báo cáo thực tập tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam Techcombank Hà Tây

Tài liệu tham khảo tài chính ngân hàng báo cáo thực tập tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam Techcombank Hà Tây

LỜI MỞ ĐẦU

Trong hoàn cảnh nền kinh tế thế giới đang khó khăn kinh tế Việt Namvẫn đang trên đà phát triển mạnh và phải kể tới là những đổi mới của nền tàichính của Việt Nam với mạng lưới ngân hàng TMCP đang phát triển rôngkhắp đáp ứng nhu cấu sử dụng vốn của nền kinh tế trong những năm gầnđây Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam là một trong những ngân hàng

ra đời sớm và luôn đi đầu trong những sản phẩm dịch vụ mới.Sau quá trìnhthực tập tại ngân hàng em đưa ra một số hiểu biết qua báo cáo thực tập.Chương I: Giới thiệu vể lịch sử hình thành và phát triển NHTM CP KTViệt Nam - Techcombank

Chương II: Giới thiệu về các sản phẩm dịch vụ của Techcombank

Chương III: TỔ chức bộ máy hoạt động tại Techcombank

Chương IV: Các hoạt động kinh doanh cơ bản tại Techcombank HàTây

Chương V: Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh và phương hướnghoạt động trong thời gian tới

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỂ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ

PHÁT TRIỂN NHTM CP KT VIỆT NAM

-TECHCOMBANK1.1 Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển Techcombank

Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt nam – Techcombank,được thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993, là một trong những ngânhàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam được thành lập trong bốicảnh đất nước đang chuyển sang nền kinh tế thị trường với số vốn điều lệ là

20 tỷ đồng và trụ sở chính ban đầu được đặt tại số 24 Lý Thường Kiệt, HoànKiếm, Hà Nội

Techcombank được thành lập để tiến hành các hoạt động ngân hàngbao gồm tín dụng ngắn hạn, trung hạn và dài hạn từ các tổ chức cá nhân tuỳtheo tính chất và khả năng nguồn vốn của Ngân hàng; thực hiện các nghiệp

vụ kinh doanh ngoại hối, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các chứng từ

có giá; cung cấp các dịch vụ cho khách hàng như bảo lãnh, cho vay tiêudung, cho thuê tài chính,ủy thác, dịch vụ thẻ… và các dịch vụ ngân hàngkhác khi được NHNN cho phép

Kể từ khi thành lập Techcombank đã trải qua nhiều cột mốc lịch sửquan trọng minh chứng cho sự lớn mạnh và ngày càng phát triển của mình.Năm 1995, tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng, thành lập chi nhánhTechcombank Thành phố Hồ Chí Minh, khởi đầu cho quá trình phát triểnnhanh chóng của Techcombank tại các đô thị lớn.Năm 1996, thành lập chinhánh Techcombank Thăng Long cùng Phòng giao dịch Nguyễn Chí Thanhtại Hà Nội Thành lập phòng giao dịch Thắng Lợi trực thuộc TechcombankThành phố Hồ Chí Minh Tiếp tục tăng vốn điều lệ lên 70 tỷ đồng.Năm

1998, trụ sở chính được chuyển sang toà nhà Techcombank 15 Đào Duy Từ

- Hà Nội Thành lập chi nhánh Techcombank Đà Nẵng tại Đà Nẵng, mạnglưới giao dịch đã phủ khắp các đô thị trọng điểm tại Bắc – Trung – Nam

Năm 1999, Techcombank tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng và khai

trương Phòng giao dịch số 3 tại Phố Khâm Thiên – Hà Nội

Năm 2000, thành lập Phòng giao dịch Thái Hà tại Hà Nội.

Năm 2001, tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng Ký kết hợp đồng với

nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng hàng đầu trên thế giới TenemosHolding NV, về việc triển khai hệ thống phần mềm Ngân hàng GLOBUScho toàn hệ thống Techcombank nhằm thỏa mãn ngày càng tốt hơn nhu cầucủa khách hàng

Năm 2002, là một năm có nhiều sự kiện đối với Techcombank: Thành

lập Chi nhánh Chương Dương và Chi nhánh Hoàn Kiếm tại Hà Nôi Thànhlập Chi nhánh Hải Phòng tại Hải Phòng Thành lập Chi nhánh Thanh Khê tại

