Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc của nhân viên kinh doanh - nghiên cứu trường hợp ngành hàng hóa mỹ phẩm

Bài viết Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc của nhân viên kinh doanh - nghiên cứu trường hợp ngành hàng hóa mỹ phẩm phân tích các yếu tố chủ chốt ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên kinh doanh thương mại hiện đang làm việc cho các công ty kinh doanh ngành hàng hóa mỹ phẩm gia dụng.

QUẢN TRỊ KINH DOANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KINH DOANH NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP NGÀNH HÀNG HÓA MỸ PHẨM Lê Mạnh Hùng Trường Đại học Cơng Đồn Email: hunglm@dhcd.edu.vn Ngày nhận: 14/03/2022 Ngày nhận lại: 25/04/2022 Ngày duyệt đăng: 28/04/2022 B ài báo phân tích yếu tố chủ chốt ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên kinh doanh thương mại làm việc cho công ty kinh doanh ngành hàng hóa mỹ phẩm gia dụng Mơ hình nghiên cứu ban đầu xây dựng với 27 biến quan sát độc lập mô tả phù hợp cơng việc, ghi nhận đóng góp, thu nhập phúc lợi, điều kiện làm việc quan hệ nội công ty biến quan sát phụ thuộc mô tả động lực làm việc nhân viên kinh doanh Các phát nghiên cứu từ liệu khảo sát 243 nhân viên đưa đến mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh “Động lực làm việc nhân viên kinh doanh” chịu ảnh hưởng thuận chiều nhân tố với mức độ quan trọng từ cao xuống thấp “Điều kiện làm việc hỗ trợ cấp trên, đồng nghiệp”; “Sự đóng góp ghi nhận khuyến khích cách công bằng” “Đồng nghiệp tin cậy, thân thiện phối hợp” Các phát qua nghiên cứu sở đề xuất số hàm ý khuyến nghị với lãnh đạo công ty kinh doanh hóa mỹ phẩm gia dụng việc nâng cao động lực làm việc nhân viên kinh doanh, cách tạo tăng trưởng bền vững kết công việc gắn kết lâu dài nhân viên với cơng ty Từ khóa: Nhân viên kinh doanh, động lực làm việc, hóa mỹ phẩm JEL Classifications: J21, J27, L66 Đặt vấn đề Trong quản trị chiến lược quản trị tác nghiệp, ngày cơng ty khó bỏ qua vấn đề xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Nhân viên có động lực làm việc tốt coi tài sản công ty, nhìn chung, nhà quản trị cho rằng, động lực làm việc người thường tỷ lệ thuận với thành cơng người đó, tạo tảng cho thành công công ty, đặc biệt trường hợp công ty kinh doanh mặt hàng đòi hỏi đội ngũ nhân viên kinh doanh đông đảo, tổ chức tốt, hoạt động địa bàn rộng lớn, ngành hàng kinh doanh hóa mỹ phẩm gia dụng Mặc dù khơng dễ định nghĩa, động lực nhân viên thường gắn với nhiệt tình, mức lượng, cam kết số lượng sáng tạo mà nhân viên mang lại cho công ty ngày Động lực nhân viên thể việc người cảm thấy gắn bó song hành với công ty hướng tới mục tiêu, trì giá trị gắn với khoa học 98 thương mại cảm giác họ việc trao quyền, thể lực thân Cho dù động lực làm việc xuất phát từ yếu tố bên hay từ mơi trường bên ngồi, động lực nhân viên thường vơ hình, khó đo lường khó kiểm sốt, tạo động lực, trì động lực, lại tạo tảng vững cho việc trì phát triển kết công việc khả quan môi trường làm việc tích cực Do vậy, bối cảnh hội nhập nay, nhà quản trị công ty nói chung, nhà quản trị nhân nói riêng dành nhiều quan tâm đến yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên cơng ty kinh doanh hóa mỹ phẩm gia dụng, với đội ngũ nhân viên kinh doanh đông đảo, ngoại lệ Bằng cách thiết kế khảo sát vào nghiên cứu tiền nghiệm, điều chỉnh phù hợp với bối cảnh nghiên cứu, thu thập xử lý liệu khảo sát theo cách thức phù hợp, nghiên cứu kỳ vọng tìm yếu tố chủ chốt ảnh hưởng tới động lực làm việc nhân viên kinh doanh, cách phát triển hàm ý ! Số 166/2022 QUẢN TRỊ KINH DOANH khuyến nghị công ty kinh doanh hóa mỹ phẩm gia dụng việc không ngừng nâng cao động lực làm việc nhân viên, qua giữ chân nhân viên khơng ngừng bồi đắp giá trị, phát triển tài sản nhân lực cách bền vững Tổng quan nghiên cứu Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu động lực làm việc người lao động nói chung nhân viên kinh doanh nói riêng Boeve (2007) phát nhân tố tạo động lực chia làm hai nhóm bao gồm nhóm nhân tố nội gồm chất công việc, hội đào tạo thăng tiến nhóm nhân tố bên ngồi gồm lương, hỗ trợ cấp mối quan hệ với đồng nghiệp Teck-Hong Waheed (2011) đề xuất mơ hình nghiên cứu tác động đến động lực làm việc để tiến hành khảo sát với nhân viên bán hàng Malaysia Kết phân tích chứng minh động lực quan trọng điều kiện làm việc công nhận Các chứng kết luận nhân tố trì hiệu nhân tố động viên việc tạo động lực cho nhân viên bán hàng Tương tự, Lưu Thị Bích Ngọc cộng (2013) phát thấy nhân viên bị tác động nhân tố trì nhân tố động viên, cụ thể điều kiện làm việc, đãi ngộ tài sách cơng ty, mối quan hệ với đồng nghiệp, với cấp Bùi Thị Minh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014) xác định thành phần thang đo động lực làm việc gồm điều kiện làm việc, với nhân viên bao gồm chất công việc, tiền lương, phúc lợi, cấp trên, đồng nghiệp, đào tạo thăng tiến, đánh giá thành tích Vũ Thanh Nhàn (2016) ứng dụng Mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach (1987) với yếu tố ảnh hưởng 36 biến quan sát Kết nghiên cứu cho thấy có nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên bao gồm thu nhập phúc lợi, hỗ trợ cấp trên, cảm giác thể hiện, công việc thú vị thử thách, hội học tập thăng tiến, tự hào tổ chức Nguyễn Thị Đức Loan cộng (2022) phát yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc nhân viên bao gồm Đặc điểm cơng việc, Sự cơng nhận kết đóng góp, Mối quan hệ với cấp trên, Cơ hội thăng tiến, Tiền lương – Thưởng Đồng nghiệp Các phát nghiên cứu đề cập nêu sở để tác giả thiết kế mơ hình nghiên cứu ban đầu, khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên bán hàng làm việc cơng ty kinh doanh hóa mỹ phẩm gia dụng Hà Nội Mơ hình giả thuyết nghiên cứu Xuất phát từ kết tổng quan nghiên cứu đề tài, sau tổ chức nghiên cứu định tính cách phối hợp thảo luận nhóm chuyên gia vấn sâu 30 nhân viên kinh doanh làm việc cho công ty kinh doanh hóa mỹ phẩm gia dụng, mơ hình nghiên cứu ban đầu đề xuất sau: Nguồn: Thiết kế nghiên cứu tác giả Hình 1: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên kinh doanh lương chế độ phúc lợi, đào tạo phát triển, văn Với mơ hình nghiên cứu trên, giả thuyết hóa doanh nghiệp, mối quan hệ với lãnh đạo, mối nghiên cứu bao gồm: quan hệ với đồng nghiệp, tự chủ công việc, H1: Thành phần “Cơng việc phù hợp” có ảnh hội đào tạo phát triển ảnh hưởng đến động lực hưởng thuận chiều tới “Động lực làm việc nhân làm việc nhân viên công ty viên kinh doanh” Giao Hà Quỳnh Un (2015) kế thừa mơ hình H2: Thành phần “Thu nhập phúc lợi” có ảnh nghiên cứu Boeve (2007) dựa lí thuyết tạo hưởng thuận chiều tới “Động lực làm việc nhân động lực Herzberg làm tảng cho nghiên cứu viên kinh doanh” với nhân tố ảnh hưởng 40 biến quan H3: Thành phần “Đóng góp ghi nhận” có sát Kết nghiên cứu cuối xác định ảnh hưởng thuận chiều tới “Động lực làm việc nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc đối nhân viên kinh doanh” Số 166/2022 khoa học thương mại ! 