Quản lý đổi mới sáng tạo

Quản lý đổi mới sáng tạo

TỔNG CỤC TIÊU CHUẨN ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ TIÊU CHUẨN ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG HÀ MINH HIỆP - ĐỖ THIÊN HOÀNG - CAO HOÀNG LONG QUẢN LÝ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO NỘI DUNG CƠ BẢN VÀ HƯỚNG DẪN ÁP DỤNG Năng lực đổi sáng tạo doanh nghiệp trước hết khả hiểu đáp ứng với điều kiện thay đổi bối cảnh, theo đuổi hội mới, tận dụng kiến thức, sáng tạo người doanh nghiệp, đồng thời phối hợp tốt với bên liên quan đối tác bên MỤC LỤC Chƣơng 1: Tổng quan quản lý đổi sáng tạo Một số vấn đề đổi sáng tạo 1.1 Sự cần thiết đổi sáng tạo doanh nghiệp 1.2 Thuộc tính đổi sáng tạo 10 1.3 Một số thuật ngữ liên quan đến đổi sáng tạo 12 1.4 Quản lý đổi sáng tạo doanh nghiệp 14 Một số nguyên tắc đánh giá quản lý đổi sáng tạo 19 2.1 Gia tăng giá trị cho doanh nghiệp 19 2.2 Thách thức mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 20 2.3 Huy động thúc đẩy phát triển doanh nghiệp 21 2.4 Tập trung cho tương lai 21 2.5 Phù hợp với bối cảnh thúc đẩy việc áp dụng thực tiễn tốt 21 2.6 Linh hoạt toàn diện 22 2.7 Hiệu tin cậy 22 Quan điểm chung Hệ thống quản lý đổi sáng tạo để thúc đẩy đổi liên tục 22 3.1 Đổi sáng tạo (Innovation) 22 3.2 Hệ thống quản lý đổi sáng tạo 24 3.3 Động lực thúc đẩy đổi sáng tạo 26 Bộ tiêu chuẩn ISO 56000 cho IMS 30 Chƣơng 2: Hệ thống quản lý đổi sáng tạo 37 Nguyên tắc quản lý đổi sáng tạo 37 Bối cảnh doanh nghiệp (Mục 4) 41 Khả lãnh đạo (Mục 5) 44 Lập kế hoạch (Mục 6) 46 Thực (Mục 7, Mục 8) 48 5.1 Hỗ trợ (Mục 7) 48 5.2 Hoạt động (Mục 8) 53 Đánh giá hiệu suất (Mục 7) 56 Cải thiện (Mục 10) 59 Chƣơng 3: Nguyên tắc hợp tác đổi sáng tạo 60 Khung hợp tác đổi sáng tạo 60 Tham gia hợp tác đổi sáng tạo 62 Lựa chọn đối tác 66 Liên kết đối tác 70 Tương tác đối tác 72 Chƣơng 4: Đánh giá quản lý đổi sáng tạo 77 Sự cần thiết đánh giá quản lý đổi sáng tạo 77 Phương pháp đánh giá quản lý đổi sáng tạo 79 Quy trình IMA doanh nghiệp 84 Các hoạt động chuẩn bị cho IMA 86 Thực IMA 92 Kết luận IMA 95 Cải thiện IMA 100 Chƣơng 5: Nguyên tắc, kết đánh giá quản lý đổi sáng tạo 102 Một số nguyên tắc đánh giá quản lý đổi sáng tạo 102 1.1 Nguyên tắc gia tăng giá trị cho doanh nghiệp 102 1.2 Thách thức mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 103 1.3 Huy động thúc đẩy để phát triển doanh nghiệp 104 1.4 Kịp thời tập trung vào tương lai 106 1.5 Thúc đẩy việc áp dụng thực tiễn tốt 107 1.6 Linh hoạt toàn diện 108 1.7 Quá trình hiệu đáng tin cậy 109 Kết đánh giá quản lý đổi sáng tạo 110 Chƣơng 6: Công cụ phƣơng pháp quản lý sở hữu trí tuệ doanh nghiệp 115 Giới thiệu chung 115 Khung quản lý IP 119 Chiến lược IP 124 Quản lý IP trình đổi sáng tạo 128 Các công cụ phương pháp hỗ trợ hoạt động quản lý IP 134 5.1 Công cụ phương pháp quản lý hồ sơ hoạt động đổi sáng tạo 134 5.2 Các công cụ phương pháp để tạo, mua trì IP 140 5.3 Các cơng cụ phương pháp tìm kiếm IP 146 5.4 Các công cụ phương pháp đánh giá IPR 148 5.5 Các công cụ phương pháp quản lý rủi ro IP 150 5.6 Các công cụ phương pháp khai thác IP 152 Phụ lục 1: Giải thích số thuật ngữ tài liệu 153 Tài liệu tham khảo 167 Chƣơng TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO Sự thành công đổi sáng tạo thúc đẩy