Bí quyết đổi mới và sáng tạo

Bộ sách “Đổi mới - Sáng tạo” Chìa khóa cho các doanh nghiệp Việt duy trì tốc độ tăng trưởng Theo báo cáo mới đây của Tổ chức Sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO) và tổ chức INSEAD (The Business School for the World), Thụy Sĩ dẫn đầu bảng xếp hạng chỉ số sáng tạo toàn cầu (Global Innovation Index -GII) năm nay còn Việt Nam xếp thứ 76, tụt 25 bậc so với năm ngoái. Sự chững lại của tăng trưởng kinh tế Việt Nam trong những năm qua đòi hỏi phải có những thay đổi căn bản mà một trong những chủ đề chính đó là đẩy mạnh những nỗ lực đổi mới sáng tạo. Các hoạt động sáng tạo công nghệ được coi là trung tâm của sự tăng trưởng kinh tế và tạo ra việc làm mới tốt hơn, là chìa khóa để cải thiện năng lực cạnh tranh của các nền kinh tế, các ngành công nghiệp và các doanh nghiệp. Bộ sách này bao gồm 5 cuốn: Đổi mới từ cốt lõi, Quản trị quá trình đổi mới và sáng tạo, Mã gen của nhà cải cách, Giải pháp cho đổi mới và sáng tạo, Steve Jobs – Những bí quyết đổi mới và sáng tạo được tài trợ bởi Dự án “Chương trình Đổi mới-Sáng tạo”, viết tắt là IPP, với mục tiêu tăng cường Hệ thống Đổi mới-Sáng tạo Quốc gia (NIS) của Việt Nam do Phần Lan tài trợ. Chúng tôi tin rằng bộ sách này sẽ là công cụ đặc biệt hữu ích giúp cho các doanh nghiệp và doanh nhân Việt Nam có thêm những bài học thực tiễn và giải pháp cho sự đổi mới sáng tạo của mình, nâng cao năng suất lao động, đồng thời giúp Việt Nam tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng trong giai đoạn mới. Xã hội đang cần những doanh nhân góp phần quan trọng vào những cuộc cách mạng “thúc đẩy sáng tạo” để biến điều không thể thành có thể. Trân trọng giới thiệu cùng bạn đọc!

Carmine Gallo STEVE JOBS - NHỮNG BÍ QUYẾT ĐỔI MỚI & SÁNG TẠO Bản quyền tiếng Việt © 2012 Công ty Sách Alpha Cẩm Chi dịch NHÀ XUẤT BẢN BÁCH KHOA HÀ NỘI Chia ebook : http://downloadsachmienphi.com/ Tham gia cộng đồng chia sách : Fanpage : https://www.facebook.com/downloadsachfree Cộng đồng Google :http://bit.ly/downloadsach Bộ sách “Đổi - Sáng tạo” Chìa khóa cho doanh nghiệp Việt trì tốc độ tăng trưởng Theo báo cáo Tổ chức Sở hữu trí tuệ giới (WIPO) tổ chức INSEAD (The Business School for the World), Thụy Sĩ dẫn đầu bảng xếp hạng số sáng tạo tồn cầu (Global Innovation Index -GII) năm cịn Việt Nam xếp thứ 76, tụt 25 bậc so với năm ngoái Sự chững lại tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm qua địi hỏi phải có thay đổi mà chủ đề đẩy mạnh nỗ lực đổi sáng tạo Các hoạt động sáng tạo công nghệ coi trung tâm tăng trưởng kinh tế tạo việc làm tốt hơn, chìa khóa để cải thiện lực cạnh tranh kinh tế, ngành công nghiệp doanh nghiệp Bộ sách bao gồm cuốn: Đổi từ cốt lõi, Quản trị trình đổi sáng tạo, Mã gen nhà cải cách, Giải pháp cho đổi sáng tạo, Steve Jobs – Những bí đổi sáng tạo tài trợ Dự án “Chương trình Đổi mới-Sáng tạo”, viết tắt IPP, với mục tiêu tăng cường Hệ thống Đổi mới-Sáng tạo Quốc gia (NIS) Việt Nam Phần Lan tài trợ Chúng tin sách cơng cụ đặc biệt hữu ích giúp cho doanh nghiệp doanh nhân Việt Nam có thêm học thực tiễn giải pháp cho đổi sáng tạo mình, nâng cao suất lao động, đồng thời giúp Việt Nam tiếp tục trì tốc độ tăng trưởng giai đoạn Xã hội cần doanh nhân góp phần quan trọng vào cách mạng “thúc đẩy sáng tạo” để biến điều khơng thể thành Trân trọng giới thiệu bạn đọc! Hà Nội, tháng năm 2012 Công ty Sách Alpha Giới thiệu Điều giới cần có thêm nhiều Steve Jobs Trong thư ngỏ gửi đến tổng thống Barack Obama, ký mục gia tờ New York Times tên Thomas Friedman thách thức Obama tạo nhiều Jobs – Steve Jobs “Chúng ta cần phải làm cho hàng triệu trẻ em Mỹ, đứa trẻ thiên tài, lần trở nên hứng thú với cải cách khởi nghiệp.” Nếu bạn muốn có nhiều cơng việc tốt hơn, Friedman cho nước Mỹ cần làm tốt việc tạo mơi trường khuyến khích cho phép người đổi sáng tạo Tóm lại, nước Mỹ cần nhiều cá nhân giống người đồng sáng lập CEO Apple - Steve Jobs Sau cùng, nhờ phần lớn vào cách mạng iPhone - thiết bị tiên tiến thập kỷ qua - mà Apple vượt mặt Microsoft vào năm 2010 trở thành công ty công nghệ sáng giá giới Đó thành tựu mang tính bước ngoặt công ty nào, đặc biệt xuất sắc công ty khởi nghiệp phịng ngủ dự phịng gia đình Nước Mỹ phải đối mặt với vô số vấn đề bước vào thập niên thứ hai thiên niên kỷ Hàng triệu người việc hay nhà cửa, hai Cứ sáu người Mỹ có người phải mua thực phẩm tem phiếu, giáo dục cơng cần có rà sốt khẩn cấp kỹ lưỡng từ tận gốc, doanh nghiệp từ nơi nước vất vả để tồn thị trường “Đầu tiên ảnh hưởng vụ 11/9 kết thúc khủng hoảng tài chính, 10 năm kỷ có lẽ thập kỷ trì trệ nhất, vỡ mộng mà nước Mỹ trải qua kể từ sau Chiến tranh Thế giới thứ Hai”; gọi “Thập kỷ địa ngục”, tạp chí Time cho điều tốt đẹp nói thập kỷ vừa qua kết thúc Cuộc đại suy thối diễn khắp tồn cầu, gây ảnh hưởng nhiều đến quốc gia vốn phải vật lộn với kinh tế phát triển, sở hạ tầng thiếu thốn, vấn đề môi trường tình trạng đói nghèo khó tưởng tượng Tiến thực thập kỷ tới đòi hỏi ý tưởng tươi mới, sáng tạo cải tiến Như nhà đồng sáng lập Microsoft Bill Gates nói rằng: vấn đề then chốt phải liên tục đổi “Trong hai kỷ qua, trình giúp người tăng gấp đơi tuổi thọ, đem lại cho nguồn lượng giá rẻ thực phẩm dồi Nếu giới 10 năm không tiếp tục cải tiến vấn đề sức khỏe, lượng hay thực phẩm tranh tương lai dự đốn ảm đạm,” ơng nói Trong thập kỷ tới, doanh nghiệp cá nhân cần phải sử dụng hai trụ cột song song sáng tạo cải cách Thất bại việc kiềm chế tiến xã hội thời điểm định chúng điều thiết yếu Đáng mừng chỗ, suy thoái thường chất xúc tác cho đổi Theo giám đốc điều hành IBM, ơng Adalio Sanchez, “Khi hồn cảnh địi hỏi bạn phải khơn ngoan, làm nhiều, bạn có nhu cầu cải cách khả sáng tạo mà điều kiện bình thường chưa bạn nghĩ Cải cách liên tục bạn kiếm nhiều tiền hơn, mà bạn tiêu tiền nào.” Lịch sử cho thấy cải cách vĩ đại thường diễn giai đoạn kinh tế suy thoái trầm trọng Báo cáo năm 2009 Booz & Company có đoạn: “Ti vi, in chụp tĩnh điện, dao cạo điện, đài FM vô số tiến khác phát minh giai đoạn Đại Khủng Hoảng Vào năm 1937, 40% thu nhập công ty Dupont đến từ sản phẩm sản xuất sau 1930 Các công ty khơng cải cách để sống sót qua khủng hoảng, mà để chuẩn bị cho thập kỷ phát triển bền vững tương lai.” Nghiên cứu Booz & Company cho thấy nhà cải cách huyền thoại chủ yếu xuất giai đoạn căng thẳng Khi nghịch cảnh, nhà cải cách thành công biết tập trung vào điểm mạnh thân dám hành động dũng cảm họ tìm hội giúp tạo nên giá trị Thực ra, căng thẳng, xung đột khó khăn dường cách mà tự nhiên muốn “Tìm phương pháp mới.” Trong lần ghé thăm Paso Robles, California (nơi cho khu vực sản xuất rượu hàng đầu giới), bước vào quán rượu trưng bày viên đá quầy bar Tôi hỏi: “Những viên đá dùng để làm vậy?” “Đó mẫu đá vôi cấu thành nên đất đai đây.” Người phụ nữ trả lời tự hào rót mẫu rượu Zinfandel tiếng “Để sống sót đất pha sỏi này, rễ nho phải làm việc để vươn tới nguồn nước Và kết là, chùm nho có vị đậm đà Và người nấu rượu biết, rượu ngon phải ngon.” Cảm giác căng thẳng thật không thoải mái chút nào, tin lực tác động lên dây nho phát huy tác dụng thần kỳ tồn hệ doanh nhân chuyên nghiệp Trong hai năm qua, nhận hàng trăm thư nam giới phụ nữ, người việc lại coi hội để theo đuổi đam mê, để tạo thứ tiên tiến Tạp chí Wall Street cho hay ngày có nhiều sinh viên trường định từ bỏ hồn tồn lộ trình làm th để mở cơng ty riêng họ Thì hệ Millennial – thường miêu tả xấc xược, hư hỏng dội – tạo khởi đầu ý nghĩa tốc độ chưa thấy Tôi không lấy làm ngạc nhiên 10 năm tới phát “Thập Kỷ Địa Ngục” thập kỷ truyền cảm hứng cho vô số sản phẩm, dịch vụ, phương pháp ý tưởng Ở khắp nơi giới, gara, ngăn làm việc, phịng thí nghiệm hay lớp học, sóng nhà cải cách có phát minh quan trọng lĩnh vực công nghệ, sức khỏe, khoa học môi trường Như Rick Hampson viết tờ USA Today, “Nỗi sợ hãi cứu rỗi chúng ta.” “Người Mỹ thường băn khoăn họ phải đối mặt với giai đoạn tồi tệ nhất, đó, họ nỗ lực nhiều để tận dụng tối đa khả thân Dù việc Liên Xơ phóng vệ tinh Sputnik năm 1957, sụp đổ chế độ Mỹ Diệm Sài Gòn năm 1975, hay thách thức kinh tế từ Nhật Bản vào năm 1980, ln có niềm tin vững vàng ngày tốt đẹp phía trước… quan điểm người Mỹ cho họ bên bờ vực thứ giúp thành cơng Thay thái độ xem thường khó khăn, người Mỹ phản ứng dội thái Trong giới cạnh tranh, chìa khóa cho thành công chúng ta.” Cải cách cần thiết để đưa đất nước khỏi tình trạng trì trệ: ý tưởng lớn, táo bạo sáng tạo giúp hồi sinh trẻ hóa quốc gia suy thối, cơng ty gặp khó khăn ngành nghề mờ nhạt Ai vẽ đồ tốt vị “CEO thập kỷ ” theo bình chọn tạp chí Fortune – Steve Jobs? Tháng 10 năm 2009, McGraw-Hill xuất Bí thuyết trình Steve Jobs, nhanh chóng trở thành sách bán chạy giới Và có điều thú vị diễn trình sách leo lên vị trí cao Tựa sách bắt đầu có mặt danh sách tác phẩm bán chạy, bên cạnh sách huyền thoại thành cơng tự rèn luyện Bí mật Rhonda Byrnes, thói quen người thành đạt Stephen R.Covey Và độc giả bắt đầu chia sẻ cách họ áp dụng điều học sách để thay đổi định hướng kinh doanh nghề nghiệp thân Trong xã luận tờ Java World, phóng viên cho biết mua sách để cải thiện kỹ thuyết trình, lại phát kho kiến thức giúp nhà quản lý công nghệ thông tin CIO (giám đốc công nghệ thông tin) trở thành nhà lãnh đạo tài ba Tơi hài lịng với phản hồi Rõ ràng sách tạo ảnh hưởng với độc giả, người tìm kiếm công cụ để thành công, không để phát triển kỹ thuyết trình Bạn cầm tay tác phẩm song hành với sách Mặc dù sách nói lên tầm quan trọng truyền thơng (cải cách chẳng có nghĩa lý bạn khơng thể làm cho người thích thú với nó), nội dung sách cịn đề cập sâu tới nguyên tắc dẫn cho Steve Jobs gần hết đời ông - học giúp bạn phát huy khả thân công việc sống Trước khám phá nguyên tắc biến Jobs thành nhà cải cách thành công giới, phải thống định nghĩa chung cải cách để áp dụng với tất người, dù người có vai trị hay địa vị nào: CEO, quản lý, nhân viên, nhà khoa học, giáo viên, nhà khởi nghiệp, hay sinh viên Tóm lại câu: Cải cách phương pháp làm việc đem lại thay đổi tích cực Nó làm cho sống tốt đẹp “Nhiều người đồng ý cải cách cách tốt để bảo tồn thịnh vượng kinh tế,” nhà kinh tế học Tapan Munroe trao đổi với “Cải cách giúp tăng suất, suất giúp tăng khả năng: thu nhập cao hơn, lợi nhuận cao hơn, công việc mới, sản phẩm mới, kinh tế thịnh vượng Một vén rèm để đến với kinh tế tồn cầu, bạn nhìn thấy ánh mặt trời Không phải lúc mây che phủ bầu trời Chúng ta cần biến ý tưởng thông minh với khả xác định giải vấn đề thành sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu người.” Munroe với Gates Friedman tin cải cách phải phương châm cho tất “Cải cách khái niệm rộng,” Munroe nói “Có cải cách (innovation) với 'chữ i nhỏ' có cải cách với 'chữ I lớn' 'Chữ I lớn' bao gồm vấn đề xây dựng mạng Internet, động đốt hay mã vạch Nhưng cải cách bao gồm tiến nhỏ liên tục, giúp bạn có sống tốt đẹp hơn, giúp cho doanh nghiệp nhỏ bạn phát triển, cải tiến sản phẩm hay suất công ty.” Những cải cách nhỏ diễn ngày khiến sống người thêm tươi sáng “Kinh doanh kiểu lối mịn cơng thức thảm họa kinh doanh,” Curtis Carlson viết sách mang tên Innovation (tạm dịch: Cải cách) “Nếu bạn muốn thích nghi lớn mạnh giới kinh doanh hỗn độn hình thức đào tạo nghề truyền thống không đủ; bạn cần phải có kỹ cải cách Nếu bạn biết cách tạo giá trị cho khách hàng dù làm việc đâu, bạn có nhiều hội thành công không lo thất nghiệp Cịn ngược lại, bạn bị tụt lại phía sau.” Theo Carlson, bạn có thạc sỹ thiên văn, bạn nhà phân tích tài chính, nhân viên kế tốn hay người bán bảo hiểm… điều khơng quan trọng Chun mơn bạn phải thích ứng với giới Và thích ứng nghĩa áp dụng phương pháp sáng tạo để nhìn nhận vấn đề tồn tiềm tàng Sáng tạo đòi hỏi phải làm việc “Cải cách khơng phải thứ bạn làm lần sau nghỉ ngơi,” Munroe nói Cải cách tận tụy liên tục thay đổi khía cạnh thân cách tích cực Ơng đưa ví dụ sau: “Hãy xem trường hợp cơng ty tư vấn nhỏ chuyên dự đoán kinh tế Điều làm thực muốn cải cách cung cấp dịch vụ phát huy điểm mạnh thân Nếu dịch vụ tương tự với công ty khác khu vực, cải tiến cách làm cho bật điểm sau: cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, kết nghiên cứu chất lượng hơn, giới thiệu nhiều dịch vụ độc đáo hơn, truyền thông rõ ràng hơn, tài liệu thân thiện với người dùng để khách hàng dựa vào đưa định.” Theo Munroe, có câu hỏi khiến bạn trở nên khác biệt, là: Làm để giúp đỡ khách hàng nhiều cơng việc họ? Ơng kết luận: “Tìm đáp án cho câu hỏi nghĩa cải cách” Đối với nhiều doanh nghiệp cá nhân, lặp lặp lại quy trình mà trước gây suy thối tài tồn cầu chắn dẫn tới kết tương tự Xem cải cách phần DNA thân (Thuật ngữ nhắc đến kinh doanh nhằm ám đặc điểm riêng cấu đặc biệt có tính kế thừa tổ chức, cá nhân, tạo nét riêng biệt cho tổ chức, cá nhân đó) nghĩa áp dụng phương châm Apple vào doanh nghiệp, nghiệp sống bạn – “Hãy suy nghĩ khác biệt.” Nếu sản phẩm bạn thu hút người mua, bạn cần phải suy nghĩ khác biệt để lần tiếp thêm sinh khí cho sản phẩm dịch vụ Nếu doanh số bạn tụt dốc, bạn cần phải suy nghĩ khác biệt để cải thiện trải nghiệm khách hàng Nếu năm qua bạn liên tục nhảy hết từ việc qua việc khác, bạn cần phải suy nghĩ khác biệt để làm chủ cơng việc Suy nghĩ giống Steve Jobs có lợi doanh nghiệp nhà giáo dục “Nền giáo dục Mỹ cần cải tiến nhiều,” Robert Kiyosaki, tác giả Cha giàu cha nghèo viết “Các trường học Mỹ cần học tập doanh nghiệp sáng lập nhà khởi nghiệp Henry Ford Steve Jobs Họ cho đồ chi tiết Cần phải thổi luồng cải cách vào hệ thống giáo dục Mỹ, giống nhà khởi nghiệp làm Chúng ta cần hai chương trình học cho hệ thống trường công: dành cho nhân viên làm thuê dành cho nhà khởi nghiệp… đào tạo nhà khởi nghiệp không giống với việc đào tạo người để họ trở thành người làm thuê.” Cuốn sách không sử dụng thuật ngữ hay lý thuyết cải cách phức tạp dành riêng cho chuyên gia “Hầu hết luận án tiến sỹ chủ đề cải cách nặng nề phức tạp, chúng không viết cho độc giả phổ thông,” nhà kinh tế chia sẻ với “Các tiến sĩ viết chúng tiến sĩ đọc chúng Trong nhiều trường hợp, lý thuyết khó hiểu, người viết tôn trọng mắt học giả xung quanh Tơi chơi trị suốt nhiều năm rồi.” Vừa khỏi suy thối tồn cầu, khơng có thời gian để chơi trị Điều cần công cụ nguyên lý thực tế giúp giải phóng khả sáng tạo tiềm ẩn người Những nguyên lý bạn chuẩn bị đọc sau đơn giản, ý nghĩa dễ thực ngành nghề vị trí nào: CEO, quản lý, nhà khởi nghiệp, tư vấn viên, ngành nghề sáng tạo, chủ doanh nghiệp nhỏ, giáo viên, bác sĩ, luật sư, môi giới bất động sản, hay bà nội trợ, tất nhiên tiến sỹ thực muốn sử dụng kết nghiên cứu để cải thiện sống người Cải cách thường bị nhầm lẫn với phát minh Hai khái niệm bổ sung cho không đồng nghĩa với Phát minh hành động thiết kế, tạo ra, xây dựng sản phẩm quy trình Cịn cải tiến bắt đầu với ý tưởng sáng tạo cuối biến thành phát minh, dịch vụ, quy trình phương pháp Khơng phải trở thành nhà phát minh, nhà cải cách Bạn chủ doanh nghiệp nhỏ, nảy ý tưởng nhằm biến khách viếng thăm thành người mua hàng? Khi bạn nhà cải cách Bạn người quản lý tìm phương pháp để khuyến khích nhân viên mình? Khi bạn nhà cải cách Bạn nhà khởi nghiệp tự đổi nghiệp thân sau việc nhiều lần? Khi bạn nhà cải cách Bạn bà nội trợ tìm phương pháp giúp tái sinh trường học cơng địa phương? Khi bạn nhà cải cách Cải cách việc người bình thường làm ngày để có sống tốt đẹp Bạn gặp nhiều người số họ - người đổi doanh nghiệp, cộng đồng sống theo phương pháp cải cách Steve Jobs Nghiên cứu cải cách giúp trí óc bạn sáng suốt Các nhà khoa học phát già đi, thứ biết ghi nhận óc khơng đi; chúng lạc nếp gấp não mà Khi não già đi, có khả quan sát tổng thể tranh lớn Các nhà khoa học nói thủ thuật phải giữ cho mối liên hệ chúng luôn cháy cách tốt để rèn luyện liên hợp thần kinh chủ động tiếp xúc với người ý tưởng khác biệt, khác hẳn với lối suy nghĩ bạn Có thể chàng niên 19 tuổi Steve Jobs rời khu ngoại ô California để khăn gói tới Ấn Độ người bạn Daniel Kottke Chuyến khiến Jobs thắc mắc nhiều ảo tưởng trước ông miền đất lạ này: “Đó lần tơi bắt đầu nghĩ: có lẽ đóng góp Thomas Edison vào cơng cải cách giới lớn nhiều so với Karl Marx Neem Karolie Baba cộng lại.” Thất bại tìm kiếm niềm khích lệ tinh thần chuyến đó, Jobs quay trở lại nhà cha mẹ Los Altos, California định tự tìm hướng cho riêng Con đường Jobs ba thập kỷ sau có lúc thăng lúc trầm, nghiệp lẫn sống riêng Ông nếm mùi thành công, thất bại, trả nợ, bắt đầu năm 2004, người đàn ông sang Ấn Độ để tìm câu trả lời cho câu đố khó sống trở lại với tài trí khác thường sống sót sau khơng mà hai bệnh chết người “Luôn tâm niệm chết cơng cụ quan trọng mà sử dụng phải đưa định lớn đời.” Jobs nói Nếu nước Mỹ cần nhiều người lãnh đạo Steve Jobs, giống Thomas Friedman tin tưởng, cần nhìn vào “Steve” để học tập Jobs sống vô khép kín Nhưng ơng để lại nhiều dấu vết đường dẫn đến thành công vượt bậc Tất bạn cần làm quan sát chúng Chương Steve Jobs làm trường hợp này? Cải cách điểm phân biệt người lãnh đạo nhân viên - STEVE JOBS Cải cách bí mật Apple, Steve Jobs, người đồng sáng lập CEO công ty, không tin “các hệ thống” lại tạo cải cách Nhân viên Apple không tham dự buổi hội thảo để trau dồi khả sáng tạo cho thân Bạn khơng tìm thấy miếng Lego văng vãi trụ sở Apple để khơi mào cải cách, bạn không thấy nhân viên sục sạo khắp tịa nhà để tìm đồ trị chơi “tìm đồ vật”, hoạt động xây dựng nhóm hướng dẫn “tư vấn viên cải cách” Thực tế, Steve Jobs coi thường tập lặp lặp lại “Chúng tơi khơng nghĩ theo cách: Hãy tìm lớp học đi! Đây quy luật cải cách; dán chúng khắp nơi công ty!” Một lần Jobs trả lời Rob Walker, phóng viên tờ New York Times Walker gặng hỏi Jobs vấn gợi ý nhiều người cố gắng để tạo hệ thống phương pháp khơi nguồn đổi “Tất nhiên họ làm vậy.” Jobs nói “Nó giống khơng sành điệu mà lại cố tỏ sành điệu Nhìn đau mắt… Giống Michael Dell (người sáng lập hãng máy tính Dell) tập nhảy vậy! Chán ngắt!” Cuốn sách không đề cập đến biện pháp cải cách “chán ngắt” Mục đích khơng phải tạo phương pháp cải cách cứng nhắc bước một, khơng phải lời khuyên Jobs Mục tiêu tiết lộ nguyên tắc chung giúp Steve Jobs đạt thành công vượt trội, nguyên tắc làm phong phú thêm trí tưởng tượng, nâng cao khả sáng tạo, giúp bạn nảy ý tưởng để phát triển doanh nghiệp nghiệp mình, nguồn cảm hứng giúp bạn thay đổi giới Tuy ngun tắc dựa mơ hình huyền thoại công nghệ Steve Jobs, cải cách không nằm lĩnh vực công nghệ; cải cách nghĩa tạo ý tưởng để giải vấn đề Nhà thiết kế tiếng người Pháp, Philippe Starck, người hâm mộ Jobs (và Jobs hâm mộ ông), có lần nói: sản phẩm “tốt” sản phẩm giúp bạn có sống tốt đẹp Ngoài việc thiết kế sảnh khách sạn đẹp mê hồn địa điểm đáng ao ước giới, Starck cịn có thiết kế “dân chủ hóa”, vật dụng thơng thường với phong cách khác lạ, trang nhã đơn giản, cân phòng tắm, máy báo tiếng khóc trẻ em hàng chục vật dụng ngày khác bày bán cửa hàng bán lẻ Target Nếu sử dụng định nghĩa “tốt” Starck, Steve Jobs tạo sản phẩm tốt, tốt suốt ba thập kỷ qua Jobs lấy cảm hứng từ quan niệm Starck để ơng làm cho vật dụng có sẵn (như máy tính, máy nghe nhạc MP3 hay điện thoại thông minh) trở nên tiện lợi, thú vị dễ sử dụng Nếu ý tưởng sách đem lại cảm hứng để bạn tạo vật dụng xuất sắc tương lai điều tuyệt vời Nhưng quan trọng hơn, nguyên tắc cho bạn hệ thống để phát triển doanh nghiệp nghiệp, đem lại ý tưởng thúc đẩy bạn xa bạn nghĩ Kinh nghiệm Steve Jobs Làm biết Steve Jobs muốn nói gì? Đến nay, Jobs CEO sống khép kín giới Ơng xuất trước cơng chúng, hầu hết nhân viên Apple chưa trực tiếp gặp ông, Jobs tránh xuất thường xun truyền hình, ơng cịn tạo “lãnh địa” bảo vệ nghiêm ngặt trụ sở Apple mà bước vào đó, bạn tưởng vừa bước qua ranh giới khu vực phi quân để tiến vào lãnh thổ Triều Tiên Tuy nhiên, Jobs chia sẻ nhiều từ thời học phổ thông lần ông gặp Steve Wozniak bắt đầu chế tạo máy tính phịng ngủ thừa nhà cha mẹ ông (Trái với suy nghĩ nhiều người, Apple gây dựng phòng ngủ, sau chuyển qua bếp cuối gara, nơi huyền thoại sinh ra.) Mặc dù phải có tham gia hàng nghìn nhân viên để biến ý tưởng Steve Jobs thành thực, trụ sở Apple, kinh nghiệm công ty kinh nghiệm Jobs Hiếm người tên tuổi lại gắn liền với cải cách nhiều Jobs Một kết tìm kiếm Google với từ khóa “Steve Jobs + Innovation” (Steve Jobs + cải cách) cho 2,7 triệu kết Cũng phương pháp tìm kiếm tương tự với tên “Walt Disney” cho 1,5 triệu đường link, với tên “Henry Ford” kết triệu Tôi tin người tìm kiếm thơng tin khơng muốn tìm đơi dịng tiểu sử; họ cịn tìm phương pháp cải cách Bí đổi sáng tạo tiểu sử Steve Jobs Thay vào đó, sách tìm cách tiết lộ nguyên tắc đem lại cho Jobs ý tưởng vơ hạn góp phần thay đổi giới ngun tắc bạn áp dụng hơm để giải phóng tiềm thân Hãy coi dẫn dẫn tới thành công đột phá công việc sống Các nguyên tắc đúc kết từ việc nghiên cứu tỉ mỉ phát ngôn Jobs suốt ba thập kỷ qua, từ kinh nghiệm nhân viên làm việc Apple, chuyên gia làm việc công ty hàng thập kỷ, nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp, nhà khởi nghiệp, nhà giáo, chủ doanh nghiệp nhỏ có cảm hứng tự đặt cho câu hỏi đơn giản: Steve Jobs làm trường hợp này? Người hùng vĩ đại Nhà kinh tế học đoạt giải Nobel, Paul Krugman tạp chí New York Times gọi thập kỷ vừa qua “Số Khơng Vĩ Đại”, theo ơng “chẳng có tốt đẹp diễn cả.” Nhưng thực có điều tốt đẹp diễn Từ đống tro tàn Số Không Vĩ Đại mọc lên vị anh hùng vĩ đại, Steve Jobs Tạp chí Fortune gán cho Jobs danh hiệu thách thức suy thoái kinh tế, chống lại tử thần, thay đổi giới Trong vòng 10 năm, người chứng kiến hai suy thối, vụ bê bối tài chính, khủng hoảng ngân hàng, chứng khoán thua lỗ lớn, kinh tế chao đảo, Jobs liên tiếp giành chiến thắng Ơng vực dậy Apple (cơng ty bờ vực phá sản Jobs trở lại vào năm 1996) nhanh chóng tái tạo cơng nghiệp máy tính, âm nhạc, điện ảnh viễn thông Tái tạo công ty lĩnh vực thành tựu thấy, tạp chí Fortune ra, tái tạo lĩnh vực chưa nghe tới Fortune cho đánh giá thấp ảnh hưởng Jobs văn hóa giới “Mỗi ngày, vài lần ngày, số sinh viên, nhà khởi nghiệp, nhà thiết kế công nghiệp hay CEO lại nhìn vào vấn đề họ tự hỏi: “Steve Jobs làm trường hợp này?” sách xuất bản, blogger biết rõ nội dung sách viết chứng minh buổi thuyết trình diễn khn mẫu sách Điều nhấn mạnh điểm quan trọng: Steve Jobs sử dụng khuôn mẫu chung cho thuyết trình ơng bạn áp dụng kỹ thuật để làm bật ý tưởng mình, thu hút ý tung hô tán thưởng Và đừng nói với tơi “Sản phẩm tơi khơng quyến rũ iPad.” Vớ vẩn Chỉ cần bạn có ý tưởng cải thiện sống thúc đẩy xã hội tiến lên bạn có câu chuyện để kể với người Cách kể chuyện có hút, tạo cảm hứng, tiếp sinh lực cho người nghe hay không, tất phụ thuộc vào khả bạn Giáo sư thần kinh học Gregory Berns đại học Emory nói: “Một người nghĩ ý tưởng vĩ đại giới – hoàn toàn khác biệt lạ – người khơng đủ khả thuyết phục người ý tưởng chẳng có ý nghĩa gì.” Kể chuyện ln vấn đề mà Steve Jobs quan tâm Ông tư khác biệt thơng điệp cách thức trình bày trước nhân viên, nhà đầu tư, khách hàng công chúng Các công ty, nhà lãnh đạo nhà khởi nghiệp giới cố gắng phân tích ma thuật đằng sau thành công Apple Họ tháo rời sản phẩm Apple để học hỏi kiểu dáng thiết kế đặc biệt Họ nghiên cứu Steve Jobs để học hỏi cách tư ông Mỗi thành tố phần câu chuyện – bảy thành phần – thành phần cuối cùng, nguyên tắc số làm nên thành công bậc có lẽ quan trọng Steve Jobs làm chủ thông điệp, truyền đạt ý tưởng cách xuất sắc ơng thuyết phục nhà đầu tư, nhân viên khách hàng ủng hộ lý tưởng ông đồng hành với ơng hành trình Vơ số ý tưởng không trở thành thực, chưa nói đến chuyện đưa xã hội tiến lên, câu chuyện không kể cách hiệu Steve Jobs tư khác biệt việc kể câu chuyện Apple kể từ công ty thành lập, từ năm 1981 – ông nhà khởi nghiệp 26 tuổi với giấc mơ lớn, truyền đạt cách rõ ràng Tác giả Jeffrey Young gọi năm 1981 năm bước ngoặt với Apple Đầu năm đó, chưa tới 10% người Mỹ nghe nói Apple Nhưng đến cuối năm, tỷ lệ nhận diện thương hiệu Apple tăng lên 80% Apple có điều họ tự cho đối thủ IBM, doanh nghiệp gia nhập thị trường máy tính cá nhân trước Young tin việc IBM gia nhập thị trường trước thuận lợi lớn cho Apple, động thái thức hóa thị trường cho máy tính cá nhân Quảng cáo táo bạo Apple chiếm trọn trang lớn tờ Wall Street Journal New York Times, Apple “chào đón” IBM bước vào nhắc nhở IBM (và độc giả) Apple sáng tạo hệ thống máy tính cá nhân CHÀO MỪNG IBM CHÂN THÀNH Chào mừng đến với thị trường quan trọng hấp dẫn kể từ cách mạng máy tính nổ 35 năm trước Và chúc mừng máy tính bạn Việc đưa sức mạnh thực máy tính đến tay người thực cải thiện cách làm việc, tư duy, học tập, giao tiếp nghỉ ngơi người… Chúng chờ đợi cạnh tranh trách nhiệm, với nỗ lực nhằm phát tán công nghệ Mỹ khắp giới Và hiểu rõ giá trị lớn lao cam kết Bởi làm gia tăng tài sản cho xã hội cách cải thiện suất người Chào mừng bạn đến với nhiệm vụ Mặc dù quảng cáo truyền hình năm 1984 Macintosh chạy lần giải bóng bầu dục Super Bowl nằm danh sách quảng cáo tiếng lịch sử truyền hình, số nhà bình luận lại quảng cáo báo giấy năm 1981 Apple quảng cáo hiệu có tầm ảnh hưởng lớn nhất, Apple thành công tự đặt vào vị trí đối thủ thống IBM, công ty lớn doanh nghiệp non nớt Apple gấp 10 lần (Ngày nay, thị phần Apple lớn IBM, giá trị Apple lớn Intel lẫn Hewlett-Packard cộng lại.) Trí tưởng tượng người ln khơi nguồn cảm hứng từ câu chuyện David Goliath, chàng trai nhỏ bé phải đối mặt với tình trớ trêu, người đánh bại kẻ xấu mưu mẹo, kỹ niềm tin sắt đá vào thân Mọi câu chuyện hay phim có vị anh hùng tên ác, câu chuyện Apple Và, chẳng có kể câu chuyện hay Steve Jobs “Nếu lý phạm sai lầm lớn IBM chiến thắng, cảm giác cá nhân bước vào Kỷ ngun Bóng tối máy tính vịng 20 năm,” Steve Jobs nói vấn tờ Playboy “Một IBM nắm quyền kiểm soát phận thị trường, họ ngừng đổi – họ ngăn chặn cải cách diễn ra… Apple khơng vậy.” Một kế hoạch kinh doanh kích thích lịng nhiệt tình ban giám đốc Ngồi quảng cáo IBM, năm 1991 năm Apple xây dựng kế hoạch kinh doanh thực mà Jobs tự tay viết Trong kế hoạch đó, Jobs đưa hình ảnh ẩn dụ Macintosh giống “máy tính khơng tay quay”, trình bày chương Những dòng miêu tả sau xuất kế hoạch kinh doanh Apple, theo Young, ngôn ngữ Jobs “châm lửa” phịng họp ban giám đốc Jobs thuyết trình; đoạn trích thể tài kể chuyện Steve Jobs: Máy tính cá nhân giai đoạn giống xe cần phải quay tay khởi động được… Máy tính cá nhân đơn giản chưa hoàn chỉnh, giống xe chưa hoàn chỉnh giai đoạn quay tay Chiếc tay quay máy tính cá nhân giao diện người dùng kinh khủng Người dùng cần phải học loạt câu lệnh thao tác thiếu tự nhiên để sai khiến máy tính làm điều họ muốn Thập kỷ này, chứng kiến nhiều nhà sản xuất, có số tên tuổi lớn, nhảy vào thị trường máy tính cá nhân Một số loại có ổ nhớ lớn hơn, số có nhớ dung lượng lớn, số có màu, số khác có nhiều cột hơn, chúng cần phải quay tay Truyền thông hiệu nhân tố chủ chốt đằng sau việc thương mại hóa ý tưởng cải cách thành cơng Steve Jobs có ý tưởng máy tính gần gũi, giao diện với dòng lệnh thay biểu tượng chuột, ơng cần “quảng cáo” ý tưởng với ban giám đốc Apple Theo Young, sức mạnh lý tưởng giúp Jobs thành công, ban điều hành ban giám đốc công ty bật đèn xanh cho dự án Người ta tò mò rằng: không nhờ vào khả truyền đạt lý tưởng cách thuyết phục Jobs, liệu ý tưởng ông có biến thành cải cách thay đổi giới hay không? Tất nhiên không thực biết câu trả lời, cho chúng khó trở thành thực thiếu người kể chuyện tài tình Và chúng tơi gọi là… iPad Vào buổi sáng tháng Một đầy sương mù mà Steve Jobs thuyết trình iPad trung tâm hội nghị Yerba Buena San Francisco, tơi đứng ngồi tịa nhà chờ buổi thuyết trình bắt đầu chia sẻ hiểu biết trực tiếp với khán giả Fox Business News Ít người biết rõ Jobs bật mí điều sáng hơm (mặc dù người ta đồn đại từ lâu máy tính bảng), tơi chẳng có thơng tin nội để chia sẻ với phóng viên truyền hình, ta nỗ lực để có dù chút thơng tin Nhưng tơi dự đốn xác Jobs giới thiệu sản phẩm nào, dù sản phẩm Tơi dự đốn thuyết trình cách xác thuyết trình trước Jobs cho để khám phá phương pháp ông Phần nhấn mạnh vài thành tố mà Steve Jobs kết hợp để mang iPad vào sống Bằng cách đó, ơng truyền thơng tới khán giả lý tưởng, lợi ích niềm hứng khởi đằng sau cải cách Apple Và phải đặt cược, tơi nói Jobs thường đưa thành tố sau vào giới thiệu sản phẩm: Một dịng tít phù hợp để đăng lên Twitter Như đề cập đầu chương này, Steve Jobs miêu tả iPad câu, gọi sản phẩm “cách mạng kỳ diệu” Ơng nhấn mạnh thơng điệp hai lần Đó câu ơng nói bước lên sân khấu thông điệp cuối ông để lại cho khán giả Các ý tưởng cải cách, theo định nghĩa, phải mẻ Khách hàng thông thường cần giúp đỡ để hiểu sản phẩm sử dụng sống Steve Jobs dùng câu miêu tả đủ ngắn gọn để đăng lên Twitter Một iPod gì? “Đó nghìn hát túi bạn.” Cịn MacBook Air gì? “Đó notebook mỏng giới.” Một câu nói lên tất Một đối thủ Mọi thuyết trình Steve Jobs có vị anh hùng kẻ tàn ác, vai diện vai phản diện Bài thuyết trình iPad ngoại lệ Mặc dù IBM đóng vai trị đối thủ năm 1980, kẻ ác không thiết phải đối thủ Và thường Trong nhiều trường hợp, Jobs giới thiệu kẻ thủ ác vấn đề cần giải Tất nhiên, câu chuyện Jobs, Apple ln đóng vai trị người hùng Trong buổi thuyết trình iPad, danh mục thiết bị gọi “netbook” đóng vai trị kẻ ác Jobs chiếu slide có hai hình ảnh: iPhone bên trái máy tính notebook bên phải Một dấu chấm hỏi xuất hai hình ảnh Jobs giới thiệu vấn đề này: Để tạo loại sản phẩm mới, sản phẩm phải thực số chức tốt nhiều lần Tốt laptop, tốt điện thoại thơng minh Đó chức gì? Vâng, thứ lướt web Kiểm tra email Xem chia sẻ ảnh Xem video Nghe sưu tập nhạc Chơi game Đọc sách điện tử Nếu khơng, chẳng có lý để xuất Giờ số người cho netbook Nhưng vấn đề netbook chẳng chức Chúng chậm chạp, hình ảnh chất lượng thấp chạy phần mềm máy tính cũ kỹ, Nó laptop giá rẻ Chúng tơi không nghĩ chúng thuộc danh mục sản phẩm thứ ba Nhưng Apple có sản phẩm vậy, muốn lần giới thiệu tới bạn ngày hơm Chúng tơi gọi iPad Ngun tắc số Các nhà thần kinh học phát người lúc điều khiển ba đến bốn cụm thơng tin trí nhớ ngắn hạn Nếu vậy, lại đưa đến mười thông điệp ba thường số mà tất khán giả bạn tiêu hóa buổi nói chuyện? Jobs giải thích sản phẩm hay ý tưởng cách tập trung vào ba điểm chính, khơng Ơng dùng phương pháp buổi thuyết trình iPad, miêu tả bảng 14.1 Hình ảnh đơn giản Steve Jobs hiểu khán giả ông ghi nhớ thông tin tốt chúng trình bày dạng lời hình ảnh có chữ Ví dụ, slide thuyết trình iPad ơng khơng có dấu gạch đầu dịng Trên có chữ hình ảnh, nhiều hình ảnh, khơng có gạch đầu dịng Hãy xem qua bảng 14.2 Trong cột thứ nhất, bạn đọc Jobs nói phần thuyết trình iPad Cột thứ hai miêu tả slide kèm với ơng nói Từ ngữ đầy nhiệt huyết Lòng nhiệt huyết Steve Jobs sản phẩm Apple thể qua lời lẽ đầy cảm xúc mà ông sử dụng để miêu tả đặc điểm sản phẩm Ông tránh sử dụng thuật ngữ thông dụng, từ chuyên ngành ngôn ngữ doanh nghiệp phổ biến thời buổi kinh doanh – từ ngữ sáo rỗng, nhảm nhí, mơ hồ vô cảm Trong nhiều nhà thị trường nhồi nhét vào nói thứ vơ nghĩa cụm từ “tốt nhất” (best of breed), chuyển đổi mô thức (paradigm shift), tỷ lệ tương quan truyền thông (share of voice) không xuất từ vựng Jobs Hiếm có doanh nhân đủ can đảm trình bày ý tưởng theo cách Jobs Có lần ơng nói nút bấm hình máy tính Apple trơng đẹp “bạn muốn liếm lên đó.” Jobs miêu tả tốc độ iPhone 3GS “vô hăng hái” Dưới số ví dụ từ ngữ nhiệt tình mà Josb chọn để miêu tả iPad: » “Nó thân thiết laptop xịn nhiều so với điện thoại thơng minh.” » “Nó phương tiện lướt web tốt mà bạn biết.” » “Nó cơng cụ đánh máy mơ.” » “Nó đơn giản thơi.” » “Nó tuyệt vời.” » “Nó đẹp đến kỳ lạ.” Dù lời ơng sử dụng, slide ông thiết kế hay thông điệp ông truyền tải, Steve Jobs không chủ quan kể chuyện sản phẩm Ngay “cảnh dựng” thiết kế Khi Jobs giới thiệu iPad, sân khấu cịn có hai đồ vật nữa, bục phát biểu Một ghế da thoải mái bàn tròn nhỏ “đạo cụ” mà Jobs cần Ông ngồi xuống ghế, cầm iPad đặt sẵn bàn lên và, khán giả theo dõi, ông bắt đầu giới thiệu chức iPad Sân khấu dàn dựng tài tình Chủ đích iPad trở thành thiết bị thứ ba để bạn mang ví hay cặp xách laptpop điện thoại Nó tạo để làm cho sống bạn dễ chịu thoải mái hơn, chẳng hạn bếp, bạn muốn xem phê bình phim, đặt vé Fandango, hay bạn thả vào ghế êm tiếp tục đọc sách mà bạn đọc dở Mặc dù Jobs chưa rõ ràng điều đó, hình ảnh sân khấu phụ đề thể cách nhìn Apple vai trò iPad sống Steve Jobs người kể chuyện doanh nghiệp đỉnh cao giới Ông hiểu kiểu dáng thiết kế dịch vụ khách hàng xuất sắc giúp bạn tiến xa Cải cách đòi hỏi phải có dư luận tích cực, dư luận tích cực lây lan nhờ người truyền bá đầy cảm hứng, người hiểu lý tưởng cải cách chia sẻ cảm hứng họ cách hiệu giàu xúc cảm Bài học cải cách nhỏ Xem thuyết trình Steve Jobs Truy cập YouTube tìm kiếm “Steve Jobs + keynote” Đọc Bí thuyết trình Steve Jobs để hiểu rõ kỹ truyền đạt Jobs Nghĩ câu chuyện để kể trước mở PowerPoint hay Keynote (phần mềm thuyết trình Apple) Chương 15 Suy nghĩ khác biệt câu chuyện bạn Ý tưởng không thực sống động chúng bị giam hãm đầu óc người - NANCY DUARTE, Tác giả Slide: Ology CEO trước General Electric, Jack Welch, kể việc ơng có chuyến du hành đường phố để tìm hiểu thêm phịng ban GE ơng tiếp nhận vai trị lãnh đạo cơng ty Trong nghe thuyết trình khó hiểu, Welch giơ tay để hỏi Ông không hiểu số thuật ngữ mà diễn giả sử dụng Vị diễn giả quay sang Welch trả lời: “Anh hy vọng vịng phút tơi dạy anh kiến thức tơi phải 25 năm để học hay sao?” Welch nghĩ vị quản lý chẳng ngồi vị trí lâu Thế giới không thiếu cá nhân kiệt xuất, cấp tiến ý tưởng họ lại nói vào đơi tai điếc, họ khơng thể truyền đạt ý tưởng cách hiệu Bộ não không ý đến thứ tẻ nhạt, câu chuyện bạn tẻ nhạt, khó lịng lọt vào tai kẻ khác Theo tác giả Innovation, “Ý tưởng từ trước đến ln phong phú, chưa phong phú thời đại kinh tế phát triển nhanh chóng ngày Mọi người bị dội bom ‘ý tưởng mới’ Muốn có ý cần thiết để thành công, bạn phải làm bật ý tưởng mạch lạc giá trị Nếu bạn người thắng việc đưa ý tưởng cải tiến việc bạn phải làm kêu gọi tài nguồn lực người để hồn thành dự án bạn Nghĩa bạn phải thuyết phục – giám đốc cơng ty, ban giám đốc, nhà đầu tư, người quản lý chương trình phủ – bạn có ý tưởng hay.” Quan sát gợi cho nhớ đến đối thoại với vị quản lý thuộc top 500 doanh nghiệp hàng đầu Mỹ Vị quản lý sở hữu nhân viên giỏi công ty đội mình, nhân viên lại khơng phát triển nhanh chóng người mong đợi “Tại cậu ta thành công nữa?” Tôi hỏi nhà quản lý “Bởi cậu ta khơng có khả thuyết trình,” vị quản lý nói “Anh ta nói đều hay lúng túng, đến thời điểm người thơng minh nhóm!” Thật khơng may, kỹ thuyết trình yếu giết chết nghiệp Giao tiếp nhân tố quan trọng Nếu bạn không tin, vô số đối thủ ăn bữa trưa bạn, không thiết họ có sản phẩm hay ý tưởng tốt hơn, mà họ hiểu tầm quan trọng việc kể chuyện hút Steve Jobs hiểu điều này, kỹ thuyết trình ln ơng trọng suốt ba thập kỷ qua Truyền bá cẩm nang điện toán đám mây Nhà sáng lập trang salesforce.com cánh chim đầu đàn lĩnh vực điện toán đám mây, Marc Benioff, cho kỹ kể chuyện thành tố làm nên thành cơng nhanh chóng cơng ty ông Trong buổi vấn tờ BusinessWeek, Benioff cho biết: “Giao tiếp có lẽ phần quan trọng công việc tôi.” Sau lập trang salesforce.com phòng ngủ hộ San Francisco, Benioff phát triển công ty thành tập đồn tỷ đơ-la năm vịng chưa đầy thập kỷ Trong 10 năm phát triển đó, Benioff hiểu để thu hút ý, anh phải kết bạn với phóng viên blogger, người giúp anh truyền bá cẩm nang điện toán đám mây Bất chấp thời gian biểu dày đặc, Benioff ln trả lời phóng viên trực tiếp nhanh chóng Hiếm yêu cầu từ phía truyền thơng khơng trả lời Mặc dù sở hữu công ty PR, Benioff thường trực tiếp trả lời yêu cầu gửi đến (Tôi biết điều anh ln trả lời email tơi tơi cịn phóng viên kinh doanh, thư hồi đáp thường đến vòng 24 giờ.) Từ lập nghiệp Benioff định anh không coi truyền thông kẻ thù Ngược lại, anh đối xử với họ phần then chốt chiến lược marketing anh “Các nhà báo nghĩ nguồn để khai thác câu trích dẫn nhận xét, họ biết sẵn sàng để cung cấp thông tin bên luôn thời hạn mà họ đặt ra,” Benioff chia sẻ với Benioff cho truyền thông xã hội biến khách hàng thành nhà “chế tác nội dung” Điều nghĩa nhà khởi nghiệp thành công cần phải đáp ứng nhu cầu nội dung kiến thức chuyên sâu mẻ Theo Benioff, “Tương lai việc truyền thơng tới khách hàng dựa hồn tồn vào khả giao tiếp với họ kênh có thể: điện thoại, emial, chat, web, mạng xã hội Khách hàng bàn luận sản phẩm nhãn hiệu công ty Các công ty cần phải tham gia vào đối thoại đó.” Ba nguyên tắc để truyền đạt giá trị Benioff Steve Jobs giống việc kể chuyện nhãn hiệu công ty Dưới ba kỹ thuật mà hai nhà khởi nghiệp sử dụng thành cơng, kỹ thuật bạn áp dụng hôm để cải thiện cách truyền đạt giá trị đằng sau ý tưởng bạn Kể câu chuyện kinh điển Chẳng phóng viên thèm quan tâm đến nhà khởi nghiệp “nhỏ bé” phòng ngủ, lý Benioff khơng đặt vào câu chuyện Anh thường kể câu chuyện kinh điển David Goliath “Chúng cho giới truyền thông thông tin khác biệt Chúng cho họ thông tin Chúng ln tự coi nhà cách mạng Chúng chạy đua với đối thủ mạnh ngành cơng nghiệp ngành cơng nghiệp Chúng tơi kể câu chuyện thay đổi Chúng quan tâm đến thứ lạ khác biệt, tốt cho người dùng tốt cho cộng đồng Chúng tơi nói chuyện tương lai.” Nghe có quen quen không? Chắc chắn Nếu không, bạn đọc lại chương trước! Duy trì phối hợp đồng người Sự quán thông điệp vô quan trọng Mọi người tổ chức cần phải nói tiếng nói chung Tại salesforce.com, Benioff ln phải chắn nhân viên diễn tả họ làm ý nghĩa chúng vịng câu Anh tạo “bảng nhắc việc” ép cẩn thận, với câu ghi mặt trước lợi ích dịch vụ mặt sau Các nhân viên đối tác salesforce.com tham gia huấn luyện chủ đề để họ phát tán thơng điệp hiệu thống Trong lịch sử salesforce.com, câu nói đơn giản thường lặp lặp lại “Sự kết thúc Phần mềm” Khuyến khích phát triển kỹ thuyết trình Bạn muốn cơng việc salesforce.com? Bạn có lợi có khả thuyết trình Một số ứng viên yêu cầu thêm phần thuyết trình ngồi việc trả lời câu hỏi hóc búa “Kỹ thuyết trình chìa khóa,” Benioff nói “Những người làm việc cho bạn đại diện cho thương hiệu bạn Bạn muốn họ thể thân – thay mặt bạn – theo cách định Dù nhân viên có nhận điều hay khơng, người cơng ty giao tiếp với khách hàng theo cách hay cách khác, thái độ họ ảnh hưởng đến thương hiệu bạn Đó lý phải nhiều công sức để đảm bảo chọn người đại diện cho thương hiệu mình, người làm việc cách quán họ nhận vào công ty.” Tơi đường vịng chút nhắc đến phương pháp Marc Benioff, muốn khẳng định hầu hết nhà khởi nghiệp thành công có chung ý tưởng với Steve Jobs việc kể câu chuyện hấp dẫn thương hiệu công ty Họ sử dụng phương pháp tương tự để kể câu chuyện Bảy dẫn để quảng bá ý tưởng theo cách Steve Jobs Từ Bí thuyết trình Steve Jobs đời, công ty cá nhân giới thay đổi cách họ trình bày lý tưởng lợi ích đằng sau thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ hay ý tưởng họ Tôi nghe trực tiếp từ giám đốc điều hành nhiều ngành cơng nghiệp: xe hơi, chăm sóc sức khỏe, sản xuất, dược phẩm, cơng nghệ, chí vũ khí hạt nhân! Khi bạn có ý tưởng, khả bạn thuyết phục người khác chấp nhận ý tưởng cao nhiều bạn áp dụng vài số phương pháp giúp Steve Jobs trở thành chuyên gia lĩnh vực kể chuyện Và bảy phương pháp mà bạn sử áp dụng hôm để quảng bá ý tưởng theo cách Steve Jobs Tạo khoảnh khắc “đáng kinh ngạc” Mỗi phát biểu Steve Jobs có khoảnh khắc để người trầm trồ thán phục – khoảnh khắc đáng kinh ngạc Chúng lên kịch sẵn để bổ sung cho slide thuyết trình Steve, website Apple, báo hay quảng cáo Thông thường, khoảnh khắc gia vị cho buổi giới thiệu sản phẩm thức cơng ty Ví dụ, năm 2008, để người thấy Macbook Air mỏng đến nào, Jobs có