MÔ HÌNH TỔNG THỂ CHO HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN NĂNG SUẤT VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH DỆT MAY, NHỰA, CƠ KHÍ VÀ HÓA CHẤT

PVIỆN NĂNG SUẤT VIỆT NAM MBC03 NHIỆM VỤ HỖ TRỢ XÂY DỰNG THÍ ĐIỂM MƠ HÌNH TỔNG THỂ CHO HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN NĂNG SUẤT VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH DỆT MAY, NHỰA, CƠ KHÍ VÀ HĨA CHẤT BÁO CÁO THIẾT KẾ GIẢI PHÁP MƠ HÌNH NĂNG SUẤT CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ Cơng ty TNHH Quang Quân Báo cáo thiết kế mô hình suất chất lượng tổng thể Cơng ty TNHH Quang Quân MỤC LỤC CĂN CỨ THIẾT LẬP GIẢI PHÁP I 1.1 Mô tả đặc điểm chung công ty 1.2 Mức suất 1.3 Mức đạt chất lượng 1.4 Mức độ thỏa mãn khách hàng 1.5 Mức độ hài lòng nhân viên 1.6 Hiệu sử dụng công nghệ thiết bị II ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ÁP DỤNG MÔ HÌNH NÂNG CAO NĂNG SUẤT TỔNG THỂ 2.1 Mục tiêu dự án 2.2 Cơ sở lý thuyết xây dựng mơ hình 2.3 Thiết kế mơ hình nâng cao suất chất lượng tổng thể 2.4 Cách thức triển khai mơ hình III CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN 3.1 Thiết lập mục tiêu: 3.2 Phương pháp nội dung công việc triển khai khuôn khổ dự án 10 3.3 Giải pháp cải tiến hiệu sử dụng thiết bị, công nghệ 13 3.4 Giải pháp cải tiến trình sản xuất nâng cao thỏa mãn khách hàng 14 3.5 Nhận biết giảm lãng phí sản xuất 15 3.6 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho hoạt động suất 15 KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG (phụ lục kèm theo) 16 Báo cáo thiết kế mơ hình suất chất lượng tổng thể Công ty TNHH Quang Quân CĂN CỨ THIẾT LẬP GIẢI PHÁP I 1.1 Mô tả đặc điểm chung công ty (loại hình sản xuất, thành tựu đạt được, kinh nghiệm thực quản lý suất chất lượng) Công ty Quang Quân hoạt động 20 năm, với hàng trăm mặt hàng sản phẩm khác nhau, tập trung lĩnh vực bao bì nhựa dùng lần Từ cơng ty gia đình nhỏ, Quang Quân ngày phát triển thành nhà máy, công ty trực thuộc từ bắc đến nam, đạt doanh số hàng trăm tỷ, số lượng cán công nhân viên lên đến hàng ngàn người với quỹ lương hàng năm hàng chục tỷ đồng Với lượng khách hàng trải rộng khắp nước, Cơng ty Quang Qn có hệ thống phân phối thành phố lớn Việt Nam, thực sản xuất gắn liền với nhu cầu tiêu dùng, đáp ứng phần lớn nhu cầu khách hàng lĩnh vực Với phương châm giá hợp lý, phục vụ tận tình, giao hàng theo yêu cầu hàng hóa địa điểm, Quang Quân đã, tiếp tục chiếm tin tưởng khách hàng nước Với tiêu chí dùng sản xuất để phát triển, công ty không ngừng chăm lo đến đời sống cán công nhân viên, gắn chặt việc phát triển sản xuất với việc chăm lo chỗ ăn cho người lao động Những khu vực Hà Nội, Hà Nam, Huế, Nha Trang,Vũng Tàu Công ty xây dựng khu nhà cho công nhân để tạo điều kiện cho người yên tâm sản xuất Công ty có kế hoạch định hướng tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi mặt hàng sản xuất kinh doanh để phát triển bền vững: Sứ mệnh: trở thành nhà cung cấp sản phẩm bao bì lớn nước Tầm nhìn: Trong 10 năm trở thành đối tác cho doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng bao bì ngồi nước Báo cáo thiết kế mơ hình suất chất lượng tổng thể Công ty TNHH Quang Quân Giá trị cốt lõi: trách nhiệm, uy tín, tận tụy nhân Mặt hàng sản xuất kinh doanh: sản phẩm bao bì dùng lần 1.2 Mức suất Kết suất đạt năm gần đây: C D E F Tăng trưởng Tăng doanh thu Tăng lợi nhuận từ hoạt động SXKD Tăng vốn chủ sở hữu Tăng lao động Hiệu suất Hệ số vòng quay vốn lưu động Hệ số vòng quay tài sản cố định Hệ số vòng quay Hàng tồn kho Chu kỳ hàng tồn kho Khả sinh lời Tỷ số lợi nhuận hoạt động doanh thu Tỷ số lợi nhuận ròng tổng vốn Năng suất Năng suất tổng thể Giá trị gia tăng chi phí lao động Giá trị gia tăng lao động Chi phí lao động bình quân lao động Giá trị gia tăng tài sản cố định Trang bị tài sản lao động G Hiệu suất trình sản xuất Tăng suất Tăng suất Tăng CPLĐ/một lao động Tăng trang bị tài sản / lao động Tăng hiệu suất trình SX 2016 2017 8.99 61.80 3.06 0.68 % % % % Số tỷ lệ Số tỷ lệ Số tỷ lệ Ngày 3.70 6.85 8.38 44 3.91 7.10 6.13 60 % % 13.6 0.06 19.9 0.17 Số tỷ lệ Số tỷ lệ Triệu đồng/người Triệu đồng/ người Số tỷ lệ Triệu đồng/người Số tỷ lệ 1.15 1.34 1.23 1.32 119.5 125.5 89.3 94.7 5.4 5.4 22.1 23.3 1.16 1.23 % % % % 5.07 6.08 5.29 5.65 1.3 Mức đạt chất lượng ĐVT Tỷ lệ sản phẩm đạt giao hàng Bình quân 2017 86,7% Báo cáo thiết kế mơ hình suất chất lượng tổng thể Tỷ lệ lỗi q trình Cơng ty TNHH Quang Quân 9,7%  Các biện pháp khắc phục hay phịng chống lỗi chưa cụ thể hóa  Sản phẩm lỗi tương đối lớn  Chưa có phận QC nhà máy  Cách thức ghi chép, thống kê sản phẩm lỗi chưa hiệu  Chưa xác định rõ chưa có biện pháp khắc phục nguyên nhân gây lỗi sản phẩm  Chưa thống kê sản phẩm khách hàng trả lỗi sản phẩm + Kỹ quản lý quản đốc tương đối thấp + Phân loại xếp hạng tay nghề cơng nhân chưa có + Phân loại cơng nhân theo cảm tính lực thực tế cơng nhân + Quá trình sản xuất xưởng chưa hợp lý, cịn tình trạng chờ cơng đoạn + Kế hoạch sản xuất chưa khớp với thời gian sản xuất thực + Kế hoạch tuần kế hoạch tháng đạt khoảng 70% so với kế hoạch + Chưa khai thác hiệu thiết bị máy móc, bố trí máy móc thiết bị chưa hợp lý dẫn đến suất giảm + Đang tự tạo tồn kho theo kinh nghiệm, chưa có kế hoạch kiểm soát hàng tồn 1.4 Mức độ thỏa mãn khách hàng Cần xây dựng quy trình chuẩn giải vấn đề khách hàng Thu thập Phân tích liệu khách hàng Chủ động giải khiếu nại khách hàng kịp thời Tổ chức thực điều tra, khảo sát nhu cầu, thỏa mãn khách hàng Báo cáo thiết kế mơ hình suất chất lượng tổng thể Công ty TNHH Quang Quân 1.5 Mức độ hài lòng nhân viên  Điểm hài lòng nhân viên (ES) chung công ty tương đối thấp với mức điểm trung bình doanh nghiệp Việt Nam  Nói chung, mối quan hệ với phịng ban, xếp phân cơng cơng việc, mơi tường làm việc, động lực làm việc giám sát có kết ES tương đối thấp  Xưởng phế liệu & khí kho có điểm ES thấp  Bộ phận đóng gói kho có điểm ES thấp thấp nhiều câu hỏi liên quan đến phân bổ công việc/lương/đánh giá/khối lượng công việc/giám sát (rất thấp)  Công nhân đặc biệt công nhân có kinh nghiệm năm xu hướng có điểm ES thấp => Tập trung tìm hiểu nguyên nhân cải thiện nguyên nhân vấn đề có điểm ES thấp để nâng cao hài lòng người lao động 1.6 Hiệu sử dụng công nghệ thiết bị Hiện cơng ty tính hiệu suất thiết bị tổng thể (OEE) Tuy nhiên cần cập nhật lại phương pháp cách tính Hiệu suất phân xưởng tổng thể (OPE) : công ty chưa thực II ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ÁP DỤNG MƠ HÌNH NÂNG CAO NĂNG SUẤT TỔNG THỂ 2.1 Mục tiêu dự án  Lãnh đạo Công ty mong muốn tăng NSLĐ để đạt mục tiêu chiến lược đến năm 2020 trở thành doanh nghiệp dẫn đầu sản xuất hộp xốp ly cốc nhựa Việt Nam Báo cáo thiết kế mơ hình suất chất lượng tổng thể Công ty TNHH Quang Quân  Dự án tập trung vào dòng sản phẩm hộp xốp ly nhựa  Xây dựng mơ hình suất tổng thể áp dụng cho phạm vi văn phịng cơng ty nhà máy KCN Đồng Văn, Hà Nam  Sử dụng tiêu chí suất lao động tính theo giá trị gia tăng (doanh thu gia công/1 lao động) làm mục tiêu dự án  Sử dụng lương bình quân làm tiêu chí đánh giá cải thiện suất  Xem xét chế, sách đặt mục tiêu thưởng cho tổ cải tiến suất vượt 20% 2.2 Cơ sở lý thuyết xây dựng mơ hình Cách tiếp cận nâng cao suất chất lượng lượng tổng thể doanh nghiệp dựa mơ hình R C Monga: để đạt suất cao, yếu tố trình sản xuất kinh doanh phải tối ưu hóa Trong mơ hình Monga, cải tiến suất bền vững doanh nghiệp cần có 02 tảng quan trọng Cải tiến công tác quản trị nguồn nhân lực tạo động lực làm việc cho nhân viên Dựa 02 tảng này, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược nâng cao suất chất lượng tổng thể để thực 04 trụ cột quan trọng thúc đẩy hoạt động suất, là: Áp dụng liên tục cải tiến cơng nghệ, Quản lý theo q trình, Phát triển tổ chức định hướng khách hàng không ngừng giảm thiểu lãng phí Báo cáo thiết kế mơ hình suất chất lượng tổng thể Tổ chức có suất khả cạnh tranh cao Thỏa mãn chủ doanh nghiệp Thỏa mãn người lao động Công ty TNHH Quang Quân Chất lượng sống Kết Thỏa mãn khách hàng Thỏa mãn xã hội Chiến lược suất Không ngừng giảm lãng phí Phát triển tổ chức định hướng khách hàng Quản lý theo trình Áp dụng liên tục cải tiến công nghệ Chiến lược tổng hợp giai đoạn thực Cải tiến quản lý nguồn nhân lực Tạo động lực làm việc Tiêu điểm Tạo môi trường điều kiện 2.3 Thiết kế mô hình nâng cao suất chất lượng tổng thể Trên sở mơ hình với tầm nhìn cơng ty trở thành nhà cung cấp bao bì lớn nước Chiến lược phát triển công ty Ban lãnh đạo xây dựng, triển khai phạm vi tồn Cơng ty nêu mục 2.3 Để đạt chiến lược này, Lãnh đạo cơng ty tồn thể nhân viên thống thực 04 giá trị cốt lõi, : Trách nhiệm, uy tín, tận tụy nhân Nhằm thực hiệu chiến lược đề để thực mục tiêu, tiêu cốt lõi, Lãnh đạo công ty thống phê duyệt mơ hình tổng thể (Phù hợp với mơ hình suất tổng thể Viện Năng suất Việt Nam đưa ra) nhằm nâng cao suất, chất lượng hiệu hoạt động Cơng ty sau : MƠ HÌNH NĂNG SUẤT TỔNG THỂ CHO DOANH NGHIỆP Báo cáo thiết kế mơ hình suất chất lượng tổng thể Công ty TNHH Quang Quân 2.4 Cách thức triển khai mơ hình Cách tiếp cận P (Kế hoạch) Nội dung thực Đánh giá thực trạng dựa khía cạnh mơ hình cải tiến suất Xây dựng mục tiêu cải tiến Thành lập nhóm cải tiến Lên kế hoạch thực D (Thực hiện) Thực cải tiến khu vực điểm lựa chọn Mỗi nhóm thiết lập mục tiêu riêng