Chuong 2 xac dinh van de nghien cuu

Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Chương Xác định Vấn đề Nghiên cứu Giảng viên: Lê Hiếu Học Viện Kinh tế Quản lý Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Trường ĐH BKHN Click to edit NộiMaster dungtitle style Vấn đề Nhà quản trị Vấn đề Người làm nghiên cứu Qui trình xác định vấn đề nghiên cứu Nguồn thông tin để xác định vấn đề Những vướng mắc xác định chủ đề nghiên cứu v  Tính khả thi đề tài nghiên cứu v  Xây dựng câu hỏi nghiên cứu v  v  v  v  v  Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Vấn đềMaster Nhàtitle quản trị Click to edit style ➤ Thứ tự câu hỏi nghiên cứu 1.  Tình khó khăn quản lý •  Những triệu chứng khiến nhà quản trị quan tâm? Tác động môi trường tạo lợi ích cho nhà quản trị? 2.  Các câu hỏi quản lý •  Nhà quản trị loại bỏ triệu chứng không tốt nào? •  Nhà quản trị tận dụng hội nào? 3.  Các câu hỏi nghiên cứu •  Những phương án hành động hợp lý có sẵn để nhà quản trị điều chỉnh vấn đề hay tận dụng hội nên xem xét Vấn đềMaster Nhàtitle quản trị Click to edit style ➤ Thứ tự câu hỏi nghiên cứu 4.  Các câu hỏi điều tra khám phá •  Nhà quản trị cần biết để có chọn lựa tốt từ phương án hành động có sẵn 5.  Các câu hỏi đo lường •  Nên hỏi hay quan sát để có thơng tin cần thiết cho nhà quản trị 6.  Quyết định quản lý •  Với kết tìm thấy phương án hành động kiến nghị Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Vấn đềMaster Nhàtitle quản trị Click to edit style ➤ Ví dụ 1.  Tại doanh số bán hàng lại giảm miền Nam tỉnh miền Đông Nam bộ, doanh số Tỉnh Miền Tây Tây Nam lại tăng 2.  Làm để thể tăng doanh số bán hàng miền Nam Đơng Nam bộ? 3.  Liệu có nên thay đổi mức hoa hồng nhân viên bán hàng nhà mơi giới trung gian? Liệu có nên tăng quảng cáo thông qua ấn phẩm thương mại? Vấn đềMaster Nhàtitle quản trị Click to edit style ➤ Ví dụ 4.  5.  Nhân viên đại lý đánh sách hoa hồng so với cũ? Hãy cho biết ý kiến Anh/chị hệ thống hoa hồng so với hệ thống cũ, với không đồng ý hồn tồn đồng ý Tơi hồn tồn dự đốn trước thu nhập tơi Chính sách hoa hồng tạo cạnh tranh nhân viên bán hàng Thu nhập dự kiến tăng lên nhiều Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Vấn đềMaster Nhàtitle quản trị Click to edit style ➤ Những nguyên nhân gây ảnh hưởng đến tình hình SXKD ➤ Các triệu chứng §  Doanh thu giảm §  Lợi nhuận giảm §  Thị phần giảm sút §  Khách hàng trung thành giảm ➤ Cần phân tích kỹ để dự đốn xem §  Điều dẫn đến tượng hay triệu chứng nói Vấn đềMaster Nhàtitle quản trị Click to edit style ➤ Các vấn đề §  Vấn đề thị trường (khách hàng mục tiêu) §  Vấn đề sản phẩm §  Vấn đề giá §  Vấn đề phân phối §  Vấn đề truyền thông Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Vấn Master đề Nghiên Click to edit titlecứu style ➤ Vấn đề quản trị §  Cần phải làm gì? §  Hướng tới hành động, định §  Vấn đề rộng ➤ Vấn đề nghiên cứu §  Xác định, nghiên cứu §  Hướng thu thập thơng tin §  Vấn đề hẹp §  Là khía cạnh vấn đề quản trị Vấn Master đề Nghiên Click to edit titlecứu style ➤ Vấn đề quản trị §  Có nên giới thiệu sản phẩm ➤ Vấn đề nghiên cứu §  Xác định sở thích khách hàng dự định mua sản phẩm này? 10 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Vấn Master đề Nghiên Click to edit titlecứu style ➤ Hãy xác định vấn đề nghiên cứu cho vấn đề quản trị sau §  Có nên thay đổi chiến dịch quảng cáo hay khơng? §  Có nên thay đổi giá sản phẩm hay khơng? §  Có nên thay đổi sản phẩm khơng? 11 Quy xácMaster định vấn đềstyle nghiên cứu Clicktrình to edit title ➤ Xác định ý tưởng nghiên cứu (research ideas) §  Xuất phát từ ý tưởng quan sát thu hút quan tâm thúc đẩy nghiên cứu §  Xem xét luận văn thực báo nghiên cứu tạp chí chủ đề (literature review) §  Sự sáng tạo có ý nghĩa quan trọng: để ý tưởng xuất •  Hãy quan sát giới thực •  Tập trung vào “khoảng trống” sở lý luận 12 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Quy xácMaster định vấn đềstyle nghiên cứu Clicktrình to edit title ➤ Xây dựng câu hỏi nghiên cứu: §  Đặt câu hỏi §  Các câu hỏi tốt có đặc điểm sau: •  Diễn giải mối quan hệ hai biến (hoặc nhiều hơn) o  VD: Liệu tăng ngân sách marketing có dẫn đến tăng lợi nhuận khơng? •  Rõ ràng, dễ hiểu o  VD: Liệu văn hóa có phải vấn đề việc tích hợp cơng ty cạnh tranh sau giải đoạn sáp nhập? 13 Quy xácMaster định vấn đềstyle nghiên cứu Clicktrình to edit title ➤ Xây dựng câu hỏi nghiên cứu: §  Ví dụ: Một giám đốc marketing lo lắng liệu nỗ lực marketing có nên hướng đến hộ gia đình lớn nhỏ, tùy thuộc vào nhóm có thiên hướng mua sản phẩm cơng ty cao §  Câu hỏi đặt ra: •  Có tồn mối quan hệ quy mơ hộ gia đình thiên hướng mua sản phẩm đó? •  Liệu hộ gia đình lớn có mua nhiều sản phẩm hộ gia đình nhỏ khơng? 14 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Quy xácMaster định vấn đềstyle nghiên cứu Clicktrình to edit title ➤ Xây dựng câu hỏi nghiên cứu: §  Ví dụ: Một giám đốc DN nhỏ gặp khó khăn việc tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến kết hoạt động công ty giai đoạn “tốt” xấu” Lợi nhuận = (Giá bán – CP biến đổi)xSố lượng – CP cố định §  Liệu giá bán có ảnh hưởng đến sản lượng tiêu thụ? §  Cơng ty có dụng ngun vật liệu làm cho chi phí cao? § Nhu cầu sản phẩm có thay đổi khơng? 15 Căn cứtođểedit xácMaster định vấn đề style nghiên cứu Click title ➤ Xuất phát từ lý thuyết ➤ Từ kinh nghiệm nhà nghiên cứu ➤ Từ việc tóm tắt cơng trình nghiên cứu trước ➤ Từ vướng mắc thực tiễn 16 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Click to edit Master title style Ý tưởng→Câu hỏi nghiên cứu →Giả thuyết nghiên cứu →Cơ sở lý luận Từ ý tưởng đến Cơ sở lý luận (với giả thuyết nghiên cứu hình thành trình) Ý tưởng Câu hỏi nghiên cứu Cơ sở lý luận Giả thuyết nghiên cứu Từ ý tưởng sở lý thuyết đến giả thuyếthuyết Vai trò việc xem xét sở lý luận Click to edit Masterreview) title style (literature ➤  (1)Các mục đích §  Xem xét vấn đề kỹ lưỡng §  Xác định khái niệm, phương pháp/kỹ thuật thực tiễn có liên quan §  Định vị nghiên cứu (bất nghiên cứu phải có yếu tố “mới”) §  Gợi ý: để tìm hiểu nhanh chóng, nên bắt đầu báo tổng kết thành tựu (state-of-the-art) cập nhất vấn đề liên quan 18 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Vai trò việc xem xét sở lý luận Click to edit Masterreview) title style (literature ➤ (2) Dựa công việc làm (1), Người làm nghiên cứu mơ tả tiêu chí cần bao hàm phần tổng quan sở lý luận ➤ (3) Dựa (2), tìm kiếm tài liệu có liên quan cách hệ thống để bổ sung nội dung thực (1) ➤ (4) Khi viết phần tổng quan sở lý luận, cần lưu ý điểm cần trọng §  Khái niệm liên quan đề cập trước §  Tiêu chí để đo lường sử dụng nghiên cứu trước ➤ (5) Cần có cách tiếp cận đánh giá phê phán (bình luận) 19 Vai trị việc xem xét sở lý luận Click to edit Masterreview) title style (literature ➤ Việc tìm kiếm đánh giá tổng quan sở lý luận địi hỏi khơng thời gian Do cần chủ động! ➤ Đọc tư thường đem lại kết có ích ➤ Các nguồn tìm kiếm sở lý luận §  §  §  §  §  Bài báo/tổng quan Cơ sở liệu (internet) Kỷ yếu (proceedings) hội nghị Tham dự hội nghị Chuyên gia Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý 20 10 Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Những vướng mắc Chủ đề nghiên Click to edit Master cứu title style ➤ Trình độ khả người nghiên cứu ➤ Lý thuyết sở cho việc nghiên cứu ➤ Nguồn thông tin sử dụng cho việc nghiên cứu ➤ Tính cần thiết, tính thực tiễn vấn đề nghiên cứu ➤ Kinh phí nghiên cứu ➤ Các sở vật chất phục vụ cho trình nghiên cứu ➤ Thời gian nghiên cứu 21 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý 11 ... Masterreview) title style (literature ➤  (2) Dựa công việc làm (1), Người làm nghiên cứu mơ tả tiêu chí cần bao hàm phần tổng quan sở lý luận ➤ (3) Dựa (2) , tìm kiếm tài liệu có liên quan cách... doanh số bán hàng lại giảm miền Nam tỉnh miền Đông Nam bộ, doanh số Tỉnh Miền Tây Tây Nam lại tăng 2.   Làm để thể tăng doanh số bán hàng miền Nam Đơng Nam bộ? 3.  Liệu có nên thay đổi mức hoa hồng... xácMaster định vấn đềstyle nghiên cứu Clicktrình to edit title ➤ Xác định ý tưởng nghiên cứu (research ideas) §  Xuất phát từ ý tưởng quan sát thu hút quan tâm thúc đẩy nghiên cứu §  Xem xét luận văn