Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng ngoại thương việt nam sau cổ phần hóa luận văn thạc sĩ

DE TAI: GI¾I PIL'iP N‹INGCAO BI@UQUA HO@TD@NG KINH DOANB CUA NGAN HitNG NGOAI THYONG VI¶T NAM SAU CO PHAN HOA LUAN VAN THAC SI KINH TE TP H6 Chi Minh — N:inn 2010 TR BQ GIAO D¶C VA DAO TAO G DAI HOC KINH TE TP.HCM NGUYEN DANG TRI DQG DE TAI: GIAI PHAP NANG CAO HIEU QUA HOAT DONG ’ ’ i' KINH DOANH CUA NGAN HANG NGOAI THRONG VIET NAM SAU CO PHAN HOA Chuyén nganh Ma so :Kinh te Hi chinh — Ngan hang : 60.31.12 LUAN VAN THAC SI KINH TE NG HLDG DAN KHOA HQC: PGS.TS TIN HOANG NGAN TP Ho Chi Minh — Nam 2010 LV CAM DOAN Tfii cam doan 1ua(n van nfiy la chinh toi nghién cite v:i thirc hlen dya tren c:ic thfing tin/so li(u trung thuc va chinh xac cua nhfmg nguon tar lieu tham khao chinh thuc Tp Ho Chi Minh, 22 th:ing 06 nam 2010 Ngwiri Cam Doan MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ii PHẦN MỞ ĐẦU iii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại 1.1.1 Các hoạt động bảng tổng kết tài sản 1.1.2 Các hoạt động bảng tổng kết tài sản 1.2 Các phương pháp đo lường hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại 1.2.1 Hiệu kinh doanh ngân hàng thương mại 1.2.2 Phương pháp tiêu đánh giá hiệu kinh doanh ngân hàng thương mại 12 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh 23 1.3.1 Lãi suất 23 1.3.2 Các mức phí dịch vụ ngân hàng 23 1.3.3 Chất lượng hoạt động cho vay 24 1.3.4 Tỷ trọng loại nguồn vốn tổng số nguồn vốn 24 1.3.5 Các điều kiện kinh tế 24 1.3.6 Quy mô ngân hàng .25 1.3.7 Quản trị & đội ngũ nhân viên chuyên môn 25 1.4 Ý nghĩa việc nâng cao hiệu kinh doanh ngân hàng thương mại……………………………………………………………….……… 25 1.5 Bài học kinh nghiệm cho ngân hàng thương mại Việt Nam hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại từ một/vài nước giới…………………………………………………………………………………27 Kết luận chương 1…………………………………………………… 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM SAU CỔ PHẦN HÓA…………………………………………………………………… ….31 2.1 Thực trạng ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam trước cổ phần hóa…… 31 2.2 Thực trạng ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam sau cổ phần hóa…… .34 2.2.1 Mơ hình hoạt động cấu tổ chức ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam…………………………… 34 2.2.2 Cơ cấu vốn, tài sản ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam…………………… 35 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam……………………………… .37 2.3 So sánh thực trạng ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam trước sau cổ phần hóa………………………………… 44 2.3.1 Về cấu vốn, tài sản 44 2.3.2 Về kết hoạt động kinh doanh .44 2.4 Những tồn tại/hạn chế ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam……………………… …………………………………….53 Kết luận chương 2……………………………………………………… 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM SAU CỔ PHẦN HÓA……………………… 57 3.1 Phân tích hội thách thức ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam……………………… .57 3.1.1 Cơ hội 57 3.1.2 Thách thức 59 3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam sau cổ phần hóa .60 3.2.1 Về phía ngân hàng 60 3.2.2 Về phía quản lý nhà nước 76 Kết luận chương 3……………………………………………………… 77 KẾT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 01 – Mơ hình tổ chức ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam -i- DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT APEC: Tổ chức hợp tác kinh tế Châu Á Thái Bình Dương WTO: Tổ chức thương mại Thế giới VCB: Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam NHTW: Ngân hàng Trung ương USD: Đô la Mỹ ASEAN: Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á EU: Châu Âu NHTM: Ngân hàng thương mại NHNN: Ngân hàng nhà nước FDI: Đầu tư trực tiếp nước ODA: Hỗ trợ/viện trợ phát triển thức ĐTNN: Đầu tư nước FED: Cục dự trữ liên bang Mỹ DNNN: Doanh nghiệp nhà nước TNHH: Trách nhiệm hữu hạn HTX: Hợp tác xã XNK: Xuất nhập khNu GAST: Hiệp định chung thương mại dịch vụ MFN : Chế độ đãi ngộ tối huệ quốc N T: Chế độ đãi ngộ quốc gia TCTD: Tổ chức tín dụng -ii- DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 1.1 Bảng tổng kết tài sản NHTM Bảng 2.1 Cơ cấu tài sản VCB sau cổ phần hóa 35 Bảng 2.2 Cơ cấu vốn VCB 36 Bảng 2.3 Cơ cấu tiền gửi theo đối tượng khách hàng 37 Bảng 2.4 Cơ cấu nguồn vốn theo thời gian 38 Bảng 2.5 Bảng dư nợ theo chất lượng nợ vay, thời gian thành phần kinh tế 39 Bảng 2.6 Chứng khoán đầu tư 41 Bảng 2.7 Góp vốn đầu tư dài hạn VCB 41 Bảng 2.8 Kết tài VCB năm 2009 47 Bảng 2.9 Phân tích tiêu vốn tự có 50 Số hiệu hình vẽ Hình 2.1 Tên hình Các số tài trước & sau cổ phần hóa Trang 44 -iii- PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Hội nhập kinh tế khu vực quốc tế ngày tạo xu hướng thể hóa kinh tế giới Sự kiện Việt Nam tổ chức thành cơng Hội nghị APEC thức thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mại giới (WTO) tạo thời thách thức cho Việt Nam nói chung hệ thống ngân hàng nước nói riêng Trong đó, gia nhập ngân hàng nước với nguồn vốn mạnh, tác phong chuyên nghiệp, công nghệ đại…sẽ nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến thị phần ngân hàng nước Do đó, để chiếm lĩnh thị trường, ngân hàng nói chung Ngân hàng Ngoại thương nói riêng cần có giải pháp nắm bắt thị trường nâng cao lực cạnh tranh thị trường Ngân hàng để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng, tăng lợi nhuận, đóng góp vào nhu cầu vốn cho phát triển kinh tế đất nước Thêm vào đó, kiện Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (mà sau nội dung luận văn gọi tắt Ngân hàng Ngoại thương và/hay ngân hàng Ngoại thương Việt Nam và/hay VCB) thành lập sở bán đấu giá cổ phiếu lần đầu công chúng ngày 26/12/2007 Sở giao dịch chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh đánh dấu bước ngoặt quan trọng trình phát triển Ngân hàng Ngoại thương hệ thống Ngân hàng Việt Nam Việc cổ phần hóa tạo ngân hàng có nhiều chủ sở hữu sử dụng có hiệu vốn tài sản nhà nước có huy động thêm nhiều nguồn lực vào kinh doanh ngân hàng; làm tăng khả tiềm lực tài cho ngân hàng Tuy nhiên, ngân hàng nhà nước tiên phong việc cổ phần hóa, việc Ngân hàng Ngoại thương nhìn nhận lại hoạt động kinh doanh thấy rõ thuận lợi khó khăn trình hoạt động điều cần thiết quan trọng để tạo phát triển bền vững Ngân hàng, đóng góp vào phát triển hệ thống tài Việt Nam Bên cạnh đó, khủng hoảng tài Mỹ năm 2008 ảnh hưởng khơng hệ thống tài – ngân hàng nước phát triển mà với hầu hết quốc gia giới, gây thiệt hại với hệ thống ngân hàng toàn cầu Để phát triển hoạt động kinh doanh Ngân hàng bước vào cổ phần hóa, Ngân hàng Ngoại thương cần đưa giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Trong bối cảnh trên, tác giả chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam sau cổ phần hóa” để tìm điểm mạnh, điểm yếu hoạt động kinh doanh Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam sau cổ phần hóa đưa phương hướng khắc phục điểm yếu để thúc đNy phát triển N gân hàng, đóng góp nguồn vốn cho phát triển đất nước Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu * Mục đích nghiên cứu đề tài N ghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh N gân hàng N goại thương Việt N am sau cổ phần hóa, qua đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh N gân hàng N goại thương Việt N am thời gian tới * Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài hang Thue Ie cho thay day lii khau rat yéu cua quy trinh cho vay Can bo tin dung da so chi chu trpng den khau tham dinh du :in vay ma chua chu trpng den cfing tae kiém tra va sau cho vay va neu cé› thi chi 1:i chiéu lé, chua di sau, b:inn siit nguon von vay ‹ion vi sit ‹ipng tire nao, ciiua ciiiu idno fii kiém tra thuc te kho bai, nha may, cfing trinh cua doanh nghiep nén da phat sinh nhiéu riii ro tin dpng Dé khac phpc Ngan hang can chan chinh cfing tac kiém tra sit dqng von vay thuéng xuyén, to chic theo dfii cha)t ché tién do( hoan thénh tiiiig hang mqc du én dau tu, qu:i trinh nhap v(at tu, hang hoa thong qua céc b:to c:to dinh ky cua doanh nghiep v:i c:ic hfia don mua bén hang hfia de xem xét lai viec ph:it tien vay, neu phat hien sai pham viec sfi dung vay von sai muc dich, ciin b(o tin dpng kien nghi thu hoi np truéc h iioa) c dna cci quan phap lua(t de xu ly Sau hoén thénh drr an, phuong :in vay, c:in b(o tin dijng bém sat dién bien ve tinh hinh kinh doanh, nguon tien ve, thu nh(ap ciia nguoi vay dé don doc thu hoi np diing h Trong truiing hpp khach héng gap kho khan can gia h thi c:in bo( tin dung ph:ii tim hiéu nguyén nhén, dna phuong an gia hpn, thu hoi np va phai theo sat mon vay nham thu hoi np dung thcii gian kh:ich h g da cam ket Viec kiem so:it cha)t che giai doan va sau cho vay sé co tae d g dim ban khach hang sir dung von vay dung muc dich nhir da thfia thuan, cap nhat thong tin thiréing xuyén vé khach héng, ke ca khach hang tot, phat hien cac dau hieu rfii ro v:i :ip dpng cac bi(n phap xu ly thich hpp Hoén thi n h( thong xép hang tin dpng npi bo thong qua viec nang cao tinii tniic tien va iciia nang ‹liinn gis entitle xxc cua no thDrg xép 1iar‹g tir d r p dung hinh thue bao dam tien vay thich hpp, cfc dinh huéirig tin dung d“oi vcii t g khach héng Xép hang tin dpng la mpt cfing cp hi(u qufi, mang tinh khoa hpc qu n tri riii re tin dpng thong qua lupng hoa c:ic dénh gia va dna quyét dinh phu hpp Do do, ho:in thien he thong xép hang tin ‹rung noi lio sé la mpt nhiirig cfing viec trpng tain de nang cao chat lupng tin dung 3.1.2.4 C:ie giai ph:ip ph:it trien d jich vu - Giai phap phiit trien dich vu toan Da dang hfia san pham d;ich vu va trien khai cac dJ ch vu mci, n:ing cao chat lupng dJch vp Hoan thien dinh huéng ph:it trien v:i chién lupc da dang hoa cac san pham dich vp to n v:i tien ich ciia tiing sén pham dich vu theo nhu cau cua thi truéng Trien khai rong rat c:ic dich vp toiin di(n tfr, day mph dau tu va nghien ciiu, ring dpng rong rat cac cfing cp to:in mcii theo tieu chuan quoc té Tap trung day manh d]ch vu Hi khoiin, trucic hét la c:ie I:ii kho:in c:i nhan voi c:ie thu tpc thu(an loi, an toan va c:ie tien ich da d g theo de thu hut nguon von re va tao su ph:it trien cho c:ie dich vu toan khfing diing tien m a) t Tiép tuc nang cao chat lupng va hi(u qua cac dich vu ngan héng quoc te truyén thong nhu mci va toan xuat, nhap khau, vi! n“a thu, chuyen tien, chi tra kiéu hfii, thu doi ngoai t( xu thé hoi nhap quoc te Me› ro( ng quan hp hpp t:ic vc›i cac ngén héng nué c ngo:ii tren thi tmc ng ngoai hoi quoc té, de tranh thu su ho trp vé kién thtic, ve he thong phan tich quan ly riii ro doi voi céc loai hinh nghi(p vu ph:ii sinh nfii chung v:i nghi(p -7 l - vu quyén ch9n tien te, nghi(p vu tuong lai tién te né›i rieng, Tiép ca(n khach h rig, to chic hpi thao de gioi thi(u v:i tu van cho kh:ich hang ve cong cu mii kinh doanh ngoai I( de ho trci cho hoat do( ng xuat nh a) p khau cho doanh nghiep dat hi(u qu:i can, giup doanh nghiep co tiiém ea ’uoi lua ciipn ioai iiinh giao dich hoi doiii phu hpp vcri muc tieu kinh doanh cua minh, gi:ii quyet dupe mau thuan giua lpi nhu(an va riii ro Chu d fi.ng da phuong hoa, da dang hfia quan he hpp t:ic vfii cac ngan h:ing l‹5n co uy tin tren the gi‹ii, tren cri st lpi thé so sanh ciia timg ngan héng, soat va cling co in g luoi ngan h:ing dii ly hi(n co, pmiit ti ién them quan he dai ly voi c:ic ngén hang ci cac nuoc in:i hoat dpng ngoai thiiong Viet Nam bat dau co quan h( nhu Chau My, Chau Phi, Chiu Au, dé mci rong kinh doanh quoc Ie, ho trci kinh doanh xuat nhap 1‹hau, dau tu nucic rigoai ciia doanh nghi(p Vi(t Nam Tim hieu nhiing chinh s:ich kinh té, nhfmg hi(p dinh ngoai thuong, du én ph:it trien de thiet lap trirc›c h( thong ngén hiing dai ly, phuc vp cho cac hi(p dinh vfi cac du an dé› trien khai thuc hi(n Ben c do, kiem soiit cha)t ché hon hoat d“p ng cua c:ic ngén h:ing dli ly, néu dai ly n:in khong co giao dJch ph:it sinh thfii gian dai nén thin thoi dong cua de tiet ki(m chi phi - Giai ph:ip phat trien dich vu the M(ae dii dich vp the da co nhfmg ph:it trién virpt bac nhimg ném gan day, song tiém n5ng phat trien thi truéng the rat léiri, Ngan hang can tich cue cong t:ic nhir sau: = M‹ rpng them mang lufii chap nha(n the dé dam bfio clio c:ic chit the co thé dung the ctia minh to n o tat cii c:ic trung tain thirong mai, nh:i h g, siéu thi, bang céch co sq két hpp cha)t ché giua cite to chic cung ring —72- dJch vp ngan hang vcii cite cc quan, doanh nghi(p, to chiic dich vu, hang hoa tieu dung xa h(oi + Lien két mang luéi chap nhan the cua cac ngan héng véi + On d;inh h( thong cong nghe toén Phat trien them cac ti(n ich ciia the va c:ic loat the mii nhu the ghi np quoc te, the lien ket, Tuyen truyén qu:ing ciio cho dan chiing ve lpi ich ciia viec dung the + Trien khai h( thong qu:in ly riii ro nghiep vp diing the Thanh cfing kinh doanh dich vu ngan h:ing b:in lé dupe quyét dinh bfii m g luc i va kénh phén phoi, kha néng tiep can dich vp cho mpi kh:ich h ng tar mpi luc mpi nni v:i qua mpi ciich Tang cuéng hieu qua he thong kénh tu phpc vu - he thong ATM véi kha niing cung cap hang chuc loft dJch vu khac nhau, co thé hopt dong thay cho mot chi nhénh ngan hang véi hang chuc nhfin vién giao dich Ngan héng qua in:iy tinh: viec sit dijng kénh phan phoi an toan, tiet ki(m chi phi thoi gian cho ca khach héng vfi ngan h:ing, xuat ph:it tir xu hué ng v:i kha niing cap cua may tinh cii nhén, kha néng két noi internet ma ngan héng can séim dna cac dich vu de khach h g co the sit dung nhu d(at lenh, thpc hi(n toén, tai thJ triréing Viet Nam thi day la mot kénh phan phoi hi(u qua, ngén héng can tap trung khai th:ie -73- 3.1.2.5 Giai ph:i p ph:i t trien tang cling ngh( thong tin - Dau tu, néng cap va hien dai héia ngan héng (ca phan cling vii phan mém) fi h(oi st chinh va c:ic chi nh:inh mot ciich dong bo de dém bao két not thong tin va x:1y d g in g giao dich truc tuyen trén to n quoc giua cac chi nh:inh va hoi st chinh, dong th“rii dam bfio hpi s‹ chinh la trung tain dan nao fun trir, xu ly thong tin v:i d’i“eu hénh kinh doanh toan he thong, giam b6t khoang c:ich giiia céc chi nh:inh, tao dieu ki(n cho vi(c ting dpng cac san pham dich vp ngén hang di(n tit tien tien va trien khai cac giao dich ngan héng tit xa qua Internet, di(n thoai, miiy tinh ca nhén - Cung co va phat trien cac sén pham moi dna tren nén t:ing cfing nghe hi(n cé› gom: tai khoiin ca nhan ket hpp voi dich vp gia tri gia tang nhir : tra luong, thé, ké, tra céc hoa don dich vp, ciic sén pham dau tu: quan ly tai sén, Hi khoén dau tu tu do( ng, quan ly tap trung von, the lién két, san pham tiet ki(m tich luy, tiet ki(m bin hiém, c:ic sin pham cho vay cam co, phat trien c:ic tien ich moi cua ATM - Tiing citing cfing tac d:to tao, chuan hé›a ve trinh dc› cong ngh( thong dén nhan vién tac nghi(p Dao tao phiii dupc coi la mot qua trinh thuéng xuyen va lien tuc cho su phat trién nhanh ciia cfing ngh( thong tin 3.1.2.6 Xay diyng chien luqc marketing va tang cirirng th;yc hi(n cong téc chain soc kh:ich hang - Tang ciréng kénh phén phoi, chat lupng kénh phan phoi Ngan héng can khan truong n,uy hoach sap xép lai di dfii vcfi tiep tuc md rpng hpp ly mang luéi chi nhénh, phong giao dich, di érn giao dich va cac kénh phan phoi kh:ie cua Ngén h rig dé phqc vu muc tieu ph:it trien sin pham, d]ch vu ngan héng Phiit trién kénh phfin phoi nucic ngoai qua cac hinh thuc hieu dien thuong mai: (van phong dli di(n, chi nh:inh, don v) c thu o( c) cua Ngan héng cua nucic ngoai, da)c brit “a cac quoc gia co quan h( dau tu, thuong mai va co tiem nang ph:it trien v‘ci Viet Nam ‹Ie timg i›ucic tiiam niiap va canii tranh cung cap dich vu ngiin h:ing tren thi truérig quoc te, ho tro kinh doanh xuat nhap khau, dau tir nucic ngoai .cua cac doanh nghiep Vi(t Nam, M’c rcing mang lucii ngén hang dli ly nuoc va quoc té de cung cap dJch vp ngén héng qua bien gioi, ph:it trien manh c:ie chuong trinh hpp tac kinh doanh doi ngoai den cac nhom khiich hang v:i thi truéng muc tieu ngoai php vi d’!a gicii hoat d9ng ciia ng3n héng - Ve thi trUº³8 boi ciinh sic ép tren thJ truéing ng:iy cang gia tang cung ver xu the md cfia v:i hoi nhap kinh té, dé hoat dcing kinh doanh ngan héng ng:iy mpt phiit trien, dii SMc canh tranh trén thi truéing, Ngan hang can hu6ng hoat dcing thi trirfing niroc ngoai, trucic mat la thi triréiig khu vuc thuong mai ASEAN, tien t‹ i la thi truérig My, nhat la Bac My, EU va Char Phi, chu do( ng hpi nhap, ky két hpp dong hpp I:ie v‹ii nhieu dfii tac, c:ie niiin hang v:i TCTD o nucic npoai Nghien cds thi triiéng theo da(c diem cua ting khu vt:c, chinh s:ich xuat khau cua moi quoc gia, cac cc ché nghipp vp theo ting ngénh sén xuat va cite siin pham - Chain soc khiich hang: Cén nghién ctiu v:i xay dprig cc s‹ dii lieu khach hang tai ngan hang; phén lopi kh:ich héng va xay dijrig chuong trinh chém soc khach héng phii hpp; to chic b(o phan chain soc khach héng tar ngén hang; phong cach thai phuc vp kh:ich hang ph:ii chuyen nghiep Ngén h:ing can thiét thuc hien nhiéu bi(n ph:ip két hpp de co dupc mot phong céch lém vi(c vii thiii d phuc vu chuyén nghi(p Vi(c tru‹ic tien ph:ii lam la cong t:ic dao tae va lém thay doi nhan thue cua nhén vien, ké dén la phai rd soat lai va hoén chinh npi quy lao dong, noi quy cc quan mot cach cp the, céi ché thuéng phat thfia dang Tiep theo la hoiin chinh lat quy trinh nghiep vp cé› su cap nh(at nhiirig thay doi ve mo hinh, cfing ngh(, sén pham mcii mpt cach day dii, thuc hien nghiém chinh ve quy cite kh:ich hang va giao tiép kh:ich héng - Xay dirng khung ph:ip ly cho cac kinh té luong v:to du b:in lam phat v:i cac chi tiéu kinh té i mo tien té kh:ic - Xay dpiig quy trinh tra, gi:inn sat tren cc sc riii ro, thiet lap he thong canh biro sém de phat hi(n c:ic to chuc tin d g dang ga)p khfi khan thong qua giam s:it tu xa v:i xép hang tin dpng KET LUAN CHEWING Tren cci st nhfmg cc hoi, th:ich thuc doi véi Ngan hang Ngoai thiiong va két hpp vcii nhiirig diem han che ton tai hoat dong kinh doanh cua Ngén hang, chuong cua luan vén da chi cac nhfim giiii phap tir phla Ngan h g Ngoai thuong va tfi phia quan ly nha niroc doi voi hoat dong cua ciic Ngan icing nufic noi ciiung rfnam n:ing cao iii(u qu:i iioat ‹long icinii doanh ciia Ngén héng Ngoai thuong giai doan sau co phan hfia Trong giai doan hi(n nay, ngan hang la ncii dong gop von tern cho su ph:it trien kinh té xa hoi ciia dat nu‹ic Lai mot nlifmg ngan héng tien phong vi(c co phan hoa, Ngan héng Ngoai thuong can dna dupc nhiirig giai ph:ip ve m a)t quan ly ciia Ngén hang ciing nhir nhftng chien lirpc hoat dong tren thi truéng tai chinh saD Cho phii hpp voi thong le quoc té va nang cao hic:u qua hoat dong kinh doanh ciia minh Doi chiéu voi muc dich da)t ra, luan vén giai quyét dupc nhimg van de: he thong hoa ly liian ve hoat dpng kinh doanh cua ngan héng, ly thuyet phén tich hi pu qua hoat dpng kinh doanh ciia Ngan héng, tu phan tich tinh hinh hoat dpng kinh doanh thpc Ie cfia Ngén h:ing Ngoai thuong va doi chieu vai cac chi tieu hieu qua hoat dong kinh doanh, riit dupc nhiing diem han che cua Ngan h:ing Chirong 3, qua nhimg thé i cci va thua(n lcii doi voi Ngfin héng Ngoai thuong boi cénh hi(n lua(n van da de cap téi nhimg giai phiip nang cao hieu qua hoat d o( ng kinh doanh cho Ngan héng Ném 2010 la nam nen kinh té buéc van giai doan phuc hoi sau cupc j‹h ng hrinn_g tni ehinh_ In:in ca'ii, ngu“ri n von nén kinh té bat dau tang trci Ipi, voi lpi the va W“a’i ca cé dupe Ngén h:ing Ngoai throng can ta(n dung dupc mpt c:ich tri(t de ph:it huy toi da hi(u qua hoat dpng kinh doanh ciia minh V‹ i goc nghien ciiu cua Lua(n viin Thac sy, mong muon cua t:ic gia rat nhieu, song tinh phtic tap d i vcii van de nghién emu cling nhu kha nang cua ban thén cfin muc nén Lua(n vén chac chan khong tranh khoi mpt so khiem khuyét; tac gi:i mong nh(an dupc nhiing y kien dong gop cua Hoi dong nude, cling nhu tat ca nhiing quan tain den de tai de n(oi dung nghien edu dupc hoan thi(n hon, dong gop thiét thiic hum cho Ngan h:ing Ngoai thiiong noi rieng v:i he thong Ngan héng Viet Nam nfi i chung DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Báo cáo thường niên & báo cáo tài hợp Ngân hàng Ngoại thương năm 2007, 2008, 2009 Lê Vinh Danh (1997), Tiền hoạt động ngân hàng, NXB Chinh trị Quốc Gia, Hà Nội Phan Thị Thu Hà (2006), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Tài Chính PGS TS Trần Huy Hoàng (2007), Quản Trị Ngân Hàng Thương Mại, NXB Lao Động Xã hội Trương thị Hồng (2008) – Kế toán ngân hàng lý thuyết, tập giải, NXB Tài Hồng Kim (1998), Tiền tệ ngân hàng, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Luật tổ chức tín dụng, NXB Chính trị Quốc gia, năm 2004 Ngân hàng nhà nước Việt Nam, Vụ chiến lược phát triển ngân hàng (2006), Kỷ yếu, cơng trình nghiên cứu khoa học ngành ngân hàng (Quyển 5,6), NXB Văn hóa Thơng tin Ngân hàng nhà nước Việt Nam, Kỷ yếu hội thảo khoa học, Chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng đến năm 2010 tầm nhìn đến năm 2020, NXB Phương Đơng 10 Ngân hàng nhà nước Việt Nam, Vụ chiến lược phát triển ngân hàng (2007), kỷ yếu hội thảo khoa học, phát triển dịch vụ bán lẻ ngân hàng thương mại Việt Nam, NXB Văn hóa – Thơng tin 11 Lê Văn Tư (2004), Ngân hàng thương mại, NXB Tài Chính 12 Lê Văn Tư (2005) – Nghiệp vụ NHTM, NXB tài 13 Tạp chí Ngân hàng 2007-2009 14 Tạp chí Tài 2007 – 2009 15 Ủy ban Quốc gia hợp tác kinh tế quốc tế, Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới – Thời thách thức, NXB Lao động 16 Trần Đức Vui, Nguyễn Thế Hùng (2003), Quản trị tài doanh nghiệp, giáo trình lưu hành nội Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN INTERNET www.sbv.gov.vn www.vietcombank.com.vn www.gso.gov.vn PHỤ LỤC 01- Mơ hình tổ chức ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam Đại hội đồng cổ đông Ban kiểm soát HĐQT Hội đồng Quản trị Tổng giám đốc Ủy ban quản lý rủi ro ALCO Kiểm toán nội HĐTD TW Phó TGĐ Kế tốn trưởng Phó TGĐ Phó TGĐ Phó TGĐ Phó TGĐ Phó TGĐ Tổ chức CB&ĐT Kế toán TCNH Trung tâm thẻ Khách hàng DN Quản lý rủi ro Quản lý KD vốn Trung tâm tin học Văn phịng Kế tốn Hội sở CS&SP bán lẻ Đầu tư dự án Cơng nợ Quản lý rủi ro TT Quản lý đề án Công nghệ Các phòng ban hỗ trợ khác Kiểm tra nội Tổng hợp tốn Chính sách Tín dụng Thơng tin tín dụng Quản lý vốn& LDCP Dịch vụ TK KH Kế toán quốc tế Tổng hợp&PT chiến lược Quản lý nợ Quan hệ Ngân hàng đại lý Quản lý Ngân quỹ Tác nghiệp KD vốn Quan hệ công chúng Quản trị Trung tâm Thanh toán Pháp chế Trung tâm dịch vụ KH Quản lý XDCB Ban Thi đua Sở GD 62 Chi nhánh Các công ty nước Các đơn vị nước Trung tâm đào tạo Cơng ty cho th tài CT tài Vinaflco Hongkong Cơng ty Chứng khốn Văn phịng đại diện Singapore Các công ty liên doanh, liên kết ... GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM SAU CỔ PHẦN HÓA……………………… 57 3.1 Phân tích hội thách thức ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam? ??……………………... THƯƠNG VIỆT NAM SAU CỔ PHẦN HÓA CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM SAU CỔ PHẦN HÓA -l - CH ONG TONG QUAN VE HOAT DQNG KINH DOANH VA... đưa giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Trong bối cảnh trên, tác giả chọn đề tài: ? ?Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam sau cổ phần hóa? ??