thơng qua 04 động lực chính: hợp tác sáng tạo (creative collaboration), tư đổi sáng tạo (innovation mind-set), văn hóa đổi sáng tạo (innovation culture) hệ thống công việc (systems of work) Phạm vi động lực đổi sáng tạo nhu cầu tự làm (xuất phát từ hội thách thức bên ngồi) đến nhu cầu tìm kiếm tăng trưởng để đạt lợi nhuận cao, đồng thời trì lợi cạnh tranh thị trường Hai động lực của đổi sáng tạo (sự hợp tác sáng tạo kết hợp với tư đổi sáng tạo) giúp doanh nghiệp xác định nhu cầu, thách thức từ ý tưởng mới, từ hình thành nên giải pháp Hai động lực kết hợp với cấu doanh nghiệp hướng tới việc hình thành văn hóa đổi sáng tạo hệ thống công việc để giúp doanh nghiệp thực thành công hoạt động sản xuất kinh doanh tương lai Một số vấn đề đổi sáng tạo 1.1 Sự cần thiết đổi sáng tạo doanh nghiệp Mục tiêu đổi sáng tạo Sự thay đổi nhanh chóng mơi trường sản xuất, kinh doanh tồn cầu hóa tác động mạnh mẽ tới phát triển doanh nghiệp Cùng với xuất cơng nghệ mới, đối thủ cạnh tranh mới, yêu cầu pháp lý đòi hỏi khắt khe khách hàng người tiêu dùng Trong môi trường này, khả đổi sáng tạo yếu tố thành công quan trọng cần thiết cho hầu hết doanh nghiệp Doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, quy trình, mơ hình, phương pháp loại hình đổi sáng tạo khác để tạo giá trị tối ưu cho doanh nghiệp Đổi sáng tạo giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, giảm chi phí, tăng hài lịng đáp ứng nhu cầu khách hàng người tiêu dùng Đổi sáng tạo giúp doanh nghiệp đạt lợi cạnh tranh mới, tạo thị trường mới, thu hút nguồn lực tài trợ đối tác, sử dụng hiệu nguồn lực, giảm lãng phí, nâng cao uy tín doanh nghiệp Do đó, triển khai hoạt động đổi sáng tạo cách thức để doanh nghiệp thực hiệu mục tiêu chiến lược doanh nghiệp, bảo đảm tồn thịnh vượng lâu dài doanh nghiệp tương lai Phạm vi đổi sáng tạo Đổi sáng tạo mô tả phát triển thay đổi bên (tổ chức hoạt động) doanh nghiệp, bên cạnh hoạt động khác như: hoạt động cải tiến, bán hàng, tiếp thị, truyền thông, hợp tác, tái cấu trúc, thành lập mới, sáp nhập, giải thể đơn vị thành viên Hoạt động đổi sáng tạo xảy ra: - Trong tất tổ chức trình doanh nghiệp như: chiến lược, bán hàng, tiếp thị, nghiên cứu phát triển, tìm nguồn cung ứng, dịch vụ, hỗ trợ hoạt động khác - Giữa doanh nghiệp chuỗi giá trị (bao gồm: nhà cung cấp, nhà phân phối, nhà sản xuất, đơn vị vận chuyển, đơn vị đối tác, khách hàng, người tiêu dùng ) - Trong tất giai đoạn vòng đời sản phẩm (bao gồm: nghiên cứu, thiết kế, sản xuất, phân phối, tiếp thị, hỗ trợ, bảo trì, thu hồi, tái chế ) Hoạt động đổi sáng tạo có mục tiêu phục vụ mục đích khác chiến lược chung doanh nghiệp Hoạt động đổi sáng tạo hoạt động khám phá hoạt động mới, đặc trưng “khơng chắn”, mang tính thử nghiệm đó, khác với hoạt động, quy trình khác doanh nghiệp Bên cạnh đó, hoạt động đổi sáng tạo xác định dựa nhu cầu, hội, thách thức vấn đề liên quan đến dịch vụ mà bên liên quan, xu hướng thay đổi khác theo yêu cầu thị trường khách hàng Hoạt động đổi sáng tạo bị thách thức văn hóa có doanh nghiệp, đối mặt với “đối kháng quán tính” từ thói quen doanh nghiệp Phân tích cụ thể yếu tố giúp doanh nghiệp xác định rõ phạm vi, cách thức quản lý hoạt động đổi sáng tạo, xây dựng Hệ thống quản lý đổi sáng tạo doanh nghiệp Tác động đổi sáng