Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty CP TV-TM-DV Địa ốc Hoàng Quân đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - HỌC VI N: NGU ỄN TRƯ NG QU C CƯỜNG Đề t i: GIẢI PH P HO N THIỆN QUẢN TR NGU N NH N Đ C CÔNG T CP TV – TM - DV C HO NG QU N Đ N N M 2020 UẬN V N THẠC SĨ C uy n n n : Quản Tr K n Do n Mã số n n : 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, t án 04 năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - HỌC VI N: NGU ỄN TRƯ NG QU C CƯỜNG Đề t i: GIẢI PH P HO N THIỆN QUẢN TR NGU N NH N Đ C CÔNG T CP TV – TM - DV C HO NG QU N Đ N N M 2020 UẬN V N THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản Tr K n Do n Mã số n n : 60340102 C N HƯ NG ẪN HO HỌC: TS PH N TH MINH CH U TP HỒ CHÍ MINH, t án 04 năm 2015 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM Cán ướn dẫn k o ọc: TS P n T M n C u Luận văn T ạc sĩ bảo vệ tạ Trườn Đạ ngày … t án … năm … ọc Côn n ệ TP HCM Thành p ần Hộ đồn đán Luận văn T ạc sĩ ồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ v tên Xác n ận củ C ủ t c Hộ đồn đán sử c ữ (nếu có) Chức danh Hội đồng C ủtc P ản b ện P ản b ện Ủy v n Ủy v n, T ký Luận s u k Luận văn C ủ t c Hộ đồn đán LV TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM PHỊNG QLKH – ĐTSĐH C NG HÕ XÃ H I CHỦ NGHĨ VIỆT N M Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 20 … NHIỆM VỤ UẬN V N THẠC SĨ Họ t n ọc v n: N uy n Trư n Quốc Cườn G tín : N m N y, t án , năm s n : 14-10-1989 N C uy n n n : Quản tr k n n MSHV: s n : TP.HCM I- Tên đề t i: GIẢI PH P HO N THIỆN QUẢN TR NGU N NH N TV- TM- V Đ C HO NG QU N Đ N N M 2020 II- Nhiệm vụ v nội dung: C CÔNG T CP III- Ng y giao nhiệm vụ: 19-7-2014 IV- Ng y ho n th nh nhiệm vụ: 20-4-2015 V- Cán hướng dẫn: TS PH N TH MINH CHÂU C N HƯ NG ẪN (Họ t n v c ữ ký) HO QUẢN Ý CHU N NG NH (Họ t n v c ữ ký) i ỜI C M ĐO N Tô x n c m đo n đ y l trìn n n cứu củ r n tô Các số l ệu, kết n u tron Luận văn l trun t ực v c từn côn bố tron cơng trình khác Tơ x n c m đo n rằn mọ úp đỡ c o v ệc t ực ện Luận văn n y cảm n v t ơn t n tríc dẫn tron Luận văn c ỉ rõ n uồn ốc Học viên thực uận văn Nguyễn Trương Quốc Cường ii ỜI C M Để o n t n Luận văn n y, Tác T ầy, Cô, N ả n ận qu n t m úp đỡ củ quý n / C , bạn v tập t ể cán bộ, n n v n Côn ty CP TV-TM-DV Hoàng Quân Tác dẫn k o ả x n c n t n cảm n Cô,TS Phan Th Minh Ch u, cán ướn ọc củ luận văn, tận tìn Luận văn Tác C ả cũn P òn quản lý k o ướn dẫn v lờ cảm n n ệt tìn ọc v đ o tạo s u đạ úp đỡ tác ỗ trợ v ả o nt n úp đỡ củ ọc Trườn Đạ Học Côn N n ệ T n P ố Hồ C í M n V s u cùn , để có k ến t ức n ôm n y c o p ép Tác n v cảm n s u sắc đến Quý T ầy, Cô Trườn Đạ Học Côn N ả lờ tr ệT n P ố Hồ C í M n , v Trườn Đạ Học K n Tế T n P ố Hồ C í M n N uy n Trư n Quốc Cườn iii TÓM TẮT Tron luận văn tác ả t ệu n ữn lý luận v k n ệm c quản tr n uồn n n lực vớ nộ dun b c ức năn c ủ yếu củ quản tr n uồn n n lực l c ức năn t u út, đ o tạo-p át tr ển v trì n uồn n n lực, v n n tố ản ưởn đến quản tr n uồn n n lực củ tổ c ức Luận văn n u rõ mức độ qu n trọn củ côn tác quản tr n uồn n n lực l yếu tố đ n đến p át tr ển v tồn tạ củ tổ c ức c un y cụ t ể n tron đề t n n cứu l Côn ty Ho n Qu n r n , đồn t cũn l c sở để p n tíc t ực trạn oạt độn quản tr n uồn n n lực tạ Côn ty Ho n Qu n C n củ luận văn cấu tổ c ức v tìn s u đó, tác ìn t ệu tổn qu n Côn ty Ho n Qu n, c oạt độn sản xuất k n n ả cũn p n tíc v đán n n lực tạ đ n v Qu p n tíc , đán đoạn 2011-2013 T ếp t ực trạn côn tác quản tr n uồn á, t n ữn v ệc l m tốt cũn n n ữn tồn tạ cần k ắc p ục tron côn tác quản tr n uồn n n lực tạ Côn ty Ho n Qu n Đ y l c sở để tác ả đề r n ữn ả p áp n ằm o n t ện côn tác quản tr n uồn n n lực tạ Côn ty Ho n qu n tron t Từ v ệc p n tíc t ực trạn n tớ oạt độn quản tr n uồn n n lực tạ Côn ty Ho n Qu n, vớ n ữn lý luận quản tr n uồn n n lực, luận văn đư r n ữn ả p áp n ằm o n t ện côn tác n y củ Côn ty, cụ t ể l n ữn Ho n t ện c ín sác tuyển dụn NV, o n t ện p n p áp đán t ực ện côn v ệc củ NV …Tất ả p áp về: kết ả p áp n u r vớ mục đíc cuố cùn n ầm l m c o oạt độn quản tr n uồn n n lực tạ Côn ty Ho n Qu n n y c n ệu n, đáp ứn đ n ướn p át tr ển củ Côn ty iv ABSTRACT In the thesis the author introduces the basic theoretical and concepts of human resource management with the contents of the three major functions of human resource management , such as attracting, training-development, and the only maintenance of human resources, and the factors affecting human resources management of an organization Thesis stating the importance of human resource management is a decisive factor in the development and survival of an organization in general or more specific research topic is Hoang Quan company while there is also the facility to analyze the actual activities of human resource management at the Hoang Quan company Chapter of the thesis presented an overview of Hoang Quan, organizational structure and situation of production and business operations for the period 2011 2013 Subsequently, the authors also analyze and assess the status of the management of human resources in the unit Through the analysis, evaluation, will see the good jobs as well as to overcome the shortcomings in the management of human resources in Hoang Quan This will be the basis for authors proposed solutions to improve the management of human resources at Hoang Quan company in the future From the analysis of the situation of operation in human resource management Hoang Quan, with the reasoning of human resource management, essays offer solutions employees to improve the company's work, namely the Solutions: Improving recruitment policy complete evaluation method conducted by staffs All the solutions outlined with the ultimate goal to make the activities of human resource management in Hoang Quan increasingly more effectively meet the orientation of the Company v MỤC ỤC ỜI C M ĐO N i ỜI C M N ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC ỤC v NH MỤC C C TỪ VI T TẮT viii NH MỤC C C ẢNG IỂU ix NH MỤC C C H NH – S Đ x GI I THIỆU 1 Đặt vấn đề Tín cấp t ết củ đề t MỤC TIÊU, ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Mục t u củ đề t 3.2 Đố tượn v p ạm v n 3.3 P n p áp n n cứu n cứu TỔNG QU N VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU 4.1 Tìn ìn n n cứu tr n t ế 4.2 Tìn ìn n n cứu tron nước BỐ CỤC LUẬN VĂN CHƯ NG I: C SỞ Ý UẬN VỀ QUẢN TR NGU N NH N C TRONG TỔ CHỨC 1.1 KHÁI NIỆM, V I TRÒ VÀ Ý NGHĨ CỦ QUẢN TR NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 K n ệm Quản tr n uồn n n lực 1.1.2 V trò củ quản tr n uồn n n lực 1.1.3 Ý n ĩ củ quản tr n uồn n n lực 1.2 CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦ QUẢN TR NNL 1.2.1 N óm c ức năn t u út n uồn n n lực vi 1.2.2 N óm c ức năn đ o tạo & p át tr ển 1.2.3 N óm c ức năn trì n uồn n n lực 1.3 MƠ HÌNH QUẢN TR NGUỒN NHÂN LỰC 1.3.1 Hoạc đ n n uồn n n lực 10 1.3.2 P n tíc côn v ệc 12 1.3.3 Tuyển dụn 14 1.3.4 Đ o tạo, p át tr ển n uồn n n lực 16 1.3.5 Đán kết l m v ệc củ n n v n 17 1.3.6 Lư n v t ưởn 19 Chương II: TH C TRẠNG CÔNG T C QUẢN TR NGU N NH N TẠI CÔNG TY CP TV-TM- V Đ C C HO NG QU N 21 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 21 2.1.1 Quá trìn ìn t n v p át tr ển 21 2.1.2 C ức năn oạt độn 23 2.1.3 C cấu tổ c ức: 24 2.1.4 Tình hình sản xuất k n n củ côn ty tron n ữn năm ần đ y: 28 2.2 TỔNG QU N VỀ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY HỒNG QN GI I ĐOẠN 2011 - 2013 33 2.2.1 C cấu n uồn n n lực t eo tín 34 2.2.2 C cấu n uồn n n lực t eo độ tuổ 35 2.2.3 C cấu n uồn n n lực t eo trìn độ 37 2.2.4 C cấu n uồn n n lực t eo c ức năn , n ệm vụ 39 2.2.5 Số l ệu n uồn n n lực Côn ty Ho n Qu n t eo t m n n l m v ệc 41 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TR NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY HOÀNG QUÂN 43 2.3.1 Phân tíc v t ết kế côn v ệc 44 2.3.2 Hoạc đ n n uồn n n lực 47 2.3.3 Tuyển dụn 48 2.3.4 Đ o tạo v p át tr ển n uồn n n lực 52 78  Lợ íc : - C uẩn b c uy n môn, độ n ũ quản lý củ Côn ty Ho n Qu n - G úp n n v n mớ o n ập vớ côn v ệc v t ực ện côn v ệc tốt n - G úp NV p át tr ển n cập n ật kỹ năn v k ến t ức mớ - G úp tạo NNL dự trữ để đề bạc v o n ữn v trí cần t ết oặc t y t ế NV k n ỉ v ệc oặc c uyển tác 3.2.2.2 Giải pháp hồn thiện định hướng phát triển nghề nghiệp Côn ty cần cun cấp t ôn t n p ản c o n n v n b ết năn lực t ực ện côn v ệc v k ả năn p át tr ển n y u cầu, t u c uẩn c o, tạo c t có qu n t m, ủn ền ệp củ n n v n Đặt r ộ c o n n v n l m v ệc độc lập, sán tạo đồn ộ c o đố vớ n n v n tron côn v ệc Đ ều n y úp n n v n, đặc b ệt l n n v n mớ tuyển ìn t n t ó quen l m v ệc tốt, c uẩn b đ ều k ện cần t ết c o t ăn t ến, p át tr ển n t ực c ện lu n p năn n ề n đầu tư v o ệp s u n y Đ n kỳ n t y đổ côn v ệc, mở rộn p ạm v t ực ộ c o n n v n t ực năn t ực ền ện côn v ệc, tạo ện n ều côn v ệc k ác n u, nắm n ều kỹ ện v ệc k ác n u Từ úp c o n n v n p át ệp, đư r đ n c ọn lự n ền ện r k ả ệp đún đắn, đ n ướn áo dục đ o tạo p ù ợp v t ết k ệm 3.2.3 Ho n thiện chức trì NN 3.2.3.1 Nâng cao hiệu cơng tác đánh giá tạo động lực khuyến khích người lao động làm việc tốt Côn ty Ho n Qu n cần x y dựn c n trìn đán tr n ệ t ốn t u c uẩn đán p n p áp đán đán quy đ n , kết ợp vớ n ều n v ết n ận xét, p ỏn vấn, đán r , n ữn n ườ l m côn tác đán vớ nộ dun đán n v …N o cần đ o tạo kỹ năn , p n ướn c o NV n ằm đem lạ kết côn bằn , k ác qu n V ệc p ản , t ảo luận vớ NV kết đán , t ến l m s o c o v ệc tốt k uyến k íc NV k n đ n n ữn t n tíc m qu n đ ểm đún v ệc đán ọ đạt Cần x y dựn NV, đ y l yếu tố sốn cịn ện v ệc củ n ườ v tổ c ức n, đồn t úp quản lý v ệc t ực 79  ợi ích - G úp ty có c sở để đư r đ n k en t ưởn , độn v n oặc kỷ luật cũn n trả lư n côn bằn - Độn v n, kíc t íc NV t ực ện côn v ệc tốt n, tạo p át tr ển c o NV - G úp oạc đ n n uồn t n uy n n n lực tron n n ệp 3.2.3.2 Xây dựng sách tiền lương Côn ty Ho n Qu n cần xét t m c ỉ t u n t u v n nữ t ì mớ t ực ắn kết ệu k n ệu k n n củ Côn ty vớ đờ sốn cán n n v n Đồn t cần p ả tín lư n k n n t eo n t u vượt c ỉ t u c o r n n n v n K n n để k uyến k íc độ n ũ n y t u út n uồn n t u lớn c o Côn ty Tr n c sở tác p n án t ền lư n ả x y dựn c o Côn ty ắn l ền vớ kết k n n , cụ t ể n s u:  Tín lư n c Côn ty Ho n Qu n: Hscb*NCtt/NCcs +Lp  Tín lư n năn xuất: G ám đốc: HSns*(1+3Hi+2Di)*HSxl*NCtt/NCcs Phòng Kinh doanh: HSns*(1+Hi+Di)*HSxl*NCtt/NCcs + 35% doanh thu vượt c ỉ t u tron t án * Chú thích: - HScb l ệ số lư n c xếp cố đ n t eo v trí côn tác - NCtt l n y côn t ực tế l m v ệc - NCcs l n y côn quy đ n số n y l m v ệc tron t án - Lp l mức lư n p ép - HSns l ệ số lư n năn xuất xếp cố đ n t eo v trí tác - H l mức n t u to n Xí n - D l mức H ệu to n Xí n - HSxl l ệp đạt tron t án ệp đạt tron t án ệ xếp lư n mức độ o n t n v ệc Các tín lư n tác ả đề xuất t ể ện rõ k n t u v ệu k n n củ t án vượt kế oạc t ì tổn t u n ập tăn l n v v ệc n y n ược 80 lạ n t u v ệu ảm t ì tổn t u n ập củ từn cá n n ảm kíc t íc nỗ lực l m v ệc củ mọ n ườ V ệc tín lư n k n n c o N n v n Kinh doanh doanh thu vượt c ỉ t u tron t án kíc t íc lớn để độ n ũ n n v n n y tíc cực bán sản p ẩm m n t m n t u mớ n t cho Công ty Đ y t ực l bước đột p á, kíc t íc n uồn n n lực tron Cơng ty Hồng Qn nỗ lực tố đ để t ực tron ện côn v ệc đáp ứn y u cầu k n n củ Công ty đoạn mớ 3.2.3.3 Giữ chân người tài Để t u út ữ c n n ườ có năn lực Xí n ệp cần t eo dõ đán xác đ n cán có năn lực tốt t ì p ả tổ c ức quy oạc độ n ũ cán n y v cần xét đến n u cầu cần ưu t n t oả mãn củ t n n ườ l o độn , cụ t ể n s u đ y: - Sắp xếp đún n ườ , đún v ệc - Nộ dun côn v ệc p on p ú, tín c ất p ù ợp - T u n ập côn bằn , ấp dẫn - Đảm bảo ý n ĩ xã ộ củ côn v ệc - Đảm bảo c ộ , tr ển vọn n n c o trìn độ c uy n mơn n - T uận t ện c o đ lạ v t ền ệp n - Mô trườn l o độn : vệ s n , n to n l o độn , bầu k ơn k í tập t ể d n c ủ, độc , k ôn n uy ểm - Được đề bạt, bổ n ệm v o v trí cấp c o nk đủ năn lực 3.2.3.4 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp Văn ó n n đức, tr ết lý k n n , ệp l tổn o củ qu n n ệm n v ứn xử, ý tưởn k n n , p n t ức quản lý v quy tắc c ế độ to n t ể t n v n tron n n t eo.Văn oá n n ệp c ấp n ận, tu n ệp lấy v ệc p át tr ển to n d ện n ườ l m mục t u cuố cùn Cốt lõ củ văn oá n n qu n đ ểm tr , t u c uẩn đạo tr củ n n ệp ệp c ín l t n t ần n n ệp v 81 B n cạn xem xét quản tr n uồn n n lực n l p ần tron c ến lược p át tr ển, để ỗ trợ p át tr ển n n tốt tế n y n y, Côn ty cũn cần n n n tron đ ều k ện ộ n ập k n tế quốc n cứu x y dựn c o văn ó n ệp xuất p át từ tầm n ìn, mục t u c ến lược p át tr ển l u d n n v n dự v o m ứn xử, c sẻ n c o Cơn ty Trán trì văn ó tr , đón củ Cơn ty, để óp n y c n n ều đìn tr , tập quyền oặc m n nặn t u c í qu n l u, l m trì trệ ệ t ốn , l m c ậm t ến trìn r đ n v l m c o Côn ty đ c trườn v k ác ộ k n n oặc k ơn k p ứn p ó vớ t y đổ củ t n Công ty cũn cần qu n t m đến văn ó dụn n n c o ìn ản củ Cơn ty tr n t n n lực vớ đố t ủ cùn n n n t uẫn n v ứn xử b n n o cũn có tác trườn v cũn l yếu tố cạn tr n ề Ứn xử b n n o Cơn ty trán m u ữ lợ íc cá n n v trác n ệm tron côn v ệc Muốn vậy, Côn ty cần vận dụn đ ều: ý c í lãn đạo v c m kết n n v n Văn ó ứn xử b n n o b ểu ện qu : t độ vớ k ác n , côn ty, n cun cấp, đố tác v n ữn tổ c ức, cá n n k ác, vấn đề bảo mật n ữn t ôn t n n ạy cảm củ k ác n , qu n ệ đầu tư, mu bán V ệc x y dựn văn ó n n ệp củ Côn ty Ho n Qu n p ả c ú ý đến p n d ện s u:  T ứ n ất: X y dựn qu n n ệm lấy n ườ l m ốc Văn ó n n ệp lấy v ệc n n c o tố c ất to n d ện củ n ườ l m trun t m để n n c o trìn độ quản lý n n  T ứ : X y dựn qu n n ệm k ác P ả lấy k ác n lợ l t ứ n n ệp n l tr n ết n l trun t m, x y dựn qu n n ệm p ục vụ l t ứ n ất, T ến ệp, x y dựn n k t ác văn ó đố vớ mơ trườn s n tồn củ ìn ản n n ệp tốt đẹp  T ứ b : X y dựn qu n n ệm ướn tớ t trườn 82 Tất p ả n n ướn tớ v ệc tăn cườn sức cạn tr n , ệp củ mìn Cần p ả co n u cầu t xuất p át củ văn ó n n n t p ần c o trườn l đ ểm sản s n v đ ểm ệp  T ứ tư: X y dựn t n t ần trác n ệm xã ộ P ả có kế oạc ủn t úc đẩy k o ộ, t ọc-kỹ t uật tạ đ văn ó , ìn ản n n trợ c o n ệp áo dục, văn ó , xã ộ v p n T ôn qu oạt độn n n đạo v ệp trở n n tốt đẹp n, uy tín củ n n ệp n n l n đán kể  T ứ năm: Tăn cườn ý t ức đạo đức c un , qu n t m đến n s n xã ộ Cần t ơn qu văn ó n n ệp ướn tớ mục t u p át tr ển l u dài, bền vữn trán tìn trạn p át tr ển lợ íc trước mắt m bỏ qu n lợ n ườ n ầm đảm bảo p át tr ển n n 3.2.4 ệp l n tục, ổn đ n , ị iến ngh Để có t ể o n t ện côn tác quản tr n uồn n n lực tạ Công ty CP TV-TMDV Đ Ốc Ho n Qu n, tác ả k ến n số v ệc c ín cần t ực ện để có t ể đạt mục t u n s u:  Côn ty cần t y đổ v t ực t ốn bằn ện quản tr n uồn n n lực có ệ o n t ện quy trìn ( oạc đ n , p n tíc v ệc, tuyển dụn v đ o tạo, đán côn v ệc…) để đảm bảo tín đồn tron tr ển k i t ực n quy trìn v tr ển k ện Từ t ến t ực ện tron to n ệ t ốn Công ty  N n cứu v ứn dụn p n p áp dự báo n uồn n n lực p ù ợp vớ mục t u c ến lược p át tr ển, đ ều k ện ty, từ o n t ện côn tác oạc đ n n uồn n n lực củ Côn ty  V ệc tuyển dụn p ả qu n t m v quản bá rộn rã tạo c v n mớ côn bằn v t u út n ều ứn v n đến n ữn ứn v n t ềm năng, có thái độ tíc cực, Cơng ty ộ c o ứn ỏ.N o r cần xem xét ỏ có t n t ực tập tạ 83  Côn ty cần p ả x y dựn c n trìn đ o tạo c đn ướn v t ực tron ện tốt, đún đố tượn , đún đ n t ết cụ t ể, rõ r n có ướn sử dụn n uồn lực ện tạ v tư n l  T ực kn n ện v ệc đán ệu s u đ o tạo từ rút r n ữn b ệm để o n t ện oạt độn đ o tạo v p át tr ển Đán ọc, ệu s u đ o tạo cần p ả có n ữn t u c í cụ t ể p ù ợp vớ t ực tế  Kết đán t ực ện v ệc l t u c í xét t ưởn , tăn lư n cho nhân viên  Côn ty cần xem xét đán b ến độn t v đ ều c ỉn lạ c ín sác lư n bắt k p vớ trườn , kíc t íc n n v n l m v ệc tíc cực….C ính sách lư n củ Côn ty p ả đảm bảo côn bằn , cạn tr n , l n Côn ty cần xem xét c ín sác tăn lư n  X y dựn mô tả c oạt N o r ữ năm c o n n v n t ết côn v ệc c o từn c ức vụ, p òn b n, y u cầu cụ t ể để đảm n ận v trí v ệc v.v kèm t eo l y u cầu, đị ỏ p ả đạt để t ăn t ến l n c ức TÓM TẮT CHƯ NG III Từ v ệc p n tíc t ực trạn đán oạt độn quản tr NNL tạ Côn ty Ho n Qu n, n ữn mặt tíc cực cũn n yếu tồn tạ , đồn t kết ợp vớ n ữn lý luận quản tr NNL, C n trìn b y n ữn ả p áp n ầm o n t ện oạt độn n y c o Côn ty, cụ t ể l n ữn ả p áp về: Ho n t ện c ín sác tuyển dụn NV, o n t ện p n p áp đán kết t ực ện côn v ệc củ NV … Tất ả p áp n u r vớ mục đíc cuố cùn n ầm l m c o oạt độn quản tr NNL tạ Côn ty Ho n Qu n n y c n ướn p át tr ển KD củ Côn ty ệu n, đáp ứn đ n 84 T UẬN V ệc p át tr ển v đ ều n tốt t trườn bất độn sản có tác dụn t úc đẩy tăn trưởn k n tế t ôn qu b ện p áp kíc t íc v o đất đ , tạo lập trìn , n xưởn , vật k ến trúc từ tạo c uyển d c đán kể v qu n trọn c cấu tron n n B n cạn đó, t n trườn bất độn sản p át tr ển l m tăn k ố lượn odc ó bất độn sản, l đ ều k ện c tăn n uồn t u củ n n sác N nước t ôn qu t u loạ t uế l n qu n đến bất độn sản L tron n ữn Côn ty đ đầu tron n n BĐS, Côn ty CP-TV-TM-DV Đ n ữn c uyển b ến tíc cực k bước v o k n tế ộ n ập v p át tr ển, trước mắt l tá c cấu tổ c ức, để vượt qu t kỳ BĐS đ n ty Ho n Qu n cần c uẩn b t m n ữn vốn quý n ất củ n n Ốc Ho n Qu n có ặp n ều k ó k ăn, Cơn n tr n mớ , đặc b ệt l NNL-n uồn ệp p ả t ật mạn để có t ể ộ n ập v p át tr ển t n côn Côn ty Ho n Qu n oạt độn dự tr n mơ ìn ty n ĩ l đ ều n DN t eo đ n r n củ ôn c ủ, o v ệc dự tr n t n tưởn c ủ qu n, c o rằn t ền bạc củ côn ty c ỉ “ n to n” k tín nắm đìn o c o n ườ t n ữ Các quản tr n y t ườn l m n n v n đ năn độn , k ôn có đ ều k ện p át uy k ả năn , k ôn c sẻ quyền lợ , ln cảm t áp lực đè nặn mố qu n ệ, quyền lợ t ườn b c ồn c éo Do oạt độn quản tr NNL ện n y k n ều vấn đề cần c ỉn sử v ứn y u cầu cũn n đ n ướn p át tr ển SKKD tron t văn n u l n số ệ t ốn n n o n t ện mớ mon đáp ả p áp để n tớ Luận ả t ực trạn n y Tuy ả p áp o n t ện oạt độn quản tr NNL tạ Côn ty c o dù có tốt đến cũn k ó p át uy ết tác dụn củ k ơn có đồn t uận v c m kết mạn mẽ từ cấp quản lý cũn n cần có t y đổ lớn tron tư củ n quản tr cấp c o, cấp trun Mặc dù ết sức cố ắn , n ưn ạn c ế k ả năn v t n n n Luận Văn n y c ắc c ắn k ôn trán k ỏ n ữn t ếu sót Rất mon óp ý củ Quý T ầy Cô để Luận văn c n trở n n o n t ện v có t ể áp dụn có ệu n ất v o Côn ty CP TV-TM-DV Đ Ốc Ho n Qu n TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trần Văn Tùng (2005), Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng, Nxb Thế giới, Hà Nội [2] PGS.TS Phạm Hồng Tung (chủ biên) (2008), Lược khảo kinh nghiệm phát hiện, đào tạo sử dụng nhân tài lịch sử Việt Nam, Nxb CTQG, Hà Nội [3] GS.TS Nguyễn Văn Khánh (chủ biên) (2010), Xây dựng phát huy nguồn lực trí tuệ Việt Nam, Nxb CTQG, Hà Nội [4] Business Edge (2004) Đào tạo nguồn nhân lực để khỏi “ném tiền qua cửa sổ” Bộ sách quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất trẻ [5] Phan Thủy Chi (2008) Đào tạo phát triển nguồn nhân lực trường đại học khối kinh tế Việt Nam thông qua chương trình hợp tác đào tạo quốc tế Luận án tiến sĩ, trường đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [6] Lê Thị Mỹ Linh (2009) Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế Luận án tiến sĩ, trường đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [7] Viện kinh tế giới (2003) Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo : Kinh nghiệm Đông Nhà xuất khoa học xã hội [8] PGS.TS Trần Kim Dung (2013) Quản trị nguồn nhân lực Nxb Tổng hợp Tp.HCM Đỗ Minh Cương, Nguyễn Thị Doan (2001), Phát triển nguồn nhân lực giáo dục đại học Việt Nam, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội [9] Lê Thị Hồng Điệp (2005), Phát triển nguồn nhân lực cao để hình thành kinh tế tri thức Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế trị, Trung tâm đào tạo bồi dưỡng giảng viên lý luận trị, Đại học Quốc gia, Hà Nội [10] Trần Văn Tùng - Lê Ái Lâm (1996), Phát triển nguồn nhân lực – Kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội [11] Trần Văn Tùng (2005), Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng, Nxb Thế giới, Hà Nội [12] David Devins and Steven Johnson (2003) “Training and Development Activities in SMEs:Some Findings from an Evaluation of the ESF Objective Programmes in Britain.” International Small Business Journal 2003; 21;213 PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP THƠNG TIN Kính thưa Q Anh/Chị Tơi tên Nguyễn Trương Quốc Cường, học viên cao học Trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ TP Hồ Chí Minh Hiện tại, thực luận văn tốt nghiệp, cần số thông tin hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Hồng Qn Để có thơng tin phục vụ cho việc nghiên cứu, kính mong quý anh/chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi sau Tất câu trả lời giữ bí mật phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý tiêu chí sau Đối với tiêu chí, anh/chị “khoanh trịn” vào số từ đến theo mức độ quy ước từ thấp đến cao, số lớn thể mức độ anh/chị đồng ý cao 1: Rất không đúng/ Rất không đồng ý/ Rất không hài lịng 2: Khơng đúng/ Khơng đồng ý/ Khơng hài lịng 3: Bình thường/ Khơng có ý kiến 4: Đúng/ Đồng ý/ Hài Lòng 5: Rất đúng/ Rất đồng ý/ Rất hài lịng PHẦN 1: THƠNG TIN VỀ NGƯỜI PHỔNG VẤN (Có thể khơng ghi) - Họ tên: Dưới 30 tuổi:□ - Tuổi: Trên 30 đến 40 tuổi: - Giới tính: Nam □ □ Trên 30 đến 40 tuổi:□ Trên 50 tuổi: □ Nữ □ - Trình độ: Trên đại học: □ Trung cấp lao động khác: Đại học:□ Cao đẳng:□ □ - Bạn thuộc nhóm: Cán quản lý : □ Nhân viên chức năng: □ Nhân viên trực tiếp sản xuất: □ PHẦN 2: Ý KIẾN CỦA NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN Mã số Tiêu chí Các chức danh nắm rõ mục tiêu trách nhiệm Công việc phù hợp với chuyên môn, lực cá nhân Nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ, quyền hạn Mức độ đồng ý 5 Anh/chị phân công công việc hợp lý 5 Thông báo tuyển dụng thông tin rộng rãi 5 5 5 5 5 5 5 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Doanh nghiệp có quy chế tuyển dụng, triển khai đến CNV thực tốt Công tác tuyển dụng đáp ứng kịp thời yêu cầu nhân cho phận DN Nhân tuyển dụng đáp ứng yêu cầu công việc Cơng ty Hồng Qn có thực cơng tác hoạch định nguồn nhân lực CNV tham gia chương trình ĐT theo u cầu cơng việc Cơng tác đào tạo phát triền nguồn nhân lực DN trọng Các chương trình đào tạo thời gian qua đáp ứng yêu cầu CNV Nhìn chung, cơng tác đào tạo DN thời gian qua đem lại hiệu tốt Anh/chị có trang bị kỹ cần thiết để thực tốt cơng việc Các chương trình đào tạo đánh giá kết quả, rút kinh nghiệm cho chương trình sau Hình thức, phướng pháp đào tạo đơn vị thời gian qua phù hợp Anh/chị biết điều kiện cần thiết để thăng tiến Anh/chị có nhiều hội để thăng tiến đơn vị Mã số 19 20 21 22 Mức độ đồng ý Tiêu chí Chính sách thăng tiến doanh nghiệp công Anh/chị nhận tiền lương tương xứng với kết làm việc Những thay đổi sách liên quan đến CNV thông báo đầy đủ, kịp thời Các chương trình phúc lợi doanh nghiệp đáp ứng mong đợi CNV 5 5 23 Anh/chị yêu thích cơng việc làm 24 CNV đối xử công bằng, không phân biệt 5 5 5 25 26 27 28 29 30 Lãnh đạo quan tâm, khuyến khích anh/chị góp ý kiến vấn đề liên quan đến công việc cá nhân Môi trường làm việc thoải mái, với tinh thần hợp tác mục đích chung cơng ty Anh/chị mong muốn gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Anh/chị lại làm việc doanh nghiệp có Cơng ty khác đề nghị mức lương cao Việc đánh giá kết làm việc CNV thực cơng bằng, xác Anh/chị đánh giá cơng tác quản trị NNL Cơng ty Hồng Quân đạt điểm PHỤ LỤC KẾT QUẢ THU THẬP THÔNG TIN Mã số Mức độ đồng ý Tiêu chí Các chức danh nắm rõ mục tiêu trách nhiệm 14 50 32 Công việc phù hợp với chuyên môn, lực cá nhân 10 34 48 Nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ, quyền hạn 20 50 30 Anh/chị phân công công việc hợp lý 12 28 52 Thông báo tuyển dụng thông tin rộng rãi 46 32 18 30 36 30 14 36 42 32 50 12 10 30 52 30 34 34 0 28 30 40 24 50 20 10 22 44 24 22 40 36 42 50 0 20 50 28 20 36 30 12 10 11 12 13 14 15 16 17 Doanh nghiệp có quy chế tuyển dụng, triển khai đến CNV thực tốt Công tác tuyển dụng đáp ứng kịp thời yêu cầu nhân cho phận DN Nhân tuyển dụng đáp ứng yêu cầu công việc Công ty Hồng Qn có thực cơng tác hoạch định nguồn nhân lực CNV tham gia chương trình ĐT theo yêu cầu công việc Công tác đào tạo phát triền nguồn nhân lực DN trọng Các chương trình đào tạo thời gian qua đáp ứng yêu cầu CNV Nhìn chung, công tác đào tạo DN thời gian qua đem lại hiệu tốt Anh/chị có trang bị kỹ cần thiết để thực tốt công việc Các chương trình đào tạo đánh giá kết quả, rút kinh nghiệm cho chương trình sau Hình thức, phướng pháp đào tạo đơn vị thời gian qua phù hợp Anh/chị biết điều kiện cần thiết để thăng tiến Mã số 18 19 20 21 22 Mức độ đồng ý Tiêu chí Anh/chị có nhiều hội để thăng tiến đơn vị Chính sách thăng tiến doanh nghiệp công Anh/chị nhận tiền lương tương xứng với kết làm việc Những thay đổi sách liên quan đến CNV thông báo đầy đủ, kịp thời Các chương phúc lợi doanh nghiệp đáp ứng mong đợi CNV 30 32 24 12 16 34 42 18 34 46 10 10 60 20 12 52 28 23 Anh/chị u thích cơng việc làm 16 28 46 10 24 CNV đối xử công bằng, không phân biệt 18 45 25 14 32 44 10 4 24 54 14 16 34 38 10 16 34 44 12 16 54 18 23 58 16 25 26 27 28 29 30 Lãnh đạo quan tâm, khuyến khích anh/chị góp ý kiến vấn đề liên quan đến công việc cá nhân Môi trường làm việc thoải mái, với tinh thần hợp tác mục đích chung cơng ty Anh/chị mong muốn gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Anh/chị lại làm việc doanh nghiệp có Cơng ty khác đề nghị mức lương cao Việc đánh giá kết làm việc CNV thực cơng bằng, xác Anh/chị đánh giá công tác quản trị NNL Cơng ty Hồng Qn đạt điểm PHỤ LỤC BẢNG MÔ TẢ - TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC Chức danh: Trưởng phòng kinh doanh Nhiệm vụ :  Quản trị đội ngũ chào hàng: Huấn luyện nhân viên chào hàng, Thiết lập tiêu chuẩn kết hoạt động, Phát triển nhân viên chào hàng, Khuyến khích nhân viên chào hàng, đánh giá nhân viên chào hàng  Đảm bảo mục tiêu doanh thu: Thiết lập mục tiêu kinh doanh theo yêu cầu Giám đốc bán hàng gồm: dự đoán phát triển tiêu kinh doanh hàng năm cho khu vực; lập dự án doanh số lợi nhuận cho sản phẩm có sản phẩm Thực chương trình kinh doanh nước việc phát triển kế hoạch hành động Duy trì số lượng kinh doanh, hỗn hợp sản phẩm giá bán nhằm giữ mức cung cầu thời, thay đổi khuynh hướng, đường lối kinh doanh đối thủ cạnh tranh Thiêt lập điều chỉnh giá bán việc kiểm tra giá cả, cạnh tranh, cung cầu Cân đối tiêu doanh thu cho kênh bán hàng  Quản trị hành chính: Quản trị hành văn phịng bán hàng, Tăng cường thực sách công ty giao thiệp khu vực hoạt động, Phối hợp hoạt động khác công ty,Viết báo cáoTổ chức họp Quản lý sử dụng có hiệu trang thiết bị, tài sản giao, đề xuất ý kiến sửa chữa thay hay lý với công ty  Tiếp thị: Phát triển việc kinh doanh mới, Sự báoThu nhập đánh giá thông tin cạnh tranh, khách hàng thị trường, Bán hàng cách tiếp xúc trực tiếp, Tự bán hàng cho khách hàng, Gọi điện thoại để bán hàng với cá nhân viên chào hàng  Tài chính: Lập kế hoạch dự tốn ngân quỹ trình Giám đốc bán hàng xem xét Thực theo kế hoạch ngân quỹ công ty Quyền hạn:  Tuyển dụng, kỷ luật, khen thưởng, nâng lương, điều động, cấp phéo nhân viên bán hàng, cửa hàng trưởng, giám sát bán hàng  Đề xuất chiến lược kinh doanh công ty  Quyết định phân chia chí tiêu doanh số bán hàng đơn vị trực thuộc  Có quyền tiếp nhận điều động nhân phạm vi phận kinh doanh  Đề nghị công ty bảo nhiệm, miễn nhiệm cán từ Trưởng nhóm trở xuống Mối quan hệ trưởng phịng bán hàng:  Phịng kế tốn để giải vấn đề khách hàng giải tình trạng rắc rối sổ sách số nhân viên chào hàng  Phòng tổ chức nhân để hỗ trợ việc mô tả công việc đại diện bán hàng, xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhằm đạt mục tiêu đáp ứng hội để kiểm sốt tính đắn chế độ y tế nghỉ hưu nhân viên chào hàng  Phòng marketing để tuyền đạt nhận thông tin sản phẩm mới, xu hướng, thị trường cạnh tranh  Phòng nghiên cứu phát triển để tìm hiểu kết hoạt động khu vực, đặc điểm sản phẩm vấn đề thực sản phẩm Tiêu chuẩn công việc:  Tốt nghiệp đại học quản trị kinh doanh / marketing  Đã qua công tác thực tiễn quản lý phận kinh doanh năm trở lên, có năm kinh nghiệm vị trì tương đương  Đọc hiểu giao tiếp thông thường tiếng Anh  Sử dụng thành thạo vi tính ... quản trị nguồn nhân lực tổ chức Chương 2: Thực trạng công tác quản tr nguồn nh n lực Công ty CP TV-TM- V Đ a c Ho ng Qu n Chương 3: Giải pháp ho n thiện công tác quản tr nguồn nh n lực Công ty. .. 3.2.1.2 Giải pháp hồn thiện hoạch định nguồn nhân lực 73 3.2.1.3 Giải pháp hoàn thiện tuyển dụng NNL 74 3.2.2 Các ả p áp o n t ện côn tác đ o tạo v p át tr ển NNL 75 3.2.2.1 Giải pháp hoàn. .. 216,17% (Nguồn: Phịng Kinh Doanh – Cơng ty Hoàng Quân – Tháng 03 năm 2014) Từ năm 2011 đến năm 2013, năn suất l o độn t eo n t u củ Côn ty Ho n Qu n tăn qu năm Năm 2011 l 381.66 tr ệu đồn Năm 2012