ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA XIAOMI

Đến thời điểm hiện tại, Xiaomi được ví von như là chú “phượng hoàng Trung Hoa”. Trong năm vừa qua, công ty đã phát triển nhanh tới nỗi công ty nghiên cứu Strategy Analytics cho biết Xiaomi thậm chí có thể vượt qua được cả các “ông lớn” như OPPO, Huawei và Apple trong những năm tới để trở thành nhà cung cấp Smartphone lớn thứ hai thế giới, chỉ đứng sau Samsung. Với mong muốn tìm hiểu sâu hơn và rõ ràng hơn về chiến lược Marketing – Mix (4P) của Xiaomi, vậy nên em đã quyết định chọn đề tài “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX (4P) CỦA XIAOMI” làm đề tài đồ án của mình. Trong phạm vi kiến thức còn hạn chế, bài đồ án có thể còn nhiều thiếu sót, do vậy chúng em rất mong nhận được nhận xét và góp ý của thầy để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn. 2. Mục tiêu nghiên cứu  Tổng quan về Xiaomi, tình hình kinh doanh cũng như vị thế của Xiaomi trong lĩnh vực điện tử so với các đối thủ khác.  Phân tích và thấy được những điểm thành công trong chiến lược Marketing – Mix (4P) của Xiaomi.  Đề xuất những phương án khả thi để có thể phát triển Xiaomi tại thị trường Việt Nam trong thời gian tới. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Xiaomi và chiến lược Marketing – Mix (4P) của Xiaomi  Phạm vi nghiên cứu  Không gian: Các sản phẩm điện thoại di động và “Hệ sinh thái của Xiaomi”  Thời gian :Các dữ liệu và số liệu thống kề từ năm 2015 đến nay. 4. Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp phân tích, tổng hợp: Phân tích những vấn đề liên quan đến nội dung nghiên cứu thông qua sách báo, tạp chí, Internet,…Sau đó tổng hợp lại một cách ngắn gọn và dễ hiểu nhất  Phương pháp quan sát và tìm hiểu: Quan sát thực tế về đối tượng nghiên cứu về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp tại Việt Nam 5. Cấu trúc đề tài nghiên cứu 3 Chương 1. Cơ sở lý luận. Chương 2. Tổng quan về xiaomi, chiến lược marketing – mix (4p) và chiến lược áp dụng cho thị trường việt nam. Chương 3. Kết luận và đề xuất những phương án khả thi cho xiaomi tại việt nam trong thời gian tới.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỒ ÁN MARKETING ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA XIAOMI Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: MARKETING Giảng viên hướng dẫn: ThS Mạnh Ngọc Hùng Sinh viên thực hiện: Trần Đức Vũ MSSV: 1611230916 – lớp: 16DMAA3 TP Hồ Chí iMinh, 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỒ ÁN MARKETING ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA XIAOMI Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: MARKETING Giảng viên hướng dẫn: ThS Mạnh Ngọc Hùng Sinh viên thực hiện: Trần Đức Vũ MSSV: 1611230916 – lớp: 16DMAA3 TP Hồ Chí iiMinh, 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập riêng tơi Các số liệu sử dụng phân tích đồ án có nguồn gốc rõ ràng cơng bố công khai Các kết nghiên cứu đồ án tơi tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, có chọn lọc, khách quan phù hợp với thực tiễn Nếu không nêu xin chịu trách nhiệm hoàn toàn