rút laptop khỏi phong bì đựng tài liệu Các blogger sướng phát điên, hình ảnh Jobs phong bì trở thành hình ảnh đáng nhớ kiện Vào ngày tháng Chín năm 2009, chủ đề cho khoảnh khắc đáng kinh ngạc lại sản phẩm Đó hình ảnh Steve Jobs bước lên sân khấu sau thời gian dài vắng mặt ca cấy ghép gan Ơng nói với khán giả ơng có gan niên ngồi 20 tuổi qua đời tai nạn giao thơng, người hào phóng hiến tặng phận quan trọng thể “Nếu khơng nhờ hào phóng đó, tơi khơng thể đứng rồi,” ơng nói Dù bạn sử dụng phần mềm thuyết trình Microsoft PowerPoint hay Apple Keynote, dựng sẵn kịch cho khoảnh khắc đáng kinh ngạc, chí trước bạn mở phần mềm Ví dụ, tơi làm việc nhà khoa học thuộc phòng thí nghiệm vũ khí tiếng Khi họ cần có thuyết trình để xin vốn tài trợ cho loại vũ khí tối tân có khả xác định mục tiêu vơ xác, cứu mạng sống người dân vơ tội khu vực có chiến tranh (Thơng tin phổ biến nên tơi thoải mái trích dẫn đây, nhiên xin phép không đề cập đến tên tổ chức thành viên đó.) Vũ khí thổi bay kẻ thù khu vực nhỏ gia đình kế bên bình an vơ Chúng tơi định tạo khoảnh khắc quên bên cạnh slide thuyết trình, cách tạo vịng trịn dải ruy băng sáng màu sàn nhà vịng trịn ruy băng màu khác cách vài mét Vào thời điểm quan trọng thuyết trình, diễn giả vào cuộn băng tuyên bố rằng: ngồi vòng tròn bị đánh bom chết, người ngồi ngồi vịng trịn thứ hai khơng hấn Bạn nghĩ khán giả ghi nhớ điều gì? Những slide hay dải ruy băng? Tuân thủ nguyên tắc số ba Nguyên tắc số khái niệm quan trọng sách Đó lý Goldilocks nhìn thấy ba gấu Đó lý hầu hết kịch viết thành ba hồi Trí óc người, đề cập trước đây, giữ lại ba đến bốn “đoạn” thơng tin, Jobs hiểu rõ điều Một thuyết trình Steve Jobs thường chia làm ba đoạn Ngày tháng Chín năm 2009, Jobs lên sân khấu nói với khán giả ơng trình bày ba danh mục sản phẩm iPhone, iTunes iPod Jobs người biết đến hay làm trò hài hước với sản phẩm Tại hội chợ Macworld năm 2007, ông giới thiệu “ba sản phẩm làm nên cách mạng”: MP3, điện thoại, phương tiện kết nối Internet Sau nhắc nhắc lại ba danh mục vài lần, ơng tiết lộ bí mật lớn: ba sản phẩm gói gọn iPhone Quy tắc số ba trở thành khoảnh khắc đáng kinh ngạc Hãy tự hỏi thân “Ba điều tơi muốn giới thiệu tới khách hàng gì?” Khơng phải 20 điều, ba điều thơi Bạn trình bày nhiều luận điểm dạng viết (ví dụ báo hay sách) giới hạn số ba thuyết trình trước công chúng đối thoại Chia sẻ sân khấu Jobs tự thuyết trình dài Ơng thường có đội quân trợ giúp xung quanh Và buổi giới thiệu iPad vào tháng Một năm 2010, ơng có đội quân hùng hậu Sau giới thiệu cho khán giả vịng tính sản phẩm, ông giới thiệu vài vị lãnh đạo Apple lên để thảo luận thành tố khác sản phẩm mới, có Scott Forstall, phó giám đốc sản xuất phần mềm iPhone, Phil Schiller, phó giám đốc marketing sản phẩm Apple Các lãnh đạo Apple sau giới thiệu diễn giả khơng thuộc cơng ty, ví dụ nhà phát triển game Tóm lại, Jobs chia sẻ sân khấu với bảy người cho buổi thuyết trình kéo dài tiếng rưỡi Nếu bạn chia sẻ sân khấu với thành viên khác đội, (hoặc khách hàng) cố gắng làm Tuy nhiên, nhớ với kiểu thuyết trình nào, diễn giả cần phải luyện tập thuyết trình theo nhóm để đảm bảo đoạn “chuyển cảnh” thực trơn tru Giới thiệu người hùng kẻ ác Mỗi kịch vĩ đại có vị anh hùng tên ác Như trình bày chương trước bàn việc giới thiệu iPad, Steve Jobs bậc thầy việc viết kịch Chúng ta thấy kỹ ông từ năm 1984 Apple giới thiệu Macintosh Jobs dàn dựng buổi giới thiệu sản phẩm cách vẽ tranh IBM – “gã khổng lồ xanh” – với âm mưu “thống trị giới” Apple, ơng nói, trở thành cơng ty cản đường IBM Đám đơng reo hị phấn khích Bạn áp dụng quảng cáo tiếng: “Tơi Mac, tơi Máy tính cá nhân” với hình tượng anh hùng chống lại kẻ ác vào bối cảnh quảng cáo 30 giây Tư hình ảnh Các thuyết trình Apple vơ đơn giản giàu hình ảnh Như bàn luận chương trước, slide Steve Jobs có chữ khơng có dấu gạch đầu dòng Kỹ thuật áp dụng đặc điểm mà nhà tâm lý gọi “sự siêu việt hình ảnh,” nghĩa thơng tin dễ nhớ trình bày dạng chữ lẫn hình, có chữ khơng Khái niệm có ý nghĩa lớn thuyết trình bạn Đừng nhồi nhét vào slide đống thông tin, chúng làm mờ thông điệp bạn Câu chuyện bạn cần giữ vị trí trung tâm Đừng đọc slide, đừng coi chúng tờ giấy nhớ Nếu bạn muốn biết thêm việc sử dụng hình ảnh thuyết trình, đọc Bí thuyết trình Steve Jobs sách chuyên gia Nancy Duarte, Garr Reynolds, hay Cliff Atkinson Tạo dịng tít thân thiện với môi trường Twitter Apple tạo điều kiện tối đa để khách hàng nói sản phẩm – công ty viết sẵn tiêu đề cho họ Macbook Air gì? Là “máy tính xách tay mỏng giới.” Nếu bạn miêu tả công ty, sản phẩm, dịch vụ, hay ý tưởng câu vừa vặn để đăng lên Twitter, quay suy nghĩ lại từ đầu Đừng công bố bạn làm điều 7.Bán giấc mơ đừng bán sản phẩm Steve Jobs có niềm đam mê độ thay đổi giới, niềm đam mê ông thể thuyết trình Bất học phương pháp ơng sử dụng để sáng tạo slide giàu hình ảnh, slide chẳng người trình bày chúng thiếu nhiệt huyết, đam mê Khi Jobs mắt iPod năm 2001, ơng nói âm nhạc trải nghiệm có khả biến đổi thần kỳ, theo cách khiêm tốn riêng mình, Apple biến đổi giới Khi hầu hết người nhìn thấy máy chơi nhạc Jobs nhìn thấy hội để tạo giới tốt đẹp cho khách hàng Đó điểm khác biệt Jobs hầu hết nhà điều hành tầm thường khác – Jobs toàn tâm toàn ý cống hiến cho mục tiêu thay đổi giới, ông không ngần ngại nói điều Các ý tưởng bạn chẳng trở thành cải cách làm thay đổi giới chúng gị bó đầu óc bạn Ở thời điểm định, bạn phải thuyết phục người khác đầu tư, mua, tham gia, đóng góp hay truyền bá Chắc hẳn bạn ngạc nhiên biết nhiều người không hiểu tầm quan trọng bước Dường họ tin ý tưởng họ thay đổi giới, việc thực hóa chúng có khó khăn đến Đáng tiếc là, bạn chẳng nghe chúng Tơi thường tự hỏi khơng biết có ý tưởng cách mạng khơng có hội thành cơng, óc ưu tú sáng tạo khơng thể kể câu chuyện đằng sau ý tưởng Bạn có ý tưởng tuyệt vời để chia sẻ với người Đừng để khả thuyết trình yếu hủy hoại thành cơng ý tưởng Một thuyết trình xuất sắc biến đổi khối óc, khởi động phong trào, phát triển doanh nghiệp Hãy bắt đầu xây dựng đế chế bạn hôm Hãy để Steve Jobs cách cho bạn Bài học cải cách nhỏ Kể sớm, kể thường xuyên câu chuyện bạn Hãy coi truyền thông tảng cho thương hiệu bạn ngày Hãy kể câu chuyện nhãn hiệu bạn cách thống dù đâu: thuyết trình, website, quảng cáo, tài liệu marketing, truyền thông xã hội Tư khác biệt phong cách thuyết trình bạn Hãy nghiên cứu Steve Jobs, đọc sách thiết kế ý tới thuyết trình giàu cảm hứng, tìm hiểu xem điều khiến chúng trở nên khác biệt so với thuyết trình bình thường khác? Ai nâng cao khả thuyết trình thân, để vượt qua thử thách thành cơng, bạn cần có tinh thần cầu tiến, sẵn sàng đón nhận để mở mang đầu óc Một điều nữa… Đừng để kẻ ngốc làm bạn nản lòng Tự tin cách chắn để đạt bạn muốn Nếu sâu thẳm tim bạn biết trở thành đó, bạn đạt Đừng suy nghĩ theo chiều hướng ngược lại Đó tai họa - Tướng George S.Patton Cải cách thứ xa vời người có đủ can đảm để ứng dụng ý tưởng hoàn toàn, đủ can đảm để theo đuổi niềm tin họ Cải cách đòi hỏi tự tin, dũng cảm, kỷ luật để dập tắt ý kiến tiêu cực Ít có lịng can đảm ấy, lý chẳng người có tiềm cải cách quy mô lớn, cách mà Steve Jobs làm Những ý tưởng, công ty trào lưu vĩ đại đến từ cá nhân hoi đó, người dũng cảm tin tưởng vào nguyên tắc thân, khởi nghiệp cho thân họ, bất chấp rủi ro xảy Năm 1977, Apple bắt đầu bán sản phẩm máy tính cá nhân mang tên Apple II Ken Olsen, người sáng lập Digital Equipment nói: “Chẳng có lý lo để người cảm thấy cần máy tính nhà.” Thật may Steve Jobs tin tưởng vào lý tưởng mình, tức đem máy tính đến tay tất người Hầu tất nhà khởi nghiệp thành đạt phải chiến đấu với thói đa nghi Hãy tưởng tượng chàng trai trẻ cảm thấy khó khăn phải nghe câu sau: “Chúng không cần anh Anh chưa tốt nghiệp đại học.” “Nhấc chân khỏi bàn khỏi ngay! Người cậu bốc mùi không mua sản phẩm cậu đâu.” “Chuỗi cửa hàng cậu không hiệu sụp đổ Có lẽ đến lúc cậu nên thơi suy nghĩ theo kiểu khác người đi.” “Rắc rối anh chỗ anh tin vào đường lối bán trứng cá muối xã hội dường phù hợp với mát bánh quy giòn.” Những nhận xét trên, dù thời điểm hay thời điểm khác, hướng tới người mà sau công nhận chuyên gia cải cách: Steve Jobs Jobs Woz phải đối mặt với vô số “tên ngu ngốc”, người khơng tán thành hai nhà khởi nghiệp cố gắng xây dựng – chế tạo công cụ dễ sử dụng cho muốn thay đổi giới Họ bỏ tai lời nhà phê phán Năm 2005, Jobs khuyên sinh viên tốt nghiệp đại học Stanford sau: Đừng để ý kiến người khác nhấn chìm suy nghĩ bên bạn.” Woz tổng kết bí để thành cơng sách mình, iWoz Khi hỏi “Theo ông phải làm để thay đổi giới?”, Wozniak trả lời: Đầu tiên, bạn cần phải tin tưởng vào thân Đừng dự Sẽ có người – thực chất tơi nói đến đại đa số người, người bạn gặp sống – họ biết tư theo kiểu trắng đen… Có thể họ khơng hiểu họ khơng tưởng tượng nó, họ khơng hiểu bảo họ tốt, hữu dụng, thứ họ nghe không bao gồm ý tưởng bạn Đừng để người làm bạn nản lòng Hãy nhớ họ nhìn việc theo quan niệm phổ biến xã hội vào thời điểm Họ biết thứ họ nghe, nhìn Đó kiểu định kiến, thực chất kiểu định kiến chống lại tinh thần cải cách Đối với người, thật khó để vui vẻ chấp nhận điều chưa biết, nhiên, chúng giới dễ chịu, thoải mái nhà cải cách Theo nhà phân tích Tim Bajarin, người hiểu Apple hầu hết người giới, đa số nhà kinh doanh chun nghiệp khơng có chung phương thức kinh doanh với Steve Jobs “Hầu doanh nghiệp cố gắng để dự đoán điều khách hàng muốn 12 18 tháng Nhưng Steve lại hứng thú với việc công nghệ cho phép người làm vịng 10 năm nữa,” Bajarin nói Những người biết suy nghĩ dài hạn rõ ràng phải chống lại gió ngược từ lối suy nghĩ ngắn hạn hầu hết người, loại áp lực mà Bajarin tin phổ biến xã hội công nghiệp nước Mỹ ngày Jobs cắm đầu lao thẳng vào gió ngược, đối mặt với rào cản ngờ vực với lòng đam mê niềm tin vững vào tầm nhìn dài hạn Một lời khen ngợi lớn dành cho Steve Jobs lại đến từ người ngờ tới nhất: nhà đồng sáng lập Microsoft – Bill Gates Vào tháng Năm năm 2007, Gates Jobs đứng sân khấu gặp mặt hoi hội thảo D:All Things Digital Gates hỏi đóng góp vĩ đại Apple vào cơng nghiệp máy tính Ơng trả lời: Những Steve Jobs làm thực phi thường, mà cột mốc năm 1977 Apple II đời trở thành máy tính sản xuất hàng loạt Apple đánh cược tượng bật đến kinh ngạc Và Apple theo đuổi giấc mơ Một phát kiến quan trọng Macintosh Đó mạo hiểm Có thể người khơng biết Apple đánh cược công ty vào sản phẩm Steve có phát biểu mà tơi thích Anh nói: Chúng ta xây dựng sản phẩm mà tự muốn sử dụng Anh theo đuổi mục tiêu với khiếu thẩm mỹ tinh tế tuyệt vời, có sức ảnh hưởng lớn lao đến cơng nghiệp máy tính, nghiệp cải cách tinh thần chấp nhận mạo hiểm người “Tôi tin mơ giấc mơ với lý tưởng lớn lao,” Bajarin nói với tơi “Các nhà khởi nghiệp vĩ đại tập trung vào tại, người tiên tiến có lộ trình rõ ràng nơi họ tới tương lai Steve Jobs đáp ứng nhu cầu ngắn hạn người thời điểm tại, ông mơ dự đốn người mong muốn tương lai.” Năm 1997, Apple bên bờ vực phá sản, Jobs triệu tập họp nhân viên Và ơng có nói chuyện thân mật, nhắc nhở người Apple không phép thất bại Jobs nói: “Việc làm khơng phải tạo hộp để giúp người hồn thành cơng việc Chúng ta tin người có niềm đam mê làm cho giới tốt đẹp hơn.” Jobs rời xa công ty mà ông sáng lập 10 năm, lý tưởng ơng cịn ngun vẹn Dường khơng có khơng thể Steve Jobs nói ơng thường soi gương sáng tự hỏi: “Nếu hôm ngày cuối sống, có muốn làm việc kế hoạch ngày hôm khơng?” Nếu có q nhiều câu trả lời “khơng” Jobs biết đến lúc cần thay đổi Bạn trả lời “khơng” thời gian dài? Nếu vậy, bạn nghĩ Steve làm hồn cảnh bạn? Tơi hy vọng bảy nguyên tắc giới thiệu sách đường cho bạn Ở Mỹ, vào năm 1980 2005, việc làm đến từ công ty năm tuổi thế; tổng kết ký mục gia tờ New York Times, Thomas Friedman Friedman cho để trở nên thịnh vượng, quốc gia cần nhiều nhà khởi nghiệp khoản cứu trợ tài “Giảm tỷ lệ thất nghiệp cách bền vững khơng có nghĩa cứu giúp công ty General Motors hay trợ cấp xây dựng cầu đường Chúng ta phải nhanh chóng tạo nhiều cơng ty mới… Nhưng bạn không ý đến điều này: Những công việc lương cao không đến từ tiền cứu trợ Chúng đến từ nhà khởi nghiệp Những nhà khởi nghiệp đến từ đâu? Họ người thông minh, sáng tạo, dám mạo hiểm đầy cảm hứng Có lẽ học quan trọng mà Steve Jobs dạy mạo hiểm đòi hỏi lòng can đảm chút điên rồ Hãy nhìn thấy thiên tài điên rồ bạn Hãy tin tưởng vào thân, tin vào lý tưởng bạn, chuẩn bị sẵn sàng để bảo vệ niềm tin Chỉ cải cách đơm hoa kết trái, bạn làm chủ sống “trên tuyệt vời” Chia ebook : http://downloadsachmienphi.com/ Tham gia cộng đồng chia sách : Fanpage : https://www.facebook.com/downloadsachfree Cộng đồng Google :http://bit.ly/downloadsach ... gồm cuốn: Đổi từ cốt lõi, Quản trị trình đổi sáng tạo, Mã gen nhà cải cách, Giải pháp cho đổi sáng tạo, Steve Jobs – Những bí đổi sáng tạo tài trợ Dự án “Chương trình Đổi mới- Sáng tạo? ??, viết... thống Đổi mới- Sáng tạo Quốc gia (NIS) Việt Nam Phần Lan tài trợ Chúng tin sách cơng cụ đặc biệt hữu ích giúp cho doanh nghiệp doanh nhân Việt Nam có thêm học thực tiễn giải pháp cho đổi sáng tạo. ..Carmine Gallo STEVE JOBS - NHỮNG BÍ QUYẾT ĐỔI MỚI & SÁNG TẠO Bản quyền tiếng Việt © 2012 Cơng ty Sách Alpha Cẩm Chi dịch NHÀ XUẤT BẢN BÁCH KHOA