Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của viên chức và người lao động trường Đại học Tài chính – Marketing

Nghiên cứu này được thực hiện tại Trường Đại học Tài chính – Marketing nhằm mục tiêu nhận diện và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của viên chức và người lao động (VC-NLĐ) tại trường. Động lực làm việc của VC-NLĐ chịu ảnh hưởng của 5 yếu tố: Thu nhập và phúc lợi; Tính chất công việc; Lãnh đạo trực tiếp; Thăng tiến và đào tạo; Đồng nghiệp.

Journal of Finance – Marketing, Vol 62, April 2021 ISSN: 1859-3690 TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU TÀI CHÍNH - MARKETING Journal of Finance – Marketing Số 62 - Tháng 04 Năm 2021 JOURNAL OF FINANCE - MARKETING http://jfm.ufm.edu.vn IMPACT FACTORS ON EMPLOYEES’ WORKING MOTIVATION AT UNIVERSITY OF FINANCE – MARKETING Nguyen Ngoc Hanh, Nguyen Dong Trieu, Nguyen Thi Thoa, Huynh Tri An, Trinh Thi Hong Minh University of Finance – Marketing Received date: December 10, 2019 Accepted: December 24, 2019 Post date: April 5, 2021 Abstract: This study is conducted at University of Finance – Marketing (UFM) with a purpose of identifying and determining impact factors on employees’ motivation at work Working motivation of employees is affected by factors: Income and benefit; Nature of work; Direct leadership; Promotion and training; Colleague In this study, we used exploratory factor analysis in order to analyze the results of the survey on 251 employees at the UFM Result from our analysis shows a variety of impact factors on working motivation Out of those factors, remuneration and promotion have the strongest influence, shown by standardized coefficient Beta (0.358) Furthermore, direct leadership and nature of work have the same impact with Beta = 0.257, while education’s Beta is 0.137, and working environment has Beta of 0.117 Findings from this study are helpful for strategies to improve quality of human resources in consistency with the university’s tendency of development Keywords: Motivation to work, staff of University of Finance – Marketing, impact factors on working motivation 81 Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing, số 62 – Tháng Năm 2021 ISSN: 1859-3690 TẠP CHÍ Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing NGHIÊN CỨU TÀI CHÍNH - MARKETING Số 62 - Tháng 04 Năm 2021 JOURNAL OF FINANCE - MARKETING http://jfm.ufm.edu.vn CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA VIÊN CHỨC VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Nguyễn Ngọc Hạnh, Nguyễn Đông Triều, Nguyễn Thị Thoa, Huỳnh Trị An, Trịnh Thị Hồng Minh Trường Đại học Tài – Marketing Ngày nhận bài: 10/12/2019 Ngày chấp nhận đăng: 24/12/2019 Ngày đăng: 05/4/2021 Tóm tắt: Nghiên cứu thực Trường Đại học Tài – Marketing nhằm mục tiêu nhận diện xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc viên chức người lao động (VC-NLĐ) trường Động lực làm việc VC-NLĐ chịu ảnh hưởng yếu tố: Thu nhập phúc lợi; Tính chất cơng việc; Lãnh đạo trực tiếp; Thăng tiến đào tạo; Đồng nghiệp Nghiên cứu sử dụng mơ hình phân tích yếu tố khám phá EFA với 251 phiếu điều tra VC-NLĐ công tác đơn vị Trường Đại học Tài – Marketing để phân tích ảnh hưởng yếu tố tới động lực làm việc VC-NLĐ Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc VC-NLĐ Trường Đại học Tài – Marketing khác phản