Chiến lược kinh doanh của bảo việt nhân thọ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐÀO ĐÌNH THI CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU Hà Nội – 2021 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐÀO ĐÌNH THI CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN TRÚC LÊ XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS Nguyễn Trúc Lê PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân Hà Nội – 2021 LỜI CẢM ƠN T i , i i h h h hầ gi PGS TS Ng T L , g i h g ẫ , gi h i g h ghi ứ ọi iề i h ậ i i h h h h ậ T i g i h h hg i i ế hầ , h h Ki h ế Ph g Đ T g Đ i họ Ki h ế - Đ i họ Q ố gi H N i ề h i h g iế ề g h i h hi ghi ứ ủ nh T i i h h hg i i ế , g ghi ủ B Vi Nh họ h hi h h i g i hi i h ghi , h hậ ố i , iế gg h ế gi i h hi ậ C ối ù g, i i h h h ế gi h i iề i h ậ i h i g ố h họ ghi ứ ậ Xi h h h Tác giả luận văn Đào Đình Thi i LỜI CAM ĐOAN T i i họ” i g ậ g h ghi ứ gi h g ẫ ấ ỳ g ế hố g , h gố õ g “Chiế i h h ủ B Vi Nh h họ hí h h gi h hi , ủ hầ gi PGS TS Ng T L , h g h h C ố i g ậ í h ổ g h g h , hí h , Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn Đào Đình Thi ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 K hi BH BHSK BVNT CB CSH CTTV DN HHBH KHKD KNTT KTM TNV TPCP TPDN TVV Ng ghĩ B hi B hi ứ h B Vi Nh họ C Chủ h Công ty thành viên D h ghi Hi h i hi Kế h h i h h Kh g h h Kh i h i Thu ngân viên T i hiế hí h hủ T i hiế h ghi T ấ i iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH vii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổ g ghi ứ 1.1.1 Các ghi ứ g i i i hiế i h h 112C ứ g i i hiế i h h 12L ghi ậ h g ề hiế Kh i i i h ề hiế 2 Đặ g ủ Ph i hiế 124V i ủ hiế h i h h h i h 13Q h Tầ h , ứ 132C h ố hh g 133C i hí h gi h ghi i h i h hiế h h ối g hiế i h h ụ i hiế 10 11 i h hi h ghi h 11 i hiế h i h hi h ủ hiế h ghi i h 12 h ủ 20 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 Ph 1 Ng 2 Ph g h ố i h hậ ố i 23 23 í h ố i 23 iv 2 Ph g h i i , ố i 2 Ph g h hố g 2 Ph g h h 2 Ph g h ổ gh 2 Ph g h 23 23 í h 24 24 h 25 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ 27 Gi i hi h g ềB 311S 312C ị h ấ ổ , í h h h h h h 313T hh hh Ph Vi h ủ i 27 h ghi g i h i họ 27 30 h 32 g i h h ủ h ghi 34 321M i g ĩ 322M i g g h 37 323M i g 3 Đ h gi h g ề hiế 34 i h ghi 43 i h h ủ B Vi Nh họ gi i 2016 – 2020 55 331C h h 332H hế 58 55 3.3.3 Nguyên nhân 59 CHƯƠNG GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH THÍCH HỢP CHO BẢO VIỆT NHÂN THỌ 61 Ph gh gh hi hiế i h h ủ B Vi Nh họ 61 1 Đị h h 412 C Đị h h gh hi hiế ụ i , hỉ i hiế g họ i h hiế v h 61 gi i 2021 – 2025: 62 i h h 64 4.2 Phân tích SWOT 65 Đi h 