Đà Nẵng Thành lập Chi nhánh Tân Bình tại Thành phố Hồ Chí Minh.Techcombank trở thành Ngân hàng Cổ phần có mạng lưới giao dịch rộngnhất tại thủ đô Hà Nội Mạng lưới bao gồm Hội sở chính và 8 Chi nhánhcùng 4 Phòng giao dịch tại các thành phố lớn trong cả nước Vốn điều lệtăng lên 104,435 tỷ đồng Chuẩn bị phát hành cổ phiếu mới để tăng vốn điều

lệ Techcombank lên 202 tỷ đồng

Năm 2003, Techcombank chính thức phát hành thẻ thanh toán

F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với Vietcombank) vào ngày 05/12/2003.Triển khai thành công hệ thống phần mềm Globus trên toàn hệ thống vàongày 16/12/2003 Tiến hành xây dựng một biểu tượng mới cho ngân hàng

Đưa chi nhánh Techcombank Chợ lớn vào hoạt động Và ngày 31 tháng 12năm 2003, vốn điều lệ Techcombank đã tăng lên là 180 tỷ đồng.

Khai trương biểu tượng mới của Ngân hàng vào ngày 09/06/2004

Trong năm 2004, Techcombank liên tục tăn vốn điều lệ: tăng vốn điều lệ lên

234 tỉ đồng vào 30/6/2004 Tăng vốn điều lệ lên 252,255 tỷ đồng vào ngày02/8/2004 Tăng vốn điều lệ lên 412 tỷ đồng vào ngày 26/11/2004 Ngày13/12/2004 Techcombank đã ký hợp đồng mua phần mềm chuyển mạch vàquản lý thẻ với Compass Plus

Năm 2005, Techcombank liên tục thành lập những chi nhánh, phòng

giao dịch mới tại các tỉnh thành phố lớn và tăng vốn điều lệ mở rộng phạm

vi hoạt động Thành lập các chi nhánh cấp 1 tại: Lào Cai, Hưng Yên, VĩnhPhúc, Bắc Ninh, T.P Nha Trang (tỉnh Khánh Hoà), Vũng Tàu Đưa vào hoạtđộng các phòng giao dịch: Techcombank Phan Chu Trinh (Đà Nẵng),Techcombank Cầu Kiều (Lào Cai), Techcombank Nguyễn Tất Thành,Techcombank Quang Trung, Techcombank Trường Chinh (Hồ Chí Minh),Techcombank Cửa Nam, Techcombank Hàng Đậu, Techcombank Kim Liên(Hà Nội)

Ngày 21/07/2005, 28/09/2005, 28/10/2005: Tăng vốn điều lệ lên 453 tỷđồng, 498 tỷ đồng và 555 tỷ đồng Đến ngày 28/12/2005, vốn tự có củaTechcombank là 831,333 tỷ đồng, trong đó, vốn điều lệ là 617,660 tỷ đồng.Ngày 29/09/2005: Khai trương phần mềm chuyển mạch và quản lý thẻcủa hãng Compass Plus Ngày 03/12/2005: Nâng cấp hệ thống phần mềmGlobus sang phiên bản mới nhất Tenemos T24 R5

Năm 2006, Techcombank nhận giải thưởng thanh toán quốc tế từ the

Bank of NewYorks,Citibank… nhận giải thưởng “vì sự tiến bộ xã hội và

phát triển bền vững” do tổng liên đoàn lao động Việt Nam trao, tháng8/2006 Moody’s, hãng xếp hạng tín nhiệm hàng đầu thế giới đã công bố xếphạng tín nhiệm Techcombank là ngân hàng TMCP đầu tiên tại Việt Namđược xếp hạng bởi Moody’s đã hứa hẹn một sự phát triển lớn mạnh hơn,bền vững hơn, ngày 25 tháng 01 năm 2006, vốn điều lệ của Techcombank đãđược tăng lên là 830,895 tỷ đồng.

Năm2007 tổng tài sản đạt 2,5 tỷ USD, trở thành ngân hàng có mạnglưới giao dịch lớn thứ2 trong khối các ngân hàng TMCP, chuyển biến sâu

về cơ cấu trong việc hình thành khối dịch vụ khách hàng , thành lập khốiquản lý tín dụng và rủi ro,Triển khai chương trình “ khách hàng bí mật”đánh giá chất lượng dịch vụ của các giao dịch viên và các điểm giao dịchcủa Techcombank Ra mắt hàng loạt các sản phẩm mới: như các chương

trình Tiết kiệm dự thưởng “Gửi Techcombank, trúng Mercedes”, Tiết kiệm

Tích lũy bảo gia, Tín dụng tiêu dùng, các sản phẩm dành cho doanh nghiệpnhư Tài trợ nhà cung cấp; các sản phẩm dựa trên nền tảng công nghệ caonhư F@st i-Bank, sản phẩm Quản lý tài khoản tiền của nhà đầu tư chứngkhoán F@st S-Bank và Cổng thanh toán điện tử cung cấp giải pháp thanhtoán trực tuyến cho các trang web thương mại điện tử F@stVietPay

