Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh.Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh.Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh.Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh.Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh.Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh.Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh.Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh.Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh.
GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Tính cấp thiết của đề tài
Theo Ban chỉ đạo tổng điều tra Dân số và Nhà ở Trung ương (2019), dân số Việt Nam hiện đạt 96,2 triệu người, đứng thứ 15 thế giới Chiến lược Dân số Việt Nam đến năm 2030 dự kiến sẽ đạt 104 triệu người, với tuổi thọ bình quân 75 tuổi và thời gian sống khỏe mạnh tối thiểu 68 năm Sự gia tăng dân số dẫn đến nhu cầu cao về lương thực, chăm sóc sức khỏe, nước sạch và năng lượng Tuy nhiên, việc khai thác tài nguyên quá mức trong những thập niên qua đã gây cạn kiệt nguồn tài nguyên thiên nhiên, phá vỡ cân bằng hệ sinh thái và làm gia tăng biến đổi khí hậu Do đó, cần có sự đột phá trong công nghệ để tạo ra nguồn cung mới và sử dụng hiệu quả các nguồn cung hiện có.
Năm 2005, Chỉ thị số 50-CT/TW của Ban Bí thư khóa IX đã khẳng định công nghệ sinh học (CNSH) là lĩnh vực công nghệ cao, nhằm cung cấp giải pháp khoa học công nghệ cho các vấn đề kinh tế - xã hội CNSH dựa trên nền tảng khoa học về sự sống, kết hợp với quy trình và thiết bị kỹ thuật để khai thác hoạt động sống của vi sinh vật và tế bào động thực vật, tạo ra sản phẩm sinh học chất lượng cao Nhận thức được vai trò quan trọng của CNSH trong phát triển kinh tế - xã hội, Đảng và Nhà nước đã chú trọng phát triển và ứng dụng CNSH, xác định đây là một trong bốn hướng công nghệ ưu tiên Nghị quyết Đại hội lần thứ IX của Đảng nhấn mạnh việc phát huy lợi thế quốc gia và ứng dụng các thành tựu mới về khoa học và công nghệ Kể từ đó, Chính phủ đã ban hành nhiều quyết sách quan trọng liên quan đến CNSH, bao gồm Chỉ thị số 50-CT/TW ngày 04 tháng 3 năm 2015 và Kết luận số 06-KL/TW ngày 01 tháng 9.
Năm 2016, Ban Bí thư khóa XII đã nhấn mạnh việc tiếp tục thực hiện Chỉ thị số 50-CT/TW, trong đó đầu tư phát triển công nghệ sinh học (CNSH) được xác định là nhiệm vụ ưu tiên trong phát triển kinh tế - xã hội CNSH được coi là giải pháp quan trọng để xây dựng nền kinh tế xanh, bền vững, đặc biệt trong nông nghiệp, khai thác và chế biến thủy hải sản, nhằm chuyển dịch cơ cấu kinh tế nông nghiệp và xây dựng nông thôn mới Đồng thời, cần tăng cường ứng dụng và chuyển giao các giải pháp CNSH để tạo ra nền sản xuất xanh, sạch, xử lý ô nhiễm và khắc phục suy thoái môi trường.
Việt Nam và các quốc gia trên thế giới đang sống trong kỷ nguyên chuyển đổi từ nền kinh tế dựa vào tài nguyên hữu hạn sang nền kinh tế tri thức, nơi mà tri thức và thông tin trở thành yếu tố cốt lõi tạo lợi thế cạnh tranh bền vững Theo OECD (2001), kinh tế tri thức là nền kinh tế dựa vào việc tạo ra, phân phối và sử dụng tri thức Tri thức được coi là tài sản quý giá, có khả năng trao đổi và mang lại giá trị gia tăng cho tổ chức Chia sẻ tri thức (CSTT) là phương tiện quan trọng giúp nhân viên tận dụng tri thức sẵn có, thúc đẩy sự sáng tạo và nâng cao vị thế của tổ chức Trong lĩnh vực công nghệ cao như CNSH, tri thức thay đổi nhanh chóng và cần được cập nhật liên tục, do đó việc nghiên cứu và thúc đẩy CSTT là rất cần thiết Tuy nhiên, việc chia sẻ tri thức không phải lúc nào cũng dễ dàng, đặc biệt trong các đơn vị nhà nước, do nhiều yếu tố tác động như thái độ, sự ỷ lại, và nỗi lo mất quyền lực khi chia sẻ thông tin.
Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh là một đơn vị sự nghiệp khoa học công lập, chuyên nghiên cứu và ứng dụng công nghệ sinh học phục vụ cho nhiều lĩnh vực như nông nghiệp, xử lý môi trường và y dược Trung tâm tiếp nhận và triển khai các quy trình, kỹ thuật hiện đại nhằm sản xuất, bảo quản và chế biến sản phẩm nông nghiệp, đồng thời xử lý vấn đề môi trường Ngoài ra, trung tâm còn đào tạo kỹ thuật viên về công nghệ sinh học và thương mại hóa các sản phẩm liên quan Với mục tiêu trở thành đơn vị nghiên cứu và ứng dụng công nghệ sinh học hàng đầu quốc gia, Trung tâm phấn đấu xây dựng đội ngũ nhân lực trình độ cao và cơ sở hạ tầng nghiên cứu hiện đại, góp phần giải quyết các vấn đề kinh tế - xã hội cấp thiết của đất nước.
Người lao động tại Trung tâm cần tự nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn để đáp ứng nhiệm vụ chính trị và chuyên môn nặng nề Việc cập nhật liên tục các văn bản pháp lý và kiến thức khoa học, kỹ thuật chuyên ngành giúp họ hướng dẫn các đơn vị thực hiện đúng quy định pháp luật Sự trau dồi này đã giúp NLĐ linh hoạt trong việc xử lý công việc, đạt được kết quả đáng kể trong nghiên cứu khoa học, được thể hiện qua số lượng giải thưởng khoa học, đề tài nghiên cứu nghiệm thu thành công và số lượng công bố trên các tạp chí uy tín trong nước và quốc tế ngày càng tăng.
Hiện nay, Trung tâm chưa chú trọng vào việc phổ biến và cập nhật quy trình cũng như hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính, dẫn đến việc nhân viên chủ yếu tự học hỏi và đúc kết kinh nghiệm từ quá trình làm việc nhóm Để nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động, sự phối hợp giữa các bộ phận trong Trung tâm cần phải nhịp nhàng, nhanh chóng và chính xác hơn.
Sự giao tiếp hiệu quả giữa cấp trên và cấp dưới, các đơn vị đồng cấp, cũng như giữa các nhân viên trong từng phòng ban là rất quan trọng để nâng cao hiệu quả trong quá trình giải quyết công việc.
