phán Điều quan trọng cần hiểu rõ, thông qua việc đọc hay đào tạo, kiến thức văn hóa kinh doanh, quan điểm quản lý, phương pháp kinh doanh thói quen tiêu dùng đất nước mà có kế hoạch thăm viếng Điều khơng có nghĩa người tham gia chuyến phải hịa vào cộng đồng xứ thực chuyến cơng tác nước ngồi Nó khơng có nghĩa người tham gia chuyến dễ bị ảnh hưởng phong tục thủ tục kinh doanh đất nước mà đến Trước tới thị trường mới, bạn nên học nhiều văn hóa để tránh gặp phải tình bối rối Chẳng hạn như, Mexico thường có phong tục hỏi thăm gia đình vợ Trung Đơng điều lại bị cho cấm kỵ Vỗ nhẹ vào lưng đồng nghiêp Mỹ để chúc mừng điều bình thường, Nhật Bản hành động bị coi bất lịch Quần áo, lời nói, dáng điệu hành động điều cần phải ý thực hoạt động kinh doanh quốc tế.Một lưu ý quan trọng tôn giáo kỳ nghỉ lễ quốc gia Nếu muốn thực giao dịch kinh doanh vào ngày 04 tháng 07 Mỹ khó khăn, chí thực Ngược lại, ngày khác 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com có ý nghĩa đặc biệt nhiều nước Một số nước có kỳ nghỉ lễ dài theo tiêu chí Mỹ làm cho hoạt động kinh doanh trở nên khó khăn Chẳng hạn như, kinh doanh Ả Rập Xê Út khó thực tháng ăn chay trước lễ hội tôn giáo Rama-đan Nên cố gắng có thơng tin văn hóa từ nhà kinh doanh - người nước hay người thành thạo khu vực thị trường cụ thể Một nghiên cứu quan sát nhỏ hành vi văn hóa bước tiến xa thương mại quốc tế Ngược lại, thiếu hiểu biết tập quán đối tác, giao dịch kinh doanh bị ảnh hưởng ngừng trệ Nguồn: Cục Xúc tiến Thương mại – Vietrade (2009) 82 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục Nguồn thông tin yêu cầu thị trường xuất Thị trường Nhật Bản - Chi tiết thủ tục thuế quan xuất sang Nhật Bản: http://www.customs.go.jp/index_e.htm - Chi tiết Biểu thuế xuất nhập Nhật Bản: http://www.apectariff.org/ (Cơ sở liệu Biểu thuế xuất nhập thành viên kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương - APEC) - Tiêu chuẩn chung vật liệu: http://www.ffcr.or.jp/zaidan/FFCRHOME.nsf/7bd44c20b0dc562649256502001b65e9/ a867f8867f281c6b49256f0f001ed0b9/$FILE/standards%20on%20materials.pdf http://www.ffcr.or.jp/zaidan/FFCRHOME.nsf/pages/e-links-j - Luật đảm bảo vệ sinh thực phẩm (đối với sản phẩm có liên quan trực tiếp tới thức ăn): http://www.mhlw.go.jp Thị trường Hoa Kỳ - Trang web site thuế quan Hoa Kỳ: www.customs.ustreas.gov - Các quy định thuế quan Hoa Kỳ điều kiện gia nhập USDA: http://www.cbp.gov/xp/cgov/import/ - Xuất sang Hoa Kỳ: http://www.cbp.gov/xp/cgov/import/communications_to_industry/diduknow.xml - Biểu thuế xuất nhập khẩu/các nghĩa vụ/…của Việt Nam xuất sang Hoa Kỳ: http://dataweb.usitc.gov/scripts/user_set.asp 83 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thị trường Châu Âu - Thông tin quy định biểu thuế xuất sang thị trường Châu Âu: http://export-help.cec.eu.int/ or http://europa.eu.int/comm/taxation_customs - Tiêu chuẩn chất lượng quốc tế ISO Uỷ ban Châu Âu Tiêu chuẩn hoá www.iso.ch www.cenorm.be - Thông tin vấn đề môi trường, xã hội, sức khoẻ an toàn: www.cbi.nl/accessguide www.europa.eu.int/eur-lex www.ilo.org (lao động/sức khoẻ) www.octrooibureau.nl (bằng sáng chế) www.newapproach.org (an toàn sản phẩm) www.foodnet.fic.ca (an toàn lương thực) Nguồn: Cục Xúc tiến Thương mại Việt Nam - VIETRADE (2007) 84 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tài liệu tham khảo Bùi Thị Minh Huệ (2005) Các giải pháp giới thiệu sản phẩm nhằm xúc tiến xuất hoa Tổng công công ty Rau - Nông sản Việt Nam Vegetexco sang thị trường Nhật Bản Luận văn Thạc sĩ MBA – Đại học Kinh tế quốc dân Việt Nam Khảo sát thị trường Châu Âu (2005) Rau tươi Trung tâm Xúc tiến Nhập từ nước phát triển (CBI) Higginson Alan (2006), Uỷ ban báo cáo lĩnh vực Rau quả, báo cáo tháng Dự án VIE/61/94 Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn (2009) Giá trị xuất rau năm 2008 Vụ Kế hoạch – Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn (2007) Qui hoạch phát triển rau cảnh đến năm 2010 (số 52/2007/QĐ-BNN) Nguyễn Thị Hồng (2007) Chiến lược xuất rau sang thị trường Hoa Kỳ Tổng công ty rau - nông sản Việt Nam Vegetexco Luận văn Thạc sĩ MBA – Đại học Kinh tế quốc dân Việt Nam Cục Xúc tiến Thương mại Việt Nam - Vietrade (2006), Chiến lược xuất mặt hàng rau Hiệp hội Trái Việt Nam - Vinafruit (2009) Báo cáo hoạt động Hiệp hội hoa Việt Nam năm 2008 Trang web http://www.cbi.eu http://www.exporthelp.co.za/assistance/export_guide.html http://www.intracen.org/mns http://www.rauhoaquavietnam.vn http://www.vietrade.gov.vn http://www.chinhphu.vn http://www.moit.gov.vn http://www.agro.gov.vn 85 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... liệu Hướng dẫn tiếp thị xuất cung cấp thông tin phương tiện cho doanh nghiệp xuất tiềm Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Nguyên tắc việc biên soạn hai tài liệu Chiến lược xuất ngành Hướng dẫn. .. thời với Chiến lược xuất ngành (Sectoral Export Strategy SES) Bản Chiến lược cập nhật chiến lược xuất quốc gia; mạng lưới hỗ trợ thương mại bao gồm phủ, quan hỗ trợ thương mại doanh nghiệp xuất Tài... luanvanchat@agmail.com 2.3.2 Chiến lược xuất Bạn nên trả lời câu hỏi sau:  (Những) thị trường chính/ khu vực thị trường bạn có kế hoạch xuất khẩu? Để thành cơng việc xuất hàng hoá, bạn cần tập trung vào thị trường