Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH yupoong việt nam luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH YUPOONG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH YUPOONG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC Đồng Nai - Năm 2019 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin chân thành cảm ơn đến Quý thầy cô, Giảng viên Khoa sau Đại học Trƣờng Đại học Lạc Hồng tận tình giảng dạy hƣớng dẫn cho tác giả nhiều kiến thức quý báu suốt thời gian theo học lớp Cao học Quản trị kinh doanh khoá đƣợc tổ chức Trƣờng Đại học Lạc Hồng Xin chân thành cảm ơn Thầy TS ngƣời tận tình hƣớng dẫn tác giả hồn thành luận văn Bên cạnh đó, đề tài đƣợc hoàn thành cách thuận lợi nhờ vào giúp đỡ tận tình anh/chị cán nhân viên Công ty TNHH Yupoong Việt Nam khoảng thời gian thực đề tài nhƣ tích cực tham gia khảo sát tác giả Trân trọng cảm ơn! Đồng Nai, ngày 24 tháng 11 năm 2019 Tác giả LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tác giả Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực nội dung luận văn chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Đồng Nai, ngày 24 tháng 11 năm 2019 Tác giả TÓM TẮT LUẬN VĂN Tác giả tiến hành nghiên cứu, thực tổng hợp đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực (NNL) Công ty TNHH Yupoong Việt Nam từ năm 2016 đến năm 2018 thông qua liệu thứ cấp liệu sơ cấp thu thập đƣợc từ khảo sát ý kiến đánh giá nhân viên Kết cho thấy bên cạnh thành tựu đạt đƣợc cơng tác quản trị NNL Cơng ty TNHH Yupoong Việt Nam cịn mặt hạn chế cần hồn thiện Đó hạn chế sách tuyển dụng, đào tạo phát triển Tác giả đề giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Yupoong Việt Nam Các giải pháp hoàn thiện nguồn nhân lực tập trung vào ba nhóm chức chủ yếu chức thu hút nguồn nhân lực, chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực chức trì nguồn nhân lực Đồng thời, tác giả đƣa kiến nghị quan quản lý cấp Tập đoàn MỤC LỤC Trang Lời cam đoan Tóm tắt luận văn Danh mục ký hiệu, từ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình Danh mục biểu đồ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý thực đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1 Khái quát quản trị nguồn nhân lực 7 1 Khái niệm nhân lực 1 Khái niệm nguồn nhân lực 1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Các chức quản trị nguồn nhân lực Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 9 2 Nhóm chức đào tạo phát triển 13 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 16 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản trị nguồn nhân lực tổ chức 18 Các yếu tố bên tổ chức 18 Các yếu tố bên tổ chức 19 Đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực tổ chức 21 Khái niệm vai trò đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực 21 Các phƣơng pháp đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực 21 Các công cụ đo lƣờng kết quản trị nguồn nhân lực 22 Đặc điểm quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp may mặc 24 Tóm tắt chƣơng 27 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH YUPOONG VIỆT NAM Giới thiệu Công ty TNHH Yupoong Việt Nam 28 28 1 Lịch sử hình thành phát triển 28 2 Sơ đồ tổ chức công ty 30 Chức năng, nhiệm vụ công ty 32 Hiện trạng nguồn nhân lực Công ty TNHH Yupoong Việt Nam 33 2 Kết khảo sát ngƣời lao động 35 2 Thông tin chung mẫu 35 2 Kiểm định kết khảo sát 38 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực thông qua kết khảo sát 43 Thu hút nguồn nhân lực 43 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 