tạo Đổi sáng tạo tác động làm chuyển đổi hoạt động doanh nghiệp bên liên quan Tùy thuộc vào bối cảnh doanh nghiệp, đổi sáng tạo tác động vào thay đổi nhỏ doanh nghiệp theo thời gian Ví dụ: tác động ban đầu đổi sáng tạo thể cải tiến liên tục, dự đốn được; sau đó, doanh nghiệp triển khai hoạt động đổi sáng tạo nhiều hơn, tích hợp với thay đổi lớn việc tạo giá trị để hình thành tảng hệ sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Đổi sáng tạo có tác động phân phối lại, thay thế, chí “phá hủy” chuỗi giá trị, hệ sinh thái bên liên quan Hoạt động đổi sáng tạo liên tục làm thay đổi phân phối giá trị xã hội, từ dẫn đến hội thách thức cho quốc gia Một số bên quan tâm bị tác động “tiêu cực” số hoạt động đổi sáng tạo có tính chất đột phá Trong số bối cảnh cụ thể, doanh nghiệp cần xem xét, đánh giá hoạt động đổi sáng tạo có tác động tích cực tiêu cực, vượt ngồi lợi ích bên liên quan Đổi sáng tạo khắp nơi Đổi sáng tạo cần thiết để giải thách thức quan trọng xã hội, kinh tế, trị mơi trường Đổi sáng tạo đã, tiếp tục, định hình phát triển người, doanh nghiệp, sống xã hội 1.2 Thuộc tính đổi sáng tạo Đặc điểm đổi sáng tạo Đổi sáng tạo sản phẩm, dịch vụ, q trình, mơ hình, phương pháp, thực thể Ví dụ mơ hình, đổi sáng tạo mơ hình kinh doanh, mơ hình hoạt động, mơ hình tạo giá trị gia tăng Bất điều gì, lĩnh vực đổi sáng tạo Đổi sáng tạo đặc trưng tính giá trị Tính giá trị hai đặc điểm cần đủ đổi sáng tạo Để xem xét giá trị, hoạt động đổi sáng tạo thực thể cần triển khai trình định Điều có nghĩa ý tưởng, sáng kiến khơng mang lại giá trị không xem đổi sáng tạo Tính đổi sáng tạo xác định nhận thức bên liên quan Ví dụ: đổi sáng tạo giới (chưa thực nơi giới) ngành, lĩnh vực cụ thể cộng đồng nhóm người Đổi sáng tạo không xảy thực thể, mà cịn kết hợp nhiều thực thể có Mức độ thuộc tính quan trọng đổi sáng tạo Ví dụ: 10 tạo đột phá tập trung vào vấn đề bản, đơn giản với hiệu suất thấp So với sản phẩm, quy trình thiết lập, đổi sáng tạo đột phá có hiệu chi phí cao hơn, yêu cầu sử dụng tài nguyên Các sản phẩm, quy trình từ đổi sáng tạo đột phá cung cấp với chi phí thấp Đổi sáng tạo đột phá tạo thị trường mới, giúp triển khai mơ hình kinh doanh để đạt giá trị Quản lý (Management) Quản lý bao gồm hoạt động phối hợp để đạo kiểm soát tổ chức, doanh nghiệp Quản lý bao gồm thiết lập sách, mục tiêu, chiến lược quy trình để đạt mục tiêu Kiểm soát tổ chức, doanh nghiệp bao gồm xác định vai trò, thẩm quyền, phân cơng nhiệm vụ; xây dựng sách ưu đãi, khen thưởng; thực ủy quyền, trao quyền Quản lý đổi sáng tạo Quản lý đổi sáng tạo gồm hoạt động quản lý liên quan đến đổi sáng tạo Quản lý đổi sáng tạo bao gồm thiết lập tầm nhìn đổi sáng tạo, sách đổi sáng tạo, mục tiêu đổi sáng tạo, chiến lược đổi sáng tạo, quy trình đổi sáng tạo Vai trị trách nhiệm bên việc hỗ trợ đổi sáng tạo, để đạt mục tiêu thơng qua lập kế hoạch, triển khai hoạt động đánh giá, cải tiến hoạt động khác Hệ thống (System) Hệ thống bao gồm tập hợp thành phần, yếu tố tương quan tương tác Hệ thống quản lý (Management system) Hệ thống quản lý tập hợp yếu tố tương quan tương tác tổ chức, doanh nghiệp để thiết lập sách, mục tiêu, 154 chiến lược quy trình để đạt mục tiêu Một hệ thống quản lý giải vấn đề cụ thể Ví dụ: quản lý đổi sáng tạo, quản lý chất