GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TIỆM CHẢ CÁ CÔ YÊN
Ý tưởng kinh doanh
Con đường ngắn nhất đến trái tim một người là qua dạ dày, và khi yêu một vùng đất, bạn không thể không yêu những món ăn đặc trưng của nơi đó Hà Nội gắn liền với phở, xứ Thanh với nem chua, và Vũng Tàu với bánh canh ghẹ Trong số đó, bún chả cá Nha Trang là một món ăn dân dã nhưng đầy hấp dẫn, với chả cá là thành phần không thể thiếu Mặc dù chả cá Nha Trang chưa phổ biến rộng rãi, nhưng để thưởng thức món chả cá đúng vị biển, nhiều người thường phải đến tận Nha Trang, điều này có thể tốn kém về chi phí và thời gian Nhằm giải quyết vấn đề này, nhóm đã thành lập “Tiệm chả cá cô Yên” - dịch vụ bán chả cá Nha Trang trực tuyến, giúp mọi người dễ dàng thưởng thức món ăn đặc sản này mà không cần phải đi xa, đồng thời nâng cao nhận thức về chả cá Nha Trang trong cộng đồng.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
Sơ lược về Tiệm chả cá cô Yên
− Tên thương hiệu: Tiệm chả cá cô Yên
− Slogan: Chả cá cô Yên - Nguyên liệu tự nhiên - Càng ăn càng ghiền
− Địa chỉ Website: https://tiemchacacoyen.company.site/
− Địa chỉ Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/Chacacoyen
− Địa chỉ Instagram: https://www.instagram.com/chacacoyen/
− Phương thức liên lạc: Gmail: minhyen1311414@gmail.com
− Số điện thoại liên lạc (Zalo): 034 724 9676
Chúng tôi chuyên kinh doanh bán hàng online các sản phẩm chả cá Nha Trang, bên cạnh đó còn cung cấp thêm một số sản phẩm như chả mực, mực tươi và cá khô thông qua Website và Facebook.
Chúng tôi hướng đến đối tượng khách hàng đa dạng, từ sinh viên đến người đi làm bận rộn, những người thường chỉ có thời gian ăn uống nhanh chóng Sản phẩm chả cá của chúng tôi là giải pháp lý tưởng, dễ chế biến và ăn kèm, giúp tạo ra những bữa ăn đơn giản nhưng đầy đủ dưỡng chất và no bụng.
Sản phẩm này dễ dàng tiếp cận thị trường vì nó không chỉ là món ăn vặt hấp dẫn mà còn có thể trở thành món chính, làm phong phú bữa ăn Ngoài ra, sản phẩm còn dễ bảo quản và thích hợp cho việc sử dụng lâu dài.
− Giờ hoạt động: Từ 7 giờ sáng đến 22 giờ tối.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
− Phản hồi về thắc mắc khách hàng: Trả lời trong vòng vài phút thông qua cả các kênh Website, Fanpage, Instagram và Hotline 034 724 9676
− Hình thức thanh toán: Giao hàng và thanh toán trực tiếp.
Tiệm chả cá cô Yên nổi bật với sản phẩm chả cá Nha Trang, được chế biến từ 100% cá nhồng tươi nguyên chất, không pha bột hay hóa chất Chả cá có hai loại là chiên và hấp, với chả cá chiên thơm ngon và chả cá hấp ngọt vị cá Ngoài chả cá, tiệm còn cung cấp chả mực, mực tươi và cá khô, với đầy đủ thông tin sản phẩm trên Website và Fanpage Đặc biệt, khi mua chả cá cô Yên, khách hàng sẽ nhận được nước chấm nhà làm đặc biệt Tiệm cũng nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng, tạo sự tin tưởng cho những ai lần đầu đến mua sản phẩm.
Hoạt động đáp ứng nhu cầu của thị trường.
− Bảo toàn, tăng vốn và có thể mở rộng kinh doanh.
Chúng tôi cam kết hoàn thành mọi yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ, đồng thời giải quyết hiệu quả các phản hồi và khiếu nại Điều này giúp khách hàng yên tâm hơn khi lựa chọn và sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
1.2.4 Lý do khách hàng lựa chọn Tiệm chả cá cô Yên
So với các quán chả cá Nha Trang khác, chả cá cô Yên nổi bật vì vừa là nhà sản xuất vừa là nhà cung cấp, cho phép cung cấp những miếng chả cá tươi ngon và đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm Khách hàng không cần lo lắng về nguồn gốc sản phẩm, khác với những nơi chỉ bán bánh mì chả cá hay bún chả cá Nha Trang mà không rõ nguồn gốc.
Khách hàng chỉ cần đăng nhập vào website hoặc fanpage của Tiệm chả cá cô Yên để chọn sản phẩm mong muốn Khi cần thương lượng giá cả khi mua sỉ hoặc có thắc mắc, khách hàng chỉ cần nhắn tin qua fanpage và sẽ nhận được phản hồi nhanh chóng Thông tin mà tiệm cung cấp luôn đảm bảo độ tin cậy, an toàn và chân thực.
Tiệm chả cá cô Yên cam kết cung cấp đầy đủ hình ảnh sản phẩm, bao gồm hình ảnh thực tế và các món ăn khách hàng có thể chế biến hoặc ăn kèm, giúp thực khách có cái nhìn rõ nét và hấp dẫn hơn về sản phẩm.
Tiệm chả cá cô Yên luôn đặt khách hàng làm trung tâm, tiếp thu ý kiến phản hồi để hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ Những góp ý này là động lực giúp tiệm không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ, từ đó nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
Phân tích ma trận SWOT
− Giá cả phù hợp, có phần rẻ hơn so với thị trường.
− Các sản phẩm đều được lựa chọn một cách kỹ càng và có nguồn gốc xuất xứ an toàn để đảm bảo sức khỏe cho khách hàng.
− Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và nhiệt huyết Luôn có tinh thần đổi mới và sáng tạo.
− Dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh và nhiệt tình. Điểm yếu (Weaknesses):
− Mới thành lập nên còn thiếu nhiều kinh nghiệm trong các mảng như quảng bá hình ảnh, chăm sóc khách hàng cũng như là vận chuyển còn thiếu sót.
− Vẫn chưa tạo được dấu ấn cho thương hiệu khi mới xuất hiện trên thị trường.
Nhiều khách hàng vẫn chưa nhận thức rõ về thương hiệu mới này, dẫn đến sự e ngại về chất lượng sản phẩm mà nó cung cấp.
− Ít đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
Nâng cao sự tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp giúp giảm thời gian mua sắm và chi phí di chuyển, đồng thời tạo cơ hội cho khách hàng mua sản phẩm với giá thấp hơn và tiếp cận thông tin phong phú hơn.
− Tiện ích với người tiêu dùng, khách hàng có thể ngồi ở nhà cũng có thể nhanh chóng mua được những món đồ phù hợp với nhu cầu sử dụng.
− Người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là thế hệ người tiêu dùng trẻ hiện rất ưa chuộng mua hàng qua mạng.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
− Tạo lòng tin với khách hàng.
− Kinh doanh trên các kênh chủ yếu gồm Facebook, Instagram, website,… nên cần tốn thêm chi phí quảng cáo để hình ảnh sản phẩm được nhiều người biết đến.
− Nhằm thúc đẩy lưu lượng truy cập, cần đầu tư cho nội dung quảng cáo.
Phân tích mô hình PESTEL
Đối với Tiệm chả cá cô Yên chúng tôi xác định PESTEL như sau:
Political (Thể chế - Luật pháp)
− Yêu cầu về vệ sinh an toàn thực phẩm rất nghiêm ngặt.
− Nền chính trị ổn định thuận lợi cho việc kinh doanh của cửa hàng.
Sự thay đổi trong đường lối chính sách của Nhà nước và chính quyền địa phương có thể ảnh hưởng đáng kể đến thị trường thực phẩm, đặc biệt là sản phẩm chả cá cô Yên Những biến động này có thể tác động đến nguồn cung, giá cả và nhu cầu tiêu thụ, từ đó ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và sự phát triển của thương hiệu chả cá cô Yên.
Chính sách của nhà nước khuyến khích người dân an cư lạc nghiệp, đặc biệt tại các thành phố lớn, đã dẫn đến nhu cầu thực phẩm tăng cao ở những khu vực này.
− Nền kinh tế tăng trưởng nhanh của Việt Nam đã có tác động tích cực tới sức mua trong nước.
− Mức độ tăng trưởng GDP hàng năm của thành phố: GDP cao sẽ dẫn đến dòng tiền đổ vào
− mặt hàng thực phẩm cũng tăng.
− Lạm phát tăng, xăng dầu tăng, Giá cá tăng.
− Thu nhập của dân cư: Nhu cầu về thực phẩm là nhu cầu cơ bản thiết yếu không thể thiếu với mỗi người dân.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
Social - cultural (Văn hóa - Xã hội)
− Mức sống người dân ngày càng nâng cao.
− Nhu cầu nâng cao sức khỏe ngày càng tăng.
Sự phát triển của công nghệ đã nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ mua bán thực phẩm, giúp người tiêu dùng dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm sản phẩm Các kênh như Facebook, Instagram, website và quảng cáo trên Google, YouTube đã trở thành những công cụ hiệu quả để kết nối với khách hàng.
Mục tiêu cụ thể
Nhóm đặt ra mục tiêu cụ thể theo nguyên tắc SMART, nhằm trở thành thương hiệu chả cá an toàn và chất lượng cho mọi gia đình, đặc biệt là những tín đồ chả cá tại Thành phố Hồ Chí Minh trong vòng 4 tháng.
Đối tượng mục tiêu của chúng tôi là các gia đình, đặc biệt là phụ nữ, những người yêu thích nấu ăn ngon và đam mê món chả cá Chúng tôi sẽ tập trung vào việc marketing trên hai nền tảng phổ biến là Facebook và Zalo để tiếp cận nhóm khách hàng này hiệu quả hơn.
− M (Measurable – Có thể đo lường được): Đạt được ít nhất 10 đơn đặt hàng mỗi tuần và lượt truy cập fanpage tối thiểu là 1000 lượt truy cập.
Trong khoảng thời gian từ tháng 8 đến tháng 12 năm 2021, mục tiêu tăng thêm ít nhất 1000 lượt truy cập cho fanpage, với trung bình 250 lượt mỗi tháng, hoàn toàn có thể đạt được thông qua các chiến lược marketing hiệu quả của nhóm.
− R (Relevant – Phù hợp): Mục tiêu là củng cố hình ảnh thương hiệu Tiệm chả cá cô
Tiệm chả cá cô Yên đã hoạt động từ trước nhưng chưa thu hút được nhiều khách hàng Việc củng cố hình ảnh thương hiệu sẽ không chỉ giúp giữ chân khách hàng trung thành mà còn thu hút thêm nhiều nhóm khách hàng mới, từ đó tăng doanh thu và nâng cao khả năng cạnh tranh trong tương lai.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
− T (Time-bound – Thời gian hoàn thành): Giới hạn thời gian 4 tháng để đạt được những mục tiêu trên, từ tháng 8/2021 đến tháng 12/2021.
Phân tích đối thủ cạnh tranh và định hướng phát triển
Tiệm chả cá cô Yên xác định Crabseafood là đối thủ cạnh tranh chính, một website chuyên cung cấp đa dạng sản phẩm hải sản tươi sống và đã chế biến Với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, Crabseafood hướng đến người dùng qua các chuyên mục được phân chia rõ ràng cùng với mô tả sản phẩm chi tiết, tạo thuận lợi cho khách hàng trong việc tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm.
− Cung cấp đa dạng các sản phẩm tươi sống, chế biến.
− Cung cấp đa dạng các hình thức thanh toán cho khách hàng.
− Có nhiều chương trình khuyến mãi trong ngày Thường có flash sale trong các ngày đặc biệt.
− Hình ảnh sản phẩm thật.
− Mô tả sản phẩm chi tiết, rõ ràng.
− Một mục riêng trên website có các món ăn kèm cùng chả cá, hay một số bài hướng dẫn chế biến với tôm hay mực.
− Có bảng giá chi tiết.
− Có thể Order ngay trên website. Điểm yếu:
− Không có chính sách tích điểm.
− Phản hồi tin nhắn khá lâu.
Xác định lợi thế độc nhất
Lợi điểm bán hàng độc nhất - Unique Selling Point (hay Unique Selling Proposition)
- USP được hiểu là một khái niệm trong tiếp thị, chỉ ưu thế bền vững của một thương hiệu
Tải xuống TIEU LUAN MOI tại địa chỉ skknchat123@gmail.com Sản phẩm mới nhất được thiết kế nhằm tạo sự khác biệt rõ rệt, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn thương hiệu hoặc sản phẩm này thay vì các lựa chọn khác trên thị trường.
Lợi điểm bán hàng độc nhất của “Tiệm chả cá cô Yên” nằm ở chất lượng sản phẩm và giá thành hợp lý Khách hàng thường ưu tiên những món ăn “ngon - rẻ” nhưng vẫn đảm bảo sức khỏe, và Tiệm chả cá cô Yên đáp ứng điều này bằng cách đặt chất lượng lên hàng đầu, từ từng miếng chả cá đến mực tươi và cá khô Slogan “Chả cá cô Yên - nguyên liệu nhiên - càng ăn càng ghiền” thể hiện cam kết về chất lượng Mặc dù sản phẩm có chất lượng cao, giá cả tại Tiệm vẫn rất phải chăng, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế khó khăn do đại dịch Covid-19 Để hỗ trợ khách hàng, Tiệm chả cá cô Yên đã triển khai các chương trình flashsale từ cuối tháng 10 đến tháng 12.
Khảo sát và phân tích thị trường
Bảng câu hỏi khảo sát:
Bạn đang ở trong độ tuổi nào?
Nghề nghiệp hiện tại của bạn là gì?
Mức thu nhập hàng tháng của bạn là bao nhiêu?
Bạn có thường ăn chả cá không? Đâu là loại chả cá bạn thường ăn nhất?
Bạn thường mua chả cá ở đâu?
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
Nếu mua chả cá online thì bạn e ngại điều gì?
Bạn thường mua chả cá với mục đích gì?
Khi mua chả cá, bạn thường quan tâm tới những yếu tố nào?
Với mức giá 160.000/kg, bạn có sẵn sàng chi tiền để sử dụng không?
Bạn đã có sẵn sàng chi tiền để mua 1 sản phẩm chả cá chất lượng bên mình không?
Ngoài sản phẩm chính là chả cá, nhóm mình còn bán các sản phẩm như chả cá viên, chả mực, cá cơm, Bạn có sẵn lòng đón nhận không?
Bảng 2.1: Bảng câu hỏi khảo sát.
Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp.
Sau khi khảo sát dựa trên số liệu của 148 người và lấy kết quả, chúng tôi đã có số liệu như sau :
− Có tổng 62% khách hàng có nhu cầu ăn chả cá chiên, 32% ăn chả cá hấp, 6% là các sản phẩm khác.
− Đa số khách hàng sẽ mua chả cá ở các chợ, người quen giới thiệu, siêu thị.
Khi mua chả cá qua các trang online, khách hàng thường e ngại vì một số lý do, trong đó 93,2% lo lắng về chất lượng sản phẩm không giống như hình ảnh quảng cáo Bên cạnh đó, 51,4% băn khoăn về chi phí vận chuyển cao, trong khi 44,6% cảm thấy thời gian nhận hàng quá lâu Hơn nữa, 73% khách hàng lo ngại rằng sản phẩm có thể bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, và chỉ khoảng 1,4% không mua vì lý do khác.
Chả cá là nguyên liệu linh hoạt, dễ dàng chế biến thành nhiều món ăn đa dạng, do đó được khách hàng ưa chuộng trong việc lựa chọn.
Theo khảo sát, hơn 95% người có nhu cầu mua chả cá là sinh viên và nhân viên văn phòng.
Khi khách hàng chọn mua chả, hạn sử dụng của sản phẩm là tiêu chí quan trọng nhất Tiếp theo, chất lượng và mùi vị cũng đóng vai trò then chốt Giá cả, bao bì sản phẩm và các chương trình khuyến mãi là những yếu tố tiếp theo mà người tiêu dùng xem xét.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
Với giá 160.000 đồng cho 1kg, gần 51% người tiêu dùng sẵn sàng chi tiền để sử dụng sản phẩm Điều này cho thấy mức giá này phù hợp cho tiệm chả cá cô Yên trong việc kinh doanh sản phẩm.
Sau khi phân tích kết quả khảo sát, Tiệm chả cá cô Yên đã quyết định tập trung vào kinh doanh chả cá và triển khai nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tiệm chả cá cô Yên tập trung vào việc thu hút khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và các vùng lân cận, với 93% khách hàng thuộc độ tuổi từ 18 đến 50, đây là nhóm đối tượng chủ yếu quyết định lựa chọn sản phẩm của tiệm.
Tiệm chả cá cô Yên hướng đến đối tượng khách hàng có thu nhập dưới 5.000.000 đồng/tháng, với mức giá trung bình 160.000 đồng/kg chả cá, đây là mức giá cạnh tranh và hợp lý Đặc biệt, sản phẩm phù hợp với học sinh và sinh viên, những người chưa có thu nhập ổn định nhưng vẫn muốn thưởng thức món ăn ngon và bổ dưỡng.
Phân đoạn thị trường theo hành vi tiêu dùng là một phương pháp quan trọng, giúp chia nhỏ thị trường thành các nhóm dựa trên lý do lựa chọn sản phẩm và tình trạng sản phẩm Việc này không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng mà còn tối ưu hóa chiến lược marketing, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Tiệm chả cá cô Yên nhắm đến thị trường thành phố Hồ Chí Minh và cần triển khai các chính sách hiệu quả để thu hút khách hàng, từ đó nâng cao tầm ảnh hưởng của thương hiệu Chúng tôi dự kiến thực hiện một số chiến lược nhằm đạt được mục tiêu này.
− Đối với khách hàng của tiệm: Tiệm chả cá cô Yên đã thực hiện các chính sách giảm giá để thu hút khách hàng.
− Đối với khách hàng thân thiết: sẽ thực hiện freeship khi họ mua nhiều sản phẩm.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
Khi đã có nguồn vốn vững mạnh, việc thuê địa điểm để tiêu thụ sản phẩm trở nên cần thiết Nên chọn những vị trí gần đường chính, nơi có đông người qua lại và gần chợ để thu hút khách hàng hiệu quả.
Chiến lược kinh doanh
Xây dựng, hoàn thiện và quảng bá Fanpage Facebook, Website, Instagram.
Tìm hiểu và thu thập dữ liệu về đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng, bao gồm việc phân tích hình ảnh sản phẩm của họ và các chiến lược quảng bá mà họ áp dụng cho cửa hàng.
Để xác định ưu nhược điểm của đối thủ cạnh tranh và tìm ra lợi thế cho tiệm của mình, cần tìm hiểu về giá thành, cách đóng gói, vận chuyển, phí vận chuyển, thời gian giao hàng và các chương trình khuyến mãi Từ những thông tin này, bạn có thể xây dựng chiến lược phù hợp để phát triển kinh doanh hiệu quả.
Đăng tải sản phẩm như chả cá Nha Trang, chả mực, mực tươi và cá khô lên Fanpage và Website, kèm theo hình ảnh chụp trực tiếp và thông tin chi tiết, giúp thu hút khách hàng và nâng cao khả năng tìm kiếm trên mạng.
Tiệm chả cá cô Yên sẽ tổ chức các chiến dịch khuyến mãi nhân dịp khai trương và đăng tải những bài viết tuyên truyền để thu hút khách hàng mới Những sự kiện này không chỉ giúp tăng cường sự nhận diện thương hiệu mà còn nhắc nhở khách hàng thân quen quay trở lại.
− Tư vấn thông tin cho khách hàng thông qua FaceBook, Website, Instagram và Zalo.
− Đẩy mạnh quảng bá trên mạng xã hội như làm video quảng cáo, poster, hoặc hay tổ chức minigame để tương tác với khách hàng nhiều hơn.
Sau khi sản phẩm được giao, khách hàng cần kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa Nếu phát hiện hư hỏng hoặc sản phẩm không đúng như đã đặt, khách hàng có thể gửi tin nhắn khiếu nại qua Fanpage.
Tải tài liệu TIEU LUAN MOI qua email skknchat123@gmail.com hoặc liên hệ Hotline để nhận thông tin mới nhất Khách hàng khi sử dụng sản phẩm tại Tiệm chả cá cô Yên sẽ nhận được tin nhắn khảo sát nhằm thu thập ý kiến, giúp cải thiện và hoàn thiện mô hình kinh doanh của tiệm.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH
Tiệm chả cá cô Yên luôn tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm chả cá chất lượng và thơm ngon nhất Tiệm có 2 loại:
− Chả cá chiên: dai dai, giòn giòn, dậy mùi thơm từ cá, vị cay nồng của tiêu sọ, kích thích vị giác của bất kỳ thực khách nào.
Chả cá hấp là món ăn thanh đạm, ít dầu mỡ, mang đến sự mềm mịn và không quá béo, rất phù hợp cho những ai muốn thưởng thức hương vị nguyên bản của cá.
Bên cạnh đó Tiệm chả cá cô Yên còn cung cấp các sản phẩm như chả mực, mực tươi, khô chỉ vàng.
Chả cá cô Yên mang đến cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt nhất với các tiêu chí:
Nói không với chất bảo quản.
Quy trình sản xuất đảm bảo chất lượng.
Giữ gìn được hương vị nguyên bản.
Giá cả là yếu tố cạnh tranh quan trọng giúp thu hút khách hàng cho mọi cửa hàng Tiệm chả cá cô Yên áp dụng chính sách giá thấp hơn khoảng 20% so với các cửa hàng khác trên thị trường, mang đến sản phẩm chất lượng với mức giá hợp lý Nhờ đó, tiệm sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
Bảng 3.1: Bảng giá sản phẩm
Nguồn: Tiệm chả cá cô Yên.
Tiệm chả cá cô Yên luôn linh hoạt điều chỉnh giá cả, đặc biệt trong các dịp khuyến mãi và sự kiện, nhằm mang đến lợi ích tốt nhất cho khách hàng.
Tiệm chả cá Cô Yên nổi bật với dịch vụ thân thiện và nhiệt tình, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng Tiệm lựa chọn phương thức phân phối trực tiếp, đảm bảo dịch vụ được cung cấp từ Tiệm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Khách hàng chỉ cần thiết bị kết nối Internet để nhanh chóng tìm kiếm thông tin qua website hoặc fanpage của Tiệm chả cá Cô Yên Tại đây, họ có thể cập nhật các chương trình, sự kiện và thông tin sản phẩm mong muốn Nếu cần thiết, khách hàng cũng có thể gọi đến Hotline của Tiệm để được tư vấn và giải đáp thắc mắc ngay lập tức.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat
Trong lĩnh vực Marketing, Promotion đóng vai trò quan trọng để thu hút khách hàng Để tăng cường nhận thức về thương hiệu và dịch vụ của Tiệm chả cá cô Yên, tiệm đã triển khai một số chiến lược hiệu quả Cụ thể, tiệm thường xuyên đăng tải các bài viết tuyên truyền trên mạng xã hội như Facebook và Instagram, nhằm giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu Những bài đăng này không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn hướng dẫn cách chế biến và nhắc nhở khách hàng về việc giữ khoảng cách 5K trong bối cảnh bình thường mới.
Sau thời gian dài chống chọi với dịch bệnh Covid-19, nhiều gia đình đang gặp khó khăn về kinh tế Để hỗ trợ khách hàng, “Tiệm chả cá cô Yên” triển khai chương trình giảm giá 15% cho tất cả sản phẩm trong thời gian từ 18/11/2021 đến 20/11/2021.
Đội ngũ nhân viên tại Tiệm chả cá Cô Yên là những người trẻ nhiệt huyết và tận tâm, luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu Chúng tôi chủ động cập nhật thông tin thị trường và đối thủ để phát triển các chiến lược tối ưu Việc nắm bắt tâm lý khách hàng nhanh chóng giúp nâng cao hiệu quả tư vấn, từ đó tạo dựng sự tin tưởng và hài lòng tối đa cho khách hàng.
Process – Cung ứng dịch vụ
Quá trình phân phối dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp sản phẩm chất lượng đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