45 3 Duy trì nguồn nhân lực 47 Đánh giá chung quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Yupoong Việt Nam 49 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Yupoong Việt Nam 53 Các yếu tố bên 53 Các yếu tố bên ngồi 55 Tóm tắt chƣơng 58 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH YUPOONG VIỆT NAM Mục tiêu định hƣớng phát triển Công ty TNHH Yupoong Việt Nam 59 59 1 Định hƣớng phát triển Công ty TNHH Yupoong Việt Nam 59 Mục tiêu phát triển Công ty TNHH Yupoong Việt Nam 59 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Yupoong Việt Nam Giải pháp hoàn thiện chức thu hút nguồn nhân lực 60 60 2 Giải pháp hoàn thiện chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho cơng ty 62 3 Giải pháp hồn thiện chức trì nguồn nhân lực 64 3 Một số kiến nghị 70 3 Đối với quan quản lý cấp 70 3 Đối với Tập đồn 70 Tóm tắt chƣơng 71 KẾT LUẬN 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu, từ viết tắt Chữ viết đầy đủ CTDT Công tác đào tạo CTTD Công tác tuyển dụng ĐGKQCV Đánh giá kết thực công việc DN Doanh nghiệp Likert Thang đo mức độ LTTT Lƣơng, thƣởng thăng tiến NLĐ Ngƣời lao động NNL Nguồn nhân lực NXB Nhà xuất PTCV Phân tích cơng việc QTNNL Quản trị nguồn nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 Bảng 1: Thống kê số lƣợng nhân viên theo giới tính từ 2016 - 2018 33 Bảng 2: Thống kê trình độ nhân viên từ năm 2016-2018 33 Bảng 3: Biến động nhân từ năm 2016 đến năm 2018 34 Bảng 4: Biến động tiền lƣơng bình quân từ năm 2016 đến năm 2018 35 Bảng 5: Kết thống kê mô tả mẫu giới tính 35 Bảng 6: Kết thống kê mơ tả mẫu độ tuổi 36 Bảng 7: Kết thống kê mơ tả mẫu tình trạng nhân 36 Bảng 8: Kết thống kê mô tả mẫu số năm công tác 37 Bảng 9: Kết thống kê mô tả mẫu thu nhập tháng 37 Bảng 10: Cronbach’s Alpha cho biến đo lƣờng liên quan đến quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Yupoong Việt Nam 39 Bảng 11: Cronbach’s Alpha cho biến đo lƣờng 40 Bảng 12: Kết phân tích nhân tố khám phá cho biến 41 Bảng 13: Kết ma trận nhân tố xoay 42 Bảng 14: Kết khảo sát phân tích cơng việc 43 Bảng 15: Kết khảo sát công tác tuyển dụng 44 Bảng 16: Kết khảo sát công tác đào tạo 46 Bảng 17: Kết khảo sát đánh giá kết thực công việc Bảng 18: Kết khảo sát lƣơng, thƣởng thăng tiến 47 48 CTDT4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Hồn tồn khơng đồng ý 13 69 69 69 Không đồng ý 30 15 15 22 Không ý kiến 74 39 39 61 Đồng ý 65 34 34 96 37 37 100 189 100 100 Hoàn toàn đồng ý Total CTDT5 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoàn toàn không đồng ý 13 69 69 69 Không đồng ý 23 12 12 19 Không ý kiến 78 41 41 60 Đồng ý 63 33 33 93 Hoàn toàn đồng ý 12 63 63 100 189 100 100 Total CTDT6 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoàn tồn khơng đồng ý 12 63 63 63 Khơng đồng ý 31 16 16 22 Không ý kiến 71 37 37 60 Đồng ý 60 31 31 92 Hoàn toàn đồng ý 15 79 79 100 189 100 100 Total ĐGKQCV1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Hồn tồn khơng đồng ý 12 63 63 63 Khơng đồng ý 22 11 11 18 Không ý kiến 68 36 36 54 Đồng ý 47 24 24 78 Hoàn toàn đồng ý 40 21 21 100 189 100 100 Total ĐGKQCV2 Frequency Hồn tồn khơng đồng ý Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 37 37 37 Không đồng ý 37 19 19 23 Không ý kiến 58 30 30 54 Đồng ý 47 24 24 78 Hoàn toàn đồng ý 40 21 21 100 189 100 100 Total ĐGKQCV3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Hồn tồn khơng đồng ý 11 58 58 58 Không đồng ý 30 15 15 21 Không ý kiến 61 32 32 54 Đồng ý 47 24 24 78 Hoàn toàn đồng ý 40 21 21 100 189 100 100 Total ĐGKQCV4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoàn tồn khơng đồng ý 12 63 63 63 Khơng đồng ý 35 18 18 24 Không ý kiến 58 30 30 55 Đồng ý 49 25 25 81 Hoàn toàn đồng ý 35 18 18 100 189 100 100 Total LTTT1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Hồn tồn khơng đồng ý 26 26 26 Không đồng ý 42 42 69 Không ý kiến 55 29 29 36 Đồng ý 44 23 23 59 Hoàn toàn đồng ý 77 40 40 100 189 100 100 Total LTTT2 Frequency Hồn tồn khơng đồng ý Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 37 37 37 Không đồng ý 43 22 22 26 Không ý kiến 42 22 22 48 Đồng ý 69 36 36 85 Hoàn toàn đồng ý 28 14 14 100 189 100 100 Total LTTT3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Hồn tồn khơng đồng ý 24 12 12 12 Không đồng ý 28 14 14 27 Không ý kiến 33 17 17 45 Đồng ý 58 30 30 75 Hoàn toàn đồng ý 46 24 24 100 189 100 100 Total LTTT4 Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent Hồn tồn khơng đồng ý 24 12 12 12 Không đồng ý 23 12 12 24 Không ý kiến 34 18 18 42 Đồng ý 60 31 31 74 Hoàn toàn đồng ý 48 25 25 100 189 100 100 Total Case Processing Summary N Valid Cases Percent Excluded Total a % 189 100 0 189 100 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 941 N of Items Item Statistics Mean Std Deviation N PTCV1 8413 92609 189 PTCV2 8466 89487 189 PTCV3 8571 86646 189 PTCV4 8783 95706 189 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted PTCV1 5820 404 859 922 PTCV2 5767 575 852 924 PTCV3 5661 502 913 906 PTCV4 5450 420 815 937 Scale Statistics Mean Variance 11 4233 Std Deviation N of Items 11 288 35976 Case Processing Summary N Valid Cases Excluded Total a % 189 100 0 189 100 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 900 N of Items Item Statistics Mean Std Deviation N CTTD1 7778 31413 189 CTTD2 7460 28785 189 CTTD3 8942 32465 189 CTTD4 8677 34815 189 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CTTD1 5079 12 560 766 875 CTTD2 5397 12 750 762 877 CTTD3 3915 11 814 862 839 CTTD4 4180 12 670 722 891 Scale Statistics Mean Variance 11 2857 Std Deviation N of Items 21 418 62795 Case Processing Summary N Valid Cases Excluded Total a % 189 100 0 189 100 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 913 N of Items Item Statistics Mean Std Deviation N CTDT1 1534 02249 189 CTDT2 1958 08117 189 CTDT3 2540 99949 189 CTDT4 1217 95706 189 CTDT5 2011 97402 189 CTDT6 1852 01195 189 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CTDT1 15 9577 18 041 740 900 CTDT2 15 9153 17 695 731 902 CTDT3 15 8571 17 783 799 891 CTDT4 15 9894 17 649 864 883 CTDT5 15 9101 18 210 765 896 CTDT6 15 9259 18 782 651 912 Scale Statistics Mean Variance 19 1111 Std Deviation N of Items 25 514 05116 Case Processing Summary N Valid Cases Excluded Total a % 189 100 0 189 100 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 835 Item Statistics Mean Std Deviation N ĐGKQCV1 4286 13523 189 ĐGKQCV2 4021 13325 189 ĐGKQCV3 3968 15602 189 ĐGKQCV4 3175 15995 189 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted ĐGKQCV1 10 1164 380 666 790 ĐGKQCV2 10 1429 432 658 794 ĐGKQCV3 10 1481 414 641 801 ĐGKQCV4 10 2275 123 692 778 Scale Statistics Mean Variance 13 5450 Std Deviation N of Items 14 047 74796 Case Processing Summary N Valid Cases Excluded Total a % 189 100 0 189 100 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 913 Item Statistics Mean Std Deviation N LTTT1 9524 05329 189 LTTT2 3598 10013 189 LTTT3 3915 33892 189 LTTT4 4497 33044 189 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted LTTT1 10 2011 11 757 802 891 LTTT2 10 7937 11 867 737 909 LTTT3 10 7619 619 873 862 LTTT4 10 7037 965 825 881 Scale Statistics Mean 14 1534 Variance Std Deviation N of Items 18 663 32001 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 767 3473 506 df 231 Sig 000 Communalities Initial Extraction PTCV1 000 851 PTCV2 000 857 PTCV3 000 899 PTCV4 000 795 CTTD1 000 793 CTTD2 000 777 CTTD3 000 864 CTTD4 000 725 CTDT1 000 695 CTDT2 000 695 CTDT3 000 742 CTDT4 000 834 CTDT5 000 728 CTDT6 000 608 ĐGKQCV1 000 633 ĐGKQCV2 000 684 ĐGKQCV3 000 763 ĐGKQCV4 000 784 LTTT1 000 816 LTTT2 000 775 LTTT3 000 869 LTTT4 000 799 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 568 25 308 25 308 568 25 308 25 308 738 21 534 46 842 738 21 534 46 842 734 12 429 59 271 734 12 429 59 271 283 10 377 69 649 283 10 377 69 649 664 562 77 211 664 562 77 211 692 145 80 356 608 764 83 120 536 438 85 558 513 330 87 889 10 443 015 89 904 11 377 713 91 616 12 328 491 93 108 13 263 194 94 302 14 225 022 95 324 15 197 897 96 221 16 189 861 97 082 17 147 669 97 751 18 131 593 98 344 19 130 592 98 936 20 102 464 99 400 21 080 362 99 761 22 052 239 100 000 Component Matrixa Component CTDT4 839 CTDT5 780 CTDT3 762 CTDT2 745 CTDT1 731 ĐGKQCV2 723 ĐGKQCV1 673 CTDT6 671 PTCV3 - 714 571 PTCV4 - 714 508 PTCV2 - 705 548 PTCV1 - 676 585 CTTD4 612 LTTT3 586 LTTT4 529 LTTT1 512 LTTT2 - 506 534 503 CTTD1 580 633 CTTD3 616 632 CTTD2 531 621 ĐGKQCV3 ĐGKQCV4 - 710 518 Extraction Method: Principal Component Analysis a a components extracted - 696 Pattern Matrixa Component CTDT4 916 CTDT3 890 CTDT5 855 CTDT1 850 CTDT6 802 CTDT2 748 PTCV3 942 PTCV1 928 PTCV2 927 PTCV4 867 LTTT3 922 LTTT1 911 LTTT4 884 LTTT2 829 CTTD3 931 CTTD2 886 CTTD1 871 CTTD4 789 ĐGKQCV3 930 ĐGKQCV4 923 ĐGKQCV1 595 ĐGKQCV2 554 Structure Matrix Component CTDT4 911 CTDT3 859 CTDT5 842 CTDT1 821 CTDT2 804 CTDT6 758 PTCV3 944 PTCV2 923 PTCV1 922 PTCV4 888 LTTT3 921 LTTT1 900 LTTT4 888 LTTT2 855 CTTD3 928 CTTD2 875 CTTD1 869 CTTD4 832 ĐGKQCV4 877 ĐGKQCV3 858 ĐGKQCV2 740 ĐGKQCV1 739 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization Component Correlation Matrix Component 1 000 086 124 066 428 086 000 - 152 - 210 173 124 - 152 000 261 101 066 - 210 261 000 035 428 173 101 035 000 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation PTCV1 189 00 00 8413 92609 PTCV2 189 00 00 8466 89487 PTCV3 189 00 00 8571 86646 PTCV4 189 00 00 8783 95706 CTTD1 189 00 00 7778 31413 CTTD2 189 00 00 7460 28785 CTTD3 189 00 00 8942 32465 CTTD4 189 00 00 8677 34815 CTDT1 189 00 00 1534 02249 CTDT2 189 00 00 1958 08117 CTDT3 189 00 00 2540 99949 CTDT4 189 00 00 1217 95706 CTDT5 189 00 00 2011 97402 CTDT6 189 00 00 1852 01195 ĐGKQCV1 189 00 00 4286 13523 ĐGKQCV2 189 00 00 4021 13325 ĐGKQCV3 189 00 00 3968 15602 ĐGKQCV4 189 00 00 3175 15995 LTTT1 189 00 00 9524 05329 LTTT2 189 00 00 3598 10013 LTTT3 189 00 00 3915 33892 LTTT4 189 00 00 4497 33044 Valid N (listwise) 189 ... triển Công ty TNHH Yupoong Việt Nam 59 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Yupoong Việt Nam Giải pháp hoàn thiện chức thu hút nguồn nhân lực 60 60 2 Giải pháp hoàn thiện. .. trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Yupoong Việt Nam Chƣơng 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Yupoong Việt Nam CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ... quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Yupoong Việt Nam Các mục tiêu cụ thể là: - Hệ thống hóa sở lý luận quản trị nguồn nhân lực - Phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH