CHUONG 4 CHIEN LUOC MAR MIX QUOC TE

Chương 4: CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX QUỐC TẾ LOGO Contents CHIẾN LƯỢC SP QUỐC TẾ (International Product Strategy) CHIẾN LƯỢC GIÁ QUỐC TẾ (International Price Strategy) CHIẾN LƯỢC PP QUỐC TẾ (International Place Strategy) CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN QUỐC TẾ (International Promotion Strategy)  I CHIẾN LƯỢC SP QUỐC TẾ (International Product Strategy) A Các chiến lược SP quốc tế: Chiến lược tiêu chuẩn hóa SP (Standardilized Product Strategy) Chiến lược cá biệt hóa SP (Customized Product Strategy) I CHIẾN LƯỢC SP QUỐC TẾ (International Product Strategy) Chiến lược tiêu chuẩn hóa SP (Standardilized Product Strategy) -Giữ cho SP khơng thay đổi đưa thị trường nước -Một loại SP cho nhiều thị trường -Thích hợp với nhà XK không thường xuyên & cty đa quốc gia -Áp dụng với: SP công nghiệp, vật liệu thô, lâu bền, công nghệ cao -Chiến lực giúp cắt giảm chi phí khơng dễ thích ứng với người tiêu thụ nước ngồi Chiến lược tiêu chuẩn hóa SP (Standardilized Product Strategy) Ðối với sản phẩm tiêu chuẩn hóa giảm chi phí bao bì do: • Giảm bớt chi phí để in cho q nhiều loại bao bì • Giảm chi phí đầu tư cho bao bì lưu kho, nguyên liệu làm bao bì • Giảm diện tích kho chứa hàng kho nhà sản xuất lẫn kênh phân phối • Thuận lợi cho việc trưng bày sản phẩm cho việc bán hàng tự chọn Chiến lược tiêu chuẩn hóa SP (Standardilized Product Strategy)  Các yếu tố tiêu chuẩn hoá: (a) Vật lý: (kích thước, chức năng, màu sắc) (b) Đóng gói (c) Các dịch vụ hỗ trợ (d) Tiêu chuẩn nước sở sản phẩm - Ví dụ: +Sony: Dòng điện, tiêu chuẩn phát sóng +McDonald’s: Thực đơn, cách trang trí nhà hàng +Levi’s Jean: Kích cở, vải, cách cắt +Coca-cola : Cách đóng chai 2.LƯỢC ChiếnSP lược cá biệt I CHIẾN QUỐC TẾ hóa SP (International ProductProduct Strategy)Strategy) (Customized -Căn vào thị trường cụ thể để điều chỉnh SP cho phù hợp với loại thị trường -Thiết kế sản xuất phù hợp với nhu cầu đặc thù thị trường => Thỏa mãn tốt nhu cầu => Doanh số tăng -SP SX thích nghi với thị trường bắt buộc hay tự nguyện VD:… - Chiến lực giúp SP dễ thành công hấp dẫn & thu hút NTD lại tăng chi phí I CHIẾN LƯỢC SP QUỐC TẾ  LƯU Ý: (International Product Strategy) Người bán muốn tiêu chuẩn hóa SP để giảm giá thành SP, người mua muốn SP phải hoàn toàn thỏa mãn ý muốn & nhu cầu Trong thực tế nhà XK sử dụng chiến lược cách linh hoạt Tiêêu chuẩn hóa hay cá biệt hóa CÁC YẾU TỐ THÚC CÁC YẾU TỐ THÚC      ĐẨY TIÊU CHUẨN HÓA Quy mô kinh tế sản xuất Tính kinh tế R&D Tính kinh tế tiếp thị Rút ngắn hợp kinh tế toàn cầu Cạnh tranh toàn cầu      ĐẨY CÁ BIỆT HÓA Làm khác biệt điều kiện sử dụng Các ảnh hưởng luật lệ phủ Làm khác biệt hành vi tiêu dùng Cạnh tranh địa phương Theo quan điểm tiếp thị I CHIẾN LƯỢC SP QUỐC TẾ (International Product Strategy) B Vòng đời SP quốc tế (IPLC): •Vịng đời sản phẩm quốc tế khoảng thời gian tồn SP thị trường, kể từ SP thâm nhập thị trường bị loại bỏ khỏi thị trường nước •Vòng đời SP quốc tế nghiên cứu với nhóm nước: -Nước khởi xướng (A) -Nhóm nước phát triển khác (B) -Nhóm nước phát triển (C) •IPLC với SP hoàn toàn toàn giới •IPLC chia làm pha, phân chia pha tương đối 3.1 Khuyến mãi, khuyến mại q/tế:  Những lưu ý lựa chọn hình thức khuyến mại + Sự phát triển kinh tế: Mức thu nhập, trình độ dân trí => Sức thu hút chương trình khuyến + Mức độ trưởng thành SP Các giai đoạn phát triển SP; dùng thử (gđ đầu) hay mua lặp lại (gđ chín muồi) + Văn hóa người tiêu dùng Giảm giá/coupon không ưa chuộng nhiều nước + Quy định phủ: -Đức: trị giá coupon khơng vượt 1% -Việt Nam: không dùng kết SXKT để làm kết khuyến mại, không dùng rượu bia làm quà tặng khuyến mại 82 IV CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN QUỐC TẾ 3.2 Triển lãm & hội chợ Strategy)  a Khái (International niệm (điềuPromotion 129, Luật TM 2005): Là hoạt động XTTM thực tập trung thời gian địa điểm định để thương nhân trưng bày, giới thiệu HH, DV nhằm mục đích thúc đẩy, tìm kiếm hội giao kết hợp đồng mua bán HH, hợp đồng DV b Đặc điểm: -Quy tụ lượng khách hàng lớn -Thăm dò nhanh phản ứng người tiêu dùng đánh giá đối thủ cạnh tranh -Trưng bày, giới thiệu sản phẩm, ký kết hợp đồng, mở rộng kết nối giao thương 83 IV CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN QUỐC TẾ 3.2 Triển lãm & hội chợ (International Promotion Strategy)  c Mục đích tham gia triển lãm, hội chợ • Mua bán, ký hợp đồng, tạo quan hệ với nhà PP, đại lý • Tạo uy tín cơng chúng • Giới thiệu SP • Cung cấp SP cho K/H với giá chuẩn Biti’s tích cực tham gia Hội chợ, triển lãm thương mại nước để trưng bày, giới thiệu HH 84 3.2 Triển lãm & hội chợ d Thuận lợi •Cơ hội thu thập truyền đạt thông tin: –Tập hợp K/H –Trưng bày giới thiệu SP –Đánh giá phản ứng K/H –Phản hồi trực tiếp SP –Đem lại lợi ích cho K/H tiềm –Cơ hội tiếp xúc với K/H –Cơ hội tạo mạng lưới PP –Tìm hiểu cạnh tranh •Tiết kiệm chi phí giới thiệu SP: – Hỗ trợ đoàn, tổ chức 85 – Tài trợ tổ chức quốc tế, phủ 3.2 Triển lãm & hội chợ • • • • • • • • e Khó khăn Chi phí tốn Thời gian thu hồi vốn chậm Tốn thời gian chuẩn bị Nỗ lực lập kế hoạch & thiết kế Không thị trường mục tiêu Gian hàng trưng bày nhỏ Thiếu kinh nghiệm Cạnh tranh cao 86 f Một số lỗi thường gặp DN VN tham gia triển lãm, hội chợ q/tế: • • • • • • • • • • • • Đăng ký gian hàng muộn Hàng trưng bày đến q muộn Khơng có chứng từ cần thiết Khơng có sẵn hố đơn Bao bì dễ hư hỏng Bao bì khơng thể sử dụng lại Ký mã hiệu không Thiếu minh hoạ gian hàng Không xin thị thực Đặt vé không lúc Các khách sạn thuận tiện hết chỗ thông tin DN khơng có tài liệu hội chợ 87 IV CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN QUỐC TẾ (International Promotion Strategy)  Quan hệ cơng chúng-PR  Thiết lập & trì mối quan hệ tốt với công chúng tổ chức  Tác dụng: – Được NTD nhận biết – Được biết đến tổ chức có đóng góp tích cực cho xã hội – Hướng NTD đến SP & DV thuyết phục & hiệu quảng cáo 88 IV CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN QUỐC TẾ (International Promotion Strategy)  Quan hệ công chúng-PR  Để thực thành công, quan hệ công chúng yếu tố sống cịn  Cơng cụ để thay đổi nhận thức, bối cảnh bất lợi trị, pháp luật  Các yếu tố quan trọng như: tài trợ, vận động hành lang, thơng cáo báo chí  Các hoạt động marketing trực tiếp có lợi có quan hệ tốt với công chúng 89 IV CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN QUỐC TẾ (International Promotion Strategy)  Quan hệ công chúng-PR Các công cụ PR: PENCILS  Publications  Events  News  Community involvement activities  Identity media  Lobbying activity  Social responsibility activities 90 IV CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN QUỐC TẾ (International Promotion Strategy)  Marketing trực tiếp Dạng chiêu thị sử dụng điện thoại, thư, e-mail, fax & công cụ tiếp xúc khác (không phải người) để chuyển tải thông tin trực tiếp đến K/H Bao gồm hoạt động: Marketing Catalog qua bưu điện: tiếp cận K/H triển vọng Marketing thư trực tiếp: thư chào hàng, tờ bướm quảng cáo, băng ghi âm, ghi hình & đĩa mềm quảng cáo, hướng dẫn sử dụng … Marketing qua điện thoại (telmaketing) Marketing đáp ứng trực tiếp TV, radio, báo, tạp chí: có kênh truyền hình, kênh phát thanh, báo, tạp chí riêng để giới thiệu SP, bán hàng & DV cho tất loại SP Marketing qua Internet Bán hàng máy bán hàng, đặt hàng tự 91 động IV CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN QUỐC TẾ (International Promotion Strategy)   Đánh giá hoạt động xúc tiến quốc tế • Quảng cáo: – số lượng lớn khách hàng tiềm – khó đo lường hiệu • Bán hàng cá nhân: hiệu nhất, chi phí cao • Khuyến mại: nhiều công cụ Hội chợ, triển lãm: quan hệ với nhiều khách hàng tiềm • Quan hệ cơng chúng: tạo tin cậy • Marketing trực tiếp: Truyền thơng trực tiếp, Tạo phản ứng trực tiếp (Tìm hiểu thơng tin, Thăm cửa hàng, Đặt hàng trực tiếp), Có phản ứng nhanh chóng 92 Câu hỏi chương Tiêu chuẩn hoá thích nghi hoá sản phẩm Cho VD minh hoạ Làm để đưa thương hiệu sản phẩm VN thâm nhập vững thị trường giới Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến giá sản phẩm QT Các chiến lược giá QT Kênh phân phối sản phẩm nước Quản trị kênh phân phối nước 93 Câu hỏi chương Những rào cản xúc tiến quốc tế Tiêu chuẩn hố thích nghi hoá quảng cáo quốc tế 10 Hỗn hợp xúc tiến 11 Anh chị chọn quảng cáo cty nước ngồi có vi phạm mơi trường marketing VN? Tại sao? 94 LOGO 95 Kết thúc môn học CHÚC CÁC BẠN THI TỐT VÀ THÀNH CÔNG TRONG CUOÄC 96 ...Contents CHIẾN LƯỢC SP QUỐC TẾ (International Product Strategy) CHIẾN LƯỢC GIÁ QUỐC TẾ (International Price Strategy) CHIẾN LƯỢC PP QUỐC TẾ (International Place Strategy) CHIẾN LƯỢC... QUỐC TẾ (International Promotion Strategy)  I CHIẾN LƯỢC SP QUỐC TẾ (International Product Strategy) A Các chiến lược SP quốc tế: Chiến lược tiêu chuẩn hóa SP (Standardilized Product Strategy) Chiến... biệt hóa SP (Customized Product Strategy) I CHIẾN LƯỢC SP QUỐC TẾ (International Product Strategy) Chiến lược tiêu chuẩn hóa SP (Standardilized Product Strategy) -Giữ cho SP khơng thay đổi đưa