Techcombank là một trong những ngân hàng cổ phần lớn và đang pháttriển mạnh mẽ của Việt nam Techcombank có trụ sở chính tại Hà Nội, sauhơn 12 năm hoạt động từ ngày thành lập, Techcombank hiện có 50 điểmgiao dịch trải khắp hầu hết các tỉnh thành của Việt Nam và sẽ tiếp tục mởrộng tới 200 chi nhánh và điểm giao dịch vào năm 2010 Techcombank hịên

có vốn điều lệ là 1.500 tỉ đồng, tổng tài sản là trên 2.5 tỉ USD và gần 1000nhân viên Tốc độ tăng trưởng về tổng tài sản và doanh thu hàng năm củaTechcombank trong nhiều năm qua luôn đạt từ 30% trở lên Trong 3-5 năm

tới, Techcombank sẽ phấn đấu trở thành một trong những ngân hàng đô thịhàng đầu về độ tin cậy, chất lượng và hiệu quả Techcombank hiện đangphục vụ hơn 10,000 khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, chiếmkhoảng 65% doanh số tín dụng và 90% doanh thu từ các dịch vụ phi tíndụng của ngân hàng Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, Techcombank hiệnđang cung cấp một gói sản phẩm tiện lợi, hấp dẫn dành cho hộ kinh doanh

và doanh nghiệp nhỏ với các dịch vụ:Vay vốn đơn giản, Lãi suất lũy tiến

theo số dư tài khoản tiền gửi không kỳ hạn, Các dịch vụ ngân hàng tài chínhkhác: hỗ trợ tối đa hoạt động kinh doanh như nước ngoài, tài trợ xuất nhậpkhẩu, bao thanh toán, dịch vụ ngoại hối và quản trị rủi ro, các chương trìnhcho vay ưu đãi và hỗ trợ xuất nhập khẩu theo các thỏa thuận ký với các tổchức quốc tế

Với các doanh nghiệp nhà nước và tư nhân có quy mô lớn, hiện chiếmkhoảng 8% doanh số tín dụng và 8% doanh thu các dịch vụ phi tín dụng,Techcombank đang cung cấp một loạt các dịch vụ hỗ trợ hiện đại như quản

lý ngân quỹ, thu xếp vốn đầu tư dự án, thanh toán quốc tế và các dịch vụngân hàng điện tử

Techcombank đang phục vụ gần, 100,000 khách hàng cá nhân, chiếm

27% doanh số tín dụng của Techcombank Với khách hàng cá nhân,Techcombanh cung ứng trọn bộ các sản phẩm ngân hàng đáp ứng mọi nhucầu có thể phát sinh của khách hàng bao gồm các sản phẩm tài khoản, tiếtkiệm, tín dụng, thanh toán, thẻ, đầu tư, bảo lãnh, bảo quản tài sản trên nềntảng công nghệ hiện đại của hệ thống Globus, rất thuận tiện và có nhiều tiệních và giá trị gia tăng cho khách hàng, trong đó trụ cột là các nhóm sản phẩmthẻ, tài trợ tiêu dùng và cho vay mua nhà trả góp

Trên thị trường liên ngân hàng, Techcombank hiện là một trong những

ngân hàng năng động nhất trong giao dịch với các công ty lớn và tổ chức tài chính khác Techcombank hiện đang cung ứng các sản phẩm ngoại hối, giao

dịch vốn, chiết khấu chứng từ có giá, các công cụ phái sinh và quản trị rủi rocho rất nhiều khách hàng trong nước trên cơ sở hợp tác với các tổ chức quốc

tế và sàn giao dịch lớn trên thế giới

Techcombank hiện là một trong những ngân hàng đang áp dụng hệ

thống quản trị và kiểm soát rủi ro tiên tiến Hệ thống quản trị được xây dựng

trên các yếu tố nến tảng như hài hòa quyền lợi của các bên tham gia, sự thamgia tích cực của ban lãnh đạo, mô hình tổ chức hợp lý và kiểm soát lẫn nhau,

hệ thống thông tin quản trị kịp thời và chính sách nhân sự tiên tiến Hệ thốngquản trị rủi ro được tổ chức ở nhiều cấp độ, bảo đảm tính độc lập và kháchquan trong đánh giá Quy trình và các công cụ quản trị rủi ro bao gồm cáchình thức tiên tiến như chính sách và sổ tay tín dụng, hệ thống thông tin theodõi ngành, hệ thống đánh giá chấm điểm khách hàng, các hệ thống cảnh báo

và theo dõi sớm nợ xấu, hệ thống theo dõi thanh khoản và biến động lãi suấtthị trường hàng ngày

Techcombank cũng là một trong những ngân hàng đi đầu về công nghệcủa Việt Nam với việc đã nối mạng trực tuyến toàn hệ thống với phần mềmGlobus của Temenos vào cuối năm 2003 Hệ thống quản lý chất lượng 9001:

2000 đã được thiết lập và cấp chứng chỉ tại Hội sở ngân hàng vào tháng 9năm 2004 và hiện đang được triển khai tại các chi nhánh Bên cạnh đó, đểnâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, nhiều đề án đào tạo nhân viên,quản trị quan hệ khách hàng, phát triển dịch vụ ngân hàng đầu tư và quản lýtài sản đang được nghiên cứu và triển khai trên toàn hệ thống

Với sự tự tin, cam kết và lòng quyết tâm cao, Techcombank đang nghĩ

và hành động hướng tới mục tiêu phát triển ngân hàng nhằm đem lại nhiềuhơn nữa lợi ích cho khách hàng, giá trị cho cổ đông: Techcombank phấn đấuthuộc nhóm ngân hàng đô thị hàng đầu về độ tin cậy, chất lượng và hiệu quả

1.2 Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển Techcombank chi nhánh

Hà Tây.

Techcombank chi nhánh Hà Tây gọi tắt là Techcombank Hà Tây có địachỉ tại số10-12, số10/15 phường Văn Quán, Văn Mỗ, Hà Đông, Hà Nội,được thành lập theo Quyết định số 00548/NH-GP ngày 24 tháng 09 năm

2007

Techcombank Hà Tây sẽ phục vụ cả đối tượng khách hàng cá nhân vàkhách hàng doanh nghiệp Những sản phẩm khách hàng cá nhân củaTechcombank Hà Tây gồm các sản phẩm huy động đa dạng, phong phú vớilãi suất hấp dẫn, các sản phẩm cho vay Nhà mới, Ô tô Xịn, Gia Đình Trẻ,Thấu chi, Ứng tiền nhanh, Tài trợ du học, Tài trợ kinh doanh cá thế, thẻthanh toán hiện đại đa năng F@stAccess, F@stAccess-i, Techcombank Visa,dịch vụ chấp nhận thẻ POS… Các sản phẩm dành khách hàng doanh nghiệptrên địa bàn gồm tài trợ vốn lưu động, tài trợ trọn gói dự án, các loại hìnhbảo lãnh, các dịch vụ ngoại hối, tài chính kho vận, thanh toán trong nước

… Với những sản phẩm và dịch vụ đa dạng và chất lượng dịch vụ cao,Techcombank Hà Tây sẽ đáp ứng tốt nhất các nhu cầu sử dụng dịch vụ ngânhàng ngày càng khắt khe của mọi đối tượng khách hàng

Là chi nhánh mới thành lập tại Hà Nội, Techcombank Hà Tây có tiềmnăng phát triển, bao gồm khách hàng là doanh nghiệp nhà nước, doanhnghiệp tư nhân, khách hàng cá nhân và các tổ chức khác Trong đó, theođúng định hướng của Techcombank là ngân hàng của các doanh nghiệp vừa

và nhỏ - nhóm khách hàng đang phát triển rất mạnh mẽ ở Việt Nam hiệnnay, chiếm trên 60% doanh số tín dụng của Techcombank Hà Tây.

CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU VỀ CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ

CỦA TECHCOMBANK

Techcombank luôn luôn thể hiện là một ngân hàng cổ phần trẻ, năngđộng, với tầm nhìn hướng tới tương lai Techcombank hiện đang cung cấpmột loạt các sản phẩm dịch vụ ngân hàng phong phú, đa dạng và hiện đại

2.1 Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ

Techcombank cung ứng với khách hàng đa dạng các sản phẩm dịch vụngân hàng cá nhân với nhiểu tiện ích trên nền tảng công nghệ cao, nhiều sảnphẩm lần đầu tiên được ứng dụng tại Việt Nam, là một trong những ngânhàng đi đầu trong việc cung ứng sản phẩm dịch vụ mới

2.1.1 Sản phẩm tiết kiệm

Các hình thức gửi tiết kiệm tại Techcombank rất phong phú và đa dạng,đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng về thời hạn, lãi suất và hình thức trảlãi:

Tiết kiệm thường: Tiết kiệm kỳ hạn bằng sổ với nhiều kỳ hạn và hình

thức trả lãi, lãi suất hấp dẫn

Tiết kiệm dài hạn: Tiết kiệm bằng sổ với kỳ hạn dài, khách hàng có thể

lựa chọn lãi suất cố định hoặc thả nổi

Tiết kiệm Phát lộc: Tiết kiệm kỳ hạn huy động dưới dạng kỳ phiếu, lãi

suất hấp dẫn hơn tiết kiệm thường, và có thể dễ dàng chuyển nhượng chongười khác

Tiết kiệm theo thời gian thực gửi: Gửi tiết kiệm bằng sổ với lãi suất khi

rút được tính theo khung cố định cho từng khoảng thời gian thực gửi, có thểrút bất cứ lúc nào

Tiết kiệm định kỳ “Vì tương lai”: Tiết kiệm gửi tích luỹ với thời hạn từ

1 – 15 năm với đa dạng các phương án lựa chọn cho số tiền đóng mỗi kỳ và

số kỳ đóng tron năm

Tiết kiệm chuyển đổi: Tiết kiệm bằng ngoại tệ, có thể chuyển đổi một

phần hoặc toàn bộ số dư sang một loại ngoại tệ khác theo các phương thứcchuyển đổi ngay, chuyển đổi có kỳ hạn và chuyển đồi quyền lựa chọn

Huy động vàng và VND đảm bảo theo giá trị vàng: Gửi tiết kiệm bằngvàng hoặc VND được đảm bảo theo giá trị vàng, kỳ hạn gửi linh hoạt từ 1tháng đến 60 tháng, với nhiều phương thức trả lãi

2.1.2 Sản phẩm tín dụng

Techcombank có nhiều hình thức tín dụng phong phú, với thời hạn vay

và phương thức trả nợ linh hoạt, lãi suất hợp lý, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng

và đầu tư:

Nhà mới: Cho vay mua nhà, thời hạn tới 10 năm.

Gia đình trẻ: Cho vay mua nhà, mua ô tô và các trang thiết bị trong gia

đình, thời hạn cho vay mua nhà lên tới 15 năm

Ô tô xịn: cho vay mua ô tô, thời hạn lên tới 4 năm.

Ba sản phẩm trên rất phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện nay, bắt kịpthị trường và hứa hẹn một sự phát triển tốt

Du học: Cho vay du học (trong nước hoặc quốc tế), thời hạn vay tối đa

tới 48 tháng đối với du học trong nước và tới 60 tháng đối với du học nước

ngoài Sản phẩm này là một hình thức hỗ trợ sinh viên đi du học ngày càngnhiều, tạo điều kiện nâng cao dân trí cho giới trẻ ngày nay.

Cho vay hộ kinh doanh cá thể: Hỗ trợ vốn cho các hộ kinh doanh cá thể

với thời tối đa đên 60 tháng

Cho vay bằng cầm cố chứng từ có giá: Khách hàng có thể vay tiền

không cần nêu mục đích sử dụng, với tài sản bảo đảm là các giấy tờ có giá

do Techcombank hoặc các tổ chức tín dụng khác phát hành

Cho vay kinh doanh chứng khoán: Cho các nhà đầu tư vay để kinh

doanh chứng khoán đang niêm yết và chưa niêm yết

Cho vay ứng trước tiền bán chứng khoán: Cho các nhà đầu tư vay

trước giá trị chứng khoán đã được khớp lệnh và đang trong thời gian chờđược thanh toán

Cho vay đảm bảo bằng chứng khoán niêm yết: Cho khách hàng vay

vốn với tài sản bảo đảm là chứng khoán niêm yết

Tài khoản thanh toán: Tài khoản cá nhân của khách hàng mở bằng

VND hoặc ngoại tệ, là cơ sở cho các phương thức thanh toán không dùngtiền mặt như: lệnh chuyển tiền, séc, uỷ nhiệm chi, hối phiếu và các tiện íchkhác như thẻ, tài khoản tiết kiệm, thấu chi, dịch vụ nhận lương qua tàikhoản Có thể sử dụng tiền trong tài khoản bất cứ lúc nào qua thẻ thông qua

hệ thống ATM và điểm chấp nhận thanh toán thẻ rộng nhất Việt Nam khiểm

tra thông tin tài khoản mọi lúc, mọi nơi với dịch vụ TechcombankHomebanking.

