LẬP kế HOẠCH MARKETING CHO sản PHẨM cà PHÊ sữa HOÀ TAN VINACAFE 3 IN 1 GOLD ORIGINAL của CÔNG TY VINACAFE tại THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIAI đoạn năm 2022 2024

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING BÁO CÁO TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING Lớp học phần: 2111702022204 LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM CÀ PHÊ SỮA HOÀ TAN VINACAFE IN GOLD ORIGINAL CỦA CÔNG TY VINACAFE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN NĂM 2022 - 2024 Ngành: Marketing Chuyên ngành: Quản trị Markerting Nhóm sinh viên thực hiện: - Bùi Thị Mỹ Diệp - 1921005389 - Lâm Mỹ Duyên – 1921005403 - Nguyễn Trần Anh Khoa - 1921005467 - Nguyễn Thu Trang - 1921005730 - Nguyễn Cát Tường Vy - 1921005790 Lớp: CLC_19DMA04 TPHCM, Tháng 12/2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING BÁO CÁO TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING Lớp học phần: 2111702022204 LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM CÀ PHÊ SỮA HOÀ TAN VINACAFE IN GOLD ORIGINAL CỦA CÔNG TY VINACAFE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN NĂM 2022 - 2024 Ngành: Marketing Chuyên ngành: Quản trị Marketing Nhóm sinh viên thực hiện: - Bùi Thị Mỹ Diệp - 1921005389 - Lâm Mỹ Duyên – 1921005403 - Nguyễn Trần Anh Khoa - 1921005467 - Nguyễn Thu Trang - 1921005730 - Nguyễn Cát Tường Vy - 1921005790 Lớp: CLC_19DMA04 TPHCM, Tháng 12/ 2021 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG iii DANH MỤC HÌNH iv GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC CÔNG TY CỔ PHẦN VINACAFE BIÊN HOÀ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu công ty Cổ phần Vinacafe Biên Hoà 1.2 Tầm nhìn - Sứ mệnh - Giá trị cốt lõi Vinacafe Biên Hoà PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN CƠNG TY CỔ PHẦN VINACAFE BIÊN HỒ 2.1 Phân tích yếu tố bên ngồi 2.2 Phân tích yếu tố bên 2.3 Phân tích SWOT 2.4 Phân tích thị trường, triển vọng hội cho doanh nghiệp thị trường cà phê Việt Nam 10 2.4.1 Tổng quan nhu cầu, thị hiếu, mức cung tranh cạnh tranh ngành cà phê Việt Nam 10 2.4.2 Triển vọng hội cho doanh nghiệp thị trường cà phê Việt Nam 11 2.5 Khách hàng 12 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VINACAFE BIÊN HOÀ 13 3.1 Phân khúc thị trường thị trường mục tiêu khách hàng tiêu dùng cuối Vinacafe Biên Hoà 13 3.2 Phân khúc thị trường kinh doanh 14 3.3 Định vị 15 MỤC TIÊU MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VINACAFE BIÊN HOÀ GIAI ĐOẠN 2022-2024 16 4.1 Mục tiêu marketing 16 4.2 Mục tiêu tài 16 4.3 Mục tiêu xã hội 16 4.4 Định Hướng kế hoạch marketing 16 4.5 Định hình Marketing Mix 16 4.6 Mục tiêu hỗ trợ Marketing 17 ĐỀ XUẤT NỘI DUNG MARKETING-MIX CHO SẢN PHẨM CÀ PHÊ HOÀ TAN VINACAFE IN GOLD ORIGINAL CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VINACAFE BIÊN HỒ GIAI ĐOẠN 2022-2024 17 5.1 Chiến lược sản phẩm 17 5.2 Chiến lược giá Cơng ty cổ phần Vinacafe Biên Hồ 23 5.2.1 Mục tiêu định giá 23 i 5.2.2 Phương pháp định giá Công ty cổ phần Vinacafe Biên Hoà 23 5.2.3 Các yếu tố bên tác động đến việc định giá Cơng ty cổ phần Vinacafe Biên Hồ 23 5.2.4 Các yếu tố bên ảnh hưởng đến định giá 24 5.2.5 Điều chỉnh giá 25 5.3 Chiến lược phân phối 26 5.3.1 5.3.2 5.3.3 5.3.4 5.3.5 Liên kết chuỗi giá trị 26 Các cấp độ kênh phân phối 26 Cường độ phân phối 28 Dịch vụ hậu cần (Logistics) 29 Đề xuất chiến lược phân phối cho Cơng ty cổ phần Vinacafe Biên Hồ 29 5.4 Đề xuất chiến lược truyền thơng marketing tích hợp 30 5.4.1 5.4.2 5.4.3 5.4.4 Đối tượng mục tiêu: 30 Mục tiêu IMC 30 Chiến lược đẩy kéo 31 Khung chương trình (2022 - 2023) 31 DỰ BÁO, KIỂM SOÁT, ĐÁNH GIÁ THỰC THI KẾ HOẠCH MARKETING VÀ LẬP KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG CHO SẢN PHẨM CÀ PHÊ HỒ TAN VINACAFE IN GOLD ORIGINAL CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VINACAFE BIÊN HOÀ 34 6.1 Dự báo bán hàng chi phí cơng ty Vinacafe Biên Hồ 34 6.1.1 Các yếu tố bên 34 6.1.2 Các yếu tố bên 35 6.2 Dự báo doanh thu năm 2022-2024 36 6.3 Kiểm soát & đánh giá thực thi kế hoạch Marketing 37 6.3.1 Kiểm soát 37 6.3.2 Các số đo lường Marketing 37 6.4 Kế hoạch dự phòng 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 PHỤ LỤC a PHỤ LỤC c PHỤ LỤC d ii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Phân tích SWOT Vinacafe Biên Hoà Bảng 3.1 Phân khúc thị trường 13 Bảng 3.2 Phân khúc thị trường kinh doanh 14 Bảng 5.1 Danh mục sản phẩm cà phê sữa hoà tan Vinacafe in Gold Original 18 Bảng 5.2 Ước tính chi phí 24 Bảng 5.3 Kế hoạch truyền thông Vincafe 32 Bảng 6.1 Doanh thu dự kiến năm 2022 Cà phê sữa hoà tan Vinacafe in Gold Original 36 Bảng 6.2 Doanh thu dự kiến năm 2023 Cà phê sữa hoà tan Vinacafe in Gold Original 36 Bảng 6.3 Doanh thu dự kiến năm 2024 Cà phê sữa hoà tan Vinacafe in Gold Original 36 Bảng 6.4 Chỉ tiêu đo lường 37 Bảng 6.5 Chi phí sở hữu khách hàng (CAC) 37 Bảng 6.6 Giá trị vòng đời khách hàng 38 Bảng 6.7 Kế hoạch dự phòng cho kế hoạch Marketing sản phẩm Vinacafe in Gold Orginal 39 iii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Cà phê Vinacafe Buôn Mê Thuột Hình 2.2 Biểu đồ tròn phần trăm tiêu thụ chủng loại cà phê Việt Nam 12 Hình 3.1 Định vị sản phẩm Vinacafe 15 Hình 5.1 Logo Vinacafe 19 Hình 5.2 Dịng sản phẩm cơng ty Vinacafe Biên Hoà 21 Hình 5.3 Mơ hình House of Brands Vinacafe 22 Hình 5.4 Phương pháp định giá đối thủ cạnh tranh Vinacafe 24 Hình 5.5 Liên kết chuỗi giá trị Vinacafe 26 Hình 5.6 Hệ thống B2B Vinacafe 26 Hình 5.7 Hệ thống B2C Vinacafe 27 Hình 5.8 Dịch vụ hậu cần (Logistics) Vinacafe 29 Hình 5.9 Xây dựng kênh phân phối trực tuyến cho Vinacafe Biên Hoà 30 Hình 5.10 Xây dựng kênh phân phối đảo ngược cho Vinacafe Biên Hoà 30 PHỤ LỤC Bảng 1.a Timeline, Ngân sách kế hoạch Marketing cho Vinacafe in Gold Original a PHỤ LỤC Bảng 2.c Giá nguyên liệu sản phẩm Vinacafe in Gold Original c PHỤ LỤC Bảng 3.d Ngân sách giai đoạn kế hoạch Marketing Vinacafe in Gold Original d Bảng 3.e Ngân sách giai đoạn kế hoạch Marketing Vinacafe in Gold Original e Bảng 3.f Ngân sách giai đoạn kế hoạch Marketing Vinacafe in Gold Original f Bảng 3.g Ngân sách giai đoạn kế hoạch Marketing Vinacafe in Gold Original g Bảng 3.h Tổng ngân sách năm kế hoạch Marketing Vinacafe in Gold Original .h iv GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC CƠNG TY CỔ PHẦN VINACAFE BIÊN HỒ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu công ty Cổ phần Vinacafe Biên Hồ Cơng ty Cổ phần Vinacafe Biên Hồ cơng ty sản xuất kinh doanh, xuất nhập cà phê, chè, thức uống nhanh sản phẩm thực phẩm khác,… Hiện nay, Công ty Vinacafe Biên Hồ cơng ty hàng đầu ngành sản xuất cà phê hoà tan thị trường Việt Nam (Báo Nhịp Cầu Đầu, 2010), với thương hiệu “Vinacafe” khẳng định từ lâu thị trường nước Ngành, nghề kinh doanh Vinacafe Biên Hòa gồm: Sản xuất, kinh doanh, xuất nhập cà phê, chè, thức uống nhanh sản phẩm thực phẩm 1.2 Tầm nhìn - Sứ mệnh - Giá trị cốt lõi Vinacafe Biên Hồ Tầm nhìn: Trong 10 năm (2015-2025), cơng ty trì vị trí dẫn đầu thị trường cà phê Việt Nam Xuất cà phê chế biến đến thị trường trọng điểm Từng bước thâm nhập thị trường đồ uống có nguồn gốc từ cà phê sản phẩm thực phẩm khác Đưa thị trường nhiều sản phẩm mới, làm cho cà phê trở thành thức uống ưa chuộng sử dụng hàng ngày khắp Việt Nam Phát triển thương hiệu Vinacafe rộng khắp, lớn mạnh, đủ tầm phát triển Sứ mệnh: Vinacafe Biên Hòa sở hữu thương hiệu mạnh đáp ứng người tiêu dùng sản phẩm thực phẩm đồ uống có chất lượng cao độc đáo sở thấu hiểu nhu cầu họ tuân thủ giá trị cốt lõi công ty Giá trị cốt lõi: Duy trì sản phẩm cà phê hịa tan sản phẩm tìm cách áp dụng cách quán thông lệ quốc tế vào vấn đề quản trị doanh nghiệp Thêm vào đó, tiến hành hoạt động tài cách thận trọng, ln nhận thức việc quản lý rủi ro hiệu quả, bảo tồn tài sản trì khả khoản thiết yếu cho thành công Phát triển tiếp thị sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng, xây dựng danh tiếng công ty mức giá cạnh tranh, chất lượng sản phẩm ổn định, dịch vụ khách hàng tốt với việc phát triển sản phẩm dịch vụ Ngoài ra, đầu tư vào người, phát triển lực nhân viên, tạo cho họ hội chia sẻ thịnh vượng chung doanh nghiệp tôn trọng tiêu chuẩn an tồn thực phẩm mơi trường PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN CÔNG TY CỔ PHẦN VINACAFE BIÊN HỒ 2.1 Phân tích yếu tố bên ngồi ➤ Chính trị - pháp luật: Việt Nam có mơi trường trị tương đối ổn định hội tốt cho ngành kinh tế, doanh nghiệp kinh doanh phát triển Hơn nữa, sách khuyến khích thu hút nhà đầu tư nước tạo điều kiện thuận lợi vốn cơng nghệ giúp cho ngành Cà phê mở rộng sản xuất Tuy nhiên, thủ tục hành cịn rườm rà chưa cải tiến yếu tố khơng nhỏ cản trở nhà đầu tư nước ngồi Đối với hệ thống pháp luật Việt Nam nay, nhà nước xây dựng loạt văn quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động kinh doanh, đặc biệt luật an toàn thực phẩm kinh doanh cà phê Luật quy định quyền nghĩa vụ tổ chức, cá nhân bảo đảm an toàn vệ sinh; điều kiện bảo đảm an toàn sản xuất, kinh doanh; quảng cáo, ghi nhãn sản phẩm; kiểm nghiệm sản phẩm… Điều góp phần xây dựng niềm tin cho người tiêu dùng đồng thời tạo động lực cho sở sản xuất cho ngành nói chung sản xuất cà phê nói riêng thêm động lực để cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm ➤ Kinh tế: Tính chung, GDP tháng đầu năm tăng 5,64%, cao tốc độ tăng 1,82% tháng đầu năm 2020, động lực thúc đẩy ngành cà phê Việt Nam phát triển Việc điều hành sách tiền tệ thời gian qua góp phần hỗ trợ kinh tế nước phục hồi, tăng trưởng GDP tháng năm 2021 đạt 5,64%, lạm phát kiểm sốt mức bình qn tháng tăng 1,64% so với kỳ năm trước - mức tăng thấp năm trở lại Nhà nước tiếp tục trì sách trợ giúp doanh nghiệp chịu ảnh hưởng dịch COVID-19 (Tổng cục thống kê, 2021) ➤ Văn hóa-xã hội: Cà phê người Việt thức uống thiếu sống ngày Có thể Việt Nam quốc gia trồng cà phê lớn thứ giới Nền văn hóa cà phê văn hóa có đặc trưng riêng nước ta Cà phê thức uống nhiều người Việt ưa chuộng Họ sử dụng cà phê để giúp nâng cao tinh thần hiệu công việc, tỉnh táo, minh mẫn tập trung công việc khiến cho cho hiệu cơng việc nâng cao Chính mà việc uống cà phê trở nên phổ biến cộng đồng người làm việc cơng sở Với tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến vô phức tạp, tỉ lệ người tiêu dùng mua sản phẩm cà phê hoà tan nhà để chế biến thưởng thức tăng lên Đó cà phê hịa tan, cà phê túi lọc cho gia đình bận rộn; hay cà phê hạt, cà phê rang xay nguyên chất để đáp ứng nhu cầu uống cà phê muốn ➤ Nhân học: Về tăng trưởng, quy mô, mật độ dân số, dân số Việt Nam tính đến ngày 04/07/2021 98.176.244 người (Dân số, 2021) Nước Việt Nam đứng thứ 15 giới bảng xếp hạng dân số nước vùng lãnh thổ giới Mật độ dân số Việt Nam 317 người/km² với tổng diện tích đất 310.060 km² Trong đó, có 37,34% dân số sống thành thị (36.346.227 người vào năm 2019), người sống thành thị họ dễ dàng có hội tiếp cận mặt hàng chất lượng cao, tiến nhiều đa dạng sản phẩm, đặc biệt mặt hàng cà phê Về tuổi tác, độ tuổi trung bình Việt Nam 32,9 tuổi Độ tuổi trung bình có xu hướng tăng dần dự kiến tiếp tục tăng đến 41 tuổi vào năm 2050 (Dân số, 2021) Đây độ tuổi lao động, đưa Việt Nam vào thời điểm dân số vàng đa phần dân số người độ tuổi lao động độ tuổi trung bình sử dụng mặt hàng cà phê nhiều nhất, tạo hội lớn cho doanh nghiệp kinh doanh ngành cà phê Về thu nhập, ảnh hưởng dịch bệnh COVID kéo dài từ đầu năm 2020 đến tác động lớn đến thu nhập người dân Việt Nam, cụ thể làm giảm mức thu nhập bình qn đầu người xuống 13,5% so với đầu năm 2019, điều cho thấy người tiêu dùng nhạy cảm với giá, dẫn đến họ trọng chi tiêu cho mặt hàng tiêu dùng thiết yếu (Tổng cục thống kê, 2020) Ngồi ra, cơng văn 4481 Bộ Cơng thương ban hành thị 16 Chính phủ thực cà phê, điều, chè ca cao thuộc mặt hàng thiết yếu mục XIII phép lưu thông thời gian giãn cách theo quy định nhà nước Do đó, sản phẩm cà phê không bị ảnh hưởng nhiều thời gian dịch bệnh diễn ➤ Cơng nghệ: Thị trường máy móc, thiết bị để sản xuất cà phê không nhiều không đa dạng không xuất thêm nhiều thiết bị lĩnh vực Do đó, áp lực phải đổi mặt công nghệ nhằm tăng cường cạnh tranh doanh nghiệp không đáng kể Nhìn chung, Vinacafe sử dụng hệ thống dây chuyền sản xuất đóng gói sản phẩm cà phê với trang thiết bị đại quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn HACCP, thiết bị máy móc tưới tiêu tự động, máy xát khơ, máy tách tạp chất, máy sàng kích thước, để đáp ứng đưa đến tay người tiêu dùng sản phẩm chất lượng cao Hiện xu hướng khoa học - cơng nghệ có nhiều phát triển đại hóa thiết bị điện tử hỗ trợ hoạt động kinh doanh truyền thống máy POS bán hàng iPOS – Phần mềm quản lý tình hình doanh nghiệp cơng ty Bên cạnh đó, để cập nhật xu hướng cơng nghệ mới, Vinacafe cần phải tập trung vào phát triển mảng Digital Marketing, thơng qua website doanh nghiệp, cầu nối người tiêu dùng doanh nghiệp ➤ Đối thủ cạnh tranh Nescafe: Về điểm mạnh, thương hiệu có tuổi đời gần 70 năm chiếm thị phần lớn thị trường Cappuccino Sản phẩm cà phê hòa tan Nescafe mang lại cho công ty nhiều lợi nhuận năm qua giúp Nestle trở thành thương hiệu thực phẩm hàng đầu giới Không vậy, lượng khách hàng đến với Nescafe trung thành người lứa tuổi ưa chuộng Về điểm yếu, giá Nescafe có xu hướng tăng cao đắt so sánh với loại cà phê hòa tan khác ngành Hơn nữa, lựa chọn nghiêng cà phê Caramel Cappuccino thơng thường, Nescafe khơng có nhiều sản phẩm để cung cấp cho khách hàng G7: Về điểm mạnh, G7 sản phẩm Trung Nguyên, sản phẩm Việt Nam mang đậm tinh thần dân tộc Điều giúp khơi dậy lịng tự hào dân tộc khuyến khích người Việt Nam mua hàng Việt Nam Hơn nữa, lợi ích G7 nguồn cà phê hảo hạng lấy từ Buôn Mê Thuột - vùng đất trung tâm cà phê Việt Nam G7 phân phối tiêu thụ chậm mâu thuẫn kênh phân phối ảnh hưởng đến việc kinh doanh; số ý định mua dùng sau sử dụng thử thấp; khủng hoảng truyền thông - dư luận tin hạt cà phê thị trường chứa nhiều chất độn gây hại cho người tiêu dùng làm lòng tin 6.1.2 Các yếu tố bên ➤ Năng Lực: Về lực tài chính, Vinacafe cơng ty lớn Việt Nam sở hữu nguồn vốn lên đến 2.164 tỷ đồng (q 3/2021), cơng ty có khả việc huy động nguồn vốn cao Chín tháng đầu năm, công ty ghi nhận doanh thu thu từ hoạt động Marketing 1.200 tỷ đồng lợi nhuận xấp xỉ 230 tỷ đồng chi phí bán hàng đạt 1.607 tỷ (Báo cáo tài cơng ty cổ phần Vinacafe, 2021) Về lực vật chất, Vinacafe có 03 nhà máy sản xuất đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh công ty tương lai Với dây chuyền công nghệ đại Công nghệ sản xuất cà phê hồ tan Vinacafe Biên Hồ cơng nghệ “sấy phun” (spray drying), đồng thời kết hợp với bí “thu hương” trình sấy phun giúp cho chất lượng hương vị cà phê đảm bảo Cơng ty cịn đầu tư dây chuyền cơng nghệ đại châu Âu, sản xuất cà phê hòa tan nguyên chất 800 tấn/năm, trị giá 120 tỷ đồng sau thời gian nâng cấp, cải tiến dây chuyền đạt công suất 1.000 tấn/năm Về nguồn nhân lực, nguồn nhân lực sản xuất cơng ty cơng nhân có trình độ, có tay nghề, đam mê công việc môi trường làm việc động, thoáng mát thuận lợi làm việc ➤ Hạn Chế: Năm 2012, sức ép thị trường, sức ép xu hướng thưởng thức cà phê mới, Vinacafe thừa nhận làm hai sản phẩm Wake-up Phinn có trộn đậu nành vào cà phê” Sau công ty tung mẫu quảng cáo với thông điệp: “Từ 1/8, ly cà phê từ Vinacafe cà phê nguyên chất” Mẫu quảng cáo nhận phản ứng trái chiều dư luận người tiêu dùng, với trích khơng thiện cảm dành cho Vinacafe họ lừa dối người tiêu dùng suốt 50 năm qua Hạn chế ảnh hưởng đến việc truyền tải thông điệp Vinacafe - cà phê ngun chất 100% thiên nhiên gây lịng tin người tiêu dùng trước Ngồi ra, cịn hạn chế khác Vinacafe Biên Hoà sát nhập với Masan, thất bại Masan có hình ảnh xấu, sản phẩm 35 khơng đạt chất lượng, khiến công ty bị uy tín Vinacafe Biên Hồ bị khách hàng hồi nghi, khơng tin tưởng sản phẩm công ty Masan 6.2 Dự báo doanh thu năm 2022-2024 Bảng 6.1 Doanh thu dự kiến năm 2022 Cà phê sữa hoà tan Vinacafe in Gold Original Quý Cà phê sữa hoà tan Vinacafe in Gold Original Quý Quý Quý Quý Tổng cộng Doanh thu dự kiến Số lượng (Bịch) Doanh thu (Đơn vị: VNĐ) 1.000.000 55.000.000.000 1.500.000 82.500.000.000 2.000.000 110.000.000.000 2.500.000 137.500.000.000 7.000.000 385.000.000.000 Bảng 6.2 Doanh thu dự kiến năm 2023 Cà phê sữa hoà tan Vinacafe in Gold Original Quý Cà phê sữa hoà tan Vinacafe in Gold Original Quý Doanh thu dự kiến Số lượng (Bịch) Doanh thu (Đơn vị: VNĐ) 2.600.000 143.000.000.000 Quý 2.750.000 151.250.000.000 Quý 2.900.000 159.500.000.000 Quý 3.100.000 170.500.000.000 Tổng cộng 11.350.000 624.250.000.000 Bảng 6.3 Doanh thu dự kiến năm 2024 Cà phê sữa hoà tan Vinacafe in Gold Original Quý Cà phê sữa hoà tan Vinacafe in Gold Original Quý Doanh thu dự kiến Số lượng (Bịch) Doanh thu (Đơn vị: VNĐ) 3.200.000 176.000.000.000 Quý 3.250.000 178.750.000.000 Quý 3.500.000 192.500.000.000 Quý 3.900.000 214.500.000.000 Tổng cộng 13.850.000 761.750.000.000 36 6.3 Kiểm soát & đánh giá thực thi kế hoạch Marketing 6.3.1 Kiểm soát Bảng 6.4 Chỉ tiêu đo lường Mục tiêu Chỉ tiêu đo lường Kinh doanh Đạt 7.000.000 sản phẩm Marketing Số lượng bịch/lon/ hộp cà phê bán Đạt 60% tỷ lệ chuyển đổi Số lượng người mua lần đầu lặp lại Tương quan truyền thông (SOV), Tỷ lệ số lượng người chia sẻ nội dung, Tỷ lệ lan truyền (Virality rate), Tỷ lệ lượt view tổng số phút xem, Tỷ lệ tăng Giai đoạn 1: Tăng mức độ nhận diện trưởng khách hàng, Tỷ lệ tán thưởng, Tỷ lệ số người theo dõi, Tỷ lệ nhấp, thương hiệu lên 85% Tương tác mạng xã hội, Lưu lượng truy cập tìm kiếm có thương hiệu, Tỷ lệ phản hồi đại lý bán sỉ bán lẻ, Doanh số bán hàng, ROI Truyền thơng Marketing tích hợp Tỷ lệ số người theo dõi; Tương tác mạng xã hội; Tỷ lệ tăng trưởng khách Giai đoạn 2: 70% Khách hàng có hàng; Tỷ lệ tán thưởng; Tỷ lệ lan truyền (Virality rate); Tỷ lệ giữ chân người thiện cảm với thương hiệu Vinacafe dùng; Tỷ lệ nhấp/ click chuột; Doanh số bán hàng, ROI Giai đoạn 3: 55% Khách hàng có Tỷ lệ số lượng người chia sẻ nội dung, Tỷ lệ lan truyền (Virality rate), Tỷ lệ mong muốn, khao khát việc sử lượt view tổng số phút xem, Tỷ lệ tăng trưởng khách hàng, Doanh số bán dụng sản phẩm Vinacafe in Gold hàng, ROI Original Giai đoạn 4: Tăng mức độ trải nghiệm sản phẩm lên đến 90%, đạt Số người mua lần đầu tiên, Tỷ lệ chuyển đổi, Doanh số bán hàng, Tỷ lệ số vị trí sản phẩm tin dùng phổ người theo dõi, Tương tác mạng xã hội, Tỷ lệ nhấp/ click chuột, ROI biến 6.3.2 Các số đo lường Marketing Bảng 6.5 Chi phí sở hữu khách hàng (CAC) Tổng chi phí marketing bán hàng 17.099.775.000 Chi phí Marketing 15.136.160.000 Chi phí nhân cơng 1.650.000.000 Hoa hồng 13.200.000 Chi phí phát sinh 300.415.000 Số khách hàng 34.545 CAC = Tổng chi phí marketing bán hàng/ Số khách hàng 37 495.000 (VNĐ) Bảng 6.6 Giá trị vòng đời khách hàng 1.980.000 VNĐ LTV Số khách hàng 50.000 Số lượng đơn đặt hàng/ Khách hàng Số giao dịch trung bình 150.000 VNĐ Giá trị trung bình đơn hàng (AOV) 165.000 VNĐ Lợi nhuận gộp (%) 60% Tỉ lệ Churn 15% Tuổi thọ trung bình khách hàng (tháng) 6,7 ➤ Các số đo lường khác Lợi tức đầu tư (ROI) = LTV/CAC= 1.980.000/495.000= Sản lượng hịa vốn = Chi phí cố định/(Giá bán - Chi phí biến đổi đơn vị sản phẩm) = 3.225.517 (sản phẩm) Gross Margin= (Giá bán-chi phí)/ Giá bán = ((55.000-44.000)/55.000)*100= 20% Tỷ lệ khách hàng thu từ Marketing (%) = Tổng số khách hàng tương tác tiếp thị/ Tổng số khách hàng = (20.727/ 34.545)*100% = 60% 38 6.4 Kế hoạch dự phòng Bảng 6.7 Kế hoạch dự phòng cho kế hoạch Marketing sản phẩm Vinacafe in Gold Orginal Vinacafe hỗ trợ, tăng giá thu hút nguồn cung có chất lượng từ vùng ngun liệu khơng ảnh hưởng thời tiết tối đa 30% chi phí chưa bị ảnh hưởng Hỗ trợ nhằm giải pháp nguồn thời tiết Hơn nữa, nhập nguyên liệu chất lượng tốt, chi phí thấp từ khu vực liệu cafe kịp thời khác nhằm đảm bảo kịp thời cầu sản xuất doanh nghiệp thị trường người tiêu dùng Nâng cao giá trị thương hiệu (lòng trung thành người tiêu dùng, chất lượng cảm nhận vượt trội, nhận biết thương hiệu) nhằm tăng cường phòng vệ cạnh tranh trước nguy tăng giá không lành mạnh từ đối thủ Hoạt động hiệu từ nguồn đầu tư quảng cáo, quan hệ công chúng - Đánh giá lại hiệu hoạt động chiêu thị Nghiên cứu kỹ hành vi khách hàng insight khách hàng - Đánh giá lại môi trường truyền thơng Tìm hiểu yếu tố gây tác động đến tâm lý, hành vi tiếp nhận thông điệp công ty - Kiểm tra hiệu công cụ truyền thơng tích hợp Lựa chọn phù hợp phương tiện truyền thơng nâng cao hiệu cơng tác Điển hình hai hoạt động khó kiểm sốt TVC KOLs + TVC: tuyển chọn nhóm 50 người nhân viên văn phòng đến xem TVC thời gian thử nghiệm quảng cáo Họ hỏi câu hỏi liên quan đến hình thức, nội dung quảng cáo, để cơng ty dựa lời nhận xét TVC phù hợp Lựa chọn chiếu quảng cáo khung cao điểm, chương trình, phim truyền hình hot + Soạn hợp đồng, xếp thời gian, lịch trình cơng việc dự phịng tất tình xảy tránh trường hợp influencer thay đổi khiến kế hoạch marketing bị chững lại hủy bỏ Nghiên cứu kỹ influencer (đã hợp tác độc quyền với nhãn hàng chưa?, yêu cầu trình làm việc?, phong cách làm việc nào?, lối sống đời tư sạch, chiến dịch marketing mà influencer làm…) để đưa lựa chọn hợp lý Đánh giá thực trạng hoạt động kênh phân phối Đào tạo nâng cao trình độ nhân viên, quan tâm sâu sát thành viên kênh, hỗ trợ bán hàng tạo thuận lợi Kiểm soát, thúc đẩy nâng chạy doanh số cách dễ dàng cho thành viên Khuyến khích động viên nhà cao hiệu hoạt động kênh phân phối, thành viên kênh tinh thần lẫn vật chất để xây dựng mối quan phân phối hệ bền vững với thành viên kênh Đẩy mạnh chiến lược “kéo” tăng sức hút công ty thành viên kênh Loại bỏ thành viên kênh làm việc hiệu Xây dựng sách giá phù hợp với định mua khách hàng Tìm hiểu kỹ việc định giá đối thủ cạnh tranh Đào tạo nâng cao nghiệp vụ bán hàng Hoạt động nâng cao doanh số dịch vụ chăm sóc khách hàng Nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng (ý định mua khách hàng) chất lượng sản phẩm cà phê Vinacafe in Gold Original Thông tin truyền thông sau dùng thử sản phẩm mạnh lợi ích sản phẩm (lợi ích lý tính lợi ích cảm tính), an tồn, đưa giá phù hợp với chất lượng sản phẩm 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO Marian, B W (2017) Essential Guide to Marketing Planning (Fourth Edition) Michael, J B (2003) The Marketing Book (Fifth Edition) Được truy lục từ: https://htbiblio.yolasite.com/resources/Marketing%20Book.pdf Việt, N (2018, 10, 02) Lợi nhuận Vinacafe sụt giảm mạnh tích cực cho vay Được truy lục từ Diễn đàn doanh nghiệp: https://diendandoanhnghiep.vn/loi-nhuan-vinacafe-sut-giam-manh-do-tichcuc-cho-vay-137073.html Sơn, L (2021, 08, 24) Thói quen uống cà phê người Việt Được truy lục từ Trezax: https://trezax.com/thoi-quen-uong-ca-phe-cua-nguoi-viet/ BÁO CÁO TÌNH HÌNH KINH TẾ – XÃ HỘI QUÝ III VÀ THÁNG NĂM 2021 (2021, 09, 29) Được truy lục từ Tổng Cục Thống Kê: https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/09/bao-cao-tinhhinh-kinh-te-xa-hoi-quy-iii-va-9-thang-nam-2021/ Báo cáo thường niên Vinacafe (2020) Được truy lục từ Vinacafe: http://www.fpts.com.vn/FileStore2/File/2021/03/30/20210330_20210330 VCF_-_BCTN_2020.pdf Doanh thu kém, kết kinh doanh Vinacafé Biên Hoà lùi (2021, 10, 29) Được truy lục từ Tạp chí Tài Chính: https://tapchitaichinh.vn/kinh-te-vi-mo/doanh-thu-kem-ket-qua-kinh-doanhcua-vinacafe-bien-hoa-di-lui-340767.html Lan, T (2018, 10, 23) Vinacafé: Phát triển “giá trị thật” Được truy lục từ Diễn đàn Doanh nghiệp: https://www.vinacafebienhoa.com/content/company-in-the-news/vinacafephat-trien-bang-gia-tri-that 40 THỊ TRƯỜNG CÀ PHÊ VIỆT NAM - TĂNG TRƯỞNG, XU HƯỚNG, TÁC ĐỘNG VÀ DỰ BÁO CỦA COVID-19 (2021-2026) (2021) Được truy lục từ Mordor Intelligence: https://www.mordorintelligence.com/industry-reports/vietnam-coffee-market 10 Xu hướng tiêu thụ loại cà phê Việt Nam (2019, 04, 22) Được truy lục từ Economist Intelligence: http://country.eiu.com/ArticleIndustry.aspx?articleid=968036480&Country=V ietnam&topic=Industry&subtopic=Consumer%20goods 11 EVFTA Cơ hội cho cà phê Việt Nam (2021, 02, 26) Được truy lục từ L&K Legal: https://lklegal.vn/evfta-and-the-opportunities-for-vietnamese-coffee/ 12 Báo cáo tài riêng Quý cho kỳ kết thúc (2021, 06, 30) Được truy lục từ Vinacafe: http://www.fpts.com.vn/FileStore2/File/2021/08/02/20210802 VCF_-_BCTC_cty_me_Q2.2021.pdf 13 Thủy, T (2021, 08, 22) Doanh thu bán cà phê giảm mạnh, Vinacafé Biên Hoà hoàn thành 22% kế hoạch lợi nhuận Được truy lục từ Đầu tư online: https://baodautu.vn/doanh-thu-ban-ca-phe-giam-manh-vinacafe-bien-hoahoan-thanh-22-ke-hoach-loi-nhuan-d149908.html 14 Vân, T (2021, 10, 28) Sản lượng bán giảm sút, Vinacafe Biên Hòa (VCF) báo LNST quý giảm 65% so với kỳ 2020 Được truy lục từ CAFEF: https://cafef.vn/san-luong-ban-giam-sut-vinacafe-bien-hoa-vcf-bao-lnst-quy-3giam-65-so-voi-cung-ky-2020-20211028143444236.chn 41 PHỤ LỤC Bảng 1.a Timeline Ngân sách kế hoạch Marketing cho Vinacafe in Gold Original CÔNG CỤ/ THỜI GIAN TVC (200.000.000) Nhận biết (Attention) Thiện cảm (Interest) Khao khát (Desire) Hành động (Action) Tháng 1-3/ 2022 Tháng 4-6/ 2022 Tháng 7-9/2022 Tháng 10-12/ 2022 Youtube Trueviews ads-1p (400.000.000) Facebook Chạy ads (400.000.000) Tivi Chiếu kênh VTV3 HTV9 (1.320.000.000) Báo điện tử (Zing News, Baomoi, Afamily, Kenh14, Tuoitreonline, Webtretho, VnExpress) Đăng mục Tiêu dùng, tin tức top (55.000.000) KOLs, Influencers Jun Phạm, Ngô Kiến Huy, H'Hen Niê (120.000.000) Quảng cáo Trạm xe buýt Hàm Nghi (100.500.000) Posters 50 siêu thị (Aeon Mall, BigC, CoopMart); 10 trung tâm thương mại (Vincom Center, Van Hanh Mall, Vivocity) (12.000.000) Biển quảng cáo khu vực (TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng) (240.000.000) Gói thưởng thêm Cuộc thi Khuyến Giang Ơi, Khoai Lang Thang, Tóc Tiên (90.000.000) Theanh28 Entertainment, Vietcetera, Brands Vietnam (15.000.000) Hot Fanpage Phương tiện công cộng Đăng mục Tiêu dùng, tin tức top (55.000.000) Khách hàng tiêu dùng Mua bịch tặng bịch (1.760.000.000) Mua bịch tặng ly thuỷ tinh (1.500.000.000) phần quà đôi từ (1 phần gồm vé xem phim galaxy, ly sứ, bịch cà phê) (2.560.000) 20 phần quà (1 phần gồm bình nhựa bịch cà phê) (1.900.000) Rút thăm trúng thưởng Mua bịch phiếu bốc thăm trúng thưởng (1.620.000.000) Các khoản giảm giá Giảm 10% mua bịch (1.768.800.000) Mẫu dùng thử Lập 50 quầy bán hàng chuỗi siêu thị trung tâm thương mại (150.000.000) a Cung cấp vật liệu điểm bán Khách hàng thương mại 200 poster, 200 banner, 200 quầy trưng bày sản phẩm (210.000.000) Giảm 20% cho trung gian phân phối nhập 100 bịch sản phẩm Vinacafe in Gold Original(2.200.000.000) Ưu đãi Cuộc thi bán hàng dành cho đại lý bán lẻ bán sỉ (13.000.000) Cuộc thi bán hàng Tài trợ Tặng 100 xuất q cho người nghèo có hồn cảnh khó khăn (250.000.000) Quan hệ cơng chúng Đóng góp vào quỹ “Bảo vệ môi trường” cho khu vực gần nông trại Sơn La, Đắk Lắk, Lâm Đồng (1.000.000.000) Từ thiện Marketing trực tiếp Bán hàng cá nhân Mail Gửi mail chương trình mặt hàng khuyến cho trung gian phân phối (1.200.000) Gửi mail chương trình mặt hàng khuyến cho trung gian phân phối (1.200.000) Thuê nhân viên bán hàng tháng/ người (8.000.000) tháng/ 60 người (900.000.000) tháng/ người (8.000.000) tháng/ 50 người (750.000.000) TỔNG CỘNG 15.136.160.000 b PHỤ LỤC Bảng 2.c Giá nguyên liệu sản phẩm Vinacafe in Gold Original Tên nguyên liệu STT ĐVT Số lượng Giá Thành tiền Đường mía Kg 55.000 19.000 1.045.000.000 Bột kem thực vật Kg 35.000 79.000 2.765.000.000 Dầu thực vật Lít 1.500 35.000 52.500.000 Chất ổn định Kg 1800 260.000 468.000.000 Chất nhũ hóa LECITHIN Kg 900 11.550.000 Chất chống đơng vón Kg 1.300 150.000 195.000.000 Muối Kg 4.500 4.162 18.727.741 Chất tạo màu beta-carotene Kg 4.000 620.000 2.480.000.000 10 Hạt Cà phê Robusta Kg 55.000 390.000 21.450.000.000 11 Hạt Cà phê Arabica Kg 55.000 384.000 21.120.000.000 12 Bao bì đựng sản phẩm Cái 6.000.000 90 540.000.000 13 Hộp giấy (bảo vệ sản phẩm) Cái 2.000.000 245 490.000.000 14 Dạng gói (bảo vệ sản phẩm) Cái 2.000.000 1.500 3.000.000.000 15 Hộp thiết (bảo vệ sản phẩm) Cái 2.000.000 7.000 14.000.000.000 16 Thùng carton Cái 10.500 2.500 26.250.000 Tổng cộng 10.395.000.000 78.045.477.741 c PHỤ LỤC Bảng 3.d Ngân sách giai đoạn kế hoạch Marketing cho Vinacafe in Gold Original Giai đoạn Số lượng Note Đơn giá Thành tiền Tổng QUẢNG CÁO TVC 200.000.000 200.000.000 Youtube ads tháng 100.000.000 100.000.000 Facebook ads tháng 100.000.000 100.000.000 VTV3 tháng 110.000.000 330.000.000 HTV9 tháng 110.000.000 330.000.000 Zing News 10.000.000 10.000.000 Báo 10.000.000 10.000.000 7.000.000 7.000.000 13.000.000 13.000.000 Tuoitreonline 5.000.000 5.000.000 VnExpress 10.000.000 10.000.000 Jun Phạm 35.000.000 35.000.000 Ngô Kiến Huy 35.000.000 35.000.000 H'Hen Niê 50.000.000 50.000.000 Poster 10 50.000 500.000 Trạm xe buýt Hàm Nghi 100.000.000 100.000.000 50.000 3.000.000 3.000.000 20.000.000 60.000.000 60.000.000 44.000 1.760.000.000 1.760.000.000 660.000.000 Báo điện tử Afamily Kenh14 Đăng mục Tiêu dùng, tin Top 55.000.000 KOLs, Influencers 120.000.000 Phương tiện công cộng 100.500.000 Poster 50 siêu thị (Aeon Mall, BigC, CoopMart); Poster size A0: 841mm x 10 trung tâm thương mại (Vincom Center, 60 tờ/ tháng 1189mm, hard paper printing Van Hanh Mall, Vivocity) Biển quảng cáo khu vực (TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng) Biển quảng cáo lớn có cái/ tháng kích thước từ 40m2 – 200m2 KHUYẾN MÃI Mua bịch tặng bịch 40.000 Minigame “Chia sẻ khoảnh khắc - Nhận quà yêu thương” (8/3) Ly sứ 16 40.000 640.000 Vé xem phim Galaxy 16 vé 65.000 1.040.000 16 bịch 55.000 880.000 2.500.000 250.000.000 Cà phê Vinacafe 2.560.000 QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Tặng 100 xuất quà phần quà bao gồm (2 bịch gạo 20kg, chai nước mắm, gói đường, thùng mì Hảo Hảo, thùng sữa Vinamilk) Tổng cộng 100 250.000.000 3.411.060.000 d Bảng 3.e Ngân sách giai đoạn kế hoạch Marketing cho Vinacafe in Gold Original Giai đoạn Số lượng Note Đơn giá Thành tiền Tổng QUẢNG CÁO TVC Youtube ads tháng 100.000.000 100.000.000 Facebook ads tháng 100.000.000 100.000.000 VTV3 tháng 110.000.000 330.000.000 HTV9 tháng 110.000.000 330.000.000 660.000.000 Hot Fanpage Theanh28 Entertainment 5.000.000 5.000.000 Vietcetera 5.000.000 5.000.000 Brands Vietnam 5.000.000 5.000.000 15.000.000 Poster 50 siêu thị (Aeon Mall, BigC, CoopMart); 10 trung tâm thương mại (Vincom Center, Van Hanh Mall, Vivocity) Poster size A0: 841mm x 1189mm, hard paper printing 60 tờ/ tháng 50.000 3.000.000 3.000.000 Biển quảng cáo lớn có kích thước từ 40m2 – 200m2 cái/ tháng 20.000.000 60.000.000 60.000.000 880.000 2.200.000.000 2.200.000.000 Biển quảng cáo khu vực (TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng) KHUYẾN MÃI 20% cho trung gian phân phối nhập 100 bịch sản phẩm Vinacafe in Gold Original 2500 Lập 50 quầy bán hàng chuỗi siêu thị trung tâm thương mại 50 3.000.000 150.000.000 150.000.000 1.200 1.200.000 1.200.000 15.000.000 900.000.000 900.000.000 MARKETING TRỰC TIẾP Gửi mail chương trình mặt hàng khuyến cho trung gian phân phối 1000 BÁN HÀNG CÁ NHÂN 60 người/ tháng Nhân viên Vinacafe đến đại lý mời chào hàng Tổng cộng 4.189.200.000 e Bảng 3.f Ngân sách giai đoạn kế hoạch Marketing cho Vinacafe in Gold Original Giai đoạn Số lượng Note Đơn giá Thành tiền Tổng QUẢNG CÁO TVC Youtube ads tháng 100.000.000 100.000.000 Facebook ads tháng 100.000.000 100.000.000 KOLs, Influencers Giang Ơi 20.000.000 20.000.000 Khoai Lang Thang 20.000.000 20.000.000 Tóc Tiên 50.000.000 50.000.000 50.000 3.000.000 3.000.000 20.000.000 60.000.000 60.000.000 90.000.000 Poster 50 siêu thị (Aeon Mall, BigC, CoopMart); Poster size A0: 841mm x 10 trung tâm thương mại (Vincom Center, 1189mm, hard paper printing Van Hanh Mall, Vivocity) 60 tờ/ tháng Biển quảng cáo khu vực (TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng) Biển quảng cáo lớn có kích thước từ 40m2 – 200m2 cái/ tháng KHUYẾN MÃI Minigame “Chia sẻ ảnh hè - Nhận quà Vinacafe” Bình nhựa 20 40.000 800.000 Cà phê Vinacafe 20 55.000 1.100.000 150.000 10.000 1.500.000.000 Quầy trưng bày 200 600.000 120.000.000 Banner 200 400.000 80.000.000 Poster 200 50.000 10.000.000 1.000.000.000 1.000.000.000 Mua bịch tặng ly thuỷ tinh 1.900.000 1.500.000.000 Chương trình hỗ trợ vật phẩm poster, banner, quầy trưng bày sản phẩm thành viên kênh phân phối 210.000.000 QUAN HỆ CƠNG CHÚNG Đóng góp vào quỹ “Bảo vệ mơi trường” Tại khu vực gần nông trại Sơn La, Đắk Lắk, Lâm Đồng Tổng cộng 1.000.000.000 3.064.900.000 f Bảng 3.g Ngân sách giai đoạn kế hoạch Marketing cho Vinacafe in Gold Original Giai đoạn Số lượng Note Đơn giá Thành tiền Tổng QUẢNG CÁO TVC Youtube ads tháng 100.000.000 100.000.000 Facebook ads tháng 100.000.000 100.000.000 Báo điện tử Zing News 10.000.000 10.000.000 10.000.000 10.000.000 7.000.000 7.000.000 13.000.000 13.000.000 Tuoitreonline 5.000.000 5.000.000 VnExpress 10.000.000 10.000.000 Báo Afamily Kenh14 Đăng mục Tiêu dùng, tin Top 55.000.000 Poster 50 siêu thị (Aeon Mall, BigC, CoopMart); 10 trung tâm thương mại (Vincom Center, Van Hanh Mall, Vivocity) Poster size A0: 841mm x 1189mm, hard paper printing 60 tờ/ tháng 50.000 3.000.000 3.000.000 Biển quảng cáo lớn có kích thước từ 40m2 – 200m2 cái/ tháng 20.000.000 60.000.000 60.000.000 Thẻ cào 49.000 10.000 490.000.000 Ly thuỷ tinh 60.000 10000 600.000.000 Bịch Vinacafe 1.000 90.000 90.000.000 Bình đun siêu tốc 10.000 44000 440.000.000 134.000 13.200 1.768.800.000 Biển quảng cáo khu vực (TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng) KHUYẾN MÃI Rút thăm trúng thưởng 1.620.000.000 Các khoản giảm giá Giảm 10% mua bịch 1.768.800.000 Cuộc thi bán hàng Chuyến Sapa Chuyến ngày đêm/ người Chỉ vàng 8.000.000 8.000.000 5.000.000 5.000.000 1.200 1.200.000 1.200.000 15.000.000 750.000.000 750.000.000 13.000.000 MARKETING TRỰC TIẾP Gửi mail chương trình mặt hàng khuyến cho trung gian phân phối 1.000 BÁN HÀNG CÁ NHÂN 50 người/ tháng Nhân viên Vinacafe đến đại lý mời chào hàng Tổng cộng 4.471.000.000 g Bảng 3.h Tổng ngân sách năm kế hoạch Marketing cho Vinacafe in Gold Original Giai đoạn Ngân sách Giai đoạn 3.411.060.000 Giai đoạn 4.189.200.000 Giai đoạn 3.064.900.000 Giai đoạn 4.471.000.000 Tổng cộng năm 15.136.160.000 h ... Vinacafe in Gold Original STT Tên sản phẩm Cà phê sữa hoà tan Vinacafe in Gold Original (dạng gói) Cà phê sữa hồ tan Vinacafe in Gold Original (dạng hộp) Cà phê sữa hoà tan Vinacafe in Gold Original. .. liệu sản phẩm Vinacafe in Gold Original c PHỤ LỤC Bảng 3. d Ngân sách giai đoạn kế hoạch Marketing Vinacafe in Gold Original d Bảng 3. e Ngân sách giai đoạn kế hoạch Marketing Vinacafe in Gold. .. tưởng sản phẩm công ty Masan 6.2 Dự báo doanh thu năm 2022- 2024 Bảng 6 .1 Doanh thu dự kiến năm 2022 Cà phê sữa hoà tan Vinacafe in Gold Original Quý Cà phê sữa hoà tan Vinacafe in Gold Original Quý