99 QUẢN TRỊ KINH DOANH Kết nghiên cứu thảo luận H4: Thành phần “Điều kiện làm việc” có ảnh 4.1 Tỷ lệ phản hồi cấu trúc mẫu khảo sát hưởng thuận chiều tới “Động lực làm việc nhân Đã có 243 phiếu điều tra thu nhận, đạt tỷ lệ viên kinh doanh” H5: Thành phần “Quan hệ nội bộ” có ảnh hưởng phản hồi 90%, tính đại diện mẫu thuận chiều tới “Động lực làm việc nhân viên đảm bảo cho việc thực nghiên cứu (lớn lần số biến quan sát mơ hình nghiên cứu) kinh doanh” Kết thống kê cho thấy thâm niên nhân Các thang đo yếu tố mã hóa viên năm trở lên chiếm 62% lượng phiếu khảo sát, bảng Bảng 1: Mã hóa biến quan sát độc lập Nguồn: thiết kế khảo sát tác giả khoa học 100 thương mại ! Số 166/2022 QUẢN TRỊ KINH DOANH Bảng 2: Mã hóa thang đo động lực làm việc Nguồn: thiết kế khảo sát tác giả nhân viên có thâm niên từ 3-5 năm chiếm tỷ lệ 24%, cho thấy phần lớn nhân viên phản hồi khảo sát người có kinh nghiệm, gắn bó với nghề kinh doanh thương mại ngành hàng hóa mỹ phẩm gia dụng lâu dài, cho phép đảm bảo tin liệu khảo sát Cấu trúc đáp viên theo trình độ cho thấy hầu hết đáp viên đào tạo với trình độ đảm bảo, 93% đáp viên trả lời đào tạo từ trình độ cao đẳng trở lên, có xấp xỉ 7% đáp viên cho biết tốt nghiệp phổ thông trung học Phần lớn đáp viên cho biết họ tới từ tỉnh thành phố miền Bắc, có chưa tới 20% đáp viên cho biết có hộ Hà Nội, thực tế hợp lý điều kiện Hà Nội thành phố lớn, thu hút nguồn nhân lực lao động đến từ nhiều tỉnh thành, đặc biệt miền Bắc, tham gia kinh doanh mặt hàng thuộc ngành hàng hóa mỹ phẩm gia dụng 4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) hồi quy bội Số lượng biến đo lường nhóm nhân tố mơ hình nghiên cứu ban đầu (Hình 1) lớn 3, kích thước mẫu 243 đáp ứng yêu cầu tối thiểu 50 quan sát thỏa mãn tiêu chí thực EFA Bảng 3: Kết kiểm định Bartlett KMO • Kết phân tích rút trích nhân tố: Q trình phân tích lần thực với tùy chọn không hiển thị hệ số tải nhân tố 0,4 Trong bảng ma trận nhân tố xoay lần thứ trên, có nhóm nhân tố rút có 23 biến quan sát có hệ số tải nhân tố lớn 0,5 Có biến số có hệ số tải nhân tố nhỏ 0.5, biến QH5, TN1 CV6 có hệ số tải nhân tố thấp 0.45 biến DK4 có hệ số tải nhân tố lớn 0.48, nên ta giữ biến DK4 lại mơ hình, loại bỏ biến QH5, TN1 CV6 khỏi mô hình chạy lại phân tích nhân tố khám phá với biến quan sát cịn lại Q trình phân tích lần thực với tùy chọn khơng hiển thị hệ số tải nhân tố 0,45 Ma trận nhân tố xoay lần bảng 5: Trong bảng ma trận nhân tố xoay lần thứ hai trên, có nhân tố rút từ biến quan sát, biến DK1 TN4 có hệ số tải nhân tố thấp mức 0.45, nên ta tiếp tục loại bỏ biến số giữ lại biến quan sát khác để thực phân tích rút trích nhân tố lần thứ ba Q trình phân tích lần thực với tùy chọn không hiển thị hệ số tải nhân tố 0,47 Ma trận nhân tố xoay lần bảng 6: Kết phân tích rút trích nhân tố lần thứ cho thấy, có nhóm nhân tố rút trích bao gồm biến quan sát có hệ số tải nhân tố lớn 0.5, nghĩa biến quan sát giữ lại mơ hình nghiên cứu có ý nghĩa thực tế việc phân tích tác động tới động lực làm việc nhân viên kinh doanh cơng ty kinh doanh hóa Nguồn: Trích kết xử lý liệu khảo sát tác giả mỹ phẩm gia dụng Hà Nội • Đặt tên biến diễn giải ý nghĩa Ta có KMO = 0,885 > 0,50, thỏa mãn yêu cầu để nhân tố: thực EFA, đồng thời, KMO > 0,8 mức tốt, - Nhân tố thứ (F1) có biến quan sát gồm nên việc thực EFA chấp nhận Kết QH7, DK2, DK3 QH1 Căn vào mô tả biến kiểm định Bartlett cho thấy Sig = 0,000 < 0,05 nên quan sát quy ước, ta đặt tên cho F1 “Điều kiện ta bác bỏ giả thuyết ma trận tương quan ma làm việc hỗ trợ cấp trên, đồng nghiệp” trận đơn vị, nghĩa biến có quan hệ với - Nhân tố thứ hai (F2) có biến quan sát gồm nên ta thực EFA DG2, DG1, CV7, QH8 DG3 Căn vào mô tả Số 166/2022 khoa học thương mại ! 101 QUẢN TRỊ KINH DOANH Bảng 4: Kết ma trận nhân tố xoay lần Nguồn: Trích kết xử lý liệu khảo sát tác giả Bảng 5: Kết ma trận nhân tố xoay lần Nguồn: Trích kết xử lý liệu khảo sát tác giả khoa học 102 thương mại biến quan sát quy ước, ta đặt tên cho F2 “Sự đóng góp ghi nhận khuyến khích cách cơng bằng” - Nhân tố thứ ba (F3) có biến quan sát gồm CV5, CV2, CV1, CV4 CV3 Căn vào mô tả biến quan sát quy ước, ta đặt tên cho F3 “Sự phù hợp công việc” - Nhân tố thứ tư (F4) có biến quan sát gồm QH3, QH2 QH4 Căn vào mô tả biến quan sát quy ước, ta đặt tên cho F “Đồng nghiệp tin cậy, thân thiện phối hợp” - Nhân tố thứ năm (F5) có biến quan sát gồm TN3 TN2 Căn vào mô tả biến quan sát quy ước, ta đặt tên cho F5 “Thu nhập tương xứng” - Nhân tố thứ sáu (F6) có biến quan sát gồm DG4 DG5 Căn vào mô tả biến quan sát quy ước, ta đặt tên cho F6 “Chính sách khen thưởng, thăng tiến cơng khai hợp lý” - Nhân tố thứ bảy (F7) có biến quan sát gồm QH6 DK4 Căn vào mô tả biến quan sát quy ước, ta đặt tên cho F7 “Thời gian làm việc hợp lý ý kiến cấp lắng nghe, tôn trọng” Kết thực EFA thu mơ hình hiệu chỉnh nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc nhân viên kinh doanh cơng ty kinh doanh hóa mỹ phẩm gia dụng hinh 2: • Kiểm tra độ tin cậy nhân tố Kết phân tích cho thấy, nhân tố F6 nhân tố F7 có hệ số Cronbach’s alpha thấp yêu cầu Các biến quan sát thuộc F6 có hệ số tương quan biến-tổng (Corrected ItemTotal Correlation) lớn 0,3 nên biến quan sát đạt yêu cầu độ tin cậy, biến quan sát thuộc F7 không đạt yêu cầu độ tin cậy Do nhân tố F6 F7 có biến quan sát nên loại bỏ biến để kiểm tra xem Cronbach’s alpha sau loại biến có lớn 0.6 hay khơng Vì vậy, ta không sử dụng nhân tố F6 nhân tố F7 xây dựng phương trình hồi quy tuyến tính nhân tố tác động tới động lực làm việc nhân viên kinh doanh Kết kiểm định thể tóm tắt bảng Tóm lại, từ việc rút trích nhân tố, ta điều chỉnh mơ hình nghiên cứu ban đầu từ nhóm nhân tố thành mơ hình nghiên cứu có nhóm nhân tố Thơng qua hệ số Cronbach’s alpha, ta xác định nhóm nhân tố (từ F1 ! Số 166/2022 QUẢN TRỊ KINH DOANH Bảng 6: Kết ma trận nhân tố xoay lần F3 = 0.300*CV5 + 0.321*CV2 + 0.350*CV1 + 0.249*CV4 + 0.253*CV3 F4 = 0.499*QH3 + 0.399*QH2 + 0.436*QH4 F5 = 0.539*TN3 + 0.371*TN2 F6 = 0.401*DG4 + 0.482*DG5 F7 = 0.488*QH6 + 0.450*DK4 Ta thấy tất hệ số tương quan lớn 0, nghĩa biến quan sát có tác động thuận chiều tới nhân tố Điều hàm ý tác động tích cực đến biến quan sát làm tăng giá trị nhân tố • Phân tích ảnh hưởng F1, F2, F3, F4 F5 tới động lực làm việc nhân viên kinh doanh Kết kiểm định cho thấy KMO = 0,661, liệu thu thập phù hợp để thực phân tích nhân tố khám phá EFA Ta tính tốn giá trị biến độc lập từ F1 đến F5 trung bình (mean) biến quan sát thành phần tính tốn biến phụ thuộc (DL) Nguồn: Trích kết xử lý liệu khảo sát tác giả cách lấy trung bình biến DL1, DL2 DL3 Để đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố từ F1 đến F5 tới DL, ta sử dụng phương pháp hồi quy tuyến tính bội với phương trình sau: DL = β0 + β1F1 + β2F2 + β3F3 + β4F4 + β5F5 (1) Kết hồi quy hàm số (1) trình bày bảng 10: Thực thủ tục loại biến F3 F5 Nguồn: Thiết kế vào kết chạy EFA với khơng có ý nghĩa thống kê Sig>0,05, ta thu liệu khảo sát kết hồi quy mơ hình hiệu chỉnh Hình 2: Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc bảng 11: nhân viên - Mô hình nghiên cứu điều chỉnh sau EFA Dựa vào kết hồi quy, ta rút số nhận xét sau: đến F5) có ý nghĩa thống kê đủ độ tin cậy để sử Các hệ số độ phóng đại phương sai (Variance dụng phân tích Inflation Factor – VIF) nhỏ 10, nên khơng • Phân tích ảnh hưởng biến quan sát tới có tượng đa cộng tuyến nhân tố F1, F2, F3, F4 F5 Biến F1, F2 F4 có ý nghĩa thống kê Sig Dựa vào ma trận hệ số tương quan biến < 0,05 quan sát với nhân tố rút trích trên, ta có - Hệ số Bê ta chuẩn hóa cho thấy F1, F2 thể xây dựng phương trình hồi quy cho F4 đồng biến với DL nhân tố từ F1 đến F7 sau: Hệ số R2 hiệu chỉnh 0,764 nghĩa 76,4% F1 = 0.154*QH7 + 0.164*DK2 + 0.142*DK3 + thay đổi biến phụ thuộc DL giải thích 0.100*QH1 biến độc lập F1, F2 F4 F2 = 0.368*DG2 + 0.341*DG1 + 0.182*QH8 + Mơ hình hồi quy bội thu là: DL = 0.185*DG3 0,343*F1 + 0,322*F2 + 0,187*F4 Số 166/2022 khoa học thương mại ! 103 QUẢN TRỊ KINH DOANH Bảng 7: Kiểm định nhân tố mơ hình nghiên cứu điều chỉnh Nguồn: Trích kết xử lý liệu khảo sát Bảng 8: Ma trận hệ số tương quan thành phần Nguồn: Trích kết xử lý liệu khảo sát khoa học 104 thương mại Theo phương trình hồi quy cho thấy “Động lực làm việc nhân viên kinh doanh” có quan hệ tuyến tính với nhân tố với mức độ quan trọng từ cao xuống thấp “Điều kiện làm việc hỗ trợ cấp trên, đồng nghiệp”; “Sự đóng góp ghi nhận khuyến khích cách công bằng” “Đồng nghiệp tin cậy, thân thiện phối hợp” Các hệ số Beta chuẩn hóa đếu >0 cho thấy biến độc lập tác động thuận chiều với Động lực làm việc nhân viên Như vậy, cơng ty kinh doanh hóa mỹ phẩm gia dụng cần phát huy nhân tố để có động lực làm việc tốt nhân viên Một số hàm ý khuyến nghị dựa kết nghiên cứu Căn vào kết nghiên cứu, thấy, nhóm giải pháp doanh nghiệp kinh doanh hóa mỹ phẩm gia dụng cần tập trung nhằm cải thiện động lực làm việc nhân viên kinh doanh thúc đẩy “Điều kiện làm việc hỗ trợ cấp trên, đồng nghiệp” Trong đó, biến quan sát ảnh hưởng tới F1 theo thứ tự quan trọng từ cao xuống thấp DK2 (hệ số hồi quy 0,164); QH7 (hệ số hồi quy 0,154) ; DK3 (hệ số hồi quy 0,142) cuối QH1 (hệ số hồi quy 0.100) Đối với nhân viên bán hàng hóa mỹ phẩm gia dụng, việc có trang bị làm việc chun nghiệp, đầy đủ an tồn đóng vai trò quan trọng, điều kiện làm việc phải thao tác với hàng hóa khối lượng lớn, có đặc điểm đặc thù hóa mỹ phẩm, điều kiện làm việc liên quan tới trang bị làm việc để tạo mơi trường làm việc an tồn có ý nghĩa đặc biệt quan trọng để tạo cảm giác ! Số 166/2022 QUẢN TRỊ KINH DOANH Bảng 9: Kết kiểm định KMO and Bartlett's Test đặc thù công việc phải tiếp xúc, làm việc với phổ sản phẩm lớn, nhiều mẫu mã, chủng loại, với nhiều thông số giá, sách khuyến mãi, chiết khấu thiết kế với danh mục đa dạng, tình kinh doanh vấn đề phát sinh tương tác với khách hàng, với phận kho vận, đại lý nguyên nhân lý giải cho việc nhân viên kinh doanh cần có sẵn sàng hỗ trợ, giúp đỡ, Nguồn: Trích kết xử lý liệu khảo sát hướng dẫn từ cấp cần, để Bảng 10: Hồi quy mơ hình (1) lần thứ vấn đề, tình phát sinh giải kịp thời suôn sẻ Bên cạnh đó, đặc thù sản phẩm mơi trường làm việc hàng ngày, nhân viên kinh doanh mặt hàng hóa mỹ phẩm gia dụng, việc đảm bào môi trường điều kiện làm việc vệ sinh, thân thiện có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, thêm vào đó, có hỗ trợ, giúp đỡ thường xuyên đồng nghiệp, động lực làm việc nhân viên kinh doanh củng cố theo chiều hướng tích cực Các cơng ty bên cạnh việc đảm bảo điều kiện môi trường làm việc, cần đầu tư xây dựng văn hóa cơng ty Bảng 11: Hồi quy mơ hình lần thứ hai hướng tới ý thức tự giác đảm bảo vệ sinh môi trường, cảnh quan làm việc trì phát triển bầu khơng khí làm việc đồn kết, chân thành sẻ chia cơng việc, sẵn sàng giúp đỡ cộng đồng nhân viên kinh doanh cơng ty Để tinh thần văn hóa đồn kết góp phần củng cố động lực làm việc nhân viên công ty, làm tảng cho việc nâng cao hiệu công việc cách bền vững Nhóm giải pháp thứ hai mà cơng ty kinh doanh hóa mỹ phẩm gia dụng cần hướng tới cải an tâm nhân viên làm việc môi trường thiện yếu tố F2 nhằm đảm bảo đóng góp chuyên nghiệp, giúp họ có tâm lý thoải mái để nhân viên ghi nhận khuyến khích cách làm việc cách có hiệu cao Kế tiếp, với công Tương tự F1, biến quan Số 166/2022 khoa học thương mại ! 105 QUẢN TRỊ KINH DOANH sát có ảnh hưởng tích cực tới F2 theo mức độ quan trọng từ cao xuống thấp DG2 (hệ số 0,368) ; DG1 (hệ số 0,341) ; DG3 (hệ số 0,185) cuối QH8 (hệ số 0,182) Những phát nghiên cứu hàm ý cơng ty trước hết cần có sách rõ ràng, minh bạch, cơng khai đảm bảo nhân viên hưởng khuyến khích, khen thưởng kịp thời có đóng góp ghi nhận thường xuyên công ty, đó, thăng tiến lộ trình phát triển nghề nghiệp nhân viên kinh doanh cần thiết kế cho nhân viên nắm tiêu kinh doanh có lộ trình thực nhằm đảm bảo nhân viên có đóng góp ghi nhận, tưởng thưởng xứng đáng có thăng tiến phù hợp, phản ánh thu nhập, khoản thưởng khuyến khích việc đề bạt, bổ nhiệm vị trí cơng việc xứng đáng với mức độ đóng góp Đồng thời, cách thường xuyên liên tục, đóng góp kết kinh doanh ý kiến, phát từ phía nhân viên kinh doanh cần tôn trọng, ghi nhận cách xứng đáng Các cơng ty kinh doanh hóa mỹ phẩm gia dụng cần có cách thức chế thu nhận thường xuyên ý kiến đóng góp từ phía nhân viên, vừa để khơng bỏ sót sáng kiến, vừa để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, phát khó khăn vướng mắc để giải kịp thời Bên cạnh đó, cơng ty cân nhắc tổ chức định kỳ ngày hội sáng kiến, tơn vinh đóng góp nhân viên mức độ khác nhau, góp phần củng cố mơi trường cho sáng tạo đóng góp nhân viên vào công việc kinh doanh công ty Và điều cuối không phần quan trọng việc đảm bảo thúc đẩy tích cực yếu tố F2 cơng ty cần có sách, quy trình cách thức triển khai hệ thống đánh giá đóng góp tưởng thưởng xứng đáng cách minh bạch công cho nhân viên kinh doanh Nhóm giải pháp thứ ba mà cơng ty kinh doanh hóa mỹ phẩm gia dụng cần quan tâm nhằm thúc đẩy động lực nhân viên kinh doanh việc xây dựng khơng ngừng củng cố môi trường tương tác làm việc nhân viên kinh doanh ln tin tưởng thực cảm nhận tin cậy, thân thiện phối hợp từ phía đồng nghiệp Trong biến quan sát ảnh hưởng tích khoa học 106 thương mại cực tới F4 theo mức độ quan trọng QH3 với mức độ quan trọng cao (hệ số 0,499); QH4 (hệ số 0,436) cuối QH2 (hệ số 0,399) Yếu tố quan trọng việc cải thiện môi trường đồng nghiệp làm việc “Đồng nghiệp vui vẻ, cởi mở, hịa đồng”.Thực vậy, mơi trường làm việc đầy tính cạnh tranh động ngành hàng kinh doanh hóa mỹ phẩm gia dụng, việc có đồng nghiệp vui vẻ, thể lượng tích cực, chia sẻ cách cởi mở phong thái hịa đồng, tạo mơi trường làm việc tích cực nhân viên đồng nghiệp nhau, anh em nhà, xây dựng sẻ chia bầu khơng khí làm việc chan hòa giúp đỡ lẫn Trong bầu khơng khí đó, cơng ty cần có biện pháp thiết kế quy trình, đào tạo kỹ văn hóa làm việc nhân viên kinh doanh cảm nhận phối hợp ăn ý đồng nghiệp nhằm hồn thành cơng việc hàng ngày theo kế hoạch công việc đột xuất, tất nhiên, hợp tác, đoàn kết có ý nghĩa thực nhân viên cảm nhận đáng tin cậy trung thực đồng nghiệp Để làm điều đó, cơng tác tuyển dụng, đào tạo nhân cần công ty đặc biệt quan tâm, kết hợp với hoạt động tăng cường gắn kết, hiểu biết lẫn nhân viên kinh doanh cơng ty, nhằm tạo khối đồn kết vững chắc, cộng đồng nhân viên kinh doanh không nỗ lực hoàn thành tiêu kinh doanh cá nhân, mà sẵn sàng sẻ chia, chung tay giải vấn đề vướng mắc xây dựng cộng đồng đáng tin cậy chân thành, cách khơng ngừng củng cố lan tỏa động lực làm việc tích cực tồn thể nhân viên kinh doanh Những hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu viết nhân viên kinh doanh giới hạn ngành hóa mỹ phẩm gia dụng, khơng gian nghiên cứu giới hạn đia bàn Hà Nội, nghiên cứu chưa đề cập tới yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới động lực làm việc vùng miền, ngành nghề hay điều kiện làm việc chuyên biệt Phạm vi nghiên cứu hạn chế nhân viên hoạt ! Số 166/2022 QUẢN TRỊ KINH DOANH động Hà Nội nên chưa thể đánh giá tổng quát nhân viên ngành hóa mỹ phẩm địa phương khác chưa mở rộng tới vị trí cơng việc khác cơng ty kinh doanh hóa mỹ phẩm gia dụng Hơn nữa, điều kiện hạn chế việc vấn, việc thực nghiên cứu dựa liệu khảo sát bảng hỏi cấu trúc hạn chế việc phát yếu tố mới, yếu tố nhạy cảm chuyên biệt ảnh hưởng tới động lực làm việc nhân viên kinh doanh Những hạn chế nghiên cứu đồng thời gợi ý cho nghiên cứu chủ đề tiến hành với số lượng mẫu lớn hơn, phạm vi nghiên cứu rộng ứng dụng vào lĩnh vực kinh doanh hàng hóa dịch vụ khác sản phẩm theo ngành hàng, kĩnh vực dịch vụ gồm bảo hiểm, bưu chính, giáo dục, tư vấn,… với phối hợp việc khảo sát bảng hỏi cấu trúc với kỹ thuật vấn sâu, quan sát trường nghiên cứu trường hợp điển hình Về phương pháp phân tích, để đo lường thang đo kiểm định mơ hình lý thuyết tốt hơn, phương pháp phân tích khác sử dụng bao gồm phân tích ANOVA, phân tích nhân tố khẳng định, phân tích hồi quy cấu trúc tuyến tính SEM.! Tài liệu tham khảo: Boeve, W D., (2007), A National Study of Job Satisfaction factors among faculty in physician assistant education, Eastern Michigan University Nguyễn Thị Đức Loan cộng (2022), Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần Sonadezi Châu Đức, Tạp chí Cơng thương, số tháng 1/2022 Vũ Thanh Nhàn (2016), Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Nhà khách Cục Quản trị T.26, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng Lưu Thị Bích Ngọc cộng (2013), Những nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên khách sạn, Tạp chí Khoa học Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh, số 49 Bùi Thị Minh Thu & Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014), Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất Số 166/2022 Tổng công ty Lắp máy Việt Nam (LILAMA), Tạp chí Khoa học trường Đại học Cần Thơ, số 35 Teck-Hong, T., & Waheed, A., (2011), Herzberg’s Motivation-Hygiene Theory and Job Satisfaction in the Malaysian Retail Sector: The Mediating Effect of Love of Money Asian Academy of Management Journal, Vol 16(1) Giao Hà Quỳnh Uyên (2015), Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên văn phịng Cơng ty phần mềm FPT Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng Summary The article examines the key factors influencing the work motivation of commercial sales staff who work for companies that sell consumer cosmetics The initial research model included 27 independent observed variables describing job suitability, recognition of contributions, income and benefits, working conditions, and internal company relations, as well as three dependent observable variables describing sales staff working motivation The results of a survey of 243 employees resulted in a calibrated research model in which "Work motivation of sales staff" is positively influenced by "Working conditions and support" of superiors and colleagues at the most important level; "Contributions are recognized and encouraged fairly" has a positive influence at the second importance level; and "Reliable, friendly, and cooperative colleagues" has a positive influence at the third importance level The research findings serve as the foundation for a number of implications and recommendations to leaders of civil cosmetics companies in improving the work motivation of sales staff, resulting in long-term employee engagement and sustainable growth in work results khoa học thương mại 107 ... chỉnh nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc nhân viên kinh doanh cơng ty kinh doanh hóa mỹ phẩm gia dụng hinh 2: • Kiểm tra độ tin cậy nhân tố Kết phân tích cho thấy, nhân tố F6 nhân tố. .. Kết nghiên cứu cuối xác định ảnh hưởng thuận chiều tới ? ?Động lực làm việc nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc đối nhân viên kinh doanh? ?? Số 166/2022 khoa học thương mại ! 99 QUẢN TRỊ KINH DOANH. .. phúc lợi” có ảnh nghiên cứu Boeve (2007) dựa lí thuyết tạo hưởng thuận chiều tới ? ?Động lực làm việc nhân động lực Herzberg làm tảng cho nghiên cứu viên kinh doanh? ?? với nhân tố ảnh hưởng 40 biến