Đề tài văn hóa KINH DOANH của đất nước NHẬT bản

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ ĐA VĂN HÓA Đề tài: VĂN HÓA KINH DOANH CỦA ĐẤT NƯỚC NHẬT BẢN GVHD: ThS Ngơ Thanh Trà Nhóm thực hiện: Nhóm Tp.HCM, ngày 07 tháng 05 năm 2021 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT Họ tên Thái Đình Anh Nguyễn Thu Thủy Phạm Quốc Trung Dương Thảo Trinh Nguyễn Đào Lan Vy MSSV K194101498 K194101509 K194101492 K194101512 K194101496 MỤC LỤC CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ ĐẤT NƯỚC NHẬT BẢN 1 Vị trí địa lý diện tích lãnh thổ Đặc điểm tự nhiên Nhân học Cấu trúc xã hội Đặc điểm trị Đặc điểm kinh tế Giáo dục CHƯƠNG II: VĂN HÓA KINH DOANH NHẬT BẢN 1.Giá trị chủ chốt kinh doanh: 1.1 Sự đồng cảm cách ứng xử tích cực lên người khác 1.2 Sự 1.3 Không cho phép cạnh tranh đối đầu trực tiếp 1.4 Sự hợp tác làm việc nhóm hiệu 1.5 Sự cạnh tranh nội 1.6 Giá trị văn hóa truyền tải qua tơn giáo 1.7 Sự đồng lịng trí hướng tập thể Các chuẩn mực kinh doanh: 2.1 Quy định trang phục kinh doanh: 2.2 Cách xưng hô 2.3 Cách chào hỏi, bắt tay 2.4 Cách trao danh thiếp: 10 2.5 Cách tặng quà: 16 2.6 Thái độ thời gian: 17 2.7 Cách sử dụng ngôn ngữ cử 17 Cơ cấu tổ chức công ty: 20 Các lưu ý đàm phán kinh doanh 21 Vấn đề thăng tiến, động viên 23 5.1 Vấn đề thăng tiến: 23 5.2 Vấn đề động viên: 24 CÁC VẤN ĐỀ LÃNH ĐẠO: 25 Các lưu ý khác: 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ ĐẤT NƯỚC NHẬT BẢN Nhật Bản, hịn đảo nằm vùng Đơng Á, lại cường quốc khu vực Đông Nam Á hay giới Đất nước sở hữu văn minh đại tảng công nghệ cao bậc giới Ngoài Nhật Bản đất nước gắn liền với vẻ độc đáo địa hình, khí hậu thời tiết nên Nhật Bản biết đến với nhiều tên gọi ví von “Đất nước mặt trời mọc", “Xứ sở hoa Anh Đào", “Quần đảo núi lửa",… Vị trí địa lý diện tích lãnh thổ Nhật Bản quần đảo lớn với đảo gồm Honshu, Hokkaido, Kyushu Shikoku, nhiều dãy đảo có khoảng 3900 đảo nhỏ, nằm phía Đơng châu Á phía Tây Thái Bình Dương Bao quanh Nhật Bản hầu hết biển, Nhật nằm lân cận quốc gia vùng biển phía Bắc tiếp giáp với Nga, phía Tây tiếp giáp với Triều Tiên Hàn Quốc, trãi dài vùng biển phía Nam tiếp giáp với Philippine Về diện tích, Nhật Bản có diện tích 377.815 km², đứng thứ 60 giới diện tích chiếm chưa đầy 0,3% tổng diện tích đất tồn giới [1] Đặc điểm tự nhiên Nhật Bản có địa hình chủ yếu đồi núi thấp, có nhiều núi lửa đồng nhỏ hẹp nằm ven biển [2]Với địa giúp Nhật Bản xây dựng nhiều hải cảng có nhiều cảnh quan đẹp để phát triển du lịch Song, Nhật phải đối mặt với khó khăn thiếu đất canh tác đồng nhỏ hẹp, động đất thường xuyên núi lửa phun trào Khí hậu ơn đới phân hố từ Bắc xuống Nam, biểu mùa Xuân, Hạ, Thu, Đông rõ rệt Vì có mưa nhiều khí hậu ơn hịa nên khắp quần đảo Nhật Bản có cánh rừng màu mỡ cối xanh tốt Nhưng Nhật phải thường xuyên chịu bão lớn, lũ mùa đơng lạnh giá Nhật có hệ thống sơng ngịi ngắn dốc, tạo điều kiện cho hệ thống tưới tiêu cơng trình thuỷ điện hình thành Bên cạnh đó, Nhật có nhiều suối nước nóng, giúp Nhật Bản thu hút nhiều khách du lịch Khống sản Nhật vơ nghèo nàn có số loại than đá, đồng, việc dẫn đến Nhật thiếu nguồn nguyên liệu cho phát triển công nghiệp Nhân học Dân số nước Nhật ước tính khoảng 128 triệu dân, dân số đơng đúc lại có tốc độ tăng năm thấp Nhật Bản nước có tuổi thọ cao, trung bình 81,25 tuổi vào 2006 Vì mà Nhật Bản nước có dân số già, nên nguồn lao động hạn hẹp Tôn giáo Nhật không phong phú, đạo gốc Thần đạo (Shinto), có nguồn gốc từ thuyết vật linh người Nhật cổ Sau đó, có thêm Phật giáo từ nước Trung Quốc, Ấn Độ du nhập vào Một điều đặc biệt Nhật có khoảng 84% đến 96% dân số Nhật theo đạo Shinto Phật giáo [2] Cấu trúc xã hội Ở Nhật Bản có khái niệm đặc thù thể nên cấu trúc xã hội mà họ ln tn theo “Xã hội chiều dọc" Ở xã hội này, cá nhân nối kết tập thể, tập thể nối kết với tập thể khác từ hình thành nên cấp bậc xã hội Đối với người Nhật, cấp bậc mang lại ý nghĩa quan trọng việc giữ gìn trật tự xã hội Đặc điểm trị Trong hệ thống trị Nhật có hai vị trí điển hình Thiên hoàng Thủ tướng Hoàng gia Nhật Nhật hồng đứng đầu Theo Hiến pháp Nhật “Hồng đế Nhật biểu tượng quốc gia cho thống dân tộc” Nhật hoàng tham gia vào nghi lễ quốc gia không giữ quyền lực trị Quyền lực Thủ tướng thành viên nghị viện đảm nhận Đặc điểm kinh tế Nhật Bản quốc gia có phát triển vượt trội khiến giới phải nghiêng người thán phục Bởi Nhật đất nước nghèo tài nguyên, thường xun gặp thiên tai, trước cịn bị chiến tranh tàn phá nặng nề Tuy nhiên, với sách phù hợp, kinh tế Nhật Bản phục hồi nhanh chóng phát triển cao độ, giai đoạn người ta gọi “Thần kì Nhật Bản" Nhật Bản quốc gia có kinh tế cơng nghiệp, bên cạnh phát triển thương mại dịch vụ Dịch vụ ngân hàng, bảo hiểm, bất động sản, bán lẻ, giao thông, viễn thông tất ngành công nghiệp lớn Nhật Bản, Nhật Bản có lực lớn cơng nghiệp, trụ sở nhiều nhà sản xuất công nghệ tiên tiến bậc giới sản phẩm xe có động cơ, trang thiết bị điện tử, cơng cụ máy móc, thép, phi kim loại, cơng nghiệp tàu thủy, hóa học, dệt may, thức ăn chế biến Đây nơi đặt trụ sở tập đoàn đa quốc gia nhiều mặt hàng thương mại lĩnh vực cơng nghệ máy móc Xây dựng từ lâu trở