Thu thập liệu trạng, phân tích đánh giá vấn đề Thảo luận lựa chọn giải pháp cải tiến Đào tạo cơng cụ thích hợp cho nhóm Thực hoạt động cải tiến cụ thể trường C (Kiểm tra) Đánh giá lại kết quả, so sánh với mục tiêu Báo cáo thiết kế mơ hình suất chất lượng tổng thể A (Hành động) III Công ty TNHH Quang Quân Chuẩn hóa lại nhân rộng phương pháp để áp dụng khu vực lại nhà máy CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN 3.1 Thiết lập mục tiêu: Áp dụng cách tiếp cận quản lý chiến lược theo mơ hình BSC KPIs, Lãnh đạo Cơng ty xác định số KPIs trọng tâm giai đoạn thực dự án bảng : F1 Tăng doanh thu 10% F2 Tiết kiệm chi phí 15% C1 Khách hàng đánh giá cao P1 Công tác chuẩn bị sản xuất 20-30 phút P2 Tăng NS lao động 10% P3 P4 LG1 Giảm tỷ lệ lỗi, sửa chữa, làm lại Nâng cao hiệu suất thiết bị Đào tạo nâng cao tay nghề công nhân 90 % khách hàng nhận xét sản phẩm đạt sau giao hàng 15% 15% lần/1 tháng thiết bị (xưởng khí tự LG2 Đầu tư thiết bị mới, đại thiết kế máy dựa vào việc nghiên cứu máy mua về) Báo cáo thiết kế mơ hình suất chất lượng tổng thể LG3 Cải tiến trình áp dụng công cụ NSCL Công ty TNHH Quang Quân 20 đề tài cải tiến Ban hành sách thưởng lương E1 Cơ chế lương, thưởng hợp lý vượt suất định mức %/ công nhân 3.2 Phương pháp nội dung công việc triển khai khuôn khổ dự án TT Các công việc thực Kết I Đánh giá thực trạng thiết kế giải pháp 1.1 Đánh giá thực trạng 1.2 Đào tạo tổng quan mơ hình nâng cao Khóa đào tạo tổng quan Báo cáo đánh giá thực trạng suất chất lượng 1.3 Thiết kế giải pháp nâng cao suất chất Báo cáo thiết kế giải pháp lượng tổng thể nâng cao suất chất lượng tổng thể triển khai thực II Thiết lập mục tiêu, tiêu suất chất lượng 2.1 Hướng dẫn triển khai mục tiêu thiết lập hệ Báo cáo hệ thống mục tiêu, thống theo dõi mục tiêu tiêu suất, chất lượng thông báo 2.2 Đào tạo thực hành theo dõi thực mục Khóa đào tạo theo dõi thực tiêu suất chất lượng III mục tiêu tiêu Thực giải pháp cải tiến hiệu sử dụng thiết bị, công nghệ 10 Báo cáo thiết kế mơ hình suất chất lượng tổng thể 3.1 Thành lập nhóm triển khai thực dự án Nhóm triển khai thực cải tiến 3.2 Cơng ty TNHH Quang Quân dự án Đào tạo thực thi giải pháp cải tiến hiệu Khóa đào tạo công nghệ, thiết bị 3.3 3.4 3.5 Thiết kế mẫu thu thập liệu Thực báo cáo giải Tổng hợp số liệu phân tích tình trạng thiết bị pháp cải tiến hiệu sử dụng thiết bị, công nghệ Thảo luận nhóm đề xuất giải pháp cải tiến Chuẩn bị điều kiện an tồn, cơng cụ, dụng cụ, tài liệu 3.6 Hướng dẫn xây dựng kế hoạch bảo dưỡng, vệ sinh kiểm tra 3.7 Tổ chức thực bảo dưỡng, vệ sinh theo dõi thiết bị 3.8 Thu thập liệu sau áp dụng, phân tích, báo cáo hiệu suất 3.9 Hướng dẫn xây dựng tiêu chuẩn bảo dưỡng, vệ sinh thiết bị 3.10 Báo cáo kiểm tra hoạt động bảo dưỡng, vệ sinh 3.11 Thảo luận nhóm, chuẩn hóa phương pháp bảo trì, bảo dưỡng 3.12 Tổng kết nhóm, đánh giá hiệu giải pháp IV Cải tiến trình sản xuất 11 Báo cáo thiết kế mơ hình suất chất lượng tổng thể 4.1 Công ty TNHH Quang Quân Xác định nhận diện vấn đề quản lý sản Thực báo cáo xuất giải pháp cải tiến trình 4.2 Thiết lập sơ đồ trình sản xuất kinh doanh sản xuất 4.3 Thiết lập điểm quan trọng chất lượng (CTQ) 4.4 Thiết kế hệ thống quản lý nhằm đảm bảo trình kinh doanh hiệu 4.5 Đào tạo công cụ, giải pháp cải tiến sản xuất V Khóa đào tạo cơng cụ, giải pháp cải tiến trình SX Nhận biết giảm lãng phí sản xuất 5.1 Nhận biết dạng lãng phí Khóa đào tạo giải pháp giảm 5.2 Đào tạo giải pháp giảm lãng phí lãng phí 5.3 Triển khai áp dụng cơng cụ giảm lãng phí phù hợp VI Thực báo cáo thực giải pháp giảm lãng phí Giải pháp nâng cao thỏa mãn khách hàng 6.1 Xác định nhu cầu khách hàng khả đáp ứng doanh nghiệp 6.2 Đào tạo hệ thống thu thập thơng tin đánh giá Khóa đào tạo hệ thống thu thỏa mãn khách hàng thập thông tin đánh giá thỏa mãn khách hàng 12 Báo cáo thiết kế mơ hình suất chất lượng tổng thể 6.3 Công ty TNHH Quang Quân Thảo luận, đề xuất giải pháp cải tiến nâng Thực báo cáo thực cao thỏa mãn khách hàng giải pháp cải tiến nâng cao thỏa mãn khách hàng VII Phát triển nguồn nhân lực cho hoạt động suất 7.5 Thực hành mơ hình nhóm huấn luyện - Lựa chọn nhóm huấn luyện Khóa đào tạo nhóm huấn luyện - Đào tạo nhóm huấn luyện 7.6 Xây dựng hệ thống khuyến khích cải tiến Thiết kế hệ thống khuyến suất – chất lượng khích cải tiến suất – chất lượng 7.7 Đào tạo hệ thống khuyến khích nhân viên Đào tạo hệ thống khuyến khích nhân viên VIII Đánh giá, tổng kết dự án Tổng kết, đánh giá kết báo cáo 3.3 Giải pháp cải tiến hiệu sử dụng thiết bị, cơng nghệ - Chuẩn hóa cấu tổ chức máy quản lý nhân gồm phòng ban, nhân - Chuẩn hóa tồn quy trình sản xuất cơng ty: xây dựng quy trình sản xuất (kế hoạch sản xuất, kế hoạch kiểm soát thiết bị); xây dựng quy trình kiểm sốt chất lượng - Thiết kế mẫu biểu, thu thập số liệu trạng dây chuyền, máy móc thiết bị dây chuyền, khu vực điểm: xưởng nắp ly - Tổng hợp số liệu, phân tích tình trạng hoạt động máy móc thiết bị, 13 Báo cáo thiết kế mơ hình suất chất lượng tổng thể Cơng ty TNHH Quang Quân lực thiết bị, hiệu suất sử dụng : số đánh giá tình trạng hoạt động : OEE, OPE 3.4 Giải pháp cải tiến trình sản xuất nâng cao thỏa mãn khách hàng 1- Nghiên cứu cải tiến Hệ thống sản xuất: - Chuẩn hóa cấu tổ chức máy quản lý nhân gồm phòng ban, nhân - Chuẩn hóa tồn q trình sản xuất cơng ty: - Xây dựng quy trình sản xuất: + Kế hoạch sản xuất + Quy trình quản lý thiết bị - Xây dựng quy trình kiểm sốt chất lượng: + Quy trình kiểm tra chất lượng +Các hướng dẫn kiểm tra 2- Cải tiến suất tổ sản xuất: - Đào tạo Kỹ huấn luyện TWI (Training Within Industry) cho tổ trưởng để đào tạo cho công nhân thu hẹp khoảng cách trình độ chun mơn cơng nhân - Thực cải tiến trường sản xuất 3- Giảm thời gian dừng máy sai lỗi sửa chữa thiết bị - Chuẩn hóa quy trình quản lý thiết bị - Xây dựng, hoàn thiện hướng dẫn vận hành; - Thiết kế biểu mẫu ghi chép: Các thiết bị đo lường (lập danh mục, số lượng, tình trạng thiết bị đo lường) 14 Báo cáo thiết kế mơ hình suất chất lượng tổng thể Cơng ty TNHH Quang Quân - Đào tạo TWI (Training Within Industry) cho kỹ sư phịng điện để đào tạo cho công nhân kỹ chỉnh bảo trì máy móc, thiết bị - Hướng dẫn ghi chép số liệu thời gian hoạt động thiết bị - Cải tiến phương pháp để rút ngắn thời gian chờ thay khuôn 4- Phương án giải cho vấn đề liên quan đến quản lý chất lượng - Thống kê phế phẩm (bavia, hàng lỗi loại sản phẩm) Nghiên cứu nguyên nhân giải xử lý nguyên nhân - Các lỗi dẫn đến việc không đạt yêu cầu trước xuất hàng cần hệ thống hóa, phân tích, đưa phương án phịng chống lỗi để tránh tình trạng lặp lại Các việc cần làm Chọn trình khu vực làm điểm cải tiến Các mục tiêu tiêu đánh giá mức độ cải tiến Xây dựng nhóm tham gia cải tiến 3.5 Nhận biết giảm lãng phí sản xuất - Lựa chọn giải pháp, cơng cụ tối ưu hóa Layout, áp dụng 5S3D, Kaizen TPM (OEE, OPE) để giảm thiểu lãng phí: nghiên cứu cử động, nghiên cứu thao tác, luồng trình, cải tiến nhằm giảm thiểu sai lỗi trình; nghiên cứu thực phịng chống sai lỗi, chuẩn hóa q trình sản xuất, chuyển đổi nhanh, xếp mặt tổ chức không gian làm việc; - Đề xuất áp dụng điểm khu vực: Khu vực xưởng nắp ly 3.6 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho hoạt động suất - Xây dựng phương pháp đào tạo nâng cao kỹ công việc, thực hành Mơ hình nhóm huấn luyện (TWI): +) Xác định thực trạng tổ chức quản lý công việc doanh 15 Báo cáo thiết kế mô hình suất chất lượng tổng thể Cơng ty TNHH Quang Qn nghiệp; xác định nhóm vị trí cơng việc, yêu cầu thực công việc; lựa chọn nhóm huấn luyện dự kiến +) Phát triển nhóm huấn luyện: Xây dựng đào tạo kiến thức kỹ cho nhóm huấn luyện gồm: kiến thức công việc, kiến thức trách nhiệm, kỹ dẫn công việc (JI), kỹ cải tiến phương pháp làm việc (JM), kỹ quan hệ công việc (JR)1; Hướng dẫn xây dựng dẫn cơng việc; Xây dựng chương trình huấn luyện chuẩn bị tài liệu huấn luyện; hướng dẫn nhóm huấn luyện phương pháp đánh giá hiệu áp dụng mơ hình TWI thông qua tiêu: nâng cao suất lao động, cải thiện chất lượng sản phẩm, giảm lãng phí, chi phí v.v +) Tổ chức cơng tác huấn luyện cải tiến quan hệ công việc phương pháp làm việc: Hướng dẫn tổ chức huấn luyện kiến thức kỹ công việc cho người lao động để họ trở nên thành thạo công việc biết cách phối hợp, cải tiến công việc; Xác định thực dự án cải tiến phương pháp làm việc quan hệ công việc nhóm huấn luyện - Xây dựng triển khai hệ thống khuyến khích ý tưởng cải tiến; - Xây dựng nhóm cải tiến đào tạo phương pháp xác định vấn đề, tổ chức thực hoạt động cải tiến liên tục KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG (phụ lục kèm theo) XÁC NHẬN CỦA VNPI (Ký, họ tên, đóng dấu) NGƯỜI BÁO CÁO (Ký, họ tên) JI: Job Instruction, JM: Job Methods, JR: Job Relations 16 ... mơn công nhân - Thực cải tiến trường sản xuất 3- Giảm thời gian dừng máy sai lỗi sửa chữa thiết bị - Chuẩn hóa quy trình quản lý thiết bị - Xây dựng, hồn thiện hướng dẫn vận hành; - Thiết kế biểu... cao thỏa mãn khách hàng 1- Nghiên cứu cải tiến Hệ thống sản xuất: - Chuẩn hóa cấu tổ chức máy quản lý nhân gồm phòng ban, nhân - Chuẩn hóa tồn q trình sản xuất cơng ty: - Xây dựng quy trình sản... xuất + Quy trình quản lý thiết bị - Xây dựng quy trình kiểm sốt chất lượng: + Quy trình kiểm tra chất lượng +Các hướng dẫn kiểm tra 2- Cải tiến suất tổ sản xuất: - Đào tạo Kỹ huấn luyện TWI (Training