Đang tải... (xem toàn văn)
Cho vay khách hàng cá nhân, ngân hàng thương mại, cổ phần Sài Gòn,Chi nhánh Tân Định
aqAqaqzQZăq B A O Ờ C VI T NAM I HỌ Ọ - A Ố Ơ : N TỐT NGHI P YÊ : NG Ị HO Ã SẢ Í ẢM BẢ :7340201 – : I CỔ PHẦ S ọv t Giả g v S v ã số s SẢ A - THỰC TR AY Ơ Ấ C Ầ V CHO VAY T A – s v Ả Ò – : ỊNH ă ô g ng dẫn : T.S Hồ Thị Ngọc Tuy n : TCA – K17 a t ực v : 2014 – 2018a : Nguyễn Thị Xuâ : 030805170354 L p : GVHD HQ5-GE08 : S a ị g Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2021 u Ờ Em i g i ậ g A h ghi g h h h g i A g g h i g em ận g g h g g h h h em i h h h hi h Thành phố Hồ Chí Minh n … th n …năm 2021 g a Nguyễn Th X i a M i Ờ i i em i g Đ i học g h họ ậ g i h g Th h ph Hồ ghi Đ g Hồ Th Ngọc Tuy n, ghi h Ả i Ơ i h hí Mi h em i g i i tr c ti gi g gi em i g h h h h ớng dẫ gi i T.S h em su u Ti h g h i em i g i g i cổ ph ới hi g Em i h h h i S i i ò - hi h h T i hò g giao h h Đ nh Đ h hi h h T i h Đ nh g em i g i gi em ận ọ g Thành phố Hồ Chí Minh n … th n …năm 2021 S v t ực Nguyễn Th X ii M i A g ACB ộ í CBTD CN h g h g i Cổ ph ụng hi h h HĐV H ộ g HĐKD Ho ộng kinh doanh KDNT Kinh doanh g i KHCN Kh h h g LNTT i h ậ h h NHTM g h g Th gM i NHNN g h g h ớc NIM Á h Tỷ l thu nhậ h QHKH i ậ h hh g i QLRR TNR Th hậ ò g TS Đ T i TSC Tụ hí h TSTC T i h h iii i - Net interest margin A S SƠ Ồ Ả ả g u g u h Biểu 2.1 he Trang h ộ o t i SCB – T 31 Đn g g h uv ộng c g h g gi i T h h h h t ộng cho vay c g n 2018- 2020 35 h g gi i n 38 h gS -CN 42 2018- 2020 g T g g h K t Đ nh gi i hc B ng kh h h í h g h h B ng kh g g 10 g qua y u t g gh Tổng h h gi ộ g g 44 ut 46 g 47 hẩ g h g h g 48 g h g h g 49 g í ụng 49 – 2020 50 i tr l i v ch h h KH h nt i g h g h h g ng cho vay c g h g g h ch Tỷ l n g g h ội gũ g h Đ nh g h hẩ g T ụng g h iS g h ch hí h g – 2020 ih h h ch g ộ g i h gi i h g SCB – CN T Đ nh giai 51 n 2018 – 2020 g T h g gi i H h h ổ h h h g he g h ổ hó – 2020 h hập h hh g ă g iv 53 52 h 57 M CL C Ầ Ờ Tí h hi Tổ g Mụ i i ghi hi 3.1 Mụ i ụ ghi ghi Đ i h u g h g h ụ i ghi ghi hó Ơ : u hỏi ghi .2 3.2 Nhi m vụ ghi ó i .7 ậ Ơ S Ấ ỦA 1.1 Mộ h i g 1.1.1 Kh i 1.1.2 H g g 1.2.2 Đ iể 1.2.4 V i ò g h g h g g ộ g h h hh g i h g h h g ộ g h h hh g h h h hh g h h i h hh g h g h 11 11 h hh g ộ g h hỉ i 1.2.5 .9 i 11 h h h 1.2.3 AY i h g h h 1.2.1 Kh i i 1.2.6 g ộ g h h g h h i hữ g 1.2 Ơ h i i h g h Ợ h gi h h h hh g ộ g h HTM 12 h 14 h hh g h g h g i 15 ut hh g n ho ộ g h v h hh g h 22 Ki h ghi 1.3 h g h g g g h g TM 1.3.2 g h g h 1.3.3 Ki h ghi ắ h : Vi h h i ổ h ỹ h g h g h g Ự iới hi 2.2.1 S Á h – CN T Ò – g g h gS – hi h h T ộ gh i ổ h g h g h hẩ h i ổ h h g h g ộ g h Đ h 28 Ị S i ò – T 29 Đ h 29 Đ h 29 g i ổ h h g h h hh g S i ò – Chi g i ổ h S i ò – h i ộ g h S i ò – hi h h T gh h g h g h g h g i ổ h n h hh g í h hh i ổ h g h i g h g Đ h .45 ộ g h S i ò – hi h h T g g h hh g i ổ h h g h g Đ h 43 h í h h h Đ h 43 h hh g h g h S i ò – hi h h T 2.2.2 K i g Ầ S h g h S i ò – hi h h T 2.3 i ổ h g Đ 27 Đ h 35 Th i ổ h h Ổ hh h i h hi h h T 2.2.3 – CN Đ Đ h 31 2.1.3 Kh i h g Vi g ổ h 2.1.2 2.2 g AY Tổ g h hT h g – CN Hồ hí Mi h 26 g Ơ 2.1.1 h hh g g 28 Ơ 2.1 g h i 26 1.3.1 Tó h Đ h h S i ị – ữ i g h T h h i g h g í h h 50 h hh g h Đ h 53 2.3.1 h h hí g h g 53 2.3.2 h h hí h h h g 55 2.3.3 h h ĩ .57 vi 2.4 h Đ h gi g h g i ổ h 2.4.1 hữ g 2.4.2 hữ g Ơ h ộ g h h h h g S i ò - hi h h T h : h g h 60 Ả A AY i ổ h Ổ iể h ộ g h h hh g S i ò – hi h h T iể h ộ g i h h 3.1.2 Đ h h g h iể h ộ g h h hh g g i ổ h S i ò - hi h h T i i h 3.2 h g h g g hi 3.2.2 H hi 3.2.4 Á 3.2.6 g h g h h ụ h g gh iể h g i g h g Đ h 66 h g h hh g h g h i g Đ h 69 i i g i h gi h h gi h g h h –T i h hh g h h gh h g h S ộ g h h ộ h ổ h ộng v n 69 h h 3.2 X ụ h h g i hi i g ghi h 69 71 h tục cho vay 71 ộ hẩ ữ h h ụ í h gi i .72 hi h h 73 ụ g 75 78 h g g gh h g i í ụ g hi ih h h g h g 79 3.2.10 K ho h h h hi g 3.2.7 3.2.9 h ụng linh ho 3.2.5 Ò Đ h 67 S i ò - hi h h T g g 3.2.3 hi i ổ h 3.2.1 H S Đ h 66 3.1.1 Đ h h g h h Ầ .66 Đ hh g h g h g 59 Ị h i g Đ h .59 Ơ 3.1 h h hh g h h ậ xu h hó h iể í ụ g g h ng 80 vii 82 86 viii Ờ ấ t t t ù g ới h h hh g h h g ó g h g h c bi g nhữ g RUF g h g h g i h h g g h g doanh phục vụ ph i quan trọ g ó HTM hi n c vừa t h h hậ g ể m rộ g g h g ă hội i n xu t kinh Vi t Nam ph i g hụ thuộ ó xu t gi h ột m t h ó c hội cao Chí h hi HTM e iển ho ộng kinh doanh c ũ g h ộ g h h h i m t với ó h h hh g i hi u qu kinh t cc h ù g ù g h h ng cho c s ng i ó ị h ắ g g ă g i hí h c ắ g i ễ ng ho g i g h i ói i g T h h ó hi u chi ă g g hi e g i h g T hh g h g ao ch he iể h h g g h ới nhu c g h hh g h hi u qu , từ ó hi g is ọ g Địi hỏi h h ộ g h mụ i h h t s c c n thi ể c i thi nguồn v vậy, ho g i h h uh c c i thi n, nhu c ũ g h mộ h g h ới g ũ g h is g hỉ g g ụ g ói h ng lớ g Kh ới i h g í g h cs pr t h g T h g g ổ ch h g h h h h g i hí h h h s n xu t kinh doanh c i g h ậ h g g h g h ắ h h h ghi g g i h g ụ c nh tranh ch y h hh g h h h h c t cho th y c g g ộ g ụ g hí h g h i hí h h g Vi t Nam, n phẩm d ch vụ g h h í ọng chi ín dụ g A Z S h q ò i Cổ ph n Vi S VF ũ g g g h g h h hữ g h g h hó hă iển c i i n phẩ ổi h HS h g h g h g h c g g triển c Ầ hí h h hh g g hh h h g h hh h ột g h i buổi ch b nh Covid g h Hi ể nh gi h g h h g ộng c ới vi c thu thậ c bi g g ct tc g ng dụ g h Vi c ng dụ g h g i h g h ọ g phục vụ h g h gi h tổng h g c g g i ũ g ới h i ó g i h g i h h h h h g h i c g h h c hi h : g ó ó hể thu thậ i m h ộ thẩ i h t hi u qu ậ g hi n h th hậ ồng th i h n thu thậ h c t , từ hi h h g ể từ ó ó hể h ể vi c thu thậ y g gh h hh g ũ g ẽ nb hi u m kho n cho vay h g h i v ch k ho ch thu thậ h g T ớc ti h g i g i t ô gt Thứ nhất, thu th h i h g gh h hục vụ h ội bộ, vi c kiểm tra, kiể qu g gh h X g i g g h g ữ li u h gi h i h y h nh g i ộ tin cậy c g : h h hh g ó hẩm quy li u, ho c từ h h nh cụ thể nguồn cung c iể c từ í h g g i g p, từ kh o ó i … Thứ hai, Phân tích xử lý thơng tin g i h í h h ti t, cụ thể: Khi h i chuẩn ch y u c í ụng ti g g h i hh i gi g i g T g h gi h g ột s g ò ng h g ĩ h h gi i n Từ ó ụn v h g luậ ể i n k t qu cu i ù g g ó i hh h g i ể ó n lo i ộ í gi i nb i ể tập nh hay í h h h ng c th g ó h g m c n ph i ó ă c hí h g ó hể h g i ụng c n ph i e i 74 hẩ ”h nb c k t qu hi n thi gh i h ch th ic i g c h Khi h i họ iể g ồn g c, b n ch gi g h h i mụ i m thẩ h ó h i Khi í h h gi g i nb ộ c nhữ g h ụng c n ph i e e g hững y u t g h h c ti n c n ph i nhận bi i bỏ nhữ g h h g h ộ í i ó hể h h h gi h gi í h g i ớc Khi lập u t th ể ó hững k t luậ hù h p, b i b n ch t c a th g h g ũ g h n m m th h ng dụ g í h í h h gi h gi g g hẹ h g h g i g i h ổi i g h hi u qu h i h í h ộ í g i g i i Để h ụ thể h ộ h ụ h hi g c i ẫ n ụ g Đ i c h h i nt g ộng b n vững c a ho Thứ ba, lưu trữ thơng tin ó ột h th g ữ h c th ng mộ h h h Để ng h th g i nguồ h ồi hi h h n ph i ó g g gh g c h h g i h iển khoa họ h gi h g T h nữ g iể he â g a g n i h gi ất l h g h g g h i gộ h ữ h i S i ộ g g h hi t b h xu h ộ í ể h g g ữ h g i ể dễ ụng – CN T ng nguồ h h g i Đ nh c h ộ g í g ội gũ 75 g i ọng Từ ó i ro ho g h h h g i hh h i h h th ị S ó hể iển mộ g ó h hữ g h h g g i ụ g ó hể h â thực nghiệp vụ t i cổ ph í g ộng c a Doanh nghi c cập nhậ c cụ thể ể h g gừ g ội gũ h g i h ụng ti n h ó hay th h g g i g ù g h tr ng ho h g xin vay v n c ể hi h h ih g ổ g g h h hh g ể h p th i h h ng, tr h th ữ H th g gh H hù h s b hí h ụng l n thẩm n kinh doanh c a Doanh nghi dụ g ó hể chi ộ í í h h h hh g hập h ể ki g gi t, th h h 3.2.7 g i h h hi a phậ h h ă h h g h ụ g ó li g we i e ội g g h th ậ ỗi hị g i ộ í ọng tới nhữ g i u ki n c n thi ổ k t n i wifi g i h g i h g h gi m thiểu th i gi g i h t gi hí h h g i hi h h g i ó ột ă g ng ụ g ó ộ tinh h g ó c ngh nghi p SCB – CN T h h ộ qu c u hi n t i h ụ g h g hữ g ò h ớng tới vi c hội nhập kinh t với ộ qu qu c t ò nghi p vụ h g í ă g hiểu bi g hi t b hi h ể ng nhu g hỉ c n ph i i h h h ậ h i phục vụ h í h iễn bi n th o ớc khu v ụ g h n ph i giỏi ngo i ngữ, am hiể t , s dụ g h h h ch g í Đ nh c n th c hi n vi qu c g i h ng, nắm chắ g g ó h ậ ó hẩm c t t." " g ộ í dụ g ói i g ụ g ói h g ó n hiểu bi t nh h hh g quan tr c ti ộ í mộ ụng, hay mộ h h h g h ộc nhi g ộ í Đ nh ộ g i ó h hi h h h g c c a từ g g h h h g í dụng dễ i ể ậy t V ỗi h gắ ó ĩ h c h ó i hó cn u ó h hi u h h ụng SCB – hi h h T ộ phụ h hi he g h T ỳ he g g i h h h ụng phụ ậy, c g í i u ki g gi hậ ng í h c s n xu t kinh doanh nh ă g Đi h ộ qu g í g i h n xu h h h nh v th h h ộ qu ĩ h ụ g hỉ mộ ĩ h h ng c a từ g n ch ộ qu h ộ nghi p vụ i h uv í h ă g ộng, nh h g ộ í ột m ng, h hù h p Vi c ụ g ộ qu ó h t chẽ với h h h g g h t dụng v n vay." h h ụ g ộ qu nh vi c th c hi h cao ki n th ộ í ớp hu n luy n bồi nh kỳ m ngh , ki n th c v tin họ í ụ g h V vi c c ộ g h i g g i ngữ Đ h g í ậy, SCB – hi h h T học tậ g g h g h i h h g í g gừ g g ụng bằ g h ộ v nghi p vụ, th hững y u t gi ụng vữ g Đ nh c n t g g ộ i h i u ki n, khuy h ộ, t o cho họ i u ki n học tậ c u 76 g g g g hí h ghi g hị g gừa r i g h nh uh h ậ g h ật, vừ hù h p với h h h g nhữ g ĩ h h gi í ậ h h ậ i h hi h h T Đ nh ộ g h g ừ g h g cung ng Thẩ nh d h g hí h ó Để ch ng thẩ nh d ch ổi th o luậ th c thẩm nh d Á h ộ g i h h g i hí h ộ g g i i h g Đ g í ụng SCB – ghi h g i ể ti p ộ h nh v kh g n ch ậy m i quan h ng s n phẩm d ch vụ ă g h h hẩ g hi h h ụ g h h hh g T nh d g nh d g ó hể x 77 ổ g i h ó hi ĩ h hiể h hí h Để n ph i thẩ h hẩ í nb nh d nh c n tham kh h hẩ g n g ể cập nhậ h nh d hậ h n c ad t ch ể hh h ó h i g h ó ụ g ó hể x h h hó g Thẩ g hi u qu c a d g T g gh ph n m m v thẩ g hò g n xu t kinh doanh xin vay v n c hí h ù g ĩ h h g i í ộng qu học v thẩ ụ g t qu ă g ộ qu h ộ, kinh nghi m nghi p vụ í ó ể kh h h h o ngắn i tr c ti p cung ng s n phẩm d ch vụ cho g hững nhậ ộ ó tin, d h h hh g i nhữ g h gh i tr c ti p quan h với h h h g V h Đ nh i n th c ngo i ngữ, tin họ ĩ h g í ộ i học ho c m i ớc trang b ki n th ộ g giữ ồi hi t lập m i quan h với ới từ g h hh g hó i m ẩn r i ov i hị g gừa r i ó i n thi t cho ho ghi cận với ập hu g i g m b o vừ ắc Do vậy, SCB – Chi nh h T h hh g í h ó i ật c a h th ng n gi ng d y t i hi h h hí k ho h ó í h v h ă g hi t lập, thu thậ ể h g i g h ộ qu qu c t ậ g h ẫn chồ g h ụng ph i ó i n th c d ó h s vi g ật mộ h ngừa r i ộ h ó hững hội g ụng r t ph c t h h h n kinh t c c t Để dụng ph i am hiể í nh c ó ể h g h gi í h nh s í h gi h h gi ộ nh y c a d h g ó ể e h g h h gi ụng 3.2 Xử lý g dụ g h h g h i h g Th c hi ghi h h hh g h ng h p vi ph m h i h ó hi t lậ ộ phậ h h h g; n nh h x ũ g h L a chọ h i hh h h g h í g kiể th c t , x h g h i g h g Để gi m hi m vụ ể gi i quy t t h i ộc gi h h h g: h ộ tr n , s h n xu t kinh doanh, m ă g i hù nb m h n uyển h ù g ới h h ập Tổ thẩ h g h a từ g h h h g x uc D g ă g m h nb ă g xu t v tha hị g í g ộc lậ ó hi m vụ x 78 ụ g h hi u qu ộ x a chi ổi nh t i hi h h h c hi n c giao cho phậ hi n r t chậm b i m i quan h chừ, thi i với b tc òi hỏi h h :Vi c l a chọ ụng, cụ thể x un í h h bậc n ộ m b o hi u qu cao với hi hí h c u he h ụ g hù h p với chuyể h h h h i ột h in ồn t i h g i h t qu ộ g h g ó ẫ ó g i g g ó h tr g í ể k p th i h t chuyển n g i i h h i ụ g ó g ă g hục hồi kh c r i ro h i n Ch g í h c tr g i h c h g h ó i h v í h hă in thiểu tổn th t r i ro x y ra, c c h h ng h p x y r i ro h hi h í h hí h N x hi t h n vay, kiểm tra h n m ă g h hồi n c a kho ch t, kh hi ó h … ẽ h n ch gi iể g g h g: g i với h g g pg h tổn th gi h hh g i hí h gi n h h hó g hi t cho v ó h nguồn v n t ộ g í ho h g h c tr g i hí h hẳng h n h g ó h nh cho vay Thẩ hi gi ộ th c h h T ộ ch n hò g iểm tra ội bộ, phậ í kiể h nắm bắ h với h h h g h g tin v kho n vay g i h g hi u qu x át tr n hệ thố g ô g g ệ t ô g t thố g ô g g ệ gâ g t h x ụ g v ệ ệ g * h t tri n h thốn n h thơn tin tín dụng ộ g í Trong ho ụng c HTM h h t s c quan trọ g Th g i g h g (Hồ í h h h g i nguồ h S g i giữ h g ể nh hí h h hững quy g ớn, ch í g g h ó g í h g ộ g í í h Đ c bi t vi nhậ mb ụ g g phẩ h D h hậ ó i g i g g ó g ể g hẩ h h , nhanh ộng kinh h th ng cung h h hh g iểm ộ g í ụng h c hi n s gi i h p sau: Đ nh ó hể ch h ộng thu thậ h g i giữ g i ổ ch ổi v HTM h ă g í gi h h ổ ch c g h g i h ng vi c thu thập x ho t g i u HTM h c hi n t t k ho ch kinh doanh c a ộ g í i ho h g i ớc từ hh h h h ụng (CIC) c n ti p tụ h g h ậ a c ti p), từ g i h ó í h ă g hị g gừa r i ro ho ẩy m h gừ V ụng h hh g… í li u t gă h í h h g i h g h hồ h g i g h hậ ớc c TD ụng c h h ụ g n nhằm gi m thiểu r i ro ho h g h ộng nhằ ho h h g SCB – hi h h T g ồn sẵ T g í h hh g HTM dụ g h í g ng c ụng nhằm phục vụ t gi c ụng h hù h i h g i c í g i g ồn sẵ nh kỳ ho c ph g i g i h c từ ổ ch ộ ng, ch ộ hí h g ụ g ó hể h CBTD, ), từ h h h g (theo ch h h ọng thu thập x k p th i h hí h g h g i hữ í h hi t th c 79 ụng g i h g ập rộng cung c p nhi u s n h Với s iển c h g g truy ộ g g g h g h g ó g g Đ nh h ghi p vụ c h hi ch vụ g ụ g g g í h h th ng m h ễ l i g ó hi t b ũ g hi b h g g h g ụ iể i ể nhập trọ gói h n m h h ẩn qu c t ộ h iể h h xuất t 3.2.10 K ho l g va h nm h h g h g h h i h ẩn qu c t ó h i h h ậ ộ h g i í g hi t li u ộ h h h hó g g ắ ể gi i i h g h g gh hù h p với h g ó hể ti p thu h o l át tr t ụ gv â g a ất â c ti h ng kinh t hó i g hỉ hỗ tr cho g c bi t quan trọ g V y u mộ u ó ộng kinh doanh c g ă g gh h nm g i ới h h h g Vi c ti h n phẩ l c hậu v kỹ ộng nhập li u, b o mậ h i gb o mật Trang b h he h ó h i iểm c a NHTM Vi t Nam, từ ph n m h g ng truy h n m m ng dụ g ó hể ng dụ g h triể g gh n coi trọ g í h ồng i ữ tổng h Đ i với ho ó hí h h ó ộng c g a h n vi c ng dụ g h h li o mậ he gh h g ng dụng nghi p vụ Đ nh c n ph i i hi u qu vi c x g gh h n ch v t i hững ph hi h ộ h g h dụng, ph n m m qu h g ộ g hó g h g h h g gh , ph g g ể ó hể h n ch r i ro cho ổi hi h h T thuật Thi t b n i m ng ph i ụ g c t giai u t quan trọng s h ột g gh nh cho ho t i hí h ĩ h Trong th i gian tới SCB – ồng h th i i hó t ỹ thuậ t quan trọ g i c c n ti p tụ h g h g h i g i ộ g í Đ nh h SCB – hi h h T í ị iển ho hi h h T tới t t c i h h hội nhậ n hi n Để ó hể h h g SCB – g gh iể ộ g yc h í ể giới thi i h hh g h h hi ụ g hằ 80 n phẩm c a d ch vụ g ột ti D h ó gh h t gi ộ g cho vay kh h h g h g h i ới h h h g ới hữ g g Mỗi hó i h ắ iể í h h i hắ ó i h h g iể h g h g i ổ h h g h h g ẫ h ỹ ă g ỹ ă g h S i g hẩ hữ g h g3 h h h h hữ g h ụ g h h h Đ h h h ũ g ới h h ới hó ghi ới h h h g g i Mụ i h h i h hộ gi g h h h ; gh ch g h th g g gh ;Á g h ò h í g h ũ g g h cho vay h g h ộng v n, hi u qu g h ụ g ih ộ g i h h h ể ữ g hắ 81 g i gi ộ thẩ i g h g g gh ộ g í h i g h ; h h th h h gi hi h h; ụng, x hi ng d ch vụ, c i h h h ữ h i với h h ọ g h n vay, h ộ h g i ộ g h hi th c hi n nghi p vụ í h h ụng linh ho h g h g i h h g h hh g iễ h gi h g :H i h hh g s ; ổ h ậ i h h tụ hữ g T gi h í hẩ ới ù g ỳ ă 10 gi i h ti th tụ iể g h i Th g h h h ò – tắt h g i i ă gh ó g giới hi ó hể 3- h h ụ g KH ù g ới ẽ ă g g h hh g ộ í hi h h ậ hó h g h h h g g h hh g g hó h g Mụ i h hẩ ỹ Y h ẽ ẽ h h h g giới hi h i giữ : ụ g h hó i ị iển h g h g ụng cho vay hữ g gi i h Khi i h hộ i h gi h g hữ g h g H iể h g h g h g ẩ ẽ h h h g i i h h g gi i ỗi h Vậ h hù h gh ọ gh g hẩ hi h i ới h i h g hi i g i ới i h : i g g h g ẽ h h hi g h ò h h i i h h h h i hi g h h ộ gh t g h g h g ũ g h ộ ghi hẩ ể hụ h ghi ộ g h ũ g ẽ g hỉ h h g i ă g KH h Để ó hể g i ới i hh h ộ ỗi g i ẩ ò g ụ hi KH ei g họ g í g họ ẽ ó i g i i ũ g h h ghĩ KH h h KH ộ g ể h ghi Vi h ũ g ẽ ể hắ g i h ọ g h ể ộ g h h g i hí h h h h h ộ g h gh ụ i hi ộ í i i ụ g ậ h h g T i g í h hữ g h g h h h i với h h h g h i g ò ộ i h i h g h g h ộ gh hi h g g h g h h h ộ , ộ gh g g iể h ộ i g ù g ũ g h h hh i ó h h i ộ h HTM ó h g h ghi hữ i hữ g i g g D g h g g h i Vi g g h giữ ỗi g KH h giữ i h g ò g g i h ă g h ũ g ẽ gi ụ h h ể h h i h i iể hi g h g h ộ g h h gi ộ h g i h g ó Th Th g h g gi ể g h g h g g i Cổ ph hữ g i h ò – T h h , em S i g g iển ho t i hi h h 82 h g ộng h Đ nh, hi h g ộng cho h ho ận ó g gó h hh g T hi ồng th i v th i gi h h h i gi ghi ũ g h h hỏi thi u ó V ậ e í h n Em xin chân thành cảm ơn! 83 ũ g h h g hi u" g hậ h h ận c c s gó hậ h e h a th g A h ò – T ùi Ti g i ( Ả ) g h g h g S i i Cổ ph Đ nh Đ t (2018), hân tích tình hình cho va kh ch hàn c nhân n ân hàn nôn n hi p ph t tri n nôn thôn - Chi nh nh C u Giấy Huỳ h g i h Th Vũ M h ng Đ i họ g ghi p th c phẩm T.P Hồ í T i hí h ỳ t ng, D h g 5/ g Th Hồ g V hí Mi h – ( ) i ă g “ C c ếu tố ảnh h ởn đến khả năn trả nợ kh ch hàn c nhân n ân hàn BIDV Trà Vinh” Vũ Th Ngọ H hù g ( 999) Kinh tế ph t tri n h t b n th g T ội Huỳ h H iT ( n ân hàn TMC g Nam, 8) hân tích tình hình cho kh ch hàn c nhân đ u t ph t tri n Vi t Nam- Chi nh nh Quảng i học ngo i h g Nguyễn Tu n Anh (2019), Thực trạng hoạt độn cho va kh ch hàn c nhân n ân hàn TMC Tràn n u t ph t tri n Vi t g ng học vi am – Chi nh nh h g Nguyễn Thuỳ An (2020), Chất l ợng cho va kh ch hàn c nhân ân hàn nôn n hi p h t tri n nôn thôn Vi t Nam - Chi nh nh tỉnh Hà g Đ i học h Giang h Nguyễ ( 8) g i ân cao chất l ợng hoạt độn cho va kh ch hàn c nhân n ân hàn nôn n hi p ph t tri n nôn thôn - Chi nh nh Ba ình Nguyễn T g Đ i họ h h ( g i, 9) Thực trạn cho va kh ch hàn c nhân iải ph p n ân hàn TMC Vi t Nam thịnh v ợng – Chi nh nh C u Giấy hội ( 10 g uật C c tổ chức tín dụn số 2010 QH12 h h h g ă hội ( 11 ) ) Luật Gi số 11/2012/QH13 ă 84 h h g h g hội ( 12 ă ă uật ất đai số 45/2013/QH13 h h g h g 5) uật Dân số 91/2015/QH13 h h g h g hội ( 13 3) 14 Ths Tr n Th Th h V Th Vũ Th Thuỳ Dung ( 2020), h t tri n dịch vụcho hoạt độn cho va kh ch hàn c nhân c c n ân hàn th ơn mại Vi t Nam, ă g hí T i hí h O i e Website tham kh o: 15 www.vnexpress.net; www.gso.gov.vn.https://tapchitaichinh.vn/ngan16 /cac-nhan-to-anh-huong-den-quyet-dinh-vay-von-cua-khach-hang-ca-nhantai-bidv-tra-vinh-302726.html 85 PH L C I h g A PHI i g i h h ghi i: “Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thư ng mại Cổ phần Sài Gòn – Chi nhánh Tân ghi K t qu ó hể ó g gó h h h h hi g h ói i g h hT g h ch g h th g Đ nh Mọi h g i ộ ói h g h g h g i i h h ập k ho h h g ho g i cổ ph i Ô h gi S i ò - Chi ẽ c giữ í ỜI TRẢ LỜI PHỎNG VẤN ………………………………… 1- Họ iớ 2- Tuổi: D ới 25 ( ) Từ 25- 40 ( ) Từ 40 - ( ) T ữ () 3- Ngh nghi p: g i h Hộ gi () h() 4- V í 5- T h ộ: Th ĩ i g : ĩ() ẳng ( ) Th i gi D ới ộ ă h Kh () () h h i i h ghi p ( ) () Đ i học ( ) Kh () Trung c p ( ) ó () h giao d ch với g Từ 1- ă () h g: T 86 ă () iển ộng cho vay h h i I- ịnh” ỰC TR NG V CHẤ II - Ợ Ơ AY I CỔ PHẦN SCB – CHI ỊNH Đ ngh ù g h hh g Ô g/ ộ h ể Ô g/ h gi ới Mức Lựa chọn Th ng ộ iểm s gá : Mứ 4.20 - 5.00 R t t t (Ex) 3.40 – 4,19 T t (G) T g h (AV) Thỉnh tho ng 2.60 - 3.39 Hi m 1.80 - 2.59 Y u (PO) 1.00 - 1.79 K Kh g gi u TT , II.1 g h ng cho u (x) v Khoảng Đ h m nhậ he a chọ th c tr ng ch X sá t th t ụng tục vay nhanh hó g Th g i i g i t cho vay linh ho t i t h nh tranh Th tục vay thuận l i Th ch p cho vay linh ho t v II.2 Sản phẩ qu trì u g ứng sản phẩm S n phẩ Nhi Th i gi h ng g h i í ụng hù h p với 87 (V ) g t ực tr ng lo i s n i ng Kh h h g h phẩm 10 ễ g i p cận với t t c n phẩ 11 Đ 12 M g í ụng iểm giao d ch thuận ti n ới giao d ch h rộng khắp gũ II.3 13 Th i ộ ộ phục vụ ni m n , chu 14 Kỹ ă g gi 15 T i pt t h ộ h 16 ó 17 Kh ững h hi m ă g nt t ô g g ệ II.4 ộ hỗ tr 18 T 19 Tí h o mật g gh hi 20 Xi h h hó g ọng c i i ng Ô g/ h 88 ... h gi ng – ng cho ng cho vay T h ng cho vay KHCN t i hi h h h ồn t i t i g ng gi i quy h g TM ể v c tri Vi t Nam th h ng – T h ùi Ti Đ t (2018), hân tích tình hình cho va kh ch hàn c nhân n ân... NHTM ộng cho vay kh h h g S i ò – hi h h T Đ nh Ơ : Ự AY Ơ ổ g qua v 2.1 I I CỔ PHẦ S gâ g t g Ò – ỊNH i Cổ phầ S ò – â ịnh t ệu v 2.1.1 T gâ gS g ti ng Vi t: h hT – h g h â ị g i Cổ ph h g... kho n vay ngắn h n l i ă g Đi hi m tỷ cho vay ngắn h cho vay c vay ngắn h n l i ă g h h : D h g h g ộng hi h h ũ g ập cho vay c ng KHCN : g h hh g ó ó g ể cho vay Theo b g í ụng với hi h h h g ch