Lập kế hoach marketing cho san phẩm điện thọa nokia lumia

Quản Trị Marketing 2013 MỤC LỤC A GIỚI THIỆU VỀ NHIỆM VỤ THỰC HIỆN B XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA KẾ HOẠCH Về doanh số Tỷ lệ thích thương hiệu sản phẩm C PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM VÀ CÁC ĐỐI THỦ Đặc điểm sản phẩm Nokia Lumina 720 So sánh đối thủ cạnh tranh 2.1 Sản phẩm cấu hình 2.2 Sản phẩm mức giá Kết luận D KẾ HOẠCH MARKETING VÀ ĐỊNH GIÁ Định giá 1.1 Ph n tích hác h ng 1.2 ch n c ti u định giá 1.3 Xây d ng giá Chiến lược marketing 2.1 Chiến lược định vị 2.2 Chiến lược tạo s khác biệt 11 2.3 Chương trình th c 12 Kế hoạch d kiến 13 E KẾT LUẬN 14 Nhóm SmartPhone Trang Quản Trị Marketing 2013 A GIỚI THIỆU VỀ NHIỆM VỤ THỰC HIỆN Tên nhóm đề tài - Tên nhòm: SmartPhone 2013 - Đề tài: “Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm điện thoại Nokia Lumia 720 Công ty Nokia Việt Nam” Kế hoạch tiến độ thực Kế hoạch th c đề tài c thể theo buổi h c: [1] Buổi 6: Phân tích tình hình - Tình hình thị trường, sản phẩm, phân phối, đối thủ cạnh tranh [2] Buổi 7: Ph n tích hội vấn đề quản trị marketing - Ph n tích điểm mạnh, yếu, hội, nguy cơ, vấn đề quản trị marketing [3] Buổi 8: Xác định m c tiêu marketing - M c tiêu marketing, doanh thu, lợi nhuận, giá bán [4] Buổi 9: Xây d ng chiến lược marketing: - Thị trường m c tiêu - Vị trí/định vị thị trường m c tiêu - Quảng cáo khuyến mãi, hình thức xúc tiến bán [5] Buổi 10: Chương trình h nh động - Làm gi, nào, đ u? [6] Buổi 11: D kiến lãi lỗ marketing [7] Buổi 12: Kiể tr đánh giá Nhóm SmartPhone Trang Quản Trị Marketing 2013 B XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA KẾ HOẠCH Về doanh số - Số lượng bán: d kiến 800.000 [máy] - Doanh thu: 4.800 [tỷ đồng] - S tăng trưởng: – 5% - Lợi nhuận: 10% Tỷ lệ thích thương hiệu sản phẩm Nokia sản phẩ điện thoại có thương hiệu tiếng, nhiều người biết đến nă gần đ y thị trường smart phone Nokia bị giảm mạnh tỷ lệ người yêu thích trung thành với Nokia cao Theo khảo sát báo cáo cho biết: “ Một thị trường cung đ ng c c “ hot” Việt Nam smart phone Tuy nhiên, kết khảo sát cho thấy độ trễ thị trường Vi ệt so với giới có tới 50% người dùng l a ch n No i l thương hiệu yêu thích tỷ lệ người dùng th c tế củ s rt phone No i c o với 51% Trong hi đó, có 11% số người hỏi đ ng dùng Iphone 29% bình ch n thương hiệu smart phone tốt nhất”(*) [(*) trích nguồn Vietnamnet.vn] Nhóm SmartPhone Trang Quản Trị Marketing 2013 C PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM VÀ CÁC ĐỐI THỦ Đặc điểm sản phẩm Nokia Lumina 720 Cấu hình củ lu i 720:  HĐH: WP8  CPU: Snapdragon S4 hai nhân 1GHz  Màn hình: IPS LCD 4.3", 480x800 (217 ppi), Gorilla Glass  RAM: 512 MB  Camera: 6.7 MP, LED Flash, quay phim HD 720p/30fps  Camera trước: 1.3 MP, quay phim HD 720p/30fps  Bộ nhớ trong: 8GB  Thẻ nhớ: microSD  Wi-Fi n, BT 3.0, micro USB, 3.5mm, NFC, A-GPS, GLONASS  Kích thước: 127,9 x 67,5 x mm  Nặng: 128 gr  Pin: 2.000 mAh So sánh đối thủ cạnh tranh 2.1 Sản phẩm cấu hình - Samsung: cấu tr n ức giá S sung đư r cho s rt phone củ ình l -5,5 triệu đồng Tuy nhi n Đ h ng S sung ch n cho s rt phone n y l ndroid n n với cấu thấy l há yếu, đặc iệt hi chạy ứng d ng cần đồ h c o, y u cầu r lớn Nhóm SmartPhone Trang Quản Trị Marketing 2013 - LG: giá đư r cho sản phẩ có cấu tr n l 2,1 – 5,2 triệu đồng Nhưng S sung cấu tr n để chạy Đ ndroid l há yếu - HTC: giống h ng điện thoại tr n giá TC đư r l 2,5 – 6,9 triệu Tuy nhi n TC có ột sản phẩ chạy Đ P8 l TC 8S v giá củ l 6,8 triệu đồng Đ y l sản phẩ có thiết ế đ p, đặc iệt l c ng nghệ th nh e ts udio Tuy nhi n x t tính TC 8S h ng sánh ng u i 720, ặc dù cần ch tới sản phẩ n y củ TC - Apple: h ng điện thoại đến t M n y có sản phẩ cạnh tr nh tr c tiếp với lu i 720 ới củ No i l Phone S phi n ản 2012 với giá án l 7,0 triệu đồng Tuy nhi n sản phẩ củ pple lại l ng củ người ti u dùng ặc dù cấu hình củ h ng c o h y có nhiều tính u i 720 h y h ng điện thoại hác - Tương t tr n với h ng điện thoại hác như: S y, Q o ile, sony đư r sản phẩ có cấu củ u i 720 với ức giá há hấp dẫn Tuy nhi n với cấu để chạy Đ ndroid l h ng đủ o ậ hi t tới c c đ i thủ c c n c h nh m th h n o chạ HĐH nhưn c n ch mia tới ản phẩm H C c hone - 2012 2.2 Sản phẩm mức giá - Samsung: ti u iểu l sản phẩ g l xy S ini, g l xy S duo l sản phẩ có giá, cấu hình đủ ạnh để chạy ượt Đ ndroid v x l ứng d ng y u cầu đồ h c o v tốn dung lượng r iá củ sản phẩ n y thấp u i 720 Nhóm SmartPhone Trang Quản Trị Marketing 2013 - LG: l h ng điện thoại có thương hiệu tr n giới S sung, nhi n nhiều người dùng iệt N sản phẩ củ h ng điện thoại đến t iết đến ởi ức giá n quốc đư r l hấp dẫn với cấu hình c o d ng điện thoại Opti us 9, - HTC: có sản phẩ TC One , v TC 8S, với TC one h ng có tính đặc iệt - SONY: đáng tiếc l sony h ng có sản phẩ s rt phone n o có giá gần với giá củ u i 720 - Qmobile: h ng điện thoại nước lại h ng có sản phẩ n o ng giá có ột số s rt phone c o cấp có cấu hình c o Tuy nhi n thương hiệu n y chư đủ ạnh để No i phải ch tới - Sky: h ng điện thoại n y đ ng dần v o thị trường iệt N với giá hấp dẫn v cấu hình c o giống nhi n điện thoại củ h ng c n gặp nhiều lỗi n n chư đáp ứng y u cầu củ người ti u dùng iệt N Kết luận Tó lại s u hi ph n tích đối thủ No i cần ch đối thủ như: TC 8S, Phone S, tới sản phẩ củ 9, 7, l xy S3 ini đối thủ n y lợi ức giá hấp dẫn ( tr phone s) c n u i 720 có s hác iệt với sản phẩ tr n ứng si u ượt, c ng nghệ ch p thiếu sáng tốt ( ặc dù h ng phải l c ng nghệ Purview) v c ng nghệ sạc h ng d y (th y đổi n p lưng điện thoại) Nhóm SmartPhone Trang Quản Trị Marketing 2013 D KẾ HOẠCH MARKETING VÀ ĐỊNH GIÁ Định giá 1.1 Ph n tích khác hàng X t t l : người ti u dùng iệt N với sản phẩ củ No i : t trước tới n y No i lu n người ti u dùng N y u thích v l ch n dùng sản phẩ điện thoại củ h ng ởi chất lượng v iểu dáng tính Trong nă gần đ y No i đ ng ất dần vị ởi sản phẩ hác tr n thị trường, nhi n số lượng “f n” củ No i l lớn, v lu n ủng hộ cho No i với d ng điện thoại ới n y Thế n n đ y l ột lợi cho No i iệt N hi s p đư r u i 720 X t nhu cầu u s : người iệt có nhu cầu s d ng điện thoại c o, đặc iệt l sản phẩ c o cấp, sản phẩ “hot” s n s ng ỏ r ột số tiền lớn để có ột điện thoại cho l “hot” No i Lumia 720 s p r đ ng l háo hức nhiều người ti u dùng iệt N Theo số liệu thống ức s d ng internet tr n di động củ người iệt N c o đ ng N , v số lượng người s d ng s t phone tăng t 35% l n 40% Điều n y cho thấy nhu c u u s s rt phone củ người ti u dùng iệt N l c o th nh toán: inh tế i t N đ ng tr n đ tăng trưởng ạnh, thu nhập củ người d n đ thiện đáng ể, chi trả cho người ti u dùng phổ th ng, tầ trung l ho n to n có thể, v với ức giá d iến củ u i 720 l chấp nhận hác h ng tầ trung ơn nư t l người iệt N thường thích u sản phẩ ới, nhiều người qu n t v uốn u Nhóm SmartPhone Trang Quản Trị Marketing 2013 1.2 Lựa ch n mục ti u định giá Như đ ph n tích t đầu sản phẩ uốn gi nh lại thị phần đ ất o No i đư r lần n y với ong c ti u định giá củ No i lần n y l thị phần, với sản phẩ điện thoại giá r l u i 720 v 520 1.3 X y dựng giá  Giá gốc: 6,0 triệu đồng/sp  Các ức giá c thể cho nh trung gi n: o Các đại l , c h ng điện thoại: giá án cho đại l l 6,7 triệu đồng/sp  o Giá án r cho đại l l cao 7,0 triệu đồng/sp o Các nh ạng: giá án cho nh ạng 6,5 triệu đồng p d ng chiết hấu th – % cho nh trung gi n tùy theo số lượng Chiến lược marketing 2.1 Chiến lược định vị Nhận dạng nhóm khách hàng / khúc thị trường DN: Lumia dịng smart phone chủ l c củ No i Điện tho ại Nokia Lumia 720 mẫu s rt phone No i đ ng uốn hướng tới đối tượng khách hàng tầm trung Th c l a ch n thị trường m c tiêu theo ma trận GE Mức độ hấp dẫn thị trường KH STT Tiêu chí Quy mơ Nhóm SmartPhone KH KH thu nhập thấp thu nhập TB thu nhập cao A B C 4 Trang Quản Trị Marketing 2013 Tốc độ tăng trưởng Tỷ suất lợi nhuận 4 Khả tiếp cận khách hàng 4 Mức độ cạnh tranh 4 Tổng 15 20 13 TB 2,6 hi ch : th ng điểm t đến 1:Kém hấp dẫn nhất, 5: hấp dẫn Đánh giá mạnh DN khúc thị trường STT Tiêu chí Thu nhập thấp Thu nhập trung bình Thu nhập cao A B C Khả t i Khả R & D 4 3 Chi phí sản xuất 3 Kênh phân phối 5 Đội ngũ nh n vi n 4 Dịch v Tổng 22 26 20 TB 3,7 4,3 3,3 Nhóm SmartPhone Trang Quản Trị Marketing 2013 - Vị trí: dẫn đầu khúc thị trường dành cho khách hàng thu nhập trung bình - Số lợi ích: chất lượng/giá, kiểu dáng/giá - Bản đồ định vị: Giá cao Chất lượng thấp Chất lượng cao Giá thấp Nhóm SmartPhone Trang 10 Quản Trị Marketing 2013 Giá cao Cổ điển Thời trang Giá thấp 2.2 Chiến lược tạo khác biệt Lumia 720 có tính ới vượt trội mà smart phone cao cấp có tính n y Đ là: +Màn hình cảm ứng si u ượt Nhóm SmartPhone Trang 11 Quản Trị Marketing 2013 + Có cơng nghệ sạc không dây với công nghệ ch p thiếu sáng Lý khiến khách hàng mua sản phẩm: - Thương hiệu No i lu n người tiêu dùng Việt Nam u thích - Có cơng nghệ khác biệt với smart phone tầm trung khác - Có thiết kế đ p, nhiều màu s c nhiều l a ch n giá hợp lý 2.3 Chương trình thực *X c định c c định hướng lớn cho 4p - Product: sản phẩ có tính ạnh mẽ, có dịch v đặt hàng, dịch v bảo hành sản phẩm - Price: giá hợp lý, thấp