thành công nghiệp lớn Nhật Bản Giáo dục Nhật Bản đất nước có giáo dục đa dạng phong phú Họ đề cao giáo dục, giáo dục họ đạo đức yếu tố cốt lõi Dạy trẻ em cách làm người trước học kiến thức, dạy cho trẻ biết lễ nghĩa đời sống Tư tự lập Nhật xem trọng giáo dục, học sinh ln phải có tính tự lập kỷ luật cao Hệ thống giáo dục Nhật Bản có nhiều điểm khác biệt so với Việt Nam Nếu Việt Nam có năm Cấp I, năm Cấp II, năm Cấp III, năm Đại học Nhật Bản học sinh lại phải trải qua năm Cấp I, năm Cấp II, năm Cấp III năm Đại học CHƯƠNG II: VĂN HÓA KINH DOANH NHẬT BẢN 1.Giá trị chủ chốt kinh doanh: Văn hoá kinh doanh Nhật Bản bị ảnh hưởng nhiều văn hoá chung họ Nền văn hoá lâu đời mang đậm sắc dân tộc với biết kết hợp hài hoà cũ tạo điểm riêng không lẫn vào đâu Ngồi ra, văn hố chung Nhật cịn đánh giá yếu tố quan trọng để tạo nên thành cơng cho đất nước Vì văn hoá kinh doanh chịu tác động văn hóa chung tạo khác biệt so với nước giới Bên cạnh đó, người yếu tố giúp cho văn hố kinh doanh Nhật có nét riêng biệt Văn hoá kinh doanh xứ sở hoa anh đào kết hợp nhuần nhuyễn văn hoá đại văn hóa truyền thống, chúng kế thừa tác động qua lại để hình thành nên văn hoá kinh doanh đậm nét Nhật Bản ngày 1.1 Sự đồng cảm cách ứng xử tích cực lên người khác Trong văn hóa xã hội Nhật Bản, người dân xem xét mối quan hệ xã hội họ cách họ lựa chọn để cư xử với người khác.[3] Họ thường có xu hướng coi trọng cảm xúc tình cá nhân khác Do đó, làm việc mơi trường kinh doanh Nhật Bản, người ta phải có kiên nhẫn đồng cảm giao dịch với đồng nghiệp cá nhân khác Cũng cần lưu ý giá trị niềm tin mạnh mẽ ăn sâu vào văn hóa Nhật Bản Tất tương tác kinh doanh kết thúc với người trao đổi danh thiếp, thường trao hai tay để thể tôn trọng người thừa nhận quan tâm để làm kinh doanh với họ 1.2 Sự Các văn hóa khác giới có ý nghĩa khác thời gian và Nhật Bản coi văn hóa coi trọng thời gian với uy tín cao.[4] Đúng thấm nhuần văn hóa họ nhiều người chí coi “Ý thức chung” Họ dạy tầm quan trọng thời gian sống hàng ngày họ cịn nhỏ Do đó, họ khó hiểu cách người coi thường thời gian cách số người coi thời gian nguồn tài nguyên dồi Vì vậy, để hòa nhập với xã hội Nhật Bản làm quen với văn hóa kinh doanh họ, người ta phải hiểu cách thời gian quý giá nguồn lực người Nhật Nó khơng hiểu tầm quan trọng văn hóa Nhật Bản mà việc giữ tầm quan trọng người Nhật Một người phải đảm bảo chí trước thời gian cho họp kinh doanh chí cho họp bữa tối bình thường 1.3 Khơng cho phép cạnh tranh đối đầu trực tiếp Người Nhật thường có chất hướng nội muốn tránh hình thức cạnh tranh trực tiếp đối đầu khơng giống nhiều văn hóa hướng ngoại khác Hoa Kỳ [5] Trái ngược với quan điểm nhiều văn hóa khác, người Nhật tin đối đầu cạnh tranh cởi mở bất lịch dẫn đến xung đột khơng có lợi cho bên liên quan Trong văn hóa Nhật Bản, hịa hợp hiểu có nghĩa trốn tránh bên xung đột cá nhân sống hàng ngày Xung đột xảy từ kết nối cá nhân với người khác tương đồng nhóm cá nhân hiệu trực tiếp việc tìm phương pháp phù hợp để điều chỉnh mong muốn so với mong muốn người khác Im lặng thường coi đức tính vơ khiêm tốn đáng kính trọng bối cảnh xã hội văn hóa Nhật Bản Phật [6] Sự yên tĩnh điều quan trọng Nhật Bản Thiền Đạo 1.4 Sự hợp tác làm việc nhóm hiệu Văn hóa Nhật Bản theo chủ nghĩa tập thể sống hàng ngày sống làm việc Họ tin làm việc mang lại kết tốt nhiều, không giống số văn hóa theo kiểu chủ nghĩa cá nhân Nhiều người nghĩ làm việc nhóm hợp tác thường địi hỏi nhiều tự chủ kiên nhẫn người Nhật tin mang lại phần thưởng cho thành tích nhóm niềm tự hào đóng góp cho nhóm [7] Ở nơi làm việc Nhật Bản, điều gần khơng có nghĩa người ta cần phải chấp nhận kiểu người để làm việc với họ hoàn thành mục tiêu nhóm Do đó, điều quan trọng người nhóm phải đồng cảm với hồn cảnh đồng đội hiểu nghĩa vụ cá nhân người, nhóm hưởng lợi từ nỗ lực tổng hợp thành viên nhóm người Nhật tin thành cơng đạt thành viên nhóm nỗ lực để đạt mục tiêu nhóm 1.5 Sự cạnh tranh nội Ngay cơng việc Nhóm Nhật Bản u cầu cấu trúc kênh liên lạc phù hợp, quyền hạn trách nhiệm thiết lập cách kênh phải áp đặt mức độ khác biệt thành viên nhóm từ người thành viên để tạo cảm giác cạnh tranh nhóm khác Theo cách người Nhật sống, hợp tác hoạt động nhóm yếu tố phụ thuộc phần lớn vào cạnh tranh nhóm khác nhau.[8] Sự cạnh tranh diễn nội doanh nghiệp Nhật Bản thông qua nhiều phương pháp khác nhau, số sử dụng biểu tượng Người Nhật sử dụng biểu tượng hát, tên, đồng phục, biểu ngữ, để phân biệt nhóm với nhóm khác Nó thường coi tuyên bố trở thành phần hoạt động nhóm Nhật Bản, tuyên bố truyền tải cá nhân muốn liên kết trở thành thành viên nhóm phải xác định thân với nhóm 1.6 Giá trị văn hóa truyền tải qua tôn giáo Người dân Nhật Bản nói chung theo ba tơn giáo chính: Phật giáo Thiền tông, Thần đạo Nho giáo Các giá trị truyền đạt tơn giáo nhìn thấy cách người Nhật thực cơng việc kinh doanh họ Do đó, khơng lịch sử văn hóa ảnh hưởng đến mơi trường kinh doanh Nhật Bản, mà giá trị tôn giáo có ảnh hưởng lớn ảnh hưởng đến giao dịch kinh doanh Nhật Bản 1.7 Sự đồng lịng trí hướng tập thể Khi nói hợp tác làm việc nhóm điều quan trọng văn hóa Nhật Bản, đồng thuận quan trọng không Việc định nơi làm việc Nhật Bản để làm hài lịng nhiều người nhóm tốt Các định văn hóa Nhật Bản thường đưa sau tham khảo ý kiến thành viên nhóm Mặc dù khơng thiết thành viên nhóm phải có quan điểm, điều quan trọng họ phải kết hợp quan điểm thành viên nhóm [9] Sự đồng thuận bối cảnh khơng có nghĩa cần có trí tuyệt đối phổ biến nhóm Việc có nghĩa q trình định cần tham vấn phải đảm bảo tham gia thành viên nhóm trao đổi thông tin Điều xác định lại cảm giác sắc nhóm thành viên nhóm đưa định dễ dàng triển khai thực hiện.[10] Các chuẩn mực kinh doanh: 2.1 Quy định trang phục kinh doanh: Điều mà có lẽ đắn đo nên mặc chỉnh tề gặp đối tác Nhật vào lần gặp mặt Theo lẽ thường tình, ảnh hưởng bảo hộ nước Mỹ, nên văn hóa kinh doanh đồng phục công sở Nhật phần bị ảnh hưởng văn hóa Âu - Mỹ Com-lê chỉnh tề Tuy nhiên, có số điểm cần lưu ý để giữ tinh tế cho trang phục công sở Nhật Theo liệu nghiên cứu quốc gia Hofstede[11], Nhật quốc gia có tính tập thể (high collectivism) với số chủ nghĩa cá nhân 46 Tuy nhiên, theo lý giải từ Hofstede, Nhật Bản khơng có mơ hình gia đình mở rộng (một đặc điểm đặc thù nước có chủ nghĩa tập thể cao) Một điểm khác trung thành với công ty (điều mà tồn nước có chủ nghĩa tập thể cao) nên nói chủ nghĩa tập thể Nhật Bản có linh động Nguồn: Nghiên cứu Nhật Bản website Hofstede Insights Vì nước chủ nghĩa tập thể với việc trung thành với doanh nghiệp nên đa số doanh nhân Nhật mặc vest làm Đó chìa khóa để hịa hợp vào văn hóa trang phục kinh doanh Nhật Trong hoa văn com-lê người phương Tây đa dạng hóa với nhiều màu sắc mẫu mã văn hóa người Nhật, họ ln cố gắng phối com-lê đơn giản có màu đen xanh navy Điều lý giải từ thang đo Hofstede chủ nghĩa cộng đồng chủ nghĩa tập thể Do số “Chủ nghĩa cá nhân” 46/100 nên kín đáo, dè dặt riêng tư mang đậm nét Á Đông người Nhật nói mức cao hịa quyện với tính tập thể từ chuẩn mực người phương Tây Ngoài ra, hầu hết trường hợp, việc ăn mặc thật gọn gàng từ đầu đến chân quan trọng [12]Đàn ông Nhật mơi trường cơng sở nên cắt tóc gọn gàng có phong cách tối giản phụ nữ khơng trang điểm đậm xịt nước hoa nhiều Giày họ cần phải quan trọng phải đủ lý tưởng để dễ tháo kiến trúc cơng sở văn phịng Nhật có nhiều văn phịng có nhiều bậc thang để nhân viên tháo giày Ngồi ra, tất nhân viên hay lãnh đạo cấp cao khơng có lỗ rách Một lần nữa, yếu tố văn hóa lý giải chủ nghĩa tập thể người Nhật Có lẽ trọng tập thể, hòa hợp cộng đồng đặt lên cảm xúc cá nhân làm cho người Nhật ln cảm thấy lịng tự tơn họ cao họ sợ bị mặt trước tập thể Chính lẽ đó, mơi trường kinh doanh, dù trình độ cao hay thấp trước tiên cần tác phong, trang phục chỉnh tề, gọn gàng lẽ thường tình Mặc dù trang phục công sở người Nhật trọng tinh tế, đầu tư vest chất lượng đối tác người Nhật đánh giá cao có thiện cảm tốt Bộ vest tối màu, gọn gàng quy tắc tôn trọng điều quan trọng cần ghi nhớ Mặc dù điều áp dụng cho nam nữ, có số lưu ý bổ sung dành cho nữ doanh nhân Nhật Bản Một quần áo có màu phối hợp gửi sai thơng 15 Cả hai bên trao danh (Nguồn: Internet) Lưu ý: Trường hợp bạn nhân viên chưa có danh thiếp, để tránh thất lễ cần lịch xin lỗi thiếu chu đáo chưa chuẩn bị trước, đồng thời chủ động giới thiệu thân miệng Ví dụ: 「申し訳ございません、名刺を切らせておりまして、 わたくし xxx 会社 の xxx と申します」- [Tôi vô xin lỗi khơng chuẩn bị danh thiếp Xin tự giới thiệu tơi X Cơng ty Y] Sau gửi danh thiếp lại cho đối phương sớm tốt, ln kèm theo lời xin lỗi chậm trễ 2.4.3 Cách nhận danh thiếp Tư thế: Đứng nghiêm trang,mỉm cười, vừa nhìn vào mắt đối phương vừa đưa tay cao ngang ngực nhận danh thiếp hai tay 16 Khi nhận danh thiếp đối phương, nói thật lịch [ちょうだいいたします] – [ Tôi xin nhận ], ý không để ngón tay che phần tên, ảnh tên cơng ty đối phương Xác nhận lại tên đối phương: Sau nhận danh thiếp, xác nhận lại tên họ đối phương cách trang trọng Trong trường hợp, không cách đọc tên họ, bạn xác nhận lại lúc mẫu câu dụ sau: [ どうのようにお読みすればよろしいでしょうか ] [ Rất xin lỗi làm phiền giúp cách đọc với ] 2.4.4 Cách bảo quản danh thiếp Sau nhận danh thiếp cần ý bảo quản danh thiếp đối phương cách cẩn thận, lưu lại thành file, tập tài liệu để thuận tiện cho việc tra cứu, tìm kiếm thơng tin sau Có thể ghi lại thơng tin cần thiết muốn ghi nhớ ngày tháng, địa điểm, đặc điểm đối phương… lên danh thiếp nhiên ý không ghi lên danh thiếp sau nhận, trước mặt đối phương Cho đến nay, cách thức trao nhận danh thiếp ngừời Nhật luôn coi trọng nét văn hóa chuẩn mực giao tiếp Theo thống kê, trung bình ngày người Nhật trao tay khoảng 45 triệu danh thiếp Bởi vậy, thấy việc hiểu quy tắc chung văn hóa sử dụng danh thiếp người Nhật vô quan trọng, giúp bạn ghi điểm với đối tác từ ấn tượng 2.5 Cách tặng quà: Văn hóa tặng quà người Nhật phần thiếu văn hóa họ Các loại quà tặng khác tặng vào dịp khác Việc gói quà ý nhiều Nếu khơng đóng gói đẹp mắt, quà phải gửi túi, tốt túi cửa hàng mà quà mua Những quà gói theo số lượng bốn thường tránh coi số khơng may mắn (từ tiếng Nhật cho bốn phát âm giống từ "cái chết") Thay vào đó, nhận q theo cặp đơi (số 2) tạo thiện cảm cho đối tác người Nhật với họ, số số may mắn Khi trao quà, người tặng người nhận dùng hai tay [17] Không vậy, tặng quà phần quan trọng giao thức kinh doanh Nhật Bản Hơn nữa, quà trao đổi đồng nghiệp vào ngày 15 tháng ngày tháng để kỷ niệm năm cuối năm tương ứng Sẽ tốt hết đưa quà hai tay người Nhật cảm giác tơn trọng Ngồi ra, văn hóa kinh doanh Nhật Bản nhấn mạnh vào nghi thức tặng quà, thân q Vì lý này, bạn nhận quà khiêm tốn ngược lại, xa xỉ Một q đắt tiền khơng bị coi hối lộ Hơn nữa, tặng quà nên 17 gói đựng bên túi mua hàng để tránh phô trương giảm thiểu ám quà tặng Thời điểm tốt để tặng quà vào cuối chuyến thăm bạn Bạn tiếp cận người nhận cách kín đáo, cho thấy bạn có quà nhỏ Người Nhật xây dựng mối quan hệ dựa vào tin tưởng lẫn ( dựa quan điểm xu hướng tồn cục Trompenaars) Vì sống họ cơng việc có gắn bó chặt chẽ nên đủ tin tưởng họ nhận lấy quà đối tác lòng biết ơn họ dành cho đối tác Theo thơng lệ, nhận xét q mà đối tác tặng, xa hoa, “tsumaranai mono ”( nghĩa thứ không thú vị buồn tẻ) Câu nói nhằm hàm ý việc “Mối quan hệ quan trọng vật phẩm tầm thường này” Điều lý giải từ việc nước Nhật nước có định hướng lâu dài (với tỉ lệ tiêu chí định hướng lâu dài 88/100) Người Nhật xem trọng đến mối quan hệ lâu dài họ có tầm nhìn, viễn cảnh tươi đẹp chúng 2.6 Thái độ thời gian: Từ tập liệu nghiên cứu Trompenaars[18], Nhật Bản có văn hóa tuần tự, nơi người ln giữ thời hạn Người Nhật có xu hướng làm việc Điều hiểu từ góc nhìn lịch sử Từ sau chiến thứ 2, Nhật Bản bại trận chịu giải giáp qn đội từ phe Đồng Minh Do lịng tự tơn dân tộc bị vấy bẩn tinh thần quật cường trỗi dậy, người Nhật xem thời gian thứ tài sản quý báu Từ nước nghèo tài nguyên thua trận Nhật Bản tăng tốc thúc đẩy nhân lực làm việc lên mức tối đa khơng hồi lãng phí Mỗi người dân Nhật phải phát huy tối đa cơng suất để làm việc phục hồi kinh tế nước nhà Vì họ trân trọng thời gian nghiêm khắc với Nhật Bản có văn hóa với kiểm sốt bên ngồi, nơi hành động tập trung vào mối quan hệ giữ hòa hợp.Trong văn hóa có quỹ đạo bên ngồi kiểm sốt, người tin thiên nhiên mơi trường họ kiểm soát họ, họ phải làm việc với mơi trường để đạt mục tiêu Chính hồn cảnh địa lý khiến người dân Nhật Bản biết tự quý trọng thời gian nhiều hơn, coi nói dạng tài sản quý báu cảm thấy bị xúc phạm thời gian họ bị lãng phí vơ ích Tuy nước có văn hóa tuần tự, người Nhật cách làm việc họ mang văn hóa đa nhịp thời gian (Polychronic) theo quan điểm Stuart Hall[19] - nhà xã hội học nghiên cứu gia văn hóa tiếng Anh Ông cho rằng, người Nhật hướng giá trị tương lai đặc biệt mối quan hệ 2.7 Cách sử dụng ngôn ngữ cử 2.7.1 Cách sử dụng ngôn ngữ 18 Tiếng Nhật vốn coi ngơn ngữ phức tạp giới, có tới bảng chữ (Kanji, Hiragana Katakana), người Nhật phải học tới 3000 kí tự Kanji cách kết hợp chúng, tương tự với bảng chữ cịn lại Chính đa dạng phức tạp ngơn ngữ, cộng với tính thận trọng, người Nhật thường thận trọng có quy tắc định việc sử dụng ngôn ngữ mình, đặc biệt việc kinh doanh  Nghi thức xã giao không lời Giao tiếp mắt: Ở Việt Nam, việc tìm giữ giao tiếp mắt thường lịch chí hiểu dấu hiệu tình bạn mơi trường kinh doanh Tuy nhiên, Nhật Bản, giao tiếp mắt kéo dài coi dữ, khiến người dân Nhật [20] Bản khó chịu Chỉ tay: Chỉ tay cử phổ biến lại coi thô lỗ Nhật Bản Nếu bạn khơng cịn đứa trẻ, bạn khơng nên - thay vào đó, thể với bàn tay phẳng, mở Tiếp xúc thân thể: Tiếp xúc vật lý ôm, hôn vào má chí chạm vào khuỷu tay điều không nên Khi bạn bè người quen bạn gần gũi, kiểu chạm vào xem hành động thân mật nhiều so với bạn nghĩ Khi đồng nghiệp Nhật Bản đối tác kinh doanh tiềm bắt tay bạn, họ làm điều để giúp bạn cảm thấy thoải mái Trao đổi danh thiếp: Không nên đặt danh thiếp bạn vừa nhận vào ví túi Thay vào đó, sử dụng hộp đựng thẻ nghi thức đắn, đặt thẻ vào ví túi bạn gây ấn tượng thiếu tôn trọng thẻ người khác không quan trọng bạn  Nghe một, hiểu mười Trong kinh doanh, có câu nói tiếng Nhật Bản: “Hãy nghe một, hiểu mười” Ngôn ngữ Nhật Bản chủ yếu đặt trách nhiệm giao tiếp lên người nghe Nếu khách hàng Nhật Bản nói mười phần trăm đó, bạn - với tư cách người nghe, phải nghĩ rộng gấp mười lần để hiểu quan điểm u cầu người nói Ý tưởng nói có ý nghĩa nhiều điều quan trọng cần ý giao tiếp tiếng Nhật Ví dụ, thơ haiku Nhật Bản, thể thơ tiếng từ Nhật Bản, biết đến với cô đọng cực độ  Người Nhật thường nói ý “có” “không” Ý tưởng mơ hồ thể lịch giao tiếp tiếng Nhật thay nói “có” “khơng” Nếu hỏi câu hỏi, bạn có nhiều khả để nghe câu trả lời, “sore wa chotto…”hoặc “muzukashii desu ne” (Sẽ khó khăn để) Nói điều chắn bị coi thơ lỗ văn hóa Nhật Bản, bạn nghe khả năng, thật tuyên bố định không đồng ý cuối 19 Ngoài ra, cách người Nhật đồng ý gây nhầm lẫn khơng Văn hóa Nhật Bản để ý trấn an liên tục tập trung vào việc lắng nghe, thường người nói nghe lời khẳng định lời nói liên tục Khi người Nhật nói “hai” (được) bạn nói, điều khơng có nghĩa họ đồng ý với bạn; họ cho bạn thấy họ lắng nghe Nếu bạn thực yêu cầu, bạn nói, bạn nghe thấy đoạn điệp khúc “hai” yêu cầu bạn đáp ứng với “sore wa chotto…,” điều nghĩa yêu cầu bạn bị từ chối  Rất thích đối tác sử dụng tiếng Nhật họ cảm thấy gấn gũi Do người Nhật coi trọng sắc văn hóa nên đối tác sử dụng tiếng Nhật vừa thuận lợi vừa gây ấn