52 Mục Lục CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 2 1 1 Thông tin chung về doanh nghiệp 2 1 2 Lịch sử hình thành và phát triển 3 1 3 Sơ đồ tổ chức và vị trí của Marketing 4 1 3 1 Sơ đồ tổ chức 4 1 3 2 Vị.
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Thông tin chung về doanh nghiệp
Durex là sản phẩm thuộc tập đoàn Reckitt Benckiser của Anh - Công ty sản xuất hàng tiêu dùng có trụ sở tại Anh Quốc
Thương hiệu Durex ra đời năm 1929 với ý nghĩa Durability – Bền bỉ, Reliability – Tin cậy, Excellence – Tuyệt vời
Durex hiện đang chiếm 26% thị phần bao cao su toàn cầu, với hơn một tỉ sản phẩm được sản xuất hàng năm từ 17 nhà máy trên toàn thế giới Kể từ khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam vào năm 2000, Durex đã trở thành thương hiệu dẫn đầu về mức độ nhận biết và thị phần, đặc biệt trong giới trẻ.
Tầm nhìn cốt lõi của doanh nghiệp là truyền cảm hứng cho mọi người nhận thức và có trách nhiệm với sức khỏe tình dục của chính họ Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin kiến thức phong phú, từ đó khuyến khích hành động tích cực trong cộng đồng.
Sứ mệnh của doanh nghiệp là phát triển và cung cấp các sản phẩm chất lượng cao trong lĩnh vực sức khỏe tình dục toàn cầu Doanh nghiệp cam kết nâng cao nhận thức về tình dục an toàn, thúc đẩy thông điệp "phòng bệnh hơn chữa bệnh" và khuyến khích sử dụng các biện pháp bảo hộ an toàn như bao cao su.
Doanh nghiệp tập trung vào việc phát triển và hỗ trợ các sáng kiến quan trọng, dựa trên kiến thức chuyên môn từ các tổ chức quốc tế, chuyên gia chăm sóc sức khỏe, nhà giáo dục và chính trị gia Mục tiêu chính là ngăn ngừa mang thai ngoài ý muốn và giảm thiểu sự lây truyền các bệnh lây truyền qua đường tình dục.
(Nguồn: https://bitly.com.vn/uqe21j)
Trang chủ: http://Durex.com
Trang miền Việt Nam: http://durexvietnam.vn
FB: https://bitly.com.vn/lzkdah
Youtube: https://bitly.com.vn/bz2609
Instagram: https://bitly.com.vn/tm6ak3
1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN DUREX
Chi tiết giai đoạn lịch sử
1915: LA Jackson thành lập London Rubber Company và bán bao cao su nhập khẩu
1929: London Rubber Company (LRC) đăng ký thương hiệu Durex
1950: Ra mắt BCS bôi trơn đầu tiên.
1953: Thương hiệu đầu tiên phát triển và kiểm tra điện tử.
1960: Cho ra mắt BCS với hình dạng đúng với giải phẫu học.
1970: Trở thành thương hiệu BCS đầu tiên quảng cáo rộng rãi tại nhiều quốc gia
1990: Thương hiệu đầu tiên dùng “ con dấu toàn cầu “ làm BCS.
1995: Cho ra mắt dòng BCS có màu và vị
1996: Thành lập Website Hiện tại có tới 42 website tại các quốc gia.
1997: Ra mắt BCS sử dụng cao su nhân tạo (không có latex)
1998: Thực hiện khảo sát và công bố sức khỏe tinh dục trên toàn cầu.
2001: Trình làng PleasureMax - Dòng sp kết hợp gân với gai
2003: Giới thiệu dòng Gel bôi trơn Play đầy ấn tượng
2005: Phát hành báo cáo “Face of Global Sex” về hành vi nhằm phổ biến cho học giả và chính sách.
2008: Khuyến khích các bạn trẻ từ 16-24 thiết kế áp phích độc đáo về sức khỏe tình dục.
2009: Kỉ niệm năm hoạt động thứ 80
2010: Quyên góp hơn 22,000 BCS hưởng ứng chiến dịch “Condomized!” khởi xướng bởi:
- Qũy hiệp hội Dân Số Thế Giới tại hội nghị AIDS Quốc tế tại Việt Nam.
- Được Reckitt Benckiser mua lại.
2019: Đánh dấu cột mốc 90 năm hoạt động
Sơ đồ tổ chức và vị trí của Marketing
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP RECKITT BENCKISER
(Nguồn : https://www.reckitt.com/)
Marketing là quá trình lên kế hoạch, triển khai việc thực hiện kế hoạch, xác định sản phẩm, định giá, xúc tiến, phân phối hàng hóa và dịch
PHÓ CHỦ TỊCH ĐIỀU HÀNH
PHÓ CHỦ TỊCH BÁN HÀNG
GIÁM ĐỐC NGHIÊN CỨU GIÁM ĐỐC KỸ
THUẬT vụ hoặc truyền bá tư tưởng nhằm mục đích tạo ra các giao dịch để thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân và tổ chức.
Bộ phận marketing đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối nội bộ và bên ngoài, giữa sản phẩm và khách hàng, cũng như giữa các thuộc tính sản phẩm và nhu cầu của người tiêu dùng Họ chịu trách nhiệm từ việc lên ý tưởng, sản xuất hàng hóa, đến việc tiếp thị sản phẩm và dịch vụ nhằm đạt được hiệu quả tiêu thụ tối ưu trên thị trường.
Chức năng bộ phận marketing:
Đem thương hiệu Durex tới khách hàng.
Xác định khách hàng mục tiêu, phân chia khách hàng mua sản phẩm theo độ tuổi, giới tính, thu nhập,…
Nghiên cứu phân tích sản phẩm, thị hiếu của khách hàng và hình ảnh thương hiệu sản phẩm theo các loại hình quảng cáo cụ thể.
Xác định tổng ngân sách đầu tư cho chiến dịch marketing.
Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu SMART.
Hoạch định và phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng và định giá sản phẩm phù hợp với khả năng chi trả của khách hàng.
Tiếp thị sản phẩm qua các sàn thương mại, mạng xã hội,quảng cáo có trả phí: Ads, Google Ads,… hay tối ưu hóa công cụ tìm kiếm(SEO).
Lĩnh vực hoạt động
Durex chuyên quảng bá, tuyên truyền về lĩnh vực tình dục an toàn, vấn đề liên quan tới sinh lý, …
Chuyên sản xuất, phân phối bao cao su, chất bôi trơn, đồ chơi người lớn,…
Sản phẩm tiêu biểu của Durex
Giá:86.000VNĐ/hộp3 cái 200.000VNĐ/hộp 12 cái
Durex Play Warming Giá: 160.000 VNĐ/chai
Giá: 80.000 VNĐ/chai Durex Play Tingling
Durex Play Delight Giá: 1.300.000VNĐ
Durex Dual Head Giá: 1.000.000VNĐ
Doanh thu toàn cầu của Durex năm 2007 đạt 211,9 triệu bảng Anh, và đến năm 2009, con số này tăng 5,5% lên 223,6 triệu bảng Anh, theo báo cáo tài chính của SSL International Tại Anh, nơi có trụ sở chính của Durex, cứ mỗi 2 giây lại có một người mua một gói bao cao su, trong đó phần lớn là thương hiệu Durex Durex hiện đang nằm trong top 5 thương hiệu hàng đầu trên thị trường, với 55 triệu đơn vị tiêu thụ tại Anh và hơn 1 tỷ đơn vị trên toàn thế giới.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
Môi trường bên trong
Durex, với 43.500 nhân viên hoạt động tại 160 quốc gia, là sản phẩm bán chạy số 1 tại 40 quốc gia trên toàn cầu Công ty thường xuyên tuyển dụng những nhân viên trẻ tài năng, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu, giúp họ hiểu rõ nhu cầu của bản thân Đội ngũ Marketing của Durex nổi bật với khả năng nắm bắt xu hướng nhanh chóng và cách tiếp cận thông minh đối với các vấn đề nhạy cảm Những nội dung sáng tạo đã giúp Durex tạo dựng thiện cảm với người tiêu dùng và nâng cao nhận thức về thương hiệu.
Thương hiệu Durex có mức độ nhận diện cao đạt 62,1% và chiếm thị phần lớn nhất thị trường với 54,7% Điều này cho thấy các sản phẩm của Durex rất được ưa chuộng, đặc biệt trong nhóm khách hàng trẻ, độc thân và chưa lập gia đình.
Khả năng vận hành mạnh mẽ và nguồn cung phủ sóng hầu hết các quốc gia giúp thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực BCS Với kênh phân phối đa dạng qua các sàn thương mại điện tử, hiệu thuốc và siêu thị, thương hiệu đã đạt được độ nhận biết cao nhất trên thị trường Sản phẩm của thương hiệu này luôn được người tiêu dùng tin tưởng nhờ chất lượng vượt trội và chiến lược truyền thông hiệu quả Việc sở hữu nhà máy tại từng quốc gia cũng giúp thương hiệu giảm thiểu ảnh hưởng từ các yếu tố bên ngoài.
Nghiên cứu phát triển công nghiệp
Chúng tôi giới thiệu đa dạng sản phẩm đáp ứng nhu cầu và sở thích cá nhân của từng khách hàng, ứng dụng công nghệ tiên tiến để nâng cao chất lượng và cải thiện thiết kế, bao bì sản phẩm cũng được chăm chút tỉ mỉ hơn.
Bao cao su Durex được sản xuất từ mủ cao su Latex chất lượng cao và dây chuyền công nghệ hiện đại Tất cả sản phẩm đều trải qua quy trình kiểm tra điện tử, áp suất và độ co giãn, đảm bảo đạt tiêu chuẩn vượt trội so với yêu cầu toàn cầu Ngoài ra, bao cao su Durex còn được kiểm tra da liễu để đảm bảo an toàn cho da và ngăn ngừa dị ứng.
Theo tiêu chuẩn quốc tế, bao cao su phải có khả năng chứa 18 lít khí trong "thí nghiệm áp suất không khí" để đạt chuẩn Trong khi đó, bao cao su Durex thông thường có thể giãn ra để chứa tới 40 lít khí mà không gặp vấn đề gì, cho thấy tiêu chuẩn của Durex vượt xa yêu cầu tối thiểu.
Durex cam kết tiêu chuẩn chất lượng cao nhất với quy trình sản xuất nghiêm ngặt Các loại nhựa cao su được sử dụng đều có nguồn gốc đáng tin cậy và phải trải qua kiểm tra gắt gao trước khi sản xuất Sản phẩm phải vượt qua 8 đợt kiểm tra chất lượng, bao gồm thử nghiệm điện tử, kiểm tra thủy lực và kiểm tra khí động lực Chỉ những sản phẩm đạt tiêu chuẩn mới được xuất xưởng, đảm bảo 100% an toàn và vượt qua tiêu chuẩn quốc tế, như ISO 4074-2002 Với những nỗ lực này, Durex tự hào là thương hiệu bao cao su hàng đầu thế giới.
Durex đã mở rộng các cơ sở sản xuất của mình ra ngoài Vương quốc Anh, chuyển sang các quốc gia có chi phí lao động thấp như Trung Quốc, Ấn Độ và Thái Lan Sau khi ra mắt bao cao su đầu tiên, Durex đã ngừng hoạt động sản xuất tại Vương quốc Anh vào năm 2007, nhưng vẫn duy trì sản xuất tại Trung Quốc, Ấn Độ và Thái Lan, đồng thời hợp tác với Karex, một xưởng sản xuất bao cao su.
Durex hưởng nhiều lợi thế tài chính nhờ thuộc sở hữu của Reckitt Benckiser, một trong những công ty lớn nhất thế giới với vốn thị trường 59 tỉ USD, gấp 100 lần so với Sagami chỉ có 5,26 triệu USD Mặc dù Durex không đại diện cho toàn bộ tài sản của Reckitt Benckiser, nhưng sự hỗ trợ tài chính từ công ty mẹ sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho Durex Durex cũng được hưởng quyền truy cập vào thị phần, hệ thống hậu cần và mạng lưới toàn cầu của Reckitt Benckiser, giúp củng cố vị thế cạnh tranh của thương hiệu.
Vốn điều lệ : 37 tỷ đồng ( 2021 )
Gía cổ phiếu : 18.600 đồng / cổ phiếu
Vốn thị trường : 59 tỉ USD
Vốn chủ sở hữu : 7,45 tỉ USD ( đã trừ nợ )
Tổng vốn hóa : 13,23 tỉ USD GDP
Air wick , Calgon , Enfa , Durex ,…
Môi trường bên ngoài
2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô
Chính trị và Luật pháp
Thuế nhập khẩu Việt Nam đối với các sản phẩm làm từ cao su, chất liệu tổng hợp và sợi ni-lông là 5% Durex, một sản phẩm nhập khẩu, thuộc nhóm này, khiến giá thành cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh sản xuất trong nước.
Theo Luật Quảng cáo Việt Nam, việc quảng cáo các sản phẩm nhạy cảm, bao gồm bao cao su Durex, bị cấm trong khung giờ từ 18h đến 20h Do đó, nhãn hàng không thể tận dụng các kênh quảng cáo đại chúng để tiếp cận một cách rộng rãi đối tượng khách hàng mục tiêu.
Thu nhập bình quân đầu người tại Việt Nam đã tăng lên 3.000 USD mỗi năm, cùng với chỉ số niềm tin tiêu dùng đạt mức kỷ lục 129 điểm Sự gia tăng này đã nâng cao khả năng chi trả của người tiêu dùng, dẫn đến xu hướng tìm kiếm các sản phẩm chất lượng từ những thương hiệu uy tín.
Sau đại dịch COVID-19, chính phủ Việt Nam đã phối hợp với các trung tâm y tế để triển khai các chiến lược ngăn chặn sự lây lan của virus, nhằm phục hồi nhanh chóng các hoạt động kinh tế Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán hàng của Durex, khi người tiêu dùng có nhiều ngân sách hơn cho các cửa hàng tạp hóa Bên cạnh đó, tình dục được coi là một phần thiết yếu của cuộc sống trong mọi hoàn cảnh Vì vậy, Durex đã liên tục triển khai các chiến lược quảng bá sản phẩm trên các phương tiện truyền thông xã hội thông qua nội dung thú vị để tăng cường doanh số bán hàng.
Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng cao, tạo ra một thị trường tiềm năng cho các nhà đầu tư và doanh nghiệp nước ngoài Sự cải thiện mức sống của người dân dẫn đến chi tiêu gia tăng cho hàng hóa, đặc biệt là ngành hàng tiêu dùng, với yêu cầu cao về an toàn và chất lượng Người tiêu dùng Việt Nam không chỉ cần bao cao su để tránh thai và bảo vệ sức khỏe mà còn chú trọng đến sự hấp dẫn, độc đáo của sản phẩm Sản phẩm Durex hoàn toàn đáp ứng được những nhu cầu này.
Xã hội và Văn hóa
Người Việt Nam thường xem các vấn đề về giới tính và quan hệ tình dục là chuyện riêng tư và nhạy cảm, dẫn đến sự e ngại khi đề cập đến chúng Vì lý do này, các nhãn hàng gặp khó khăn trong việc sử dụng quảng cáo trực tiếp và công khai cho sản phẩm cũng như các vấn đề liên quan.
Giáo dục giới tính tại Việt Nam đã được quan tâm, nhưng hiệu quả vẫn còn hạn chế Nhận thức về sức khỏe sinh sản chưa đầy đủ, dẫn đến sự ngại ngùng và thiếu hiểu biết của người tiêu dùng về các sản phẩm liên quan đến tình dục.
Thế hệ trẻ hiện nay có tư tưởng cởi mở và nhận thức mới mẻ về tình dục, không ngại thử nghiệm các sản phẩm mới, đặc biệt là bao cao su Đây là nhóm khách hàng mục tiêu quan trọng mà các nhãn hàng hướng đến, nhờ vào số lượng đông đảo và sự dễ dàng trong việc tiếp cận Họ cũng thể hiện ý thức cộng đồng cao, thích chia sẻ quan điểm về các vấn đề xã hội và ưa chuộng những ý tưởng sáng tạo, hài hước Do đó, các chương trình truyền thông và tiếp thị tập trung vào giá trị cộng đồng và các vấn đề xã hội nóng bỏng sẽ thu hút được sự quan tâm và hưởng ứng mạnh mẽ từ giới trẻ.
Thói quen mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến, buộc các doanh nghiệp phải phát triển các kênh phân phối mới để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Những yếu tố này đã đem đến cho Durex cả cơ hội lẫn thách thức.
Durex đang nắm giữ một thị phần lớn tại Việt Nam và đã xây dựng được một tệp khách hàng trung thành Thương hiệu này thu hút khách hàng mới thông qua các chiến dịch truyền thông sáng tạo, nhắm đúng vào tâm lý người tiêu dùng và liên tục đổi mới để đáp ứng nhu cầu của họ Tuy nhiên, Durex cũng đối mặt với thách thức cạnh tranh từ các sản phẩm rẻ hơn và đa dạng hơn trên thị trường.
Internet đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày, với 58 triệu người Việt Nam sử dụng ít nhất một mạng xã hội và thời gian online trung bình khoảng 2 giờ mỗi ngày Điều này cho thấy rằng truyền thông mạng xã hội và digital marketing có khả năng tiếp cận hiệu quả với một lượng lớn khách hàng mục tiêu.