thương hiệu cạnh tranh nh m giành lại thị phần - Place: Phát triển c h ng điện thoại siêu thị điện máy, nâng cao doanh số qua việc liên kết với nhà mạng - Promotion: th c quảng cáo qua truyền hình, đ i phát th nh, tờ rơi, qu trnag web Nokia Việt Nam - S d ng phương tiện truyền th ng đại chúng Phát triển chiến dịch quảng cáo để hỗ trợ chiến lược định vị sản phẩm nhấn v o điểm nổ bật giá sản phẩm quảng cáo * Chiến lược marketing tron iai đoạn giới thiệu - Th c hi ện chiến lược thâm nhập nhanh nh m giành lại thị phần, phát triển thêm thị phần, cho ph p hách h ng, nh h ng đặt trước điện thoại Lumia 720, th c chiến dịch quảng cáo mạnh, khuyến mại kèm theo ( n p sạc khơng dây, miếng dán n hình ) * Chiến lược marketing tron iai đoạn tăn trưởng Nhóm SmartPhone Trang 12 Quản Trị Marketing 2013 - Cải thiện sản phẩm: thiết kế vỏ mới, cập nhật thêm ứng d ng cho điện thoại, để giữ thị phần thâm nhập thị trường * Chiến lược tron iai đoạn bão hòa - S d ng chiến lược điều chỉnh thị trường: giảm giá bán cung cấp dịch v làm theo nh m thu hút người chư s d ng, giàh khách hàngvới đổi thủ cạch tranh * Chiến lược gi i đoạn suy thoái Giả giá đến mức có thể, Sản xuất với số lượng nhỏ Kế hoạch dự kiến Tháng Phát động chương trình giới thiệu sản phẩm tới người ti u dùng tr n phương tiện th ng tin đại chúng, Tháng Tham gia hội chợ giới thiệu hàng công nghệ cao Tháng Tiến h nh chương trình ch o ng nă h c mới, No i đồng hành tân sinh viên Tháng Mở rộng chương trình tháng Tháng 12 Tham gia hội chợ người tiêu dùng Nhóm SmartPhone Trang 13 Quản Trị Marketing 2013 E KẾT LUẬN Với tình hình phát triển nhà cung cấp n y, đặc bi ệt l đối thủ cạnh tranh nhận định xác đáng thị trường khách hàng có thu nhập trung bình thấp, vốn thị trường “ ầu mỡ” Nokia, việc tri ển khai trì s phát triển nhóm thị trường n y sản phẩm công nghệ cao (SmartPhone) cần ch đặc điểm truyền thống, khơng dễ d ng th y đổi thói quen s d ng Tùy theo t ng thời điểm c thể gi i đoạn có kế hoạch th c c thể d a m c ti u đ Kế hoạch n y đề r để đạt m c tiêu doanh thu lợi nhuận cuối Tr n đ y l ản Kế hoạch Marketing nhóm chúng em, q trình th c hi ện, điều kiện thời gi n l i iến thức cịn nhiều hạn chế nên cịn nhi ều thiếu sót, chúng em mong nhận s phản hồi đống góp Thầy để chúng em hồn thiện làm có kiến thức để áp d ng vào th c tế th c chúng em xin trân tr ng ơn Thầy! Hà Nội, 15/04/2013 Nhóm SmartPhone Nhóm SmartPhone Trang 14 ...Quản Trị Marketing 2013 A GIỚI THIỆU VỀ NHIỆM VỤ THỰC HIỆN Tên nhóm đề tài - Tên nhòm: SmartPhone 2013 - Đề tài: ? ?Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm điện thoại Nokia Lumia 720 Công ty Nokia Việt... % cho nh trung gi n tùy theo số lượng Chiến lược marketing 2.1 Chiến lược định vị Nhận dạng nhóm khách hàng / khúc thị trường DN: Lumia dịng smart phone chủ l c củ No i Điện tho ại Nokia Lumia. .. Các ức giá c thể cho nh trung gi n: o Các đại l , c h ng điện thoại: giá án cho đại l l 6,7 triệu đồng/sp  o Giá án r cho đại l l cao 7,0 triệu đồng/sp o Các nh ạng: giá án cho nh ạng 6,5 triệu