đồ án TPHCM , ngày 01 tháng 08 năm 2019 Trần Đức Vũ iii LỜI CẢM ƠN Lời em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô Trường Đại học Công nghệ TP.HCM tận tâm hướng dẫn, dạy dỗ truyền đạt cho em kiến thức quý báu thời gian vừa qua Đặc biệt, em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến ThS Mạnh Ngọc Hùng ln tận tình giúp đỡ em q trình hồn thành đồ án Thầy định hướng, dẫn tận tình, điểm sai sót giúp em chỉnh sửa kịp thời để em hoàn thành đồ án cách tốt Trong q trình làm việc với thầy, em khơng ngừng học hỏi thêm nhiều kiến thức bổ ích Bên cạnh đó, có tinh thần thái độ làm việc nghiêm túc, điều cần thiết cho chúng em trình học tập làm việc sau TPHCM , ngày 01 tháng 08 năm 2019 Trần Đức Vũ iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Trần Đức Vũ MSSV: 1611230916 Khoá: K16 (2016 – 2020) Thời gian nghiên cứu: TPHCM , ngày 01 tháng 08 năm 2019 Trần Đức Vũ v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT RAM Random Access Memory: nhớ lưu trũ tạm thời CPU Central Processing Unit: xử lý trung tâm GPU Graphics Processing Unit: xử lý hình ảnh MP Megapixel: số điểm ảnh đơn vị diện tích mAh Mili Ampe Hour: dung lượng pin HD High Definition: độ phân giải hình vi DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH ẢNH Bảng 1.2.1.b Bảng so sánh Samsung Galaxy S10+ IPhone Xs Max Bảng 2.3 Phân tích SWOT 25 Hình Thị phần hãng điện thoại Ấn Độ 2018 Hình 1.1.1 4P Marketing – Mix Hình 1.2.1.a1 Samsung Galaxy S10+ 11 Hình 1.2.1.a2 IPhone Xs Max 11 Hình 1.2.1.b1 Hình OPPO K3 14 Hình 1.2.1.b2 Sơn Tùng với Chiếc điện thoại OPPO F9 15 Hình 1.2.1.b3 Hồ Ngọc Hà với OPPO R17 Pro 15 Hình 2.1.1 Logo Xiaomi 17 Hình 2.2.2.b Thị phần hãng điện thoại 2018 22 Hình 2.4.1.a Điện thoại Redmi note 27 Hình 2.4.1.b Điện thoại Mi 28 Hình 2.4.2 Bảng giá Redmi note 29 Hình 2.4.3.a Mi Store Việt Nam 30 Hình 2.4.3.b Mi Store thứ Việt Nam 31 Hình 2.4.3.c Cộng Đồng Mi Fan 31 Hình 2.4.4 Diễn đàn MIUI Việt Nam 32 vii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Cơ sở hình thành Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc đề tài nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Cơ sở lý luận chiến lược Marketing – Mix (4P) 1.1.1 Khái niệm Marketing – Mix (4P) 1.1.2 Vai trò Marketing – Mix (4P) 1.1.3 Quy trình để thực Marketing – Mix (4P) cách hiệu doanh nghiệp 1.2 Cơ sở thực tiễn 1.2.1 Tình hình thực Marketing – Mix (4P) công ty điện tử CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ XIAOMI, CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX (4P) VÀ CHIẾN LƯỢC ÁP DỤNG CHO THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 16 2.1 Tổng quan Xiaomi 16 2.1.1 Lịch sử hình thành Xiaomi 16 2.1.2 Sơ lược mơ hình kinh doanh 17 2.1.3 Những thành tích Xiaomi đạt 18 2.2 Phân tích môi trường kinh doanh 19 2.2.1 Môi trường vĩ mô 19 2.2.2 Môi trường vi mô 21 2.3 Phân tích SWOT 25 2.4 Chiến lược Marketing – Mix (4P) 25 2.4.1 Product (Sản phẩm) – Nỗ lực cải tiến chất lượng 25 2.4.2 Price (Giá cả) – Chiến thuật giá rẻ hiệu 28 viii 2.4.3 Place (Địa điểm) – Lựa chọn thị trường đắn 29 2.4.4 