văn hóa kinh doanh nhật bản

http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N OB OO KS CO M Lời nói đầu Ng y 21 tháng năm 1973, Việt Nam v Nhật Bản thức thiết lập quan hệ ngoại giao Kể từ ®Õn nay, quan hƯ gi÷a hai n−íc ng y c ng mở rộng v v o chiều sâu Các mèi quan hƯ giao l−u kinh tÕ, chÝnh trÞ ng y c ng tăng lên Hiện nay, Nhật Bản l n−íc cã ODA viƯn trỵ lín nhÊt cho ViƯt Nam V Nhật Bản đứng thứ danh sách nớc đầu t trực tiếp v o Việt Nam Không nh vậy, với dân số khoảng 127 triệu ngời v GDP h ng năm v o khoảng 4500 tỉ USD ( khoảng 500 ng n tỉ Yên), Nhật Bản l thị trờng xuất đầy hứa hĐn ®èi víi bÊt kú mét qc gia n o KI L Với chủ trơng Đảng v nh nớc Củng cố vị trí thị trờng quen thuộc, khôi phục quan hệ với thị trờng truyền thống, tìm thị trờng v bạn h ng Tạo số thị trờng v bạn h ng lâu d i mặt h ng xuất chủ yếu, giảm xuất qua thị trờng trung gian, năm gần đây, số lợng doanh nghiệp Việt Nam hợp tác với đối tác Nhật Bản ng y c ng nhiều Đặc biệt l với doanh nghiệp xuất Tuy nhiên, để xâm nhập thị trờng việc tìm hiểu tập quán kinh doanh Nhật Bản l vô cần thiết Nhng doanh nghiệp n o có đủ điều kiện để tìm hiểu cách cụ thể v kỹ lỡng Vì vậy, với Khoá luận tốt nghiệp Văn hoá kinh doanh Nhật Bản v nh÷ng l−u ý cho doanh nghiƯp ViƯt Nam xâm nhập thị trờng, hi vọng giúp doanh nghiệp có nhìn sơ lợc thị trờng Nhật Bản để có sách lợc cụ thể v hiệu l m ăn với Nhật Bản nãi chung v xt khÈu nãi riªng CÊu tróc Khoá luận gồm có phần : Chơng I : Vai trò thị trờng Nhật xuất cđa ViƯt Nam Trong phÇn n y cã giíi thiƯu nớc Nhật ( vị trí, điều kiện tự nhiên, kinh tế, trị), mối quan hệ thơng mại hai nứơc v tiềm phát triển thị tr−êng NhËt http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N OB OO KS CO M Chơng II : Đặc trng v văn hoá kinh doanh thị trờng Nhật Bản : tìm hiểu cụ thể thị trờng Nhật đặc trng văn hoá, hệ thống phân phối, toán, đặc tính ngời tiêu dùng nh c¸c tËp qu¸n l m viƯc, cung c¸ch l m việc doanh nghiệp Nhật Bản, cách đ m phán doanh nghiệp Nhật Bản Chơng III:Những lu ý cho doanh nghiệp Việt Nam xâm nhập thị trờng nêu biện pháp vĩ mô cho nh nớc v ý cho doanh nghiƯp thĨ KI L Em xin ch©n th nh cảm ơn Th.S Nguyễn Văn Hồng, ngòi đl trực tiÕp h−íng dÉn em thùc hiƯn ®Ị t i n y, bạn lu học sinh Việt Nam Nhật v thầy cô giáo đl giúp đỡ em tìm t i liệu ho n th nh khoá luận n y http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N OB OO KS CO M Ch−¬ng I Vai trò thị trờng nhật Bản xuất cđa viƯt nam I Kh¸i qu¸t chung Kh¸i qu¸t chung nớc Nhật a Điều kiện tự nhiên, dân số Nhật Bản nằm ngo i khơi phía Đông Châu á, với tổng diện tích l 377.815 km2, bao gồm đảo : Honshu, Kyushu, Hokkaido v Shikoku v khoảng 4000 đảo nhỏ khác theo hình cánh cung KhÝ hËu «n ho , cã mïa râ rƯt Có phân hoá khí hậu khác rõ vùng Mùa hè nóng ẩm, bắt đầu v o khoảng tháng 7, mùa đông bắt đầu khoảng tháng 11 Khí hậu phong phú với lợng ma nhiều đl góp phần l m nên thảm thực vật đa dạng Nhật Bản nghèo n n t i nguyên khoáng sản Hầu hết nguyên vật liệu thiết yếu phải nhập từ nớc ngo i Hiện nay, Nhật Bản phải NK 99% nhu cầu dầu thô; 100% khoáng Bô xít dùng sản xuất nhôm, thép; 97% than đá Địa hình Nhật Bản phức tạp Ba phần t diện tích Nhật Bản l KI L núi v cao nguyên Sông ngòi ngắn v dốc, đồng nhỏ hẹp Nằm v nh ®ai nói lưa, ë NhËt hiƯn vÉn 77 núi lửa hoạt động, v trận động đất xảy thờng xuyên Tuy vậy, núi lửa n y đl mang lại vô số suối nớc nóng l điểm du lịch v chữa bệnh cho h ng triệu du khách năm b Chính trÞ http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N Theo Hiến pháp năm 1947, Nhật Bản theo thể chế quân chủ lập hiến kiểu Anh, Nh vua l biểu tợng đất nớc v l thống nhÊt cđa d©n téc, OB OO KS CO M l nguyên thủ tợng trng mặt đối ngoại; nh nớc đợc tổ chức theo chế độ tam quyền phân lập : quyền lập pháp thuộc Thợng nghị viện v Hạ nghị viện, H nh pháp l Nội v T− ph¸p l To ¸n ChÝnh phđ hiƯn l phủ liên hiệp Đảng : Đảng dân chđ tù ( LDP ), C«ng Minh (Koumei ) v Bảo thủ Ngo i có đảng Xl hội dân chủ (JSP), Đảng cộng sản (JCP) Thủ tớng Nhật Bản l Koizumi Junichiro, Chủ tịch đảng LDP hai nhiệm kỳ liên tiếp Sau thêi gian tØ lƯ đng gi¶m sót ( 42% ) bê bối t i nội