Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu này dành cho những bạn sinh viên đang gặp khó khăn trong quá trình xây dựng nền tảng 1 bài phần tích ngắn gọn và bao quát về 1 mảng chiến lược giá của sản phẩm, có thể bài viết này có thể không được đầy đủ ý tưởng, mọi người có thể tham khảo và tóm tắt để làm thành bài tiểu luận của chính bản thân mình, chúc các bạn may mắn. Good luck to you
1 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC GIÁ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: MARKETING TP Hồ Chí Minh, Tháng năm 2020 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC GIÁ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: MARKETING TP Hồ Chí Minh, Tháng năm 2020 LỜI CẢM ƠN Lời em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô Trường Đại học Công nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh ln tận tâm hướng dẫn, dạy dỗ truyền đạt cho em kiến thức quý báu thời gian vừa qua Đặc biệt, em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến ThS Mạnh Ngọc Hùng ln tận tình giúp đỡ em q trình hồn thành đồ án Thầy định hướng, dẫn tận tình, điểm sai sót giúp em chỉnh sửa kịp thời để em hoàn thành đồ án cách tốt Trong q trình làm việc với thầy, em khơng ngừng học hỏi thêm nhiều kiến thức bổ ích Bên cạnh đó, cịn có tinh thần thái độ làm việc nghiêm túc, điều cần thiết cho chúng em trình học tập làm việc sau Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Đốc tập thể quý anh chị tất phận Công ty Cổ phần phần mềm Citigo nhiệt tình bảo em suốt q trình thực tập, ln tạo điều kiện thuận lợi để em tiếp cận thực tế, vận dụng lý thuyết học trường, học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập Mặc dù nhận tận tình hướng dẫn, bảo từ anh chị kiến thức thân cịn hạn hẹp khơng thể tránh khỏi sai sót Vì thế, kính mong nhận đóng góp chỉnh sửa từ q Thầy Cơ anh chị công ty để báo cáo em hồn thành cách nhanh chóng đầy đủ Cuối cùng, em xin kính chúc quý Thầy Cô anh/chị công ty lời chúc sức khoẻ thành công Em xin chân thành cảm ơn! CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : MSSV : Khoá : Lớp : Tên đề tài : Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên : MSSV : Khoá : - Lớp : Tên đề tài :Phân tích chiến lược giá Cơng ty Cổ phần phần mềm Cititgo Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Giảng viên hướng dẫn MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO 1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần phần mềm Citigo 1.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi .2 1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.1.1 Quá trình hình thành 1.1.2 Quá trình phát triển 1.3 Chức lĩnh vực hoạt động 1.3.1 Chức 1.3.2 Lĩnh vực hoạt động 1.4 Cơ cấu tổ chức .6 1.4.1 Sơ đồ 1.4.2 Chức phận .7 1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm 2017/2018/2019 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC GIÁ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO 10 2.1 Khái quát vấn đề chung giá 10 2.1.1 Khái niệm giá .10 2.1.2 Nội dung chiến lược giá 11 2.1.3 Các bước xây dựng chiến lược giá 11 2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến định giá 13 2.1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp .13 2.1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp .14 2.1.5 Xác định mức giá 16 2.1.6 Các phương pháp định giá .17 2.1.7 Các chiến lược giá 18 Thực trạng chiến lược giá công ty cổ phần phần mềm Citigo .21 2.1 Khái quát chung thị trường phần mềm quản lý .21 2.2 Thị trường Citigo 22 2.3 Phân tích chiến lược giá Citigo 23 2.3.1 Chiến lược thâm nhập thị trường 23 2.4 Phần mềm quản lý Citigo so với đối thủ cạnh tranh 25 2.3 Những