Nghiên cứu marketing

D _T TM H Nghiên cứu marketing M Bộ môn: Nguyên lý marketing Đại học thương mại U Tài liệu tham khảo D [1] TS Trần Xuân Kiệm & Th.S Nguyễn văn Thi (2007); Nghiên cứu tiếp thị; NXB lao động xã hội [2] PGS.TS Nguyễn Viết Lâm (2004);Giáo trình Nghiên cứu marketing; NXB Thống kê [3] Mark W Speece, Ph.D Đoàn Anh Tuấn, MBA Lục Thị Thu Hường, MBA(1998) NXB Thống kê [4] Joseph F.Hair,JR ; Robert P Bush; David J Ortinau; (2003); Marketing Research- within a changing information environment; Mc Graw-Hill [5] Th.s Nguyễn Anh Sơn (2010), Giáo trình nguyên cứu marketing; Đại học Đà Nẵng M _T TM H U i dung học phần D M _T TM H Chương Giới thiệu khái quát NC MKT Chương 2:Xác định vấn đề nghiên cứu marketing Chương Thu thập thông tin thứ cấp Chương 4: Phương pháp quan sát thử nghiệm Chương 5: Phương pháp vấn Chương Chọn mẫu nghiên cứu Chương7 Bảng câu hỏi Chương Xử lý diễn giải liệu Chương Báo cáo kết NC U Chương1 Giới thiệu khái quát NC MKT D H M _T TM 1.1 Bản chất nghiên cứu MKT 1.2 Các loại hình marketing 1.3 Các bước tiến hành NCM U 1.1 Bản chất nghiên cứu MKT D M _T TM H 1.1.1 Lịch sử phát triển NCMKT 1.1.2.Khái niệm vai trò NCMKT U 1.1.1.Lịch sử phát triển NCMKT D _T TM H • Các giai đoạn phát triển NCM • NCM doanh nghiệp: M • NCM Hệ thống thông tin marketing U NCM & hệ thống thông tin marketing D M _T TM H Hệ thống thông tin MKT (MIS): hệ thống tương tác người, thiết bị qui trình thiết kế để thu thập, phân loại, phân tích, lượng giá truyền tải thông tin đến người định MKT nhằm kế hoạch hóa, thực thi kiểm soát hoạt động kinh doanh U Cấu trúc mơ hình M I S D M.I.S M.I.S M«i trêngmarketing - Các t trờng mtiêu - Các kênh marketing Mụi ng marketing - Các đối thủ ctranh - Các công luận - Các lực tác độngcủa môi trờng vĩ mô uu ii ng thông thụng tin Dòng marketing nghiờn nghiờn uu marketing marketing _T TM H ng ngthông thôngtin tin marketing marketing nh nh o o marketing marketing phân phân ch ch marketing marketing Các c quản trị n marketing marketing M - Các phân Phõn ch tích - Kế hoạch hóa p khaichtác - Triển c thi nghiệp - Kiểm m tratra m U Các dòng giao tiếp định marketing c ng giao p t nh marketing t i m vai a NCM D H _T TM Nghiên cứu MKT M Quá trình thu thập ghi chép phân tích có hệ thống liệu để cung cấp thơng tin hữu ích cho việc định marketing U Khái niệm vai cứu marketing D DN tìm kiếm hội MKT hội KD Vai trị M Tìm kiếm giải pháp quản trị MKT _T TM H DN tránh rủi ro KD nghiên Hoạch định chiến lược kế hoạch nghiên cứu U 8.1.1.Biên tập liệu D Tính qn, Tính hồn thiện Tính thống liệu M U – – – _T TM H Biên tập chi tiết Do nhân viên văn phòng trung tâm thực hiện, nhằm kiểm tra đánh giá kĩ lưỡng kết thu thập liệu hiệu chỉnh chúng, chuẩn bị mã hoá nhập liệu vàomáy Yêu cầu: 8.1.2 Mã hóa liệu D M _T TM H • Mã hóa gán số ký tự( ví dụ 1.1, 1.2…hoặc ký tự 1a,1b…tượng trưng cho câu trả lời bảng câu hỏi • Mục đích mã hóa liệu là: sử dụng vi tính để sử lý liệu bắt buộc phải mã hóa máy tính sử lý số U 8.2 Phân tích liệu D 8.2.1 Phân tích đơn biến _T TM H 8.2.2 Phân tích nhị biến 8.2.3 Phân tích đa biến M U 8.2.1 Phân tích đơn biến thống kê miêu tả D c M _T TM H Lập bảng phân phối tần suất (frequency distribution) tính tỉ lệ phần trăm trung bình(mean): phản ánh giá trị quân bình tổng thể Trung vị (median): điểm nằm giá trị thấp cao Số mode: xác định giá trị xuất thường xuyên ng(Range) ng a cao t p t U 8.2.1 Phân tích đơn biến D Đo • M _T TM H ng nh n thiên ch n(Standard deviation, Std) đo ng c phân n a u quanh trung nh • Phương sai(Variance ) trung nh ng c sai nh phương a c a quan t trung nh Được hiểu bình phương độ lệch chuẩn • Sai n(standard error of the mean) đo ng m vi trung nh a ng t n i c t cho c a trung nh a u U 8.2.1 Phân tích đơn biến D Đo ng ng nh a phân i • o( skewness) Đo ng ch a phân i t ng • n (kurtosis) đo ng c n hay t a phân i so i phân i nh ng Kurtosis dương- ng n Kurtosis âm- ng t phân i nh ng- Kurtosis =0 M _T TM H U 8.2.2 Phân tích nhị biến D M _T TM H Thống kê sử dụng nhiều biến số: +Đánh giá mức độ phân tán, khác biệt, tính liên hệ, phụ thuộc phụ thuộc lẫn (phân tích hồi qui, phân tích phương sai) + p Bảng so sánh chéo +Tính số xếp thứ tự U 8.2.3.PHÂN TÍCH ĐA BIẾN D • Phân tích phụ thuộc: Xác định biến phụ thuộc, biến độc lập Bao gồm phương pháp: phân tích hồi quy đa biến, ANOVA, … • Phân tích tương tác: Khơng xác định trước biến phụ thuộc, biến độc lập, chủ yếu tìm kiếm mơ thức tương quan Bao gồm phương pháp: Factor analaysis, Multidimensional Scaling… M _T TM H U Mở rộng D H _T TM • Phần mềm xử lý phân tích liệu: SPSS Eview Stata… • Đọc kết xử lý liệu M U D Chương Báo cáo kết nghiên cứu marketign _T TM H 9.1 Báo cáo kết văn 9.1.1 Yêu cầu báo cáo 9.1.2 Kết cấu nội dung báo cáo M 9.2 Thuyết trình kết nghiên cứu U 9.2.1 Tìm hiểu chung trước thuyết trình 9.2.2 Nghệ thuật thuyết trình D 9.1.1 Yêu cầu báo cáo _T TM H – Rõ ràng: làm cho người đọc/nghe dễ hiểu liệu kết nghiên cứu – Cấu trúc nội dung hình thức logic M U – Phù hợp với đối tượng 9.1.2.Kết cấu nội dung báo cáo Trang bìa Mục lục Tóm tắt báo cáo Nội dung D H Giới thiệu Phương pháp nghiên cứu, lấy mẫu, phân tích liệu Kết Những giới hạn nghiên cứu Kết luận kiến nghị qua kết nghiên cứu Phụ lục U Các bảng biểu tổng quát Tài liệu tham khảo Các phương tiện hỗ trợ M _T TM D 9.2.Thuyết trình kết nghiên cứu _T TM H 9.2.1 Tìm hiểu chung trước thuyết trình 9.2.2 Nghệ thuật thuyết trình M U D 9.2.1 Tìm hiểu chung trước thuyết trình M _T TM H • Đối tượng nghe • Người chủ trì hình thức tổ chức buổi thuyết trình • Giới hạn thời gian cho phép trình bày • Lựa chọn phương tiện hỗ trợ thuyết trình • Những điểm trọng tâm nội dung nghiên cứu thuyết trình • Dự kiến vấn đề nảy sinh tranh luận U D 9.2.2 Nghệ thuật thuyết trình M _T TM H • Lựa chọn phương pháp truyền đạt thích hợp với người nghe • Khơng nên sử dụng q nhiều từ đặc biệt từ/ nhóm từ vơ nghĩa/ thừa • Khơng nói q nhanh ấp úng • Khơng nên lệ thuộc vào viết sẵn • Duy trì tương tác với người nghe mắt số ngôn ngữ thể khác U ... rủi ro KD nghiên Hoạch định chiến lược kế hoạch nghiên cứu U 1.2.1 Các loại hình nghiên cứu marketing D _T TM H • Nghiên cứu thăm dị • Nghiên cứu mơ tả • Nghiên cứu nhân M U Đặc trưng nghiên u... trúc D Áp dụng phương pháp nghiên cứu quan sát _T TM H Mô tả phương pháp nghiên cứu Phân loại phương pháp nghiên cứu Đặc điểm phương pháp nghiên cứu Chú ý tổ chức nghiên cứu M • • • • U Mô tả phương... NCMKT H n nghiên cứu c _T TM Thiết kế c n n nghiên u M U Báo cáo kết nghiên cứu Thiết kế dự án nghiên cứu D • Thiết kế thu thập xử lý thơng tin H _T TM Xác định phí tổn lợi ích nghiên cứu Soạn