Đảng cầm quyền nh tình hình kinh tế biến chuyển, nỗ lực khai thông quan hệ với Bắc Triều Tiên, tỉ lệ ủng hộ ông Koizumi đl tăng th nh 60% c Kinh tế x hội Nền kinh tế Nhật Bản hồi phục kể từ sau mức tăng trởng âm 1998 Năm 2000, mức tăng trởng kinh tế Nhật Bản l 1,7%, tăng 0,8% so với năm 1999 Mức chi cho tiêu dùng , chiếm 60% GDP, đl giảm 0,6% so với năm trớc Tuy nhiên, GDP Nhật Bản đứng thứ giới, sau Thuỵ Sĩ v Hoa Kỳ Kim ngạch xuất Nhật năm 2000 l khoảng 51654 tỉ Yên, nhập KI L khoảng 40938 tỉ Yên, tốc độ tăng trởng h ng năm kho¶ng 10% ( sè liƯu cđa Bé T i chÝnh Nhật Bản) Cán cân thơng mại thờng xuyên xuất siêu Những sản phẩm xuất l lơng thực, sản phẩm dệt may, hoá chất, kim loại, máy móc ( thiết bị văn phòng, sản phẩm điện tử), Trong xuất sản phẩm liên quan đến công nghệ thông tin, thiết bị truyền thông, dụng cụ đo lờng điện tử, v.v tăng lên nhanh chóng Các mặt h ng nhập chủ yếu l thịt, thuỷ sản, nguyên liệu thô, nhiên liệu thô, v.v http://kilobooks.com THệ VIE N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N B¶ng : Thu nhËp bình quân đầu ngời số nớc OB OO KS CO M giới Năm 2000 Nguồn : Comparative Economic and Financial Statistics – Bank of Japan D©n số Nhật Bản v o tháng năm 2001 l 127 triệu ngời, mật độ dân số 297,5 ngời/km2 Tuổi thọ trung bình ngời dân Nhật Bản l 77 víi nam v 84 víi n÷, tØ lƯ sinh có 1,34 con/phụ nữ ( số liệu năm 99) Nhật Bản KI L phải đối mặt với vấn đề lớn l tình trạng llo hoá dân số Điều n y dẫn đến loạt hậu kinh tế xl hội khác Tỉ lệ biết chữ xl hội Nhật l 99% Các tôn giáo l Đạo Thần, Đạo Phật v đạo Cơ đốc Chỉ có 5,3% dân số ng nh nông nghiệp, lại l m ng nh dịch vụ (63,2%) v công nghiệp (31,5%) Các nh máy lín tËp trung ë c¸c th nh phè, v ë ng nh công nghiệp dịch vụ phát triển mạnh Dân số tập trung đông th nh phố, có niên từ nông thôn lªn http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N th nh phố lập nghiệp Tính đến tháng 11 năm 1999, to n n−íc NhËt cã 672 th nh 11 th nh phố có dân số triƯu ng−êi ChØ tÝnh riªng khu vùc OB OO KS CO M th nh lín l Tokyo, Osaka, Nagoya đl tập trung 44% dân số nớc Biểu : Dân số Nhật Bản theo vùng Tháng 1năm 2000 Đơn vị :1000 ngời 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 8139 3433 2173 Tokyo 2599 Nagoya 1825 1344 Sapporo Nguồn : JETRO d Văn hoá Tuy l cờng quốc giới vỊ kinh tÕ nh−ng NhËt B¶n cã mét søc hÊp dẫn mạnh mẽ không giống Mỹ hay nớc Châu Âu n o khác, KI L l sức hút từ văn hoá đậm đ sắc dân tộc Một to nh chọc trời xây cạnh đền cổ kính, hay đồ tiện nghi † th nh qu¶ cđa khoa häc kü tht hiƯn đại đợc dùng phòng l m giấy trải thảm Tatami với cửa lùa tất l kết hợp h i ho cũ v tạo nên nớc Nhật huyền bí Đến Nhật bạn đừng lấy l m lạ thấy ngời đ n ông Nhật Bản th nh đạt kinh doanh nh−ng vÉn d nh thêi gian tham gia v o việc tập luyện ngời láng giềng cho lễ hội truyền thống Nhật, năm có 14 ng y quốc lễ v h ng trăm lễ hội địa phơng Nhiều lễ hội truyền thống đợc bắt http://kilobooks.com THệ VIE N ẹIE N TệTRệẽC TUYE N nguồn từ Trung Quốc nhng đợc biến đổi để phù hợp với đặc điểm tự nhiên v gần gũi với tập quán Nhật Bản Không lễ hội l dịp ngời dân ngời thởng OB OO KS CO M thức vẻ đẹp thiên nhiên, hoa cỏ, hơng vị ăn truyền thống v thích ứng với biến đổi thời tiết lúc giao mùa Khi theo dõi lễ hội h ng năm, ta thấy văn hoá Nhật Bản thấm đậm m u sắc đạo Shinto, đồng thời lại chịu ảnh hởng mạnh mẽ từ đạo Phật Khái quát quan hệ hợp tác Việt Nam Nhật Bản Nhật Bản v ViƯt Nam ®l chÝnh thøc thiÕt lËp quan hƯ ngoại giao từ ng y 21/9/2003 Năm 1992, Nhật Bản định mở lại viện trợ cho Việt Nam Quan hệ hợp tác Việt Nam Nhật Bản phát triển nhanh chóng, thay đổi chất v dần v o chiều sâu Các mối quan hệ trị, giao lu văn hoá không ngừng đợc mở rộng a Về trị: H ng năm có gặp cấp cao Thủ tớng Nhật Bản đl đến thăm Việt Nam lÇn : Murayama 8/1994, Hashimoto 1/1997, Obuchi 12/1998, Koizumi 4/2002 Từ năm 1993 đến nay, Tổng Bí th, Thủ tớng, Chủ tịch Quốc hội v Bộ trởng Ngoại giao Việt Nam đl sang thăm Nhật Bản Chỉ tính riêng năm 2002, có chuyến thăm Tổng bí th Nông Đức Mạnh (10/2002), Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Văn An (2/2002), chuyến thăm Việt Nam thủ tớng KI L Koizumi ( 04/2002), Chủ tịch Thợng viện Watanuki ( 1/2002) Llnh đạo hai nớc thống xây dựng quan hệ Việt Nam Nhật Bản theo phơng châm đối tác tin cậy, ổn định lâu d i Phơng châm n y đl đợc cụ thể hoá chuyến thăm v l m việc Nhật Bản v o tháng năm 2003 Thủ tớng Phan Văn Khải Cơ chế đối thoại đl đợc hình th nh Ngo i đối thoại trị cấp Bộ trởng v Thứ trởng Ngoại giao đl có chế đối thoại, an ninh v quốc phòng Hai bên đl trao đổi tuỳ viên quân sự, mở Tổng llnh quán TP Hồ Chí Minh v Osaka Có nhiều hoạt động ngoại giao khác đl đợc tiến h nh http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYE N Nhật Bản ủng hộ đờng lối đổi mới, mở cửa Việt Nam, hỗ trợ Việt nam hội nhËp v o khu vùc v thÕ giíi ( APEC, WTO, ASEM, ARF,…), coi träng quan OB OO KS CO M hƯ víi ViƯt Nam, lÊy lỵi Ých v mơc tiêu lâu d i l m trọng Việt Nam ủng hộ Nhật l th nh viên thờng trực Hội đồng Bảo An Liên Hợp Quốc mở rộng, l m th nh viên HĐBA/LHQ, v vận động Nhật Bản ủng hộ ViƯt Nam øng cư l m th nh viªn th−êng trùc cđa H§BA/LHQ më réng, b VỊ kinh tÕ : Hợp tác kinh tế kỹ thuật với Nhật Bản Việt Nam thực việc cử đo n điều tra Chính phủ hợp tác kinh tế sang Việt Nam hồi tháng 1/2001 Quỹ Hợp tác kinh tÕ víi n−íc ngo i (OECF) v C¬ quan Hợp tác quốc tế Nhật Bản v nhiều tổ chức khác đl đặt trụ sở H Nội v TP Hồ Chí Minh Nhật Bản l đối tác kinh tế quan trọng h ng đầu Việt Nam Về xuất nhập :Hiện nay, Nhật Bản l bạn h ng lín nhÊt cđa ViƯt Nam Theo sè liƯu cđa Tỉ chức xúc tiến thơng mại Nhật Bản (JETRO), năm 2002, kim ngạch xuất VN v o Nhật Bản đạt 2,2 tỉ USD, so với 2,5 tỉ USD năm 2001 Năm nay, số n y đạt xấp xỉ tỉ USD ( giá trị xuất hai nớc tơng đơng nhau) Hai nớc đl d nh cho thuế suất Tối huệ quốc từ năm 1999 Theo sè liƯu cđa Tỉng cơc H¶i quan, tỉng giá trị trao đổi thơng mại chiều tháng đầu năm 2003 đạt 2,8 tỉ USD, ®ã xuÊt khÈu ViÖt KI L Nam chiÕm 1,369 tØ Về đầu t : Đầu t trực tiếp Nhật v o ViƯt Nam®Õn 1/2/2003 cã tỉng céng 369 dù án với tổng số vốn đăng ký l 163 triệu USD, gấp lần năm 2000 tháng đầu năm có thêm 21 dự án với tổng trị giá 55 triệu USD Năm 2002, tổng đầu t Nhật Bản v o Việt Nam đạt 102 triệu USD với 48 dự án, giảm 56% so với năm 2001 v giảm 10 lần so với thời kỳ kỷ lục 9697 Tính đến đầu http://kilobooks.com THệ VIE N ẹIE N TệTRệẽC TUYE N năm 2003, đầu t Nhật Bản v o ViÖt Nam l 4,3 tØ USD ( sè liÖu cđa Tỉng cơc H¶i quan) OB OO KS CO M V o ng y 14/11/2003, Bé tr−ëng Bé KÕ ho¹ch v Đầu t Võ Hồng Phúc v Bộ trởng Ngoại giao Nhật Bản Yoriko Kawaguchi đl ký kết Hiệp định tự do, xúc tiến v bảo hộ đầu t Nhật Bản v Việt Nam nhằm thúc đẩy giao lu kinh tế hai nớc Hiệp định n y đợc xác định l hiệp định kiểu míi víi nhiỊu ®iĨm tÝch cùc, vÝ dơ : vỊ nguyên tắc, d nh đối xử quốc gia từ giai đoạn cấp phép đầu t v cấm việc yêu cầu thực nghĩa vụ gây trở ngại cho đầu t− Ng y 5/12/2003, S¸ng kiÕn chung NhËt ViƯt vỊ cải thiện môi trờng đầu t Việt Nam đl đợc ho n tất v ký xác nhận Bộ trởng Bộ Kế hoạch v đầu t Võ Hồng Phúc với đại sứ Nhật Bản Việt Nam Hattori Norio Về viện trợ phát triển thức ODA : Hiện NhËt B¶n l n−íc cã ODA d nh cho Việt Nam lớn nhất.Từ năm 1992 2002 đạt khoảng 8,2 tỉ USD, viện trợ không ho n lại khoảng tỉ USD, chiếm khoảng 40% tổng khối lợng ODA m cộng đồng quốc tế d nh cho Việt Nam Năm t i khoá 2001, kinh tế gặp nhiều khó khăn, Nhật Bản trì ODA cho ViƯt Nam ë møc cao 91,6 tØ Yªn ( khoảng 710 triệu USD) tăng 8% so với năm 2000 Năm 2002 l 92,4 tỉ Yên (747 triệu USD), năm 2003 l 93,3 tỉ Yên, tăng đến 7% so với năm trớc Hai bên đl thoả thuận chơng trình viện trợ lâu d i Nhật d nh cho ViÖt Nam nh»m v o lÜnh vùc l : phát triển nguồn nhân lực v xây dựng thể chế; xây KI L dựng v cải tạo công trình giao thông v điện lực; phát triển nông nghiệp v xây dựng sở hạ tầng nông thôn; phát triển giáo dục đ o tạo v y tế; bảo vệ môi trờng c Về hợp tác lạo động : Từ năm 1992 đến nay, Việt Nam đl cư 16000 tu nghiƯp sinh ViƯt Nam sang NhËt Víi tØ lƯ ng−êi ë ®é ti h−u trÝ chiÕm tíi 17% Nhật Bản đợc đánh giá l http://kilobooks.com THệ VIE N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N mét thÞ tr−êng tiỊm cho lao động Việt Nam thời gian 10 năm tới Hiện có khoảng 6500 ngời Việt nam l m viƯc t¹i NhËt ( sè liƯu cđa Cục quản OB OO KS CO M lý lao động nớc ngo i) với thu nhập ổn định Tuy nhiên thời gian gần lên vấn đề lao động ViƯt Nam bá trèn t¹i NhËt ( cao nhÊt số nớc cử lao động sang Nhật) gây khó khăn cho việc hợp tác lao động d Về văn hoá giáo duc: Về văn hoá :Hai nớc triển khai chơng trình đ o tạo ngời, chơng tình niên ASEAN ( 100 ngời/năm) v trao đổi đo n văn hoá, tình nguyện viên, chuyên gia H ng năm có từ đến dự án viện trợ không ho n lại văn hoá phủ Nhật Bản cấp, ví dụ thiết bị học ngoại ngữ, thiết bị bảo quản t liệu Viện Hán Nôm , Bảo t ng lịch sử, Xởng phim hoạt hình Việt Nam Về giáo dục : H ng năm phủ Nhật Bản cấp học bổng cho khoảng 100 học sinh sinh viên Việt Nam sang Nhật đ o tạo Trong năm gần đây, số học sinh du học tự túc tăng lên Tổng số lu học sinh Việt Nam Nhật Bản khoảng 1000 ngời Trong năm từ 1994 đến 1999, phủ Nhật đl viện trợ 9,5 tỉ Yên để xây dùng 195 tr−êng tiĨu häc ë c¸c tØnh miỊn nói v ven biển bị thiên tai e Về du lịch : KI L Năm 2001 có 220.000 lợt khách du lịch Nhật đến Việt Nam Năm 2002, số n y l gần 300.000 lợt ngời, tăng 30% Lợng khách du lịch không giảm sau vụ khủng bố 11/9 Mỹ Thậm chí dịch SARS vừa Việt Nam l điểm ®Õn tin cËy cđa du kh¸ch NhËt Th¸ng 12/2000 v tháng 4/2001 Festival Việt Nam đl đợc tổ chức Tokyo nh»m giíi thiƯu vỊ ViƯt Nam v thóc ®Èy khách du lịch Tháng 4/2003, nhân chuyến thăm v l m việc Thủ tớng Phan Văn Khải, đờng bay Hå http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N quy định bắt buộc với công nhân, nên gặp ngời đ m phán không ăn mặc chỉnh tề có thái độ bất hợp tác OB OO KS CO M Với phụ nữ, nói chung nên mặc quần áo c ng trung tính c ng tốt Lý l ng y số ngời Nhật không thích hình ảnh ngời phụ nữ công sở, đặc biệt l ăn mặc nữ tính bị đánh giá l cách l m việc không tốt Sử dụng danh thiếp l lễ nghi thiếu bắt đầu đ m phán Với ngời Nhật l phép lịch tối thiểu v h ng năm có tới 4,4 tỉ danh thiếp đợc trao Khi nhận danh thiếp cần nhận hai tay v để trớc mặt không đợc cất nh l thiếu tôn trọng đối phơng Nên ý vấn đề tặng qu Qu tặng l phần thiếu văn hoá kinh doanh Nhật Với ngời Nhật, qu tặng không hẳn l cách b y tỏ lòng biết ơn hay tình cảm m l nhu cầu đl đợc thể chế hoá để tạo dựng v trì hình thøc quan hƯ, kĨ c¶ quan hƯ kinh doanh Giíi kinh doanh Nhật giữ danh sách qu họ đl tặng v đl nhận, chí họ ghi lại giá trị qu Nh nhiều yếu tố khác đời sống Nhật, việc tặng qu đợc trau chuốt v nghi thức hoá qua trình lâu d i Ngời Nhật bỏ lỡ dịp trao qu : C−íi hái, sinh nhËt, lƠ l¹c, tiÕp kháchngo i dịp khác m ngời Nhật cho bắt buộc phải có qu nh: Ochugen (v o kỳ nghỉ hè từ 15/7 đến 15/8); Oseibo (v o cuối năm).Tặng qu l hội tốt để vun đắp KI L quan hệ kinh doanh quan trọng d Chuẩn bị kỹ nội dung v3 điều khoản đ3m phán chi tiết đến mức : Nên đọc kỹ v xem lại nội dung cần ® m ph¸n thËt chi tiÕt thĨ, ®Ị trớc tình khác xảy đ m phán để có phơng án ứng phó thích hợp Có thể nhợng đến đâu, cần Vì doanh http://kilobooks.com THệ VIE N ẹIE N TệTRệẽC TUYE N nhân Nhật Bản giỏi tìm điểm yếu đối thủ, nên không chuẩn bị kỹ bị thua thiệt Cũng cần tìm hiểu trớc điểm khác tập quán kinh OB OO KS CO M doanh cđa n−íc, vÝ dơ : Cách ấn định thời gian v địa điểm ký kết hợp đồng Nhật Bản khác với Việt Nam Nhật Bản theo thuyết tống phát tức l họ xác định thời điểm ký kết hợp đồng l thời điểm ngời đợc ch o h ng gửi lời chấp nhËn ch o h ng Trong ®ã, ViƯt Nam lại theo thuyết tiếp thu: xác định thời điểm ký kết hợp đồng l thời điểm ngời ch o h ng nhận đợc lời chấp nhận Cho nên thực tế, đl có nhiều tranh chấp xảy hai bên đợc khác n y Về nội dung v hình thức hợp đồng, luật Nhật Bản quy định "thoáng": điều khoản chủ yếu bao gồm đối tợng, giá cả; v Nhật Bản chấp nhận hợp đồng ký kết miệng Trong Việt Nam, theo theo luật Thơng mại 1997, hợp đồng đợc coi l có hiệu lực có đủ điều khoản chủ yếu: tên h ng, số lợng, quy cách, giá cả, phơng thức toán, địa điểm v thời hạn giao h ng V luật quy định hợp đồng phải đợc l m th nh văn Vì cách giải tốt l l m hợp đồng cho đủ điều khoản, theo hình thức luật định, có nh đợc coi l có hiệu lực pháp luật v míi l m ph¸t sinh c¸c qun v nghÜa vụ bên có liên quan e Giữ thái độ bình tĩnh v3 lắng nghe đ3m phán : Nh÷ng ngi thiÕu kinh nghiƯm, nãi chun víi ng−êi Nhật hay nói xen KI L v o cắt ngang lời: "Xin lỗi cho ngắt lời", "ở bên không l m thế, l m kiểu khác" thờng gây cảm giác khó chịu cho ngời Nhật Để tỏ thái độ phản ứng, ngời Nhật không nói nữa, họ d nh phần lại buổi đối thoại cho anh v lẽ đơng nhiên, nói chuyện chẳng ý nghĩa Hly tạo đợc thảo luận hai chiều cách thoả mái cách: Chú ý lắng nghe cách tích cực, biết đệm câu hỏi hợp lý, sử dụng lời từ chối nhẹ nh ng, lịch thiệp Bởi ngời Nhật nói chung thích điềm tĩnh công việc Thói quen định tập thể l m cho họ nghi ngờ qut http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N định quan trọng đợc đa nhanh Mark Zimmerman † mét nh kinh doanh t i ba ng−êi Mü đl nhiều năm sống v l m việc NhËt, tiÕp xóc víi ng−êi OB OO KS CO M NhËt, kinh nghiÖm l "Hny Ýt nãi, tèt nhÊt lA đừng nói vội Một ngời nớc ngoAi không ngoan thờng để ngời Nhật nói trớc, lắng nghe họ kỹ lỡng vA đừng ngắt lời họ" f Nắm bắt đợc ý đồ đối phơng : Vì ng−êi NhËt Ýt tá tøc giËn v nãng nảy, v biết kiềm chế nên điều họ nói cha hẳn l thực nghĩ, m l để tránh va chạm Vì cần phân biệt rõ r ng thái độ hợp tác v thái độ l m ho Hly ý tới im lặng đối phơng: Ngời NhËt nãi chung l cã quan ®iĨm vỊ sù im lặng khác với nớc khác Nếu đa số nơi giới, im lặng b n công việc hay giao tiếp có ý nghĩa tiêu cực Còn với ngời Nhật, dấu hiệu khác, họ không gán cho im lặng ý nghĩa Sự im lặng l phản ánh đợc nhiều dạng cảm xúc từ tiêu cực nh buån bl, tøc giËn cho ®Õn tÝch cùc nh− thản, vui sớng hay thoả mln Sự hiểu lầm với thãi quen im lỈng cđa ng−êi NhËt cã thĨ b»ng giá đắt Thí dụ sau đl trở th nh b i học kinh điển đợc viết Nhật báo Mü sè ng y 1/8/1983: ITT v mét c«ng ty lớn Nhật thơng lợng hợp đồng lớn với Để ho n tất thơng vụ, phía ITT đến Tokyo để gặp đối tác Nhật Vị llnh đạo công ty Nhật đợc yêu cầu ký KI L hợp đồng vừa đa ra, ông ta ngồi im lặng Phía Mỹ liền hạ giá 250.000 Đôla Một ngời quan sát gặp n y, Howard Zandt, giáo s kinh tế học Đại học Texas, nói r»ng phÝa Mü ®l ho n to n hiĨu sai im lặng phía Nhật ITT đl bị thiệt hại phần t triệu Đô la không am hiểu tý văn hoá Thiết nghĩ l b i học quý báu doanh nghiệp Việt Nam l m ăn với Nhật Bản Mức độ im lặng ngời NhËt cịng cã thĨ liªn quan tíi cÊp bËc cđa Ng−êi NhËt cao cÊp nhÊt th−êng l ng−êi im lỈng nhÊt http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N Ng−êi nãi nhiỊu th−êng l nh qu¶n lý cấp trung bình, thờng l ngời nói lu loát, hoạt bát v thạo tiếng Anh Vì ngời ta lại rơi v o OB OO KS CO M vòng giao tiếp với nhân vật cấp thấp suốt giao dịch, hậu l đl vô tình khinh thờng ngời có thẩm quyền định thực V điều cuối l có hội để đ m phán với Công ty nhËp khÈu cđa NhËt B¶n, cã thĨ sÏ mÊt thời gian trớc công việc đợc ho n th nh Hly kiªn nhÉn, rÊt nhiỊu hlng cđa Nhật Bản đa định họ v o cuèi cïng dùa v o sù nhÊt trÝ nội bộ, so với công ty Mỹ, họ thờng nhiều thời gian để đa định Tuy nhiên, đl có định công viƯc tiÕn h nh rÊt nhanh chãng Th©m nhËp thị trờng a Xây dựng thơng hiệu vững chắc: Đây l vấn đề xúc doanh nghiệp Việt Nam Khi xâm nhập v o thị trờng n o thơng hiệu l vấn đề sống Trớc đây, chủ yếu xuất qua trung gian, vấn đề thơng hiệu ch−a thùc sù nãng báng Víi thÞ tr−êng NhËt l thị trờng đầy tiềm việc xây dựng v bảo vệ thơng hiệu l điều cần thiết Hiện nay, Việt Nam xuất mạnh mặt h ng gi y dép, quần áo, thủ công mỹ nghệ, thuỷ hải sản, h ng nhựa, nhng 90% l h ng gia công v mang thơng hiệu đối tác ấn KI L định Ví dụ nh− ViƯt Nam ®øng thø thÕ giíi vỊ xt gạo với lợng xuất h ng năm gần triệu tấn, chiếm 17% thị phần xuất gạo giới, nhng không trờng hợp gạo Việt Nam đợc bán thị trờng dới thơng hiệu gạo Thái Lan Bên cạnh đó, không loại nông sản Việt Nam đl có thơng hiệu tiếng h ng chục năm nh nớc mắm Phú Quốc, gạo N ng Hơng, c phê Trung Nguyên , Vinataba, đl bị hlng nớc ngo i đăng ký Tại Nhật Bản, Trung Nguyên đl phải nhợng cho tập đo n Sanki để họ đồng ý trả lại quyền sở hữu http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N nhln hiệu cho Trung Nguyên, đổi lại họ đợc quyền khai thác độc quyền nhln hiệu Trung Nguyên thị truờng Nhật Bản vòng 20 năm OB OO KS CO M Với ngời tiêu dùng Nhật Bản, thơng hiệu vững đồng nghĩa với việc chất lợng tin tởng v đợc a chuộng Có thể áp dơng kinh nghiƯm cđa sè doanh nghiƯp thêi gian gần thị trờng nội địa, thời gian ngắn đl tạo ấn tợng thị trờng nh Bino, Number one, Vitek, nhờ v o hoạt động quảng cáo v triển khai thơng hiệu chuyên nghiệp v hiệu Một số thơng hiệu h ng hoá Việt Nam đl bắt đầu trở nên quen thuộc với ngời dân Nhật : bia 333, nớc mắm Phú Qc,… C¸c doanh nghiƯp ViƯt Nam hiƯn vÉn ch−a nhËn thức đầy đủ tầm quan trọng thơng hiệu dẫn đến chậm trễ việc đăng ký nhln hiệu h ng hoá thị trờng nớc ngo i Những b i học kinh nghiệm thị trờng Mỹ, Pháp, Anh cho thấy hầu hết doanh nghiệp Việt Nam bị đối tác đăng ký nhln hiệu, sau thơng thảo để nhợng lại nhln hiệu n y với giá cao Thông thờng việc đăng ký mét nhln hiƯu mÊt kho¶ng 1200 – 1500 USD nhng việc mua lại khoảng 10.000 đến 100.000 USD b Nâng cao chất lợng h3ng hoá : Một đặc điểm thị trờng Nhật l đòi hỏi cao tính ổn định chất lợng h ng hoá, nhng điều n y không ph¶i doanh nghiƯp ViƯt KI L Nam n o cịng bảo đảm đợc Có thể khâu thu mua, xử lý không đồng m dẫn đến tình trạng trên, nhng điều đl l m cho doanh nghiệp Nhật Bản e ngại l m ăn với doanh nghiệp Việt Nam Bởi vì, doanh nghiệp Nhật Bản coi trọng ổn định chất lợng, chí l h ng hoá không cần phải l loại tốt nhất, nhng cần có chất lợng không thay ®ỉi mét thêi gian d i http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N HiƯn nay, có đến 80% tiêu chuẩn h ng hoá Việt Nam không phù hợp với quốc tế ( số liệu Trung tâm Tiêu chuẩn chất lợng Tổng cục Tiêu chuÈn ®o OB OO KS CO M l−êng v chÊt lợng Hội nghị Chất lợng Việt Nam lần thứ ng y 2/10/2003) H ng hoá Việt Nam nhìn chung l chất lợng so với h ng hoá nhập thị trờng Nhật V l lý m giá h ng Việt Nam thấp h ng hoá loại Thái Lan Trung Quốc Trên thị trờng, tôm c ng xanh đóng hộp loại 2lbs Việt Nam giá 7.99 USD tôm loại cđa Trung Qc v Th¸i Lan l 10.99 USD Bao bì sắc sảo v đẹp Một ví dụ khác h ng thủ công mỹ nghệ mặt h ng m năm gần dần trë th nh mỈt h ng xt khÈu cã tiỊm ( tháng đầu năm 2003, đl xuất đợc 43,2 triệu USD sang thị trờng Nhật số liệu Tổng cục Hải Quan) sản phẩm lụa, độ d y vải thờng thấp, sau lần giặt l vải bị giln đờng may, tơ bị sổ l m mặt vải không đẹp Thông thờng có loại vải lụa : taffeta thờng phải giặt khô nên vấn đề nhng lụa mềm đáng nhẽ giặt nớc đợc lụa Việt Nam sau giặt chất lợng xuống trầm trọng v hay bị phai m u Vì ngời mua mua lần v sau không mua Vì lụa ViƯt Nam chđ u hiƯn chØ b¸n cho kh¸ch du lịch cha cạnh tranh đợc thị trờng quốc tế Tơng tự với sản phẩm sơn m i, chất lợng tồi tệ : dễ vỡ ( dùng gỗ ép chất luợng kém), sơn m i không đợc m i nớc kỹ nên bề mặt không bóng v dễ KI L bong sơn Một đặc điểm l khí hậu Nhật khô v lạnh Việt Nam nên h ng sơn m i xuất thờng bị vênh v bong sơn Điều n y l m cho h ng s¬n m i ViƯt Nam khó cạnh tranh với h ng sơn m i cđa Trung Qc v NhËt B¶n vèn cã chÊt lợng cao H ng guốc sơn m i đợc khách h ng Nhật a chuộng, nhng đột phá thị trờng với số lợng lớn, lý do chất lợng v không tiệnlợi Nhìn bề ngo i đôi guốc đẹp, nhng nhẹ, đôi guốc đợc l m rỗng, bên nhồi giẻ, mảnh gỗ ghép với đinh http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N hc keo, nhng đinh chọc ngo i v keo dán bung Quai v guốc cứng nên xa đợc H ng mây tre đan xử lý nên hay bị mốc bung keo dán OB OO KS CO M v thâm đen, mẫu ml không đổi H ng sừng mẫu ml đẹp nhng hay bị Các doanh nghiệp Việt Nam để ý tới thị hiếu ngời tiªu dïng VÝ dơ nh− lÜnh vùc thùc phÈm, mỳ ăn liền Trung Quốc đợc bán thị trờng Nhật với giá đắt Việt Nam Nguyên nhân l thói quen ăn mỳ ngời Nhật sợi mỳ phải to, dai, nhng mỳ ăn liền cđa ViƯt Nam chđ u l sỵi nhá Mét vÝ dụ khác l đồ sứ Ngời Nhật a chuộng hoa văn tinh xảo, với gam m u lạnh, nhng có nhiều sản phẩm Việt Nam, ví dụ bát, bình hoa có nhiều hoa văn sặc sỡ nên không đợc a chuộng Rau thời gian gần bắt đầu đợc a chuộng, nhng nhìn chung cha đáp ứng đợc đủ tiêu chuẩn vÖ sinh v rÊt mau háng B,i häc kinh nghiÖm doanh nghiệp xuất mơ: Doanh nghiệp t nhân chế biến hoa v ép dầu xuất Nguyễn Văn Đờng ( H Tây), với mơ xuất sang Nhật, năm 2002 đl thu đợc gần tỉ đồng Dự kiến số v o năm sÏ l 3,7 tØ ®ång v 10 tØ v o năm 2005 Vậy bí th nh công l ? KI L Thứ nhất, l có sản phẩm phù hợp với thị hiếu tiêu dùng Với Nhật Bản, mơ muối l ăn đợc a chuộng, không dùng để l m nớc uống m đợc sử dụng bữa ăn h ng ng y Thứ hai, l chất lợng đảm bảo Thực lô h ng xuất v o năm 1997 với 12 h ng đl ho n to n thất bại chất luợng không đảm bảo nh phơi bị cháy, thớ thịt mơ bị vặn sò, ăn bị sạn, có tạp chất tớp tre Doanh nghiệp n y đl phải l m đề án cải tiến khắc phục để thuyết phục đối tác cho thử http://kilobooks.com THệ VIE N ẹIE N TệTRệẽC TUYE N lại V chất lợng tốt đl khiến cho lợng mơ tiêu thụ c ng ng y c ng tăng: 14 năm 97, 33 năm 2000,50 năm 2001 Chất lợng đảm bảo góp OB OO KS CO M phần tạo tin cậy v khiến đối tác Nhật đl định chun giao c«ng nghƯ v o doanh nghiƯp n y ®Ĩ s¶n xt th nh phÈm, xt sang NhËt v bán siêu thị c Hợp lý hoá giá để tăng sức cạnh tranh : H ng hoá Việt Nam nhìn chung giá cao so với h ng hoá Trung Quốc v nớc Đông Nam ¸ kh¸c Th−êng h ng hãa ViÖt Nam cã chÊt lợng thấp ( nh đl nói trên) v giá thấp, nhng h ng hoá có chất lợng tơng đơng thờng giá lại cao h ng hoá nớc lại Có thể nguyên nhân l công nghệ v trình độ sản xuất lạc hậu, quy mô nhỏ hẹp dẫn đến giá th nh sản xuất cao mức trung bình chung d Tạo dựng uy tín thơng mại: Khi l m việc với đối tác Nhật Bản, có hệ thống quy định bất th nh văn, tất đợc xây dựng nguyên tắc ngầm, l chữ tín Khác với l m việc thị truờng Mỹ điều quan trọng l hệ thống pháp lý, chữ Tín nhiều ý nghĩa, m chủ yếu r ng buộc điều khoản vô chặt chẽ hợp đồng Nhng thói quen l m viƯc ë ViƯt Nam, c¸c doanh nghiƯp võa tìm cách lợi dụng mối quan hệ xl hội lẫn pháp lý vừa tìm cách chối bỏ nó, nên KI L xâm nhập v o thị trờng Nhật không khỏi có khó khăn Một biểu rõ r ng l không hẹn giao h ng Khi ký kết hợp đồng với đối tác Nhật thời hạn giao h ng gần nh l vi phạm, nhng nhiều doanh nghiệp Việt Nam đl ký hợp đồng vợt khả năng, sau vin v o lý không hợp lý để kéo d i thời hạn hợp đồng, gây khó khăn cho đối tác Chất lợng h ng hoá không đồng Thờng l lô h ng tốt, sau giảm dần Ngo i ra, doanh nghiệp thờng có xu hớng tăng giá h ng http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N hoá đl ký thị trờng có biến động §iỊu n y, vỊ l©u d i, sÏ rÊt cã hại cho uy tín doanh nghiệp nói riêng v hình ảnh Việt Nam mắt đối tác OB OO KS CO M nói chung e Khắc phục tập quán kinh doanh cha tơng đồng Có nhiều điểm khác tập quán kinh doanh Nhật Bản v Việt Nam nh đl phân tích chơng II: ngôn ngữ, thói quen, thị hiếu, cách phục vụ Để khắc phục đợc đặc điểm n y doanh nghiệp Việt Nam cần phải tìm hiểu thị trờng Nhật Bản thật kỹ luỡng để đa sách lợc phù hợp Cũng thảo luận với bạn h ng Nhật nhằm đạt đợc tơng đồng quan hệ l m ăn, chí không ho n to n tuân theo tập quán KI L thông thờng nhng hai bên có lợi http://kilobooks.com OB OO KS CO M THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N KÕt luận Nhật Bản thị trờng khó tính nh−ng c ng ng y c ng cã c¬ héi kinh doanh Việc nghiên cứu cụ thể thị trờng Nhật Bản, đặc biệt l văn hoá kinh doanh Nhật Bản tạo điều kiện để quan hệ thơng mại hai nớc ng y c ng phát triển Kinh doanh thị trờng quốc tế phức tạp nhiều so với kinh doanh n−íc, v ph¶i thõa nhËn r»ng nÕu muốn th nh công thị trờng Nhật cần có hiểu biết văn hoá nh văn hoá kinh doanh Nhật Bản Để từ đó, không chạy theo thị hiếu ngời tiêu dùng m hớng dẫn tiêu dùng, tạo điều kiện phát triển bền vững Với khoá luận n y, hi vọng góp phần giúp doanh nghiệp Việt Nam quan tâm v hiểu rõ thị trờng Nhật Bản thị trờng đầy hứa hẹn nhng cha thật đợc khai thác có hiệu KI L Tuy nhiên, lực, kinh nghiệm thực tế v thời gian nghiên cứu có hạn, chắn b i khoá luận có nhiều khiếm khuyết Em mong muốn nhận đợc quan tâm nh ý kiến đóng góp thầy cô http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N Mơc lôc ††† OB OO KS CO M ††† Trang Lêi nói đầu Chơng I Vai trò thị trờng Nhật Bản xuất Việt Nam I Khái qu¸t chung Kh¸i qu¸t chung vỊ n−íc NhËt a Điều kiện tự nhiên, dân số b Chính trị c Kinh tế xl hội d Văn hoá Khái quát quan hệ hợp tác Việt Nam Nhật Bản a Về trị b Về kinh tế c Về hợp tác lao động d Về văn hoá giáo dục e Về du lịch Vai trò thị trờng Nhật Bản xuất Việt II KI L Nam Ngoại thơng hai nớc Việt Nam Nhật Bản Cơ cấu h ng xt khÈu ViƯt Nam sang NhËt 12 Träng t©m xt v o Nhật năm tới 13 Đánh giá vỊ t×nh h×nh xt khÈu cđa ViƯt Nam sang NhËt 18 Nhật Bản thị trờng đầy hứa hẹn h ng hoá Việt Nam 20 4.1 Thị trờng h ng hóa rộng lớn v đa dạng hoá 20 http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N 4.2 TÝnh më víi h ng ho¸ n−íc ngo i 22 4.3 Những nỗ lực xúc tiến nhập v sách mở 22 OB OO KS CO M cửa thị trờng 4.4 Xu hớng thay đổi cấu nhập Nhật Bản 24 hội tốt cho h ng xuất Việt Nam Chơng II Những đặc trng v, văn hoá kinh doanh thị trờng 27 Nhật Bản I Thị trờng Nhật Bản 27 Đặc trng văn hoá thị trờng Nhật 27 Yếu tố ngời v văn hóa tác động v hình th nh nên nét 27 đặc trng thị trờng Nhật Bản 29 b ý thức tôn trọng giá trị trun thèng 30 c ãc thÈm mü v tÝnh cÇu to n 31 d Xu h−íng thu nhá v ®a dạng hoá 32 Phân phối h ng hoá thị trờng Nhật Bản 33 a Hệ thống bán h ng 33 b Các mối quan hệ 36 c Phơng thức bán h ng thị trờng 36 Hệ thống toán 37 II Ngời tiêu dùng Nhật Bản 38 2 KI L a TÝnh hiÕu kú v nhạy cảm với văn hoá nớc ngo i Những yếu tố định tới tiêu dùng ngời Nhật a Thu nhËp 38 b Ti t¸c v lèi sèng 39 Các tiêu chuẩn đánh giá h ng hóa ngời tiêu dùng Nhật 41 Bản a Thời trang 41 http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N 42 c ChÊt l−ỵng 44 d Nhln hiƯu h ng 45 OB OO KS CO M b H×nh thøc cđa h ng hoá e Giá 45 f Môi trờng 46 Những xu hớng tiêu dùng 46 III Doanh nghiệp Nhật Bản v cách l m việc doanh nghiệp 47 Văn hoá doanh nghiệp 47 a ý thøc t«n träng lƠ nghi v thø bËc 47 b Cách ứng xử công việc 48 c ý thức l m việc 50 Thói quen đ m phán doanh nghiệp Nhật Bản 52 a Lễ nghi v thứ bậc 52 b Coi đ m phán nh đấu tranh thắng bại 53 c Tránh xung đột cách thoả hiệp 54 d Tìm hiểu rõ đối tác trớc đ m phán 54 e Thao túng nhật trình đối tác 55 f Lợi dụng điểm yếu đối thủ 55 g Thảo luận đến chi tiết 55 Chơng III Giải pháp v, l−u ý cho doanh nghiÖp ViÖt Nam 57 I KI L thâm nhập thị trờng Nhật Bản Xu hớng phát triển quan hệ kinh tế thơng mại Việt Nam – 57 NhËt B¶n TriĨn väng quan hƯ thơng mại Việt Nam Nhật Bản 57 Bức tranh dù b¸o vỊ quan hƯ NhËt ViƯt 59 a H ng xt khÈu ViƯt Nam sang NhËt 60 b ThÞ trờng gia công Việt Nam 60 http://kilobooks.com THệ VIE N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N Nh÷ng tỉ chøc – cầu nối liền Việt Nam Nhật Bản 62 II Những kiến nghị nh nớc 63 Xác định râ vÞ trÝ cđa thÞ tr−êng NhËt xt khÈu cđa ViƯt 63 Nam OB OO KS CO M Cải tổ v ho n thiện hệ thống pháp lý để tạo điều kiện cho 63 doanh nghiệp hoạt động có hiệu Có sách khuyến khích 64 Xây dựng hình ảnh quốc gia 65 III Nh÷ng l−u ý cho doanh nghiƯp ViƯt Nam thâm nhập thị 67 trờng Tiếp cận thị trờng 67 a Thông qua doanh nhân tổ chøc cã uy tÝn giíi 67 thiƯu b Tham gia triển llm, hội chợ thơng mại 68 c Tham gia hội nghị v đo n đ m phán thơng mại 68 d Sử dụng phơng tiện thông tin công cộng, đặc biệt l 69 Internet Đ m phán 69 a Tìm hiểu kỹ đối tác đ m phán 70 b Sử dụng phiên dịch 71 c Tác phong ăn mặc, tặng qu v sử dụng danh thiếp 72 d Chuẩn bị kỹ nội dung v điều khoản đ m phán chi tiết 72 KI L đến mức e Giữ thái độ bình tĩnh v lắng nghe đ m phán 73 f Nắm bắt đợc ý đồ đối phơng 74 Thâm nhập thị trờng 75 a Xây dựng thơng hiệu vững 75 http://kilobooks.com THệ VIE N ẹIE N TệTRệẽC TUYE N 76 c Hợp lý hoá giá để tăng sức cạnh tranh 79 d Tạo dựng uy tín thuơng mại 79 OB OO KS CO M b Nâng cao chất lợng h ng hoá KI L e Khắc phục tập quán kinh doanh cha tơng đồng 80 ... Ch−¬ng II Những đặc trng v! văn hoá kinh doanh OB OO KS CO M thị trờng Nhật Bản Thị trờng Nhật Bản Đặc trng văn hoá thị trờng Nhật Những nét đặc trng thị trờng Nhật Bản đl đợc hình th nh yếu tố... nguyên nhân n y, nh văn Haruo Ikari cho l thông tin đơn giản v l nguồn giải trí m ngời Nhật t×m kiÕm nghiƯp : OB OO KS CO M III Doanh nghiệp Nhật Bản v, cách l,m việc doanh Văn hóa doanh nghiệp :... trng v văn hoá kinh doanh thị trờng Nhật Bản : tìm hiểu cụ thể thị trờng Nhật đặc trng văn hoá, hệ thống phân phối, toán, đặc tính ngời tiêu dùng nh tập qu¸n l m viƯc, cung c¸ch l m viƯc doanh