I. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC IMC CỦA CÔNG TY TNHH M.O.I COSMETICS 1. Giới thiệu sơ lược về công ty • Tên công ty: CÔNG TY TNHH M.O.I COSMETICS • Ngành hàng: Mỹ phẩm • Phân tích thương hiệu Với mong muốn đem lại nguồn cảm hứng cho phụ nữ Việt Nam và khuyến khích họ luôn yêu thương, chăm chút đến bản thân mình, cũng như cập nhật xu hướng thời trang làm đẹp của thế giới, M.O.I đã kết hợp với ca sĩ diễn viên Hồ Ngọc Hà chính thức ra mắt dòng son mang thương hiệu Hongocha’s Secret. Sự cộng hưởng giữa tên tuổi của “nữ hoàng giải trí” cùng nét phá cách trong thiết kế của M.O.I, thỏi son này đã chinh phục các tín đồ cuồng son từ ánh nhìn đầu tiên với tone màu đang được yêu chuộng hiện nay. 1.1 Định vị, tầm nhìn, sứ mệnh Định vị: M.O.I là thương hiệu mỹ phẩm trang điểm chuyên nghiệp đầu tiên tại Việt Nam với tiêu chuẩn chất lượng quốc tế và giá hợp lý dành cho phụ nữ Việt. Tầm nhìn: M.O.I sẽ trở thành một thương hiệu mỹ phẩm Việt hội tụ các yếu tố về cả chất lượng, độ uy tín nên sẽ trở thành một yếu tố chất lượng, uy tín và thời trang. M.O.I hứa hẹn sẽ là một niềm tự hào của người Việt trên thị trường mỹ phẩm thế giới. Sứ mệnh: truyền cảm hứng sống tích cực lạc quan cho phụ nữ Việt Nam, đồng thời khuyến khích họ chăm sóc vẻ ngoài và cập nhật các xu hướng thời trang thế giới làm đẹp cho bản thân.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -oOo - TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP (IMC) – MK83 Giảng viên : Nguyễn Thị Minh Mẫn NHÓM 06 – M.O.I COSMETICS STT Tên MSSV Nguyễn Hoàng Yến 185 Linh Lý Văn Đức 1854010 090 Nguyễn Thị Nhi Đào Gia Thị Hà 1854010 102 Nguyễn Thị Lan 1854010 Hương 158 Khổng Tấn Phát Thân Thị Thu Thảo 1854010 383 Nguyễn Tuấn Vũ Hà Yến Phương 1554010 Số buổi vắng Chữ kỹ 10 222 Lê Anh Đức 1854010 089 -oOo TP HỒ CHÍ MINH 2020 MỤC LỤC I PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC IMC CỦA CƠNG TY TNHH M.O.I COSMETICS Giới thiệu sơ lược cơng ty Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH M.O.I COSMETICS Ngành hàng: Mỹ phẩm Phân tích thương hiệu Với mong muốn đem lại nguồn cảm hứng cho phụ nữ Việt Nam khuyến khích họ ln u thương, chăm chút đến thân mình, cập nhật xu hướng thời trang làm đẹp giới, M.O.I kết hợp với ca sĩ - diễn viên Hồ Ngọc Hà thức mắt dịng son mang thương hiệu Hongocha’s Secret Sự cộng hưởng tên tuổi “nữ hồng giải trí” nét phá cách thiết kế M.O.I, thỏi son chinh phục tín đồ cuồng son từ ánh nhìn với tone màu yêu chuộng 1.1 Định vị, tầm nhìn, sứ mệnh Định vị: M.O.I thương hiệu mỹ phẩm trang điểm chuyên nghiệp Việt Nam với tiêu chuẩn chất lượng quốc tế giá hợp lý dành cho phụ nữ Việt Tầm nhìn: M.O.I trở thành thương hiệu mỹ phẩm Việt hội tụ yếu tố chất lượng, độ uy tín nên trở thành yếu tố chất lượng, uy tín thời trang M.O.I hứa hẹn niềm tự hào người Việt thị trường mỹ phẩm giới Sứ mệnh: truyền cảm hứng sống tích cực lạc quan cho phụ nữ Việt Nam, đồng thời khuyến khích họ chăm sóc vẻ cập nhật xu hướng thời trang giới làm đẹp cho thân Xuất phát từ tư kinh doanh mang tính nhân văn sâu sắc M.O.I cam kết tạo hàng triệu việc làm cho cộng đồng Đồng thời hội vàng cho hệ trẻ, sinh viên bà mẹ bỉm sữa vừa có thời gian học tập vừa có thời gian cho gia đình mà có thêm khoản thu nhập Công nghệ: M.O.I đồng hành chuyên gia hàng đầu ngành mỹ phẩm giới & biểu tượng sắc đẹp Việt Nam để tạo dòng sản phẩm chất lượng, phù hợp với phong cách, khí hậu thu nhập người Việt Tất sản phẩm M.O.I Cosmetics sản xuất công nghệ đại tối ưu xuất xứ từ Hàn Quốc (Made in Korea), cấp giấy phép chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng quốc gia Hàn Quốc – Việt Nam 1.2 CÂU CHUYỆN HÌNH THÀNH NÊN M.O.I COSMETICS Lâm Thành Kim - CEO Công ty TNHH M.O.I Cosmetic Việt Nam đến với M.O.I xuất phát từ lần du lịch Singapore Khi vào cửa hàng Sephora - chuỗi hệ thống mỹ phẩm lớn giới nay, CEO Kim vơ tình nghe nhóm bạn trẻ Việt Nam nói với nhau: "Ước Việt Nam có thương hiệu mỹ phẩm trang điểm đủ tin tưởng để khơng phải nước ngồi mua" Ơng Kim nhận thấy Việt Nam có nhiều cơng ty sản xuất mỹ phẩm (nước hoa, phấn, kem, son mơi, dầu gội, xà phịng tắm ), đặc biệt mỹ phẩm chăm sóc da, mỹ phẩm chuyên make up (trang điểm) chưa có thương hiệu tạo uy tín phân khúc Đây niềm tin, động lực để vị CEO có dáng vẻ thư sinh bước vào thị trường mỹ phẩm, cố gắng tạo thương hiệu chỗ đứng cho mỹ phẩm Việt Nam mà 95% thị phần nằm tay thương hiệu nước Trước chọn kinh doanh mỹ phẩm, vị CEO trẻ tuổi năm để khảo sát, thăm dò thị trường, nhu cầu tâm lý người dùng Thách thức thị trường điểm yếu mỹ phẩm Việt Nam chưa vượt qua định kiến tâm lý tin dùng chuộng hàng ngoại người tiêu dùng nước.Ông nhận thấy đầu hạn chế nên số doanh nghiệp rơi vào vòng luẩn quẩn, ngại bỏ chi phí đầu tư bao bì, xây dựng hình ảnh thương hiệu, tiếp thị, marketing Hoặc có làm làm chưa tầm, chưa đủ lực để đường dài, chưa tạo thông điệp giá trị cho sản phẩm nên chưa tạo dấu ấn cho thương hiệu Nhìn thấy điểm yếu thách thức số thương hiệu trước, Ông biết nên phải chọn kinh doanh theo cách riêng, tìm cộng sự, đối tác Phương châm ông kinh doanh bền vững, bước, không vội vã, nỗ lực tìm tịi để ngày hơm phải hồn thiện hơm qua Thành cơng ơng tìm người cộng Hồ Ngọc Hà Họ trở thành đồng sáng lập sau đó, ngày 25/10/2017 M.O.I đăng ký thương hiệu mỹ phẩm trang điểm với ngành nghề "Bán bn nước hoa, mỹ phẩm " Doanh nghiệp có vốn điều lệ 6,8 tỷ đồng với thành viên góp vốn ca sĩ Hồ Ngọc Hà nắm 55% CEO Lâm Thành Kim sở hữu 45% Với mục tiêu cho M.O.I sản phẩm Việt dành cho người Việt chất lượng quốc tế, giá phù hợp túi tiền người Việt Kế hoạch ban đầu M.O.I đặt doanh nghiệp nước sản xuất để hạ chi phí, giá thành, sau đặt hàng nhận mẫu thử khơng đạt yêu cầu, nguồn nguyên liệu công nghệ pha chế màu chưa tạo màu sắc, độ bền mong muốn Sau đó, M.O.I tìm đến đối tác Indonesia, Malaysia kết không đạt Cuối M.O.I chọn Hàn Quốc - nơi có sản xuất mỹ phẩm trang điểm uy tín cập nhật xu hướng nhanh Nhưng khó khăn gặp phải cịn chưa kết thúc, tìm đối tác sản xuất việc không dễ Hơn 50 email M.O.I gửi đến đối tác đề nghị hợp tác đặt hàng khơng nhận dịng hồi đáp, lúc đó, M.O.I khách hàng tiềm họ Quyết định gửi email đặt sản xuất 100.000 son định táo bạo Ngay sau đó, M.O.I nhận hồi đáp nhà sản xuất, 100.000 son lớn đủ hấp dẫn nhà sản xuất họ cho rằng, với doanh nghiệp mới, mà dám đặt số lượng hàng ban đầu vậy, hẳn có tiềm Muốn xây dựng thương hiệu có uy tín có chỗ đứng lịng người tiêu dùng, đặc biệt thay đổi thói quen tiêu dùng, trước hết phải có sản phẩm chất lượng cao Và sau chiến lược kinh doanh tổng hịa sản phẩm với công việc: marketing, tiếp thị, bán hàng, xây dựng hình ảnh thương hiệu Đặc biệt cách làm thương hiệu, tiếp thị sản phẩm phải khác biệt, phải đầu tư liên tục dài 1.3 QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN 25/10/2017: Đăng ký thành lập Công ty TNHH M.O.I COSMETICS, giấy phép kinh doanh số 0314693309 04/03/2018: mắt thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam M.O.I Cosmetics, đánh dấu M.O.I bắt đầu bước tiến thâm nhập vào thị trường mỹ phẩm Việt Nam Trong năm 2018: M.O.I ghi nhận doanh thu 30 tỷ đồng Năm 2019: Doanh thu đạt 84 tỷ - tăng lần so với năm 2018 vượt kỳ vọng, M.O.I thức có lợi nhuận sau thuế tỷ đồng 1.4 Sản phẩm Son M.O.I sở hữu ưu điểm mịn nhung, khó phai màu Chất liệu mềm mại kiểu dáng thời trang Đồng thời có độ bám cao, dễ chịu, tạo thoải mái phù hợp với thời tiết Việt Nam Và Hồ Ngọc Hà – người đồng sáng lập thương hiệu M.O.I – gương mặt nghệ sĩ tiếng có phong cách thời trang làm đẹp ảnh hưởng đến giới trẻ Việt Nam M.O.I đồng hành chuyên gia hàng đầu ngành mỹ phẩm giới & biểu tượng sắc đẹp Việt Nam để tạo dòng sản phẩm chất lượng, phù hợp với phong cách, khí hậu thu nhập người Việt Tất sản phẩm M.O.I Cosmetics sản xuất công nghệ đại tối ưu xuất xứ Hàn Quốc, cấp giấy phép chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng quốc gia Hàn Quốc - Việt Nam Nhận xét: Thông qua sản phẩm, quy trình sản xuất cho thấy Hồ Ngọc Hà có bước đầu tư mạnh chắn cho thương hiệu mỹ phẩm 1.4.1 Dòng son Hongocha’s Secrect Hongocha’s Secrect gồm màu son ưu tú khơng tốt lên nét đẹp đại cá tính người phụ nữ thời nay, mà cịn tơ điểm cho chị em ln rạng rỡ ngày dù có trang điểm hay khơng Điểm đặc biệt Hongocha’s Secrect màu son đặt theo tên hát trở thành Hit Hồ Ngọc Hà gồm: o Keep me in love: Hồng ngào, lịch cho ngày đến công sở, thể tinh tế phong thái trang nhã o Girl’s night: đỏ rượu tạo điểm nhấn ấn tượng mạnh mẽ nét quyến rũ cho nàng từ nhìn o What is love: Cam san hô, màu son thể vẻ sành điệu cô gái yêu thời trang xu hướng o My Baby: Cánh hồng khô, màu son thời thượng tôn lên nét nữ tính, dịu dàng cho phái nữ o Destiny: Đỏ trầm, sắc màu cô gái động, biết cách sáng tạo điểm nhấn khác biệt, để bật đám đông o HNH Red: màu son gái khơng thể thiếu để tỏa sáng ngơi HNH Red bí giúp Hồ Ngọc Hà thu hút ánh nhìn, kể sân khấu hay sống Màu đỏ tượng trưng cho nét kiêu sa, quyến rũ phụ nữ phối chung trang phục đơn sắc đen, trắng, đỏ gam màu trung tính Nhận xét: Hồ Ngọc Hà tận dụng hình ảnh làm thương hiệu, đại sứ cho startup cá nhân để dành ngân sách cho hoạt động khác Đối tượng khách hàng theo trải dài từ độ 25-35 tuổi 1.4.2 Dòng son kem lì S.Girl Nhận xét: Việc dùng hình ảnh cá nhân thực tế giúp cho hãng tiết kiệm chi phí thương hiệu, thuê người đại diện, nhiên thời gian qua Hà xuất cho M.O.I Để làm hình ảnh, Hồ Ngọc Hà định bắt tay với Hương Giang Idol để "sở hữu" thêm hình ảnh thứ hai, giúp hãng mở rộng phân khúc khách hàng cho độ tuổi từ 16-40 tuổi, mức giá đa dạng hoá, tăng quyền chọn lựa cho khách hàng Sản phẩm giúp nhẹ môi, dễ chịu dùng thường xuyên Các chất dưỡng ẩm sâu giúp môi mềm mượt Màu son bền màu, lâu trôi Mang màu sắc thời trang Chống lão hóa cho mơi 1.4.3 Dòng son Love M.O.I M.O.I COSMETICS định thay đổi mang đến diện mạo hoàn toàn cho BST son thỏi Love M.O.I gồm màu son với ưu điểm sau: – Hạn chế plastics, sử dụng chất liệu thân thiện hướng tới bảo vệ mơi trường – Các nàng dễ dàng xem màu son, tên màu son chọn thơng qua màu tên in vỏ hộp Điều khác hoàn toàn với diện mạo son M.O.I cũ bạn phải mở phải nhìn tên màu son chọn màu ưng ý – Với diện mạo son M.O.I bạn dễ dàng kiểm tra sản phẩm có bị hư hỏng khơng trước mua hàng Đảm bảo lợi ích cho người mua hàng Sản phẩm giúp nhẹ môi, dễ chịu dùng thường xuyên Các chất dưỡng ẩm sâu giúp môi mềm mượt, mang mùi vanila ngào Bám giữ màu từ 6-8 tiếng Bảo vệ môi ánh nắng tia cực tím.Chống lão hóa cho mơi 1.4.4 Dịng son Carazy in Love 4.2.3NGOÀI TRỜI Pano quảng cáo công cụ M.O.I sử dụng chiến dịch Marketing “Đi M.O.I, bạn đẹp dù bạn ai”, Biển hiệu đặt trước khu công nghiệp, Aeon, ngã tư đường treo lên từ tháng 12 kết thúc vào cuối tháng Nội dung chiến dịch biển quảng cáo: Pano mang tone màu hồng đậm chất thương hiệu M.O.I, font chữ to rõ với hình ảnh hai gái trước sau trang điểm, trước trang điểm hình ảnh người phụ nữ với nước da ngăm, bật, giảm nữ tính, trẻ trung, quyến rũ người phụ nữ, bật lên hình ảnh người phụ nữ sau trang điểm với vẻ đẹp tinh tế, nước da trắng mịn, dáng vẻ tự tin đầy ắp quyến rũ Ý nghĩa thông điệp sâu sắc, rõ ràng phù hợp: Ưu điểm: Chi phí thấp so với loại hình quảng cáo khác.Có thể triển khai khắp nơi, đặc biệt khu vực trung tâm.Tăng khả tiếp cận đối tượng hay đường.Tiếp cận với nhiều đối tượng khác tiếp cận lặp lặp lại nhiều lần.Dễ gây ý mạnh kích thước to, chữ lớn, màu sắc sặc sỡ đặc biệt hình ảnh gái xinh đẹp sau trang điểm với slogan “Đi M.O.I, bạn đẹp dù bạn ai” ấn tượng Tăng độ nhận diện thương hiệu người tiêu dùng, khuấy động cộng đồng, tạo điểm nhấn lịng khán giả hình ảnh sáng tạo mang đầy ý nghĩa Nhược điểm: Bảng hiệu ngồi trời chắn ngang tầm nhìn đối tượng di.Phải cạnh tranh với nhiều bảng hiệu, biển quảng cáo khác nên làm gây rối ý với đối tượng đường 4.2.4Phương tiện di chuyển Quảng cáo xe buýt, dán hình ảnh quảng cáo sản phẩm bên ngồi xe bt Giải thích: đối tượng cơng nhân, người lao động chân tay có tỉ lệ xe buýt cao Đặc biệt tuyến xe gần xí nghiệp lúc đông nghẹt người tan làm cao điểm Chính vậy, điểm chạm khơng thể thiếu chiến dịch Không vậy, việc quảng cáo xe buýt chi phí thấp mà hiệu lại cao Cụ thể sau: Hiệu quảng cáo xe buýt: hình ảnh quảng cáo dễ nhìn, khả tiếp cận khách hàng mục tiêu dễ dàng chi phí hợp lý Xe bus phương tiện giao thơng cơng cộng có số lượng người tham gia đơng đảo nay, chi phí rẻ, an tồn ưu điểm để người dân lựa chọn phương tiện giao thơng Ở địa bàn Hà Nội có 1200 xe Bus hoạt động Thành phố Hồ Chí Minh có 2.000 chuyến hoạt động Hình thức quảng cáo dễ dàng lan truyền đến cộng đồng: Việc có mặt khắp tuyến đường thành phố với tần suất hoạt động cao như: thời gian chạy: 5h-22h, trung bình 30p/1 chuyến, quảng cáo xe bus ví “tấm Pano di động” theo người tiêu dùng Chi phí quảng cáo thấp: So với quảng cáo truyền hình chi phí quảng cáo thấp hẳn, quảng cáo TVC sóng truyền hình tốn 30-80 triệu cho 30s, chi phí quảng cáo xe bus từ 35 – 45 triệu/ năm tiếp cận từ triệu người trở lên Thuận lợi Pháp Luật: Luật quảng cáo năm 2013 quy định: Quảng cáo phương tiện giao thông xin giấy phép quảng cáo Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Điều giảm thiểu rủi ro, thủ tục rườm rà, tiết kiệm thời gian chi phí cho doanh nghiệp Thiết kế độc đáo:Thiết kế xe buýt với mã code thông tin khuyến thông tin lợi ích sản phẩm, dễ tra cứu qua mã ảnh xe buýt Việt Nam phải có 80% dân số, tức khoảng 77.1 triệu người (tính theo dân số 28/05/2018) tham gia sử dụng Internet (Danso.org) 4.3 KHUYẾN MÃI VÀ KHUYẾN MẠI 4.3.1 Khuyến dành cho khách hàng 4.3.1.1 Chương trình tặng quà trực tiếp Mục đích: tăng nhận diện thương hiệu làm lan tỏa đồng cảm với người phụ nữ, phải lặn lội làm mà có thời gian chăm sóc, để ý đến thân Việc khuyến lần giúp người phụ nữ công nhân nói riêng người phụ nữ nước nói chung có sản phẩm chất lượng với giá hợp lý để tìm lại trẻ trung Chi tiết chương trình Chương trình tặng quà cho khách hàng tới mua hàng cửa hàng đặt hàng trực web công ty Cụ thể với khách hàng mua giá trị hàng hóa 350.000 vnđ tặng kèm hộp đựng mỹ phẩm có dán tên thương hiệu MOI Hình thức làm bảng nhỏ giới thiệu đặt kệ sản phẩm giảm đợt thực Hình thức trưng bày sản phẩm để quà tặng gần sản phẩm giảm giá kèm quà tặng thu hút khách hàng mua sản phẩm giúp tăng doanh thu cho công ty Quà tặng kèm theo hộp đựng gói sản phẩm khách hàng mua kèm theo lời chúc “ cảm ơn ơn bạn sử dụng sản phẩm chúc bạn tự tin xinh đẹp Hẹn gặp lại bạn vào lần sau thân ái” 4.3.1.2 Tổ chức thi ảnh Tên thi: Cùng M.O.I xuống phố Nội dung: Chụp ảnh ngoại cảnh thỏi son M.O.I, Thể sang trọng, tươi trẻ phối hợp với son M.O.I cho tự nhiên Thể lệ: Các thí sinh đăng ký dự thi link đăng ký fanpage, sau thí sinh nhận email tập hợp để chụp ảnh tập trung, trang phục tự chuẩn bị, BTC cung cấp Son M.O.I để người phối hợp Địa điểm chụp ảnh: Phố bộ, nhà thờ Đức Bà, Thời gian diễn ra: ngày 10 tháng năm 2021 Phạm vi: khu vực Tphcm Cơ cấu giải thưởng: giải nhất: Trọn mỹ phẩm M.O.I phiếu mua sắm sản phẩm M.O.I trị giá 5.000.000 VNĐ giải nhì: son M.O.I phiếu mua sắm sản phẩm M.O.I trị giá 2.000.000 VNĐ giải ba: son dưỡng phiếu mua sắm sản phẩm M.O.I trị giá 1.000.000 VNĐ Hình thức bình chọn: - Bước 1: Like fanpage + Chia sẻ đăng Facebook chế độ công khai kèm hashtag #DicungMOIbansedepdulaai #MOI - Bước 2: Bình luận viết : Hình ảnh có kèm thỏi son MOI+ cảm nhận bạn dòng son M.O.I nhận xét thể thí sinh thi lần - Bước 3: Tag thêm bạn thân vào kêu gọi bạn bè bình chọn cho hình ảnh bạn hình thức Like Ngân sách: 20.000.000 vnđ 4.3.1.3 hạn: Ra mắt sản phẩm quà tặng kèm phiên giới Nội dung: Thiết kế hộp đựng son M.O.I hình vali, kt 30*20cm, bên mơ hình bàn trang điểm gấp gọn thu nhỏ tiện dụng, có gương, lược, giá đỡ, Hình thức: Số lượng có hạn áp dụng cho 100 khách hàng may mắn mua sản phẩm M.O.I khu vực TP.HCM, mua trực tiếp cửa hàng, không áp dụng online Thời gian: ngày 20 tháng năm 2021 Số lượng: 100 túi Ngân sách: 50.000.000vnđ 4.3.1.4 Chương trình khách hàng may mắn Nội dung: BẬT NẮP SON MOI - NHẬN NGAY SON ĐẸP Thể lệ: bên nắp son có mã QR, khách hàng sau mua son MOI quét mã QR để nhận quà Cơ cấu giải thưởng: số lượng 300 thỏi son dưỡng miễn phí cho khách hàng may mắn Ngân sách: 20.000.000 vnđ 4.3.2 Khuyến mại dành cho nhà phân phối 4.3.2.1 Tổ chức du lịch cho NPP đạt doanh số: Tổ chức chuyến thăm quan du lịch 2N1Đ Resort HODOTA Vũng Tàu cho nhà phân phối ( bán sỉ ) có doanh số đạt mức đề ( Tăng tối thiểu 20% so với doanh thu tháng trước ) Mục đích: kích thích số lượng bán hàng tăng doanh thu nhà phân phối Hình thức: tổ chức chuyến thăm quan du lịch 2N1Đ Resort HODOTA Vũng Tàu cho nhà phân phối Địa điểm: áp dụng cho nhà phân phối khu vực TP.HCM Nội dung khuyến mại: nhà phân phối tăng tối thiểu 20% mức doanh thu trở lên so với tháng trước nhận cặp vé mời hồn tồn miễn phí du lịch nghỉ dưỡng 2N1Đ Resort HODOTA Vũng Tàu với hoạt động tắm biển, chơi teambuilding dùng tiệc buffet buổi tối 4.3.2.2 Chương trình tặng cặp vé dùng buffet nhà hàng buffet Rồng Vàng cho nhà phân phối Mục đích: Khuyến khích sức bán nhà phân phối sản phẩm Hình thức khuyến mại: Áp dụng cho nhà phân phối nhập son M.O.I bán đạt số lượng nhiều Quy mô: Áp dụng khu vực TP.HCM Nội dung khuyến mại: Nhà phân phối mua 500 trở lên nhận cặp vé dùng buffet Số lượng: 100 cặp vé Địa điểm: 55B Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1, TP.HCM 4.3.2.3 Trưng bày phương tiện trưng bày Hỗ trợ standee, bảng hiệu, kệ trưng bày cho đại lý cửa hàng công ty Hướng dẫn đại lý sỉ, lẻ trưng bày sản phẩm đẹp mắt, thu hút người mua Cử nhân viên theo dõi trình bán hàng, trưng bày sản phẩm để tăng độ hiệu chương trình Cụ thể chương trình, nhà bán sỉ, lẻ hỗ trợ standee chi phí trang trí bảng hiệu cửa hàng 300 nghìn Mỗi cửa hàng thêm kệ trưng bày sản phẩm đưa đến trực tiếp cửa hàng, thêm với đại lý sỉ, lẻ tặng quà ly sứ có dán tên công ty 4.4 BÁN HÀNG TRỰC TIẾP Địa điểm: Phiên chợ Hello Weeken hội chợ triễn lãm doanh nghiệp khu dân cư, nơi tập trung đơng xí nghiệp, khu cơng nghiệp Thời gian: 20/2-20/3 Nhóm: PB , PG ( nam, nữ ) 4.4.1: Phát sinh tiềm Thu thập thông tin khách hàng nữ có độ tuổi 20-40 từ liệu máy POS bán hàng cửa hàng tiện lợi, siêu thị, cửa hàng trưng bày Khảo sát thông tin khách hàng thông qua phương tiện thông tin đại chúng ( buổi họp báo, chương trình quảng cáo, chương trình direct mail 8/3, Social media, Kiosk,… ) Tìm kiếm khách hàng nữ có thói quen hay tham gia hội nhóm, diễn đà, group làm đẹp, mua sắm make up, chia sẻ bí làm đẹp, 4.4.2: Sát hạch triển vọng Sự diện nhu cầu: Đây mặt hàng đáp ứng nhu cầu người phụ nữ xã hội, họ tìm thấy vẻ đẹp đẳng cấp thông qua son MOI mang lại, đặc biệt người phụ nữ độ tuổi trọng vẻ bề Khả mua: Sản phẩm hợp túi tiền giá giao động khoảng 300.000vndd Quyết định sử dụng sản phẩm dựa vào giá sản phẩm lo ngại Là người ưa thích chăm chút vẻ bề ngồi sẳn lịng để chi trả Động lực mua: Đây dòng sản phẩm tiếng giới trẻ đánh giá cao, sản phẩm mang danh nghĩa ca sĩ Hồ Ngọc Hà khiến người hữu trở nên đẳng cấp sành điệu mang bên Tư cách mua thích hợp: Người tiêu dùng sau 4.4.3: Xác định ảnh hưởng mua Ảnh hưởng mua bạn bè, đồng nghiệp chồng người thân Nhưng định nhiều dựa vào thân họ chi tiêu gia đình người phụ nữ nắm Phụ nữ chủ yếu thuộc nhóm người mua sắm dựa theo cảm xúc Để tiếp cận thu hút phụ nữ, cần tạo trải nghiệm mua sắm tác động trực tiếp tới cảm xúc gây ấn tượng với họ Phụ nữ thường muốn hiểu thêm thương hiệu, sản phẩm, phong cách cảm xúc mà sản phẩm đem lại Tiêu chuẩn người ảnh hưởng mua dành cho người phụ nữ sản phẩm có chất lượng đảm bảo, nhãn hiệu uy tín giá thành hợp lý 4.4.4: Lập kế hoạch trình bày Chuẩn bị thơng tin đầy đủ cho buổi chào hàng sản phẩm mới: Khách hàng tham dự: Những khách hàng nữ mua sắm hội chợ, gian hàng triển lãm Lợi ích khách hàng nhận được: sử dụng sản phẩm có nhãn hiệu tiếng, chất lượng hoàn hảo, thể đẳng cấp Ngoài tham dự buổi mắt sản phẩm khách hàng cịn tham gia chương trình vịng quay may mắn mua son hội trúng 100%: Phiếu giảm giá mua hàng 10% mua son MOI địa điểm bán túi xách thời trang 10 dù MOI 200 Son dưỡng cao cấp Sự trải nghiệm buổi bán hàng giúp cho chị em phụ nữ cảm nhận trực tiếp màu chất son Chuẩn bị trước buổi bán hàng: Hướng dẫn PB, PG giao tiếp, thuyết phục chốt đơn hàng nhanh PB, PG học kiến thức sản phẩm son MOI PB, PG phải mặc đồng phục quy định công ty, Hướng dẫn PB, PG cách dựng standee, bàn xếp sản phẩm, dựng vòng quay may mắn, cách thu thập lưu lại thông tin liệu khách hàng, chụp hình check in khách hàng Chuẩn bị tờ rơi, brochure phát cho khách hàng tới tham dự Trang bị phương tiện: mẫu thử, laptop, micro, loa âm thanh, quà tặng, sản phẩm, standee, tờ rơi, thùng đá, vòng quay, bút giấy tài liệu lưu thông tin… Tài liệu hỗ trợ: Print ads, brochure, tài liệu cụ thể sản phẩm 4.4.5: Trình bày Tiếp xúc: Đội ngũ sale PB, PG MOI tạo thân thiện với nhà phân phối chị em phụ nữ 30s ( thể chủ động, tươi cười, lời chào) Lưu ý: “3 luôn” – Luôn tươi cười – Luôn chủ động – Luôn lắng nghe Đưa tờ rơi thông tin sản phẩm cho khách hàng để khách hàng xem thông tin sản phẩm trước buổi giới thiệu sản phẩm diễn Hướng dẫn khách hàng tới khu vực gian hàng để chụp hình với poster hashtag cơng ty Sau đăng hình lên facebook để nhận son dưỡng Xác định vấn đề: Những người bán hàng đặt câu hỏi liệu họ (đối tượng khách hàng nữ) có e ngại sử dụng sản phẩm son ( màu sắc q đậm – nhạt, có chì gây thâm mơi) cảm nhận họ sử dụng (hương vị, chất son, màu sắc lên mơi…) Sau lắng nghe cảm nhận khách hàng Mô tả: Tác động vào giác quan Thính giác : Trình bày lại Slogan ý nghĩa Slogan lần để nhắc nhớ cho khách hàng Trình bày thơng tin son MOI trải nghiệm mà sản phẩm đem lại ( êm mượt môi, lâu trôi) Thị giác: Chiếu hình ảnh, video ( buổi bán hàng show kiện ) để thu hút ý khách hàng Ngồi có thêm tờ rơi thơng tin bảng màu, thành phần son MOI để tham khảo Vị giác: Cho khách hàng dùng thử test son để cảm nhận Xúc giác: cảm nhận mềm mượt đánh son trực tiếp lên Giai đoạn mô tả giúp cho khách hàng có nhìn cảm nhận xác sản phẩm Xử lý ý kiến phản đối Các PB, PG thu thập ý kiến khách hàng bao gồm ý kiến đồng thuận phản đối cách cho khách hàng phát biểu ý kiến sau trải nghiệm son MOI so với vấn đề mà khách hàng gặp phải lúc ban đầu Nếu trường hợp khách hàng không chủ động đặt câu hỏi người bán hàng, PB, PG đưa câu hỏi khảo sát trực tiếp với toàn thể khách đặt câu hỏi để đánh giá mức độ hiểu biết son MOI để khách hàng phát biểu ý kiến Xử lý ý kiến phản đối theo cách phù hợp, để khách hàng cảm thấy dễ chịu PB, PG ghi nhận ý kiến khách hàng để lấy liệu gửi báo cáo tổng công ty Kết thúc chào hàng Sau vấn đề giải quyết, PB,PG tranh thủ thúc đẩy bán hàng cho khách Vì sau vấn đề giải quyết, khách hàng có độ tin tưởng định sản phẩm giới thiệu Khách hàng thường lưỡng lự việc định Những sale chọn phải biết chớp lấy hội để chốt đơn hàng tăng định sử dụng Đây giai đoạn quan trọng định 90% thành công giai đoạn Cuối cùng, khảo sát khách hàng bảng câu hỏi khảo sát trực tiếp điện thoại để nhận biết mức độ thấu hiểu sản phẩm độ hài lòng buổi bán hàng trực tiếp vừa diễn để nhận điểm mạnh yếu công ty để khắc phục cho lần 4.4.6: Hoàn thành việc bán hàng Đối với khách hàng lẻ: nhân viên sale bán lẻ cho khách, có phận bán lẻ dành riêng Kèm quà tặng chương trình khuyến tặng thêm để khách mua nhiều Đối với khách hàng muốn mua với số lượng lớn: nhân viên sale thực ký hợp đồng nhận tiền cọc, sách chiết khấu, giảm giá để tăng đơn hàng Gửi giấy tờ doanh nghiệp để chờ giao hàng, gửi chứng từ cho khách 4.4.7: Theo dỗi việc thực Đảm bảo thời gian giao hàng cho khách sau kết thúc buổi bán hàng Sau trao sản phẩm cho khách hàng, ngày hôm sau đội ngũ chăm sóc MOI liên hệ với khách hàng để hỏi họ có hài lịng sản phẩm khơng, họ có thắc mắc hay gặp vấn đề với sản phẩm cơng ty khơng Cơng ty có phận chăm sóc khách hàng, giúp giải đáp thắc mắc, nhận phản hồi từ khách hàng giới thiệu cho khách hàng có sản phẩm 4.5 MARKETING TRỰC TIẾP 4.5.1 Marketing trực tuyến ( Social Media ) Chương trình “ Nét đẹp người công nhân ” Thời gian triển khai: 1/02/2020 – 20/03/2020 Kênh triển khai chính: Facebook (Fanpage) , Instagram Mục đích: Viral, tăng tương tác qua social media Đồng thời truyền tải thông điệp bảo trợ người Phụ nữ nhầm tăng niềm tin, đồng cảm đối tượng nữ với sản phẩm, với doanh nghiệp Nội dung chương trình: ⦁ Đăng post kèm hình chụp khoảnh khắc nét đẹp người công nhân ⦁ Content post: #WorthPictures - Tham gia thử thách Selfie hội bạn Chương trình phối hợp cơng ty nhà máy xí nghiệp Với mục tiêu xây dựng cộng đồng phụ nữ bình đẳng, gắn kết, phát triển, không ngại thử thách, dám thể hiện, khẳng định vai trò vị người phụ nữ xã hội Thể lệ chương trình: - Like / Share Post chế độ công khai FB cá nhân - Đăng tải hình Selfie với hội bạn ( có xuất hình ảnh poster hay bảng hiệu bảng hiệu kèm #WorthPictures 10 hình cộng đồng mạng u thích ( like share ) post fanpage thức Hồ Ngọc Hà Fanpage công ty Thời gian: Từ ngày 22/02/2020 – 22/04/2010 Lưu ý : - Hình ảnh khơng mang yếu tố phân biệt vùng miền, tơn giáo, trị, chủng tộc, khơng trái phong mỹ tục - Mỗi người đóng góp hình ảnh - Người chơi chịu trách nhiệm quyền hình ảnh nội dung viết BTC khơng chấp nhận hình ảnh chép, chỉnh sửa người khác - BTC toàn quyền sử dụng viết hình ảnh người tham gia cho việc truyền thơng chương trình - Thời gian bình chọn: đến hết ngày …………… - Thông báo BTC kết cuối cùng, kết chương trình BTC tồn quyền định 4.5.2 Marketing trực tuyến ( Email Marketing ) GỬI LỜI TRI ÂN VÀ TRAO QUÀ YÊU THƯƠNG HAPPY WOMEN’S DAY 8/3 `KHUYẾN MÃI TRI ÂN 8/3 WOMEN’S DAY 100% QUÀ ĐẦY NHÀ 100 thỏi son M.O.I đặc biệt dành tặng riêng cho 100 khách hàng Ngoài ra, M.O.I gửi tặng hàng ngàn phần quà hấp dẫn khác Đến cửa hàng tiện lợi để M.O I khám phá bí mật chưa bật mí Lý triển khai: - 01/03 thời điểm hợp lý để bước đầu triển khai chương trình khoảng thời gian người bắt đầu rục rịch chuẩn bị tinh thần cho ngày lễ Quốc tế phụ nữ 08/03 Chương trình hứa hẹn mang đậm dấu ấn ngày lễ - Chương trình thể mối quan tâm, gần gũi mà M.O.I muốn gửi gắm đến với phái nữ, đánh mạnh vào tâm lý cảm xúc đối tượng khách hàng nữ nhân ngày 8/3 Đồng thời khẳng định thông điệp slogan truyền tải - Yếu tố mã QR Code giúp kích thích tị mị, thích thú, tạo yếu tố bất ngờ cho khách 4.5.3 Kiosk Marketing Việc tạo điểm nhấn cho doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng thị trường cạnh tranh gay gắt Câu hỏi đặt là, muôn vàn nhãn hiệu thị trường, Heineken phải làm để thu hút quan tâm nhận thức tâm trí khách hàng Với Kiosk M.O.I khách hàng sẽ: - Tương tác trực tiếp Kiosk: Tra cứu thông tin sản phẩm: thành phần, chất lượng, giá cả, giấy chứng nhận qua kiểm định,… Tìm hiểu thơng tin chương trình khuyến mãi: Cuộc thi online “ NẾT ĐẸP NGƯỜI CÔNG NHÂN” cho khách hàng, chương trình Chuyến thăm quan du lịch 2N1Đ Resort HODOTA Vũng Tàu cho nhà phân phối, Thông tin kiện quan trọng: Chương trình “ #WorthPictures by M.O.I (Những hình ấn tượng M.O.I), Sự kiện kỷ niệm năm mắt M.O.I Tra cứu địa cửa hàng, đại lý phân phối M.O.I Tăng độ nhận thức sản phẩm M.O.I Máy Kiosk M.O.I Số lượng : 10 máy Vị trí đặt : Các khu công nghiệp mà M.O.I đến tổ chức kiện Đặt máy thuận tiện cho người cơng nhân họ dễ dàng tương tác chỗ, nơi họ làm việc lúc mà không cần phải di chuyển xa, cập nhật nhanh chương trình khuyến mãi, thông tin sản phẩm, tư vấn cách nhanh Measurement – Đánh giá kết ... MỤC LỤC I PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC IMC CỦA CÔNG TY TNHH M.O.I COSMETICS Giới thiệu sơ lược công ty Tên công ty: CÔNG TY TNHH M.O.I COSMETICS Ngành hàng: Mỹ phẩm Phân tích thương hiệu Với mong... sứ mệnh Định vị: M.O.I thương hiệu mỹ phẩm trang điểm chuyên nghiệp Việt Nam với tiêu chuẩn chất lượng quốc tế giá hợp lý dành cho phụ nữ Việt Tầm nhìn: M.O.I trở thành thương hiệu mỹ phẩm Việt... rơi vào vòng luẩn quẩn, ngại bỏ chi phí đầu tư bao bì, xây dựng hình ảnh thương hiệu, tiếp thị, marketing Hoặc có làm làm chưa tầm, chưa đủ lực để đường dài, chưa tạo thông điệp giá trị cho sản