Gần đây, một số cán bộ nghiên cứu khoa học đã nghỉ việc mà không bàn giao đầy đủ hồ sơ, gây ảnh hưởng đến tiến độ và hiệu quả công việc tại một số phòng ban Nếu Trung tâm không nhận thức được tầm quan trọng của quản trị tri thức, những trường hợp tương tự trong tương lai sẽ dẫn đến việc mất mát kiến thức quan trọng chưa kịp chia sẻ, trong khi sự tồn tại và phát triển của tổ chức khoa học công nghệ phụ thuộc lớn vào chất xám của đội ngũ nhân lực.
Trung tâm đang hoàn tất các thủ tục pháp lý để nâng cấp thành Trung tâm Công nghệ Sinh học Quốc gia miền Nam theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại Quyết định số 1670/QĐ-TTg ngày 28 tháng 9 năm 2015 Sự nâng cấp này nhằm đáp ứng tốt hơn với quy mô hoạt động và nhiệm vụ chiến lược quốc gia, đồng thời tạo ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực tiễn của khu vực miền Nam Ban lãnh đạo Trung tâm cần nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của nhân viên, từ đó xây dựng các chính sách cụ thể và triển khai các hoạt động kích thích sự hợp tác giữa các thành viên Mục tiêu là biến tri thức của từng nhân viên thành tài sản chung, phục vụ cho sự phát triển bền vững của Trung tâm.
Học viên đã chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh” cho luận văn thạc sĩ của mình, xuất phát từ những lý do quan trọng liên quan đến việc nâng cao hiệu quả chia sẻ tri thức trong môi trường làm việc.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu
1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài được thực hiện nhằm nghiên cứu về những yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh Các mục tiêu nghiên cứu cụ thể gồm:
- Mục tiêu 1: Xác định những yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm
- Mục tiêu 2: Đo lường mức độ tác động của những yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm
- Mục tiêu 3: Từ những kết quả của nghiên cứu, đề xuất hàm ý quản trị nhằm đẩy mạnh chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm
- Câu 1: Những yếu tố nào ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm?
- Câu 2: Mức độ tác động của các yếu tố đến chia sẻ tri thức của người lao động ở Trung tâm?
- Câu 3: Hàm ý quản trị nào giúp Ban giám đốc Trung tâm cải thiện và đẩy mạnh chia sẻ tri thức của người lao động tại đơn vị?
1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là những yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh
Luận văn tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh, điều này đóng vai trò quan trọng trong quản trị tri thức trong các tổ chức khoa học và công nghệ.
Nghiên cứu được thực hiện tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh, với sự tham gia của đội ngũ cán bộ viên chức và người lao động toàn Trung tâm.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là những yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh
Luận văn này tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh, từ đó làm rõ vai trò quan trọng của quản trị tri thức trong tổ chức khoa học và công nghệ.
Nghiên cứu được thực hiện tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh, với sự tham gia của đội ngũ cán bộ viên chức và người lao động toàn Trung tâm.
Nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức được thực hiện từ tháng 02/2022 đến tháng 6/2022 Các số liệu thứ cấp trong bài viết liên quan đến cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự được thu thập tại thời điểm cuối ngày 15/5/2022, trong khi kết quả đạt được được tính lũy kế từ thời điểm thành lập Trung tâm đến cuối ngày 15/5/2022.
1.4 Phương pháp nghiên cứu Đề tài được thực hiện dựa trên sự kết hợp của phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng, cụ thể như sau:
1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính
Dựa trên tổng quan lý thuyết và mô hình nghiên cứu đã đề xuất, tác giả đã xây dựng thang đo sơ bộ và tiến hành nghiên cứu sơ bộ để kiểm tra sự phù hợp của các thang đo với nội dung khảo sát Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thông qua hình thức thảo luận nhóm trực tiếp với các viên chức giữ chức vụ quan trọng trong bộ máy chính quyền và đoàn thể của Trung tâm.
Dựa trên các ý kiến đóng góp từ buổi thảo luận nhóm, tác giả đã điều chỉnh thang đo sơ bộ để phù hợp hơn, làm nền tảng cho phiếu khảo sát chính thức trong nghiên cứu định lượng Tiếp theo, tác giả tiến hành khảo sát chính thức nhằm thu thập dữ liệu.
1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng
Phiếu khảo sát sử dụng thang đo Likert 5 mức độ nhằm đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến việc chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Dữ liệu được thu thập thông qua việc phát phiếu khảo sát cho tất cả nhân viên thuộc biên chế của Trung tâm.
Tác giả đã phát phiếu khảo sát trực tiếp đến toàn bộ người lao động tại Trung tâm, trong khi phiếu khảo sát cho các cán bộ tham gia chương trình đào tạo tiến sĩ ở nước ngoài được gửi qua Zalo Sau khi thu thập đủ số lượng phiếu cần thiết, tác giả sẽ mã hóa dữ liệu trước khi đưa vào phần mềm SPSS 22.0 để tiến hành phân tích.
Nhằm kiểm định lại mô hình nghiên cứu đề xuất, tác giả sử dụng phần mềm SPSS 22.0 để phân tích dữ liệu, thông qua các bước:
- Thống kê mô tả để chỉ ra thông tin về đối tượng khảo sát;
- Đánh giá độ tin cậy của các thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha;
Đánh giá tính đơn hướng, giá trị hội tụ và giá trị phân biệt của thang đo là rất quan trọng trong nghiên cứu Để kiểm tra mức độ phù hợp của mô hình với dữ liệu nghiên cứu, phân tích nhân tố khám phá (EFA) được thực hiện thông qua kiểm định chỉ số KMO (Kaiser - Meyer - Olkin) và kiểm định Bartlett Những kiểm định này giúp xác định tính khả thi và độ tin cậy của thang đo trong việc phản ánh các khái niệm nghiên cứu.
Tác giả sẽ áp dụng kỹ thuật phân tích hồi quy để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu, nhằm xác định những yếu tố ảnh hưởng đến việc chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm.
Từ những kết quả có được từ nghiên cứu định lượng, tác giả rút ra kết luận của nghiên cứu và đưa ra một số kiến nghị, đề xuất
1.5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
Sau khi hoàn tất việc nghiên cứu đề tài này, tác giả dự kiến kết quả đạt được như sau:
Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh là rất quan trọng Nghiên cứu sẽ làm rõ mức độ tác động cụ thể của từng yếu tố này, từ đó giúp cải thiện quy trình chia sẻ tri thức trong tổ chức Việc hiểu rõ các yếu tố này không chỉ nâng cao hiệu quả làm việc mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững của Trung tâm.
Bài viết đề xuất các hàm ý quản trị cho Ban Giám đốc Trung tâm, nhằm cung cấp cơ sở tham khảo để điều chỉnh hoạt động điều hành Điều này sẽ thúc đẩy việc chia sẻ tri thức giữa nhân viên, nâng cao chất lượng hoạt động chung, đặc biệt là trong nghiên cứu khoa học, và góp phần hoàn thành nhiệm vụ mà Đảng bộ và chính quyền Thành phố giao phó.
