Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng liên doanh việt thái luận văn thạc sĩ

TRU’ BO GIAO DUC VA DAO TAO G DAI HOC KINH TE TP HO CHI MINH NGUYEN LE PHJONG THAO GIAI PHAP NANG CAO MI¶U QUA HO@T DONG KINH DOANH CUA NGAN HANG LIEN DOANH VI¶T THAI Chuyén nganh : Kinh té Tai chinh — Ngfi n hang Ma so : 69.31.12 I.UA;N VAN THAC Si IHNIi -rx NGGO1HGONG DAN KHOA HOC: PGS.TS NGUYEN DANG D 3N TP.HO CHI MINH — NAM 2010 LOI CAM DOAN Toi xin cam doan day la cong trinh nghien cuu dpc la(p ciia toi, co su ho tro tu PGS.TS Nguyen Dang Dcin So lieu dupc neu luan van la trung thuc, ciic phan tich d:inh gia la ctia tfii va chua ducic cong bo bat cu cfing trinh nao Neu phfit hien co bat cu su gian lan nao toi xin hoan toan chiu tr:ich nhiem tru‹ c Hpi dong, cung nhu ket qu:i luan van ciia minh TP.HCM, 01 th:ing 08 nam 2010 Nguc›i cam doan Nguyen Lé Phirirng Than MIJC LIJC I.2/ Hi(u qua hoat dong kinh doanh cfia ngan hang thirong mai 10 1.2.1 / Thu nh(ap ctia ngan hang 10 1.2.2 ./ Chi phi cua ngan hang 11 1.2.3 ./ Lcii nhu(an cfia ngan hang 11 1.2.4 / Ciic chi tieu d:inh gi:i h1 u qu:i hoat dpng kinh doanh ciia ngan hiing thu‹ing mii .12 Két luan chuong I 2.2/ Tinh h hoat dong kinh doanh ciia Ngan hang Lie“ n doanh Vi(t Th:ii tir 1995-2009 2.2.1/ Giai doan (tit nam 1995-2000) .25 2.2.2/ Giai doan (ttr nam 2001 -2005) .25 2.2.3/ Giai doan (tir’ nam 2006 2008) 26 2.2.4/ Giai doan (nam 2009) 28 2.3.3/ Thuc trang cung ' c:ic dich vu tai chinh .50 3.1.8/ Hieu qua kinh doanh 72 3.3 / Mot sfi kién nghj dfii véri Ngan hang Nha nwérc Vi(t Nam 86 Két lua( n chuirng III DANH MI,JC TAI LIE) U THAM KHAO DANH MJJC CAC TY VIET TAT • NHTM: Ngan hang thuong mai • NHTM QD: Ngan hang thuong mai quoc doanh • NHTM CP: Ngan hang thuorig mai co phan • NHTW: Ngan hang Trung long • DN: Doanh nghiep • NHLD: Ngan hang lien doanh • NHNN VN: Ngan hang Nha nuoc Viet Nam • NHNo&PTNT: Ngan hang Nong nghiep va Phat trien Nong thon • SCB: Ngan hang thuong mai Thai Lan • Ta(p doan CP: Ta(p doan Charoen Pokphand Thai Lan • VSB: Ngan h:ing lien doanh Vi(t Th:ii • USD: la My • VND: Viet Nam dong • TCTD: To chuc tin dung • TCKT: To chuc kinh te • BQ LNH: Binh quan lien ngan hang • TKTG: Tai khoan tién gui • DTLNH: Dren tfr lien ngan hang DANH MjJC CAC PHYONG TIfiNH, SB DO, BIEU DO VA BANG BIEU DANH MUC CAC S€J DO: • Sc 2.1: So to chuc he thong Ngan hang lien doanh Viet Thai .22 77 Gicii thieu cac dich vp moi, tu van cac bien phap han che rui ro ve lai suat, ty giii hoi doai de cac doanh nghi(p kinh doanh va sir dung von vay hieu quit hon Me› rpng viec Hi tr‹i thuong mai cho khach hang co L/C xuat khau khfing dii tai sén diim bao hoac ph:it hanh L/C céi muc ky guy phii hcip v‹ii tung doi tupng kh:ich hang, dua tren mpt cc che kiem so:it riii ro cu the khach hang moi: Cung cap d|ch vu chiet khau bp chttng ttr xuat khau va mci L/C cho khiich hang c n cu v:to tieu chuan diinh gi:i phan loai kh:ich hang de phan cap tham quyen quyet d]nh cho cac chi nhiinh VSB nham mci rpng nghiep vu Tranh thii c:ic doi tupng kh:ich hang SCB gioi thieu, VSB co the m‹i rpng cho vay tai tr‹i xuat nhap khau de day manh cho vay bang ngoai t( Doi voi cac khach hang cua CP VINA, VSB se m‹i rpng cho vay bao toan, vtra tang cu‹ing hopt dong cho vay, vira co nguon thu np duoc bao dann don v| to:in la CP VINA, khach hang ctia CP VINA cung duc c lpi ich la hp gi:ii quyet du‹ic nhu cau von tuc th‹ii ma khong phai cho dcii thcii gian to:in tién hang ciia CP VINA Tang cu‹ing hinh thuc cho vay dong tai tr‹i voi cac chi nh:inh NHNo&PTNT doi vcii cac du tin lc n, da)c bi(t la cac du :in xuat nhap khau Ngoai ra, viec tiep can cho vay c:ie du :in lon ma nguon von VSB chua du d:ip ttng hét nhu cau vay ciia khach héng, VSB ciing can m‹i rong moi quan he de cho vay dong tai trq voi cac ngan hang khac ben canh NHNo&PTNT Xem cac doanh nghi(p vtia va nho, doanh nghi(p tu nhan va khach hang cii nhan 16 khach hang mpc tieu can phiit trien de m‹ rpng thJ phan Quan tain theo doi tinh hinh nq co van de tren toan he thong, ttr co bien phap thich frng voi tiing dot tuong khach héng nham bao dam ty le no co van de duoi muc cho phép Cho vay thau chi la hinh thuc cho vay rat bien hien nay, trucic mat vi chua phiit trien he thong d|ch vu the, VSB co the m‹i rong hinh thuc cho vay cho 78 cite doi tupng khiich h:ing to chtrc kinh te Néu d ‘i vc›i cac khéch hang co chat lupng tot, VSB co the cho vay thau chi khong can t:ii s:in diim biro Day ciing l:i mpt dich vp tien ich cung cap them cho khach hang tien gfri co nhu cau can von to:in tain thc i, tao dieu kien cho hoat dpng kinh doanh cua kh:ich hang du‹ic thong suot 3.2.47Da dang héa san pham, céc kénh d]ch vii Hit chinh Ket not mang voi NHNo&PTNT v:i tan dung mang luoi NHNo&PTNT de thuc hi(n toiin chuyen tien nu‹ic cho khach hang duoc tien loi va nhanh chong hon, tiet ki(m chi phi to:in cho khach hang nham thu hut khach hang m‹i tai khoan giao dich nhieu hon Trao dot thong tin lien quan den hoat do) ng ngan hang v‹ii doi t:ie SCB nhu siin pham, dich vu hien hanh cua SCB de VSB nghien ctiu va dna vao su dpng cac san pham d]ch vp nay, tao net da)c trung ve sén pham dJch vu cho h thong NHLD Viet Thiii Hop t:ic voi cac cong ty du lich ve ho tro cung cap dich vp thu doi ngoai t( Bath Th:ii danh cho c:ie doi tuc ng khach muon du l|ch tai Thiii Lan VSB se thu phi theo ty l( phan tram thoa thuan tren tong so tien Bath Th:ii thu doi Day cung la gi:ii phap lain tang thu nhap d|ch vu cua VSB Dich vu thu ho va nhci thu hien dang rat ph:it trien, dac bi(t la doi vc i doi tuong khach hang la to chuc kinh te hoat dong linh vuc dich vu buu chinh vien thong, dien luc, b(nh vien, nuoc Hien nay, VSB dang trien khai d|ch vu thu hp va nhci thu voi Buu dien TP.HCM, Trung tain ho trci kh:ich hang vii Quan ly cué c TPHCM VSB can khat th:ie the manh moi quan he co san de tiep tuc mc› rpng loai hinh dich vp tai cac dia ban khac ma VSB co chi nhanh nham gia tang so du tien giii cho chi nh:inh né›i rieng va cho toan he thong noi chung VSB cling can tim kiem nhung doi tuc ng khach hang moi de cung cap loai hinh dich vu nhu c:ie benh vien ho(ac Trung tain kham chua benh Day la doi tucing khiich hang tiem nang rat lc n, hua hen so du tien giii tuong doi Ion va on dinh 79 Thiet lap mot bo phan chuyen nghien cuu vd phiit trien s:in pham Hien nay, cac Ban chuyen de Hoi sci viia thuc hi(n nghiep vp chuyen mon, vita kiem nhi(m nghien ctiu va ph:it trien san pham Xét thay nhu vay se khong mang tinh chuyen nghiep va hieu qua nen viec la(p bo) ph(an nghien ctru va ph:it trien siin pham lii hét suc can thiet, viia cé su chuyen tain nghien ctru, vira mang tinh chuyen nghi(p tiing siin pham dupc gic i thi(u den khach hang 3.2.57Dao tae phét triéti nguciri nhén lire Can quan tain den nang cao chat lupng nguon nhan luc va co chien lupc lau dai phat trien nguon nhan luc co chat lupng cao Bert vi, ngucii luon la yeu to quan trpng va quyet dinh Con ngucii luon déng vai tro quan trpng su thfinh cong ciing nhu vung manh cfia mpt to chtrc Nang cao chat lucing nguon nhan luc se gop phan nang cao tinh san sang d:ip frng va nang luc phuc vu cua nhan vien ngan h:ing, theo sir tin tucing cua khiich hang ve di|ch vp cfia ngan h:ing se khong ngiing gia tang De cé mpt doi ngu nhan vien cé nang luc, trinh dp chuyen mon cao, co tac phong chuyen nghi(p va dao dire nghe nghiep doi hoi VSB ph:ii co cite gi:ii phiip cp the va thuc hien triet de nham ho:in thien vii nang cao chat lupng nguon nhan luc: Doi tire SCB can ho trp c:ie chu‹ing trinh dao tao cho c:in bp nhan vien VSB nham dem den cho nhan vien VSB c:ic kien thuc chuyen nganh ngan hang hien dai va phong cach giao dich chuyen nghiep To chuc nhfrng bufii tap huan chuyen de npi bp VSB de nang cao trinh dp c:in b(o nhan vien VSB, dna mpt so ciin bp chit chot dao tao cac lop nghiep vu ci va ngoai nu‹ic Ket h‹ip vc i cac truong dai h pc, cac trung tain de mc cac Iop dao tao ngan han ve chuyen mon nghiep vu nham gitip doi ngu nhan vien nang cao c:ie ky nang phuc vu va boi ducing kien thuc ve chuyen mon nghi(p vu ngan hang To chuc hpp giua c:ic lanh dao phong chuyen de c:ie chi nh:inh v‹ii cac Ban cua Hpi sc dinh ky hang guy de cac phong co cci hpi hpc tap va trao doi cong viec chuyen mon voi Qua do, giup c:ic chi nhiinh ndm ro v:i thuc hien tot hon c:ie quy dinh ve chuyen mon nghiep vu ciing nhu cac quy d]nh chung va trien khai tot cho nguon nhan su ciia chi nhanh Chu trpng tuyen chpn nguon nhan su chit chot céi trinh chuyen mon nghiep vp gioi cung nhu co kha nang sang tao cao, da(c bi(t la cac lanh dao chi nhanh, cac bo phan kinh doanh quan trpng cua ngan h:ing nhu Tin dung, Marketing Doi vc i cac vi tri chia chot nhu Gram doc chi nhanh, Truémg phong giao dJch, Tracing phong chuyen de chi nh:inh se Ban Tong Gram doe truc tiep phong van de d:inh gia sau sat trinh dp, nang luc chuyen mon, triinh x:iy tinh trang Giam doc chi nhanh toan quyen tuyen dung dan den viec tuyen dung nhan su khong d:ip ttng chat lupng chuyen mon yeu cau nhung y muon chit quan ciia Gi:tin doc chi nh:inh Tang them nhiet huyet va dong luc lam vi(c cho nhan vien thong qua cac hinh thuc tang luong ho)ac thu‹ing cuoi nam cho cac nhan vien co th:inh tich lam vi(c tot va co nhieu cong hien cho ngan h:ing nam Day la cac hinh thuc nham tao su khich l( de cac nhan vien co dpng luc lam viec tot hon va cong hien nhieu hon cho ngan h:ing Chinh sach thucing phat cong minh, dot ver nhan vien co nhieu dong gop va cong hien cho ngan hang thi VSB phiii co cfc chinh s:ich dai ngp hop ly nhu tang luong, bo nhiem vao nhung v| tri cao h‹in, dcii v‹ i nhiing nhan vien chua co su nghiem tuc cong viec ho)ac khong dii nang luc de hoan tot nhiem vu ducic giao thi se co nhung bien ph:ip dieu chuyen thich hpp ho(ac gram luong Hi(n tai, VSB van tri chinh sach “nhan dao” chua dung va http ly, dieu gay khfing it su bat binh cung nhu lam gi:inn nhiet huyét liim vi(c cfia nhung nhan vien thuc su co tain va muon cong hien nhieu hon nua cho su ph:it trien cfia ngan hang De tao moi tru‹ing lam vi(c cong bang va tao do) ng luc cho nhén vien tu dau tu ph:it trien, VSB can thuc hien tript de gi:ii quyet van de Hien nay, VSB chua trien khai manh chinh s:ich khuyen khich ngucii lao dong Dien hinh la chua co nhung dai ngo doi voi nhfrng nhan vien lam viec lau nam, cé› nhieu dong gop cho ngan hang Dé› la ly khien vai nam tr‹i lai day, nhfrng nhan vien da tiing gan bo voi ngan hang nhieu nam cung nhu m(ot so nhan vien nicii deu chuyen sang lam vi(c tar ciic ngan hang khac co che dp dai ngo nhan vien tot hon VSB can xay dung mpt chinh sach dai ngp nhan vien thich hpp, da( c biet la doi voi nhan vien da gan bo lau nam vc i ngan hang nhu chinh sach cho vay lai suat uu dai doi voi c:ic nhu cau vay tieu dung ciia nhan vien, ho)ac chinh s:ich ho trp dao tao nang cao trinh cho nhan vien nhu ho trp hpc phi cho nhan vien hpc thac sy, tien sy, cac chung chi quoc te 3.2.67 Vé mang ltr‹'ri hoat d ng M g luoi hoat dong co y nghia rat quan trpng den hieu qua hoat dong kinh doanh ciia ngan hang Thu nhat, khach hang (dac biet la khiich hang ct nhan) ‹i Viet Nam co d(ac thii va thoi quen giao dich t c tiep vcii ngan hang, vay viec m‹i rong mang lucii se giup VSB tiep ca(n du‹ic mo) t mang luc i va so lupng khach hang lcin Thu hat, kh:ich hang c cac khu vuc khiic co kha nang trang trai chi phi dich vu kh:ie nhau, vay céi chi nhanh va phong giao dich ‹i nhieu d]a ban se tao dieu kien de ngan hang co the cung cap dich vp cho ngucii dim d|a phuong vc i chi phi phii hpp Thu ba, phat trien mang lucii se lam tang thuc ng hieu, thi phan cho ngan hang, dong their tang tinh canh tranh cho ngan hang Cac giai phiip m‹ rpng mang luoi hoat dpng cho VSB: Doi tac NHNo&PTNT ho tro cho VSB ve mang lucii co san ctia NHNo&PTNT Theo dé›, khach héng ciia VSB cung co the rtit, giii tien tai bat ky chi nhanh niio ciia NHNo&PTNT Day la gi:ii phiip tao su tien l‹ii ve he thong mang lué i VSB chua co nhieu chi nh:inh de dap ung nhu cau ciia khach hang Xuc tien nhanh viec 1a(p cac chi nhanh, phong giao dich moi theo ke hoach de 3.2 77Xay dpiig va quang bé thirirtig hl‹:ii Thuong hieu céng khang d]nh tain quan trpng cua minh va dang la vu canh tranh dpc d:to ciia bat ky to chuc dii léii hay nho nao Tuy VSB da duoc lap 15 nam, nhung thuong hieu VSB that su chua dupc biet rpng rai nhu cac 82 thucing hieu ngan hang noi tieng khac Vi v(ay, de tang suc canh tranh, VSB can phiii tang cu‹ing hon viec ph:it trien va qu:ing ba thucing hieu: fi Thue chuyen gia thiet ke logo, ten ngén hang va viin phong giao dich that an tuong va tao ducic ban sae rieng ciia VSB, de ‹i bat ky nc i dau khach hang deu co the nha)n duoc thuong hieu cua VSB ma khong bi nham lan v‹ i bat ky mpt thuong hieu ctia ngan h:ing nao khac Thanh lap bp phan xéy dung vé ph:it trien thuong hi(u vc i chuc nang phoi hop voi cac chuyen gia thiet ke xay dung va quang ba hinh anh cfia VSB tren th] truong, dong th‹ii tim hieu va hpc tap cach tao thuong hieu cua cac tap doiin noi tieng v:i ngoai nuoc, tu dinh hu‹ing cach tao thucing hieu mang ban sac rieng cho VSB tren th] truong thi| trucing Ba doi tac ciia VSB la ba to chuc co uy tin va guy mo ca nucic vii tren the gi‹ii, vi vay VSB can khai thac the manh viec tao thuong hi(u mang b:in sae rieng cua VSB nham dem den cho khach hang su hieu biet ro réng ve nén tiing la)p cung nhu dinh huéing phat trien ctia VSB Vi(c tao thucing hieu cung the hi(n qua su dong b9 héia hinh anh tu bien hieu, slogan, mau d“ong phuc, brochure, c:ic mau (d‹in) su dung giao d]ch .Vi vay, VSB cung can quan tain den vi(c the hien nhung van de Ben canh vi(c tao thuong hieu bén ngoiii, VSB cung can chu trpng den chat lu‹ing dich vq mang den cho khach hang, vi day la the hien su uy tin va la c:ii goc ciia thuong hieu vi néu da co thuong hi(u ma chat Iu‹ing san pham, dich vu giam sut thi thuc ng hieu se chang ducc tri ben viing, th(am chi se bi| danh mat thuong hi(u va uy tin ctia ngan hang dang canh tranh gay gat Mpt marketing tai VSB: fi Xay dung cac chuong trinh khuyen mai ve cac dich vu tien giii, tien vay nham gin lai cac khach hang truyen thong va thu hut khach h:ing mé i 83 Thuc hien c:ie chu‹ing trinh qu:ing cao ve VSB tren c:ic phuong ti(n thong tin dai chiing, viet bai tren b:to de quang b:i hinh anh VSB cong chung Xay dung dpi ngii nhan vien phu tr:ich nghien emu thi trucing vd tiep thi san pham, dich vp co trinh chuyen mon nhat d|nh Hi(n nay, bp phan n:iy tai VSB chua dupc chu trpng dau tu ve nhan su nen hoat dpng tiep thi chua dat hi(u qu:i cao Bo phan n:iy chi dung lai ‹i viec tao la)p ke hoach hoat do( ng, chua phat huy dupc chfrc niing day manh hoat dpng tiep thi Chinh vi v(ay ciing dan den sq han che viec nang cao hi(u qua hoat d png tai VSB 3.2.97Déi méi vé hi‹:n dat héa cong nghe ngan hang Xiic tién trien khai du :in c:ie d|ch vij mc i nhu the ATM, the to:in Ben —c h( thong may ATM rieng, VSB cé the ket noi mang he thong the ATM ciia NHNo&PTNT nham tiet kiem chi phi v:i dem den su tien loi cho kh:ich hang Hien dich vp home-banking (internet banking, Cash Management, SMS banking, phone-banking) c:ing phat trien va tr‹i th:inh mot cong cu dac luc cho cac ngan h:ing mci rong th| phan cung cap dich vu VSB hien chi dang trien khai dich vu SMS Banking nhung chi diing ci viec truy van vii thong bao so du, ty gia, lai suat Kh:ich h:ing chua sir d g dupe het cac tien ich ciia d|ch vu n:iy so vcii tai cac ngan hang khac nhu toan c:ie hoa don dien thoai, dien, nucic ho)ac chuyen khodn toan cung he thong VSB can mci rpng va day manh loai hinh d|ch n:iy in:i su ho trci cfia cong ngh( thong tin la chfi yen Neu trien khai dupc dich vu ho trp home banking khong nhung mang den sq ti(n lpi cho khach h:ing giao d|ch voi ngan hang ma ngan héng co the gia tang doanh so giao d|ch ciing nhu so lupng khach h:ing giao dich 3.2.107Xtiy dpiig mci trtrétig giao d[ch chiiyén nghi p, than thi n M(ot moi truc›ng giao dich chuyen nghi(p, than thi(n luon chiem nhieu thien cém vii uu :ii cfia khiich h:ing Vi vay, VSB thuc ng xuyen m‹i cac khoa diio tao, huan luyen do( i ngu nhan vien cu va m‹ii cac ky nang giao tiep khach hang Ben canh cong tac d:to tao cfia ngan hiing thi moi nhan vien ngan h:ing ciing phiii tu luyen t:ie phong phuc vu kh:ich héng cho minh Ciing mpt san pham dij ch vu h 84 nhu nhau, co tien ich nhu thi ro r:ing vi(c lua chpn s:in pham dich vu se phu thuo( c vao gia tr| khac di van hoa giao tiep ung xfr ciia dpi ngu nhan vien ngan hiing cung cap san pham, dich vp ngan hiing cho khiich hang la het sue quan trpng, vi khach hang nha)n ci ngan hang khong chi la s:in pham d]ch vu ma hp dang str dung ma la su hai long ve cung cach phuc vu in:i ngan h:ing danh cho hp Mpt su thoa man cua khach hang cho dii nho cung énh huéng rat nhieu den uy tin ciia ngan hang, hinh anh dep ve mpt ngan hang se dupe thiia nha)n va quiing bit néu nhan vien giao dich gay duc›c thien cain vi i khach hang Khach hang se cain thay gan giii hon neu du‹ic nhan vien ngan héng don tiep tan tinh voi nu cu‹ii than thien tren moi, tu the san sang phuc vu va an tuc ng se dpng lai lau dai khach hang “Biet lang nghe” cung la mpt nhung nghe thuat giao tiep vc i kh:ich hang, vi co lang nghe thi ta moi dap ung ducto yeu cau ctia khach hang va khong lam mat long hp Xem kh:ich hang nhu ngucii than ciia minh, ngu‹ii nhan vien se tao ducc cain giac gan gui, tin tuc ng, de thong cam v‹ii khach héng Moi cén bp nhan vien cung ph:ii lap cho minh mpt phuong ph:ip lam viec khoa hpc, xii ly nghiep vp k|p th‹ii, chinh xac, dung che do), giao dich voi khach hang thcii gian ngan nhat, tao du‹ic niem tin doi vc›i kh:ich hang Ngan hang can lap mpt b ph a(n chuyen ve d|ch vu chain sé›c khach hang Bp o) phan se chiu tr:ich nhiem thu‹ing xuyen thu thap thong tin phan hoi tu kh:ich hang D:inh giii k]p thoi cac thong tin nguoc chieu, cac y kien cua khach hang can duoc ngan hang ton trpng, co thu cain cm, co chinh sach khuyen khich kh:ich hang Cac y kien co gi:i tr|, co y nghia thiet thuc se céi phan thuéiig cho khach héng Dua vao thong tin ph:in hoi tu phia kh:ich hiing, bp phan se co kien nghi ngan héng can co su bo sung, dieu chinh phii hop de cang nang cao chat lucing dich vp ngan hang Dong th‹ii, bp phan ph:ii chuyen phu tr:ich cap nhat cite thong tin lien quan den khach hang qua co nhung chinh sach uu dai thich hpp cho tirng doi tupng khiich hang Chain soc l:i the hi(n su quan tain den khach hang dii chi la nhung hanh dpng hay the hien nho thi khach hang cung cain thay hai long vi cung cach phuc vp ciia ngan hang Co 85 nhu vay mcii giup ngan h:ing gin du‹ic cite kh:ich h:ing truyen thong cung nhu thu hut dupc cac kh:ich h:ing mcii Thong qua c:ic chu‹ ng trinh chain soc kh:ich hang nhu nhan ky niem ngan h:ing hoac ciic le, tet, sinh nhat .ngan ah:ing co nhung chuong trinh qua tang nham dem den cho kh:ich h:ing nhung niem vui la dupc su quan tain, chain soc cfia ngan h:ing 3.2.11 Hoan thie:n It thong quan I,y rim re va téng ctréiig céng téc I‹iém tra, friém s‹iéi npi b Hieu qua hoat dpng kinh doanh chia ngan hang khong tach roi khfii su an toan v:i tuan thfi dung guy dinh cua NHNN VN ciia ngan h:ing dé Hi(u quit hoat dpng di an to:in hoat dpng thi moi dam bao tinh ben viing phiit trien va nang cao hieu qu:i hoat dpng kinh doanh, vi vay day manh cong t:ic kiem tra, hoiin thien he thong qu:in ly rfii ro v:i tang cuéng cong tac kiem tra, kiem soat noi bp la viec l:tin het suc can thiet nham tao su phiit trien ben vung cua VSB: Hien nay, rfii ro thi tracing vii rui ro khoan duc c quan ly b‹ i c:ie phong ban nghi(p vu ho(ac cac ban tu van v:i chfi yeu dua v:to vi(c tong h‹ip va phan tich cac thong tin inpt ciich thu cong Ngan hang chua la)p Uy ban Quan tri tai san va net ph:ii tra mpt cach chinh thtrc de quan tri rui ro khoan va riii ro thi trucing mpt céch hieu qua hen Ngan hiing cung chua thiet lap Uy ban Qu:in ly rfii ro de theo doi, qu:in ly v:i bao cao rfii ro tap trung v:i hieu quit theo thong Ie quoc té Vi vay, VSB can thiet lap Uy ban Quan ly riii ro v:i hoan thien he thong qu:in ly rfii ro mpt cach tap trung va hieu qua, dap trng su ph:it trien ngiiy cang lon manh ciia Ngan h:ing Dieu n:iy rat co ich thpc tien doi phé vcii nhung bien dpng lien tuc va kho du do:in tru‹ic dupe tren thi tru‹ ng hien Qui trinh lii thuc tien tot nhat su ket hpp ciia héng loat cac nghiep vu can doi: cite nguon von tiem t:ing nen dupc can doi voi nhu cau sir dung von; nhay ciia lai suat ciia tai san nen dupe can doi vé›i do( nhay ciia lai suat ciia np phai tra; v:i ca hai van de nen dupc can doi v‹ii c:ic muc tieu lpi nhua)n cua Ngan hang Baann KKiie'm soaat no“ t b cuu HH“oi sci b a phéii o‘ thuu“éng xuye“n ke't hcip cac BBa v‹iii n chuyen de Hpi sci kiem tra tinh hinh chap hanh quy d|nh ctia chi nh:inh nham 86 b:to dam su tuan thu guy d|nh hoat dpng theo quy d|nh npi bp VSB cung nhu tuan thu quy dinh ctia NHNN VN Khong de xay tinh trang vi chay theo lpi nhuan ma cac chi nhiinh vi pham cac quy dinh ve an toan hoat dpng, gay :inh hu‹ing lau dai ciing nhu tinh bén vung ph:it trien ciia VSB 3.3 / Mot so kien ngh) diii véri NHNN VN fi Trung tain thong tin tin dung (CIC) cang dong vai tro quan trpng viec cung cap thong tin lien quan den ciic khéch h:ing vay, ciinh b:to tin dqng va d:inh gi:i tin dung cho cac ngan hang tham kh:to Tuy nhien, thong tin cung cap ttr cc quan van nhieu bit cap nhu chua cap nhat thong tin khach hang k]p th‹ii cac bao cao tai chinh ciia m(ot so ngan hang thu‹ing inai chua gui day dti va chinh x:ie, ho)ac viec xep loai nhom nc khach hang vay chua diim biro chinh x:ie hoan toan co the cac nguyen nhan khiich quan lan chu quan NHNN can ciing co chuc nang ciia Trung tain thong tin tin dung bang each khac phpc cite h che tren nham cung cap cac thong tin chinh x:ie va kip thcii de d:inn bao c:ic l‹Iioiin vay tai c:ic ngan hang co chat lupng h‹ n NHNN can thucing xuyen tham khao y kien tir Hi(p hpi Ngan hang vcii cac y kien ciing nhu de nghJ cua cac NHTM doi v‹ii tinh hinh phat trien chung ciia he thong ngfin hang va tu de xay dung cac chinh sach, quy dinh vua phii hcip v‹ i dieu hanh chinh sach tién te, vtia tao dieu ki(n cho ciic NHTM g‹ bfi ciic kho khan, vuong mac hoat dong kinh doanh ciia minh NHNN nén cé› quy di|nh linh hoat ve ty le cua tong trang thai ngoai te du thieu cuoi theo tung thoi ky, tinh hinh thuc te ciia thi tru‹ing thay vi theo ty le 30% nhu hien nham tao dieu kien cho cac NHTM, da)c biet la cac Ngan h:ing co nguon von tu co bang ngoai t( giiii quyét cac nhu cau thieu hut npi t( hoat dpng kinh doanh Hien nay, mang lu‹ii toiin di(n tu lien ngan hang dang ducic m‹i rpng khap cac tinh nham dem den su toén tien lpi va nhanh chong cho khach hang Ben canh van nhieu tinh chua du‹ c ket noi he thong vi vay gay khong it kho khan vi(c toan ciia ngan hang cung nhu khiich 87 hiing NHNN can mo rong mang luoi to:in di(n tfr lien ngan hang cho c:ie dia ban lai nham dem den cho khach hang su toan viia nhanh ché›ng vita chinh xac, dc›ng thoi tiet kiem chi phi toiin de thu hut khach hang ski dung d]ch vu to:in chuyen khoan nhieu hon Tang cu‹ing cac hoat dpng tra ngan hang nham giiim s:it va kiem soat lien tpc c:ie hoat dpng ciia NHTM ducii hai hinh thuc la tra tai cho va gi:inn sat dieu tra Thanh tra tar cho se nang cao hi(u luc cho viec xu ly cite vi pham dua tren c:ie tai lieu chttng minh khong tuan thu cac quy d|nh ph:ip luat nguyen nhan khach quan hay chfi quan l:inn c‹i st de ap dung cac che tai cu the Thanh tra ngan hang thong qua giam sat tu xa nham phat hien kip thcii cac sai pham tit c:inh biro cho cac NHTM can co bien ph:ip ngan ngtra riii ro hoat dong kinh doanh NHNN VN can nen xem xét lai quy di|nh ve nha)n tien gui co ky han bang ngoai te ph:ii ro nguon goc Thuc te, loai tfii khoan khfing co chttc nang to:in nen se khong vi pham quy dlnh ve qu:in ly ngoai hoi va neu ngucii giii muon chuyen khoiin ho)ac toan thi ngan hang thuong mai ciing xem xét lai guy d|nh quan ly ngoai hoi co cho phép hay khong nen viec vi pham la khong the x:iy Vi(c yeu cau ngu‹ii gfii xuat trinh giay tc chung minh nguon goc ngoai te se khong nhung l:tin kho cho kh:ich hdng ma ciing han che viec huy dpng von bang ngoai te ciia ngan hang Nhieu kh:ich hang cain thay 1‹ho khan viec gfri tien tar ngan héng nén hp co xu huérig dau tu ho)ac tich tru ‹ ngoai Nhu vay cung se gay khéi khan cho NHNN VN vi(c kiem soat nguon ngoai te nuoc KET LUA) N CHUONG III Co sci de xuat cac giai ph:ip nang cao hieu qua hoat dong kinh doanh tit NHLD Viet Thai la cac han che hoat dong kinh doanh va dinh hu‹ing ph:it trien ciia NHLD Viet Thai giai doan 2010-2015 Tit cac c‹i s‹i tren, mpt so giai phap duoc de nghi nham nang cao hi(u qu:i hoat do( ng kinh doanh tar he thong NHLD Viet Thai Ben canh cac giai phap de xuat, de tai neu mpt so kien nghi doi voi NHNN VN Bp gi:ii ph:ip va de xuat noi tren 88 sC cé› tiic dpng tich cuc vi(c nang cao hieu qu:i hoat d9ng kinh doanh ciia he thong NHLD Vi(t Thai th‹ii gian toi KET LU@N Hieu quit hoat dpng kinh doanh ngan hang ducic the hien qua mpt so chi tieu nhu toc tang trucing nguon von huy dong va toe dp tang truéing tin dung, hieu suat su dung von, vong quay von tin dung, t suat lpi nhua)n hoat d9ng tin dung, ty lb thu nhap lai can bien, ty trpng lcii nhu a(n tu kinh doanh dich , lai suat binh quan dau vao, lai suat binh quan dau ra, ty so l‹ii nhuan tren tong tai s:in, ty so loi nhuan tren von chfi s‹i huu Qua phan tich so lieu ve tinh hinh hoat dpng kinh doanh cua NHLD Vie(t Th:ii giai doan nam 2005-2009, de tai rut duc c mpt so nhan xét sau: C:ie ma)t dat du‹ic: Ve m)at huy dpng von, nguon von huy dpng dat duoc muc dp phat trien nhat dinh, khong co nhieu bien dong l‹ n, chi dao dpng bien dp khoang ttr 80 p -22% Ve ma)t hopt dong tin dqng, VSB luon chu trpng vi(c m‹i r9ng doi tuong phuc vp tin dung den mpi loat hinh doanh nghiep va ca nhu cau tieu diing ciia c:i nhan, chat lupng tin dung luon duoc béo dam, n‹i qu:i han chiem ty le khong dang ke; thuc hien cac du an dau tu tren nhieu linh vuc va duoc cac to chtic nuoc va quoc Ie diinh gia cao Ve cung cap dich vp tai chinh, VSB dang tung bu‹ c day manh hoat dpng to:in nu‹ic va quoc te theo hu‹ing cang hoan thien quy trinh xti ly nghi(p vu, da dang hoa s:in pham de dap ttng tot nhat nhu cau ciia kh:ich hang Ben canh do, VSB cung frng dung mpt loat chuong trinh ung dung tin hpc vao he thong nhu: xay dung h( thong chuyen tien npi bo cua VSB, tham gia chuyen tien dien tit lien ngan hang, Western Union, SWIFT .nen dam béo vi(c to:in nuc›c va quoc te cang nhanh chong va chinh xac hon Ben canh cac ket quit dat ducic, hoat d9ng kinh doanh cua VSB cung ton tai mot so han che nhu: Ve hoat dpng tin dung, c‹i cau du np cho vay theo loai tién t( chua dong déu, chfi yeu cho vay bang VND, tong du no cho vay ciia VSB so voi tong muc cap tin dung cho nen kinh te thi van rat thap Ve hoat dpng huy dong von, tong so du huy dpng khong cao, van chua dap ung duoc yeu cau tang truéng nguon von huy dpng cua VSB, nguon von huy do( ng ctia VSB chit yeu ta)p trung ci loai tien gui céi ky han, ty le so du tien gui khong ky han chiem rat thap Ve d|ch vp tai chinh, tong gi:i tri toan ctia VSB so v‹ii toan nganh ngan hang thi ty le tuong doi thap, han ché ‹ cac dich vu toiin hien dai nhu bao toan, chiet khau han muc nhu m‹ L/C, chiet khau b chttng th, d]ch vp kieu o) hoi phét trien Ve mang lucii hoat dong, mang lucii rat mong Ve hopt dpng quang c:to tiep thi, chua thuc su quan tain dung mttc vi vay VSB chua xay dirng du‹ c mot doi ngii marketing co day dii nang luc va su s:ing tao de day manh hoat dpng marketing ciia VSB Ve dpi ngu ciin bo nhan vien, chua co cac chinh sach su dung, dai ngp ngu‹ i, c:in bp nam vi tri qu:in su co dii nang luc qu:in ly, dieu hanh tot Ve thuong hieu, chua thuc su la mpt thuong hieu manh va uy tin tren thi truéng Tu nhung nhan xét tren, de tai da de xuat mpt so gi:ii phap nham nang cao hi(u quit hoat dpng kinh doanh ciia NHLD Viet Th:ii th‹ i gian Hi, c:ic nhom gi:ii ph:ip dé› la: fi Nhéim giai phap doi v‹ii NHLD Vi(t Thai, bao gom nhung giai phap ve m)at nghiep vu va nhung gi:ii ph:ip ve m a)t quiin ly fi Nhom gi:ii ph:ip kien nghi doi vc i NHNN VN Vi(t Nam dang tién gan toi th‹ii han cuoi ciing cfia cam ket mc cua hoan toan th| truong tai chinh- ngan hang thi NHLD Viet Thai se cang g(ap nhieu kho khan canh tranh de nang cao hieu quit hoat dpng ciia minh Vi vay de co the dung vung truoc moi tru‹ing canh tranh cang khoc liet do, doi hoi NHLD Vi(t Thai phai co dinh hucing phiit trien dung dan, nhung giiii phap ph:it trien thich hcip va van dqng cac gi:ii ph:ip mot cach linh hoat, khoa hpc va dong bp TAI LI¶U THAM KHAO PGS.TS Nguyén Dang Déin (2008), Nghiep vu ngan hang thuong mqi, Nha xuat b:in thong ké TPHCM PGS.TS Tran Huy Hoang (2007), Quén tr[ ngan hang, M’a xuét bin lao dpng xa hoi B:to cao thucing nien Ngan hang Nha nucic Viet Nam c:ic nam 2004-2008 B:to cao thucing nien cua Ngan hang Lien doanh Viet Thiii cac nam 19952009 B:to cao kiem to:in dpc la)p Ngan hang Lien doanh Viet Th:ii c:ie nam 19952009 Bien ban hpi nghi Ban Dieu Hanh Ngan héng Lien doanh Vipt Thai cac nam 2005-2009 Chi tieu ke hoach nam 2010 ciia Ngan hang Lien doanh Viet Thai (Cong van so VSB2010/35-KH 20/01/2010) “Mpt so van de kinh té, tien te- ngan hang nam 2009-2010”, Tap chi Ngan hang (so 2+372010) Nguyen Th| Huong- DH Da Nang, “Phan tich tai chinh ngan hang thuong mai”, Tap chi Ké toén (2270872008) 10.“Phuong ph:ip xac dinh chi phi huy dpng von va su dung c:ie thuc›c chi phi huy dpng von”, Tqp chl Ké toén (0570672006) 11.Van b:in quy d|nh hi(n hanh cua Chinh phii va cila Ngan hang Nha nu‹ic Viet Nam ... hoat dong kinh doanh ciia Ngan h:ing Lien doanh Viet Thai thcii gian qua (giai doan 2005-2009) Ba la De xuat cac giai ph:ip nham nang cao hieu qua hoat dpng kinh doanh cua Ngan h;ing Lien doanh Vi(t... dpng kinh doanh cfia ngan hang thuong mai Chircrrig Thuc trang hoat dong kinh doanh cua Ngan hang Lien doanh Viet Th:ii thoi gian qua Chircrng Cac gi:ii ph:ip nham nang cao hi(u qua hoat dpng kinh. .. Hi(u qua hoat dpng kinh doanh cua ngan hang thwirng mai: 1.2.17 The nhap ciia ngan hang Hoat dong kinh doanh cfia ngan hang thu‹ing mai nen kinh te th| truéing 1:i hoat dpng kinh doanh v‹ii muc dich