Quy mô và tốc độ gia tăng dân số:
Dân số Việt Nam tính đến ngày 30/09/2021 là 98.365.285 triệu người, đứng thứ 15 thế giới và chiếm 1,25% dân số toàn cầu Mặc dù tốc độ tăng dân số đã giảm, quy mô dân số vẫn lớn, với mật độ 317 người/km², nằm trong nhóm các nước có mật độ dân số cao nhất thế giới Thị trường đông dân này tạo ra sức hút mạnh mẽ cho các mặt hàng tiêu dùng Sự gia tăng dân số cùng với sự phát triển kinh tế đã dẫn đến nhu cầu ngày càng cao về các sản phẩm tiêu dùng, yêu cầu hàng hóa cần đa dạng về mẫu mã và chất lượng.
Durex đã tăng cường chiến lược phân phối sản phẩm của mình nhằm đáp ứng nhu cầu sinh lý cá nhân của con người, dựa trên sự gia tăng dân số.
Để phát triển sản phẩm hiệu quả, doanh nghiệp cần xem xét nhiều yếu tố phản ánh cơ cấu dân số như giới tính, độ tuổi, ngành nghề và vùng miền Việc xác định đối tượng mục tiêu, chẳng hạn như nam, nữ, người già hay người trẻ, sẽ giúp doanh nghiệp sản xuất điện thoại với tính năng và kiểu dáng phù hợp Điều này không chỉ giúp phân đoạn thị trường một cách hợp lý mà còn đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Dân số Việt Nam đang trải qua quá trình già hóa, với tỷ lệ phân bố độ tuổi như sau: dưới 15 tuổi chiếm 25,2%, từ 15 đến 64 tuổi chiếm 69,3%, và trên 64 tuổi chiếm 5,5% Sự thay đổi này cho thấy Việt Nam đang ở trong giai đoạn chuyển đổi cơ cấu dân số.
NGHIÊN CỨU SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP
Chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm
Bao cao su nữ - Durex Naturals
3.1.1 Giới thiệu về sản phẩm Durex Naturals
Bao cao su Durex Naturals, thuộc thương hiệu Durex nổi tiếng từ Anh Quốc, là sản phẩm hàng đầu trong lĩnh vực sức khỏe tình dục Với tiêu chuẩn chất lượng quốc tế và quy trình sản xuất nghiêm ngặt, sản phẩm này đảm bảo an toàn cho người dùng, không gây kích ứng Thiết kế siêu mỏng với độ dày chỉ 0,06mm và chiều rộng 56mm mang lại cảm giác chân thật, tăng cường khoái cảm cho cặp đôi trong mỗi cuộc yêu, đồng thời giữ vững tiêu chuẩn an toàn của Durex.
Durex Naturals là lựa chọn hàng đầu cho phụ nữ nhờ vào độ đàn hồi, an toàn khi quan hệ, và khả năng phòng tránh thai cùng lây nhiễm hiệu quả Sản phẩm được làm từ mủ cao su tự nhiên, phủ lớp bôi trơn gốc nước với 98% thành phần tự nhiên, không mùi, mang lại sự thoải mái và dễ chịu cho trải nghiệm tình dục, đồng thời tăng cường cảm giác hưng phấn cho các cặp đôi.
Sản phẩm Durex Naturals có thiết kế đường viền độc đáo, giúp việc mở ra và đeo vào trở nên dễ dàng Với ngăn chứa tiện lợi, sản phẩm mang lại sự thoải mái tối ưu khi sử dụng Được chế tạo với công thức nhẹ nhàng, Durex Naturals mang đến trải nghiệm êm ái cho phụ nữ trong quá trình quan hệ tình dục.
3.1.2 Thị trường mục tiêu của sản phẩm
Phân đoạn theo độ tuổi cho thấy thanh thiếu niên từ 15-19 tuổi thường bắt đầu hứng thú với các vấn đề tình dục nhưng chưa có nhiều hiểu biết, dẫn đến sự tò mò về chủ đề này Trong khi đó, nhóm tuổi trưởng thành từ 20-35 tuổi đã có kiến thức cơ bản về tình dục và các vấn đề liên quan, đồng thời quan tâm tìm hiểu các biện pháp phòng tránh thai và cách quan hệ an toàn.
Phân đoạn theo địa lý
Nông thôn thường thiếu kiến thức về biện pháp tránh thai và có tư tưởng truyền thống về tình dục, dẫn đến việc áp dụng các biện pháp phòng ngừa không hiệu quả Hệ thống phân phối thông tin và sản phẩm cũng còn hạn chế, ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản.
Thành phố được xác định là các đô thị loại 2 trở lên, với hệ thống kênh phân phối hiện đại Khu vực dân cư tại đây có lối sống hiện đại hơn, và tư tưởng cũng như sự hiểu biết của giới trẻ về vấn đề tình dục trở nên đa dạng hơn.
Phân đoạn theo thu nhập
Thu nhập thấp dưới 5 triệu đồng/tháng, thu nhập trung bình từ 5 – 10 triệu đồng/tháng, thu nhập cao trên 10 triệu đồng/tháng.
Phân đoạn theo tâm lý học
Nhóm người phong kiến và bảo thủ thường có tư tưởng truyền thống về tình dục, dẫn đến việc thiếu hiểu biết về các biện pháp phòng tránh Ngược lại, nhóm người cởi mở và phóng khoáng lại có kiến thức vững vàng về an toàn tình dục và các phương pháp tránh thai hiệu quả.
3.1.3 Đối tượng khách hàng mục tiêu
Đối tượng khách hàng mục tiêu cho sản phẩm bao cao su Durex Naturals được xác định dựa trên các đoạn thị trường đã phân đoạn, với những đặc điểm nổi bật và phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng hiện đại.
Giới tính: Nữ Độ tuổi: 18-35 tuổi Địa lý: các thành phố lớn (từ đô thị loại 2 trở lên)
Thu nhập: trung bình – cao (từ 5 triệu đồng trở lên)
Về yếu tố tâm lý
Durex nhắm đến giới trẻ, những người có tâm hồn cởi mở và tự tin khi thảo luận về các chủ đề nhạy cảm Với sự phát triển của xã hội và việc tiếp xúc sớm với internet cùng điện thoại di động, giới trẻ ngày nay dễ dàng bị ảnh hưởng bởi quảng cáo, truyền hình và ý kiến bạn bè Điều này giúp họ nhận thức sớm về các vấn đề tình dục và lo lắng hơn về nguy cơ lây nhiễm qua đường tình dục.
Về yếu tố cá nhân
Durex tập trung vào nhóm thanh thiếu niên từ 15-19 tuổi, những người bắt đầu quan tâm đến vấn đề tình dục nhưng còn thiếu kiến thức, và nhóm người trưởng thành từ 20-35 tuổi, có hiểu biết cơ bản về tình dục và tìm hiểu biện pháp phòng tránh thai, quan hệ an toàn Đây là phân khúc khách hàng có khả năng ảnh hưởng đến tư tưởng của thế hệ sau và sẽ trở thành khách hàng trung thành trong suốt cuộc đời Đặc biệt, đây là độ tuổi có yêu cầu cao về cuộc sống yêu đương.
Về yếu tố văn hóa – xã hội
Người Việt Nam thường xem các vấn đề giới tính và quan hệ tình dục là chuyện riêng tư và nhạy cảm, dẫn đến sự e ngại khi đề cập đến chúng Vì vậy, các nhãn hàng gặp khó khăn trong việc sử dụng quảng cáo trực tiếp và công khai cho sản phẩm liên quan đến những vấn đề này.
Giáo dục giới tính tại Việt Nam đã được chú trọng nhưng vẫn chưa đạt hiệu quả mong muốn Nhiều người vẫn chưa nhận thức đúng và đầy đủ về sức khỏe sinh sản, dẫn đến sự ngại ngùng, tránh né và thiếu hiểu biết về các sản phẩm liên quan đến tình dục.
Thế hệ trẻ hiện nay có tư tưởng cởi mở và nhận thức mới về tình dục, không ngại thử nghiệm các sản phẩm mới, đặc biệt là bao cao su, mà họ là đối tượng khách hàng chính mà các nhãn hàng nhắm tới Họ có ý thức cộng đồng cao, thích chia sẻ quan điểm về các vấn đề xã hội và yêu thích những ý tưởng sáng tạo, hài hước Do đó, các chương trình truyền thông và tiếp thị tập trung vào các giá trị cộng đồng và những vấn đề xã hội nóng bỏng sẽ thu hút được sự quan tâm và hưởng ứng mạnh mẽ từ giới trẻ.
Thói quen mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến, buộc các doanh nghiệp phải phát triển các kênh phân phối mới để phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại.
3.1.4 Kênh phân phối của Durex
Durex lựa chọn cả hai kênh phân phối là trực tiếp và gián tiếp
Kênh trực tiếp: Durex bán sản phẩm trực tiếp trên website chính thức durex.vn
Durex đã chọn tập đoàn DKSH làm kênh phân phối chính thức tại Việt Nam, phát triển hệ thống phân phối đa dạng qua các kênh như nhà bán lẻ, nhà thuốc, siêu thị, cửa hàng tiện lợi và một số trang thương mại điện tử.
3.1.5 Cách Durex định vị sản phẩm và sơ đồ định vị thể hiện sự so sánh với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Chiến lược marketing hỗn hợp đang được áp dụng cho sản phẩm
Product - Chiến lược sản phẩm
Theo báo cáo của Vinaresearch, bao cao su là biện pháp tránh thai phổ biến nhất với 86.7% người dùng chọn lựa, nhờ vào tính đơn giản, dễ sử dụng và không gây tác dụng phụ Tuy nhiên, 67.8% người dùng cho rằng bao cao su làm giảm cảm giác khi quan hệ, trong khi 48.4% cảm thấy không thoải mái Durex nhận thức rõ rằng khách hàng ngày nay không chỉ chú trọng vào chất lượng và an toàn mà còn yêu cầu về mẫu mã và kiểu dáng sản phẩm Để đáp ứng nhu cầu này, Durex thường xuyên đa dạng hóa sản phẩm với các tính năng vượt trội như siêu mỏng, mùi hương quyến rũ, kiểu dáng dễ sử dụng cùng các thiết kế gân và hạt nổi.
Ngày nay, nhu cầu sử dụng bao cao su của khách hàng đang tăng cao, dẫn đến việc các vấn đề liên quan đến sản phẩm này không còn là chủ đề nhạy cảm hay bị tránh né như trước.
Nhu cầu sử dụng bao cao su ngày càng tăng, dẫn đến yêu cầu cao hơn về chất lượng sản phẩm Người tiêu dùng không chỉ mong muốn bao cao su có tác dụng tránh thai, mà còn yêu cầu tính an toàn, mỏng nhẹ và hương thơm dễ chịu Bên cạnh đó, họ cũng ưa chuộng những trải nghiệm mới mẻ Durex đã nhanh chóng nắm bắt xu hướng này và hiểu rõ nhu cầu đa dạng của khách hàng, không chỉ trong lĩnh vực tình dục mà còn trong các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Vì vậy mà durex đã thực hiện chiến lược “đa dạng hóa sản phẩm” để phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng hiện nay.
Durex cam kết phát triển sản phẩm mới bằng cách không ngừng cải tiến và đổi mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng theo từng giai đoạn Quy trình sản xuất bao cao su mới của Durex tập trung vào việc phục vụ những nhu cầu đa dạng và hiện đại của người tiêu dùng Do đó, sản phẩm của Durex luôn phong phú về kích thước, màu sắc và mùi hương, phù hợp với sở thích và yêu cầu của từng khách hàng.