65 2 Đi ế 65 C h i 66 4 Th h 66 43L 431 C họ hiế h i h g h ủ BVNT gi i họ hiế i h 2021-2025 67 h ủ BVNT gi i 2021-2025 67 432L 44C họ hiế gi i h h h BVNT gi i hi hiế h ủ BVNT 72 4 Gi i h ề 4 Gi i h ề h 4 Gi i h ề ố 75 4 Gi i h ề ị i hí h 77 4 Gi i h ề ầ 77 4.4.6 Gi i h ề 4 Gi i h ề 4 Gi i h ề 4 Gi i h ềh 4.4.10 Gi i h Kiế h h i h i h 2021 – 2025 69 h 72 73 hẩ 78 h h hối 79 e i g 81 ề h 82 ổi ố 83 ghị 85 Về hí Nh Về hí hi 85 h i 86 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO: 90 vi DANH MỤC BẢNG i h ế gT ĩ h B g Tỷ BHNT 38 g h gi hi i ủ Tậ B g h ủ B Vi Nh h tranh ủ BVNT i họ 33 ối hủ h h B g Tổ g h B g Đ h gi Vi 44 B g35C hỉ i B g Chỉ i B g37T ề h i 47 g i h ề i h h ghi 47 ố CSH ổ g ủ g g h h ỷ ọ g ố 49 2016-2020 50 g g h g B g Số g hẩ i gi i B g Tỷ ọ g ổ g h h hí hẩ gi i B g41M 2016-2020 51 ậ QSPM h BVNT 69 B g BVNT iế h ầ ố h gi i 2021 - 2025 76 DANH MỤC HÌNH H h11 C ấ H h31S Hình 3.2 Các H h 3 Thị hầ 10 hiế ấ hẩ ủ H h41M h h i h ổ , ủ B Vi Nh họ 31 ủ BVNT 50 DNBH h họ gi i h “1 h h h g, vii 2016 -2020 56 hẩ ” 72 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nề i h ế Vi N hi g gi i h i hậ ố ế g, ù g h i h ủ h họ g gh hế gi i, i g i h h ủ h ghi g, g h h g g hố i h Điề g i h g h i i h h g h i g g h g h h i e i h i ủ h ghi T g ối h , g hi ấ i h h, g g g h h hị g, h ghi h i hế h, họ h g i g ắ , hi , g h ih h ị h hiế i h h hù h Vi g hiế i h h h h ghi h gi hế g ọ g ấ hiế , ởi ế ị h i h h g ủ h ghi , gi h h ghi g g, i h h hủ g g i h h ù g h g ắ ắ hiế ĩ h hị g g g i D , hiế i h h h g hỉ g i hế ứ ọ g g ghĩ ố g ủ h ghi hị g B Vi h họ h ghi hi h họ i h g h i hị g 1996, h Tậ B Vi Đế , B Vi h họ g g i h hố g g hắ i 76 C g h h i 63 ỉ h/ h h, h h ị h ế h h i hí h h gầ 16,5 i h h h g, hi ề i hi h ế h 50 000 ỷ g V i hiế i h h i hh hi , 2017, B Vi h họ h ghi ố1 hị g hi T hi , h g gầ ù g ổ ủ h ghi hi g i i iề i hí h g h h h g i( e…) g h g hỏ i ị í ẫ ầ ủ B Vi h họ Chí h ậ , g h hi hiế i h h g ối h i ầ i hỏi ấ hiế B Vi h họ gi g ị hế ố hị g Từ h g gi họ ề i “ Chiến lược kinh doanh Bảo Việt nhân thọ” i g ghi ứ ậ họ , h g hQ ị kinh doanh Câu hỏi nghiên cứu Đ hụ ụ h i ghi ứ ậ , gi ẽ i ghi ứ i hỏi h : -L h ế ậ i ế hiế i h h ủ h ghi g ? - Chiế i h h i h h g h hế ế i h i ủ h ghi h B Vi h họ ? 4.4.4 Giải pháp quản trị tài Q ị i hí h ầ hiế i ọi i hiế g i hí h, g h g h h hằ g h h hị g ủ BVNT g h h g h gi hi BVNT g g ị i hí h h h : Một là, g ị i hí h ủ BVNT ậ g h g ố ụ g ố hi , h g hí Kế h ố h i hù h i h g h i h i i h h h , h g ị g ề ố Hai là, g g hi hí, ố gắ g gi hi h g i ứ g ụ g g gh ị i hí h gi h g, hi hí ố ị h Ba là, g g , h , ổ h : Chấ hỉ h i hấ h h hế i hí h ề Ki ố h g i h h ế ấ hỉ ủ Bốn là, Khối Q T i hí h ủ BVNT h i ù , i hí h ủ g h h i h gi hỉ i g gi i hằ iề hỉ h ị h i g i hí h h h, , g g h g ế i h h ằ g gi i h hh g g g h ầ hi hí hi hí gi , h gi ố ; i g hậ i hí h g h ế g g 4.4.5 Giải pháp đầu tƣ Đ h hi h h g hiế h i h ằ gh gh g iề i i ấ hị g iế ụ ứ hấ , BVNT ầ gi i h ầ i hh , ậ ụ g hi , h i ầ i i iế ủ hị g i hí h g i ií h hấ h h h h g, ế i hủ h g, e i í h hẩ í h h B h , i hh h g iề ầ g ầ ủ h iC g Q ỹ B Vi (BVF) hằ ậ ụ g i hế h gh , g i i ủi gh g ầ Đị h h g ầ ủ BVNT ầ hủ ị h h ậ i , í h , hi h h h , ụ h gi i h h : 77 Một là, g g, h ọ g ủi i (ALM) h g i ầ i hiế hí h hủ (TPCP) ỳh ủ i C h i ầ i ih h hi ủi Hai là, hủ ầ ềh hế, h ứ ối h i h ậ ầ ằ g h họ h i h gi h i ầ iề i hị g Ba là, ị h h g ố h g hi i BVF hằ ậ g hế h ậ g g ố h ghi , ị ủi ậ g, ụ g hầ ề i ih é i ọ g ấ ầ ầ ; gủ h , ầ hi ầ ầ ối hậ h ổ ố i 4.4.6 Giải pháp sản phẩm Gi i 2021-2025, i h h i h h h i “1 h h h g, hẩ ”, BVNT ầ ị h h g ấ hẩ h i h i i ụ i ứ g h ầ g ủ h h h g, g h i ẫ i h ậ i gi ị h i ấ hậ ọ g h g gi g ề ầ ối i ố , h g, i h g h h T g ối h i ấ hấ hi i ấ h ằ g hấ g h i gi i, h ầ ối i hẩ hi i ế ầ , hẩ hi h họ í h h hi ế, h ứ hỏe ẽ g g gi g Đ ụ i , gi i h h i hẩ BVNT ầ i h i gi i 2021-2025 h : 4.4.6.1 Sản phẩm bảo hiểm sức khỏe V i h h “1 h h h g, hẩ ”, h h h h h g, BVNT ầ hối h i ị g Tậ B Vi ẩ h h i hẩ hi ứ hỏe, g h g hẩ hí h ủ g i hẩ í h h i hí h – hi B Vi Kh i i ối hủ hi hị g, hẩ hi ủ BVNT ẽ í hh gi ị g Tậ , e i i hế h h i g ủ B Vi Hi i, h hiề g hi h họ hị g tri h i hẩ hi ứ hỏe, hi hí ế, g g ấ h i hí BVNT ầ h i hẩ hi ứ hỏe, hi hí 78 ế h g h i h i hẩ hi ứ h ặ hẩ ổ ) ặ i hù h ig i hẩ í h h h BVNT ầ ghi hỏe, hi hí ế( hẩ g ứ h hẩ h i ậ i e 4.4.6.2 Sản phẩm bảo hiểm liên kết chung UVL UVL iế ụ g hẩ hủ g gi i 2021 – 2025 Tiế ụ ẩ h h i h h i g hẩ UVL he h g h g ủ hị g The õi hặ hẽ i iế i ấ hiế ế hẩ i i ấ ế hù h Tiế ụ hiế ế ề i ổ g he g g g i h ặ ù họ i hấ h g, ứ g g h ầ , h h h hh g h h 4.4.6.3 Sản phẩm bảo hiểm liên kết đơn vị S hẩ hi i ế ị hiế ế he h ối h i ấ gi D g hẩ ậ g hủ i ề ầ i h h , hù h i h h h i ấ hấ g hẩ i hị g, h ầ ủ h h hí h ủi ầ ối i g hẩ g gi 4.4.6.4 Sản phẩm bổ trợ BVNT ậ g h i h ậ ổ ị h, í Hi h ầ g h , ỵ, h hí h h g Đ ế ố h ậ i ề i ổ Thiế ế í h h h g( ố ị h ứ gh ặ i hẩ hi ổ i hị hi ố ù g hị ế hi Đ h hh g g h ẽ g ề hẩ ổ hẩ ổ e i hh g ủ i ấ ủ h hh g ấ ối i ủi ế Q ề i gắ gh g h g hi ấ h hh g iế ụ gg i hẩ hằ h ẩ ề i ổ họ ) h hg i g h , h ghi hẩ hí h i ế hẩ hấ ẫ Ph ọ g… 4.4.7 Giải pháp kênh phân phối 4.4.7.1 Phát triển kênh trực tu ến tiến tới triển khai đa kênh (Omnichannel) 79 Đ hẩ í h h he h h “1 h h h g, hẩ ” h h g h i i h i h h hối hO i h e ấ ầ hiế Đ h hi iế ậ h h h g hiề h h h , gi h hh g g h hi h ổi g ố ấ ỳ h g i họ hấ g h i g hấ B h g a h gi i h i h h, h g h i i hấ Từ h g iế ( ff i e) ế h g ế we i e, h g i i , g h i ( i e) ấ ẽ i g , gi ối h i h g ấ h, ng t ng tác khách h g hiề h , i h h hi gh Đ i h i h, BVNT ầ : Một là, h i h ế ( i e) Đ iề i i ế i h i h Mặ ù hẩ BHNT ấ , ấ h ế , BVNT h h i hẩ gi , i hỏi ầ hẩ ị h h h h g hấ h hẩ hi ứ hỏe hầ gi i h ề hẩ Hai là, i h i h hố g h T , Tậ B Vi i h i h g i i Eh ie ề g h ủ H BVNT ầ hối h i Tậ ị h h i h h i i í hh h h hối iế ế h h g h hố g h i h i h h h g 4.4.7.2 Tiếp tục thúc đẩ kênh tru ền thống a) Kênh đại lý K h i ẫ h ọ g h g hỉ i BVNT i ấ ỳ DNBH h họ h , g hi , g i h h i ỏ i h hiề D ậ , h i h h , ụ g, g TVV i, BVNT ầ h ọ g g i g ,h g TVV, ặ i TVV , i h ghi B h , h g gừ g g g ỹ g i g TVV he h, họ i h i hẩ í h h g g ấ , hi ủ TVV i ụ i i h i h h “1 h h h g, hẩ ” h h g 80 b) Kênh Bancassurance Tiế ụ ẩ hh gB BVNT gh T iế h g h g h g i hí h, g , g , g i gi i… e ối g h ổ ị h hế ị h hế hi h g i i , c) Kênh Telesale Tiế ụ ố h gI hi i ( iế hị hiề hắ i h h h h h g iề g g g i), ghi ứ phát tri h ị h ụ h h h h g, ẩ h h g O ( iế hị hiề g h g ẩ h hậ i hẩ , ị h ụ, h g hi i h h h g) - e ( h ế hụ h h h g hẩ g ấ h , i ,h ặ i í h ổ g) hẩ í h h 4.4.8 Giải pháp marketing 4.4.8.1 Về quảng bá thương hiệu Kh g gừ g ẩ hh g g h g hi , h ọ g ề ằ g h g hí hủ g i h g i h g i i chúng Tổ h i h i i , h hh g hi h ầ hị g, g hấ g, h ị h ụ h ọi h h h g Th gi h g h g h i, hi ặ g họ ổ g, gi g i gh , h g họ … Q , g g hậ i h g hi ế i g chúng 4.4.8.2 Về nghiên cứu thị trường T g h h hi h g i h i ấ ỳ hiế i h h g i h g h hiế ấ ọ g ầ h h g ế ị h g ắ h Ng i , ề h g ụ i , i ế g ố BVNT ầ g gh g ghi ứ ụ g h h ậ h h h, h hi 81 hỉ i hiế h , g ấ hỉ i hị ậ h h ế, hiế hù h i h g, i hậ , h hậ h h í h h g i ề hị h g h h g ấ h, h hi hiế g, h ề i i, g g hí h h hiế ề ối hủ g i h h g ế h 4.4.8.3 Về dịch vụ chăm sóc khách hàng Đ i h i h h “1 h h h g, hẩ ” thành công, h h h h g, BVNT ầ ặ ụ i h hh g g The , BVNT ầ : Một là, hối h i ị h g Tậ B Vi h hi i h h h g, h i h ậ ụ g ố g i h i h hh g hí h h h hù h Hai là, h g ẫ C g h h i h i h h h h h g hụ ụ h g h h h h g hi Ba là, g h g h h h hh g i C g , h g h hi Bốn là, , i g ỹ g h h hh g í h h ghi h h i ị h ụ h hh g ấ i Năm là, g gh , g ị h i iề i , h g i h ẩ h h hh g Cuối c ng là, nắm s hủ g i h g g i ụ g g gh iế , hi i hụ ụ h h h g, gi g i ghi h h h g The , h i ứ g ụ g hiế ị h g i h he hình “1 h h h g, hẩ ” g ấ hẩ í h h hi – tài – ngân hàng, áp ụ g h g gi ị h i cho khách h g, ậ h hố g i h h h hh g( i h h h , i h hi , i h g h g, i h g h , i h ầ , i h i h gL , ) 4.4.9 Giải pháp hợp lực 4.4.9.1 Hợp lực triển khai sản phẩm tích hợp BVNT iế ụ h h ứ h, g g h gh , h i g Tậ B Vi ối i ĩ h h i hẩ , hẩ BH i Tổ g C g B hi B Vi , g ỹ ầ , g h g, g h … he ị h h g ủ Tậ 82 B í hh hàng Vi hằ i, ối g ấ h gi i h i í h ối hi – tài – ngân hàng i ị h ụ g ấ h h h 4.4.9.2 Hợp lực đầu tư BVNT iế ụ hối h i ị g Tậ B Vi khai mô hình ầ he h i gi ị h g ề h hằ ậ hế h ủ g ị i hế g ố ủ , h h i hế h h ủ B Vi The , BVNT ậ g hí h g hi ề C g Q ỹB (BVF) giai i hằ gi g i hế ủ BVF g i phán, th ng l g gi ị h ầ , i h ậ ố i ụ g Tậ g Vi m 4.4.9.3 Hợp lực tru ền thông, marketing Đ h h hế h ủ h i h i hẩ í h h h h g, BVNT ầ h hi gi i h : - Tham gia ch g h h ế i h ủ Tậ i khai; - Phối h ổ hi i ị h h i ủ Tậ oàn; - Phối h g hố g hấ h h hí í hù h i ối g h hh g g h ủ ị, ế h gh tác hàng n m; - Phối h g g i g h , hủ g h g, he h ế h i h ụ; - Đ ng tin d i hiề h h h g ầ , h g g h W e, hù h i h g i ề h g ủ ị g g gi i , ề i h g i hù h ế ấ i BVNT, gh hố g Tậ B Vi 4.4.10 Giải pháp chuyển đổi số BVNT ầ iế i ốh i ĩ h h g ủ h ghi hằ h h i i h i h h “1 h h h g, hẩ ” thành công The , BVNT ầ h ổi ốh h hẩ h g i BVNT h g giấ ; i h i ứ g ụ g AI ( í h ) OCR ( hậ g g họ ) hằ g g ấ 83 g; i h i eKYC ( ị h g h hh g i ); hối h i ị g Tậ g i (Big ); ứ g ụ g g gh phân í h i h í h ế ị h; iế ụ g ấ h hố g g i ghi h h h g; h hi ề g h g ế ; ổ g h g ụ h h i Cụ h gi i h ầ h hi h : a) Số h a quy trình nghiệp vụ, xây dựng bước hình thành hệ thống quản lý cơng tác điều hành tảng số, phát triển đa dạng kênh phân phối trung gian toán qua việc hợp tác với đơn vị bên ngoài, xây dựng văn h a doanh nghiệp số, cụ thể: - Ch ổi h h ầ i g h ầ ố; -Q ố h h hối ề g ố; - Thiế ế i ứ g ụ g hiế ị h g i h (M BVLife) hằ g i ghi h hh g i i ậ hậ he h i gi h ho h h h g g hầ hế ị h ụ h hh g h g h g ề g - Mở g h h h ố ối hi 03 h b) Từng bước ứng dụng công nghệ 4.0 (tr tuệ nhân tạo, liệu lớn, tự động h a,…) nhằm tối ưu h a hoạt động quản lý kinh doanh, cụ thể: - 10% ố h h h g, ụ g h hố g ố ủ BVNT g h g h ặ g ị h ụ h h h g; -S ụ g i h í h i hằ h i, h í h h h i h hh g ị h ụ i í h h h g h g h i h g; -Ứ g ụ g í h g g g i h hh g voice call, mail, chat thông qua nhậ g g họ OCR ị h h h hh g i YKYC c) Xây dựng hệ sinh thái Bảo hiểm sức khỏe, chăm s c sức khỏe, cụ thể: -X g h hi ứ hỏe, h hố g h g i ề g hẩ hi ứ hỏe ủ BVNT h ặ ề g hi ứ hỏe g g h g hi i BHBV h ặ h BHBV X g ề g í hh h hẩ B hi ứ hỏe ủ BVNT h i h h i ố h g i; 84 - Nghi ứ h iế i thái ch ứ hỏe g i hi ứ hỏe ủ BVNT; - Ph i ứ g ụ g hiế h g, hẩ ” h h họ iế ậ , í hh g i ốh i h , h m sóc bán ị h g i h he h h “1 h h hầ gi i h ề marketing 4.5 Kiến nghị 4.5.1 Về phía Nhà nƣớc Thứ nhất, ầ ghi ứ h hi L ậ i h h hi ổi he h g , h i hậ g g ĩ h i hí h – hi ầ h i ề g, h h; X g h g ẫ hi h h; ẩ h h hi gi h hủ ụ h h hí h; g g ế ối i , h i hậ , h ố ế Thứ hai, ầ i h ẩ i i hi h g h ghi Cầ ầ ị h hặ hẽ h ề hấ g i hi ị h ề h i gi hù h i i hi ua g h g, i X g ị h ấ h h ghề g h g h i gi hấ ị h ối i i hi i h , h h h g i i h iế ụ h i g DNBH h i i h h i i h ị h ề gi h g ủ ổ g i Ng i , g ầ i h ẩ ề ằ g ấ ủ h g ị í ấ ủ DNBH Thứ ba, hố g ụ i hi Cầ h g h h i g ấ h g i ủ ậ h , h ụ i, hi h g i hị g hi , h hi g ụ i hi h i gi ị h hi ế ủ B hi h i iề ghi ấ ụ i hi Thứ tư, ổ g ị h ụ h ề ị ủi ối i DNBH, quy ị h hặ hẽ h ề ổ h g i i H g i i h i ậ i h g iề h h, h g i h h C DNBH h i g hí h h ủi , ị hủ g h ghi , í h ậ ủ g ị, i ủi Ch ọ g h i h ứ g ầ 85 ị ủi , g h hố g g gh h g i ứ g ầ ị DNBH hụ ụ h i i h h Thứ năm, ầ ủ ố h DNBH h hằ g g g i hí h, i h g h h , g h i ứ g ị h g g hắ he h ề ố gh g i h h( ố ủi – Risk- e i (RBC) gh g i h h hi , S e 2…), ủ iề i ề ố hụ ụ ế h g í hi Thứ sáu, gh h g h h DNBH h ầ h i hB e h DNBH g i C DNBH g i i i hế g ẹ Tậ i hí h h g ầ hế gi i g ố g ế h g e ề i h i g h g D ậ , h h i DNBH g i, DNBH nhà h ầ ề ố g ầ h ềh h g h h gi h i gi h h h g eh i hi hí hi ế h g e i g h g ố h B h , g ầ g ị h h ụ h h g i Tậ T i hí h – B hi ố ế g i hí h h ẽ h hi h g ụ , hậ DNBH hỏ h Vi N /h ặ ế h g ề ih i g h g h h g i h h h ề g h g i 4.5.1 Về phía hiệp hội Thứ nhất, g g hiế ậ i h : h h ề hi hi h g i gi h g h ề h hi h thông tin Thứ hai, í h h g h ắ ủ i g BVNT i i g Chủ hí h h h ậ ủ g i ủ Hi h i hi Vi N h g h h h h gi g hi hí, h h ề ỷ hí, h h h h g i g hi hằ g ấ h g i ị h i, hị g hị g, g hầ h ẩ i h h ối h i h ghi hị g, í h g h, i DNBH ắ ắ gi i hí h õ h gh g i h h hi T g ối i g g DNBH i h g iế ghị i Nh ềh hi h i i h h ủ DNBH 86 Thứ ba, ù g hí ề h g ẩ h g ề hằ g hậ ủ g i , ổ , ề hi i h g hi h họ i i g Thứ tư, có ý iế i h g ố h DNBH h ủ ứ g ầ ề ố he L ậ Ki h h hi ổi ( iế hi 01/01/2023), i h g h h , g g g i hí h, g h i gh g i h h h h i h e B h , h gh h g h h ặ h h DNBH h iế ậ h e i g h g hằ gi g g h h i DNBH ế ố g i Thứ năm, g ế ối h i Hi h i hi ố gi g h hằ hủ g ậ hậ h g i , h g, i ọ g hị g hi h , h ẩ h ih gi g hi Vi N i g hi g h g hị g, iế ậ g gh , h h i h h hối, i hi 87 KẾT LUẬN Ng , i ụ g h ế ị hiế h ếh g i h h g ù g ọ g ấ h ối i n i h i ủ ấ ih h h ghi hị g, g DNBH h họ M hiế i h h g ắ , hi ẽ gi h ghi ứ g g hiế hắ g g hị g h h g gắ h hi T ghi ứ h ế, iế ậ h i , ậ h hi h g ấ ề : Nh g h i i hấ ề hiế i h h, i ủ hiế i h h g ề i h ế hị g Tiế , ậ i g ủ h g hiế i h h, i hiế i h h h ghi h g ụ g Đ h h h h hiế i h h, g h g h hiế h í h i g i h h, i g ĩ i g i h ghi h g i h i ế g h h i h h ủ h ghi L ậ i ghi ứ h í h i g h hi hiế ủ BVNT g gi i 2016 – 2020 Từ h g h h ,h hế g h ủ h gh hế ứ h i ề ấ h g gi i h Vậ ụ g h ế hiế i h h g h g hiế h hi hấ h BVNT ế 2025 Th g g ụ SWOT h í h, h gi , hậ ị h i g g i gi h h ghi hậ i h i, g h ối ặ g g i; h í h i g g i h ghi ị h i h, ế ủ h ghi i ối hủ h h Từ , ị h h g hiế i h h h BVNT ụ g g ụ ậ QSPM họ hiế i h h hù h hấ h BVNT, gi i h h hi hiế i h h h h g h BVNT gi i 2021 – 2025 88 L ậ B hi hằ i h h ủ T hi , í h hiề i ủ hầ hầ i gi i hiế i h g ề ố iế ghị ề ấ h Chí h hủ Hi h i iề i h ậ i h i h h ị h h hi hiế BVNT g h i gi i h hế ề h h i gi ghi ứ h h h hấ , gi ấ g hậ g c gi ậ h h hi h , hằ g ế h g i g g h h ị h h hi h i BVNT 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO: B Vi Nh họ, 2016 – 2020 Báo cáo chiến lược Bảo Việt Nhân thọ gi i 2016 – 2020 H N i B Vi Nh họ, 2020 Báo cáo tài ch nh Bảo Việt Nhân thọ năm 2020 H N i B Vi Nh họ, 2020 B ế h g ấ i h h H N i Ng D Ch g, 2015 Hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh L ậ h ỹ T g Đ i họ Ki h ế - Đ i họ Q ố gi H N i Bùi V Đ g, 2011 Chiến lược sách lược kinh doanh NXB Lao g Ph Đ g Khởi, 2020 Hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty TNHH thành viên thông tin M1 L ậ h ĩ T g Đ i họ Ki h ế - Đ i họ Q ố gi H N i Ng T L , 2010 Quản trị chiến lược H N i: NXB Đ i họ Q ố gi H N i Ph Thị Th Ngọ , 2016 Hoàn thiện chiến lược phát triển Công ty Cổ phần Cầu đường Long Biên L ậ h ỹ Đ i họ i h ế - Đ i họ Q ố Gi H N i Ph Thị Th Ph g, 2007 Quản trị chiến lược kinh tế toàn cầu NXB Kh họ ỹ h ậ 10 Simon Ramo, Ronald Sugar, 2010 Dự báo chiến lược kinh doanh NXB Tổ g h TP H Chí Mi h 11 T ầ A h T i, 2007 Quản trị học H N i: NXB Đ i họ Q ố gi H N i 12 Đi h V T , 2018 Quản trị công ty H N i: NXB Đ i họ Q ố gi H N i 13 T ầ H g T ế , 2016 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần kinh doanh than Miền Bắc L ậ h ỹ Đ i họ i h ế - Đ i họ Q ố gi H N i 90 14 Je e K i, 2003 “Business strategy: A guide to effective decision making ”, h ấ B eg 15 Rasheed Abdulwwase, Faroq Ahmed, Fuad Nasr, Abdullah Abdulwase, Asma Alyousofi, Shuangsheng Yean, 2020 The role of business strategy to create a competitive advantage in the organization, Open Access Journal of Science, 2020,4(4);135-138 91 ... 26 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VÀ CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ 3.1 Giới thiệu chung Bảo Việt nhân thọ 3.1.1 Sơ lƣợc lịch sử hình... 24 h 25 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ 27 Gi i hi h g ềB 311S 312C ị h ấ ổ ,... NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐÀO ĐÌNH THI CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH