de tai van hoa kinh doanh

Văn hoá kinh doanh PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU Trước sâu vào nghiên cứu đề tài này, ta phải hiểu văn hoá, kinh doanh? Văn hoá hay văn minh, xét theo nghĩa nhân loại học nói chung, tổng thể bao gồm tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp phong tục khả thói quen mà người thu nhận bới tư cách thành viên xã hội Điều kiện văn hoá xã hội loài người khác chừng mực khảo sát theo nguyên tắc chung, đối tượng thích hợp để nghiên cứu quy luật tư hành động người Và kinh doanh hiểu trình đầu tư tiền công sức vào lĩnh vực nhằm thu lợi nhuận Một thời gian dài trước ngày tồn nhiều ý kiến cho văn hoá kinh doanh hai lĩnh vực khác biệt mà đối lập việc định hướng giá trị hành vi người Mục đích kinh doanh lợi nhuận: văn hoá thị trường tới đúng, tốt đẹp quan hệ người với người, người với tự nhiên với thân Làm đưa nhân tố văn hoá vào kinh doanh kêu gọi đao đức kinh tế thị trường, nơi ngự trị quy luật cạnh tranh nghiệt ngã "Khôn sống mống chết", "Mạnh yếu thua".? Và bối cảnh kinh tế ta đưa nhận thức chung văn hoá kinh doanh sau: Trong điều kiện giới ngày cay cần thiết phải đưa yếu tố văn hoá vào kinh doanh để làm cho kinh doanh trở thành kinh doanh có văn hoá Văn hoá kinh doanh Kinh doanh có văn hoá không loại trừ mục tiêu kiếm lời, mà tạo mối quan hệ mật thiết sản xuất, người buôn bán người tiêu dùng để bên có lợi Văn hoá nói chung kinh doanh, có tác dụng nuôi dưỡng, củng cố phát triển kinh doanh Ngược lại kinh doanh phát triển lại tạo môi trường thuận lợi cho phát triển văn hoá Những yêu cầu phát triển kinh doanh "đơn đặt hàng" cho văn hoá khoa học Do vậy, phải ngăn ngừa lối kinh doanh có văn hoá chạy theo lợi nhuận đơn thuần, ích kỷ hại nhân, bỏ qua quyền lợi người tiêu dùng, xem thường đạo đức nhân dân, coi nhẹ giá trị nhân văn Theo ta nhận thấy văn hoá kinh doanh nói riêng văn hoá kinh tế nói chung có gắn bó tác động biện chứng với nhau, kinh tế phải đảm bảo nhu cầu sống tối thiểu người, sau đảm bảo điều kiện cho văn hoá phát triển Kinh tế phát triển tảng văn hoá, đồng thời văn hoá không phản ánh kinh tế mà nhân tố tác động đến phát triển kinh tế Với mối quan hệ phát triển quốc gia dân tộc đủ động hiệu có tốc độ cao chừng quốc gia đạt phát triển kết hợp hài hoà kinh tế văn hoá Văn hoá mang tính đặc thù quốc gia, khu vực coi sâu quý báu tích luỹ qua nhiều hệ, mang đậm sắc quốc gia, dân tộc Nhưng đồng thời với trình phát triển, kế thừa giữ gìn sắc riêng, tiếp thu tinh hoa văn hoá quốc gia, dân tộc khác, làm cho văn hoá vừa đậm đà sắc dân tộc, vừa có tính đại, phù hợp với phát triển kinh tế điều kiện cách mạng khoa học - kỹ thuật, làm cho vai trò văn hoá hoạt động kinh tế nâng cao Văn hoá kinh doanh thiết thực, khơi dậy tiềm sáng tạo người, đem lại phát triển với tốc độ cao hài hoà kinh tế văn hoá Nói tóm lại, điều ta cần làm sáng tỏ cần thiết thấy vai trò văn hoá với tư cách vừa mục tiêu, vừa động lực, hệ điều tiết phát triển kinh tế - xã hội nói chung sản xuất kinh doanh nói riêng Đứng trước thực tiễn chung kinh doanh Việt Nam cần phải xác định tạo phải xây dựng mối liên hệ chặt chẽ văn hoá kinh doanh Chúng ta phải làm để đạt điều Đem lại thành công cho mục tiêu chung đến năm 2020 nước ta nước công nghiệp Văn hoá kinh doanh PHẦN II: NỘI DUNG CỦA ĐỀ TÀI I- Cơ sở lý luận chung cho đề tài 1- Vì phải giải vấn đề văn hoá kinh doanh Văn hoá, với tư cách giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo ra, đương nhiên trở thành di sản, thành tiền đề cho trình phát triển Những giá trị vật chất sáng tạo đương nhiên sở thiếu phát triển giai đoạn kế tiếp, vấn đề bàn luận Vậy lại với tư cách giá trị tinh thần, văn hoá có vai trò kinh doanh Ở Việt Nam trước có hệ tư tưởng chủ nghĩa Mác thâm nhập vào thị trường giá trị văn hoá truyền thống ảnh hưởng tư tưởng Khổng giáo, Phật giáo đan xen với Những giá trị văn hoá có vai trò lớn hoạt động kinh tế kinh doanh mà dấu ấn để lại ngày dạng vật chất tinh thần, chẳng hạn quan niệm 'Buôn có bạn, bán có phường" Đây thực điển hình văn hoá kinh doanh, ta hiểu rõ bao hàm ý nghĩa sau: - Phải có mức độ chuyên môn hoá kinh doanh - Phải có quan hệ hợp tác bền chặt sở lợi ích - Phải có tôn trọng bình đẳng kinh doanh Như trình lịch sử lâu đời mình, sắc văn hoá dân tộc có vai trò lớn hoạt động kinh tế kinh doanh Các hoạt động văn hoá tinh thần nhằm phục vụ nhu cầu không thiếu người, đảm bảo chất lượng yếu tố người - yếu tố hoạt động sản xuất kinh doanh từ nâng cao suất, chất lượng hiệu người sản xuất - kinh doanh Văn hoá kinh doanh Và ta xem xét vai trò văn hoá với tư cách nững tri thức kiến thức, biểu trình độ cao sinh hoạt xã hội Các di văn hoá văn minh cổ xưa có vai trò tạo động lực tinh thần hoạt động sản xuất - kinh doanh Trên vai trò văn hoá trình sản xuất kinh doanh, để giải vấn đề này, phải xem đến tầm quan trọng việc đưa yếu tố văn hoá cào sản xuất kinh doanh Đưa yêu cầu yếu tố văn hoá vào kinh doanh tạo động lực thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển Trong trình sản xuất kinh doanh người xem yếu tố trung tâm Con người người vật chất người xã hội mà phát triển mặt xã hội phụ thuộc vào việc đưa yếu tố văn hoá vào hoạt động sản xuất kinh doanh Điều thực tạo động lực thúc đẩy sản xuất kinh doanh Quá trình sản xuất kinh doanh thực chất trình người sử dụng toàn kiến thức để tạo giá trị Bản thân kiến thức giá trị văn hoá sử dụng môi trường hoạt động văn hoá Nếu môi trường văn hoá sản xuất kinh doanh không sử dụng tri thức, kiến thức đương nhiên không tạo hiệu sản xuất, phát triển sản xuất - kinh doanh Mối quan hệ tri thức kinh doanh vậy, bắt buộc giá trị văn hoá dạng tri thức Kiến thức phải đưa vào sản xuất kinh doanh đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh phát triển Đưa yếu tố văn hoá vào sản xuất - kinh doanh tạo phát triển hài hoà, lành mạnh cho quốc gia Một sản xuất suy cho nhằm thoả mãn ngày cao, lợi ích vất chất tinh thần người Đó vừa mục tiêu, vừa động thúc đẩy hành động người Nếu tác động yếu tố văn hoá với việc tạo thuận lợi xẩy hậu to lớn: Văn hoá kinh doanh - Quan hệ kinh doanh mang tính lừa đảo, chụp giật - Quan hệ kinh doanh mang tính bóc lột đối kháng - Vì lợi nhuận người bất chấp tất - Vì lợi nhuận người khai thác tài nguyên thiên nhiên cạn kiệt làm cho môi trường sinh thái bị huỷ hại Nếu trình kinh doanh cì lợi nhuận đơn mặt kinh tế, quốc gia phát triển lệch lạc, ngành lĩnh vực lợi nhuận không phát triển đáp ứng nhu cầu người Về mặt xã hội, người nhân cách, đạo đức xã hội xuống dốc, tội ác gia tăng Việc đưa yếu tố văn hoá vào kinh doanh làm cho kinh doanh kết hợp lợi đẹp, giá trị vật chất giá trị tinh thần, giúp cho người cộng đồng dân tộc có phát triển hài hoà, lành mạnh Đưa yếu tố văn hoá vào sản xuất - kinh doanh tạ sức mạnh cộng đồng phát triển Trong sản xuất kinh doanh trí tuệ người bổ sung cho tạo trí tuệ tập thể trình độ cao hoàn thiện Sự kết hợp nét đẹp văn hoá sản xuất kinh doanh tạo sức mạnh tập thể, cộng đồng Đưa yếu tố văn hoá vào sản xuất - kinh doanh tạo sức sống sản phẩm hàng hoá dịch vụ thị trường coi thành công doanh nghiệp Hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu cụ thể người sản phẩm hàng hoá dịch vụ Những sản phẩm hàng hoá dịch vụ yêu cầu số lượng chất lượng định đòi hỏi yêu cầu tính thẩm mỹ tính tiện lợi Văn hoá kinh doanh sử dụng yêu cầu số lượng, chất lượng công dụng, giá đâu, tiêu dùng đòi hỏi giống Những yêu cầu thẩm mỹ tính tiện lợi mầu sắc, kiểu dáng, kích thước bao gói, cách sử dụng tuỳ thuộc vào lứa tuổi, dân tộc, tôn giáo, giới tính, khu vực ca trù, trình độ văn hoá người tiêu dùng có đòi hỏi văn hoá tiêu dùng Các sản phẩm hàng hoá dịch vụ đáp ứng đòi hỏi đáp ứng văn minh tiêu dùng có sức sống thị trường Để đạt điều đó, sản xuất kinh doanh phải gắn liền với yếu tố văn hoá, thông qua việc tiếp cận yếu tố văn hoá mà chọn lọc vật chất hoá chúng sản phẩm cho phù hợp với thị hiếu tiêu dùng Đưa yếu tố văn hoá vào sản xuất - kinh doanh chống tình trạng vô trách nhiệm Chỉ thân người kinh doanh có văn hoá tiến hành hoạt động kinh doanh môi trường có văn hoá hiểu hậu việc chay theo lợi nhuận đơn thuần, hiểu người tiêu dùng ân nhân, người đem lại lợi nhuận Điều cho thấy phải đưa yếu tố văn hoá vào kinh doanh tiêu dùng, tạo môi trường văn hoá hai lĩnh vực Đưa yếu tố văn hoá vào sản xuất - kinh doanh tạo điều kiện cho tái sản xuất sức lao động, góp phần nâng cao suất lao động hiệu kinh doanh Các yếu tố văn hoá ăn tinh thần thiếu đời sống người, nhu cầu vật chất khác Đưa yếu tố văn hoá vào sản xuất - kinh doanh từ việc thiết kế nơi làm việc, thiết bị dụng cụ làm việc giảm bớt tần suất căng thẳng Đặc biệt dưa hình thức hoạt động văn hoá vào trước làm việc tạo hưng phấn lao động, vào thời gian nghỉ ngơi cuối Văn hoá kinh doanh làm việc nhanh chóng xoá căng thẳng mệt mỏi tâm lý giúp cho người nhanh chóng phục hồi sức lực Là nhà kinh doanh, hiểu vai trò tâm quan trọng việc đưa yếu tố văn hoá vào sản xuất kinh doanh tức họ bổ sung thêm hành trang kiến thức thương trường hay nói cách khác văn hoá kinh doanh với mục tiêu làm cho "kinh tế bắt rễ văn hoá" 2- Một số vấn đề chung văn hoá kinh doanh a- Quan hệ: Giữa văn hoá kinh tế phát triển Đề chứng minh thấy mối quan hệ bền chặt văn hoá kinh doanh, kinh nghiệm thực tế hàng loạt nước giới thập kỷ qua cho thấy: "Hai mục tiêu tăng trưởng kinh tế đặt mà tách rời môi trường văn hoá kết thu khập khiễng, cân đối kinh tế lẫn văn hoá, đồng thời tiềm sáng tạo dân tộc bị suy yếu nhiều" Quả vậy, văn hoá kinh tế hai mặt có quan hệ mật thiết với nhau, quy định tác động lẫn trình phát triển quốc gia Nền kinh tế Việt Nam hôm có bước tiến đáng kể so với thời kỳ trước thực kinh tế theo lối hành quan liêu, bao cấp Nguyên nhân thành công thực không thúc đẩy nhân tố kinh tế đơn (Như có thêm vốn, kỹ thuật, công nghệ, thị trường) mà trước hết nhờ đổi tư sở làm sống lại học "lấy dân làm gốc" đặt người vào vị trí trung tâm chủ trương sách, kế hoạch phát triển, khơi dậy nhân lên tiềm tầng lớp nhân dân bắt nguồn từ giá trị truyền thống dân tộc tinh hoa văn hoá nhân Văn hoá kinh doanh loại, Điều có nghĩa văn hoá động lực quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế đất nước ta trình đổi Kinh nghiệm thực tế Việt Nam giới cho thấy Kinh tế phát triển lành mạnh lâu bền thiếu tảng văn hoá văn hoá sản phẩm thụ động kinh tế, mà có sức mạnh tinh thần lớn lao tác động ngược lại kinh tế Chỉ có sở quan hệ hài hoà, hợp lý ngữa kinh tế văn hoá quốc gia mong đạt tới phát triển động có hiệu chất lượng mặt đời sống b- Vai trò việc đưa nhân tố văn hoá vào kinh doanh Về nhận thức lý luận, nhiều người dễ dàng đồng ý với quan điểm kể vai trò văn hoá phát triển Song thực tế, cần làm làm để kết hợp hài hoà văn hoá kinh tế, đặc biệt đưa yếu tố văn hoá vào hoạt động kinh doanh (bao gồm nội dung chủ yếu: sản xuất tiếp thị, quản lý tài chính, vốn hoạt động cụ thể, sinh động kinh tế đại vấn đề lại không đơn giản chút Nói đến kinh doanh, trước hết nói đến việc đầu tư cho sản xuất, buôn bán, phân phối hàng hoá dịch vụ nhằm mục đích kiếm lời Không thu lợi nhuận kể từ vừa thực tài đầu tư, vừa đảm bảo lợi ích thiết thực cho người quản lý người lao động kinh doanh tồn phát triển Nhưng kiếm lời cách lại có nhiều cách khác nhau: Như thực tế kinh tế thị trường phát triển lâu năm nhiều nước giới, kinh tế thị trường non trẻ Việt Nam cho thấy - Có cách kiếm lời cách khai thác bừa bãi tài nguyên thiên nhiên, gây ô nhiễm môi trường phải só cân sinh thái - Có cách kiềm lời cách bóc lột mức sức lao động người làm công, khiến cho người đủ tồn với mức sống tối thiểu Văn hoá kinh doanh - Lại có cách kiếm lời việc làm hàng giả, buôn lậu, trốn thuế, lừa đảo, đầu cơ, ích kỷ hại nhân nước - Nhưng có cách kiếm lời nhanh nhạy nắm bắt thông tin sức cải tiến kỹ thuật công nghệ, tiết kiệm, nguyên liệu, quan tâm thích đáng đến đời sống vật chất, tinh thần người làm công, bồi dưỡng phát huy tiềm sáng tạo họ việc tạo hàng rào, dịch vụ chất lượng tốt, hình thức đẹp giá hợp lý đáp ứng nhu cầu thị trường, giữ chữ tín với người tiêu dùng bạn hàng nước Rõ ràng cách kiếm lời biểu tồi tệ lời kinh doanh chụp giật, thiếu văn hoá, vô đạo đức, phản tự nhiên không tồn lâu bền, thiển cận sai lầm thân cách phân đôi xã hội Còn cách kiếm lời mặt ưu việt phương thức kinh doanh văn hoá Nó đảm bảo kết hợp đúng, đẹp vốn giá trị cốt lõi văn hoá - với lợi mục đích trực tiếp kinh doanh c- Văn hoá triết lý kinh doanh Ở Nhật Bản, nước có kinh tế thị trường phát triển vào bậc giới, người ta đề cao triết lý: "Cuộc sống hạnh phúc không khác sáng tạo tối đa Sáng tạo loại giá trị: Giá trị đẹp, giá trị lợi, gióa trị thiện Ở Việt Nam: Tuy kinh tế thị trường sơ khai với không tượng tiêu cực buôn bán, giáo dịch hùn vốn Nhưng ngày có thêm nhiều nhà kinh doanh biết suy nghĩ hành động mục tiêu dân giầu nước mạnh xã hội cồng văn minh, có hạnh phúc thân gia đình d- Văn hoá "tâm" nhà doanh nghiệp 10 Văn hoá kinh doanh ngồi lề đường đ thấy rõ điều Chỗ giá, chỗ mặc cả, chỗ đon đả niềm nở, chỗ chau mày, chau mặt, chí có cãi vã, thách đố, hỗ xược Cũng có người nghĩ vào hàng tư nhân đón tiếp tốt cửa hàng mậu dịch quốc doanh mậu dịch quốc doanh "cửa quyền" "ăn lương" Điều Nhưng có cửa hàng mậu dịch quốc doanh lại tươi cười, không hà phục vụ khách, có cửa hàng tư nhân lại hỏi không thèm nói, mua "mở hàng" buổi sáng mà không lấy "nguy" Nhưng dù có biểu phức tạp thấy chế kinh tế thị trường có điều tiết Nhà nước, rõ ràng bước đáp ứng yêu cầu mua bán nhân dân, nâng cao thêm bước sức mua sức sống Đã hình thành bước văn hoá thương trường phản ánh phồn vinh kinh tế văn hoá giao tiếp thương mại buôn bán ngày tiến Văn hoá vì, khía cạnh kinh tế buôn bán, hay nói cách khác rõ ràng hơn, bên cạnh khía cạnh kinh tế có giao tiếp ứng xử người người, có quan hệ người việc mua bán Có thể nói "triết lý thương trường" có triết lý phát triển nhà triết học Mác - Xít Francois Perroux nói: "Triết lý" quan hệ người người việc mua bán có: - Vấn đề đao đức hay khía cạnh đức học buôn bán: Lương thiện, thực thà, bảo vệ giá trị lao động làm ra, không gian lận, lừa đảo, làm giả, hàng giả, tôn trọng khách hàng theo nguyên tắc hai bên có lợi - Vấn đề xử giao tiếp: Lịch sự, nhã nhặn, lễ độ, bao dung, biết tôn trọng quyền lợi 27 Văn hoá kinh doanh - Vấn đề hiểu biết guồng máy buôn bán, thị trường thương trường: sản xuất, giá cả, chất lượng hàng hoá lưu thông phân phối, tiền tệ - Tinh thần tuân theo luật pháp mua bán Một văn hoá thương trường với yếu tố hình thành cách tự nhiên sở mối quan hệ cung cầu, lợi ích xã hội, lợi ích cá nhân (người mua người bán) lợi ích xã hội, Nhà nước, sản xuất tiêu dùng Dần dần thương trường bước đưa vào định hướng văn hoá thương trường nâng thành khoa học để phục vụ cho nghiệp phát triển, phục vụ lưu thông, phân phối Đã có trường thương mại (trung cấp, đại học) để đào tạo người nắm vững khoa học văn hoá thương trường, biết làm ăn, buôn bán cách có khoa học có nghệ thuật Trong mua bán, dù hình thức (quốc doanh hay tư nhân) thương trường trở thành "vòng kinh tế khép kín (Ciruit économique) diễn sau yếu tố có tương quan tương tác: Thương trường Nơi sản xuất Nơi sản xuất Thương trường Tức nơi sản xuất cung cấp hàng hoá cho thương trường, thương trường lại tác động trở lại nơi sản xuất, nơi sản xuất nuôi dưỡng lại thường trường, Vòng kinh tế khép kín thương trường vận hành tự phát vừa có tính định hướng, sở cung đáp ứng nhu cầu cầu tác động 28 Văn hoá kinh doanh trở lại cung theo vòng tròn ốc tác dụng đẩy mạnh tiến kinh tế, từ sản xuất dến tiêu dùng, đẩy mạnh nghiệp phát triển đất nước nói chung (kinh tế, xã hội, văn hoá) Văn hoá giao tiếp thường trường với yếu tố nói trên, trở thành động lực thường trường, kinh tế phát triển Chỉ cần trục trặc khâu đó, thiếu văn hoá, nẩy sinh vấn đề thương trường từ có tác hại định đến kinh tế, đến sản xuất cuối đến phát triển Ví dụ thiếu mặt đức thương tường, hàng hoá phẩm chất làm nhanh, làm ẩu; tăng giá cách tuỳ tiện lợi nhuận riêng tư; làm hàng giả ảnh hưởng xấu đến việc mua từ đến sản xuất, đến sản xuất, đến việc bán Hoặc bán hàng rẻ lậu thuế, nhập lậu bán nhiều lại làm tổn thất đến ngân quỹ Nhà nước cuối ảnh hưởng đén kinh tế đất nước, đến phát triển, mở mang Hoặc cửa quyền, chẹt giá bán, làm lợi cho bọn đầu tư, trục lợi, làm hại đến người tiêu dùng, làm giảm sức mua Nói tóm lại, văn hoá thương trường nhằm mục đích đưa lại lợi ích thực tế cho hai bên mua bán, tinh thần thảo thuận, dựa đạo đức (lương thiện, thật thà, giữ lòng tin), lịch thiệp, hấp dẫn tinh thần tôn trọng chất lượng định lượng hàng hoá Văn hoá thương trường động lực phát triển, giải phóng tiềm sáng tạo, sản xuất, giải phóng cung cầu, giải phóng nhu cầu người mặt sinh sống, sinh hoạt Nó giúp cho xã hội ngày giầu thêm, có thêm thu nhập, bớt đói, làm việc, người mua phải có tiềm tiền, phải lao động, làm việc, người bán có thu hoạch đáng Giá hợp lý hoá phần đạo Nhà nước qua thương trường quốc doanh, mặt tăng sản xuất, giảm giá thành sách tiết kiệm văn hoá thương trường đạt mức ý thức cao; trở thành "tác động tự tự do", (một ý Fichte) tức tự bán, tự mua 29 Văn hoá kinh doanh hai phía gặp giao tiếp song phương lành mạnh, lương thiện, thoải mái, không làm hại đến Nó yêu cầu văn hoá ứng xử, tri thức giao tiếp, hiểu biết tâm lý, thị hiếu nhứng cách giới thiệu, quảng cáo để thu hút khách hàng Ở cần phải nói xuất siêu thị nêu lên mô hình văn hoá thương trường Ở giải điều mà người ta thường gọi "sự vận hàng thị trường: định giá cân cầu cung "Siêu thị văn hoá thương trường trình độ cao nhất" vì: - Nó biểu đức học thương trường - Nó tinh thần làm chủ hai phía mua bán - Việc sử dụng khoa học kỹ thuật trình độ cao, vi tính hoá việc mua bán - Nó có tổ chức khoa học Trước hết mặt đạo đức học Siêu thị Nhà nước để phục vụ nhân dân mức cao đòi hỏi phải có thật, giả, gian lận, giá nấy, sòng phẳng, không bắt chẹt, không cửa quyền Tinh thần làm chủ hai phía biểu chỗ giá Nhà nước phải tính toán tất loại hàng hoá (phổ dụng cao cấp, hiếm) đưa giá ổn định, hợp lý, tuỳ theo loại hàng "túi tiền" người tiêu thụ, theo sách định Người mua thấy cần mà mua theo "khế ước xã hội" dựa vào lòng tin lẫn Khoa học kỹ thuật sử dụng vào việc mua bán Việc tính tiền, thu tiền vi tính hoá, đơn giản, nhanh chóng, xác, thuận tiện Hai bên mua bán nhìn thấy giá qua huỳnh quang trả tiền thu tiền Có ca - mê - khắp nơi để kiểm soát vào, lại khách, 30 Văn hoá kinh doanh tránh mát, gian lận cách tinh tế, lịch sự, khắc phục tình trạng lấy cắp xẩy nhân viên kiểm soát Có tổ chức khoa học người mua tự khắp nơi, xem hàng, chọn hàng, lấy để lại cuối chọn thích trả tiền cửa Đương nhiên, cần phải có thời gian dài, số vốn lớn trình độ quản lý kinh doanh cao có nhiều siêu thị cho đô thị vùng miền Trong việc buôn bán theo nề nếp hành (đối với năm thành phần kinh tế) phải phát triển mạnh Chúng ta cần tiếp tục xây dựng văn hoá thương trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa, làm cho nhân văn xã hội chủ nghĩa, lấy xoá đói, giảm nghèo, dân giầu nước mạnh, xã hội công văn minh, làm mục tiêu cao Văn hoá thương trường tác động đến công nghiệp hoá đại hoá mua bán Ngược lại, công nghiệp hoá đại hoá nâng cao chất lượng văn hoá thương trường, nâng cao vai trò chủ đạo kinh tế Nhà nước sức sản xuất, tốc độ phát triển tinh thần khoa học Những điều mà ta gọi tích luỹ, dự trữ, tung ra, đưa hàng đến tận người dân, khách hàng thượng đế điều mà nhà kinh tế học giới gọi "đóng cục" (coagulaion), tích trữ dự trữ sản phẩm hàng hoá, (stockge) chống manh mún, tản mạn thương trường (atomicité) đảm bảo đồng bề mặt hàng hoá (homogénité) có công nghiệp hoá đại hoá thương trường, văn hoá mua bán, có lợi cho dân, cho nước Không nên nghĩ việc "luân lý hoá" thương trường, việc làm mang tính ảo ảnh, lãng mạn, xa thực tế Ngay xã hội tư bản, người ta thực điều chỉnh quan trọng dựa vào điều mà người ta gọi việc "luân lý hoá" thương trường, việc làm mang tính ảo ảnh, lãng mạn, xa thực tế Ngay xã hội tư bản, người ta thực điều chỉnh 31 Văn hoá kinh doanh quan trọng dựa vào điều mà người ta gọi "đức học Marketing" xuất thành sách), có lẽ lại không làm được? Xây dựng văn hoá thương trường công việc to lớn toàn xã hội Nhà nước đóng vai trò chủ đạo, kinh tế quốc doanh vươn lên đóng vai trò gương mẫu hướng dẫn, kinh tế tư nhân lực lượng quan trọng mà tiếp nhận văn hoá thương trường cách tự nguyện, có tác dụng không nhỏ phát triển Đương nhiên vừa phải xây dựng vừa phải đấu tranh lâu dài, gian khổ hạn chế mặt tiêu cực, mặt thiếu văn hoá thương trường 6- Hành trang mà người cần có bước vào đường lập nghiệp Bản thân sinh viên kinh tế, tương lai người làm kinh tế không riêng em! đặt câu hỏi Người niên bắt đầu lập nghiệp tuổi bắt đàu họ cần chuẩn bị hành trang gì, người chuẩn bị hành trang cho họ suốt hành trình Tài khoản thứ nhất: nhân cách Mỗi đứa trẻ sinh nuôi dưỡng: sống môi trường có giáo dục hoàn chỉnh, có dạy dỗ chu đáo hay nói cách khác sống mội môi trường văn hoá hình thành theo tháng năm nhân cách chúng Tài khoản thứ hai: Trí tuệ, thể lực Tài khoản thứ ba: Sự giầu có vật chất Tài khoản thứ hệ hai tài khoản trước Chỉ hệ hai tài khoản trước, giầu có bên vững lương thiện, ngược lại lương thiện mà bền vững Đối với nhà kinh doanh 32 Văn hoá kinh doanh - Kinh doanh pháp luật tất mặt - Coi điều bị sỉ nhục, bị xúc phạm chất lượng sản phẩm (phục vụ nhu cầu vật chất lẫn tinh thần) sản phẩm loại người khác, chí ghi bao bì quảng cáo - Coi hợp đồng kinh tế văn mang tính "kỷ luật " - Bằng việc bảo đảm chất lượng sản phẩm, kỷ luật hợp đồng việc đổi thiết bị kinh tế hạ giá thành sản phẩm để mặt mở rộng thị trường, mặt khác thu chênh lệch đích thực, lợi nhuận thu tăng lên số lượng tương đối lẫn tuyệt đối cách lành mạnh - Coi việc làm ô nhiễm môi trường điều tha thứ nhân đức chưa cần đến cảnh cáo pháp luật - Coi việc chăm sóc người lao động, coi trọng nhân tài, làm việc thiện xã hội nghĩa vụ, trách nhiệm thiêng liêng - Có nguồn thông tin nhạy bén, đầy đủ có đủ trình độ dự báo xác, gần xác diễn biến thị trường, thị trường cung cầu, thị hiếu - Nếu nhà doanh nghiệp sản xuất hàng hoá xuất dịch vụ khác có liên quan đến nước chí phải hiểu phần lịch sử văn hoá, phong tục, tập quán, thị hiếu, luật pháp nước để có cách ứng xử văn hoá tôn trọng luật pháp nước họ - Các ý hiệu "khách hàng thượng đế" khách hàng chưa lương thiện Nói tóm lại với trình đổi kinh tế - xã hội lãnh dạo Đảng CSVB, pháp luật hoàn chỉnh dần kỷ cương phép nước ngày chặt chẽ, trình nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo kể phương tiện thông tin đại chúng, trình nâng cao giải trí văn hoá 33 Văn hoá kinh doanh văn hoá truyền thống dân tộc văn hoá thâm nhập vào đời sống kinh tế vào hoạt động kinh doanh cá nhân doanh nghiệp III- Văn hoá đường hội nhập Sự hội nhập giao thoa văn hoá đặt vấn đề môi trường kinh doanh mà nhận thấy sau đây: • Sự bất đồng ngôn ngữ • Sự chênh lệch xa trình độ tiếng Anh phổ cập Việt Nam với nước khu vực ASEAN • Sự khác biệt ý thức hệ • Sự khác biệt tôn giáo • Sự khác biệt thông lệ tập quán kinh doanh • Sự lạc hậu kết cấu hạ tầng hệ thống giao thông, công nghệ thong tin Việt Nam so với nước khu vực • Sự thiếu thốn đội ngũ cán có khả thích ứng cách mau lẹ khôn ngoan với kiểu làm ăn nước khu vực Để vượt qua trở ngại này, khai thác tốt môi trường văn hoá, cần xúc tiến số công việc sau đây: - Học tập cách nghiêm túc văn hoá mà có quan hệ làm ăn buôn bán đó: mức độ nông sâu việc học tập tuỳ thuộc yêu cầu công kinh doanh đòi hỏi Song trường hợp nào, trước thâm nhập bào thị trường khu vực, quốc gia đó, phải chuẩn vị kỹ khía cạnh môi trường kinh doanh, mà văn hoá khái niệm liên quan đến tất môi trường lại 34 Văn hoá kinh doanh - Các Công ty cần đầu tư thích đáng cho công tác nghiên cứu thị trường, cần am hiểu nắm yếu tố môi trường Marketing quốc tế nước, yếu tố kiểm soát yếu tố kiểm soát việc đề chủ trương, chiến lược kinh doanh cho đơn vị Các môi trường Marketing nước đặc biệt môi trường Marketing quốc tế luôn vận động thay đổi Do cần phải theo dõi, bám sát thị trường, nắm bắt thông tin sở thích, thị hiếu khách hàng để có biện pháp đối phó kịp thời linh hoạt Xa nữa, cần nắm bắt trào lưu văn hoá, vận động mốt, thay đổi cấu nhu cầu - Cần phải biết cách cặn kẽ khách hàng Công ty ai, họ người Mỹ, Nhật, người Trung Quốc hay người Hàn Quốc, người Pháp hay người Singapore.v.v Mỗi loại khách hàng có mô típ văn hoá khác nhau, thể sở thích, thói quen tiêu dùng sản phẩm dịch vụ, nghi thức ngoại giao hay kiểu giao tiếp thường gặp Hiểu biết người "văn hoá: họ điều kiện quan trọng để hiểu người "kinh doanh" họ Văn hoá biểu thị truyền thống, tín ngưỡng, phong tục tập quán, giá trị chuẩn mực mà xã hội chia sẻ: văn hoá mang tính chủ quan, song động tích tụ học văn hoá ảnh hưởng đến hàng vi người thông qua suy nghĩ, giao tiếp tiêu dùng Mặc dù văn hoá thiếu nét phổ thông, có nét đặc trưng khác dân tộc Không nên cho văn hoá nước cao siêu văn hoá nước khác, chẳng hạn kết luận cách vũ đoán "văn hoá ta cao văn hoá Trung Quốc" làm chủ quan việc tìm hiểu cặn kẽ giá trị văn hoá Mỗi văn hoá có 35 Văn hoá kinh doanh giá trị riêng, chuẩn mực riêng mà nhà kinh doanh quốc tế cần phải hiểu rõ, muốn sâu thâm nhập thị trường cách thắng lợi Vì hoạt động kinh doanh diến văn hoá cụ thể, nên kế hoạch kinh doanh Công ty có hiệu thích hợp phù hợp với văn hoá nước Chúng ta nên hiểu rằng, người tiêu dùng nghĩa vụ phải tuân thủ tiêu chuẩn văn hoá nước mình: họ có ý định điều chỉnh để thích hợp với kinh tế ngoại bang Điều quan trọng phải quan tâm đến mà người nghĩ người ta nói Do khác văn hoá ngôn ngữ giới, Công ty cần điều chỉnh cách tiếp cận để giải vấn đề kinh doanh nước khác môi trường kinh doanh nước Kế hoạch chiến lược kinh doanh áp dụng thành công văn hoá này, không thành công văn hoá khác Vì vậy, Công ty phải điều chỉnh cho phù hợp với môi trường Sẽ cần thiết điều kiện tiên trước có ý định thâm nhập vào thị trường học tập cách nghiêm túc văn hoá mà vào làm ăn Sự học tập nên tiến hành cách có theo trật tự ưu tiên, tuỳ theo yêu cầu kế hoạch kinh doanh đặt Song Công ty phải xúc tiến công tác nghiên cứu thị trường, nắm vững yếu tố môi trường kinh doanh, có môi trường văn hoá, để sâu nghiên cứu khách hàng nghiên cứu "con người văn hoá" trước nghiên cứu "con người kinh doanh Nói tóm lại văn hoá di tích khô cứng khứ Văn, hoá nắm lòng phát triển Các giá trị văn hoá định ưu điểm mà xã hội đặt để phát triển kinh tế xã hội tương lai: văn hoá, kinh doanh hoạt động điều không dẫn 36 Văn hoá kinh doanh đến phát triển bền vững Không có phát triển bền vững hoạt động phá sản Văn hoá kinh doanh cần có hai phát triển Nhận thức ý nghĩa, mối lên hệ tầm quan trọng này, đặc biệt việc kinh doanh có văn hoá cho doanh nghiệp Chính điều đặt thựctiễn cho bối cảnh nay, giai đoạn sơ khai kinh tế thị trường, biết sức mạnh văn hoá, việc thấy rõ trạng yêu cầu cấp bách vấn đề rõ ràng Để phát triển sản xuất - kinh doanh nói chung kinh doanh thương mại nói riêng Chúng ta cần phải trước tiên đề sách xác thực để phát triển yếu tố văn hoá, cần giáo dục nâng cao yếu tố văn hoá cá nhân, chủ thể kinh tế, phải xây dựng môi trường văn hoá kinh doanh chung cho nhà kinh doanh, xây dựng văn hoá thương trường, rõ mục đích cách thức xây dựng Không dừng lại đó, đường hội nhập vào kinh tế khu vực giới với phương châm, hoà nhập không hoà tan, phải biết tận dụng, khai thác phát huy yếu tố văn hoá kinh doanh, nhận thức rõ thực hiện, vận dụng tốt chắc thành công đường hội nhập, coi văn hoá vũ khí cạnh tranh sắc bén thương trường 37 Văn hoá kinh doanh PHẦN III- KẾT LUẬN CHUNG Tựu chung đề tài nhằm mục đích thấy rõ mối quan hệ văn hoá kinh doanh, thấy rõ vai trò tầm quan trọng yếu tố văn hoá kinh doanh Khẳng định văn hoá mà mục tiêu vừa động lực hệ điều tiết phát triển kinh tế - xã hội nói chung, sản xuất - kinh doanh nói riêng Với chúng ta, nằm nôi văn hoá nhân loại trình hội nhập hợp tác quốc tế việc kinh doanh thể văn hoá truyền thống đại quan trọng bối cảnh công đổi toàn diện đời sống - xã hội Chính phủ Việt Nam khẳng định văn hoá tảng tinh thần xã hội, kết tinh giá trị tốt đẹp quan hệ người với người, với xã hội với thiên nhiên Văn hoá vừa động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, vừa mục tiêu trình chuyển từ kinh tế kế hoạch hoá tập chung sang kinh tế dựa chế thị trường có tham gia điều tiết nhà nước, thực thấy văn hoá cần thiết phải đóng góp vai trò điều tiết tinh thần, phải góp phần đắc lực vào việc khai thác nhân tố tích cực, hạn chế nhân tố tiêu cực mối quan hệ hàng hoá - tiền tệ xã hội Văn hoá giữ vai trò góp phần hình thành đường phát triển, phù hợp với đặc điểm dân tộc xu hướng phát triển giới - Nền kinh tế thị trường vừa chớm nở Cần thúc đẩy trình giữ gìn sắc văn hoá, giao lưu văn hoá, tạo lập môi trường văn hoá hoạt động kinh doanh Tuy nhiên văn hoá kinh doanh hai phạm trù rộng lớn, mang tính phức tạp vấn đề quan tâm lớn quốc gia cần phải có liên kết, hội thảo chuyên gia nhân loại học, nhà nghiên cứu văn hoá chuyên gia kinh tế Cần nghiên cứu toàn diện hai phạm trù bối cảnh sinh động kinh tế giới 38 Văn hoá kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO 1- Văn hoá kinh doanh - GS.TS Phạm Xuân Nam 2- Môi trường kinh doanh đạo đức kinh doanh - Trường Đại học KTQD 3- Văn hoá tiêu dùng 4- Văn hoá phát triển toàn cầu hoá 5- Thời báo kinh tế 6- Tạp chí thương mại 39 Văn hoá kinh doanh Mục lục Phần I: lời nói đầu Phần II: Nội dung đề tài I- Cơ sở lý luận cho đề tài 1- Vì phải giải vấn đề văn hoá kinh doanh 2- Một số vấn đề chung văn hoá kinh doanh 3- Nâng cao văn hoá phát triển kinh doanh hàng tiêu dùng 4- Đạo đức kinh doanh kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước II- Môi trường văn hoá kinh doanh Việt Nam 1- Môi trường văn hoá cho phát triển kinh tế xó hội giai đoạn 2- Nhân tố văn hoá nước chuyển sang kinh tế thị trường Việt Nam 3- Đạo đức kinh doanh Việt Nam 4- văn hoá kinh doanh nước ta thực trạng số giải pháp, vận dụng yếu tố hoạt động kinh doanh 5- Xây dựng văn hoá thị trường 6- Hành trang mà người cần có bước vào đường lập nghiệp III- Văn hoá đường hội nhập Phần III: Kết luận chung Tài liệu tham khảo 40 Văn hoá kinh doanh 41 [...]... của con người trong hoạt động kinh doanh - Phạm vi những người có liên quan đến doanh nghiệp Các nhà cung ứng, khách hàng, người bỏ vốn kinh doanh - Phạm vi doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp đạo đức kinh doanh liên quan trực tiếp đến người lao động trong doanh nghiệp bao gồm quyền và nghĩa vụ trong lao động Các quan hệ và lợi ích kinh tế của họ trong làm việc, trong kinh doanh - Trong phạm vi cá nhân... nền kinh tế chuyển sang kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa thì tiêu chuẩn cơ bản nhất về đạo đức kinh doanh ở Việt Nam là đạo đức kinh doanh xã hội chủ nghĩa Để đánh giá ta dựa vào một số tiêu chuẩn sau: - Thực hiện đầy đủ chủ quyền của mình trong toàn bộ quá trình kinh doanh và các văn bản dưới luật 22 Văn hoá trong kinh doanh - Trong kinh doanh phải quyết định đứng đắn 3 vấn đề kinh. .. tâm quốc gia nghiên cứu và tư vấn về đạo đức kinh doanh và tham gia vào các tổ chức quốc tế đề đạo đức 23 Văn hoá trong kinh doanh kinh doanh, mỗi doanh nghiệp cần có cán bộ đủ tiêu chuẩn thực hiện chức năng giáo dục và quản lý đạo đức kinh doanh 4- Văn hoá kinh doanh ở nước ta, thực trạng và một số giải pháp, vận dụng yếu tố văn hoá trong hoạt động kinh doanh Trước 1986: Việt Nam là một xã hội làm... xây dựng đao đức kinh doanh cho sinh viên đại học và mọi người Việc xây dựng đạo đức kinh doanh ở Việt Nam phải đảm bảo thúc đẩy kinh doanh phát triển để dân giầu nước mạnh, công bằng văn minh, an ninh quốc phòng và sự bền vững sinh thái Đối với khách hàng ở Việt Nam và quốc tế, giữ "Tín" là chuẩm mực cao nhất của đạo đức kinh doanh nhà kinh doanh Việt Nam và người nước ngoài kinh doanh tại Việt Nam... văn hoá trong kinh doanh Mục đích nói chung là tạo ra những cơ sở lý luận đứng đầu xác thực cho nhà kinh doanh, các doanh nghiệp, tựu chung cả nhân viên kinh tế II- Môi trường văn hoá trong kinh doanh ở Việt Nam 1- Môi trường văn hoá cho sự phát triển kinh tế xã hội trong giai đoạn hiện nay a- Xu thế kết hợp tăng trưởng kinh tế với văn hoá Nhận thức cai trò của văn hoá trong phát triển kinh tế thị trường... hoá kinh doanh không thể tách rời các mục tiêu của văn hoá chính trị Văn hoá chính trị ở nước ta xác lập một hệ thống luật pháp và chính sách nhằm đảo bảo cho các cơ sở kinh doanh thành công về mặt kỹ thuật, kinh tế, đồng thời Nhà nước làm chủ được thị trường, tạo ra các cơ hội ngang nhau mọi thành phần kinh doanh Ở Việt Nam hiện nay cả hai vấn đề: vốn kinh doanh và thị trường luật pháp trong kinh doanh. .. kinh doanh trong nền kinh tế thị trường có sự quản lý của Nhà nước 15 Văn hoá trong kinh doanh a- Quan niệm về đạo đức và đạo đức kinh doanh - Đạo đức: Có rất nhiều các quan niệm về đạo đức tựu chung có một số quan điểm chủ yếu sau: Theo quan điểm của chủ nghĩa cá nhân: chỉ các hành vi hoạt động vì lợi ích lâu dài của cá nhân con người thì mới là hành động có đạo đức - Đạo đức kinh doanh: Đạo đức kinh. .. lệch trong đạo đức kinh doanh của một số doanh nghiệp, nhà kinh doanh, cơ quan quản lý và người lao động: Kinh doanh theo đúng chuẩn mực đạo đức kinh doanh chính là yếu tố quyết định sự thành công bền vững trong kinh doanh Chính vì vậy mà chúng ta cần biết muốn kinh doanh thành công, sớm hạn chế được những tổn thất và thiệt hại cho cả nhà kinh tế, và người tiêu dùng và cả xã hội thì cần thiết phải xây... Trong khi cơ sở hạ tầng, truyền thống kinh doanh, mặt hàng sản xuất, vốn liếng mới ở thời kỳ sơ khai chúng ta đã mở cửa tiếp thị kinh doanh các nền kinh doanh có khả năng trên thế giới Đứng trên thực trạng đó: chúng ta đưa ra một số giải pháp sau Cần phải quán triệt một nguyên lý trong kinh doanh có văn hoá là sản xuất làm nảy sinh nhu cầu Bản chất của văn hoá kinh doanh là gắn với văn hoá đạo đức Văn... mạnh các hoạt động kinh doanh, chúng ta phải có một nền văn hoá kinh doanh Tức là có đầy đủ những quan điểm, nhận thức, tư duy những kiến thức văn hoá và đạo lý về sự kinh doanh, đáp ứng được những đòi hỏi thực tế Để nâng cao văn hoá trong việc phát triển sản xuất và lao động hàng tiêu dùng, ta cần tập trung vào những công việc sau: a- Lựa chọn phương thức kinh doanh có văn hoá Kinh doanh phải có văn