Giới thiệu
1 Mô hình kinh doanh – Giải pháp giá trị Đố i tác chính Ho ạt độ ng chính Gi ả i pháp giá tr ị Quan h ệ khách hàng
Phân khúc khách hàng Đầu vào: Đến từ các doanh nghiệp khai thác đá quý tại Nam
- Thi ế t l ậ p h ệ th ố ng v ậ n chuy ể n riêng c ủ a doanh nghi ệ p Đố i tác qu ả ng cáo:
- Xây dựng website cho cửa hàng để có thể đưa cách sản phẩm của mình lên và quản lí tất cả các vấn để trên website
Xây dựng một quy trình chăm sóc lan chuẩn là rất quan trọng để chia sẻ với khách hàng Tạo ra một website giúp khách hàng dễ dàng xem xét và lựa chọn sản phẩm, từ đó có thể đặt hàng ngay trên trang mà không cần đến cửa hàng Sản phẩm sẽ được cửa hàng gửi tận tay khách hàng, đảm bảo sự tiện lợi và nhanh chóng trong việc mua sắm.
Website là nơi cử a hàng qu ả ng bá t ố t nh ấ t t ấ t c ả các s ả n ph ẩ m mình bán ra
Đối với các cặp đôi, những dịp quan trọng như cầu hôn, đính hôn và kết hôn là những sự kiện hệ trọng trong cuộc đời, vì vậy họ thường mong muốn mọi thứ được hoàn hảo nhất Chính vì lý do này, việc chọn nhẫn luôn khiến các cặp đôi phải cân nhắc kỹ lưỡng.
Khách hàng sẽ được trải nghiệm những bộ trang sức tinh tế và độc đáo Họ có thể đặt những thiết kế riêng, thể hiện cá tính và ý nghĩa riêng của bản thân.
- Làm cho nh ữ ng ngày quan tr ọ ng c ủ a b ạ n tr ợ nên th ật đặ c bi ệ t khó quên
- Thành lập bộ phận chuyên đề giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và chất lượng dịch vụ
- Xây dựng đội ngũ nhân viên tư vấ n cho khách hàng, th ự c hi ệ n tính cá nhân hóa trong vi ệc chăm sóc khách hàng
Thực hiện các chính sách ưu đãi cho những khách hàng thân thiết giúp họ cảm thấy vị trí quan trọng của mình với doanh nghiệp Điều này không chỉ khuyến khích sự trung thành mà còn tạo ra mối liên kết bền chặt với sản phẩm của công ty Đối tượng khách hàng chủ yếu trong độ tuổi từ 22 đến 40.
Giới tính: Nam và nữ Tình trạng hôn nhân: cầu hôn, chuẩn bị kết hôn, đã đính hôn, đã kế t hôn,
- Thườ ng xuyên s ử d ụ ng m ạ ng xã h ộ i
- Tìm ki ế m thông tin trên Internet trướ c khi mua hàng
- Sản phẩm: Trang s ức cưới, hoa cướ i
- Nhân sự: Nhân viên điề u hành, nhân viên giao hàng, c ộ ng tác viên
• Chi phí thực hiện marketing
• Tư vấ n t ổ ng th ể cho khách hàng
2 Mô hình phân tích giá tr ị
Phân tích h ệ th ố ng
Yêu c ầ u h ệ th ố ng
• Liên kết tới giỏ hàng
Các sản phẩm trong từng danh mục được liệt kê đầy đủ với tên, giá cả và đánh giá từ khách hàng Khách hàng chia sẻ ý kiến về doanh nghiệp, nêu rõ lý do lựa chọn doanh nghiệp này Bên cạnh đó, thông tin chi tiết về doanh nghiệp cùng các liên kết đến trang chính sách, DMCA và mạng xã hội cũng được cung cấp.
• Đăng ký với cơ quan chủ quản
• Tối ưu khai báo google về doanh nghiệp
• Bảo vệ nội dung của Website
• Tăng thẩm quyền độ phủ Website
• Giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm - Cung cấp thông tin danh nghiệp cho khách hàng
• Cung cấp tin tức bài viết cho khách hàng
• Cho khách hàng thấy được các sản phẩm thông tin giá cả đánh giá chi tiết
• Giúp khách hàng giải đáp thắc mắc những gì người khác đánh giá về doanh nghiệp và lý do nên mua hàng của doanh nghiệp
• Giúp khách hàng hiểu rõ về doanh nghiệp qua những trang chính sách
1.2 Trang danh mục sản phẩm:
• Bộ lọc theo giá, theo tên danh mục, theo hãng sản xuất
• Đầy đủ tên giá cả rating sản phẩm - Bài viết về danh mục sản phẩm và mục lục theo ý
• Đánh giá comment dành cho bài viết danh mục sản phẩm
• Thu gọn mục lục, bài viết
• Đảm bảo là trang Pillar Page
- Dẫn link trỏđến các Subpage quan phần
• Giúp khách hàng lọc tìm sẩn phẩm của mình dễ dàng
Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận các sản phẩm thông tin với giá cả và đánh giá chi tiết Chúng tôi cung cấp bài viết tổng quan, cho phép người dùng góp ý và đánh giá sản phẩm một cách hiệu quả.
• Giúp người đọc dễ dàng chuyển đến đoạn nội dung theo ý muốn của mình
• Giúp người đọc có thể tuỳ thích thu gọn mục lục và nội dung khi không cần thiết
• Đảm bảo hiển thị rõ ràng mã sản phẩm tên sản phẩm giá cả
• Nút tăng giảm sốlượng sản phẩm cần mua và nút đặt hàng mua ngay
• Tính năng room ảnh sản phẩm
• Ô nhập thông tin liên hệtư vấn
• Bình luận đánh giá rating sản phẩm
• Đảm bảo Google hiểu đúng đây là trang sản phẩm khi khai báo Schema - Dẫn link trỏđến các Subpage quan phần
• Giúp khách hàng hiểu rõ thông tin về sản phẩm
• Nút đặt mua giúp khách hàng cho sản phẩm vào giỏ hàng với 1 click
• Tăng giảm sốlượng sản phẩm cập nhập luôn giá mà không cần tính toán lại
• Room ảnh giúp khách hàng thấy được ảnh sản phẩm một cách rõ nét và đẹp hơn
• Giúp khách hàng liên hệ với doanh nghiệp bất cứ lúc nào nếu muốn
• Thoải mái bình luận đánh giá sản phẩm nếu khách hàng muốn
• Hiển thịảnh thumbnail ảnh phẩm kèm tên sản phẩm
• Nút tăng sốlượng sản phẩm cần mua và cập nhập giá luôn
• Các form điền thông tin cá nhân của khách hàng
• Đặt hàng nhanh gọn không mất thời gian
• Giúp khách hàng xem lại rõ giá cả cũng như thông tin sản phẩm của mình mua
• Nút thanh toán giúp khách hàng chuyển ngay tới trang thanh toán với
• Tăng giảm sốlượng sản phẩm cập nhập luôn giá mà không cần tính toán lại
• Giúp khách hàng điền thông tin của mình 1 cách dễ dàng và tiện lợi hơn
• L ự a ch ọn phương thứ c giao hàng phương thứ c thanh toán
• Cho phép nh ậ p mã bonus
• Hi ể n th ị đầy đủ thông tin đơn hàng s ả n ph ẩm giá nơi nhậ n hàng
• Nút g ửi đơn hàng và nút quay l ạ i mua ti ế p hàng
• Ch ức năng thay đổ i thông tin đơn hàng
• Giúp khách hàng ch ủ độ ng quy ế t định các phương thứ c giao hàng thanh toán
• Giúp khách hàng điề n mã bonus (n ế u có)
• Giúp khách hàng xem l ạ i rõ s ả n ph ẩm cũng như đị a ch ỉ thông tin nh ận hàng mình đặ t
• Cho phép quay l ạ i mua ti ế p s ả n ph ẩ m
• Cho phép khách hàng thay đổ i s ả n ph ẩ m và thông tin c ủ a mình
• Xác nh ậ n g ửi đơn hàng cho doanh nghi ệ p
• Mục lục theo từng mục nghề nghiệp - Hiển thị đầy đủ danh sách nghềđang tuyển
• Ẩn hiện thông tin tuyển dụng dạng
• Giúp google nhận dạng đúng cấu trúc trang tuyển dụng
• Giúp khách hàng tìm việc trên Website
• Giúp khách hàng có thể đọc được thông tin việc làm khi nhấn vào tin tuyển dụng của nghềđó
1.7 Trang danh mục bài viết:
• Thể hiện đầy đủ các bài viết cho người xem
• Thống kê top bài viết được đọc nhiều nhất
• Gom nhóm bài viết theo từng danh mục bài viết
• Giúp khách hàng thấy được danh sách các bài viết
• Giúp khách hàng chọn lựa được các bài viết theo từng danh mục
• Giúp khách hàng thấy được các bài viết có nhiều người đọc để bản than thấy được đâu là thông tin đang được quan tâm
- Mục lục theo các thẻ Heading
- Comment đánh giá rating bài viết
Khai báo Google về trang bài viết này đóng vai trò là một Subpage, giúp liên kết với các Subpage khác và Pillar Page Điều này cho phép gom nhóm các từ khoá liên quan vào trong một bài viết, từ đó cải thiện khả năng tìm kiếm và tối ưu hóa SEO.
- Cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng
- Đưa khách hàng tới đúng thông tin cần tìm hiểu
- Thoả mãn nhu cầu chia sẻ thông tin đến người khác qua Social
Thoải mái comment đánh giá bài viết phía cuối bài viết
Giao di ệ n
6 Điều khoản và chính sách giao hàng
7 Những bài viết mới nhất (3 bài)
8 Phần đăng kí nhận thông tin
9 Liên kết hỗ trợ các trang chính sách
2.2 Trang danh mục sản phẩm
3 3.1 Bộ lọc theo giá và danh mục sản phẩm
4 Liên kết hỗ trợ các trang chính sách
3 3.1 Tên sản phẩm và chi tiết sản phẩn
3.2 Nút đặt mua hàng và các icon liên kết mạng xã hội 3.3 Danh mục sản phẩm
4 Mô tả và đánh giá sản phẩm
6 Liên kết hỗ trợ các trang chính sách
3 Danh sách, sốlượng sản phẩm
4 Tổng giá tiền và tiến hành thanh toan
3 Điền thông tin khách hàng
4 Lựa chọn phương thức thanh toán
2.6 Trang danh mục bài viết
4 Phản hồi của khách hàng
Layout
3.2 Trang danh mục sản phẩm
SEO ONPAGE
Thu th ậ p t ừ khóa
- C ó lượ t tìm ki ế m trên 1000 volume và có cùng Categories
B ả ng phân tích t ừ khóa
- Lọc các từ khóa theo nhu cầu trải nghiệm của khách hàng
Check lại từ khóa để chọn từ khóa hợp lý sử dụng
➔Công thức: lượt volume cao và cạnh tranh thấp (alintitle) = các số lượng alintitle thấp sẽ sử dụng được
TÍCH H Ợ P TI Ệ N ÍCH TRÊN INTERNET
Tích hợp contact Facebook , liên hệ ngay và Email
Tích hợp các phương thức thanh toán tiện lợi cho khách hàng
HƯỚ NG D Ẫ N S Ử D Ụ NG
Khi khách hàng ghé thăm website của Malambo và chọn lựa những mẫu sản phẩm yêu thích, họ có thể dễ dàng thêm các sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán.
Khi thanh toán, khách hàng cần điền đầy đủ thông tin để chúng tôi hoàn thành hóa đơn và chuẩn bị vận chuyển sản phẩm Khách hàng của Malambo có thể lựa chọn thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.