Tiết kiệm điện tử: Tiết kiệm có kỳ hạn trên tài khoản với lãi suất bậc

thang hấp dẫn, rút trước hạn hưởng theo tỷ lệ thời gian gửi, gửi và rút tại bất

kỳ điểm giao dịch nào trong hệ thống

Ứng tiền trước: Sản phẩm thấu chi tài khoản cho hộ kinh doanh cá thể,

hạn mức tối đa lên tới 1 tỷ đồng, rất phù hợp cho các chi tiêu có tính chấtthời vụ hoặc đột xuất, có thể sử dụng tiền bất cứ lúc nào qua thẻ

Quản lý thanh khoản tự động: Dịch vụ duy trì tự động mức số dư hợp

lý trên tài khoản hoặc thanh toán tự động các khoản chi thường xuyên từ tàikhoản

Tài khoản tiết kiệm F@stSaving: Tài khoản tiết kiệm không kỳ hạn với

lãi suất hấp dẫn theo số dư bậc thang, việc tiết kiệm được thực hiện tự động

từ tài khoản cá nhân, gửi rút không hạn chế

Ứng trước tài khoản cá nhân F@stAdvance: Dịch vụ thấu chi cho phép

tiêu quá số tiền có trong tài khoản cá nhân tối đa tới 70 triệu đồng, sử dụngbất cứ lúc nào qua thẻ, rất tiện lợi cho các chi tiêu bất thường

2.1.4 Sản phẩm dịch vụ thẻ

Thẻ thanh toán F@stAccess: Thẻ thanh toán kết nối trực tiếp với tài

khoản cá nhân, có thể rút tiền hoặc thanh toán tại hơn 400 máy ATM vàhàng nghìn điểm chấp nhận thanh toán thẻ (POS) trên toàn quốc Thẻ cóchức năng tiết kiệm và thấu chi

Đại lý thanh toán thẻ qua POS: Dịch vụ lắp đặt và nối mạng máy POS

tại các cửa hàng, điểm dịch vụ, để khách hàng thanh toán được bằng các loạithẻ tín dụng và thanh toán

2.1.5 Dịch vụ cá nhân

Xác nhận số dư tài khoản, sổ tiết kiệm: Xác nhận nguồn tài chính phục

vụ nhu cầu chứng minh tài chính cho khách hàng

Bảo quản tài sản: Lưu trữ và bảo quản tài sản của khách hàng một cách

an toàn và tin cậy

Trung gian mua bán nhà: Techcombank đứng gia làm trung gian cho

bên mua và bên bán thực hiện giao dịch mua bán nhà

2.1.6 Dịch vụ bán lẻ doanh nghiệp

Trả lương: Dịch vụ trả lương cho nhân viên của doanh nghiệp bằng

tiền mặt hoặc vào tài khoản cá nhân

Thu tiền mặt tại chỗ: Dịch vụ thu hoặc chi tiền mặt tại chỗ, tại bất cứ

địa điểm nào do khách hàng chỉ định

Cho vay cổ phần hoá: Cho cán bộ nhân viên doanh nghiệp và nhà đầu

tư vay mua cổ phần của các doanh nghiệp cổ phần hoá hoặc tăng vốn điềulệ

2.1.7 Sản phẩm dịch vụ cá nhân khác

HomeBanking: Giúp khách hàng truy vấn thông tin tài khoản (miễn

phí) qua nhiều phương thức (website, e-mail, SMS và điện thoại cố định)

Bảo lãnh: Phục vụ nhu cầu được bảo lãnh của khách hàng trong một số

trường hợp cần thiết

Kiều hối: Chi trả nguồn kiều hối chuyển về từ nước ngoài cho khách

hàng vào tài khoản hoặc qua dịch vụ chuyển tiền nhanh Western Union

2.2 Các sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp

Với định hướng trở thành “Siêu thị dịch vụ tài chính trọn gói” cho cácdoanh nghiệp, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp củaTechcombank đáp ứng mọi nhu cầu tài chính và chi tiêu đa dạng của doanhnghiệp, đặc biệt các doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp có hoạt độngxuất nhập khẩu

2.2.1 Dịch vụ tài khoản

Với mạng lưới 50 điểm giao dịch toàn quốc của Techcombank đã đượcnối mạng trực tuyến trên toàn hệ thống, khách hàng mở tài khoản một nơi và

có thể giao dịch tại bất kỳ điểm nào trên hệ thống với các tiện ích sau:

Tài khoản tiền gửi thanh toán: Tài khoản mở bằng VND hoặc ngoại tệ,

được hưởng lãi suất, truy cập được qua thẻ, có dịch vụ phát hanh séc và thấuchi tài khoản Có thể truy cập từ xa để giao dịch hoặc truy vấn thông tin quadịch vụ Telebank hoặc HomeBanking

Tài khoản tiền gửi chuyên dùng: tài khoản sử dụng cho các mục đích

chuyên biệt của doanh nghiệp (như chi trả kiều hối, đầu tư dự án), tiết kiệmthời gian và chi phí quản lý, thanh toán

2.2.2 Tín dụng doanh nghiệp

Techcombank cung cấp tới các khách hàng doanh nghiệp đa dạng cácsản phẩm tín dụng, đáp ứng tối đa nhu cầu đa dạng của khách hàng doanhnghiệp về thời gian, lãi suất và hình thức trả nợ vay

Tài trợ vốn lưu động: Các khoản vay được sử dụng làm vốn lưu động,

có thời hạn dưới 1 năm, các hình thức vay theo món hoặc vay theo hạn mứctín dụng

Cho vay đầu tư trung, dài hạn: Các khoản vay được sử dụng cho mục

đích trung, dài hạn như đầu tư theo dự án, có thời hạn từ 1 đến 10 năm, hìnhthức vay theo món hoặc theo hạn mức dự án đầu tư

Thấu chi doanh nghiệp: Sản phẩm thấu chi tài khoản tiền gửi cho

doanh nghiệp, rất phù hợp cho các mục đích chi tiêu thời vụ hoặc đột xuất

Bao thanh toán: Cấp tín dụng cho khách hàng thông qua việc mua lại

các khoản phải thu phát sinh từ việc mua, bán hàng hoá đã được khách hàng

và bên mua thoả thuận trong hợp đồng mua, bán hàng Qua đó tạo điều kiệncho khách hàng có nguồn vốn để nhanh chóng tái sử dụng, cũng như đảmnhận các rủi ro có thể phát sinh trong quá trình thanh toán

2.2.3 Dịch vụ bảo lãnh và đồng bảo lãnh

Techcombank cung cấp đa dạng các loại hình dịch vụ bảo lãnh với cácđiều kiện linh hoạt, giúp khách hàng đáp ứng được yêu cầu của đối tác, nhàmời thầu với quy trình nhanh gọn, mức phí cạnh tranh

Các hình thức như: bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh dựthầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh đảm bảo chất lượng sản phẩmdịch vụ, bảo lãnh hoàn thanh toán, đồng bảo lãnh

2.2.4 Dịch vụ thanh toán trong nước

Với mạng lưới được nối mạng trực tuyến trên toàn quốc, là thành viêncủa hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng CITAD và E-bank củaVietcombank, Techcombank sẵn sàng tư vấn và thực hiện các giao dịchthanh toán đi và đến như: chuyển tiền mặt, uỷ nhiệm chi, séc cho khách hàngvới thời gian nhanh chóng và chi phí tiết kiệm nhất Đặc biệt Techcombankcòn có phần mềm giao dịch trực tuyến Telebank tạo điều kiện cho kháchhàng thực hiện lệnh thanh toán ngay tại công ty

2.2.5 Dịch vụ thanh toán quốc tế

Techcombank là một trong những ngân hàng hàng đầu Việt Nam vềkhối lượng giao dịch và chất lượng của dịch vụ thanh toán quốc tế Liên tụcđược các ngân hàng hàng đầu thế giới như Bank of New York, Citibank vàStandard Chartered Bank trao chứng chỉ xuất sắc về tỷ lệ điện chuẩn trongcác năm 2002, 2003, 2004 Khách hàng của Techcombank cũng có thể đượcADB bảo lãnh thanh toán Ngoài ra, với mạng lưới hơn 8427 ngân hàng đại

lý tại 88 quốc gia trên thế giới, Techcombank đảm bảo hồ sơ thanh toán củakhách hàng sẽ được chuyển trực tiếp đến đối tác ở bất kỳ đâu trên thế giới

Thanh toán chuyển tiền bằng điện: Chuyển tiền bằng điện đi nước

ngoài để thanh toán cho hợp đồng nhập khẩu theo hình thức ứng trước hoặctrả sau

Thanh toán nhờ thu chứng từ: Thanh toán theo bộ chứng từ nhờ thu của

người bán hàng theo phương phức nhờ thu trả ngay (D/P) hoặc nhờ thu trảchậm (D/A)

Thanh toán thư tín dụng chứng từ: Thanh toán theo hình thức tín dụng

không huỷ ngang xác nhận/ không xác nhận, theo phương thức trả ngay haytrả chậm Ngoài ra, Techcombank cũng cung cấp các loại hình L/C đặc biệttheo yêu cầu như L/C dự phòng, L/C tuần hoàn, L/C chuyển nhượng và L/Cgiáp lưng

2.2.6 Các nghiệp vụ ngoại hối và quản trị rủi ro

Techcombank sẵn sàng đáp ứng các nhu cầu mua/ bán ngoại tệ khácnhau với tất cả các ngoại tệ mạnh như: EUR, USD, CAD,GBP, JPY,SGD,HKD, CND… và các ngoại tệ chuyển đổi khác theo nhu cầu khách hàng vớigiá cả cạnh tranh và theo sát với thay đổi tỷ giá trên thị trường quốc tế

Ngoài ra, Techcombank cũng sẵn sàng tư vấn về quản lý tài sản, phòng ngừarủi ro và lựa chọn các hình thức kinh doanh ngoại hối có lợi nhất cho kháchhàng.

Mua bán ngoại tệ: Dịch vụ mua/ bán tất cả các loại ngoại tệ mạnh cho

các mục đích kinh doanh hoặc tiêu dùng theo các hình thức giao ngay(spots), kỳ hạn (forward) với tỷ giá hấp dẫn, thủ tục mua bán nhanh gọn,đảm bảo an toàn, chính xác, hiệu quả

Hoán đổi ngoại tệ: Dịch vụ chuyển một lượng ngoại tệ thành một loại

ngoại tệ khác và mua lại lượng ngoại tệ ban đầu tại một thời điểm trongtương lai với các tỷ giá mua bán được xác định tại thời điểm giao dịch

Quyền chọn ngoại tệ: Dịch vụ cung cấp quyền (nhưng không kèm theo

nghiã vụ) mua hoặc bán một loại ngoại tệ nhất định tại mức giá được ấn địnhtrước vào một ngày xác định

Hợp đồng tương lai trên thị trường hàng hoá: Dịch vụ chốt giá hoặc

cung cấp quyền lựa chọn giá giao dịch mua/ bán hàng hoá cho các thời điểmtrong tương lai, giảm thiểu các rủi ro biến động giá cho doanh nghiệp xuấtnhập khẩu

2.2.7 Các dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp khác

Ngoài các dịch vụ trên, Techcombank còn cung cấp các dịch vụ khácnhằm tăng thêm tính hiệu quả và an toàn cho hoạt động của khách hàng:

Hợp đồng tiền gửi có kỳ hạn: Dịch vụ nhận tiền gửi từ các nguồn vốn

nhàn rỗi của doanh nghiệp theo cac kỳ hạn khác nhau với mức lãi suất hấpdẫn

Bảo quản tài sản: Dịch vụ lưu trữ và bảo quản tài sản của mọi đối

tượng khách hàng với các loại như: tiền không đếm, giấy tờ có giá hoặc cácgiấy tờ quan trọng, các loại tài sản, trang sức quý

Dịch vụ trả lương: chi trả lương cho nhân viên của doanh nghiệp bằng

tiền mặt hoặc vào tài khoản cá nhân theo danh sách được cung cấp, tiết kiệmthời gian và chi phí cho doanh nghiệp

Thu chi tiền mặt tại chỗ: Dịch vụ thu hoặc chi tiền mặt tại chỗ, tại bất

kỳ địa điểm nào do khách hàng chỉ định

Chiết khấu chứng từ có giá: Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu kho

bạc, công trái quốc gia, kỳ phiếu, sổ tiết kiệm với lãi suất chiết khấu hấpdẫn, thủ tục đơn giản, nhanh chóng

Dịch vụ ngân quỹ: Dịch vụ kiểm đếm, phân loại, đóng gói các loại tiền

mặt VND, tiền mặt ngoại tệ, ngân phiếu thanh toán, công trái, giấy tờ có giákhác Kiểm định ngoại tệ và cấp giấy chứng nhận, giấy phép mang ngoại tệ.Thu đổi các loại ngoại tệ mặt

Techcombank luôn sẵn sàng phục vụ theo yêu cầu của các tổ chức đồngnghiệp theo từng hợp đồng cụ thể giữa hai bên như: đồng tài trợ, tư vấn…Với ưu thế về chất lượng dịch vụ, quan hệ đại lý rộng khắp và ngày càngphát triển của mình, Techcombank luôn sẵn sàng thực hiện các vai trò củamột ngân hàng đại lý.

2.4 Dịch vụ ngân hàng đầu tư

Techcombank cung cấp dịch vụ ngân hàng đầu tư với phạm vi rộng lớncho các cá nhân, doanh nghiệp cũng như các định chế tài chính

Dịch vụ tư vấn đầu tư: Tư vấn thẩm định và phân tích dự án đầu tư, Tư

vấn quản lý tài chính doanh nghiệp, Tư vấn phát hành chứng từ có giá, Tưvấn quản lý danh mục đầu tư tài chính,…

Dịch vụ uỷ thác: uỷ thác đầu tư vào trái phiếu, các công cụ tài chính

hoặc tài sản với mức sinh lợi cố định