Promotion (Truyền thông) – Sức mạnh Marketing truyền miệng mạng xã hội 32 CHƯƠNG NHỮNG PHƯƠNG ÁN KHẢ THI CHO XIAOMI TẠI VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI 33 3.1 Nhận xét 33 3.2 Đề xuất 34 KẾT LUẬN 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 ix MỞ ĐẦU Cơ sở hình thành Ngày nay, cơng nghệ khiến nhiều ngành thay đổi chóng vánh Và đương nhiên, thân ngành công nghệ thay đổi nhanh hết Ngành di động khơng nằm ngồi quy luật Được thành lập vào năm 2010, Xiaomi trở thành hãng điện thoại phổ biến người tiêu dùng Việt Nam nhiều nước giới Hiện Xiaomi đứng vị phân khúc trung bình sơ đồ định vị, đối mặt với đối thủ cạnh tranh ngành điện thoại thông minh Samsung, Apple, Oppo, Huawei,… Trước tình trạng smartphone Trung Quốc dần trở nên bão hòa, dẫn đến việc thương hiệu cần thúc đẩy tăng tốc việc mở rộng nước ngồi, đặc biệt Xiaomi Cơng ty xâm nhập nhiều quốc gia khác nhau, đặc biệt Ấn Độ – Thị trường Smartphone lớn thứ hai giới, xếp sau Trung Quốc Mới đây, công ty nghiên cứu thị trường Counterpoint phát hành báo cáo doanh số smartphone Ấn Độ ba tháng quý 3/2018, cho thấy Xiaomi vượt mặt Samsung để dẫn đầu bảng Cụ thể, Xiaomi dẫn đầu với 27% thị phần, Samsung Vivo với 23% 10% tương ứng Nguồn: https://trangcongnghe.com Hình 1.Thị phần hãng điện thoại Ấn Độ 2018 Báo cáo tiết lộ tổng số lô hàng smartphone Xiaomi tăng 24% so với quý trước 5% hàng năm Sự tăng trưởng xem bước nhảy vọt lớn Xiaomi thị trường Ấn Độ Theo báo cáo công ty nghiên cứu thị trường Counterpoint, Quý năm 2018 thị phần Xiaomi đạt mức trung bình (7%) so với hãng điện thoại phân khúc tầm trung, để chiếm thị phần ơng lớn như: Samsung, Apple hay Huawei Xiaomi nhiều thứ phải làm để cạnh tranh sòng phẳng vươn lên ngang tầm với họ d) Yếu tố nhà cung ứng Xiaomi tiến hành ba chiến lược để củng cố uy tín mình: Thứ nhất, số giám đốc điều hành hàng đầu Xiaomi loại trừ ưu tiên khác để tập trung vào việc bảo đảm nguồn cung cấp linh kiện Ông Lei yêu cầu Lin Bin, người phụ trách hoạt động hàng ngày, tập trung vào đàm phán với nhà cung cấp thay thiết kế sản phẩm Trong tháng đó, ơng Lin dành 80% thời gian với nhà cung cấp tiềm năng, họp gần 1.000 buổi sụt gần 10kg khoảng thời gian căng thẳng Thứ hai, Xiaomi thực vài bước lội ngược dòng để thể cam kết nhà cung cấp tiềm Hai tuần sau trận động đất, sóng thần rò rỉ phóng xạ Fukushima, Nhật Bản vào tháng năm 2011, ông Lei, ông Lin giám đốc điều hành cấp cao khác, Liu De, bay đến Nhật Bản với mục đích đảm bảo nguồn cung cấp hình từ Sharp khơng bị ảnh hưởng Hầu hết du khách nước di tản khỏi đất nước, máy bay chở giám đốc điều hành Xiaomi gần trống rỗng Các giám đốc điều hành Sharp hài lòng cảm động việc thể quan tâm này, đàm phán với Xiaomi không ngừng từ 8:00 đến 11:00 Thứ ba, Xiaomi nhấn mạnh với nhà sản xuất chip Qualcomm mơ hình kinh doanh độc đáo đặc biệt hệ điều hành “MIUI” Android mà phát triển riêng cho điện thoại MIUI có khả tùy chỉnh cao cho phép hàng trăm ngàn người sử dụng quan tâm tạo tính Mỗi tuần, Xiaomi lại phát hành phiên mà đồng phát triển với người dùng thử nghiệm, phản hồi lại họ thông qua Internet diễn đàn trực tuyến tính hứa hẹn phát hành thức Điều giúp Xiaomi trì phí nghiên cứu phát triển thấp phát hành phiên MIUI vào tuần Tới tháng năm 2011, MIUI tạo dựng 500.000 tài khoản với 23 300.000 người dùng hoạt động Cơ sở người dùng trung thành lớn tạo cho nhà cung cấp tin tưởng vào Xiaomi Nỗ lực Xiaomi đền đáp từ đầu đến năm 2011 Sharp đồng ý cung cấp hình cảm ứng LCD sau họp Nhật Bản, Qualcomm định cung cấp vi xử lý cơng ty cảm thấy hệ thống đổi sáng tạo mở MIUI Xiaomi bước tiến lớn Với việc nguồn cung cấp quan trọng đảm bảo, công ty Foxconn Đài Loan – công ty sản xuất iPhone – đồng ý lắp ráp điện thoại Xiaomi d) Yếu tố sản phẩm thay Trong Apple tập trung để mang lại trải nghiệm hoàn hảo cho người dùng, iPhone lại mang điểm yếu khó chấp nhận: đắt tiền Với giá khởi điểm từ 650 USD cho hệ iPhone nhất, sản phẩm Apple không thuộc số đông Bởi nên cách mạng smartphone, Apple đóng vai trò người khởi đầu Phải có hệ điều hành “mở” giá rẻ Android điện thoại thơng minh vươn tồn cầu Và, phải có Samsung Android đạt vị ngày Những tưởng thị trường điện thoại thông minh mãi chứng kiến hãng sản xuất nhiều học theo Samsung xuất tên tuổi “mới tinh” từ Trung Quốc thay đổi tất Ra mắt từ 2010, Xiaomi đến lọt vào top thị phần smartphone toàn cầu Cùng với thống trị Apple phân khúc cao cấp, sức ảnh hưởng từ Xiaomi khiến Samsung phải chứng kiến lợi nhuận ngày sụt giảm năm vừa qua Sau vị “Apple châu Á” khẳng định, Samsung phải dần cải thiện sản phẩm cấp thấp để mang tới cấu hình dễ chịu khúc giá Không ép buộc tên tuổi Hàn Quốc/Nhật Bản phải suy nghĩ lại chiến lược cho phân khúc giá rẻ, Xiaomi góp phần tạo xu hướng smartphone hoàn toàn Người chép Xiaomi hoàn hảo Huawei với thương hiệu Honor: tách biệt rõ rệt khỏi thương hiệu mẹ Huawei, dòng smartphone Honor có giá thành dễ chịu mang yếu tố cao cấp lõi 24 tứ hay hình HD Trên phân khúc “đầu bảng giá rẻ”, OnePlus mắt với chiến dịch đình đám để đón đầu Xiaomi lẫn Samsung LG Tiếp kể đến ASUS với dòng Zenfone đình đám, Nokia với Nokia 8.1 Khơng khó để nhận sản phẩm giá rẻ cấu hình cao yếu tố tiên để làm nên tên tuổi smartphone Android tầm thấp 2.3 Phân tích SWOT Điểm mạnh: - Cấu hình mạnh - Giá rẻ - Độ bền cao - Thiết kế đẹp mắt, sang trọng - Pin dung nhiều liền - Hỗ trợ nâng cấp phần mềm liên tục Điểm yếu: - Máy dùng 4G để chơi game dễ nóng bình thường - Chưa sử dụng nhiều chiến lược quảng cáo rầm rộ để khẳng định thương hiệu với người dùng - Chưa có đại sứ thương hiệu cho riêng Cơ hội: Thách thức: - Những khách hàng tìm đến - Xuất xứ từ Trung Quốc, nơi xưa Xiaomi để sở hữu sản bị kì thị phẩm tốt với mức giá rẻ - Có nhiều hãng điện thoại cạnh - Ra mắt liên tiếp dòng sản tranh trực tiếp như: Apple, phẩm khiến cho khách hàng Samsung, Huawei,… vô hào hứng thích thú - Tiếp cận thị trường Việt Nam sau - Xây dựng tảng Mi – Fan vô thương hiệu lớn khác nên hậu tập khách hàng bị hạn hẹp - Thị trường điện thoại có dấu hiệu - Khi mắt nhiều sản phẩm bị bão hồ, nên khách hàng khiến cho sản phẩm ưu tiên mua điện thoại cũ khó bán thị trường giá rẻ thiết kế tương tự Nguồn: www.mi.com (2019) Bảng 2.3 Phân tích SWOT 2.4 Chiến lược Marketing – Mix (4P) 2.4.1 Sản phẩm (Product) – Nỗ lực cải tiến chất lượng Cạnh tranh giá điều mà Xiaomi chọn lựa chiến lược cốt lõi Điện thoại họ rẻ Iphone, Samsung, khơng phải rẻ 25 thị trường Có hàng trăm loại điện thoại thông minh “Made in China” thị trường, tất hàng chất lượng Về điện thoại chép từ Samsung với chất lượng tốt Tung thị trường loạt điện thoại chất lượng tốt giá hợp lý giúp Xiaomi có tên bảng đồ thị trường điện thoại thông minh Vỏ điện thoại mạnh mẽ, hình chất lượng cao pin hợp lý giúp Xiaomi khác biệt loại điện thoại rẻ tiền khác Với hệ điều hành MIUI xây dựng sở OS Android mang đến cho Xiaomi nhiều ứng dụng thú vị có nhiều lựa chọn phát triển Cho dù sản phẩm tuyệt phẩm “không thể tin nổi” cú “nốc ao” cho iPhone Samsung Đến nay, thiết bị lò Xiaomi ấn tượng Chất lượng sản phẩm Xiaomi cung cấp đáng giá nhiều so với khoản tiền phải bỏ để sở hữu Có thể thấy dẫn chứng rõ ràng, điện thoại thuộc phân khúc hàng cao cấp Mi 9, Mi 9T có sản phẩm thuộc phân khúc giá rẻ gây sốt thị trường Việt Nam thời gian vừa qua, Redmi note Với mức giá phải triệu đồng, người tiêu dùng sở hữu Smartphone với thơng số tuyệt vời:  Màn hình: IPS LCD, 6.3 inch, độ phân giải Full HD+  RAM: 4GB  Bộ nhớ trong: 64GB  CPU: Qualcomm Snapdragon 660, nhân  GPU: Adreno 512  Camera: Chính 48MP & Phụ 5MP cho camera sau 13MP cho camera trước  Pin: 4000mAh, có sạc nhanh 26 Hình 2.4.1.a Điện thoại Redmi note Thiết kế ấn tượng, cấu hình cao, kèm với cơng nghệ tiên tiến trang bị cảm biến vân tay chạm nhất, hình giọt nước vơ độc đáo có camera sau 48MP chưa có từ trước đến Những mang lại so với mức giá khiến smartphone gây sốt suốt thời gian dài trang mạng xã hội hay diễn đàn Việt Nam Nhiều người tiêu dùng đặt cho tên smartphone “quốc dân” Việt Nam năm 2019 Một điểm quan trọng chiến lược sản phẩm Xiaomi xây dựng hệ sinh thái Xiaomi Giải pháp họ tạo hệ sinh thái bao gồm 100 đối tác startup để cung cấp cho Xiaomi sản phẩm gia đình sản phẩm cơng nghệ kết nối internet khác thu hút khách hàng đến cửa hàng họ 27 Hình 2.4.1.b Điện thoại Mi 2.4.2 Giá (Price) – Chiến thuật giá rẻ hiệu Cũng nói, chìa khóa tạo nên thành cơng Xiaomi nhờ giá sản phẩm mà hãng bán Các sản phẩm chủ lực hãng tung có mức giá tầm trung lại sở hữu đầy đủ tính mạnh mẽ cạnh tranh trực tiếp với thiết bị thuộc phân khúc hàng cao cấp ông lớn ngành di động Xiaomi nhận rằng, bán điện thoại với giá rẻ gần giá sản xuất chiến lược lâu dài bền vững, họ bắt chước phần chiến lược Amazon Mặc dù Xiaomi liên tục so sánh với iPhone, đặc biệt nhà sáng lập Lei Jun có phong cách uy tín tạo nguồn cảm hứng Steve Jobs, bán với giá rẻ Iphone Lợi nhuận từ phần cứng họ có chiến lược rõ ràng để khai thác doanh số từ ứng dụng gia tăng Các kỹ sư Xiaomi khuyến khích thường xuyên nói chuyện với người tiêu dùng hữu ích ứng dụng Trên mạng xã hội Xiaomi, liên tục xuất ứng dụng Rõ ràng khách hàng mua điện thoại với giá rẻ liên tục trả thêm tiền cho ứng dụng dịch vụ gia tăng Trước Xiaomi xuất hiện, thị trường Trung Quốc xuất nhiều điện thoại giá rẻ Tuy nhiên sản phẩm có chất lượng thấp gắn cho thị trường điện thoại Trung Quốc nhìn thiện cảm Giờ đây, Xiaomi 28 mang lại tín hiệu tích cực cho thị trường cách bán sản phẩm cao cấp với giá phải – điều mà người tiêu dùng mong muốn đồng thời mối đe dọa lợi nhuận ơng lớn Apple hay Samsung Hình 2.4.2 Bảng giá Redmi note 2.4.3 Địa điểm (Place) – Lựa chọn thị trường đắn Mặc dù có nhiều tin đồn, Xiaomi thâm nhập thị trường Bắc Mỹ hay châu Âu, thực tế 97% lượng sản phẩm họ tiêu thụ thị trường Trung Quốc Khi chiếm lĩnh mạnh mẽ thị trường nội địa, mục tiêu thị trường Đông Nam Á Mới đây, cựu giám đốc điều hành Google Hugo Barra gia nhập Xiaomi để thực chiến lược Có vẻ Xiaomi khơng vội vàng xâm nhập thị trường mà iPhone Samsung làm mưa làm gió Họ tập trung xây dựng thị phần thị trường nội địa để làm sức bậc chiếm lĩnh thị trường phát triển khác Họ tránh xa thị trường châu Âu Bắc Mỹ, nơi diễn cáo buộc nguy an ninh mạng từ Xiaomi Và Xiaomi vươn lên dẫn đầu thị trường Smartphone Ấn Độ (28% thị phần tính đến năm 2018) - Quốc gia đông dân thứ giới sau Trung Quốc thị trường giàu tiềm 29 Khi bước chân thức vào Việt Nam, Xiaomi lựa chọn Digiworld-một công ty chuyên phân phối sản phẩm công nghệ Việt Nam làm đối tác phân phối sản phẩm hãng thị trường Thông qua việc hợp tác với Digiworld, ngày 8/1/2018, Xiaomi mở cửa hàng nhượng quyền Việt Nam Crescent Mall (quận 7, TP.HCM) mang tên Mi Stores Tiếp theo đó, Xiaomi tiếp tục mở thêm cửa hàng nhượng quyền thứ hãng Parkson Cantavil (quận 2, TP.HCM), cửa hàng cho lớn khu vực Đông Nam Á với 180 mã hàng bày bán Hình 2.4.3.a Mi Store Việt Nam 30 Hình 2.4.3.b Mi Store thứ Việt Nam Tự nhận cơng ty bán lẻ trực tuyến đồng thời cơng ty cơng nghệ, Xiaomi biết tìm cách giảm thiểu chi phí bán hàng Với việc hợp tác với Lazada Shopee, Xiaomi tiếp cận khách hàng tiềm tỉnh thành nhỏ Đồng thời, việc bán lẻ trực tuyến giứp Xiaomi giảm thiểu chi phí bán hàng nhằm mang tới sản phẩm giá rẻ cho khách hàng Việt Nam Có thể nói, việc hợp tác Digiworld để phân phối nhũng sản phẩm hãng Việt Nam thông qua kênh offline online đến thời điểm mang lại hiệu tốt cho hãng người tiêu dùng Việt Nam Hình 2.4.3.c Cộng Đồng Mi Fan 31 2.4.4 Truyền thông (Promotion) – Sức mạnh Marketing truyền miệng mạng xã hội Khác với nhiều thương hiệu khác, Xiaomi không bỏ q nhiều cho chi phí Marketing Thay vào đó, Xiaomi chủ động xây dựng cho lượng fan khổng lồ mạng xã hội Facebook thông qua page, group người sử dụng sản phẩm Xiaomi Bên cạnh đó, Xiaomi xây dựng cộng đồng MIUI - diễn đàn nơi mà người dùng Xiaomi cập nhật thông tin sản phẩm hãng, hay chia sẻ thắc mắc, kinh nhgiệm sử dụng MIUI Việt Nam Hình 2.4.4 Diễn đàn MIUI Việt Nam Xiaomi tích cực tương tác với fan thông qua MIUI Các nhân viên kỹ thuật hãng dành thời gian để giải đáp vấn đề thắc mắc đồng thời góp ý đến từ lượng fan Những lượng fan lực lượng marketing cho Xiaomi Trên cộng đồng MIUI, Mi fan cũng hỗ trợ nhau, giải thích cho ứng dụng, chức Những Mi fan "tín đồ" truyền bá thơng tin sản phẩm hãng Khả tạo tin đồn trước tung sản phẩm hãng ấn tượng, ln tạo tò mò cho Mi fan hay người dùng quan tâm hãng Mạng xã hội, diễn đàn tràn ngập 32 viết sản phẩm hãng, viết tương tác tích cực từ Mi fan cộng đồng mạng Có thể nói, Xiaomi thành cơng việc phổ biến thương hiệu thơng qua Mi fan-những người ln tích cực "truyền miệng" cho người khác sản phẩm hãng CHƯƠNG NHỮNG PHƯƠNG ÁN KHẢ THI CHO XIAOMI TẠI VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1 Nhận xét Đến thời điểm tại, Xiaomi làm tốt thị trường Việt Nam Qua số liệu, kết kinh doanh, hay thành tích đạt đặc biệt hiệu ứng tích cực từ phía người dùng, thấy chiến lược bước hãng mang lại hiệu định Từ nâng cao giá trị thương hiệu lòng người dùng Việt Nam Là thương hiệu bước vào thị trường Việt Nam sau thương hiệu lớn khác Xiaomi có ưu nhược điểm định, qua định hướng chiến lược phát triển sản phẩm thời gian tới Ưu điểm: - Những sản phẩm Xiaomi đưa thị trường ln tn theo tiêu chí “Sản phẩm tốt với mức giá rẻ nhất” để đáp ứng tốt nhu cầu người dùng thuộc phân khúc trung cấp giá rẻ - Xiaomi ln ln cải tiến đổi dòng điện thoại để phù hợp với xu hướng trải nghiệm người dùng - Luôn cập nhật nhanh công nghệ như: cảm biến vân tay siêu âm bên hình, camera 48MP, sạc nhanh khơng dây, camera thò thụt, - Các kỹ thuật viên ln tích cực tương tác giải đáp thắc mắc khách hàng thông mạng xã hội diễn đàn Đồng thời, Mi fan tích cực giúp đỡ nhau, tích cực hỗ trợ người sử dụng mới, người trải nghiệm sản phẩm đến từ Xiaomi 33 - Việc hợp tác với kênh thương mại điện tử lớn Việt Nam như: Shopee, Lazada, Tiki giúp cho sản phẩm Xiaomi đến tay người tiêu dùng cách dễ dàng, nhanh chóng vơ uy tín - Thời gian sử dụng pin cực trâu tiết kiệm số lần sạc Nhược điểm: - Xiaomi thương hiệu đến từ Trung Quốc Tại Việt Nam, khơng phận khách hàng ln có ác cảm với sản phẩm đến từ Trung Quốc, cho dù sản phẩm thương hiệu có tốt người ta viện lý để từ chối sản phẩm là: “Hàng Trung Quốc tồn hàng chất lượng“ Bên cạnh đó, thương hiệu đến từ Trung Quốc ln vướng phải hồi nghi vấn đề an tồn bảo mật thơng tin hay đánh cắp liệu người dùng - Xiaomi thực chưa có nhiều sáng tạo hay vượt trội cho riêng mà đơn làm theo xu hướng 3.2 Đề xuất Với việc thị trường điện thoại di động (Smartphone) dần bị bão hào thời gian qua Xiaomi cần phải có chiến lược marketing cho phù hợp để tồn bứt phá lên so với hãng điện thoại khác  Về chiến lược sản phẩm: Xiaomi nên có bước tiến lớn việc nghiên cứu công nghệ hay sáng tạo để giúp cho hãng điện thoại có “cú nhảy vọt” so với đối thủ cạnh tranh Ví dụ sáng tạo camera, hình, âm thanh,…  Về chiến lược giá: Chiến lược giá rẻ Xiaomi thành công thị trường Việt Nam nói riêng nước khác nói chung Vì cần Xiaomi kiên định với chiến lược bước bước tiến vào phân khúc khách hàng cao cấp Xiaomi đánh bật đối thủ cạnh tranh trực tiếp  Về chiến lược kênh phân phối: Hiện cửa hàng Mi Store ảm đạm, cần cung cấp them nhiều dịch vụ kèm mở 34 thêm nhiều chi nhánh Mi Store toàn quốc để đáp ứng cầu tìm kiếm cửa hàng từ Mi – Fan Song song với đẩy mạnh kênh thương mại điện tử siêu thị điện máy mà Xiaomi hợp tác để đưa sản phẩm đến tay khách hàng cách