Nghiên cứu mô hình logistic tại các hãng tàu nước ngoài và vận dụng để phát triển dịch vụ logistics tại các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu trên địa bàn TPHCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - DƯƠNG THỊ Q NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH LOGISTICS TẠI CÁC HÃNG TÀU NƯỚC NGOÀI VÀ VẬN DỤNG ĐỂ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HOÁ XUẤT NHẬP KHẨU TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - DƯƠNG THỊ Q NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH LOGISTICS TẠI CÁC HÃNG TÀU NƯỚC NGOÀI VÀ VẬN DỤNG ĐỂ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HOÁ XUẤT NHẬP KHẨU TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM Chuyên ngành: Thương Mại Mã số: 60.34.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TẠ THỊ MỸ LINH LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tác giả Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, xác Tác giả luận văn DƯƠNG THỊ QUÝ MỤC LỤC Trang bìa Lời cam đoan Mục lục Các thuật ngữ từ viết tắt Danh mục bảng biểu Lời mở đầu Chương Cơ sở lý luận thực tiễn hoạt động logistics giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu: ………………… 1.1 Tổng quan logistics: ……………………………………………… 1.1.1 Một số định nghĩa logistics: …………………………… ….1 1.1.2 Các hình thức phân loại logistics: …………………………… ……3 1.1.3 Mơ hình hoạt động logistics công ty logistics trực thuộc hãng tàu nước địa bàn TPHCM: …………………………… 1.2 Khái quát chung giao nhận vận tải: …………………………… …11 1.2.1 Ðịnh nghĩa giao nhận vận tải: ………………………………… 11 1.2.2 Nội dung kinh doanh giao nhận vận tải chủ yếu: ………………… 12 1.2.3 Hoạt động GNVT DN kinh doanh dịch vụ GNVT XNK địa bàn TPHCM: ………………… ……………………….15 1.3 Sự cần thiết ứng dụng mơ hình hoạt động logistics cơng ty logistics trực thuộc hãng tàu nước ngồi vào cơng ty GNVT hàng hoá XNK TPHCM: ………………………………………… 17 1.4 Kinh nghiệm phát triển logistics nước khu vực: 17 Kết luận chương 1: ……………………………………………………… …22 Chương 2: Thực trạng hoạt động logistics DN kinh doanh dịch vụ GNVT hàng hóa XNK TPHCM: ……………………………….23 2.1 Giới thiệu sơ lược TPHCM:……………………………………….…23 2.2 Thực trạng hoạt động logistics DN kinh doanh dịch vụ GNVT hàng hóa XNK địa bàn TPHCM: …………………………… ……… 29 2.2.1 Tổng quan hoạt động logistics thời gian qua:…………… 29 2.2.2 Thực trạng hoạt động logistics doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ GNVT hàng hoá XNK TPHCM: 32 2.2.3 Những khác biệt hoạt động logistics cơng ty logistics trực thuộc hãng tàu nước ngồi DN kinh doanh dịch vụ GNVT hàng hoá XNK TPHCM: …………………………………………40 2.2.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động logistics DN kinh doanh dịch vụ GNVT hàng hoá XNK địa bàn TPHCM: ………………………… ……………42 Kết luận chương 2:………………………………………………………… 44 Chương 3: Những giải pháp ứng dụng mô hình hoạt động logistics cơng ty logistics trực thuộc hãng tàu nước vào DN kinh doanh dịch vụ GNVT hàng hóa XNK TPHCM: …………………….46 3.1 Mục tiêu, quan điểm đề xuất giải pháp: 46 3.2 Căn đề xuất giải pháp 47 3.3 Giải pháp ứng dụng mơ hình hoạt động logistics công ty logistics trực thuộc hãng tàu nước vào doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ GNVT hàng hoá XNK TPHCM: …………………………………………48 3.3.1 Các giải pháp vi mô: ………… ………………………………………48 3.3.1.1 Đa dạng hố phương thức vận chuyển: ….…………………………48 3.3.1.2 Đẩy mạnh, hồn thiện dịch vụ kho bãi:.… ……………………… 51 3.3.1.3 Đầu tư, cải thiện dịch vụ gom hàng lẻ: ……….… … …… ……53 3.3.1.4 Đa dạng hố loại hình dịch vụ cung cấp: …………………………57 3.3.1.5 Ứng dụng CNTT vào hoạt động logistics: ……………………… 61 3.3.1.6 Đẩy mạnh công tác Marketing, xây dựng củng cố thương hiệu: 63 3.3.2 Các giải pháp vĩ mô: ………… .…… ………………………………64 3.3.2.1 Đầu tư, cải thiện trang thiết bị, phát triển sở hạ tầng phục vụ cho hoạt động logistics: ………………… ………………………………………64 3.3.2.2 Ứng dụng CNTT vào quản lý điều hành khai thác cảng: ………67 3.4 Các kiến nghị nhà nước ban ngành có liên quan: …… 68 3.4.1 Kiến nghị với quan nhà nước: ………………………………… 68 3.4.2 Kiến nghị với hải quan: ……… ………………………………………69 3.4.3 Kiến nghị với doanh nghiệp XNK: ……………………………70 Kết luận chương 3:………………………………………………………… 71 Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục CÁC THUẬT NGỮ VÀ TỪ VIẾT TẮT C/O: Certificate of Origin - Giấy chứng nhận xuất xứ CBM: Cubic Meter : đơn vị thể tích mét khối CIF: Cost, Insurance and Freight - Tiền hàng, phí bảo hiểm cước CNTT: Công nghệ thông tin CSHT: Cơ sở hạ tầng CY: Container Yard - Bãi container DNVN: Doanh nghiệp Việt Nam DWT: All told Dead Weight Tonnage - Trọng tải toàn tàu D/O: Delivery Order - Lệnh giao hàng Door to Door: Từ cửa đến cửa EDI: Electronic Data Interchange – Trao đổi thông tin điện tử FCR: Forwarder’s Cargo Receipt – Giấy xác nhận hàng vào kho FOB: Free on board – Giao lên tàu FREE-HAND: hàng hoá cơng ty tự doanh, tìm kiếm tiếp thị GNVT: Giao nhận vận tải ICD: Inland Container Deport - cảng cạn KCN: Khu công nghiệp NN: Nhà nước P/O: Purchase Order - Đơn hàng RFID: Radio Frequency Identification – công nghệ nhận dạng tần số radio SOP: Standard Operating Procudure – Quy trình chuẩn thực cơng việc TNHH: trách nhiệm hữu hạn WTO: World Trade Organization - Tổ chức thương mại giới DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các hình thức logistics:……………………………………… … Bảng 1.2: Phân loại logistics:……….……………….……………………… Sơ đồ 1.1: Quy trình thực hàng xuất khẩu: ………………………… Sơ đồ 1.2: Quy trình thực hàng nhập khẩu: ………………………….10 Bảng 1.3: Sự quản lý nhà nước hoạt động logistics Trung Quốc 19 Bảng 2.1: Các dịch vụ logistics chủ yếu mua giới nay:…………………………………………… ……………… … 31 Bảng 2.2: Sự khác biệt hoạt động thuê logistics trước nay:…………………………………… ………………………….… 32 Bảng 2.3: Bảng giá cước hàng lẻ từ TPHCM đến số cảng doanh nghiệp giao nhận vận tải nước:………… …………… … 34 Bảng 2.4: Bảng liệt kê số lượng container xuất nhập qua cảng TPHCM:…………… ……………………………………… … 35 Bảng 2.5: Bảng liệt kê số kho TPHCM:………… … 37 Biểu đồ 3.1: Các dịch vụ logistics thuê TPHCM: …………50 Biểu đồ 3.2: Những tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics 62 Bảng 3.1: Trọng lượng đóng hàng loại container:……… … 65 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trong thời đại ngày nay, logistics khái niệm hoàn tồn khơng q xa lạ doanh nghiệp Và áp dụng logistics giao nhận vận tải thực từ lâu đời Trong năm gần đây, ngành logistics Việt Nam bắt đầu phủ quan tâm đầu tư phát triển thu hút tham gia ngày nhiều từ doanh nghiệp nước lẫn nhà đầu tư nước TPHCM trung tâm kinh tế phát triển mạnh nước Cơ sở hạ tầng thành phố hệ thống cảng biển, hàng không, đường bộ, đường sắt,… thích hợp để phát triển hoạt động logistics nên thu hút nhiều đầu tư nơi đặt văn phịng hầu hết doanh nghiệp ngồi nước Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức thương mại giới WTO Và theo cam kết WTO, Việt Nam dần mở cửa thị trường logistics nước cho doanh nghiệp nước Như vậy, doanh nghiệp nước phải chịu cạnh tranh gay gắt từ tập đoàn cung ứng dịch vụ logistics nước Các tập đoàn logistics nước nhà cung ứng dịch vụ logistics từ lâu đời, nhiều kinh nghiệm tổ chức hoạt động logistics Trong đó, doanh nghiệp nội địa bắt đầu làm quen với dịch vụ năm gần Tính đến có nhiều cơng trình nghiên cứu với mục đích đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh hoàn thiện dịch vụ logistics cho doanh nghiệp Việt Nam Luận văn thạc sỹ “Giải pháp cạnh tranh phát triển cho doanh nghiệp logistics Việt Nam giai đoạn hậu WTO” (năm 2007) Nguyễn Thị Bé Tiến, “Giải pháp chuyển đổi từ hoạt động giao nhận vận tải truyền thống sang hoạt động logistics doanh nghiệp giao nhận vận tải vừa nhỏ TPHCM” (năm 2007) Võ Thị Mùi, “Thực trạng giải pháp phát triển logistics giao nhận vận tải biển quốc tế Việt Nam năm 2015” (năm 2009) Hồ Tấn Bằng Tuy nhiên chưa có cơng trình nghiên cứu cụ thể mơ hình logistics cơng ty logistics trực thuộc hãng tàu nước nhằm vận dụng để phát triển dịch vụ logistics công ty GNVT hàng hố XNK địa bàn TPHCM Chính lý trên, tác giả chọn đề tài “NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH LOGISTICS TẠI CÁC HÃNG TÀU NƯỚC NGOÀI VÀ VẬN DỤNG ĐỂ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HOÁ XUẤT NHẬP KHẨU TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM” Mơ hình mà tác giả nghiên cứu mơ hình logistics cơng ty logistics trực thuộc hãng tàu nước tác giả xin viết ngắn gọn luận văn mơ hình logistics hãng tàu nước ngồi Mục đích nghiên cứu đề tài: Qua nghiên cứu mơ hình hoạt động logistics công ty logistics trực thuộc hãng tàu nước thực trạng hoạt động logistics doanh nghiệp GNVT nước hoạt động TPHCM, luận văn đưa giải pháp thiết thực nhằm hoàn thiện đẩy mạnh dịch vụ logistics doanh nghiệp nội địa, góp phần nâng cao lực cạnh tranh DNVN thị trường logistics nước dần mở cửa theo cam kết WTO Phần 2: Câu hỏi hoạt động logistics Câu 1: Quan niệm giao nhận vận tải logistics Frequency Valid Percent Valid Cumulative Percent Percent Logistics phát triển giai đoạn cao 100.0 100.0 100.0 giao nhận kho vận Câu 2: Theo bạn hiểu, logistics hoạt động giao nhận vận tải là: Frequency Percent Valid Valid Cumulative Percent Percent câu trả lời số 2 28.6 28.6 28.6 câu trả lời số 71.4 71.4 100.0 Total 100.0 100.0 Câu 3: Đội xe riêng Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Có 14.3 14.3 14.3 Khơng 85.7 85.7 100.0 Total 100.0 100.0 Câu 4: Đội tàu riêng Cumulative Frequency Valid Có Percent 100.0 Valid Percent 100.0 Percent 100.0 Câu 5: Hợp đồng với hãng tàu Cumulative Frequency Valid Có Percent 100.0 Valid Percent 100.0 Percent 100.0 20 Câu 5: Hợp đồng với hãng hàng khơng Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Có 57.1 57.1 57.1 Không 42.9 42.9 100.0 Total 100.0 100.0 Câu 5: Hợp đồng với nhà vận chuyển nội địa Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Có 85.7 85.7 85.7 Khơng 14.3 14.3 100.0 Total 100.0 100.0 Câu 5: Hợp đồng với cơng ty cho th kho, bãi Cumulative Frequency Valid Có Percent 100.0 Valid Percent 100.0 Percent 100.0 Câu 6: Về giá cước Cumulative Frequency Valid Có Percent 100.0 Valid Percent 100.0 Percent 100.0 Câu 6: Về chỗ Cumulative Frequency Valid Có Percent 100.0 Valid Percent 100.0 Percent 100.0 Câu 6: Về hệ thống thông tin Cumulative Frequency Valid Có Percent 100.0 Valid Percent 100.0 Percent 100.0 Câu 6: Về mối quan hệ với khách hàng Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Không 14.3 14.3 14.3 Có 85.7 85.7 100.0 Total 100.0 100.0 Câu 7: Lượng hàng vận chuyển quốc tế công ty từ: Hàng tự doanh, 20% Hàng định, 80% Câu 8: Cơng ty có dự định hợp tác với cơng ty khác để tích hợp chuỗi hoạt động logistics không? Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Có 57.1 57.1 57.1 Chưa nghĩ tới vấn đề 42.9 42.9 100.0 Total 100.0 100.0 Câu 9: Xin cho biết cơng ty có cung cấp dịch vụ sau không? 120 100 100 100 100 100 100 100 100 100 Tỷ lệ % 80 60 40 20 Khai thuêVận Vận chuyển quốc tế Đóng gói bao bì hải quan chuyển nội địa Kho Gom, bãi tách tăng khác Dịch vụ hàngChuỗi lẻgiá hoạt trị giađộng logistics Câu 10: Ơng/bà có đánh chất lượng kết cấu hạ tầng logistics dịch vụ cảng TPHCM? Mean = 1: không tốt Mean = 5: tốt 3.5 3.14 2.57 3.29 3.14 2.71 2.86 2.86 2.57 2.57 Mean 2.5 1.5 0.5 Vận chuyển nội Vị trí cácTrang cảngthiết Trang bị thiết cảng bị Chất lượng bến vậnbãi, tải Chất đường Chất lượnglượng cảng hãng Hạ tầng vận tải viễn quốc thông, tế Thủ Internet tục hải quan kho hàng Câu 11: Xin cho biết suy nghĩ cơng ty loại phí THC, PCS,….trong thời gian gần Cumulative Frequency Valid Percent Percent Valid Percent Đồng ý 28.6 28.6 28.6 Khơng có ý kiến 28.6 28.6 57.1 Bất hợp lý 42.9 42.9 100.0 Total 100.0 100.0 Câu 12: Các loại phí có gây ảnh hưởng cho hoạt động logistics cơng ty khơng? Cumulative Frequency Valid Percent Percent Valid Percent Có 57.1 57.1 57.1 Không 42.9 42.9 100.0 Total 100.0 100.0 Câu 13: Cơng ty có văn phịng, chi nhánh nước ngồi khơng? Cumulative Frequency Valid Có Percent Valid Percent 100.0 Percent 100.0 100.0 Câu 14: Cơng ty có cung cấp thơng tin để khách hàng theo dõi hàng hóa q trình vận chuyển thơng qua hình thức sau khơng? Điện thoại Cumulative Valid Có Frequency Percent Valid Percent Percent 100.0 100.0 100.0 Fax Cumulative Valid Có Frequency Percent Valid Percent Percent 100.0 100.0 100.0 Trang web Cumulative Frequency Valid Có Percent 100.0 Valid Percent 100.0 Percent 100.0 Câu 15: Cơng ty có chương trình đào tạo nhân viên thường xun khơng? Cumulative Frequency Valid Có Percent Percent Valid Percent 100.0 100.0 100.0 Câu 16: Nhận xét thủ tục hải quan TPHCM Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Phức tạp 42.9 42.9 42.9 Đơn giản nhiêu khê 42.9 42.9 85.7 Khơng có ý kiến 14.3 14.3 100.0 Total 100.0 100.0 Phụ lục 5: Kết khảo sát công ty GNVT hàng hố XNK nước Phần 1: Thơng tin q cơng ty Loại hình doanh nghiệp Cumulative Percent Frequency Valid Cổ phần Percent Valid Percent 33.3 33.3 33.3 TNHH 16 66.7 66.7 100.0 Total 24 100.0 100.0 Quy mô vốn Frequency Valid tỷ Percent Valid Percent Cumulative Percent 11 45.8 45.8 45.8 từ tỷ đến tỷ 29.2 29.2 75.0 từ tỷ đến 10 tỷ 8.3 8.3 83.3 từ 10 tỷ trở lên 16.7 16.7 100.0 24 100.0 100.0 Total Phần 2: Câu hỏi hoạt động logistics Câu 1: Quan niệm giao nhận vận tải logistics Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Valid Quan niệm 8.3 8.3 8.3 Quan niệm 18 75.0 75.0 83.3 16.7 16.7 100.0 24 100.0 100.0 Quan niệm khác Total Câu 2: Theo bạn hiểu, logistics hoạt động giao nhận vận tải là: Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent câu trả lời số 8.3 8.3 8.3 câu trả lời số 16.7 16.7 25.0 câu trả lời số 18 75.0 75.0 100.0 Total 24 100.0 100.0 Câu 3: Đội xe riêng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Có 37.5 37.5 37.5 Không 15 62.5 62.5 100.0 Total 24 100.0 100.0 Câu 4: Đội tàu riêng Cumulative Frequency Valid Không có đội tàu riêng Có đội tàu riêng Total Percent Valid Percent 22 91.7 91.7 91.7 8.3 8.3 100.0 24 100.0 100.0 Câu 5: Hợp đồng với hãng tàu Cumulative Frequency Valid Có Percent 24 Valid Percent 100.0 100.0 Percent 100.0 Câu 5: Hợp đồng với hãng hàng không Cumulative Frequency Valid Không Percent Valid Percent Percent 29.2 29.2 29.2 Có 17 70.8 70.8 100.0 Total 24 100.0 100.0 Câu 5: Hợp đồng với nhà vận chuyển nội địa Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Có 12 50.0 50.0 50.0 Không 12 50.0 50.0 100.0 Total 24 100.0 100.0 Câu 5: Hợp đồng với công ty cho thuê kho bãi Cumulative Frequency Valid Có 24 Percent 100.0 Percent Valid Percent 100.0 Percent 100.0 Câu 7: Lượng hàng vận chuyển quốc tế công ty từ: Hàng định, 60% Hàng tự doanh, 40% Câu 8: Cơng ty có dự định hợp tác với cơng ty khác để tích hợp chuỗi hoạt động logistics khơng? Cumulative Frequency Valid Có Chưa nghĩ tới vấn đề Percent Valid Percent Percent 21 87.5 87.5 87.5 12.5 12.5 100.0 Total 24 100.0 100.0 Câu 9: Xin cho biết q cơng ty có cung cấp dịch vụ sau không? 120 100 87.5 95.8 100 87.5 87.5 Tỷ lệ % 80 60 50 40 12.5 20 0 Khai thuê hải Vận chuyển quan nội địa Vận chuyển Đóng gói baoKho bãi quốc tế bì Gom, táchDịch vụ giá Chuỗi hoạt động logistics hàng lẻ trị gia tăng khác Câu 10: Ơng/bà có đánh chất lượng kết cấu hạ tầng logistics dịch vụ cảng TPHCM? Mean = : không tốt Mean = : tốt Mean 3.46 2.5 1.5 0.5 2.63 2.92 2.67 2.88 2.92 2.88 2.71 2.96 Vận chuyển nộiVịbộ tríTrang cảng thiết Trang thiết bị Chất cảng lượng bị vậncác tải Chất đường lượng Chất bộlượng cảng hãng vận tải quốc Hạ tế tầngThủ tục bến bãi, kho hàng viễn thông, Internet hải quan Câu 11: Xin cho biết suy nghĩ q cơng ty loại phí THC, PCS,…trong thời gian gần đây? Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent đồng ý 20.8 20.8 20.8 Khơng có ý kiến 12.5 12.5 33.3 Bất hợp lý 16 66.7 66.7 100.0 Total 24 100.0 100.0 Câu 12: Các loại phí (THC, PCS, ) có gây khó khăn cho hoạt động logistics cơng ty khơng? Frequency Valid Có Percent Valid Percent Cumulative Percent 20 83.3 83.3 83.3 16.7 16.7 100.0 Total 24 100.0 100.0 Total 24 100.0 100.0 Không Câu 13: Cơng ty có văn phịng, chi nhánh nước ngồi khơng? Frequency Valid Có Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.2 4.2 4.2 Không 23 95.8 95.8 100.0 Total 24 100.0 100.0 Câu 14: Cơng ty có cung cấp thơng tin để khách hàng theo dõi hàng hóa q trình vận chuyển thơng qua hình thức sau khơng? 120 100 87.5 75 Tỷ lệ % 80 60 40 20 4.2 E-mail Điện thoại Fax Trang web Câu 15: Cơng ty có chương trình đào tạo nhân viên thường xuyên không? Cumulative Frequency Valid Có Percent 24 Percent Valid Percent 100.0 100.0 100.0 Câu 16: Nhận xét thủ tục hải quan TPHCM: Cumulative Frequency Valid Phức tạp Percent Valid Percent Percent 12 50.0 50.0 50.0 Đơn giản nhiêu khê 29.2 29.2 79.2 Khơng có ý kiến 4.2 4.2 83.3 Khác 16.7 16.7 100.0 Total 24 100.0 100.0 30 Phụ lục 6: Kết khảo sát công ty TM, sản xuất kinh doanh XNK Phần 1: Thông tin q cơng ty Loại hình doanh nghiệp Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent DN nhà nước 6.7 6.7 6.7 Công ty liên doanh 20.0 20.0 26.7 Cổ phần 10 33.3 33.3 60.0 TNHH 26.7 26.7 86.7 100% vồn nước 13.3 13.3 100.0 30 100.0 100.0 Total Quy mô vốn Cumulative Frequency Valid từ - 10 tỷ Percent Valid Percent Percent 13.3 13.3 13.3 từ 10 tỷ trở lên 26 86.7 86.7 100.0 Total 30 100.0 100.0 Phần 2: Câu hỏi hoạt động logistics Câu 1: Quan niệm giao nhận vận tải logistics Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Logistics phát triển 30 giai đoạn cao GNVT 100.0 100.0 100.0 Câu 2: Theo bạn hiểu, logistics hoạt động GNVT là: Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent câu trả lời số 16 53.3 53.3 53.3 câu trả lời số 14 46.7 46.7 100.0 Total 30 100.0 100.0 Câu 3: Công ty có th ngồi dịch vụ logistics khơng? Frequency Valid Có Percent 30 Cumulative Percent Valid Percent 100.0 100.0 100.0 Câu 5: Công ty thường sử dụng dịch vụ logistics sau đây? 120.00 100.00 100.00 73.30 Tỷ lệ % 80.00 80.00 66.70 66.70 60.00 40.00 20.00 20.00 20.00 20.00 0.00 Khai thuê hải Vận quanchuyển nội Vậnđịachuyển quốc tếĐóng gói Dịch vụ kho Dichbãi vụ gom, tách Dịch hàng vụ giá lẻ trị Chuỗi gia tăng hoạt động logistics bao bì Câu 6: Cơng ty thường dựa vào tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics? Tỷ lệ % 100.00 90.00 80.00 60.00 50.00 40.00 30.00 20.00 10.00 0.00 93.30 60.00 56.70 53.30 33.30 13.30 Chất lượng dịch vụ cam Uy tín kếtcủa nhà cung cấp Mạng lưới rộng khắp Giá dịch vụ Hoa hồng từKhả track nhà cung cấp trace Câu 7: Hàng hoá, nguyên vật liệu nhập từ: Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Ngoài nước 16 53.3 53.3 53.3 Cả hai 14 46.7 46.7 100.0 Total 30 100.0 100.0 Câu 8: Thành phẩm công ty tiêu thụ: Cumulative Frequency Valid Trong nước Percent Percent Valid Percent 13.3 13.3 13.3 18 60.0 60.0 73.3 Cả hai 26.7 26.7 100.0 Total 30 100.0 100.0 Xuất Câu 9: Ơng/bà có đánh chất lượng kết cấu hạ tầng logistics dịch vụ cảng TPHCM? Mean =1 : không tốt Mean Mean =5 : tốt 4.5 3.5 2.5 1.5 0.5 3.93 3.13 3.47 3.07 2.6 2.6 3.33 2.87 2.53 Vận chuyển nội Vị trí cácTrang cảngthiết Trang bị thiết cảng bị Chất lượng bến vậnbãi, tải Chất đường Chất lượnglượng cảng hãng Hạ tầng vận tải viễn quốc thông, tế Thủ Internet tục hải quan kho hàng Câu 10: Xin cho biết suy nghĩ cơng ty loại phí THC, PCS,… thời gian gần đây? Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Khơng có ý kiến 20 66.7 66.7 66.7 Bất hợp lý 10 33.3 33.3 100.0 Total 30 100.0 100.0 Câu 10: Xin cho biết suy nghĩ công ty loại phí THC, PCS,… thời gian gần đây? Cumulative Frequency Percent Percent Valid Percent Khơng có ý kiến 20 66.7 66.7 66.7 Bất hợp lý 10 33.3 33.3 100.0 Câu 11: Các loại phí THC, PCS,… có gây nhiều khó khăn cho hoạt động cơng ty khơng? Cumulative Frequency Valid Có Valid Percent Percent 22 73.3 73.3 73.3 26.7 26.7 100.0 30 100.0 100.0 Khơng Total Percent Câu 12: Cơng ty có khai quan điện tử không? Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Có 14 46.7 46.7 46.7 Khơng 16 53.3 53.3 100.0 Total 30 100.0 100.0 Câu 13: Nhận xét công ty thủ tục hải quan TPHCM Cumulative Frequency Valid Phức tạp Percent Valid Percent Percent 26.7 26.7 26.7 Đơn giản nhiêu khê 22 73.3 73.3 100.0 Total 30 100.0 100.0 ... “NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH LOGISTICS TẠI CÁC HÃNG TÀU NƯỚC NGỒI VÀ VẬN DỤNG ĐỂ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HỐ XUẤT NHẬP KHẨU TRÊN ĐỊA BÀN... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - DƯƠNG THỊ Q NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH LOGISTICS TẠI CÁC HÃNG TÀU NƯỚC NGOÀI VÀ VẬN DỤNG ĐỂ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH. .. ty logistics trực thuộc hãng tàu nước kinh doanh dịch vụ định tuyến container địa bàn TPHCM Là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải hàng hoá XNK địa bàn TPHCM - Phạm vi nghiên cứu: