Tài liệu QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU PHÂN TÍCH THƯƠNG HIỆU TOYOTA

TÀI LIỆU VÀ ĐỀ CƯƠNG TIỂU LUẬN THƯƠNG HIỆU TOYOTA1.Quá trình hình thành doanh nghiệp và thương hiệu TOYOTATập đoàn xe hơi Toyota (Toyota Jidosha Kabushikigaisha) là một tập đoàn đa quốc gia có trụ sở chính tại Nhật Bản.Năm 1933, Toyoda Automatic Loom Works (Nhà máy dệt tự động Toyoda) thành lập một công ty con mới chuyên sản xuất xe hơi dưới sự lãnh đạo của con trai sáng lập viên công ty là Kiichiro Toyoda. Năm 1929 ông Kiichiro Toyoda đã cất công sang Châu Âu và Hoa Kỳ để tìm hiểu ngành sản xuất xe hơi và năm 1930 ông bắt đầu nghiên cứu động cơ chạy xăng.

TÀI LIỆU VÀ ĐỀ CƯƠNG TIỂU LUẬN THƯƠNG HIỆU TOYOTA Quá trình hình thành doanh nghiệp thương hiệu TOYOTA Tập đoàn xe Toyota (Toyota Jidosha Kabushiki-gaisha) tập đồn đa quốc gia có trụ sở Nhật Bản Năm 1933, Toyoda Automatic Loom Works (Nhà máy dệt tự động Toyoda) thành lập công ty chuyên sản xuất xe lãnh đạo trai sáng lập viên công ty Kiichiro Toyoda Năm 1929 ông Kiichiro Toyoda cất công sang Châu Âu Hoa Kỳ để tìm hiểu ngành sản xuất xe năm 1930 ông bắt đầu nghiên cứu động chạy xăng Chính phủ Nhật Bản khuyến khích Toyoda Automatic Loom Works phát triển ngành sản xuất xe nước tình trạng khan tiền toàn giới phần chiến tranh với Trung Quốc Năm 1934 công ty sản xuất thành công Động kiểu A tháng năm 1935 động sử dụng cho loại xe khách Model A1 tháng năm đó, sử dụng cho xe tải loại G1 Công việc sản xuất xe khách kiểu AA bắt đầu năm 1936 Những xe đời đặc biệt giống dòng xe Dodge Power Wagon Chevrolet, thực tế có số phận thay số phận xe nguyên Hoa Kỳ Năm 1937 Công ty Motor Toyota thành lập công ty độc lập riêng biệt Mặc dù tên gia đình sáng lập viên Toyoda, công ty đổi tên nhằm mục đích tăng cường tách biệt cơng việc sáng lập viên khỏi sống gia đình, đơn giản hóa cách gọi tên cơng ty, bắt đầu tên công ty từ may mắn Cái tên “Toyota” phát âm khơng rõ Toyoda, thích hợp tâm lý quảng cáo, nữa, chữ Toyota (トトト) có nét so với 10 nét Toyoda (トトト ), theo quan niệm truyền thống người Nhật, số mang lại may mắn tượng trưng cho lớn mạnh khơng ngừng, số 10 số trịn chĩnh, khơng cịn chỗ cho phát triển Thương hiệu Toyota đời từ tháng 4/1937, Toyota thức đăng ký quyền thương mại Sau năm chiến tranh giới thứ hai tàn khốc, đất nước Nhật Bản hoang tàn đổ nát May mắn thay, nhà máy Toyota tỉnh Aichi khơng bị bom nghiền nát Điều giúp Toyota bắt đầu trình hồi phục việc sản xuất ôtô thương mại mang tên Model SA Năm 1950, công ty bán lẻ Toyota Motor Sales Co thành lập đến năm 1956 hệ thống phân phối Toyopet Năm 1982, công ty Toyota Motor Toyota Motor Sales sáp nhập thành Tập đoàn Toyota Motor Hai năm sau Toyota gia nhập cơng ty liên doanh với GM có tên Tập đồn sản xuất ô tô NUMMI- New United Motor Manufacturing, Inc, điều hành nhà máy sản xuất ô tô Fremont, California Đó nhà máy sản xuất tơ cũ hãng General Motors đóng cửa nhiều năm Sau Toyota bắt tay vào việc cho đời nhãn hiệu xe vào năm cuối thập kỉ 80 thể kỷ trước, tung thị trường dòng xe sang trọng Lexus vào năm 1989 Vào năm 90, Toyota bắt đầu mở rộng chi nhánh từ chủ yếu sản xuất loại xe kiểu dáng gọn nhẹ (compact car) sang sản xuất thêm nhiều loại xe lớn hơn, sang trọng hơn, bao gồm xe tải chuyên chở trọng tải lớn T100 (và sau Toyota Tundra), số dòng xe SUV, phiên xe thể thao dòng Cary mang tên Camry Solara, xe mang nhãn hiệu Scion, giá hợp lí mang dáng vẻ thể thao, đặc biệt hướng tới người tiêu dùng giới trẻ Toyota bắt đầu sản xuất loại xe ô tô hybrid (xe kết hợp hai dạng máy ) bán chạy giới Toyota Prius vào năm 1997 Với thành công Toyota Team Europe tạo uy tín Toyota thị trường châu Âu Năm 1999 công ty định niêm yết tên sở Giao Dịch Chứng Khốn Ln Đơn New York Chiến lược kinh doanh đắn mang lại cho Toyota thành công vượt bậc mặt thương mại, bên cạnh phát triển vượt bậc công nghệ sản xuất ôtô Toyota nhiều phát minh sáng chế General Motors hay Ford Motor Company, nhiên, chất lượng sản phẩm mang thương hiệu Toyota đảm bảo mức độ cao Toyota sở hữu kỹ sư, chuyên gia hàng đầu lĩnh vực công nghệ ôtô giới Sự xuất Toyota Việt Nam từ sớm với Toyota Crown sang trọng dành cho quan chức cao cấp vào năm 90 giá cả, chất lượng dịch vụ ưu tiên hàng đầu mà Toyota dành cho người tiêu dùng, thế, Toyota trở nên quen thuộc với người Việt Nam Ngày nay, Toyota chiếm phần lớn thị trường tơ tồn cầu cách bán xe tải, xe SUV giá phải chăng, tiết kiệm nhiên liệu Đây cơng ty có lợi nhuận cao thứ hai Nhật Bản, sau nhà sản xuất xe Nhật Bản Mitsubishi Về logo, Logo Toyota kết thi công khai Cũng thi này, tên “Toyota” đề xuất để thay cho tên “Toy Toyoda” Công ty sử dụng kết thi, đổi tên thành Toyota chọn biểu tượng màu xanh đỏ, hình kim cương làm biểu tượng công ty Logo phục vụ công ty năm 1989, Toyota khánh thành logo để kỷ niệm 50 năm thành lập công ty Logo có ba hình bầu dục riêng biệt kết hợp với logo công ty sử dụng ngày Theo Toyota, nhà thiết kế dành năm để phát triển logo để đảm bảo thiết kế chấp nhận nhiều thị trường quốc tế Toyota mắt logo xe sang trọng họ, Celsior, vào tháng 10 năm 1989 Ngay sau đó, logo thay xe Toyota sản xuất Nội dung 2.1 Tầm nhìn “Nỗ lực để dẫn đầu xu hướng tiến tới tương lai chuyển động, nâng tầm sống.” 2.2 Sứ mệnh Cam kết cung cấp dịch vụ tài chất lượng cao để Khách hàng Việt Nam có hội sở hữu xe Toyota, đồng thời góp phần nâng cao tiêu chuẩn sống ngày tốt đẹp 2.3 Mục tiêu Hướng tới phát triển bền vững giữ vững “Thương hiệu xe yêu mến nhất” đồng thời giải vấn đề mơi tường tồn cầu biến đổi khí hậu, thiếu hụt nguồn nước sạch, cạn kiệt tài nguyên suy thoái hệ sinh thái, giảm thiểu tối đa tác động tiêu cực sản xuất lưu thông phương tiện ô tô đến môi trường sống 2.4 Tuyên ngôn định vị thương hiệu Tuyên ngôn định vị hiệu xe Lexus Toyota: Đặc điểm hiệu xe chất lượng cao Toyota, khách hàng mục tiêu người giàu: “Đối với người xe giàu có, người tìm kiếm dịng xe sang trọng, chất lượng độ tin cậy cao nhất, Lexus liên tục theo đuổi vật liệu tốt nhất, công nghệ tốt cuối kiểm soát chất lượng để đảm bảo trải nghiệm dịng xe sang trọng hồn hảo” Tun ngơn định vị hiệu xe Innova Toyota: dòng xe chi phí thấp có chỗ ngồi phục vụ khách hàng mục tiêu người người thu nhập nước phát triển Đặc điểm an tồn tiện lợi cho gia đình nhóm người du lịch: “Dành cho người quan tâm chăm sóc gia đình, Innova phương tiện nghỉ ngơi, mang đến an tồn cho gia đình bạn chuyến xa hiệu xe chỗ khác” 2.5 Hệ thống nhận diện thương hiệu Hệ thống nhận diện thương hiệu Toyota phát triển mạnh mẽ nhờ giá trị cốt lõi, sản xuất xe có chất lượng cao nhất, nhận diện thương hiệu Toyota tiếp tục vượt đối thủ cạnh tranh Người sáng lập công ty tin việc luôn cải tiến theo phương pháp Kaizen giúp thương hiệu Toyota ln tiến phía trước Những giá trị tiếp tục nhân tố giúp cho thành công kinh doanh công ty −Tên gọi hệ thống nhận diện thương hiệu Toyota Tên gọi Toyota sửa đổi từ Toyoda, tên người sáng lập hãng ô tô lớn Nhật Bản, Toyota thương hiệu lớn thứ hai giới sau tập đồn tơ General Motors Mỹ công ty đứng đầu thị trường ô tô Việt Nam Ban đầu Toyota lấy tên Toyoda theo dịng họ Nhưng sau đó, họ nhận chữ “Toyoda” lại không phát âm rõ “Toyota, Thêm vào chữ “Toyo” có nghĩa “lúa gạo” chữ “ta” có nghĩa no đủ kết hợp lại có nghĩa giàu có, đầy đủ đem lại nhiều may mắn Trong tiếng Nhật, “Toyota” viết thành nét (トトト) “Toyoda” (トトト ) viết 10 nét người Nhật quan niệm số số may mắn đem lại thuận lợi, thăng tiến − Logo hệ thống nhận diện thương hiệu Logo Toyota sử dụng biểu tượng hình bầu dục chồng chéo lên nhau, nhìn đơn giản mang ý nghĩa sâu sắc Ba hình elip logo hãng xe Toyota đại diện cho ba yếu tố; quan tâm khách hàng, chất lượng sản phẩm nỗ lực sáng tạo, phát triển không ngừng kỹ thuật Ba hình elip kết hợp với cam kết thương hiệu chất lượng sản phẩm, độ tin cậy hài lòng Trải qua thời gian 70 năm với biến đổi không ngừng, Toyota bước đường định mệnh mình, đường từ số mạnh mẽ đến số 10 hoàn hảo truyền thống đất nước mặt trời mọc Đặc biệt logo nhìn qua gương chiếu hậu hình ảnh khơng bị đảo ngược quan sát qua gương nhận hãng xe Toyota Ngoài ra, logo Toyota trình bày xếp tạo nên chữ thương hiệu bao gồm “T”, “O”, “Y”, “A” − Màu sắc hệ thống nhận diện thương hiệu Logo Toyota sử dụng tone màu đỏ màu bạc với ý nghĩa tích cực Màu đỏ logo Toyota đại diện cho đam mê, cho lượng dồi dào, cho khát khao vươn lên, màu bạc lại đại diện cho tinh tế, sáng tạo, sang trọng hoàn hảo Khi kết hợp hai tone màu vừa tạo cảm giác mạnh mẽ, khỏe khoắn lại vừa tinh tế, sang trọng, mang dáng dấp sản phẩm Toyota − Slogan hệ thống nhận diện thương hiệu Câu slogan "Let's go places" thức mắt vào 31/12/2012 xem phần chiến dịch quảng cáo sản phẩm Toyota Câu slogan với dịch nghĩa "hãy đến nơi" truyền tải thông điệp tinh thần lạc quan, tích cực hướng tới tương lai nhà sản xuất Toyota Một nội dung mang ý nghĩa: Thứ nhất, Toyota muốn khách hàng thực ước mơ đến mn nơi u thích, khám phá nẻo đường, miền đất Câu hiệu kêu gọi, kích thích tinh thần khám phá khách hàng Thứ hai, hãng muốn nhấn mạnh rằng, sản phẩm hãng, khách hàng hoàn toàn tự tin thực ước muốn khắp mn nơi Đó lời khẳng định chất lượng sản phẩm Mơ hình kiến trúc Toyota 3.1 Danh mục thương hiệu − Thương hiệu (Master brand) Toyota - Các thương hiệu phụ (Sub-brand) Toyota kể đến là: Vios, Wigo, Camry, Land Cruiser Prado, Land Cruiser, Alphard luxury, Rush, Innova, Avanza, Hiace, Granvia, Yaris, Corolla Cross, Corolla Altis, Hilux, Fortuner    Vios : Đây xế hộp có thiết kế ngoại thất tiên phong dòng xe cỡ nhỏ sedan hạng B xe chỗ Xe Vios thể đầy đủ tiêu chí cơng nghệ tơ đại ngoại hình đẹp mắt, tiện nghi sang trọng, số an toàn độ tin cậy cao Phân khúc mà Toyota Vios chọn phân khúc cận cao thấp Nó có mức giá cao so với Toyota Wigo thấp dòng xe khác Toyota Fortuner, Toyota Camry,… Toyota Vios mẫu xe bán chạy Toyota Việt Nam Trung bình hàng tháng hãng bán 1000 Từ tháng 1- tháng 7/2018, Vios đạt 12.226 chiếc, tăng 28% so với kỳ năm ngoái Đây mệnh danh “con gà đẻ trứng vàng” cho Toyota Việt Nam Toyota Wigo có mức giá rẻ dịng xe Toyota, có giá 500 triệu Toyota Wigo đánh vào phân khúc hatchback hạng A, dòng xe giá rẻ Với giá bán 400 triệu đồng, thực đáp ứng tiêu chuẩn cho xe đô thị chỗ ngồi, với thiết kế trẻ trung, sinh động lựa chọn hàng đầu người tìm kiếm loại xe giá rẻ Toyota Camry sản phẩm xe tiêu biểu phân khúc ô tô hạng sang, mẫu xe dẫn đầu phân khúc Sedan hạng D Xe gồm chỗ ngồi, với nội thất sang trọng tiện nghi, đánh giá sản phẩm ô tô hội tụ đủ yếu tố: sang trọng, đáng tin cậy, độ an toàn cao Với mức giá từ tỷ đến 1.5 tỷ, doanh số bình quân hàng tháng đạt 400 Mẫu xe “tượng đài” phân       khúc mà khó có đối thủ đánh bại Toyota Land Cruiser Prado thuộc phân khúc SUV hạng sang, người dùng thường nghĩ đến xe với sang trọng đẳng cấp, thiết kế tinh tế nhắm đến doanh nhân thành đạt Xe gồm chỗ ngồi, với vẻ đậm chất cổ điển Giá bán dòng xe 2.3 tỷ Toyota Land Cruiser thuộc phân khúc SUV hạng sang, mang vẻ bề gân guốc, mang đậm chất thể thao vẻ ngồi nam tính Xe gồm chỗ ngồi, nội thất xe thiết kế bọc da, tạo cảm giác sang trọng quý phái cho xe, với mức giá tỷ đồng nhắm vào khách hàng cao cấp Toyota Alphard luxury dòng xe MPV (dòng xe đa dụng) cỡ lớn, siêu sang trọng với chỗ ngồi, mức giác 4.2 tỷ Nội thất tiện nghi đẳng cấp bậc nhất, tạo giới sang trọng bên xe phù hợp với mức giá đắt đỏ Toyota Rush mẫu xe lai phân khúc SUV, mang phong cách thiết kế đại, ngoại thất ấn tượng với nhiều trang bị đại Nội thất bố trí hài hóa hợp lý mang lại khoảng không gian chỗ rộng rãi, trang bị nhiều cơng nghệ giải trí đại Với mức giá bán thị trường 633 triệu Toyota Innova thuộc phân khúc MPV với chỗ ngồi rộng rãi, từ đời tạo tiếng vang mạnh mẽ cho hãng với mệnh danh “con át chủ bài’ phân khúc nằm top mẫu xe bán chạy qua năm Với thiết kế lịch đầy phong thái, nội thất sang trọng tiện nghi Mức giá xe từ 700 triệu đến tỷ đồng Toyota Avanza mẫu xe thuộc phân khúc MPV cỡ nhỏ, chỗ, thuộc phân khúc Toyota Innova Kích thước, trọng lượng động nhỏ yếu Innova, nên trông xe       tù, khoang ngồi không rộng rãi, thoải mái Giá bán từ 500 đến 700 triệu Toyota Hiace dòng xe chiếm lĩnh thị trường năm qua phân khúc xe thương mại gồm 15 chỗ ngồi với khả sử dụng linh hoạt Ngoại thất xe trung tính, thường thấy dòng xe du lịch Nội thất xếp, bố trí hợp lý để tạo khơng gian rộng rãi cho người dùng Với mức giá gần 1.2 tỷ Toyota Granvia dòng xe thuộc phân khúc MPV chỗ, mẫu xe nằm Alphard Hiace Đây ô tô sang trọng thể đẳng cấp với đầy đủ tiện nghi Được bán với giá tỷ Toyota Yaris dòng xe thuộc phân khúc Hatchback với chỗ ngồi với kích thước nhỏ thích hợp để le lỏi đô thị Với thiết kế trẻ trung, bắt mắt, nhiều trang bị đại với độ bền “vô đối”, mang vẻ lịch lãm tinh tế, hướng tới nhiều đối tượng khác Với mức giá 600 triệu Toyota Corolla Cross dòng xe thuộc phân khúc SUV với chỗ ngồi Với phong cách thiết kế thể thao, hầm hố, khác biệt hẳn với phần lại phân khúc gây ấn tượng mạng đên khách háng Việt Nam Với mức giá từ 700 triệu đến tỷ đồng Toyota Corolla Altis thuộc phân khúc Sedan với chỗ ngồi Được xếp vị trí thứ Top xe bán chạy Toyota thị trường Việt Nam, có doanh số bình quân khoảng 500 tháng Với thiết kế rộng rãi, độ bền bỉ cao, vận hành ổn định, việc tiết kiệm nhiên liệu, giữ giá tốt lựa chọn hàng đầu người tiêu dùng Được bán thị trường với mức giá 700 triệu Toyota Hilux thuộc phân khúc xe bán tải với chỗ ngồi Với thiết kế mạnh mẽ, hầm hố, thiết kế nội thất tinh tế, thoáng đãng tạo cảm giác rộng − rãi, xe hỏng, giữ giá tốt Với mức giá bán thị trường từ 600 triệu đến tỷ đồng  Toyota Fortuner dòng xe thuộc phân khúc SUV với chỗ ngồi Là dòng xe bán chạy thứ hãng Việt Nam Với việc trang bị ngoại thất nội thất có độ bền cao, phiên ngầu hơn, nam tính so với phiên cũ Giá bán từ 900 triệu tới 1.5 tỷ Thương hiệu Toyota Glanza thương hiệu đời qua hợp tác Suzuki Toyota Đây dòng xe thuộc phân khúc hatchback hạng B bán thị trường Ấn Độ với mức giá khoảng 243,6 triệu đồng Trong hợp tác Toyota đưa cơng nghệ điện khí hóa khí Suzuki đóng góp cơng nghệ cho xe nhở gọn, mạnh tương ứng họ 3.2 Mơ hình kiến trúc Toyota • Toyota theo mơ hình thương hiệu bảo trợ (chính phụ song song) Thương hiệu thương hiệu phụ đóng vai trị “lèo lái” việc xây dựng thương hiệu, người tiêu dùng nhận thức Trong mơ hình cơng ty quảng bá xây dựng hình ảnh thương hiệu song song với hoạt động quảng bá định vị riêng thương hiệu phụ (nhưng thường tập trung vào thương hiệu nhiều • Các thương hiệu phụ có mối liên hệ với nhau, thương hiệu phụ có định vị riêng mình, ví dụ Vios, Camry nằm dịng Sedan, dịng xe có cửa, từ đến chỗ ngồi,… nhỏ gọn, tiện dụng phù hợp với gia đình nhỏ,… Cịn xe thuộc dịng SUV Rush, Fortuner,… lại đánh vào phân khúc dòng xe thể thao với thiết kế gầm cao, phù hợp chạy đường dài, nhiều địa hình đường phố Thông qua việc phát triển hay quảng bá thương hiệu phụ góp phần nâng cao uy tín thương hiệu TOYOTA TOYOTA Sedan Hatchback Vios Wigo Corolla Altis Yaris Camry Glanza SUV Rush Corolla Cross MPV Avanza Innova Granvia Fortuner Land Cruise Land Cruiser Prado Alphard luxury Thương mại Hiace Bán tải Hilux TOYOTA Lexus cao cấp SUV Cơ Sedan Lexus IS Lexus NX Sedan Hatchback SUV MPV Thương mại Lexus RX Lexus GX Lexus LX Lexus LX 450h Bán tải Lexus ES Lexus LS Lexus IS 300h Lexus ES 300h Lexus LS 500h - - - Các hoạt động quảng bá thực Trong năm trở lại tên tuổi xe đến từ Châu Á lên nhanh chóng, có đủ sức để cạnh tranh với thương hiệu Châu Âu Toyota đại diện cho đất nước mặt trời mọc “tung hoành” giới với độ phủ thương hiệu mức lớn Những chiến lược quảng bá thương hiệu Toyota thực khiến hãng trở nên trội đạt thành cơng lớn ngày hơm Mục đích chiến lược Marketing Toyota đưa sản phẩm tới người tiêu dùng, người muốn mua xe cho việc lại, du lịch, tham quan, chở gia đình chơi… Giúp người mua hiểu tính sẵn có loại xe Toyota sản xuất giới thiệu cho đối tượng khách hàng Toyota kiểu dáng mẫu mã khác biệt so với dòng xe khác hãng (Camry, Fortuner…) Một số kênh quảng cáo mà hãng sử dụng để quảng bá cho sản phẩm xe Việt Nam giới như: • Thơng qua số báo, tạp chí như: giới tơ, báo khoa học đời sống, báo tiếp thị gia đình…; qua thơng cáo báo chí, thư gửi Tổng biên tập nhằm trì phát triển mối quan hệ với báo chí, Ban lãnh đạo • • • Pano, áp phích trung tâm thương mại tịa nhà cao cấp, ngã tư lớn hay ga tàu điện ngầm London • Ngồi ra, sản phẩm trưng bày showroom • Đặc biệt quảng bá thương hiệu nghệ thuật, TOYOTA chọn nhạc giao hưởng thính phịng “TOYOTA Classics” diễn hầu hết thành phố lớn Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng… thu hút đông khán giả Việc sử dụng kênh phát thông điệp tương đối phù hợp với đối tượng nhận thông tin Quảng cáo Toyota xuất kênh truyền hình phát sóng nước Chiến lược truyền thơng quảng bá sản phẩm hãng thị • - cơng ty gửi thư đến cẩm ơn Cơ quan thơng tin có lời viết chân thực sản phẩm cơng ty, ý kiến, phê bình mang tính tích cực Bên cạnh đó, có báo chí thơng tin khơng xác có ảnh hưởng xấu đến thương hiệu doanh nghiệp đưa u cầu địi đính chính, bồi thường thiệt hại để khơng ảnh hưởng đến uy tín địa vị doanh nghiệp TOYOTA tổ chức hoạt động cộng đồng (từ thiện, tài trợ) với cam kết “trở thành cơng dân tốt phát triển hài hịa cộng đồng sở tại” Và tổ chức chương trình như: “TOYOTA em học an tồn giao thơng”; “Hịa nhạc TOYOTA Concert”; “Học bổng TOYOTA”; đặc biệt nhà tài trợ cho thi sáng tạo Robot Việt Nam (Robocon) Chiến dịch quảng bá dòng xe Corolla hệ TOYOTA thành công rực rỡ với mục đính tạo niềm khao khát cảm giác “tự hào” cho người sở hữu dòng xe Với chiến dịch thu hút người ý, 10 triệu người xem phim quảng cáo kênh khác chiếu Anh Một điểm khác biệt lớn dòng xe tập trung vào động dịng xe hạng trung hoi có phiên động hybrid Đại sứ thương hiệu – suboi : http://www.autovn.com.vn/2018/07/toyota-gioi-thieuloat-phim-ngan-ve-chuoi-dich-vu-gia-tri-gia-tang.html trường Việt Nam điều hãng áp dụng với thị trường khác giới thị trường Châu Âu → Kết luận: Chiến lược quảng bá thương hiệu Toyota điểm khiến hãng tự hào trở nên thành công vang dội toàn giới Mặc dù hãng có chiến lược dịng sản phẩm chưa có giống thương hiệu xe sang trọng từ Châu Âu Nhưng với khác biệt Toyota tên, niềm tự hào người Nhật cạnh tranh “sịng phẳng” với thương hiệu nội đại đến từ Châu Âu Hoa Kỳ Các hoạt động khai thác thương hiệu 5.1 Tăng khả phân phối Năm 1955 Toyota tự sản xuất xe sang trọng cho cơng ty mình, sử dụng động xylanh, hãng tiêu thụ 700 xe năm đầu bán ra, số tăng lên 50000 xe vào năm 1964 Toyota thức gia nhập thị trường Hoa Kỳ vào năm 1958 với việc xuất Land Cruiser Toyota Đến năm 1959, hãng mở nhà máy Brazil, nhà máy bên lãnh thổ Nhật Bản Tại Việt Nam, Toyota thành lập vào 5/9/1995 vào hoạt động vào tháng 11 năm 1996 Với mạng lưới 22 đại lý chi nhánh rộng khắp toàn quốc, Toyota Việt Nam giữ vị nhà tiên phong sản xuất ô tô Việt Nam với tổng số vốn đầu tư 89,6 triệu USD, vốn pháp định 44,2 triệu USD vốn đầu tư thực 68,6 triệu USD • • • • • 1995: Cơng ty Ơ tơ Toyota Việt Nam thành lập 1996: Động thổ xây dựng nhà máy Toyota Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc, mắt mẫu xe Hiace 1997: Khai trương Trung tâm Đào tạo Trụ sở TP Hồ Chí Minh 1998: Khai trương chi nhánh Hà Nội 2000: Mở rộng nâng cấp Trung tâm đào tạo trụ sở • • • • 2001-2002: Ra mắt mẫu xe Corolla Altis Camry 2004: Khai trương Trung tâm Xuất Phụ tùng Toyota, giới thiệu dịch vụ Bảo dưỡng nhanh 2005: Thành lập Quỹ Toyota Việt Nam (TVF),Đạt doanh số bán cộng dồn 50.000 xe 2008: Khai trương Xưởng sản xuất Khung gầm xe 5.2 Hệ thống phân a Toyota b TOYOTA phối TOYOTA Toyota An Sương 2Toyota An Sương - Chi nhánh Trường Chinh 3Toyota An Thành Fukushima 4Toyota Bắc Giang 5Toyota Bắc Ninh 6Toyota Bến Thành 7Toyota Bến Thành - Cơ sở Chương Dương 8Toyota Bến Thành - Cơ sở Bình Tân 9Toyota Biên Hịa 10Toyota Biên Hịa - Chi nhánh Bình Dương 11Toyota Biên Hịa - Chi nhánh Đồng Nai 12Toyota Bình Định 13Toyota Bình Dương 14Toyota Bình Thuận 15Toyota Bn Ma Thuột 16Toyota Cẩm Phả 17Toyota Cần Thơ 18Toyota Cần Thơ - Chi nhánh An Giang 19Toyota Đà Nẵng 20Toyota Đà Nẵng - Toyota Đà Nẵng (cơ sở 2) 21Toyota Đắk Lắk 22Toyota Doanh Thu 23Toyota Đơng Sài Gịn 24Toyota Đơng Sài Gịn - Chi nhánh Gị Vấp 25Toyota Đơng Sài Gịn - Nguyễn Văn Lượng 26Toyota Đơng Sài Gịn - Quận 27Toyota Đơng Sài Gịn - Chi nhánh Thủ Đức 28Toyota Gia Lai 29Toyota Giải Phóng 30Toyota Giải Phóng - Chi nhánh Pháp Vân 31Toyota Giải Phóng - Chi nhánh Nam Định 32Toyota Hà Đông 33Toyota Hà Tĩnh 34Toyota Hải Dương 35Toyota Hải Phòng 36Toyota Hiroshima Tân Cảng - HT 37Toyota Hiroshima Vĩnh Phúc - HT 38Toyota Hoàn Kiếm 39Toyota Huế 40Toyota Hùng Vương 41Toyota Hùng Vương - Chi nhánh Tân Tạo 42Toyota IDMC Hoài Đức 43Toyota IDMC Phú Thọ 44Toyota IDMC Từ Sơn 45Toyota Lào Cai 46Toyota Long An 47Toyota Long Biên 48Toyota Lý Thường Kiệt 49Toyota Lý Thường Kiệt - Chi nhánh Tân Phú 50Toyota Lý Thường Kiệt - Chi nhánh Tây Ninh 51Toyota Mỹ Đình 52Toyota Nankai Hải Phòng 53Toyota Nha Trang 54Toyota Ninh Kiều 55Toyota Okayama Đà Nẵng 56Toyota Phú Mỹ Hưng 57Toyota Phú Mỹ Hưng - Chi nhánh quận 58Toyota Phú Yên 59Toyota Quảng Bình 60Toyota Quảng Ninh 61Toyota Sơng Lam 62Toyota Tây Bắc (Sơn La) 63Toyota Thái Hòa Từ Liêm 64Toyota Thái Nguyên 65Toyota Thăng Long 66Toyota Thanh Hóa 67Toyota Thanh Xuân 68Toyota Thập Nhất Phong Vĩnh Long 69Toyota Tiền Giang 70Toyota Vinh 71Toyota Vũng Tàu c Lexus Lexus trung tâm Sài Gòn Lexus Thăng Long 5.3 Hợp tác liên minh thương hiệu Tháng 3/2019 , Toyota Suzuki thức tạo liên minh vốn, hai nhà sản xuất ô tô nắm giữ cổ lượng cổ phần nhỏ chéo nhau, với mục đích hợp tác phát triển cơng nghệ xe tự lái chia sẻ hệ thống truyền động Các sản phẩm liên minh bao gồm cặp xe hybrid Suzuki cho thị trường châu Âu, dựa RAV4 Corolla Wagon Toyota sản xuất động Suzuki thiết kế nhà máy Ba Lan Hai nhà sản xuất ô tô Nhật Bản phát triển mẫu xe hybrid nhắm mục tiêu thị trường Ấn Độ, với việc Suzuki sản xuất hai xe nhỏ gọn cho Toyota dựa Ciaz Ertiga, bốn mẫu xe khác cho thị trường châu Phi Toyota sở hữu Daihatsu Hino Motors, nắm giữ 16% cổ phần Subaru 5% cổ phần Mazda 7/2019 ,liên minh Toyota Mazda Thoả thuận mở rộng mối quan hệ đối tác thiết lập hai công ty từ năm 2015 mặt công nghệ Theo thoả thuận mới, bên nắm giữ lượng cổ phần đối tác trị giá 50 tỷ yên (tương đương 345 triệu USD) Như vậy, Toyota nắm giữ 5,05% cổ phần Mazda, Mazda nắm giữ 0,25% cổ phần Toyota Cả hai hãng lên kế hoạch xây dựng chung nhà máy với tổng vốn đầu tư 1,6 tỷ USD Mỹ, với công suất lên tới 300.000 xe ô tô năm Nhà máy sử dụng khoảng 4.000 lao động dự kiến bắt đầu vào vận hành năm 2021; nhiên, địa điểm chưa định Các scandal  2010 : Vào năm 2010 Toyota vướng vào khủng hoảng tồi tệ kể từ thành lập  đứng trước nguy phá sản.Sự cố lỗi “tăng tốc ý muốn” khiến công ty phải thu hồi gần triệu xe để sửa chữa, đình sản xuất số dịng sản phẩm chủ lực Ngồi ra, đại diện Toyota phải đối diện với buổi điều trần trước Lưỡng viện Hoa Kỳ, Quốc hội Nhật Liên minh châu Âu lỗi cố tình gian dối, giấu kín thông tin để tiếp tục bán xe mà không thực đợt thu hồi để sửa lỗi Chính việc chậm trễ sửa lỗi dẫn đến chết nhiều khách hàng sử dụng xe Toyota cú đánh mạnh vào thương hiệu tự hào chất lượng đến từ Nhật Bản.Điều gây ảnh hưởng lớn tới danh tiếng chế tạo phương tiện an tồn cơng ty Theo ước tính, đợt khủng hoảng gây thiệt hại tỷ USD 16% doanh số bán hàng Toyota 2016: Vào năm 2016 , năm đầy biến động Toyota mà số lượng xe bị triệu hồi, nguyên nhân sản xuất lắp rắp dẫn đến động bị lỗi nên Toyota buộc phải thông báo triệu hồi xe để sữa chữa, cụ thể: • Ngày 22/04/2016, Cục đăng kiểm Việt Nam phê duyệt thông báo triệu hồi sản phẩm Công ty ô tô TOYOTA Việt Nam sản xuất xe với nhãn hiệu TOYOTA dịng Ơ tơ số loại: 1: INNOVA TGN40L-GKMRKU; 2: INNOVA TGN40L-GKMDKU; 3: INNOVA TGN40L-GKPDKU; 4: INNOVA TGN40LGKPNKU.Thời gian sản xuất: Từ 16/12/2015 đến 13/1/201.Nội dung triệu hồi: Kiểm tra thay chấp hành phanh dòng xe Lexus ES250 ES350 Thời gian bắt đầu thực 11/5/2016 Thời gian dự kiến kết thúc 11/5/2019.6 số lượng xe triệu hồi: 764 • Ngày 5/5/2016, Cục đăng kiểm Việt Nam thông báo TMV phải triệu hồi 113 Lexus ô tô số loại 1: ES250 (Model ASV60L-BETGKV); 2: ES350 (Model GSV60L-BETGKV) Thời gian sản xuất: Từ 10/09/2015 đến 18/02/2016 Nội dung triệu hồi: Kiểm tra thay chấp hành phanh dòng xe Lexus ES250 ES350 Thời gian bắt đầu thực 11/5/2016 Thời gian dự kiến kết thúc 11/5/2019 •  Ngày 10/5/2016, Cục Đăng kiểm Việt Nam phê duyệt thông báo triệu hồi sản phẩm công ty ô tô TOYOTA Việt Nam sản xuất với nhãn hiệu TOYOTA ô tô số loại: CAMRY E ASV51L-JETNHU Thời gian sản xuất Từ 6/4/2015 đến 1/4/2016 Số lượng xe triệu hồi 2410 Nội dung triệu hồi: Cập nhật phần mềm điều khiển động xe Toyota Camry E ASV51L-JETNHU Địa điểm thực hiện: Tại tất đại lý trạm dịch vụ ủy quyền Công ty ô tô TOYOTA Việt Nam toàn quốc Thời gian bắt đầu thực 11/5/2016 Thời gian dự kiến kết thúc 11/5/2019 2017 : Từ cuối năm 2017, gặp nhiều vướng mắc theo Nghị định 116 nhập ô tô,Toyota Fortuner thường xuyên trạng thái khan hàng không đủ nguồn cung để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Do đó, nhiều đại lý “tận dụng” thời điểm nhu cầu tiêu dùng tăng cao để áp chương trình mua xe buộc phải mua kèm phụ kiện với mức giá trăm triệu đồng, không phải đợi lâu nhận xe Nhiều khách hàng phản nàn trước vụ việc “chiêu trò” mua “bia kèm lạc” toyota => Chính scandal nói khiến cho nhiều khách hàng nghi ngờ ngoảnh mặt lại với thương hiệu Toyota ,ảnh hưởng khơng đến hình ảnh thương hiệu Toyota Hệ thơng phân phối Chỉ có kênh đại lý Kết luận Tài liệu tham khảo https://dulichnhatban.net/amazing/lich-su-thuong-hieu-toyota246 https://printgo.vn/lich-su-cua-toyota-va-logo-cua-ho-v36 https://sites.google.com/site/carssworld914/cac-hang-xe-hoitren-the-gioi/lich-su-hang-xe-toyota http://xn toyotavitnam-gj6f.vn/gioi-thieu/ https://brasol.vn/blog/logo-toyota https://logovina.com/logo-toyota.html http://bidesign.vn/he-thong-dai-ly-toyota-o-viet-nam-chinhthuc-dung-thiet-ke-logo-moi-cua-toyota/ https://anycar.vn/tong-hop-cac-dong-xe-toyota-pho-bien-taithi-truong-viet-nam-t133078.html https://hyundaibinhtrieu.com/gioi-thieu-ve-toyota-land-cruiser2020-gia-xe-bao-nhieu/ https://tancangtoyota.com/toyota-alphard-luxury-2020-noithat-bac-nhat-phan-khuc/ https://muaxegiatot.vn/lich-su-cac-dong-xe-toyota-innova.html https://fordmydinh.org/Tin-tuc/toyota-avanza-thong-so-kythuat-hinh-anh-gia-ban-144.html https://toyotatancang.net/toyota-granvia-2021/ https://danchoioto.vn/so-sanh-mazda-2-va-toyota-yaris/ https://marketingai.admicro.vn/su-xam-chiem-thuong-hieunhat-thong-qua-chien-luoc-marketing-cua-toyota/ https://cafebiz.vn/day-la-cach-toyota-bien-mot-chiec-xe-tamthuong-thanh-san-pham-bat-ky-ai-cung-them-muon2016060621281711.chn https://doanhnhansaigon.vn/phuong-phap/xu-the-quang-bathuong-hieu-bang-nghe-thuat-1066072.html https://autocarvietnam.vn/toyota-chinh-thuc-hop-tac-lienminh-voi-suzuki/ https://toyotathainguyen.org/suzuki-va-toyota-cong-bo-lienminh-thu-do/https://vov.vn/oto-xe-may/thuong-hieu-toyota-vanhung-scandal-de-doi-595438.vov/ https://tinxe.vn/kham-pha/10-vu-scandal-gay-chan-dong-lichsu-nganh-o-to-the-gioi-p2-id20180722220243314/ https://www.brandsvietnam.com/8463-Toyota-va-kinh-nghiemhoi-sinh-tu-khung-hoang/ https://www.facebook.com/vietnambusinessinsider/posts/3895 71425102581 ... họ 3.2 Mơ hình kiến trúc Toyota • Toyota theo mơ hình thương hiệu bảo trợ (chính phụ song song) Thương hiệu thương hiệu phụ đóng vai trị “lèo lái” việc xây dựng thương hiệu, người tiêu dùng nhận... Kiều 5 5Toyota Okayama Đà Nẵng 5 6Toyota Phú Mỹ Hưng 5 7Toyota Phú Mỹ Hưng - Chi nhánh quận 5 8Toyota Phú Yên 5 9Toyota Quảng Bình 6 0Toyota Quảng Ninh 6 1Toyota Sông Lam 6 2Toyota Tây Bắc (Sơn La) 6 3Toyota. .. mơ hình cơng ty quảng bá xây dựng hình ảnh thương hiệu song song với hoạt động quảng bá định vị riêng thương hiệu phụ (nhưng thường tập trung vào thương hiệu nhiều • Các thương hiệu phụ có mối