ưu điểm nhược điểm gặp phải chiến lược giá Công ty Cổ phần phần mềm Citigo .27 CHƯƠNG 3: CÁC KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC GIÁ CHO CƠNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO 28 3.1 Kiến nghị nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu chiến lược giá Công ty Cổ phần phần mềm Citigo 28 3.2 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần phần mềm Citigo 28 KẾT LUẬN 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO .31 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT GPKD Giấy phép kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn SME doanh nghiệp vừa nhỏ SAP Oracle Công ty Cổ phần SAP công ty phần mềm lớn châu Âu, có trụ sở Walldorf Oracle tên hãng phần mềm, hệ quản trị sở liệu phổ biến giới Hệ số ED Hệ số co giãn cầu theo giá GDP Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm nội địa) TMĐT Thương mại điện tử TMCP Thương mại cổ phần DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH Hình 1.1 Logo Cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo .2 Bảng 1.1 Bảng lĩnh vực ngành nghề kinh doanh Citigo .5 Bảng 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty năm 2017/2018/2019 .8 Hình 2.1 Văn phịng đại diện Cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh 22 Hình 2.2 Cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo đạt top 10 giải Sao Khuê năm 2017 24 Hình 2.3 Bảng giá sản phẩm Citigo 25 Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức công ty Citigo 18 có ưu điểm là: Đơn giản, dễ tính tốn, công người mua lẫn người bán, cạnh tranh giá giảm bớt đáng kể, dẫn đến cung ứng định giá Định giá theo lợi nhuận mục tiêu: Giá = Chi phí đơn vị + (Lợi nhuận mong muốn vốn đàu tư)/số lượng tiêu thụ Đây kiểu định giá theo chi phí Theo cách này, giá bán xác định công thức nêu Theo công thức định giá công ty thu mức lợi nhậun công ty đặt Định giá theo giá trị cảm nhận khách hàng: Giá mà khách hàng chấp nhận phụ thuộc vào giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm, chấp nhận người mua quan trọng chi phí người bán Định giá theo giá cạnh tranh hành: Theo phương pháp công ty lấy giá hành đối thủ cạnh tranh làm sở mà khơng quan tâm đến chi phí sản xuất cầu thị trường Phương pháp hay sử dụng vì: Đơn giản, dễ thực hiện, không cần phải xác định cầu thị trường; Giá thị trường hành xem khách quan công khách hàng, với cơng ty; Khơng kích thích đối thủ cạnh tranh, không dẫn đến trả đũa Định giá thấp so với đối thủ cạnh tranh: Phương pháp định giá áp dụng cho khách hàng nhạy cảm giá Định giá cao so với giá đối thủ cạnh tranh: Phương pháp định giá áp dụng trường hợp sản phẩm có chất lượng hơn, uy tín cơng ty cao hơn, dịch vụ khách hàng tốt Định giá đấu thầu: Đây kiểu định doanh nghiệp dựa vào dự đoán đối thủ cạnh tranh để định mức giá cho thắng thầu Khi định mức giá cuối công ty cần xem xét thêm yếu tố bổ sung sau đây: Tâm lý khách hàng chấp nhận giá Ảnh hưởng biến số Marketing khác chọn mức giá cuối 19 Giá lựa chọn phải tương thích với sách giá cơng ty Ảnh hưởng giá đến bên liên quan khác 2.1.7 Các chiến lược giá Chiến lược định giá xâm nhập: + Là chiến lược mà doanh nghiệp cung cấp sản phẩm/dịch vụ với mức giá thấp (hoặc chí miễn phí) khoảng thời gian định (thường khoảng vài tháng) + Chiến lược doanh nghiệp áp dụng nhằm gia tăng thị phần, thu hút nhóm khách hàng mục tiêu bắt đầu sử dụng làm quen với thương hiệu Chiến lược định giá tiết kiệm: + Là chiến lược mà doanh nghiệp cung cấp sản phẩm cố định mức giá thấp Thông thường, doanh nghiệp hạn chế ngân sách truyền thông, quảng bá áp dụng chiến lược định giá + Mục đích việc định giá để doanh nghiệp thu hồi vốn sản phẩm / dịch vụ vào mùa kinh doanh thấp điểm Chúng ta thường thấy chiến lược ngành dịch vụ vận tải, kinh doanh hàng hóa theo mùa vụ (bánh trung thu, mứt kẹo tết, …) Chiến lược định giá theo tâm lý: + Là phương thức định giá đánh vào tâm lý người tiêu dùng + Doanh nghiệp áp mức giá theo tâm lý khách hàng giải thích rằng: Tâm lý người tiêu dùng nghe mức giá 499.000đ cảm thấy khơng q đắt mức giá 500.000đ + Người dùng thường nhìn vào mức giá lợi ích định lượng sản phẩm họ hưởng mua sản phẩm, thay dành thời gian nghiên cứu xem với mức giá đó, chất lượng sản phẩm có tương xứng hay khơng 20 Chiến lược định giá theo nhóm sản phẩm: + Đây chiến lược mà doanh nghiệp định giá theo gói sản phẩm bổ trợ, có liên quan tới + Đây cách để doanh nghiệp tận thu giá trị doanh thu đầu khách hàng Khi nhận thấy mua gói sản phẩm rẻ mua sản phẩm tách biệt, họ có xu hướng lựa chọn mua cụm lúc + Chính sách áp dụng cho doanh nghiệp thuộc đa dạng lĩnh vực, từ nhà hàng công nghệ Chiến lược định giá tùy chọn: + Khi áp dụng sách định giá này, doanh nghiệp thường áp mức giá thấp cho dịch vụ chính, nâng giá cho dịch vụ/sản phẩm bổ trợ + Chính sách định giá thường phổ biến với doanh nghiệp vận tải giá rẻ Chiến lược định giá bán kèm: + Là sách mà doanh nghiệp cung cấp mức giá cho sản phẩm phụ trợ cho sản phẩm Nếu thiếu sản phẩm phụ này, sản phẩm khơng thể sử dụng Chiến lược định giá theo khuyến mãi: + Để kích thích khách hàng mua sản phẩm, doanh nghiệp sử dụng sách khuyến (như giảm giá, tặng voucher, coupon quà tặng) để định giá sản phẩm Chiến lược định giá theo khu vực địa lý: + Chính sách định giá đơn giản: Mỗi khu vực địa lý, doanh nghiệp đặt mức giá khác nhau, phù hợp với thu nhập mức chi tiêu người dân nơi Điều tới từ nhu cầu nguyện vọng phân khúc khách hàng 21 + Nguyên nhân khác bởi: Với khu vực, doanh nghiệp trả khoản chi phí khác nhau, cho việc nhập ngun liệu thơ, nhân công, phân phối, vận chuyển, thuế quan, tỷ giá,… Chiến lược định giá hớt váng: + Trong nhiều trường hợp, doanh nghiệp áp mức giá cao cho sản phẩm hình ảnh thương hiệu Như cơng chúng thường nghĩ iPhone biểu tượng cho dòng sản phẩm điện thoại cao cấp Nếu áp mức giá cho sản phẩm thấp, hình ảnh, nhận thức thương hiệu từ cơng chúng bị tổn hại, khiến phận khách hàng ngừng sử dụng sản phẩm/dịch vụ hãng + Phương thức định giá phù hợp với thương hiệu cung cấp sản phẩm sang trọng, dành cho đối tượng khách hàng cao cấp, trang sức, dịch vụ lưu trú khách sạn, điện thoại phân khúc trên,… Chiến lược định giá theo giá trị sản phẩm: + Đôi doanh nghiệp, mà thị trường người định giá cho sản phẩm Có nhiều tác nhân bên ngồi ảnh hưởng tới giá sản phẩm, cung – cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh .2 Thực trạng chiến lược giá công ty cổ phần phần mềm Citigo 2.2.1 Khái quát chung thị trường phần mềm quản lý Cuộc cách mạng Công nghiệp lần thứ tư 4.0 mang đến cho doanh nghiệp công nghệ động tăng trưởng Đi kèm với thị trường cơng nghệ phần mềm giới Việt Nam ngày tăng trưởng trở lên hấp dẫn Việt Nam ngày có vai trị lớn ngành công nghệ phần mềm giới liên tục cải thiện thứ hạng lọt Top 30 giới gia Công phần mềm Xuất phần mềm Việt Nam phần lớn cho thị trường Mỹ Nhật ( theo Vinasa ) 22 Việt Nam chủ yếu cấp thấp chuỗi giá trị phần mềm toàn cầu Tuy nhiên chục năm gần Việt Nam nỗ lực để bước lên nấc thang cao chuỗi giá trị ngành phần mềm Năm 2016, Tập đoàn nghiên cứu tư vấn Gartner đánh giá Việt Nam điểm hàng đầu chuyển giao Công ngệ toàn cầu Vài năm gần số Doanh nghiệp Việt Nam mở rộng kinh doanh, đưa sản phẩm, giải pháp phần mềm Việt Nam sang thị trường nước phát triển tiêu biểu : FPT IS, MISA, ViniCorp, Citigo, SAPO,… 2.2 Thị trường Citigo Hình 2.1 Văn phịng đại diện Cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh 23 (Nguồn: Phịng truyền thông) Thị trường mà Công ty tập trung lớn doanh nghiệp vừa, nhỏ siêu nhỏ Được thành lập vào năm 2014, Citigo số hóa 100.000 doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Các doanh nghiệp vừa nhỏ đóng vai trị quan trọng kinh tế Việt Nam, đóng góp vào khoảng 40% GDP đất nước chín triệu việc làm tạo doanh nghiệp vừa nhỏ năm 2019 Với phát triển kinh tế gần Việt Nam, nhiều nhà bán lẻ doanh nghiệp nước ngồi đến nước với bí kỹ thuật lợi tài Nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ gặp khó khăn cạnh tranh với doanh nghiệp lớn Với hợp tác chiến lược với Traveloka, Citigo hợp tác với cửa hàng F&B, salon, khách sạn, cho phép doanh nghiệp làm phong phú thêm trải nghiệm du khách đến thăm Việt Nam Sắp tới, Citigo muốn có 300.000 thương nhân đăng ký 24 tảng vòng hai năm tới Công ty ý mở rộng khu vực đến Indonesia Philippines .2.3 Phân tích chiến lược giá Citigo Giá tiêu chí quan trọng việc định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đa số khách hàng, đứng sau tiêu chất lượng dịch vụ Riêng Citigo đa phần khách hàng cho chọn nhà mạng giá rẻ so với mạng khác Điều chứng tỏ Citigo có nnững thành cơng với chiến lược cạnh tranh 2.2.3.1 Định giá thâm nhập thị trường Với bước đầu thâm nhập thị trường tư vấn giải pháp phần mềm, chiến binh Citigo thật có nhiều khó khăn trăm bề Nhưng người kiên cường, vững vàng, Citogo với đội ngũ nhân viên từ cấp cao đến nhân viên bình thường vượt qua thử thách, khó khăn để đứng vững có vị trí ngày làng tư vấn giải pháp phần mềm Việt Nam Nhận thấy SME thị trường gặp khó khăn quản lí hoạt động mở rộng kinh doanh Và thị trường có nhà cung cấp phần mềm ứng dụng cho doanh nghiệp như: Oracle hay SAP Thế phần mềm không dành cho doanh nghiệp vừa nhỏ Ngồi có phần mềm rẻ tiền khác, chất lượng lại không đảm bảo KiotViet (Phần mềm quản lý bán hàng Cơng ty Citigo) thành lập để số hóa mặt hàng tồn kho, qua giúp SME phát triển nhanh Lúc giờ, thị trường chưa phát triển mạnh, phần mềm offline hay phần mề quản lý thơ sơ cịn nắm giữ thị phần cao, phần nhu cầu hiểu biết hạn chế doanh nghiệp vừa nhỏ, họ chưa có quan tâm phần mềm quản lý nên chưa sẵn sang bỏ tiền để sử dụng Nhận thấy thị trường nước vô nhiều tiềm phát triển đối thủ cạnh tranh chưa thực mạnh nên Citigo định tiến bước thị trường phần mềm quản lý Khi bước chân vào thị trường, công ty đẩy mạnh quan điểm để khách hàng trải 25 nghiệm tăng tập khách hàng nên có sách giá như: mua năm tặng năm, mua năm tặng năm,…Nhằm đẩy mạnh trải nghiệm khách hàng Với chiến lược đắn Citigo bước bước chiếm lĩnh thị phần nước Và gần vào năm 2017, công ty tự tin khẳng định dẫn đầu thị phần ngành phần mềm quản lý với 11,88% Hình 2.2 Cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo đạt top 10 giải Sao Khuê năm 2017 (Nguồn: Phịng truyền thơng) Thành cơng với bước đầu thâm nhập thị trường, Citigo bắt đầu với bước hai bước chiếm thị phần thị trường phần mềm quản lý Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp giải pháp phần mềm lớn nhất, từ đầu Citigo khẳng định chiến lược giá vũ khí cạnh tranh nên Citigo không ngừng uyển chuyển chiến lược giá để tiếp tục cạnh tranh với đối thủ để bước chiếm thị phần Với mục tiêu chiếm thị phần lớn, tăng trưởng lượng khách hàng sử dụng phần mềm, tiếp tục đứng vững 26 làng phần mềm quản lý, bước tăng doanh số lợi nhuận, công ty đưa nhiều them sách ưu đãi khác dành cho khách hàng Hình 2.3 Bảng giá sản phẩm Citigo (Nguồn: Kiotviet.vn) 2.4 Phần mềm quản lý Citigo so với đối thủ cạnh tranh HaraRetail: Là sản phẩm Haravan - công ty chuyên cung cấp giải pháp công nghệ hỗ trợ kinh doanh hiệu quả, phần mềm quản lý bán hàng HaraRetail có lợi lớn tận dụng tảng công nghệ đại Ưu điểm: + Đồng thông tin khách hàng từ online đến offline giúp doanh nghiệp hiểu rõ đặc điểm nhu cầu khách hàng Từ giúp tăng lỷ lệ chuyển đổi, bán thêm, bán chéo theo nhu cầu khách + Hệ thống xử lý đơn hàng đa kênh giúp doanh nghiệp tiếp nhận hoàn thành đơn hàng online theo thời gian thực 27 + Tích hợp đơn vị vận chuyển tự động Đơn hàng chuyển đến nhà vận chuyển, rút ngắn quy trình giao hàng nắm bắt xác trạng thái đơn hàng + Quản lý tồn kho, đơn hàng, đổi trả hàng báo cáo doanh thu trực quan, chi tiết + Đặc biệt, phần mềm quản lý bán hàng HaraRetail tảng công nghệ kết nối nhà bán lẻ trực tuyến với ngân hàng (VPBank) Các doanh nghiệp đủ điều kiện hỗ trợ vay tỷ đồng kèm theo ưu đãi: Miễn phí mở thẻ miễn phí thường niên năm đầu sử dụng thẻ tín dụng doanh nghiệp VPBiz; Giảm 1% lãi suất cho vay so với lãi suất công bố; Miễn phí gói quản lý dịng tiền + Chi phí: 300,000đ/tháng đến 500,000đ/ tháng Sapo: Phần mềm Sapo chủ yếu cung cấp giải pháp bán hàng đa kênh từ online đến offline Ưu điểm: + Hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh giúp đồng đơn hàng từ cách kênh online (website, facebook, sàn TMĐT) xuống offline + Cung cấp đa dạng phương thức toán Bên cạnh phương thức truyền thống, phần mềm quản lý bán hàng Sapo hỗ trợ toán điểm tích lũy mã QR Code + Màn hình bán hàng cửa hàng bán online tách biệt giúp báo cáo chi tiết đo lường hiệu kênh online offline + Tính bảo mật cao nhờ trang bị công nghệ điện tốn đám mây + Chi phí: Từ 119,000đ/ tháng đến 599,000đ/ tháng Suno: Phần mềm quản lý bán hàng Suno thành lập với tiêu chí trở thành cơng ty cung cấp giải pháp quản lý bán hàng tốt sử dụng cơng nghệ điện tốn đám mây Ưu điểm: 28 + Tính tích hợp với cân điện tử giúp rút ngắn thời gian bán hàng Thích hợp với chủ shop cửa hàng bách hóa, siêu thị mini + Đồng đơn hàng phần mềm Suno với kênh online (website, fanpage) + Tích hợp với cơng cụ quản lý bán hàng fanpage Giúp tạo quản lý đơn, thông tin khách hàng, quản lý nhiều fanpage lúc + Rất dễ sử dụng kể với người khơng rành máy tính + Chi phí: 220,000đ/ tháng Nhanh.vn: Với tiêu chí Tiện lợi – Tập trung – Tiết kiệm, phần mềm quản lý bán hàng nhanh.vn triển khai với ưu điểm: + Tích hợp cơng cụ quản lý bán hàng fanpage, website, sàn TMĐT, giúp nhà kinh doanh bán hàng đa kênh + Tự động gửi email, tin nhắn để tăng tỉ lệ khách hàng mua lại, giúp doanh nghiệp xây tập khách hàng trung thành + Tự động phân nhóm khách hàng Từ có chương trình chăm sóc phù hợp, áp dụng sách khuyến mại, giảm giá, quà tặng + Nhiều thuộc tính lọc báo cáo giúp doanh nghiệp nắm tình hình kinh doanh chi tiết + Chi phí: 250,000đ/cửa hàng/tháng 1,000,000đ/cửa hàng/tháng Theo số liệu liệu thấy rằng, với chiến lược giá rẻ Citigo cịn tiếp tục phát triển mạnh mở rộng tập khách hàng .3 Những ưu điểm hạn chế gặp phải chiến lược giá Công ty Cổ phần phần mềm Citigo Ưu điểm: 29 + Giúp công ty mổ rộng thị phần + Ngăn cản tham gia thị trường đồi thủ cạnh tranh tiềm ẩn + Làm tối đa hóa doanh số bán đơn vị sản phẩm Nhược điểm: + Khó khơng thể tăng giá + Có thể vĩnh viễn mắc kẹt việc kinh doanh lợi nhuận thấp + Làm ảnh hưởng tới tỷ lệ lợi nhuận CHƯƠNG 3: CÁC KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC GIÁ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO 3.1 Kiến nghị nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu chiến lược giá Công ty Cổ phần phần mềm Citigo Tiếp tục nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Cơng ty, trì tốc độ tăng trưởng, phấn đấu trở thành trở thành công ty cung cấp giải pháp công nghệ cho doanh nghiệp phổ biến Đông Nam Á Từng bước mở rộng quy mô, xây dựng hình ảnh khẳng định vị trường quốc tế với mục tiêu không ngừng tăng doanh thu, lợi nhuận giảm thiểu chi phí hoạt động kinh doanh Không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ, đáp ứng tốt nhu cầu ngày cao khách hàng Đầu tư, nâng cấp hệ thống sở vật chất, trang thiết bị đại, phục vụ tốt công việc cán nhân viên công ty 3.2 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần phần mềm Citigo 30 Do thị trường phần mềm quản lý ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh nhảy vào thị trường có tiềm lớn mang lại hiệu kinh doanh vô cao hiệu quả, việc lựa chọn chiến lược định giá quan trọng Ở giai đoạn Citigo nên trọng định giá theo người mua tâm lý tốt hơn: + Định giá theo người mua: định giá theo cảm nhận giá trị khách hàng, họ cảm nhận dịch vụ tốt sẵn sàng bỏ tiền để trao đổi + Định giá theo tâm lý: khách hàng ln có tâm lý giá cao bù lại chất lượng cao, giá thấp bù lại chất lượng thấp, có số người ý đến không quan tâm chất lượng, giá rẻ họ thích Trước hết phải khai thác triệt để lượng khách hàng mục tiêu chưa sử dụng dịch vụ phần mềm quản lý đồng thời song song giữ chân lượng khách hàng thân thiết, tạo lòng tin nơi họ nhiều việc: + Cung cấp nhiều giá trị tiện ích với mức phí thấp miễn phí số dịch vụ giá trị gia tăng + Đảm bảo giá gói phần mềm phù hợp + Cung cấp đa dạng sản phẩm, dịch vụ tiện ích khơng xảy cố đường truyền + Thay đổi tính chất số gói phần mềm cho đời gói phần mề tốt Thứ hai áp dụng khoa học công nghệ để phát triển sản phẩm có chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Thứ ba nâng cao trình độ nhân viên nhằm đảm bảo thái độ chăm sóc phục vụ khách hàng tốt Cuối đầu tư nhiều vào sở hạ tầng khoa học công nghệ Có giải nhanh tốt vấn đề Citigo phát triển tiến xa Đồng thời chứng tỏ khả kinh doanh giỏi với đối thủ cạnh tranh với người, tạo lòng tin tuyệt đối nơi khách hàng 31 Kết Luận Qua trình thực tập Cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo, em tìm hiểu, tiếp cận áp dụng quy trình bán hàng chiến lược giá công ty cách bản, chuyên nghiệp Trên tảng kiến thức học trường với việc thực hành thực tế, em rút ưu điểm hạn chế hoạt động bán hàng chiến lược giá công ty Từ đưa nhận định, đánh giá đề xuất phương hướng khắc phục nhằm hoàn thiện công tác bán hàng giá sản phẩm công ty Tuy nhiên thời gian thực tập Cơng ty cịn hạn hẹp, kiến thức lẫn kinh nghiệm hạn chế nên đề tài báo cáo cịn nhiều thiếu sót; giải pháp đưa mang tính chủ quan, cá nhân cao Bên cạnh qua q trình quan sát làm việc cơng ty em hy vọng ý kiến đóng góp phạm vi báo cáo đến Cơng ty năm tới, Công ty ngày đạt hiệu cao hoạt động bán hàng hoạt động phát triển kinh doanh Với hi vọng hồn thiện đề tài, tạo tính thực tiễn cao áp dụng trực tiếp vào hoạt động bán hàng Cơng ty Em kính mong nhận góp ý từ q Thầy Cơ, Ban Lãnh Đạo cán nhân viên công ty Cổ phần phần mềm Citigo 32 Tài liệu tham khảo ... CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO 1.1 Giới thiệu cơng ty Logo cơng ty: Hình 1.1 Logo Công ty Cổ phần phần mềm Citigo Tên công ty: Công ty cổ phần Phần mềm Citigo (CITIGO SOFTWARE... điểm gặp phải chiến lược giá Công ty Cổ phần phần mềm Citigo .27 CHƯƠNG 3: CÁC KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC GIÁ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO 28 3.1... GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC GIÁ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO 3.1 Kiến nghị nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu chiến lược giá Công ty Cổ phần phần mềm Citigo Tiếp tục nâng cao hiệu