lượng, quản lý tài chính, quản lý môi trường Các yếu tố hệ thống quản lý bao gồm tổ chức, vai trò, lập kế hoạch, hỗ trợ vận hành tổ chức, doanh nghiệp Phạm vi hệ thống quản lý bao gồm toàn chức cụ thể xác định tổ chức; cấu phần cụ thể xác định tổ chức, doanh nghiệp nhiều chức nhóm tổ chức, doanh nghiệp Hệ thống đổi sáng tạo (Innovation system) Hệ thống đổi sáng tạo bao gồm hệ thống liên quan đến đổi sáng tạo Một hệ thống đổi sáng tạo liên quan đến quốc gia nhiều quốc gia Hệ thống đổi sáng tạo bao gồm IMS IMS (Innovation management system) IMS hệ thống quản lý liên quan đến đổi sáng tạo IMS phần hệ thống quản lý chung tích hợp tổ chức, doanh nghiệp Hoạt động đổi sáng tạo (Innovation activity) Hoạt động đổi sáng tạo hoạt động liên quan đến đổi sáng tạo Các hoạt động đổi sáng tạo có (hoặc khơng có) kế hoạch, hoạt động trực tiếp gián tiếp nhằm mục đích đổi sáng tạo Khơng phải tất hoạt động đổi sáng tạo đề dẫn đến đổi sáng tạo Quá trình (Process) Quá trình gồm tập hợp hoạt động tương tác, sử dụng yếu tố đầu vào để đạt kết mong muốn Quá trình đổi sáng tạo (Innovation process) Quá trình đổi sáng tạo gồm trình liên quan đến đổi 155 sáng tạo Quá trình đổi sáng tạo thường lên kế hoạch thực điều kiện kiểm soát để tạo giá trị Không phải tất trình đổi sáng tạo dẫn đến đổi sáng tạo Một trình đổi sáng tạo bao gồm số hoạt động trình đổi sáng tạo (Ví dụ: xác định hội, phát triển triển khai giải pháp ) Các q trình đổi sáng tạo triển khai tổ chức, doanh nghiệp tổ chức, doanh nghiệp (Ví dụ: đổi sáng tạo hợp tác, cụm đổi sáng tạo, hệ sinh thái đổi sáng tạo ) Sáng chế (Invention) Sáng chế gồm thực thể Một sáng chế phải có tính mới, chưa tồn trước Một sáng chế tạo nói chung kết cơng việc trí tuệ Một sáng chế sản phẩm, dịch vụ, q trình, mơ hình, phương pháp Bằng sáng chế sáng chế đủ điều kiện để bảo vệ theo luật hành Cải tiến (Improvement) Cải tiến gồm hoạt động để tăng cường hiệu suất Hoạt động cải tiến thực lần định kỳ Cải tiến liên tục hoạt động cải tiến định kỳ để nâng cao hiệu suất Quản lý cấp cao (Top management) Quản lý cấp cao gồm người nhóm người đạo kiểm soát tổ chức, doanh nghiệp cấp cao Ban lãnh đạo cao có quyền, ủy quyền để khai thác nguồn lực tổ chức, doanh nghiệp Nếu phạm vi hệ thống quản lý bao gồm phần tổ chức, doanh nghiệp, quản lý cấp cao gồm người đạo kiểm sốt phần tổ chức, doanh nghiệp 156 Tổ chức (Organization) Tổ chức gồm người nhóm người có chức năng, trách nhiệm, quyền hạn mối quan hệ để đạt mục tiêu Khái niệm tổ chức bao gồm, không giới hạn quy mô, thành phần (công ty, doanh nghiệp, quan, đối tác, tổ chức từ thiện, phủ phi phủ, quốc gia quốc tế ) Bối cảnh tổ chức, doanh nghiệp (Context of the organization) Bối cảnh tổ chức, doanh nghiệp bao gồm kết hợp vấn đề bên bên ngồi có ảnh hưởng đến cách tiếp cận tổ chức, doanh nghiệp để đạt mục tiêu tổ chức, doanh nghiệp Bên quan tâm (Interested party) Bên quan tâm bao gồm người tổ chức, doanh nghiệp ảnh hưởng, bị ảnh hưởng định hoạt động thực thể khác Thực thể (Entity) Thực thể bao gồm điều nhận thấy hiểu Ví dụ: sản phẩm, dịch vụ, quy trình, mơ hình (ví dụ: mơ hình tổ chức, kinh doanh, mơ hình hoạt động, mơ hình giá trị ) phương pháp (ví dụ: phương pháp tiếp thị phương pháp quản lý) Các thực thể vật chất (ví dụ: động cơ), phi