tượng tốt Vì doanh nghiệp vừa nhỏ số người biết nói tiếng Anh Bên cạnh người Nhật tỏ thân thiện chào đón người nói tiếng Anh tiếng ngữ Chỉ cần quan sát bạn thấy cơ, cậu bé thường nói “hello” với vị khách châu Âu hay Mỹ mà chúng nhìn thấy, du khách đón tiếp niềm nở khu mua sắm Nhật quốc gia kỷ luật nên an tồn, khơng mà du khách thiếu cảnh giác không nên tiết kiệm sử dụng dịch vụ an toàn khu du lịch, khách sạn hay công ty tổ chức tour  Người Nhật thường không từ chối Có thể bạn nghe người Nhật nói có thật họ lại khơng muốn điều Thực tế người Nhật thường hay có xu hướng từ chối, để tránh làm lòng đối phương giữ thể diện, họ nói ngược lại Vậy dấu hiệu cho thấy người Nhật không thật muốn đồng ý với điều đề nghị: điều khó thực hiện, nghiêng đầu rít khơng khí hai hàm răng, xác nhận họ hiểu, đề nghị giải pháp không liên quan đến vấn đề, chuyển chủ đề trò chuyện, im lặng 2.7.2 Cách sử dụng cử Bên cạnh việc sử dụng ngôn ngữ, người Nhật có thói quen cử đáng lưu ý, đặc biệt cơng việc kinh doanh điều tôn trọng bạn đối phương mà định phần thành công việc thoả hiệp  Một vài ngôn ngữ thể cần tránh giao tiếp với người Nhật: Nhìn vào mắt lâu: Người Nhật vốn dân tộc xấu hổ, giao tiếp, bạn nhìn chằm chằm vào mắt họ, họ cảm thấy ngại vô lúng túng Đơi khi, khiến họ nghĩ bạn có ý hăm dọa họ 20 Một thơng tin bạn nên biết người Nhật hay nhìn vào miệng đối phương nói chuyện Do đó, nói chuyện với người Nhật, bạn làm cách đó, nhìn vào mắt họ vài giây sau nhớ nhìn hướng khác Đút tay vào túi quần: Đây cử phổ biến nam giới, người Nhật, cho thấy bạn người luộm thuộm lười nhác Hãy đứng thẳng người giao tiếp, khơng thể bạn người đàng hồng, tử tế mà cịn cho thấy tôn trọng bạn với đối phương Khoanh tay trước ngực: Nếu bạn làm hành động nói chuyện với đó, bạn khiến họ hiểu lầm bạn khơng muốn nghe nói chuyện họ khơng đồng tình với họ Chỉ tay: Chỉ tay vào người vật bị coi hành động thơ lỗ Thay làm bạn nên dùng bàn tay hướng chủ thể mà muốn hướng đến Cơ cấu tổ chức cơng ty: Nguồn: website LocoBee Như thấy trên, máy tổ chức công ty điển hình Nhật có phịng ban rõ ràng Quyền lực cao thuộc đại hội đồng cổ đông hội đồng quản trị Theo Hofstede Nhật Bản nước theo chủ nghĩa tập thể nên việc cấu quyền lực tập trung vào hội đồng điều dễ hiểu Ngoài ra, phận kinh doanh phân cấp theo thứ tự quyền lực từ “bộ” đến “phòng” đến “ban” “tổ” Với điểm số thang đo khoảng cách quyền lực Hofstede 54, thấy việc phân chia quyền lực nội cơng ty có phân cấp rõ ràng mơi trường văn hóa doanh nghiệp: nhân viên phải nghe lời sếp, trưởng phòng phải nghe theo đạo cấp trên, 21 Ngoài ra, cấu tổ chức này, việc phục mệnh cấp trên, nhân viên cấp phải ln thận trọng ngỏ lời với sếp Ví dụ, phim Gumho (1986)[21] có phân cảnh bàn bạc chuyện làm ăn, sau đối tác Mỹ trình bày xong họ im lặng lúc lâu Điều chứng tỏ né tránh rủi ro họ cao (theo thang đo Hofstede 92/100) Điều bắt nguồn từ việc vị trí địa lý đất nước họ có nhiều thiên tai động đất nên hình thành tính cách người Nhật phải ln sẵn sàng cho tâm chuẩn bị cho tình Yếu tố thứ hai làm nên né tránh rủi ro cách giữ im lặng họ chịu chi phối khoảng cách quyền lực doanh nghiệp - người đại hội đồng cổ đông hội đồng quản trị công ty mẹ Ở công ty Nhật Bản, nhiều thời gian nỗ lực đưa vào nghiên cứu khả thi tất yếu tố rủi ro phải tính tốn trước dự án bắt đầu Các nhà quản lý yêu cầu tất kiện số liệu chi tiết trước đưa định Nhu cầu cao việc Tránh không chắn lý thay đổi khó thành thực Nhật Bản Đặc biệt cả, với mức điểm 88/100 thang đo định hướng lâu dài, Nhật Bản xem đất nước có định hướng lâu dài Người Nhật xem sống họ khoảnh khắc ngắn ngủi lịch sử lâu dài nhân loại Từ góc độ này, số loại thuyết định mệnh điều xa lạ người Nhật Bạn có sống cần bạn sống trọn vẹn nó, cố gắng đủ Trong phòng ban R&D, việc tỷ lệ đầu tư liên tục cao thời điểm kinh tế khó khăn, tỷ lệ vốn tự có cao hơn, ưu tiên tăng trưởng thị phần ổn định lợi nhuận hàng quý, Tất phục vụ cho lâu bền cơng ty Ý tưởng đằng sau công ty kiếm tiền hàng quý cho người nắm giữ cổ phần, mà để phục vụ người nắm giữ cổ phần xã hội nói chung nhiều hệ sau (ví dụ: Matsushita) Các lưu ý đàm phán kinh doanh Hiện Nhật đối tác làm ăn lớn có triển vọng thị trường Việt Nam Việc tìm hiểu văn hố kinh doanh người Nhật giúp ta học hỏi nhiều kinh nghiệm quý báu phương thức, quan niệm mô hình quản lý, làm việc hiệu Phong cách đàm phán doanh nghiệp Nhật Bản mang đặc tính sau: * Tơn trọng lễ nghi trật tự thứ bậc Xã hội Nhật Bản biết đến xã hội thống, ý thức đẳng cấp cao, buộc người phải có lễ nghi trật tự thứ bậc quan hệ khơng gia đình mà cịn mối quan hệ xã hội Điều thể đàm phán giao dịch ngoại thương Người Nhật ln tỏ lịch lãm ơn hịa khơng làm lịng đối phương, phía sau biểu lại ẩn chứa phong cách đàm phán nghĩa “Tơi thắng anh bại”- điển hình vơ tình người Nhật * Coi đàm phán đấu tranh thắng bại 22 Đối với người Nhật đàm phán đấu tranh thắng bại, nói họ theo chiến lược đàm phán kiểu cứng nhiên họ đưa yêu cầu u cầu vừa phải đảm bảo khả thắng lợi cao song phải đảm bảo lễ nghi, lịch theo truyền thống họ Và lễ nghi giúp họ đạt thắng lợi Do đàm phán, đối mặt công khai đấu tranh với đối phương, họ không tỏ phản ứng ngay, họ biết cách sử dụng khéo léo tài liệu có tay để giải vấn đề cho có lợi phía họ.ủa họ… đặc biệt lĩnh vực “đàm phán” *Tránh xung đột cách thỏa hiệp Người Nhật coi đàm phán đấu tranh đồng thời người Nhật lại khơng thích tranh luận diện với đối thủ đàm phán Khi họ cho mà đối phương tiếp tục tranh luận họ định không phát biểu thêm Họ tránh xung đột cách thỏa hiệp, co cụm không áp dụng hành động họ cho họ chưa suy nghĩ thấu đáo vấn đề * Tìm hiểu rõ đối tác trước đàm phán Người Nhật trước bước vào đàm phán ln có thói quen tìm hiểu tình hình đối phương, họ ln quan niệm “trước hết tìm hiểu rõ đối tác ai, ngồi lại đàm phán” “ngồi vào bàn đàm phán trước, làm rõ ai” Họ khơng tìm hiểu đầy đủ thông tin công ty mà họ tiến hành đàm phán mà cịn điều tra bạn hàng công ty Đối với doanh nghiệp Nhật tìm hiểu đối phương kinh doanh kinh doanh với họ quan trọng, nói định phần trăm thắng lợi đàm phán * Thao túng nhật trình đối tác Đối với doanh nghiệp nước ngồi sang Nhật đàm phán doanh nghiệp Nhật ln tìm cách thao túng nhật trình họ, để kéo dài thời gian đàm phán, lợi dụng tâm lý không muốn tay không doanh nghiệp nước ngồi mà buộc họ vào tình trạng bất lợi Ngoài ra, để hiểu rõ người Nhật đàm phán kinh doanh yếu tố: Sự kiên nhẫn (nintai), thể diện (kao), trách nhiệm (giri), nghĩa vụ (on) yếu tố tác động mạnh mẽ trình đàm phán kinh doanh người Nhật Kao, giri on liên quan chặt chẽ với nhau, đạo hành động người Nhật Nintai yếu tố cần thiết, dùng để tỷ mỷ, cần cù, cẩn thận có phương pháp tốt đạt hiệu kinh doanh, thương lượng với người khác Nếu thiếu kiên nhẫn (nintai) dễ bị thể diện (kao) Kao quý với người Nhật, biểu kính trọng nguồn gốc tự trọng nên quan trọng nên người Nhật khơng trích, xúc phạm người khác mà góp ý riêng Quan niệm thể diện có quan hệ chặt với trách nhiệm (giri) nghĩa vụ (on) Người Nhật quan niệm phải chịu ơn có nghĩa vụ phải làm người khác để trả ơn [22] 23 Còn ý thức trách nhiệm (giri) đạo lý, đường phải theo, cách trả ơn Trách nhiệm với người với thân, trách nhiệm tự giác, trách nhiệm xã hội, thể lĩnh vực, nơi chốn tặng q (ngồi dịp thơng thường gặp mặt, người Nhật thường tặng nhiều quà cho nhau, cho cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng dịp lễ “Oseibo” vào cuối năm lễ “Chuugen” tháng để bày tỏ lòng biết ơn giữ mối quan hệ), chào đón phục vụ khách hàng,… thể lòng trung thành, tận tâm cơng ty Nhờ tinh thần mà xã hội Nhật Bản có điều kiện ổn định kinh tế Nhật Bản nhanh chóng phục hồi sau chiến tranh Đồng thời, ý thức trách nhiệm lòng trung thành tác động mạnh mẽ đến tình cảm tâm lý người Nhật Tóm lại, doanh nhân Nhật Bản chuyên gia đàm phán, lĩnh vực kinh tế Tuy nhiên, bạn hồn tồn thắng họ tìm hiểu kĩ nghệ thuật phong cách đàm phán họ Vấn đề thăng tiến, động viên Nhật Bản với môi trường làm việc với người vốn tiếng văn hóa độc lập, nghiêm túc, tác phong làm việc Các công ty Nhật Bản coi trọng người, họ tập trung vào tiêu chí đào tạo người, cách lên phát triển người kinh tế người Nhật Bản 5.1 Vấn đề thăng tiến:  Môi trường làm việc nhiều chuẩn mực, nghiêm khắc Nổi tiếng đất nước có nhiều luật lệ, quy tắc; từ nơi đến nơi làm việc, từ ăn uống đến chào hỏi, Nhật Bản làm cho làm quen với văn hóa cảm thấy chống ngợp Ở cơng ty Nhật, phạm lỗi nhỏ bị áp dụng biện pháp xử phạt nghiêm khắc, để đời Nhưng chức vụ bạn cao hơn, bạn chí bị sa thải 1,2 lần đầu phạm lỗi  Người Nhật thích ổn định, lâu dài Người Nhật ln coi trọng có định hướng gắn bó lâu dài với cơng ty Vì muốn thăng tiến người phải xác định cho thân tư tưởng phải gắn bó lâu dài với cơng ty  Bạn phải cực giỏi cực khéo ăn nói, cư xử Bạn hồn tồn đạt vị trí tốt thật có tài Người Nhật coi trọng người tài hầu hết sếp bạn khơng để bạn vượt mặt họ Vì mà để có hội thăng tiến việc khéo ăn nói, cư xử lợi vơ lớn bạn có dự định thăng tiến 24  Có khoảng cách lớn nhân viên sếp Ở Việt Nam, nhân viên sếp thân thiết coi người bạn Chúng ta sẵn sàng trao đổi, cởi mở nói khó khăn, khúc mắc để sếp hiểu mà thơng cảm Trái lại, sếp Nhật ln có khoảng cách định với nhân viên Những buổi tiệc để kết nối sếp nhân viên điều thấy Do khoảng cách quyền lực cá nhân cao nên việc có khoảng cách người cấp người cấp điều dễ hiểu Điều giúp bạn hiểu phải biết cách cư xử chừng mực với cấp cho phù hợp 5.2 Vấn đề động viên: Một đặc trưng tạo văn hoá kinh doanh người Nhật chế độ tuyển dụng động viên, đào tạo nhân viên họ Thường cơng ty Nhật tuyển dụng nam nhiều nữ coi lao động nữ tạm thời lao động nữ đa số làm việc đơn giản, thăng tiến cao quan niệm phụ nữ người lo việc gia đình, giáo dục cái, quán xuyến nhà cửa ông chồng an tâm làm việc Công ty Nhật thường tuyển hàng loạt người trường vào tháng tư đào tạo họ phong cách, cách thức công ty Với người Nhật giáo dục công ty quan trọng Mọi người công ty hiểu “phương hướng kinh doanh xí nghiệp lợi ích người khơng lợi ích cá nhân Kinh doanh tốt có lợi cho xã hội, kinh doanh khơng tốt có hại cho xã hội”, người có trách nhiệm nghĩa vụ công ty họ nhận giá trị tương xứng Tuyển dụng trọn đời chế độ tuyển dụng đặc thù Nhật Bản Theo đó, cơng ty Nhật Bản th người lao động làm việc suốt đời Sau chiến thứ 2, chế độ phổ biến rộng rãi nhằm đảm bảo nhân công, phát triển kinh tế Đối với hình thức này, người lao động ký hợp đồng làm nghỉ hưu Trong trường hợp có vấn đề gì, dù bất mãn với sách cơng ty khơng dễ dàng từ chức Đây áp lực từ tập quán xã hội Tương tự, để đảm bảo danh quan niệm xã hội, doanh nghiệp không tùy tiện cho nhân viên việc không vi phạm quy định [23] Khi làm ăn sa sút, công ty Nhật Bản giữ lại nhân viên làm trọn đời Họ bị giảm thưởng, tăng ca chuyển sang phận khác Các nhân viên tạm thời ( kí hợp đồng ngắn hạn, nhân viên làm nửa ngày) bị sa thải Vòng hồ sơ công ty Nhật Bản cẩn thận, nhiều ứng viên bị loại từ đầu Những người nhận phải đảm bảo số yêu cầu Họ phải chấp nhận chuyển sang phận khác chi nhánh công việc kinh doanh công ty yếu Hơn nữa, phải đáp lại tích cực cách làm thêm ngồi cơng ty làm ăn phát đạt Và để tuyển dụng nhân viên trọn đời doanh nghiệp Nhật Bản thận trọng tuyển dụng, chương trình tuyển dụng gắt gao, yêu cầu cao phải trải qua nhiều vòng xét tuyển vấn 25 Hiện nay, chế độ làm việc suốt đời trả lương theo thâm niên nhiều thay đổi cơng ty khơng đủ chức vụ hay quỹ lương tăng lên cho đại đa số nhân viên Đồng thời, với thay đổi đời sống xã hội, ngày "chế độ tuyển dụng suốt đời " khơng cịn tư tưởng chủ đạo người dân Nhật Giới trẻ Nhật Bản ngày khơng cịn mong muốn làm việc suốt đời cho cơng ty Bởi để tìm kiếm thành đạt chức vị có họ phải đời Họ có xu hướng muốn tìm thử sức mơi trường khác nhằm tìm mơi trường mà họ phát huy tối đa lực thỏa mãn khát vọng tuổi trẻ Nhưng giá trị tích cực chế độ tuyển dụng, đào tạo, sử dụng lao động Nhật Bản hữu ích CÁC VẤN ĐỀ LÃNH ĐẠO:  Phân chia cơng việc rõ ràng thích phong cách làm việc theo team Để dễ dàng việc quản lý nhân sự, người Nhật thường phân chia công việc rõ ràng cho nhân viên để biết khả năng, trách nhiệm tiến người cơng việc Thêm vào đó, họ thích phong cách làm việc theo team để người tăng cường tính đồn kết hỗ trợ công việc để phát triển  Phối hợp chặt chẽ phận Cách quản lý nhân người Nhật phận cơng ty phải có phối hợp chặt chẽ liên hệ với cơng việc Mục đích họ để phịng ban nhân viên có hiểu cơng việc nhằm phối hợp nhịp nhàng, ăn ý làm việc chung mái nhà giải có vấn đề xấu xảy  Liên tục cải tiến thái độ làm việc Một cách quản lý nhân đáng học hỏi người Nhật liên tục cải tiến thái độ làm việc Theo đó, từ cấp lãnh đạo nhân viên phải tự xem xét lại xem làm việc tốt hay chưa Cách đánh giá thái độ làm việc người Nhật ln thay đổi cải tiến công việc để xem xét tinh thần làm việc người lao động Đi đôi với cải tiến thái độ cơng việc thăng tiến công việc từ thấp lên cao  Cùng phát biểu, xây dựng công ty Người Nhật đề cao tinh thần tự chủ, thế, cơng việc cấp quản lý phát huy tinh thần làm việc tự chủ nhân viên để đóng góp ý kiến xây dựng công ty phát triển Mọi ý kiến nhân viên ghi nhận lại xem xét Ở công ty sản xuất, quý, người lao động phải tự làm bảng đề xuất hướng phát triển công ty, ý kiến khả quan áp dụng công việc cá nhân thưởng để khích lệ Đó cách quản lý nhân tuyệt vời người Nhật nhằm phát người tài cho công ty  Không la mắng nhân viên 26 Quan điểm cách quản lý nhân người Nhật không la mắng nhân viên Bởi theo người Nhật, la lắng nguồn gốc sai lầm việc quản lý nhân Thay la mắng, người Nhật tìm nguyên nhân sai lầm để khắc phục  Luân chuyển nhân viên giỏi Cách quản lý nhân người Nhật gây bất ngờ cho nhân sự, thường xuyên luân chuyển nhân viên giỏi từ phận sang phận khác để làm việc Điều giúp tạo nguồn nhân giỏi cho công ty thay người giữ ngun vị trí làm việc  Thường xuyên đưa nhân viên tập huấn Các công ty Nhật thường đưa nhân viên tập huấn để mở mang kiến thức phát huy mạnh như: Kỹ giao tiếp trước đám đơng, kỹ thuyết trình, kỹ thuyết phục… nhằm phát triển lực toàn diện cho người lao động  Sếp lắng nghe nhân viên Các quản lý nhân người Nhật sếp lắng nghe nhân viên, từ ý kiến đóng góp cho công việc lẫn phàn nàn, chia sẻ xúc họ cơng việc Có vậy, khoảng cách nhân viên với người sếp dần rút ngắn lại, từ cơng việc thuận lợi dễ dàng  Dùng phần mềm quản lý nhân để quản lý nhân viên Với cơng ty có nguồn nhân dồi dào, người Nhật quản lý nhân cách cho nhân viên chấm công vân tay quẹt thẻ từ Nhưng với công ty sản xuất, nhân viên phải thường xuyên tăng ca, cơng tác xa người Nhật dùng phần mềm quản lý nhân để quản lý người lao động toàn diện Tùy vào quy chế vận hành mà người Nhật chọn phần mềm quản lý nhân phù hợp Cách quản lý nhân người Nhật mang dấu ấn riêng hịa lẫn, góp phần mang luồng gió cách quản lý nhân chuyên nghiệp đến với doanh nghiệp starup tồn cầu Nếu bạn có ý định gia nhập vào đội ngũ nhân viên cơng ty Nhật nên hiểu cách quản lý nhân người Nhật để nhanh chóng hịa nhập vào môi trường làm việc họ Hoặc bạn điều hành cơng ty gặp khó khăn cách quản lý nhân nên học hỏi cách quản lý nhân người Nhật để góp phần đưa công ty vào ổn định  Mọi người có quyền phát biểu Nhà quản trị cần đảm bảo cho tất thành viên công ty tham gia đóng góp ý kiến vấn đề học hỏi từ thành viên khác Điều nên áp dụng rộng rãi tất họp công tác hoạch định hàng năm Biết nghe quan điểm người, người nhà quản trị cấp cao khiến kế hoạch nhận ủng hộ nhân viên thực thi chúng, nhân tố cốt yếu cho thành công chương trình cải tiến chất lượng 27 Các lưu ý khác: Là đất nước giàu truyền thống lễ nghi, đặc biệt kinh doanh, thực thương vụ với đối tác người Nhật, phải thật lưu ý nhiều điểm: - Không nên tặng hoa sen, hoa cúc trắng loại hoa trắng hoa trắng phù hợp cho dịp buồn tang lễ Ngoài ra, nên tặng quà đơn giản tinh tế bút máy phải gói quà thật kĩ lưỡng Người Nhật thích q có đầu tư tình cảm hình thức nên việc gói quà màu mè điều nên tránh khỏi - Tôn trọng im lặng người Nhật 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nhà xuất giáo dục,Bài – Nhật Bản, Sách giáo khoa địa lý lớp 11, [2] Nhatban.net, Tổng quan đất nước Nhật Bản, nguồn: https://nhatban.net.vn/hoi-dap/trangtu-van-nhat-ban/187-tong-quan-ve-dat-nuoc-nhat-ban.html [3] Ruth Benedict, the Chrysanthemum and the Sword, 1946, page154 [4] N Oikawa and J.F Tanner (1992), the influence of Japanese culture on business relationships and negotiations Journal of Business & Industrial Marketing Vol (4), pp 55-62 [5] S Hayashi and F Baldwin, Culture and Management in Japan, University of Tokyo Press, 1988 [6] M Bensaou, and N Venkatraman (1995), Configurations of interorganizational relationships: a comparison between the US and Japanese automakers, Management Science Vol 41 (9), pp 1471-1491 [7] N Hirakubo, M Kubin and M.T Topol (2000), the myth of Japanese buyer-suppliers relationships Mid-American Journal of Business Vol 15 (2), pp 85-92 [8] G Garcia (2015), ‘Japanese Cultural Traditions and International Business’, in B Christensen & J Koeman (Eds.), Nationalism, Cultural Indoctrination, and Economic Prosperity in the Digital Age, IGI Global, p 106-126 [9] G Garcia (2014), Culturay estrategia de los negocios internacionales: elaboración, negociación e implementación, Editorial Pirámide, Madrid [10] S Purchase and A Ward (2003), AAR model: Cross cultural developments International Marketing Review Vol 20 (2), pp 161-179 [11] Hofstede Insights (2021), Country Comparison on Japan, from: https://www.hofstedeinsights.com/country-comparison/japan/ [12] Plaza Homes, Dress Code in Japan: A Guide to Appropriate Japanese Attire, Posted on Tuesday, May 1, 2018, from : https://www.realestate-tokyo.com/living-in-tokyo/japaneseculture/japans-dress-code/ [13] Ngọc Oanh (2019), Văn hóa Nhật Bản: Người Nhật bắt tay cúi chào nào, nguồn:https://locobee.com/mag/vi/2019/10/21/van-hoa-nhat-ban-nguoi-nhat-cui-chao-va-battay-nhu-the-nao/ [14] Japan.net, Văn hóa chào hỏi người Nhật nào?, Nguồn: https://japan.net.vn/vanhoa-chao-hoi-cua-nguoi-nhat-nhu-the-nao-lhm-3260.htm [15] Eki.com ,Nét văn hóa cách chào người Nhật, Nguồn: http://eki.com.vn/net-vanhoa-trong-cach-chao-cua-nguoi-nhat-ban/ 29 [16] MJapan, Tìm hiểu cách trao đổi danh thiếp – Một nét văn hóa người Nhật, Nguồn: http://morningjapan.com/kien-thuc-can-thiet/van-hoa-nhat-ban/cach-trao-doi-danh-thiep/ [17] Japan Guide, Gift Giving Etiquette, https://www.japanguide.com/e/e2004.html#:~:text=Gift%20giving%20is%20a%20common%20part%20of%20Jap anese%20culture.&text=Gifts%20in%20sets%20of%20four,and%20recipient%20use%20both% 20hands [18] International Coaching Academy, Research Paper: Coach in Japan, nguồn: https://coachcampus.com/coach-portfolios/research-papers/lionel-bikart-coaching-in-japan/2/ [19] Ritwik Rathore, Knishka Agarwal and Siddharth Agrawal (2018),The Influence of Japanese Values on its Business Culture, Vol issue 1, nguồn: http://www.ijceronline.com/papers/Vol7_issue8/E07082735.pdf [20] Kazuo Nishiyama, Doing Business with Japan: Successful Strategies for Intercultural Communication, nguồn:https://books.google.com.vn/books?hl=vi&lr=&id=B1kIxqnSC4C&oi=fnd&pg=PP9&dq=language+and+gesture+in+business+of+japanese&ots=EDYE iUTJyv&sig=ERheX87vV3ThLzWNya538QY7TTg&redir_esc=y#v=onepage&q=language%20 and%20gesture%20in%20business%20of%20japanese&f=false [21] Global Compose, Sample movie review paper cultural analysis in “Gung Ho” film, nguồn: https://www.globalcompose.com/cultural-and-ethnics-studies/sample-movie-review-papercultural-analysis-in-gung-ho-film/ [22] Misasme.net Học kinh doanh từ xứ Hoa anh đào: kiên nhẫn, thể diện, trách nhiệm, nghĩa vụ, nguồn: https://sme.misa.vn/5632/Hoc-kinh-doanh-tu-xu-Hoa-Anh-dao-Kien-nhan-the-dientrach-nhiem-nghia-vu/ [23] Mjapan, Hình thức tuyển dụng trọn đời công ty Nhật Bản, nguồn: http://morningjapan.com/kien-thuc-can-thiet/cong-viec-o-nhat/tuyendungtrondoi-congtynhatban/ ... Cấp III năm Đại học 3 CHƯƠNG II: VĂN HÓA KINH DOANH NHẬT BẢN 1.Giá trị chủ chốt kinh doanh: Văn hoá kinh doanh Nhật Bản bị ảnh hưởng nhiều văn hoá chung họ Nền văn hoá lâu đời mang đậm sắc dân... cho văn hoá kinh doanh Nhật có nét riêng biệt Văn hố kinh doanh xứ sở hoa anh đào kết hợp nhuần nhuyễn văn hoá đại văn hóa truyền thống, chúng kế thừa tác động qua lại để hình thành nên văn hố kinh. .. thực công việc kinh doanh họ Do đó, khơng lịch sử văn hóa ảnh hưởng đến mơi trường kinh doanh Nhật Bản, mà giá trị tơn giáo có ảnh hưởng lớn ảnh hưởng đến giao dịch kinh doanh Nhật Bản 1.7 Sự đồng