1.6 Bố cục của luận văn
Luận văn bao gồm các phần như lời cam đoan, lời cảm ơn, mục lục, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ và hình vẽ, tóm tắt kết quả nghiên cứu, tài liệu tham khảo và phụ lục Nội dung chính của luận văn được bố cục thành 5 chương.
- Chương 1: Giới thiệu đề tài nghiên cứu
Bài viết này sẽ giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu, nhấn mạnh tính cấp thiết và mục tiêu của nghiên cứu, đồng thời nêu rõ các câu hỏi nghiên cứu chính Đối tượng và phạm vi nghiên cứu sẽ được xác định, cùng với phương pháp nghiên cứu được áp dụng Cuối cùng, ý nghĩa thực tiễn của đề tài cũng sẽ được trình bày để làm rõ giá trị của nghiên cứu trong thực tế.
- Chương 2: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu
Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
Sau khi hoàn tất việc nghiên cứu đề tài này, tác giả dự kiến kết quả đạt được như sau:
Xác định các yếu tố ảnh hưởng và mức độ tác động cụ thể của chúng đến việc chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học Thành phố Hồ Chí Minh là rất quan trọng Điều này giúp hiểu rõ hơn về môi trường làm việc và nâng cao hiệu quả trong việc truyền đạt và tiếp nhận thông tin giữa các nhân viên.
Ban Giám đốc Trung tâm cần xem xét các hàm ý quản trị để điều chỉnh hiệu quả công tác điều hành, từ đó thúc đẩy việc chia sẻ tri thức giữa nhân viên Điều này không chỉ nâng cao chất lượng hoạt động chung mà còn đặc biệt cải thiện hoạt động nghiên cứu khoa học, góp phần hoàn thành tốt nhiệm vụ mà Đảng bộ và chính quyền Thành phố giao phó.
1.6 Bố cục của luận văn
Luận văn bao gồm các phần như lời cam đoan, lời cảm ơn, mục lục, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ và hình vẽ, tóm tắt kết quả nghiên cứu, tài liệu tham khảo và phụ lục Bố cục chính của luận văn được chia thành 5 chương nội dung.
- Chương 1: Giới thiệu đề tài nghiên cứu
Bài viết này sẽ trình bày tổng quan về đề tài nghiên cứu, bao gồm tính cấp thiết của vấn đề, mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, cũng như ý nghĩa thực tiễn của đề tài Thông qua việc phân tích các khía cạnh này, chúng tôi hy vọng sẽ làm rõ những đóng góp của nghiên cứu đối với lĩnh vực liên quan.
- Chương 2: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu
Trong chương này, chúng tôi sẽ trình bày các khái niệm và lý thuyết nền tảng liên quan đến đề tài nghiên cứu Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ lược khảo các nghiên cứu trước đây cả trong và ngoài nước để làm rõ bối cảnh và sự phát triển của vấn đề Dựa trên những phân tích này, chúng tôi sẽ đề xuất một mô hình nghiên cứu cụ thể và phát biểu các giả thuyết liên quan Cuối cùng, chương 2 sẽ được sơ kết để tóm tắt những điểm chính đã được trình bày.
- Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu bao gồm các bước thiết kế nghiên cứu, lựa chọn mẫu, và áp dụng phương pháp kiểm định thang đo Để kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu, cần thực hiện các phân tích thống kê phù hợp Sơ kết chương 3 sẽ tóm tắt những nội dung chính và kết quả đạt được trong quá trình nghiên cứu.
- Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận
Bài viết mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu và trình bày kết quả kiểm định độ tin cậy của các thang đo Ngoài ra, phân tích khám phá các nhân tố và kết quả hồi quy tuyến tính được thực hiện để khẳng định mối quan hệ giữa các biến Cuối cùng, bài viết phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc chia sẻ tri thức tại Trung tâm Công nghệ Sinh học TP.HCM và sơ kết chương 4.
- Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị
Bài viết tóm tắt kết quả nghiên cứu về hoạt động chia sẻ tri thức tại Trung tâm Công nghệ Sinh học TP.HCM, đồng thời đề xuất các hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy hoạt động này Ngoài ra, bài viết cũng chỉ ra những hạn chế hiện tại và đưa ra hướng nghiên cứu tiếp theo cho đề tài Cuối cùng, chương 5 được sơ kết để tổng hợp các điểm chính.
Bố cục của luận văn
2.1 Cơ sở lý luận cho đề tài
2.1.1 Thông tin và tri thức
Theo Davenport và Prusak (1998), tri thức là sự kết hợp linh hoạt giữa trải nghiệm, giá trị, thông tin theo bối cảnh và kiến thức chuyên sâu của từng cá nhân Nó là nền tảng để đánh giá, kết hợp và tạo ra những kinh nghiệm và thông tin mới Tri thức được xây dựng từ dữ liệu, thông tin và tri thức trước đây (Sensky, 2002) Do đó, cần phân biệt rõ ràng giữa dữ liệu, thông tin và tri thức, vì trong nhiều tổ chức, chúng thường bị sử dụng đồng nghĩa, dẫn đến sự hiểu lầm về khái niệm tri thức (Wiig, 1993; Davenport và Prusak, 1998; Huseman và Goodman, 1999).
Quá trình hình thành tri thức được thể hiện thông qua Mô hình tháp phát triển tri thức (Hình 2.1) của Bender và Fish (2000)
Hình 2.1: Mô hình tháp phát triển tri thức
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
Cơ sở lý luận cho đề tài
2.1.1 Thông tin và tri thức
Theo Davenport và Prusak (1998), tri thức là sự kết hợp linh hoạt giữa trải nghiệm, giá trị, thông tin theo bối cảnh và kiến thức chuyên sâu của từng cá nhân, đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá và tạo ra những kinh nghiệm mới Tri thức được hình thành từ dữ liệu, thông tin và tri thức trước đó (Sensky, 2002) Do đó, cần phân biệt rõ ràng giữa dữ liệu, thông tin và tri thức, vì trong nhiều tổ chức, chúng thường bị sử dụng thay thế cho nhau, dẫn đến sự hiểu lầm về khái niệm tri thức (Wiig, 1993; Davenport và Prusak, 1998; Huseman và Goodman, 1999).
Quá trình hình thành tri thức được thể hiện thông qua Mô hình tháp phát triển tri thức (Hình 2.1) của Bender và Fish (2000)
Hình 2.1: Mô hình tháp phát triển tri thức
Dữ liệu là những thông tin rời rạc và khách quan, phản ánh các sự kiện thông qua quan sát hoặc đo đếm Theo Davenport và Prusak (1998) cùng với Prax (2003), dữ liệu được coi là nguyên liệu thô cần thiết để tạo ra thông tin Huseman và Goodman (1999) cũng nhấn mạnh rằng dữ liệu là các sự kiện khách quan mô tả một hiện tượng mà không có bất kỳ đánh giá hay quan điểm nào đi kèm.
Thông tin là dữ liệu được sắp xếp theo một số mục đích (Davenport và Prusak,
Theo Huseman và Goodman (1999), thông tin được hiểu là dữ liệu mà cá nhân tập hợp, đặt vào bối cảnh cụ thể, và chia sẻ với người nhận Thông tin thường được truyền tải qua văn bản hoặc lời nói, với mục đích tác động đến nhận thức của người nhận về một vấn đề cụ thể, từ đó ảnh hưởng đến đánh giá và hành vi của họ.
Thông tin sẽ trở thành tri thức khi được cá nhân củng cố bằng niềm tin sau khi sử dụng (Alavi và Leidner, 2001) Quá trình xử lý thông tin trong não sẽ tạo ra tri thức khác nhau giữa các cá nhân Tri thức chuyên gia hình thành khi tri thức được làm giàu, chắt lọc và kết hợp với các tri thức khác thông qua tự tìm tòi, nghiên cứu, trải nghiệm hoặc đào tạo Nonaka và Takeuchi (1995) cho rằng tri thức là quá trình liên tục của con người trong việc khẳng định niềm tin cá nhân đối với chân lý Theo họ, thông tin là dòng chảy của các thông điệp, và tri thức được hình thành khi dòng chảy này tương tác với niềm tin và cam kết của người sở hữu.
Theo mô hình tháp phát triển tri thức của Bender và Fish (2000), dữ liệu và thông tin dễ dàng được mã hóa, chia sẻ và chuyển giao Ngược lại, tri thức ở cấp độ cao hơn, mặc dù có giá trị lớn hơn, nhưng khó chia sẻ và chuyển giao hơn, vì người sở hữu có thể không thể diễn đạt rõ ràng kiến thức của mình (Argote, et al., 2000) Thêm vào đó, động cơ cá nhân cũng ảnh hưởng đến việc chia sẻ tri thức; trong nhiều tình huống công việc, người sở hữu tri thức có thể quyết định giữ lại kiến thức cho riêng mình thay vì chia sẻ (Spender, 1996; Koser và Miles, 2002).
Nghiên cứu của các nhà khoa học chỉ ra rằng tri thức tồn tại dưới hai dạng: tri thức hiện hữu (Explicit knowledge) và tri thức tiềm ẩn (Tacit knowledge) Tri thức hiện hữu là những thông tin đã được hệ thống hóa, lưu trữ dưới dạng văn bản và tài liệu, dễ dàng chia sẻ và chuyển giao (Nonaka và Takeuchi, 1995) Ngược lại, tri thức tiềm ẩn, theo Grant (1996), bao gồm các kỹ năng, kinh nghiệm và khả năng phán đoán mà cá nhân nắm giữ, thường nằm trong trí óc và khó hiện thực hóa thành văn bản Do tính cá nhân và thiếu hình thái biểu hiện cụ thể, tri thức tiềm ẩn thường khó chuyển giao cho người khác (Reychav và Weisberg).
(2010), loại tri thức này được coi là có giá trị hơn
Theo Ko và cộng sự (2005), tri thức ngày càng trở nên quan trọng trong các tổ chức và được xem là nguồn tài nguyên chủ yếu Khi các quốc gia và tổ chức hướng tới kinh tế tri thức để phát triển bền vững, tri thức dần thay thế các nguồn lực hữu hình như đất đai và vốn Những tri thức này, bất kể hình thức nào, đều được coi là vốn trí tuệ của tổ chức, đóng vai trò thiết yếu trong việc duy trì và nâng cao lợi thế cạnh tranh (Nonaka và Takeuchi, 1995).
Quản trị tri thức ở cấp độ tổ chức bao gồm việc quản lý vòng đời tri thức qua nhiều khía cạnh, từ việc nắm bắt, phát triển, chia sẻ đến sử dụng tri thức (Alavi và Leidner, 2001; Liao, et al., 2007) Trong đó, CSTT (Chia sẻ Tri thức) được xem là nền tảng cốt lõi và là yếu tố quan trọng nhất, đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy sự trao đổi và sáng tạo kiến thức giữa các nhân viên (Gupta, et al., 2000) Tuy nhiên, theo Ruggles (1998), thách thức lớn nhất trong quản trị tri thức chính là làm thế nào để mọi người có thể chia sẻ tri thức với nhau hiệu quả.
Thuật ngữ “Chia sẻ tri thức” (knowledge sharing) được Davenport và Prusak
Quá trình chia sẻ tri thức (CSTT) tại nơi làm việc được định nghĩa là sự trao đổi giữa cá nhân hoặc tập thể nhằm đạt được mục tiêu và thúc đẩy đổi mới trong tổ chức CSTT bao gồm việc phổ biến tri thức hiện hữu (thông tin) và tri thức tiềm ẩn (ý tưởng, kinh nghiệm, kỹ năng) giữa các cá nhân và nhóm nhân viên, từ đó tạo ra tri thức mới.
Theo Bhatt (2001) và Szulanski (1996), CSTT đề cập đến việc di chuyển tri thức giữa các nhân viên trong cùng một bộ phận hoặc giữa các bộ phận khác nhau, bao gồm cả các phòng ban và các cấp trong tổ chức Mục tiêu chính của CSTT là chuyển đổi kiến thức cá nhân thành tài sản và nguồn lực của tổ chức (Dawson, 2001).
Lin (2007) xem chia sẻ tri thức (CSTT) như một văn hóa tương tác xã hội, trong đó hành vi CSTT được chia thành hai hoạt động chính: thu thập tri thức và đóng góp tri thức Hai hoạt động này xuất phát từ việc có ít nhất hai bên tham gia: “người cung cấp tri thức” và “người tiếp nhận tri thức” (Hendriks, 1999) Qua giao tiếp, thu thập tri thức là quá trình khuyến khích người khác chia sẻ vốn tri thức của họ, trong khi đóng góp tri thức là hành vi chuyển giao tri thức cá nhân cho người khác (Hooff và Ridder, 2004) Tri thức có thể được chia sẻ qua tương tác trực tiếp hoặc gián tiếp, như qua điện thoại và e-mail (Truran, 1998) Theo Alavi và Leidner (2001), tri thức có thể được chia sẻ qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm chính thức và không chính thức, cá nhân và không cá nhân Cả thu thập và đóng góp tri thức đều là hoạt động do cá nhân hoặc tập thể thực hiện, nhằm làm phong phú thêm tri thức chung Ipe (2003) cho rằng đây là hành động tự nguyện, giúp tối ưu hóa việc sử dụng tri thức hiện có và tạo ra tri thức mới (Nonaka, 1994; Kogut và Zander, 1996).
Thông qua CSTT, những hiểu biết và kinh nghiệm hiện có, cùng với những ý tưởng và giải pháp mới, sẽ được chia sẻ giữa mọi người, từ đó giảm thiểu quyết định sai lầm (Maponya, 2004) Điều này giúp công việc được hoàn thành nhanh chóng, tiết kiệm công sức, chi phí và thời gian cho mỗi cá nhân (Tsui, et al.).
Năm 2006, nghiên cứu chỉ ra rằng việc khuyến khích chia sẻ tri thức (CSTT) tại nơi làm việc là rất quan trọng cho sự thành công của tổ chức (Davenport và Prusak, 1998) Điều này đã thu hút sự quan tâm của các nhà nghiên cứu và lãnh đạo tổ chức, bởi tri thức chỉ được hình thành và làm giàu qua quá trình làm việc và tích lũy Tuy nhiên, việc một cá nhân sẵn sàng chia sẻ tri thức của mình cho người khác không phải là điều dễ dàng, đặc biệt khi tri thức đó có giá trị cao (Davenport và Prusak, 1988; Ryu, et al., 2003) Do đó, việc tạo ra môi trường khuyến khích CSTT là rất cần thiết.
Người sở hữu tri thức có thể hạn chế việc chia sẻ tri thức trong tổ chức, điều này tạo ra rào cản cho việc thực hiện chia sẻ tri thức một cách hiệu quả (Davenport, 1997; Riege, 2005).
Hành vi CSTT là sự tương tác giữa ít nhất hai cá nhân, liên quan đến tri thức và kỹ năng giải quyết công việc thông qua giao tiếp Tuy nhiên, việc xây dựng và thúc đẩy CSTT hiệu quả gặp thách thức từ sự sẵn sàng của từng cá nhân Sự sẵn sàng này chịu ảnh hưởng bởi nhận thức cá nhân, liên quan đến năng lực và kỳ vọng kết quả, cùng với tác động xã hội, dựa trên niềm tin và tiêu chuẩn chủ quan.
Một số lý thuyết liên quan đến đề tài
2.2.1 Lý thuyết trao đổi xã hội
Năm 1958, nhà xã hội học Homans đã giới thiệu lý thuyết trao đổi xã hội trong tác phẩm "Hành vi xã hội như sự trao đổi" Đến năm 1964, Blau đã phát triển lý thuyết này thông qua nghiên cứu sự trao đổi xã hội trong mối quan hệ ở cấp độ cấu trúc xã hội vĩ mô.
Theo Homans (1958), lý thuyết quy tắc tương hỗ nhấn mạnh tầm quan trọng của sự trao đổi trong mối quan hệ cá nhân, nơi hành vi trao đổi xã hội diễn ra giữa ít nhất hai cá thể Blau (1964) chỉ ra rằng cá nhân tham gia vào các tương tác xã hội với niềm tin rằng họ sẽ nhận được lợi ích từ những hành động này Phần thưởng từ việc trao đổi không chỉ bao gồm giá trị vật chất mà còn bao gồm các giá trị tinh thần như sự tôn trọng, khẳng định uy tín bản thân, và sự hỗ trợ lẫn nhau.
Lý thuyết trao đổi xã hội được áp dụng để lý giải hành vi cá nhân trong nhiều lĩnh vực, bao gồm cả hành vi chia sẻ tri thức (CSTT) tại nơi làm việc Trong môi trường làm việc, mỗi cá nhân tham gia vào hoạt động CSTT, nơi họ trao đổi thông tin, kỹ năng và kinh nghiệm với những người có nhu cầu về tri thức đó Theo lý thuyết này, người tham gia kỳ vọng sẽ nhận được sự đáp ứng cho những nhu cầu tri thức của mình trong tương lai (Kim và Lee, 2005).
Một quá trình trao đổi xã hội thành công chỉ khi các bên đều hài lòng với sự tương xứng giữa những gì nhận được và chi phí đã bỏ ra Nhân viên trong tổ chức sẽ tích cực chia sẻ thông tin với đồng nghiệp khi họ nhận thấy phần thưởng hay lợi ích tiềm năng là xứng đáng Khi việc chia sẻ thông tin được khuyến khích, nó mang lại nhiều lợi ích vật chất và sự công nhận, từ đó khuyến khích cá nhân lặp lại hành vi tích cực Ngược lại, nhân viên sẽ ngần ngại chia sẻ nếu họ cảm thấy không nhận lại giá trị nào, cả về vật chất lẫn tinh thần.
2.2.2 Lý thuyết nhận thức xã hội
Dựa trên lý thuyết học tập xã hội của Miller và Dollard (1941), giáo sư tâm lý học Albert Bandura đã phát triển lý thuyết nhận thức xã hội vào năm 1986, đóng góp quan trọng cho lĩnh vực tâm lý học.
Trong lý thuyết nhận thức xã hội, Bandura (1986) nhấn mạnh mối quan hệ tương tác giữa ba yếu tố: môi trường, cá nhân và hành vi Môi trường bao gồm cả môi trường vật lý và xã hội, trong khi yếu tố cá nhân liên quan đến nhận thức, tình cảm và sinh học của mỗi người Ba yếu tố này tác động lẫn nhau một cách chặt chẽ (Wood và Bandura, 1989), cho phép cá nhân học hỏi, tìm hiểu và giải quyết vấn đề thông qua việc quan sát người khác (Bandura, 1986).
Hình 2.2: Mô hình học thuyết nhận thức xã hội
Môi trường bên ngoài đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành nhận thức và hành vi của mỗi cá nhân Mỗi người đều là một cá thể độc lập với những đặc điểm riêng biệt như độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn và vị trí xã hội, dẫn đến sự khác biệt trong niềm tin, mong muốn và khả năng nhận thức Khi đối mặt với các yếu tố từ môi trường, mỗi cá nhân phản ứng khác nhau, thể hiện qua hành vi và lời nói Quy trình này diễn ra liên tục, trong đó cá nhân thực hiện hành vi dựa trên tác động của cả yếu tố cá nhân và môi trường, đồng thời nhận phản hồi từ môi trường xung quanh.
Yếu tố môi trường đóng vai trò quan trọng trong việc điều chỉnh và thực hiện hành vi của con người Các hành vi này thường được hình thành dựa trên phản ứng của môi trường, từ đó giúp cá nhân thích ứng với những hoàn cảnh cụ thể.
Lý thuyết nhận thức xã hội là một mô hình quan trọng trong việc nghiên cứu hành vi cá nhân, đặc biệt là trong lĩnh vực nghiên cứu các hành vi cá nhân trong tổ chức, như được chỉ ra bởi Kankanhalli và cộng sự (2005), Tsai và Cheng (2010), cũng như Anwar và cộng sự (2019).
Nghiên cứu cho thấy nhân viên chỉ thực hiện hành động sáng tạo khi họ cảm nhận được sự hỗ trợ từ môi trường tổ chức và quản lý (Tsai và Cheng, 2010), cùng với niềm tin vào bản thân (Kankanhalli, et al., 2005; Anwar, et al., 2019) Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của niềm tin, lãnh đạo và môi trường làm việc trong việc khuyến khích nhân viên tham gia vào các hoạt động sáng tạo tại tổ chức.
Tổng quan tình hình nghiên cứu trên thế giới và tại Việt Nam
2.3.1 Một số nghiên cứu trên thế giới
Nghiên cứu của Al-Alawi và cộng sự (2007), kế thừa từ Gupta và Govindarajan (2000), đã phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức (CSTT) của nhân viên trong cả tổ chức công lập và tư nhân tại Vương quốc Bahrain Các tác giả tập trung vào vai trò của một số yếu tố văn hóa tổ chức trong việc thúc đẩy thành công của CSTT tại các cơ quan công như Bộ Thương mại, Bộ Thông tin, Bộ Tài chính, và trường Đại học, cũng như tại các doanh nghiệp tư nhân như ngân hàng, công ty chứng khoán và tổ chức tài chính tín dụng Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố chính tác động đến hành vi CSTT của nhân viên trong bối cảnh này.
Nghiên cứu về hành vi CSTT của nhân viên trong các tổ chức công và tư đã đề xuất mô hình gồm 5 yếu tố ảnh hưởng: Niềm tin, Giao tiếp, Hệ thống CNTT, Hệ thống khen thưởng và Cấu trúc tổ chức Kết quả từ 231 bảng khảo sát cho thấy Niềm tin, Giao tiếp, Hệ thống khen thưởng và Cấu trúc tổ chức đều có tác động tích cực đến hành vi CSTT Cụ thể, sự tin tưởng giữa nhân viên càng cao thì hành vi CSTT càng tăng Giao tiếp hiệu quả, hệ thống khen thưởng hợp lý và cấu trúc tổ chức phù hợp cũng góp phần nâng cao hành vi CSTT Tuy nhiên, ảnh hưởng của Hệ thống CNTT đến CSTT vẫn chưa rõ ràng, do đó cần nghiên cứu thêm Kết quả này không trùng khớp với nghiên cứu của Kim và Lee (2006), họ cho rằng CNTT là yếu tố quyết định trong hành vi CSTT của nhân viên tại các tổ chức ở Hàn Quốc.
Nghiên cứu của Sandhu và cộng sự (2011) về "Chia sẻ tri thức giữa các nhân viên thuộc khu vực công tại Malaysia" đã chỉ ra rằng nhân viên có quan điểm tích cực về tầm quan trọng của chia sẻ tri thức (CSTT) để duy trì lợi thế cạnh tranh của tổ chức Tuy nhiên, họ nhận thấy rằng tầm quan trọng của CSTT chưa được truyền đạt rõ ràng trong bộ phận làm việc Các rào cản chính đối với CSTT được xác định là thiếu hệ thống công nghệ thông tin, thiếu phần thưởng và sự công nhận từ tổ chức, trong khi cá nhân gặp phải các rào cản như thiếu thời gian, tương tác và kỹ năng giao tiếp Nghiên cứu cũng đề xuất rằng việc sử dụng hệ thống công nghệ thông tin và truyền thông để kết nối trong công việc, cùng với sự hỗ trợ từ lãnh đạo cao nhất, là hai yếu tố quan trọng nhất để khuyến khích CSTT.
Seba và các cộng sự (2012) đã tiến hành xem xét và kế thừa các nghiên cứu trước đó liên quan đến những yếu tố ảnh hưởng đến chính sách tài chính công, bao gồm cả các yếu tố bên trong và bên ngoài khu vực công.
Nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ và ý định chia sẻ tri thức trong lực lượng cảnh sát Dubai đã đề xuất một mô hình gồm 6 yếu tố: Lãnh đạo, Cơ cấu tổ chức, Niềm tin, Phần thưởng, Thời gian và Hệ thống CNTT Trong đó, Lãnh đạo và Thời gian được bổ sung do tầm quan trọng của chúng, mặc dù ít được nghiên cứu trước đây Kết quả cho thấy Lãnh đạo, Niềm tin, Thời gian và Hệ thống CNTT đều có ảnh hưởng tích cực đến thái độ và ý định chia sẻ tri thức của nhân viên tại ba phòng ban lớn trong lực lượng cảnh sát Dubai Đặc biệt, Cơ cấu tổ chức lại có tác động tiêu cực, cho thấy sự khác biệt trong cấu trúc tổ chức có thể dẫn đến những ảnh hưởng khác nhau Cuối cùng, Phần thưởng không có tác động đáng kể đến thái độ chia sẻ tri thức của người tham gia khảo sát.
Trong nghiên cứu mang tên “Tương tác giữa các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý tri thức trong các tổ chức khu vực công: Quan điểm dựa trên nguồn lực”, Pee và Kankanhalli đã phân tích các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc quản lý tri thức Nghiên cứu này tập trung vào cách các nguồn lực có thể được tối ưu hóa để nâng cao hiệu quả quản lý tri thức trong các tổ chức công Kết quả nghiên cứu cung cấp cái nhìn sâu sắc về mối quan hệ giữa các yếu tố và cách thức chúng tương tác với nhau trong bối cảnh quản lý tri thức.
Nghiên cứu năm 2015 xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý tri thức và đánh giá tác động của nó đối với hiệu quả tổ chức công tại Singapore Dữ liệu từ 101 tổ chức công cho thấy quản lý cấp cao có ảnh hưởng mạnh nhất đến việc cải thiện hiệu quả tổ chức Tiếp theo, vốn xã hội cá nhân, bao gồm niềm tin, mạng lưới và chất lượng mối quan hệ, cùng với chuyên môn công việc của nhân viên, đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển giao kiến thức hiệu quả Ngược lại, tổ chức có độ tập trung hóa cao sẽ cản trở quá trình cải thiện hiệu quả tổ chức.
2.3.2 Một số nghiên cứu tại Việt Nam
Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích ảnh hưởng của các yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức đến việc chia sẻ tri thức của giảng viên tại trường Đại học Tài chính Qua đó, nghiên cứu nhằm làm rõ mối liên hệ giữa văn hóa tổ chức và hành vi chia sẻ tri thức, từ đó đưa ra những khuyến nghị để nâng cao hiệu quả chia sẻ tri thức trong môi trường giáo dục đại học Kết quả nghiên cứu sẽ góp phần cung cấp cái nhìn sâu sắc về vai trò của văn hóa tổ chức trong việc thúc đẩy sự hợp tác và phát triển tri thức giữa các giảng viên.
Bài viết "Marketing" của Trần Thị Lan Nhung và Nguyễn Thị Cẩm Loan (2019) dựa trên mô hình nghiên cứu của Kathiravelu, et al (2014) để đề xuất mô hình xác định các yếu tố ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến chất lượng giảng dạy của giảng viên tại trường Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng có bốn yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức tác động đến chất lượng giảng dạy của giảng viên tại trường Đại học Tài chính.
Marketing được xếp hạng theo mức độ ảnh hưởng từ cao đến thấp bao gồm: hệ thống khen thưởng, sự tin tưởng, lãnh đạo và hệ thống thông tin Hai yếu tố giao tiếp và cấu trúc tổ chức không ảnh hưởng đến CSTT của giảng viên tại trường này Dựa trên kết quả nghiên cứu, nhóm tác giả đề xuất các giải pháp cải thiện chính sách khen thưởng, nâng cao môi trường làm việc, phát huy vai trò lãnh đạo và nâng cấp hệ thống thông tin để thúc đẩy hoạt động CSTT giữa các giảng viên.
Nghiên cứu của Đoàn Bảo Sơn và Hà Minh Trí (2020) về mối quan hệ giữa vốn xã hội, chia sẻ tri thức và hiệu quả làm việc của nhân viên khu vực công tại Tiền Giang đã chỉ ra rằng các chiều kích vốn xã hội cấu trúc, quan hệ và tri nhận đều tác động tích cực đến việc chia sẻ tri thức hiện và ẩn Hơn nữa, cả hai hình thức chia sẻ tri thức này đều ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả làm việc của nhân viên Dựa trên kết quả nghiên cứu, các tác giả đã đề xuất một số chính sách cho các nhà lãnh đạo khu vực công tỉnh Tiền Giang nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên thông qua việc thúc đẩy vốn xã hội và chia sẻ tri thức.
Nghiên cứu của Nguyễn Văn Dư và cộng sự (2021) đã xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của 283 bác sĩ chuyên ngành chẩn đoán hình ảnh tại các bệnh viện Sử dụng mô hình phương trình cấu trúc (SEM), nhóm tác giả đã kiểm định giả thuyết và đưa ra khuyến nghị cho các nhà quản trị bệnh viện Kết quả cho thấy mối liên hệ tích cực giữa hành vi chia sẻ tri thức và ba yếu tố: từ cá nhân (sự tự tin vào tri thức cá nhân, ý thức xây dựng mối quan hệ), từ đồng nghiệp (niềm tin xã hội) và từ tổ chức (hệ thống CNTT) Những yếu tố này ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức không chỉ trong nội bộ đơn vị mà còn trong các cơ sở y tế công và tư, từ Trung ương đến địa phương.
Các nghiên cứu trong và ngoài nước đều tập trung vào việc xác định và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động chính sách công (CSTT) và hiệu quả hoạt động của các đơn vị thuộc khu vực công Các yếu tố này bao gồm cả cá nhân và tổ chức Dựa trên những phân tích đó, các tác giả đã đề xuất các chính sách nhằm thúc đẩy những yếu tố tích cực và hạn chế, xóa bỏ những yếu tố tiêu cực ảnh hưởng đến CSTT.
Hiện tại, chưa có nghiên cứu thực nghiệm nào về nhân viên trong ngành khoa học công nghệ cao, đặc biệt là lĩnh vực công nghệ sinh học (CNSH), trong bối cảnh cơ chế tổ chức của đơn vị sự nghiệp khoa học công lập tại Việt Nam Do đó, tác giả sẽ tập trung làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chính sách tiền lương (CSTT) của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học TP.HCM, một chủ đề còn thiếu thông tin nghiên cứu trong nước.
Mô hình và giả thuyết nghiên cứu đề xuất
Mục tiêu của nghiên cứu là xác định và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến hành vi CSTT của NLĐ tại Trung tâm Công nghệ Sinh học TP.HCM Nghiên cứu dựa trên lý thuyết trao đổi xã hội của Homans (1958) và lý thuyết nhận thức xã hội của Bandura (1986), với các thang đo được lựa chọn từ các công trình nghiên cứu của Al-Alawi, et al (2007), Sandhu, et al (2011), Seba, et al (2012), và Pee và Kankanhalli (2015) Tác giả cũng kế thừa kết quả từ một số nghiên cứu trước đây của các học giả quốc tế và đề xuất mô hình nghiên cứu mới (Hình 2.3).
Chia sẻ tri thức Niềm tin
Cấu trúc tổ chức Lãnh đạo
Hình 2.3: Mô hình nghiên cứu đề xuất
(Nguồn: Tác giả đề xuất)
Mô hình nghiên cứu này bao gồm 6 biến độc lập: Niềm tin, Giao tiếp, Lãnh đạo, Cấu trúc tổ chức, Hệ thống công nghệ thông tin và Hệ thống khen thưởng, cùng với 1 biến phụ thuộc là Chia sẻ tri thức.
Lòng tin giữa các cá nhân, theo McAllister (1995), là mức độ mà một người tin tưởng và sẵn sàng hành động dựa trên lời nói, hành động và quyết định của người khác Sự tin tưởng đóng vai trò quan trọng trong các mối quan hệ xã hội, kích hoạt hành vi hợp tác giữa các cá nhân, chẳng hạn như hành vi chia sẻ kiến thức (CSTT) (Bartol và Srivastava, 2002) Niềm tin tạo điều kiện cho CSTT, vì sự tự nguyện chia sẻ kiến thức là một hình thức trao đổi xã hội Nhiều nghiên cứu, như của Willem và Buelens (2007), Choi, et al (2008), và Kuo (2013), đã chứng minh rằng niềm tin có tác động mạnh mẽ đến hành vi CSTT giữa các nhân viên Al-Alawi, et al (2007), Lin (2007), và Seba, et al (2012) cho rằng sự tin tưởng là tiền đề cho hành vi CSTT trong tổ chức Bakker, et al (2006) kết luận rằng mọi người sẵn sàng chia sẻ nhiều kiến thức hữu ích hơn khi có sự tin tưởng lẫn nhau Ching (2003) chỉ ra rằng chúng ta dễ dàng chấp nhận kiến thức từ đồng nghiệp khi tin tưởng rằng nó có lợi cho mình, đặc biệt khi niềm tin dành cho người khác cao De Long và Fahey (2000) cũng nhận thấy rằng mức độ tin cậy ảnh hưởng lớn đến lượng kiến thức được truyền giữa các cá nhân và phòng ban trong tổ chức.
Tác giả đồng ý với các nghiên cứu trước đó và nhận định rằng tại Trung tâm Công nghệ Sinh học, niềm tin của người lao động vào kinh nghiệm và năng lực của đồng nghiệp sẽ thúc đẩy họ có tinh thần sáng tạo Vì vậy, giả thuyết H1 được đề xuất.
Giả thuyết H1: Niềm tin có ảnh hưởng tích cực đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học
Giao tiếp tại nơi làm việc là quá trình tương tác giữa các nhân viên thông qua ngôn từ và ngôn ngữ cơ thể (Al-Alawi, et al., 2007) Tương tác được xác định là yếu tố cơ bản trong việc khuyến khích chia sẻ tri thức (CSTT) và có ảnh hưởng đáng kể đến mức độ CSTT, giúp cá nhân chia sẻ nhiều hơn về số lượng và chất lượng kiến thức (Smith và Rupp, 2002; Inkpen và Tsang, 2005; Chiu, et al., 2006) Nghiên cứu cho thấy giao tiếp giữa các nhân viên có liên quan tích cực đến CSTT trong tổ chức (Al-Alawi, et al., 2007; Zahidul, et al., 2011) Do đó, các tổ chức cần tạo điều kiện cho nhân viên ở mọi cấp độ tham gia đối thoại và tranh luận để thúc đẩy CSTT, vì thiếu tương tác được coi là rào cản chính đối với việc chia sẻ tri thức (Davenport và Prusak, 1997; Sandhu, et al., 2011).
Trong bối cảnh hiện nay, việc nghiên cứu khoa học và xử lý thủ tục hành chính tại Trung tâm Công nghệ Sinh học cần sự phối hợp chặt chẽ giữa các nhân viên trong cùng bộ phận cũng như giữa các phòng ban khác nhau Giao tiếp hiệu quả không chỉ nâng cao khả năng cung cấp và thu thập tri thức của người lao động mà còn giúp tạo ra kiến thức mới cho tổ chức, từ đó hoàn thành tốt nhiệm vụ và giảm thiểu chi phí do việc thử nghiệm không thành công Do đó, giả thuyết H2 được đề xuất.
Giả thuyết H2: Giao tiếp có ảnh hưởng tích cực đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học
Cấu trúc tổ chức là hệ thống chính thức về các mối quan hệ độc lập và phụ thuộc trong một tổ chức, thể hiện rõ trách nhiệm và nhiệm vụ của từng cá nhân Nó mô tả cách thức liên kết giữa các nhiệm vụ khác nhau nhằm tạo ra sự phối hợp nhịp nhàng, từ đó giúp tổ chức đạt được các mục tiêu đã đề ra (Drucker, 1975, tr.194).
Nghiên cứu của Sharratt và Usoro (2003) cho thấy rằng phong cách quản lý tập trung, quan liêu có thể cản trở việc tạo ra tri thức mới, trong khi cơ cấu tổ chức phi tập trung và linh hoạt khuyến khích nhân viên chia sẻ tri thức, đặc biệt là tri thức ẩn Lin (2008) cũng chỉ ra rằng sự chính thức hóa thấp trong cơ cấu tổ chức sẽ thúc đẩy việc chia sẻ tri thức giữa các đơn vị Nhiều tác giả đã cung cấp bằng chứng về mối quan hệ giữa cơ cấu tổ chức và sự chia sẻ tri thức của nhân viên, cho thấy cơ cấu tổ chức ảnh hưởng đến cơ hội giao tiếp giữa các cá nhân và bộ phận (Al-Alawi, et al., 2007; Gorry, 2008; Seba, et al., 2012) Willem và Buelens (2007) nhấn mạnh rằng văn hóa và cấu trúc tổ chức không nên tạo ra rào cản cho việc chia sẻ tri thức, mà cần linh hoạt để tạo điều kiện cho quá trình này Cơ cấu tổ chức quy định các kênh chính thức cho luồng tri thức, và một cơ cấu hỗ trợ chia sẻ tri thức sẽ có tác động tích cực đến việc này (Al-Alawi, et al., 2007) Do đó, giả thuyết H3 được đề xuất.
Giả thuyết H3: Cấu trúc tổ chức có ảnh hưởng tích cực đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học
Lãnh đạo và quản lý đóng vai trò quan trọng trong hiệu quả của công tác chia sẻ thông tin (CSTT) trong tổ chức công lập (Rivera-Vazquez, 2009; Sandhu, et al., 2011; Seba, et al., 2012) Họ định hình môi trường làm việc và ảnh hưởng đến thái độ cũng như ý định CSTT của nhân viên (McDermott và O’Dell, 2001; Grandori và Kogut, 2002; Kazi, 2005; Lee, et al., 2010) Nhân viên thường xem lãnh đạo là hình mẫu trong việc thực hiện CSTT Do đó, lãnh đạo cần thể hiện cam kết trong việc chia sẻ thông tin và kinh nghiệm qua công việc hàng ngày, đồng thời khuyến khích nhân viên tham gia CSTT, điều này sẽ tạo ra tác động tích cực đến hiệu quả CSTT trong tổ chức (Sandhu, et al., 2011; Handzic, 2011; Pee và Kankanhalli, 2015).
Hiện nay, các đơn vị thuộc Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn TP.HCM, bao gồm cả Trung tâm, hoạt động theo chế độ thủ trưởng Mỗi phòng ban hoạt động độc lập và thực hiện các chức năng, nhiệm vụ được Giám đốc giao Lãnh đạo trực tiếp của từng phòng ban chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của bộ phận mình trước Giám đốc, trong khi viên chức phải chịu trách nhiệm trước lãnh đạo phòng về kết quả nhiệm vụ được phân công.
Phong cách lãnh đạo và trình độ quản lý của người lãnh đạo có sự khác biệt, nhưng cả hai đều ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức của tập thể Điều này diễn ra thông qua vai trò cố vấn chuyên môn và việc tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình phát triển văn hóa tổ chức.
Dựa trên các nghiên cứu trước đây về tầm quan trọng của yếu tố lãnh đạo trong việc kiểm soát chính sách tài chính của tổ chức, chúng tôi đề xuất giả thuyết H4.
Giả thuyết H4: Lãnh đạo có ảnh hưởng tích cực đến chia sẻ tri thức của người lao động tại Trung tâm Công nghệ Sinh học
Hệ thống công nghệ thông tin
Thông tư 31/2015/TT-NHNN của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước định nghĩa hệ thống CNTT là tập hợp có cấu trúc của phần cứng, phần mềm, cơ sở dữ liệu và mạng để sản xuất, truyền nhận, thu thập, xử lý, lưu trữ và trao đổi thông tin số phục vụ cho các hoạt động kỹ thuật và nghiệp vụ của đơn vị Hệ thống CNTT tạo điều kiện cho mọi người trong tổ chức tương tác, hỗ trợ công việc hàng ngày, giải quyết vấn đề và ra quyết định CNTT hỗ trợ CSTT chính thức qua cơ sở dữ liệu và hệ thống điều phối công việc, cũng như không chính thức qua email, tin nhắn, diễn đàn và hội nghị trực tuyến Sự phát triển của hệ thống CNTT đã giúp mọi người có thể CSTT mọi lúc, mọi nơi.
CNTT có thể hỗ trợ và thúc đẩy chiến lược chuyển giao công nghệ (CSTT) trong tổ chức, từ đó nâng cao khả năng tiếp cận và hiệu quả trong việc chuyển giao kiến thức.
Nhiều nghiên cứu đã khẳng định rằng hệ thống công nghệ thông tin (CNTT) đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và cải cách hành chính công tại các doanh nghiệp tư nhân và đơn vị nhà nước Đặc biệt, trong khu vực công, vai trò của CNTT đã được nhấn mạnh qua các nghiên cứu của Kim và Lee (2006), Sandhu và cộng sự (2011), cùng với Seba và các tác giả khác.