vật chất (ví dụ: kế hoạch dự án) tưởng tượng (ví dụ: tương lai tổ chức, doanh nghiệp) Giá trị (Value) Giá trị bao gồm việc thu từ việc thỏa mãn nhu cầu mong đợi Giá trị liên quan đến việc sử dụng tài ngun Giá trị tài phi tài Ví dụ: doanh thu, tiết kiệm, suất, phát triển bền vững Giá trị liên quan đến xác định nhận thức tổ chức, doanh nghiệp bên liên quan 157 Giá trị thực thể thường xác định theo số lượng thực thể khác mà trao đổi Thuê (Outsource) Thuê việc thực xếp tổ chức, doanh nghiệp bên thực phần chức quy trình tổ chức, doanh nghiệp Một tổ chức, doanh nghiệp bên nằm phạm vi hệ thống quản lý, chức quy trình th ngồi nằm phạm vi Thơng tin tài liệu (Documented information) Thông tin tài liệu gồm thông tin cần phải kiểm sốt trì tổ chức phương tiện chứa thông tin Thông tin tài liệu định dạng phương tiện nào, từ nguồn Thông tin tài liệu tham khảo: hệ thống quản lý (bao gồm quy trình liên quan ); thơng tin tạo để tổ chức hoạt động (tài liệu); chứng kết đạt (hồ sơ) Văn hóa (Culture) Văn hóa bao gồm chia sẻ hành vi, giá trị niềm tin tổ chức, doanh nghiệp cộng đồng Môi trƣờng làm việc (Work environment) Môi trường làm việc bao gồm tập hợp điều kiện theo cơng việc thực Tầm nhìn (Vison) Tầm nhìn thể khát vọng tổ chức, doanh nghiệp muốn trở thành đạt thể quản lý cấp cao Tầm nhìn đổi sáng tạo (Innovation vision) Tầm nhìn đổi sáng tạo liên quan đến đổi sáng tạo 158 Tầm nhìn đổi sáng tạo phù hợp với tầm nhìn tổng thể định hướng chiến lược tổ chức, doanh nghiệp; cung cấp khuôn khổ cho việc thiết lập sách đổi sáng tạo mục tiêu đổi sáng tạo Chính sách (Policy) Chính sách bao gồm ý định định hướng tổ chức, doanh nghiệp, thể thức Ban lãnh đạo cao tổ chức, doanh nghiệp Chính sách đổi sáng tạo (Innovation policy) Chính sách đổi sáng tạo bao gồm sách liên quan đến đổi sáng tạo Nói chung, sách đổi sáng tạo phải phù hợp với sách chung tổ chức, doanh nghiệp, phù hợp với tầm nhìn đổi sáng tạo; cung cấp khung thiết lập mục tiêu đổi sáng tạo Các nguyên tắc quản lý đổi sáng tạo tạo sở cho việc thiết lập sách đổi sáng tạo Mục tiêu (Objective) Mục tiêu bao gồm kết đạt Một mục tiêu chiến lược, chiến thuật hoạt động Mục tiêu liên quan đến ngành, lĩnh vực khác (như mục tiêu tài chính, sức khỏe an tồn mơi trường) áp dụng cấp độ khác (như chiến lược, toàn tổ chức, doanh nghiệp, dự án, sản phẩm, sáng kiến quy trình) Một mục tiêu thể theo cách khác, ví dụ: kết dự kiến, mục đích, tiêu chí hoạt động mục tiêu đổi sáng tạo Trong bối cảnh IMS, mục tiêu đổi sáng tạo đặt tổ chức, doanh nghiệp, phù hợp với tầm nhìn đổi sáng tạo sách đổi sáng tạo, để đạt kết cụ thể 159 Mục tiêu đổi sáng tạo (Innovation objective) Mục tiêu đổi sáng tạo bao gồm mục tiêu liên quan đến đổi sáng tạo Nói chung, mục tiêu đổi sáng tạo phải phù hợp với mục tiêu chung tổ chức, doanh nghiệp, phù hợp với tầm nhìn đổi sáng tạo sách đổi sáng tạo; cung cấp đầu vào cho chiến lược đổi sáng tạo Các mục tiêu đổi sáng tạo thường định cho chức năng, cấp độ, sáng kiến quy trình có liên quan tổ chức, doanh nghiệp Chiến lƣợc (Strategy) Chiến lược hiểu kế hoạch đạt mục tiêu Một chiến lược bao gồm tập hợp hoạt động phối hợp phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu Một chiến lược áp dụng lĩnh vực, cấp độ khác tổ chức, doanh nghiệp Một chiến lược tổng thể hỗ trợ tập hợp chiến lược lĩnh vực, cấp độ thấp hơn, chi tiết Một chiến lược thường lên kế hoạch điều chỉnh theo thời gian Chiến lược đổi sáng tạo (Innovation strategy) Chiến lược đổi sáng tạo chiến lược liên quan đến đổi sáng tạo Nói chung, chiến lược đổi sáng tạo phải phù hợp với chiến lược chung định hướng chiến lược tổ chức, doanh nghiệp, phù hợp với tầm nhìn đổi sáng tạo sách đổi sáng tạo; cung cấp khuôn khổ cho việc thiết lập mục tiêu cấp thấp Chiến lược đổi sáng tạo xác định sở hợp lý để tham gia 160 vào hoạt động đổi sáng tạo cách thức hoạt động tạo giá trị cho tổ chức, doanh nghiệp bên liên quan Chiến lược đổi sáng tạo bao gồm vấn đề đưa ra: Những thực hiện; tập trung vào loại hình đổi sáng tạo nào; bên liên quan; yêu cầu tài nguyên trình gì; chịu trách nhiệm theo dõi, đo lường, đánh giá, bảo vệ truyền đạt kết chiến lược đổi sáng tạo Kiến thức (Knowledge) Kiến thức kết việc đồng hóa thơng tin thơng qua q trình tìm hiểu, nghiên cứu, kinh nghiệm giáo dục Kiến thức bao gồm thông tin, kiện, nguyên tắc, lý thuyết thực tiễn có liên quan đến lĩnh vực cơng việc Kiến thức cá nhân tập thể Kiến thức tập thể có từ người hợp tác tiềm thức, nhận thức cá nhân tập thể Hiểu biết (Insight) Hiểu gồm kiến thức sâu sắc độc đáo thực thể Trong bối cảnh hoạt động đổi sáng tạo, hiểu biết tảng sở quan trọng để thực hóa giá trị hội Hiểu biết phần quy trình đổi sáng tạo Ý tƣởng (Idea) Ý tưởng kết hoạt động tinh thần, trình, sản phẩm, thiết bị tác phẩm nghệ thuật Tài sản trí tuệ (Intellectual asset) Tài sản trí t gồm tài ngun sáng tạo, kiến thức vơ hình có giá trị cho tổ chức, doanh nghiệp Sở hữu trí tuệ (Intellectual property) Sở hữu trí tuế kết hoạt động trí tuệ, cơng nghiệp sáng tạo có đủ điều kiện để pháp luật bảo vệ 161 Sở hữu trí tuệ bao gồm sáng chế khám phá khoa học; tác phẩm văn học, khoa học, nghệ thuật; biểu tượng, thiết kế, tên hình ảnh sử dụng thương mại; kiểu dáng công nghiệp; biểu diễn, ghi âm, phát sóng Quyền sở hữu trí tuệ (Intellectual property rights) Quyền sở hữu trí tuệ quyền hợp pháp liên quan đến sở hữu trí tuệ Quyền sở hữu trí tuệ bao gồm: quyền tác giả quyền liên quan, nhãn hiệu, dẫn địa lý, quyền thiết kế công nghiệp, sáng chế, thiết kế bố trí mạch tích hợp Quản lý tài sản trí tuệ (Intellectual property management) Quản lý tài sản trí tuệ gồm hoạt động quản lý liên quan đến sở hữu trí tuệ Chiến lƣợc sở hữu trí tuệ (Intellectual property strategy) Chiến lược sở hữu trí tuệ chiến lược liên quan đến sở hữu trí tuệ Chính sách sở hữu trí tuệ (Intellectual property policy) Chính sách sở hữu trí tuệ sách liên quan đến sở hữu trí tuệ Sáng kiến đổi sáng tạo (Innovation initiative) Sáng kiến đổi sáng tạo gồm tập hợp hoạt động phối hợp để tập hợp, thu hút hoạt động đổi sáng tạo Một sáng kiến đổi sáng tạo kiểm sốt thức khơng thức; dạng dự án, chương trình cách tiếp cận khác Một sáng kiến đổi sáng tạo thực nhiều trình đổi sáng tạo Đối với số sáng kiến đổi sáng tạo, mục tiêu, phạm vi cập nhật kết dự định bước xác định tiến hành sáng kiến Một sáng kiến bị ngừng tạm dừng; đầu sáng kiến 162 chuyển sang sáng kiến, dự án chương trình khác; dẫn đến đổi sáng tạo Một tập hợp sáng kiến đổi sáng tạo tạo thành danh mục đổi sáng tạo Danh mục đầu tƣ đổi sáng tạo (Innovation portfolio) Danh