ánh 54,8% vấn đề nghiên cứu Trong đó, nhân tố ảnh hưởng mạnh yếu tố phúc lợi thăng tiến với hệ số hồi quy Beta chuẩn hóa 0,358; yếu tố lãnh đạo trực tiếp tính chất cơng việc có mức tác động 0,257, đào tạo 0,137 cuối đồng nghiệp 0,117 Kết nghiên cứu sử dụng làm sở để xây dựng kế hoạch chiến lược phát triển nhân phù hợp với định hướng phát triển Trường Từ khóa: Động lực làm việc, VC-NLĐ Trường Đại học Tài – Marketing, yếu tố ảnh hưởng Giới thiệu hiểu biết yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc VC-NLĐ nơi làm việc quan trọng cho thành cơng trường đại học Nâng cao trình độ, gắn bó tâm huyết đội ngũ VC-NLĐ mục tiêu mà nhà lãnh đạo quản lý trường đại học thực Để thực mục tiêu tạo động lực làm việc tích cực cho đội ngũ VC-NLĐ cần thiết, Trường Đại học Tài – Marketing (University of Finance – Marketing) – UFM trường đại học công lập theo chế tự chủ 82 Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing, số 62 – Tháng Năm 2021 tài Trường thành lập năm 1976, trực thuộc Bộ Tài – Việt Nam Tính đến tháng 12/2019 số lượng VC-NLĐ 597 người, có 564 VC-NLĐ biên chế Động lực làm việc yếu tố trực tiếp định đến chất lượng, vị thương hiệu sở đào tạo, trường đại học Nâng cao trình độ, gắn bó tâm huyết đội ngũ giảng viên mục tiêu mà nhà lãnh đạo quản lý nhà trường cần phải trọng thực Vì nhóm tác giả chọn chủ đề: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc viên chức người lao động Trường Đại học Tài – Marketing cho nghiên cứu khác vấn đề này, sâu vào khía cạnh khai thác mặt khác yếu tố ảnh hưởng Điều cho thấy vấn đề tạo động lực lao động vấn đề phức tạp, chịu chi phối nhiều mặt, nhiều yếu tố lý thuyết tháp nhu cầu Maslow, lý thuyết hai yếu tố Herzberg (Herzberg cộng sự, 1959), lý thuyết công Adams (1963), lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964),… Mỗi lý thuyết xem xét việc tạo động lực làm việc cho người lao động góc độ khác cách tiếp cận khác Mơ hình mười yếu tố động viên Kovach (1987) kết luận dựa nghiên cứu phân tích bao quát học thuyết tạo động lực làm việc cho nhân viên suốt 40 năm, bao gồm thuyết nhu cầu Maslow (1943) thuyết hai nhân tố Herzberg (Herzberg cộng sự, 1959) Chính vậy, đề tài sử dụng mơ hình Kovach làm sở tảng để tiến hành nghiên cứu yếu tố tạo động lực làm việc cho viên chức người lao động UFM Bên cạnh đó, tác giả phân tích thêm số nghiên cứu tạo động lực làm việc cho nhân viên nước dựa mơ hình Kovach để giúp đề tài thực hoàn chỉnh Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Động lực làm việc khát khao tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức; thúc, kiên định bền bỉ trình làm việc (Maslow, 1987) Để có động lực trước hết phải có nhu cầu, mong muốn thỏa mãn nhu cầu thúc đẩy người hành động có chủ đích Nói cách khác, nhu cầu, mong muốn thỏa mãn kỳ vọng đạt sở thúc đẩy người hành động Các lý thuyết tạo động lực xoay quanh vấn đề xem xét nhu cầu người Muốn tạo động lực cho nhân viên, trước hết nhà lãnh đạo cần phải quan tâm đến nhu cầu họ, xem họ có nhu cầu tạo điều kiện cho họ phấn đấu để thỏa mãn nhu cầu Các nghiên cứu nước Một mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định: Yếu tố tác động nhiều đến động lực làm việc nhân viên Charles & Marshall (1992) nghiên cứu động lực làm việc nhân viên khách sạn Caribean Kết cho thấy lương cao điều kiện làm việc tốt yếu tố quan trọng thứ thứ hai tạo động lực cho nhân viên làm việc khách Có nhiều nghiên cứu động lực làm việc người lao động, có nhiều học thuyết động lực đưa Mỗi học thuyết có điểm riêng biệt, có nhìn 83 Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing, số 62 – Tháng Năm 2021 sạn Caribean Simons & Enz (1995) thực nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên làm việc khách sạn Mỹ Canada Sau nghiên cứu, yếu tố: lương cao, công việc ổn định, thăng tiến phát triển nghề nghiệp kết luận có tác động mạnh đến động lực làm việc nhân viên khách sạn Mỹ Canada Wong cộng (1999) nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố nhân học đến việc lựa chọn yếu tố tạo động lực làm việc nhân viên khách sạn Hồng Kông Kết thu yếu tố có tác động mạnh mẽ đến động lực làm việc nhân viên là: thăng tiến phát triển nghề nghiệp, gắn bó cấp với nhân viên lương cao Quan hệ tốt công việc; (4) Thương hiệu công ty Theo kết phân tích, yếu tố có ảnh hưởng mạnh đến động viên nhân viên sách đãi ngộ Lê Thị Bích Phụng (2011) nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp TPHCM dựa mơ hình mười yếu tố động viên Kovach có bổ sung thêm yếu tố “Thương hiệu văn hóa cơng ty” Kết nghiên cứu cho thấy có 06 yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên là: (1) Cơng việc; (2) Thương hiệu văn hóa cơng ty; (3) Chính sách đãi ngộ; (4) Cấp trực tiếp; (5) Thu nhập phúc lợi; (6) Đồng nghiệp Trong hai yếu tố (1) (2) có tác động mạnh đến động lực làm việc nhân viên Trên sở phân tích yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên từ lý thuyết tảng kết thảo luận nhóm, nhóm tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc VC-NLĐ UFM gồm 07 yếu tố với 07 giả thuyết thể mơ hình đây: H1: Tính chất cơng việc có tác động đồng biến đến ĐLLV, H1 (+) H2: Thu nhập phúc lợi có tác động đồng biến đến ĐLLV, H2 (+) H3: Được cơng nhận có tác động đồng biến đến ĐLLV, H3 (+) H4: Điều kiện làm việc có tác động đồng biến đến ĐLLV, H4 (+) H5: Đào tạo thăng tiến có tác động đồng biến đến ĐLLV, H5 (+) H6: Lãnh đạo có tác động đồng biến đến ĐLLV, H6 (+) H7: Đồng nghiệp có tác động đồng biến đến ĐLLV, H7 (+) Các nghiên cứu nước Văn Hồ Đông Phương (2009) nghiên cứu yếu tố động viên nhân viên ngân hàng TMCP Á Châu, sở lý thuyết Kovach, Herzberg, Maslow, Hackman & Oldham Kết phân tích hồi quy cho thấy có yếu tố tác động đến mức độ cảm nhận động viên nhân viên gồm: (1) Hỗ trợ lãnh đạo; (2) Tiền lương; (3) Cơ hội thăng tiến; (4) Công việc thú vị; (5) Ghi nhận; (6) Đồng nghiệp Trong tác động mạnh đến cảm nhận động viên nhân viên yếu tố hỗ trợ lãnh đạo, tiếp đến yếu tố tiền lương, thăng tiến, công việc thú vị, ghi nhận cuối yếu tố đồng nghiệp (Nguyễn Tâm Nhi cộng sự, 2020) Trần Kim Dung & Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011): thực đề tài nghiên cứu thang đo động viên nhân viên Thang đo động viên hiệu chỉnh bao gồm bốn yếu tố là: (1) Chính sách, chế độ đãi ngộ hợp lý; (2) Cơng việc phù hợp; (3) 84 Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing, số 62 – Tháng Năm 2021 Tính chất cơng việc H1 (+) Thu nhập phúc lợi H2 (+) Được công nhận H3 (+) Điều kiện làm việc H4 (+) Đào tạo thăng tiến H5 (+) Lãnh đạo H6 (+) Đồng nghiệp H7 (+) Động lực làm việc (ĐLLV) Mơ hình nghiên cứu đề xuất Phương pháp nghiên cứu Ứng dụng lý thuyết tạo động lực cho VC-NLĐ nghiên cứu xây dựng mơ hình ứng dụng phương pháp phân tích yếu tố khám phá – EFA sau: Tác giả thực khảo sát cách gửi phiếu hỏi đến 300 giảng viên nhân viên cơng tác khoa viện, phịng ban trường Số lượng phiếu khảo sát phát khảo sát 300 phiếu, số lượng phiếu thu 251, số phiếu hợp lệ 251, đạt tỷ lệ 83,67% Dữ liệu nhập, mã hóa, làm phân tích thơng qua phần mềm SPSS 20.0 Mơ hình có yếu tố (còn gọi biến lớn) bao hàm 47 biến quan sát (biến con) biểu diễn hàm số sau: f (ĐL) = f (CV, TN, CN, ĐK, TT, LĐ, ĐN) Trong đó: (ĐL) biến phụ thuộc; CV, TN, CN, ĐK, TT, LĐ ĐN biến độc lập Trong nghiên cứu biến quan sát sử dụng thang đo Likert với mức độ chi tiết mô tả Bảng Nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS 20.0 cho áp dụng phân tích yếu tố khám phá EFA cho việc xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc VC-NLĐ Nghiên cứu thực phương pháp định lượng thơng qua lần khảo sát thức bổ sung, từ tháng 06/2019 đến 10/2019 Dựa kết nghiên cứu tổng quan tham khảo ý kiến nhóm chuyên gia nghiên cứu lĩnh vực giáo dục, yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc VC-NLĐ đề cập cụ thể Bảng 1 CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 Bảng Thang đo nhân tố tác động đến động lực làm việc VC-NLĐ Tính chất cơng việc (CV) Công việc thú vị địi hỏi sáng tạo Tơi giao quyền hạn phù hợp tương ứng với trách nhiệm công việc Công việc cần kết hợp nhiều kỹ Cơng việc phù hợp với tính cách lực Tôi không lo lắng việc làm làm việc trường 85 Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing, số 62 – Tháng Năm 2021 CV6 CV7 CV8 CV9 TN1 TN2 TN3 TN4 TN5 TN6 CN1 CN2 CN3 CN4 CN5 CN6 ĐK1 ĐK2 ĐK3 ĐK4 TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 TT6 TT7 LĐ1 LĐ2 LĐ3 LĐ4 LĐ5 LĐ6 LĐ7 LĐ8 Công việc không áp lực tơi Tơi hiểu rõ quy trình nghiệp vụ công việc trường Công việc giúp phát triển mối quan hệ xã hội Tôi chủ động cơng việc Thu nhập phúc lợi (TN) Thu nhập phù hợp với đóng góp tơi vào trường Thu nhập tơi nhận UFM cạnh tranh với trường khác Tôi thưởng công xứng đáng với thành tích tơi Trường có chế độ phúc lợi đa dạng hấp dẫn Tơi hài lịng với chế độ phúc lợi trường Mức thu nhập trường giải thích rõ ràng Được cơng nhận (CN) Tơi thường khen ngợi hồn thành tiêu Đóng góp tơi vào phát triển trường người cơng nhận Trường có sách khen thưởng công nhận kịp thời, rõ ràng, công bằng, công khai Lãnh đạo đánh giá lực Quy trình đánh giá, ghi nhận thành tích trường công bằng, khách quan Tôi đồng nghiệp ghi nhận xứng đáng với đóng góp cơng việc Điều kiện làm việc (ĐK) Tôi cung cấp đầy đủ dụng cụ, trang thiết bị phục vụ công việc Môi trường làm việc trường sẽ, thoải mái Tôi cảm thấy an tồn nơi làm việc Tơi khơng phải thường xun làm việc Đào tạo thăng tiến (TT) Các khóa đào tạo tổ chức với thời gian hợp lý Chương trình đào tạo trường hữu ích cho công việc Trường tạo điều kiện cho tơi để phát triển cá nhân Trường có sách thăng tiến cơng Tơi hiểu rõ sách, tiêu chuẩn điều kiện cần thiết để thăng tiến Tơi có nhiều hội thăng tiến cơng việc Quy trình bổ nhiệm cán trường diễn công khai, minh bạch Lãnh đạo trực tiếp (LĐ) Lãnh đạo tôn trọng nhân viên Lãnh đạo đối xử công nhân viên Lãnh đạo bảo vệ quyền lợi hợp lý cho Tôi lãnh đạo giúp đỡ, tư vấn, hướng dẫn cần thiết Lãnh đạo khéo léo, tế nhị cần phê bình tơi Tơi học hỏi nhiều điều từ lãnh đạo Lãnh đạo không thiên vị phân công công việc Quyết định lãnh đạo thực cách quán với tất người đơn vị 86 Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing, số 62 – Tháng Năm 2021 ĐN1 ĐN2 ĐN3 ĐN4 ĐN5 ĐN6 ĐL1 ĐL2 ĐL3 ĐL4 ĐL5 Đồng nghiệp (ĐN) Đồng nghiệp thân thiện Đồng nghiệp sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm hỗ trợ cơng việc Tơi đồng nghiệp có phối hợp làm việc tốt Tôi làm việc với đồng nghiệp có lực tốt Tơi ln coi thành viên nhóm làm việc Tơi ln nhận góp ý đồng nghiệp cách cơng khai, chân thành Động lực làm việc (ĐL) Tôi cảm thấy hứng thú làm công việc Tôi tự nguyện nâng cao kỹ để làm việc tốt Tôi thường làm việc với tâm trạng tốt Trường truyền cảm hứng cho công việc Tôi nhận tôn trọng xã hội nghề nghiệp Kết nghiên cứu lớn 0,3 loại bỏ biến quan sát TT3, TT6, CN2, CN3, CN5, D9K4, TT6, ĐN3, ĐN6, ĐL4 để làm cho Cronbach’s Alpha thang đo lớn hệ số Cronbach’s Alpha biến tổng, biến quan sát lại thang đo đưa vào phân tích nhân tố khám phá Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha Cronbach’s Alpha thang đo 0,7; hệ số tương quan biến tổng biến quan sát thang đo Bảng Tổng hợp kết phân tích chất lượng thang đo hệ số Cronbach’s Alpha TT Nhóm biến Tính chất cơng việc Thu nhập phúc lợi Được công nhận Điều kiện làm việc Đào tạo thăng tiến Lãnh đạo trực tiếp Đồng nghiệp Động lực làm việc Số biến 6 Phân tích nhân tố khám phá EFA Cronbach’s alpha 0,855 0,811 0,754 0,721 0,880 0,816 0,862 0,863 thấy phân tích yếu tố khám phá thích hợp cho liệu thực tế Sig = 0,000 < 0,05 cho biết biến có mối quan hệ với nên nghiên cứu thực EFA Từ KMO Sig cho thấy liệu nghiên cứu phù hợp để thực EFA Tiêu chuẩn áp dụng chọn biến phân tích EFA bao gồm: tiêu chuẩn Bartlett hệ số KMO dùng để đánh giá thích hợp EFA Trong Bảng ta có KMO = 0,838 thỏa mãn điều kiện 0,5 < KMO < 1, cho 87 Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing, số 62 – Tháng Năm 2021 Bảng Kiểm định KMO Bartlett’s Test Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin (Đo lường độ hoàn chỉnh mẫu) Chi-Square tương đương Kiểm định khối cầu Bartlett Df Sig LĐ3 LĐ4 LĐ1 LĐ6 LĐ2 CV3 CV2 CV1 CV7 CV4 CV5 CN6 TN2 TN5 CN1 TT4 TT5 ĐN2 ĐN4 ĐN1 TT2 TT1 ĐK3 ĐK2 0,919 0,867 0,820 0,810 0,801 Bảng Kết ma trận xoay nhân tố Nhân tố 0,800 0,774 0,724 0,655 0,649 0,623 0,706 0,693 0,681 0,645 0,629 0,534 Kết Bảng cho thấy hệ số tải nhân tố biến lớn 0.5 đạt yêu cầu Chênh lệch hệ số tải nhân tố biến quan sát lớn 0.3 đạt yêu cầu Dựa vào kết bảng ma trận xoay nhân tố lệnh Transform/Compute Variable/mean sử dụng để nhóm 0,837 0,757 0,711 0,838 4406,741 276 0,000 0,728 0,716 0,845 0,760 biến đạt yêu cầu với hệ số tải nhân tố > 0.5 thành sáu nhân tố Các thành phần đặt tên theo tính chất biến quan sát sau: 1: Lãnh đạo trực tiếp (LĐ) thành phần 5, 2: Tính chất cơng việc (CV) thành phần 6, 88 Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing, số 62 – Tháng Năm 2021 3: Phúc lợi thăng tiến (PL) thành phần 6, 4: Đồng nghiệp (ĐN) thành phần 3, 5: Đào tạo (ĐT) thành phần 2, 6: điều kiện làm việc (ĐK) thành phần Kết kiểm định Bartlett (Bartlett’s test of sphericity) bảng kiểm định KMO Bartlett’s với sig = 0,000 số KMO = 0,793 > 0,5 cho thấy điều kiện đủ để phân tích nhân tố thích hợp Bảng Kiểm định KMO Bartlett’s Test Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin (Đo lường độ hoàn chỉnh mẫu) Chi-Square tương đương Kiểm định khối cầu Bartlett df Sig Phân tích hồi quy 0,793 518,654 0,000 làm việc nên loại khỏi nghiên cứu Hệ số phóng đại phương sai đạt u cầu (VIF < 10) Vậy mơ hình hồi quy tuyến tính bội khơng có tượng đa cộng tuyến, mối quan hệ biến độc lập không ảnh hưởng đến kết giải thích mơ hình Kiểm định t biến độc lập: LĐ, CV, PL, ĐN, ĐT, ĐK có giá trị Sig ≤ 0,05 có ý nghĩa với biến (ĐL) động lực làm việc Tuy nhiên biến ĐK có giá trị Sig = 0,811 > 0,05 không tương quan với biến (ĐL) động lực Bảng Kiểm định hệ số hồi quy Hệ số chưa chuẩn hóa Mơ hình Sai số B chuẩn Hằng số 0,729 0,206 LĐ 0,192 0,043 CV 0,252 0,056 PL 0,429 0,076 ĐN 0,111 0,054 ĐT 0,144 0,059 a Biến phụ thuộc: ĐL Hệ số chuẩn hóa Beta 0,257 0,257 0,358 0,117 0,137 T 3,537 4,449 4,502 5,656 2,068 2,446 Sig Thống kê đa cộng tuyến Độ chấp nhận Nhân tử phóng đại biến phương sai VIF 0,000 0,000 0,000 0,000 0,040 0,015 0,577 0,591 0,481 0,606 0,619 1,733 1,692 2,077 1,651 1,615 Bảng Đánh giá độ phù hợp mơ hình Model Summary Mơ hình R R2 R2 hiệu chỉnh 0,747a 0,558 0,548 a Dự báo: (Hằng số), ĐT, CV, LĐ, ĐN, PL b Biến phụ thuộc: ĐL Hệ số R2 điều chỉnh = 54,8% nói lên mơ hình hồi quy tuyến tính bội xây dựng Sai số chuẩn 0,42264 Durbin-Watson 2,014 phù hợp với tập liệu đến mức 54,8% hoàn toàn đủ giá trị tin cậy chấp nhận 89 Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing, số 62 – Tháng Năm 2021 điều kiện làm việc Trường Đại học Tài – Marketing Sau tiếp tục kiểm định độ phù hợp mơ hình nhằm kiểm tra mơ hình hồi qui có phù hợp với tập liệu thu thập có ý nghĩa ứng dụng hay không thông qua kiểm định trị thống kê F Bảng Bảng Kiểm định ANOVA Mơ hình Tổng bình phương df Bình phương trung bình F Hồi quy 51,636 10,327 57,814 Phần dư 40,905 229 0,179 Total 92,541 234 a Biến phụ thuộc: ĐL b Dự báo: (Hằng số), ĐT, CV, LĐ, ĐN, PL Kết kiểm định trị thống kê F, với giá trị sig = 0,000 (< 0,001) từ bảng phân tích phương sai ANOVA cho thấy mơ hình hồi quy tuyến tính bội xây dựng phù hợp với tập liệu Sig 0,000b Qua kết hồi qui chứng tỏ vai trò yếu tố việc góp phần tăng cường động lực làm việc phân định thứ bậc rõ rệt Vì thế, giải pháp xây dựng tăng cường động lực làm việc cho VC-NLĐ phải dựa vào kết kiểm định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cần điều chỉnh qua thời gian giá trị vị yếu tố có thay đổi theo thời gian, khơng gian Phương trình hồi quy bội thể dạng sau: Y = 0,257 LĐ + 0,257 CV + 0,358 PL + 0,117 ĐN + 0,137 ĐT Qua phương trình cho thấy sau kiểm định phân tích yếu tố khám phá, chạy hồi quy bội kết cịn yếu tố có ảnh hưởng đến động lực làm việc VC-NLĐ Trong yếu tố Phúc lợi thăng tiến (PL) ảnh hưởng nhiều nhất, yếu tố Lãnh đạo trực tiếp (LĐ) Tính chất cơng việc (CV) xếp thứ yếu tố Đồng nghiệp có ảnh hưởng thấp yếu tố giải thích 54,8% biến thiên động lực làm việc VC-NLĐ Tuy vậy, mô hình với yếu tố phản ánh 54,8% vấn đề nghiên cứu Vì thế, cịn có yếu tố khác, biến quan sát khác ảnh hưởng đến động lực làm việc chưa nghiên cứu bao qt hết mơ hình nghiên cứu giới hạn mẫu khảo sát nêu phần mở đầu Hàm ý quản trị nhằm tạo động lực thúc đẩy làm việc cho VC-NLĐ Trường Đại học Tài – Marketing Thứ nhất, kết nghiên cứu cho thấy yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến động lực làm việc VC-NLĐ yếu tố thuộc phúc lợi thăng tiến VCNLĐ Do vậy, nhà quản lý cấp cần: (1) Thiết lập tiêu chí khen thưởng công nhận phải rõ ràng, quán minh bạch nguồn tạo động lực làm việc cho người Xây dựng chế đánh giá thực công việc cách công bằng, công khai minh bạch Thực nghiêm túc chế từ cấp sở cấp cao lấy làm cơng cụ nịng cốt để cải cách hoạt động đào tạo nhà trường Các giảng viên có 90 Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing, số 62 – Tháng Năm 2021 thành tích chun mơn, nghiên cứu khoa học cần khen thưởng, xem xét việc đề bạt, nâng bậc lương, cần công khai việc khen thưởng, ghi nhận (2) Cần xây dựng chế trả lương phù hợp với xu phát triển nguyện vọng người lao động có giảng viên; cơng khai minh bạch quy trình trả lương khoản thu nhập dựa kết đánh giá hồn thành cơng việc cách khách quan; giải kịp thời, thấu đáo thắc mắc liên quan đến vấn đề (3) Tạo điều kiện để VC-NLĐ thăng tiến công việc (đây phát triển nấc thang nghề nghiệp, thể nhu cầu công nhận, khẳng định) Đối với giảng viên cần tạo điều kiện thuận lợi chế, sách cho đội ngũ giảng viên, nâng cao trình độ chun mơn nghiên cứu Đồng thời, đề cao tinh thần trách nhiệm giảng viên hoạt động nghiên cứu khoa học; phải gắn kết công tác giảng dạy với nghiên cứu khoa học để từ đề kế hoạch nghiên cứu kết hợp với công tác hướng dẫn nghiên cứu khoa học cho sinh viên, học viên sau đại học; tham gia đóng góp ý kiến để hoạt động nghiên cứu khoa học, chuyển giao cơng nghệ ngày hồn thiện phát triển sáng tạo đóng góp nhiều chuyên môn thông qua việc đảm nhận đề án, dự án thực tế ; tạo điều kiện cho giảng viên phát triển chuyên môn kỹ nghề nghiệp qua hoạt động chia sẻ tri thức khởi xướng tổ chức môi trường khoa/bộ môn Thứ ba, quan tâm xây dựng thực nghiêm túc quy trình bổ nhiệm cán quản lý cấp phịng/khoa/bộ mơn lực chun mơn phẩm chất đạo đức người lãnh đạo trực tiếp định đến công thái độ đối xử công việc ban hành hay thực thi định họ Và điều này, theo kết nghiên cứu, ảnh hưởng thuận chiều đến động lực làm việc VC-NLĐ Thứ tư, chế, sách liên quan đến giáo dục, đào tạo, bồi dưỡng, phát triển đội ngũ VC-NLĐ phải đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trường yêu cầu nhiệm vụ đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo đáp ứng yêu cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Thứ năm, quan tâm, trọng xây dựng văn hóa làm việc tích cực; tạo điều kiện nâng cao tinh thần đồng nghiệp tạo gắn bó, hỗ trợ lẫn VC-NLĐ nhằm phát triển chun mơn; có ghi nhận, đánh giá công bằng, công khai, dân chủ với thành tích VC-NLĐ Tạo tinh thần đồng nghiệp tích cực cịn thể qua tạo điều kiện cho VC-NLĐ tham gia xây dựng chiến lược phát triển nhà trường, trao đổi, bàn bạc công khai hoạt động trường học; hoàn thiện sở vật chất, trang thiết bị dạy học, xếp thời gian giảng dạy hợp lý, tạo môi trường cảnh quan sư phạm thân thiện, Thứ hai, kết nghiên cứu cho thấy yếu tố ảnh hưởng quan trọng thứ đến động lực làm việc VC-NLĐ yếu tố thuộc công việc Do vậy, nhà quản lý cấp cần: (1) Thiết kế công việc phù hợp, phân công công việc phù hợp với lực VC-NLĐ họ có động lực để làm việc: Chức danh công việc rõ ràng, xử lý cơng việc theo quy trình quy định, cần nên có số mục tiêu cụ thể nhằm hướng đội ngũ lao động đạt mục tiêu (2) Ln cho VC-NLĐ có hội thể 91 Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing, số 62 – Tháng Năm 2021 Nghiên cứu thực theo quy trình gồm nghiên cứu sơ khảo ban đầu, nghiên cứu định lượng thức, xử lý phân tích số liệu, kiểm định nhân tố Kết nghiên cứu cho thấy thang sử dụng có độ tin cậy phù hợp độ kết dính giải thích biến mơ hình Do động lực làm việc cán viên chức bị ảnh hưởng mạnh “Phúc lợi”, “Đặc điểm công việc” “Lãnh đạo trực tiếp” Kết giúp lý giải rõ ràng kết nghiên cứu định lượng, giúp giải thích có khác mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc Kết giúp nhà quản lý thấy vấn đề động lực làm việc, hành vi, thái độ họ công việc Từ kết nghiên cứu nói trên, tác giả đưa số đề xuất giúp nhà trường nâng cao hiệu việc thực số sách có liên quan đến nhân viên sách thi đua, khen thưởng, ghi nhận thành tích, sách bổ nhiệm VC-NLĐ,… TÀI LIỆU THAM KHẢO Adams, J.S (1963) Towards an understanding of inequity.  The Journal of Abnormal and Social Psychology, 67(5), 422 Charles, K.R., & Marshall, L.H (1992) Motivational preferences of Caribbean hotel workers: An exploratory study. International Journal of Contemporary Hospitality Management Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B.B (1959) The Motivation to Work (2nd ed.) New York: John Wiley & Sons Kovach, K.A (1987) What motivates employees? Workers and supervisors give different answers. Business Horizons, 30(5), 58-65 Lê Thị Bích Phụng (2011) Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp TPHCM Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh https://lib.ueh edu.vn/ Maslow, A.H (1987) Motivation and personality (3rd ed.) Delhi, India: Pearson Education Maslow, A.H (1943) A theory of human motivation Psychological Review, 50, 370-396 Nguyễn Tâm Nhi, Bùi Thị Ngọc Tuyết, Quách Yến Nhi, Trần Tú Vân Hà, Phạm Thị Thanh Xuân (2020) Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp người lao động: Nghiên cứu tình khu chế xuất Tân Thuận Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing, 56, 14-26 Simons, T., & Enz, C.A (1995) Motivating hotel employees: Beyond the carrot and the stick. Cornell hotel and restaurant administration quarterly, 36(1), 20-27 Trần Kim Dung & Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) Thang đo động viên nhân viên Tạp chí phát triển kinh tế, 244, 55-61 Trần Thị Bích Duyên & Phạm Nguyễn Đình Tuấn (2020) Quản trị cơng ty quản trị lợi nhuận Việt Nam: Tiếp cận từ phân tích tổng hợp Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing, 59, 25-39 Văn Hồ Đơng Phương (2009) Nghiên cứu yếu tố động viên nhân viên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Vroom, V.H (1964) Work and motivation San Francisco CA: Jossey-Bass Wong, S., Siu, V., & Tsang, N (1999) The impact of demographic factors on Hong Kong hotel employees’choice of job-related motivators International Journal of contemporary Hospitality Management, 11(5), 230-241 92 ... hướng phát triển Trường Từ khóa: Động lực làm việc, VC-NLĐ Trường Đại học Tài – Marketing, yếu tố ảnh hưởng Giới thiệu hiểu biết yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc VC-NLĐ nơi làm việc quan trọng... diện xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc viên chức người lao động (VC-NLĐ) trường Động lực làm việc VC-NLĐ chịu ảnh hưởng yếu tố: Thu nhập phúc lợi; Tính chất cơng việc; Lãnh đạo... OF FINANCE - MARKETING http://jfm.ufm.edu.vn CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA VIÊN CHỨC VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Nguyễn Ngọc Hạnh, Nguyễn Đông Triều,