Durex hiện nay cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng giúp nâng cao trải nghiệm tình dục của bạn, bao gồm bao cao su với gân và hạt nổi, bao cao su hương vị, bao cao su kéo dài thời gian, cùng với gel bôi trơn và đồ chơi người lớn.
Sản phẩm bao cao su nữ hiện nay đang trong giai đoạn trưởng thành trong chu kỳ vòng đời của sản phẩm.
Sản phẩm của Durex luôn đáp ứng tốt sở thích và nhu cầu của khách hàng, nhờ vào sự đổi mới liên tục Điều này không chỉ giúp thương hiệu Durex duy trì vị thế dẫn đầu trên thị trường mà còn tạo dựng niềm tin về chất lượng, sự đáng tin cậy, hoàn hảo và sáng tạo.
Durex áp dụng chiến lược định vị thương hiệu và dòng sản phẩm cao cấp, dẫn đến mức giá sản phẩm cao hơn so với bao cao su của Nhật và Thái Lan trên thị trường Mặc dù chiến lược giá cao giúp nâng tầm thương hiệu và uy tín của Durex, nhưng điều này có thể khiến hãng không có lợi thế cạnh tranh bền vững do mức giá chưa phù hợp với khả năng chi trả và mức sống của người tiêu dùng Việt Nam.
Place - Chiến lược phân phối
Durex sử dụng cả 2 kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp.
Durex chiếm lĩnh thị trường bao cao su tại Mỹ với 26% thị phần toàn cầu, phân phối hơn một tỷ sản phẩm mỗi ngày thông qua ba kênh phân phối chính.
- Reckitt: có văn phòng đại diện tiếp nhận hàng hóa.
- DKSH: nhà phân phối đầu tiên cho dòng sản phẩm chăm sóc sức khỏe đặc biệt này.
- Các cửa hàng bán lẻ trên địa bàn thành phố.
Kênh phân phối trực tiếp: Tại website chính thức durex.vn của Durex, các cửa hàng, sàn thương mại điện tử thuộc sở hữu trực tiếp của Durex.
Kênh phân phối gián tiếp của Durex bao gồm các trung tâm thương mại, sàn thương mại điện tử không thuộc quyền sở hữu của hãng, cùng với các siêu thị như CoopMart, Big C, Lotte Mart, các nhà thuốc và các cửa hàng bán lẻ.
Circle K, Mini Shop, Family Mart các nhà thuốc bán lẻ, tạp hóa,…
Promotion - Chiến lược xúc tiến
- Tập trung vào các phương tiện truyền thông như TV, Social Media, Digital, hoặc tài trợ cho các sự kiện của giới trẻ và phát mẫu dùng thử.
Chiến lược marketing toàn cầu của Durex nhắm đến đối tượng giới trẻ từ 18 đến 35 tuổi, sử dụng các kênh truyền thông như TV, mạng xã hội và digital Thương hiệu này cũng tham gia tài trợ cho các sự kiện dành cho giới trẻ và phát mẫu dùng thử Durex nổi bật với nhiều chiến dịch quảng cáo sáng tạo, táo bạo và hài hước.
Durex thường xuyên tạo ra các clip viral và nội dung đánh giá sản phẩm độc đáo, hài hước trên các kênh mạng xã hội như Facebook và YouTube, thu hút hàng nghìn tương tác từ khách hàng Nội dung của Durex nổi bật với sự khác biệt và ngắn gọn, được xây dựng dựa trên hiểu biết sâu sắc về tâm lý và nhu cầu của khách hàng tiềm năng.
Durex không chỉ hoạt động tích cực trên mạng xã hội mà còn tài trợ cho các chương trình tuyên truyền và tư vấn sức khỏe sinh sản Họ cam kết bảo vệ trẻ em khỏi xâm hại và hỗ trợ chương trình tư vấn sức khỏe học đường cho sinh viên tại các trường đại học và ký túc xá, nhằm mở rộng lượng khách hàng tiềm năng.
- Báo chí: Sử dụng các trang báo chính thống như vnexpress, cafebiz, tuoitre,
- Các trang báo mạng trẻ như: Zingtv, kenh14, advertisingvietnam,…
- KOL: Sử dụng những người nổi tiếng có tệp KH mà DN hướng tới
- Từ thiện: Thường xuyên tham gia làm nhà đầu tư, thiện nguyện cho các dự án từ thiện, ý nghĩa.
- Trực tiếp đi từ thiện, tuyên truyền và tặng quà
Tăng độ nhận biết cũng như tuyên truyền về tình dục lành mạnh cũng như sự uy tín của thương hiệu.
- Có nhiều hoạt động khuyến mại, khuyến mãi.
- Thường xuyên có các chương trình khuyến mãi theo bundle ở các sàn thương mại điện tử.
- Tặng kèm sản phẩm khi dự event của nhãn hàng.
- Có nhiều chương trình khuyến mãi vào những ngày lễ, dịp đặc biệt.
- Thường xuyên có những khuyến mãi mua theo combo.
- Giảm giá những sản phẩm mới ra mắt.
- Durex đang tăng cường các hoạt động tri ân khách hàng, tặng quà cho khách hàng thân thiết để duy trì lượng khách hàng trung thành
Thương hiệu cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí và chăm sóc khách hàng, không chỉ hỗ trợ về sản phẩm mà còn giúp giải quyết các vấn đề liên quan đến tâm lý và đời sống sinh hoạt tình dục của khách hàng.
Khách hàng khi mua sản phẩm Durex sẽ được tích điểm tại các cửa hàng bán bao cao su Khi đạt đủ điểm, họ sẽ nhận được các ưu đãi như sản phẩm khuyến mãi, quà tặng hiện vật và sách cung cấp thêm kiến thức cho khách hàng thân thiết.
Durex đang tập trung vào việc đẩy mạnh bán hàng trực tiếp tại các cửa hàng của mình ở nước ngoài và trên các sàn thương mại điện tử thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp.
ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP
Kế hoạch Marketing năm 2020 được chia thành 3 giai đoạn chính:
- Giai đoạn 1: Tiếp cận – Kéo dài từ tháng 01/01/2020 đến ngày 14/02/2020
- Giai đoạn 2: Thâm nhập và gắn kết – Kéo dài từ tháng 15/02/2020 đến
- Giai đoạn 3: Lan tỏa – Kéo dài từ 01/09/2020 đến 30/12/2020 Cụ thể, các hoạt động trong từng giai đoạn như sau:
Giới thiệu sản phẩm bao cao su nữ Durex, giải pháp phòng tránh thai an toàn và hiệu quả đầu tiên dành riêng cho phụ nữ, nhằm tăng cường mức độ ủng hộ thương hiệu Bài viết cũng sẽ giáo dục người tiêu dùng về cách sử dụng sản phẩm mới này, đồng thời tạo ra doanh thu ban đầu cho sản phẩm.
Product - Chuẩn bị đầy đủ số lượng sản phẩm cho các kênh phân phối và sản phẩm phục vụ hoạt động xúc tiến.
- Ra mắt sản phẩm chính thức: 14/02 - Loại bao gói: 1 chiếc/ gói, 3 chiếc/ hộp.
Price - Chiến lược giá theo gói: bán kèm với sản phẩm bao cao su nam.
- Chiến lược giá theo gói: bán kèm với sản phẩm bao cao su nam (Combo Tình yêu).
Place - Bao phủ sản phẩm kênh Modern Trade, bao gồm:
Supermarket, Hypermarket, Convinience store, E- comerce tại 2 thành phố lớn: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh - Tạo mối quan hệ, bước đầu xây dựng kênh phân phối mới.
Promotion Mục tiêu truyền thông bao gồm việc nêu bật vấn nạn bố mẹ trẻ, nâng cao nhận thức về an toàn tình dục trong cộng đồng và khởi động sự xuất hiện của sản phẩm mới.
Target Audience - Nam và nữ đang sống tại các thành phố lớn (từ đô thị loại 2 trở lên) - Độ tuổi: 18–25 tuổi.
Key Massage “Yêu” trách nhiệm
Hoạt động chính Viral clip: “TeenDad –
Nội dung chính: Vấn nạn làm bố mẹ trẻ khi chưa sẵn sàng do thiếu hiểu biết, thiếu an toàn trong quan hệ Đăng viral clip trên 2 kênh chính:
Kết hợp sản xuất video cùng: Trắng trải, Welax.
PR: Chuỗi bài viết chủ đề "Yêu" trách nhiệm" Các bài viết trên trang cá nhân, fanpage các
Influencer: Giang ơi, Hana Giang Anh, Elly Trần, Hot Mom Kèm hastag thương hiệu và sản phẩm.
Hoạt động bổ trợ PR bao gồm việc đăng tải các bài viết trên các đầu báo lớn với lượng độc giả đông đảo, nhằm nâng cao nhận thức về vấn đề bố mẹ trẻ, thai ngoài ý muốn và nạo phá thai trong giới trẻ Bên cạnh đó, các bài viết tự sự chia sẻ về những vấn đề này cũng được đăng trên các trang mạng có lượt tương tác cao, nhằm thu hút sự chú ý và tạo ra cuộc thảo luận tích cực trong cộng đồng.
NEU Confession và Webtretho là những nền tảng chia sẻ kiến thức về cách sử dụng bao cao su nữ, nêu rõ tác dụng và ưu điểm của sản phẩm mà không đề cập đến thương hiệu cụ thể Để tăng cường hiệu quả quảng bá, các chiến dịch marketing trên Internet như chạy quảng cáo viral clip trên Facebook và Youtube đang được áp dụng rộng rãi.
Sale Promotion: - Tặng kèm 1 bao cao su nữ khi mua hộp bao cao su nam hộp 12 chiếc - Tặng kèm
1 hộp bao cao su nữ khi mua đồ nội y tại ON- OFF với hóa đơn trên 300.000 đồng (03/02 - 14/02) Internet marketing:
Các chiến dịch truyền thông trên mạng xã hội bao gồm các bài viết và hình ảnh sáng tạo nhằm thu hút sự chú ý Ngoài ra, các bài viết giáo dục về cách sử dụng sản phẩm và giáo dục giới tính đã được đăng tải trên các trang báo lớn Một loạt bài viết thảo luận về trách nhiệm trong cuộc "yêu" cũng được phát triển, nổi bật trên các nền tảng như Kênh 14 và Saostar.
GIAI ĐOẠN 2: THÂM NHẬP VÀ GẮN KẾT
Mục tiêu - Tăng mức độ nhận diện sản phẩm bao cao su nữ
Durex đã xây dựng hình ảnh mạnh mẽ về sản phẩm của mình như một "biện pháp phòng tránh thai và các bệnh lây qua đường tình dục an toàn, hiệu quả và chủ động" Điều này không chỉ giúp tăng tỷ lệ sử dụng sản phẩm mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng nhanh chóng Hơn nữa, sự cam kết này cũng góp phần nâng cao mức độ ủng hộ thương hiệu trong lòng người tiêu dùng.
Product - Duy trì 2 dòng sản phẩm: Classic, Invisible - Duy trì 2 loại bao gói: 1 chiếc/ hộp, 3 chiếc/ hộp.
Price Chiến lược giá thâm nhập: 15.000 - 18.000 đồng (Kết thúc vào cuối tháng 2). Đưa giá về giá trên bao bì: ~ 20.000 đồng/ chiếc.
Durex tập trung vào việc phân phối sản phẩm trên toàn bộ kênh phân phối, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại hiện đại tại các thành phố lớn và đô thị loại 2 trở lên Đồng thời, thương hiệu cũng chính thức mở rộng phân phối đến các kênh mới như nhà nghỉ và khách sạn.
Promotion Mục tiêu truyền thông: - Tạo độ nhận diện bao cao su nữ Durex - Tăng tỉ lệ sử dụng sản phẩm - Gắn sản phẩm BCS nữ với định vị.
Target Audience - Nam và nữ đang sống tại các thành phố lớn (từ đô thị loại 2 trở lên) - Độ tuổi: 18–25 tuổi.
Key Massage "Yêu" chủ động
Hoạt động chính Event: "Yêu chủ động"
Thời gian: Tháng 4 – 5 Địa điểm: Hà Nội - Thành phố Hồ Chí Minh.
Diễn giả: Tuệ Nghi, Ly Kute, MC Tùng Chi, Hana Giang Anh.
Cuộc thi thiết kế bao bì cho sản phẩm BCS nữ Durex đang diễn ra trên toàn quốc, dành cho đối tượng từ 18 đến 23 tuổi Mục tiêu của cuộc thi là tìm kiếm ý tưởng và thiết kế bao bì nhằm giảm bớt sự ngại ngùng của khách hàng nữ khi mua sản phẩm Ý tưởng chiến thắng sẽ được công ty áp dụng cho sản phẩm trong giai đoạn tiếp theo.
Hoạt động bổ trợ Internet Marketing bao gồm tổ chức mini game trên mạng xã hội tại các trường đại học để tặng vé tham gia sự kiện Chúng tôi sử dụng Facebook Ads để quảng bá sự kiện, kết hợp với video teaser và video tổng kết sự kiện, nhấn mạnh sứ mệnh của thương hiệu Ngoài ra, chúng tôi thực hiện PR thông qua chuỗi bài viết về sự kiện và tặng sản phẩm dùng thử cho người tham gia.
PR: Các bài báo về cuộc thi trên Kenh14,
Vnexpress, Saostar, Ybox Internet Marketing: - Cập nhật liên tục thông tin về cuộc thi trên Fanpage.
Facebook Ads: Bài viết cung cấp thông tin chi tiết về thể lệ và các vòng thi của cuộc thi, cùng với các sự kiện liên quan Sponsorship: Chúng tôi tài trợ cho một số sự kiện nhằm nâng cao nhận thức về giáo dục giới tính và bình đẳng giới.
Từ tháng 9 đến tháng 12, mục tiêu chính là xây dựng hình ảnh bao cao su nữ Durex gắn liền với người phụ nữ hiện đại, chủ động và tự lập Chúng tôi hướng tới việc tăng doanh thu từ khách hàng nữ trên 25 tuổi, đồng thời duy trì doanh số từ nhóm khách hàng trẻ tuổi từ 18 đến 25.
Sản phẩm mới đã ra mắt với các phiên bản nâng cấp premium của dòng sản phẩm cũ, mang tên gọi riêng và sử dụng bao bì thiết kế từ cuộc thi đã tổ chức Đồng thời, loại hộp mới cũng được giới thiệu với các tùy chọn 6 cái/hộp và 12 cái/hộp.
Price - Duy trì mức giá ổn định cho 2 dòng sản phẩm chính - Chiến lược giá theo giá trị cảm nhận của khách hàng: với dòng sản phẩm nâng cấp.
Place - Đẩy mạnh phân phối sản phẩm về các hiệu thuốc, và mở rộng kênh phân phối mới Đảm bảo cuối năm
2020, sản phẩm có mặt trên toàn bộ hệ thống phân phối cue Durex tại các thành phố thuộc khu vực mục tiêu.
Mục tiêu của chiến dịch truyền thông là tăng cường nhận thức về sản phẩm Durex, kết nối và khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ Đồng thời, chiến dịch cũng nhằm nâng cao sự ủng hộ thương hiệu, khẳng định Durex là thương hiệu thấu hiểu, trân trọng và đồng hành cùng phụ nữ thế hệ mới.
Target Audience Nam và nữ đang sống tại các thành phố lớn (đô thị loại 2 trở lên) Độ tuổi từ 18-35 Key Massage "Yêu" hết mình - "Yêu" trọn vẹn
Trong tháng 9, hoạt động Internet Marketing bao gồm tổ chức minigame để đổi vé tham gia Music Festival, cùng với việc đăng tải các bài viết liên quan đến chuỗi sự kiện âm nhạc và sự kiện “Because I’m modern woman” trên Fanpage Ngoài ra, chúng tôi sẽ chạy các banner và pop-up quảng cáo về sự kiện trên các trang báo lớn, đồng thời thực hiện PR với các bài viết về sự kiện và sản phẩm trên các trang báo điện tử uy tín Cuối cùng, chúng tôi cũng sẽ tham gia các đợt Flash Sale trên các trang thương mại điện tử để thúc đẩy doanh số bán hàng.
Hoạt động tháng 10 • Hoạt động chính: Music Festival: "YÊU" trọn vẹn
- YÊU hết mình Địa điểm: Hà Nội • Hoạt động bổ trợ: PR: - Events: “Because I’m modern woman” - Thành phố Hồ Chí Minh.
Durex đã hợp tác với các hot vlogger để quảng bá sự kiện "I'm Modern Woman", nhấn mạnh sứ mệnh của thương hiệu trong việc bảo vệ và ủng hộ phụ nữ hiện đại, độc lập và tự chủ Tham gia các đợt Flash Sale trên các trang thương mại điện tử là một phần của chiến dịch khuyến mãi hấp dẫn Ngoài ra, Durex cũng chú trọng vào chiến lược marketing trực tuyến, bao gồm việc ra mắt sản phẩm cao cấp với bao bì độc đáo từ cuộc thi nhân dịp 20/10, đồng thời duy trì các hình ảnh và bài viết sáng tạo về sản phẩm để thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Tổ chức minigame để đổi vé tham gia Music Festival - Facebook &Youtube Ads: Chạy quảng cáo về Music Festival.
Hoạt động tháng 11 • Hoạt động chính: Music Festival: "YÊU" trọn vẹn