mục đầu tư đổi sáng tạo gồm tập hợp sáng kiến đổi sáng tạo nhóm lại với Các sáng kiến đổi sáng tạo danh mục khơng thiết phải phụ thuộc liên quan trực tiếp với Một danh mục đầu tư đổi sáng tạo thường sử dụng để tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý sáng kiến đổi sáng tạo Ý tƣởng (Ideation) Ý tưởng gồm trình tạo ra, chia sẻ phát triển ý tưởng khái niệm Ý tưởng yếu tố suy nghĩ cụ thể trừu tượng Ý tưởng phần quy trình đổi sáng tạo Phát triển (Deployment) Phát triển trình xử lý để đưa thực thể, tài nguyên trở thành hoạt động cụ thể, hiệu Phát triển phần quy trình đổi sáng tạo sáng kiến đổi sáng tạo Đổi sáng tạo mở (Open innovation) Đổi sáng tạo mở bao gồm quy trình quản lý, chia sẻ thơng tin, kiến thức qua ranh giới tổ chức, doanh nghiệp liên quan đến đổi sáng tạo Đổi sáng tạo mở q trình hợp tác liên quan đến số bên có liên quan Hệ sinh thái đổi sáng tạo tảng quan để hỗ trợ, tạo điều kiện cho đổi sáng tạo mở Hợp tác đổi sáng tạo (Innovation partnership) Hợp tác đổi sáng tạo gồm nỗ lực hợp tác hai nhiều tổ chức, doanh nghiệp với mục tiêu đạt đổi sáng tạo 163 Quan hệ hợp tác đổi sáng tạo liên quan đến việc thiết lập mục tiêu đổi sáng tạo chung, chiến lược, vai trò q trình; bao gồm đóng góp chia sẻ tài nguyên (tài chính, kiến thức, người ) Cơ sở quan hệ hợp tác đổi sáng tạo việc bên nhận giá trị từ hội đổi sáng tạo Hoạt động (Performance) Hoạt động kết đo Hoạt động liên quan đến kết định lượng định tính Hoạt động liên quan đến quản lý hoạt động, trình, sản phẩm, dịch vụ, hệ thống tổ chức, doanh nghiệp Chỉ số (Indicator) Chỉ số bao gồm thông tin cụ thể trạng thái, tình trạng tác động Một số định lượng định tính Hiệu suất (Efficiency) Hiệu suất thể mối quan hệ kết đạt tài nguyên sử dụng Hiệu (Effectiveness) Hiệu mức độ mà hoạt động theo kế hoạch thực đạt kết theo kế hoạch Khả đổi sáng tạo (Innovation capability) Khả đổi sáng tạo khả thực hoạt động đổi sáng tạo để đạt đổi sáng tạo Khả đổi sáng tạo bao gồm thành thạo công nghệ, chiến lược, khả tiếp cận nguồn vốn, khả vận hành góp phần vào hiệu hoạt động đổi sáng tạo; nguồn nhân lực có kỹ kinh nghiệm đóng góp cho mục tiêu đổi sáng tạo 164 Giám sát (Monitoring) Giám sát việc xác định trạng thái hoạt động hệ thống, trình Để xác định trạng thái, cần phải thực việc quan sát, giám sát kiểm tra nghiêm túc Đo lƣờng (Measurement) Đo lường trình xác định giá trị Đánh giá mục tiêu (Evaluation) Đánh giá mục tiêu trình so sánh kết phân tích với tiêu chí thiết lập Đánh giá mục tiêu thực để xác định hoạt động, hiệu quả, hiệu suất, phù hợp giá trị Đánh giá trình (Assessment) Đánh giá trình bao gồm giám sát, đo lường, phân tích đánh giá mục tiêu Đánh giá trình quản lý đổi sáng tạo (Innovation management assessment) Đánh giá trình quản lý đổi sáng tạo đánh giá trình liên quan đến quản lý đổi sáng tạo Đánh giá trình quản lý đổi sáng tạo thực để xác định khả đổi sáng tạo hoạt động đổi sáng tạo tổ chức, doanh nghiệp Yêu cầu (Requirement) Yêu cầu yếu tố cần, thường ngụ ý bắt buộc Ngụ ý có nghĩa tùy chỉnh thông lệ chung cho tổ chức, doanh nghiệp bên liên quan Bắt buộc có nghĩa yêu cầu định, nêu thông tin tài liệu Đánh giá (Audit) Đánh giá bao gồm quy trình có hệ thống, độc lập lập thành tài liệu để thu thập chứng khách quan; đánh giá mục 165 tiêu cách khách quan để xác định mức độ đáp ứng tiêu chí đánh giá Đánh giá đánh giá nội (bên thứ nhất) đánh giá bên ngồi (bên thứ hai bên thứ ba) đánh giá kết hợp (kết hợp hai nhiều quy tắc) Việc đánh giá nội thực tổ chức, doanh nghiệp bên bên Xem xét (Review) Xem xét việc xác định phù hợp, đầy đủ, hiệu suất hiệu thực thể để đạt mục tiêu Sự phù hợp (Conformity) Sự phù hợp việc hồn thành u cầu Sự khơng phù hợp (Nonconformity) Sự khơng phù hợp việc khơng hồn thành yêu cầu Độ lệch (Deviation) Sự vi phạm định hướng, mục tiêu dự định dự kiến Hành động khắc phục (Corrective action) Hành động khắc phục hành động để loại bỏ nguyên nhân sai lệch không phù hợp để ngăn ngừa tái phát 166 TÀI LIỆU THAM KHẢO ISO 56000:2020 Innovation management - Fundamentals and vocabulary ISO/TC 279 ISO 56002:2019 Innovation management - Innovation management system - Guidance ISO/TC 279 ISO 56003:2019 Innovation management - Tools and methods for innovation partnership - Guidance First edition 2019-02 ISO/TR 56004:2019 Innovation Management Assessment Guidance First edition 2019-02 ISO/DIS 56005:2019 Innovation management - Tools and methods for intellectual property management - Guidance ISO/TC 279 Benjamin W Watson A Perspective on Innovation Management Systems for Innovation Continuity Systemic Innovation Special Interest Group NSAI Innovation Management System ISO 56000 Series Alberto Cerezo-Narváez, Daniel García-Jurado, María Carmen González-Cruz, Andrés Pastor-Fernández, Manuel Otero-Mateo and Pablo Ballesteros-Pérez Standardizing Innovation Management: An Opportunity for SMEs in the Aerospace Industry Processes May 2019 Alice de Casanove, Laure Morel, Stéphane Negny ISO 50500 series innovation management: overview and potential usages in organizations ISPIM, Jun 2017, Vienna, Austria 167 NHÀ XUẤT BẢN HÀ NỘI Địa chỉ: Số - Tống Duy Tân, Hoàn Kiếm, Hà Nội ĐT: 024.3825.2916 - Fax: 024.3928.9143 E-mail: nxbhanoi@yahoo.com.vn QUẢN LÝ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO Nội dung hướng dẫn áp dụng Chịu trách nhiệm xuất bản: Tổng Giám đốc - Tổng Biên tập VŨ VĂN VIỆT Biên tập: Sửa in: Trình bày: Thiết kế bìa: Đặng Thị Tình Phạm Hồng Thúy Phạm Hồng Thúy Đặng Duy Đức Đối tác liên kết: Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Địa chỉ: Số 8, Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội In 800 cuốn, khổ 15 x 22 cm, Công ty Cổ phần In Hà Nội Địa chỉ: Lô 6B CN5 Cụm Công nghiệp Ngọc Hồi - Thanh Trì - Hà Nội ĐKKHXB số: 4385-2020/CXBIPH/02-271/HN, cấp ngày 27 tháng 10 năm 2020 QĐXB số: 1877/QĐ-HN, cấp ngày 02 tháng 11 năm 2020 In xong nộp lưu chiểu năm 2020 Mã ISBN: 978-604-55-7482-9 168 ... dung đổi sáng tạo gồm: + Mô tả thực thể đổi sáng tạo Ví dụ: đổi sáng tạo sản phẩm, đổi sáng tạo dịch vụ, đổi sáng tạo q trình, đổi sáng tạo mơ hình kinh doanh, đổi sáng tạo hệ thống quản lý +... nghiệp tham gia vào hoạt động đổi sáng tạo Thuộc tính đổi sáng tạo Thuộc tính đổi sáng tạo nhằm mô tả nội dung đổi sáng tạo, cách thức đổi sáng tạo lý đổi sáng tạo Đổi sáng tạo mơ tả nhiều thuộc tính... tượng thực hoạt động đổi sáng tạo Ví dụ: đổi sáng tạo người sử dụng, đổi sáng tạo nhân viên, đổi sáng tạo tập thể + Các nguồn lực cần có để đổi sáng tạo Ví dụ: đổi sáng tạo nội (sử dụng nguồn