tốt  Về chiến lược xúc tiến thương mại: Đẩy mạnh hoạt động khuyến quà tặng kèm để kích thích khách hàng Quan tâm chăm sóc cho cộng đồng Mi – Fan nước Tổ chức buổi offline giao lưu chia sẻ Xiaomi Tích cực giúp đỡ khó khăn mà người dùng gặp phải phản ánh diễn đàn thức Xiaomi Việt Nam KẾT LUẬN Qua ý kiến phân tích nêu thấy dù thương hiệu đến sau Xiaomi thành công với chiến lược marketing mà đưa Những chiến lược giúp cho Xiaomi xoá phần định kiến hãng điện thoại Trung Quốc - từ xưa tới bị cho xấu, chất lượng Để có thành cơng ngày hơm cạnh tranh với hãng điện thoại lớn Samsung, Apple hay Huawei thị phần điện thoại di động chiến lược Marketing – Mix đóng vai trò vơ quan trọng q trình Và thời gian tới, mà thị trường điện thoại bị bão hồ Xiaomi cần đưa chiến lược cụ thể, mà thay đổi chiến lược tới định lớn đến thành công hay thất bại Xiaomi thị trường Việt Nam Việc phân tích chiến lược Marketing - Mix Xiaomi giúp em nhiều việc hiểu rõ chiến lược Marketing - Mix môi trường kinh doanh thực tiễn Để từ định hình việc xây dựng áp dụng chiến lược Marketing – Mix cho đạt hiệu Để học hỏi chiến lược hay mà hãng điện thoại di động áp dụng bước tích luỹ vốn kiến thức thân cho công việc sau 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Khang(2019), “Chiến lược cách thức quản trị chiến lược Xiaomi”, trang web: https://123doc.org [ngày truy cập: 09/08/2019] Loan Nguyễn Admicro(2018), “Chiến lược marketing Xiaomi – “Phượng hoàng Trung Hoa”, trang web: https://marketingai.admicro.vn [ ngày truy cập: 11/08/2019] Thảo Thảo(2018), “Chiến lược Marketing Xiaomi: Chăm sóc chu đáo “Fan cuồng”!”, trang web: https://www.brandsvietnam.com [ngày truy cập: 10/08/2019] Nguyễn Tuyết Anh(2019), “Khái niệm vai trò Marketing Mix doanh nghiệp”, trang web: https://luanvan1080.com [ngày truy cập: 11/08/2019] Mr Luân (2018), “Nội dung chiến lược marketing – Mix”, trang web: https://luanvanaz.com [ngày truy cập: 06/08/2019] Oanh_nt (2013), “Tiểu luận Chiến lược marketing – mix Samsung Vina”, trang web: www.zun.vn [ ngày truy cập: 09/08/2019] Loan Nguyễn Admicro (2018), “Học từ Chiến lược Marketing mix OPPO?”, trang web: https://marketingai.admicro.vn [ ngày truy cập: 11/08/2019] Tác giả giấu tên (2017), “Bí mật tạo nên thành công Xiaomi”, trang web: https://doanhnhansaigon.vn [ ngày truy cập: 12/08/2019] Có tham khảo Đồ án Marketing “Xiaomi trình thâm nhập thị trường Việt Nam” sinh viên Nguyễn Tiến Dũng (2019) 36 37 ... trình học tập làm việc sau TPHCM , ngày 01 tháng 08 năm 2019 Trần Đức Vũ iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Trần Đức Vũ MSSV: 1611230916 Khoá: K16 (2016 – 2020) Thời gian nghiên... thực tiễn Nếu không nêu xin chịu trách nhiệm hồn tồn đồ án TPHCM , ngày 01 tháng 08 năm 2019 Trần Đức Vũ iii LỜI CẢM ƠN Lời em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô Trường Đại học Công nghệ TP.HCM... DOANH Chuyên ngành: MARKETING Giảng viên hướng dẫn: ThS Mạnh Ngọc Hùng Sinh viên thực hiện: Trần Đức Vũ MSSV: 1611230916 – lớp: 16DMAA3 TP Hồ Chí iiMinh, 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng