NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ 7340101 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG TRÊN ỨNG DỤN.
NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ KINH DOANH - MÃ SỐ: 7340101 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG TRÊN ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA GEN Z TẠI TP THỦ ĐỨC NGUYỄN THỊ THUỲ DƢƠNG MSSV: 050606180071 LỚP: HQ6 – GE08 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 52340101 ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG TRÊN ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA GEN Z TẠI TP THỦ ĐỨC HTSV: NGUYỄN THỊ THUỲ DƢƠNG MSSV: 050606180071 LỚP: HQ6 – GE08 GVHD: TS NGUYỄN VĂN TIẾN TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 NHẬN XÉT CỦA NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC Tp HCM, tháng 06 năm 2022 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học i TÓM TẮT Trong thời điểm dịch bệnh toàn cầu Covid 19 vừa qua tạo bƣớc tiến công nghệ kinh doanh, ngƣời chuyển dần thói quen qua mua sắm online Song song với công nghệ phát triển, hệ Gen Z hệ giới trẻ đƣợc tiếp xúc công nghệ Đặc biệt, thiết bị di động ƣu tiên tiện lợi đƣợc lên với nhu cầu nhanh tiện lợi hệ Gen Z khách hàng mục tiêu hệ Gen Z tảng ứng dụng mua hàng trực tuyến Đây bƣớc đệm để nhà quản trị, nhà bán lẻ phát triển mảng kinh doanh ứng dụng mua hàng trực tuyến thƣơng mại điện tử Tại Việt Nam, ba ứng dụng thƣơng mại điện tử đƣợc ƣu chuộng Shopee, Lazada, Tiki Từ thực tế này, tác giả chọn đề tài “Các nhân tố ảnh hƣởng đến ý định mua hàng trực tuyến Gen Z ứng dụng thƣơng mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki) TP Thủ Đức lựa chọn ba ứng dụng đƣợc ƣu chuộng nghiên cứu để hƣớng nghiên cứu cho nghiên cứu sau bên cạnh sở tham khảo nhà quản trị nói chung nhà bán lẻ nói riêng Tác giả sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng với mẫu khảo sát 250 với 33 biến quan sát với đối tƣợng khảo sát hệ Gen Z khu vực TP Thủ Đức Dựa học thuyết tảng bao gồm: thuyết nhận thức rủi ro (TPR), Thuyết hành vi có kế hoạch (TPB), Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model – TAM), mơ hình chấp nhận sử dụng thƣơng mại điện tử E - Cam (E-commerce Adoption Model) Bên cạnh đó, tác giả sử dụng thơng tin từ nghiên cứu trƣớc có hƣớng đề tài nƣớc để làm sở lý thuyết nghiên cứu phát triển mơ hình đề xuất Qua nghiên cứu, tác giả kết luận kết tích cực đến ý định mua hàng trực tuyến hệ Gen Z ứng dụng TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki) Tp Thủ Đức Kết cho thấy có nhân tố ảnh hƣởng đến nhân tố ý định mua hàng trực tuyến xếp lần lƣợt theo thứ tự ảnh hƣởng lớn đến bé: Sự tin cậy, Ảnh hƣởng xã hội, Nhận thức dễ sử dụng, Khuyến mãi, Nhận thức rủi ro sử dụng, Nhận thức hữu ích, nhƣng nhân tố ảnh hƣởng ngƣợc chiều với ý định mua hàng trực tuyến ii nhân thức rủi ro sử dụng Từ đây, tác giả đƣa hàm ý quản trị giúp nhà quản trị cân nhắc nhân tố ảnh hƣởng áp dụng tốt lợi từ nhân tố tăng ý định mua hàng ứng dụng TMĐT hệ Gen Z Tp Thủ Đức Mức độ ảnh hƣởng nhân tố xếp theo mức độ ảnh hƣởng giảm dần nhân tố nhƣ sau: “Sự tin cậy” (β=0.356), “Ảnh hƣởng xã hội” (β=0.322), “Nhận thức dễ sử dụng” (β=0.316), “Khuyến mãi” (β=0.215), “Nhận thức rủi ro sử dụng” (β=(0.154)), “Nhận thức hữu ích” (β=0.114) iii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khoá luận tốt nghiệp ngành Quản trị Kinh doanh em sinh viên Chính quy Chất lƣợng cao khoá trƣờng Đại học Ngân hàng Tp Hồ Chí Minh Những số liệu kết nghiên cứu trung thực, hoàn toàn đƣợc thực riêng tác giả, không chép nguồn khác Ngồi ra, báo cáo có sử dụng số nguồn tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn nguồn thích rõ ràng nguồn danh mục tài liệu tham khảo kết khảo sát điều tra cá nhân thông qua biểu mẫu gửi TP.Hồ Chí Minh, Tháng 06 Năm 2022 Sinh viên thực (Ký ghi rõ họ tên) iv LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khố luận tốt nghiệp lần thử thách nhƣng với quan tâm ủng hộ gia đình, bạn bè đặc biệt hỗ trợ từ phía Thầy/Cơ trƣờng Đại học Ngân Hàng Tp HCM nói chung q Thầy/Cơ khoa Quản Trị Kinh Doanh Chất lƣợng cao nói riêng tạo điều kiện thuận lợi truyền đạt lý thuyết kiến thức thực tế tạo môi trƣờng điều kiện thuận lợi q trình bốn năm học để tơi tự tin để hoàn thành đề tài cho thân Bên cạnh đó, tơi đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành đến Ts Nguyễn Văn Tiến tận tình hƣớng dẫn khuyến khích tơi hồn thành khố luận tốt nghiệp Góp phần vào hồn thành khố luận khơng thiếu đóng góp Anh/Chị giành thời gian trả lời phiếu khảo sát tham gia vấn giúp đỡ tôi gửi biểu mẫu đến, xin chân thành cảm ơn Nhờ đó, mà tơi có thêm liệu rõ ràng chi tiết để hồn thành khố luận tốt Bài khố luận đƣợc hồn thành cố gắng học tập trau dồi liên tục để nghiên cứu nhƣng có nhiều hạn chế kiến thức thiếu sót q trình hồn thiện Kính mong q Thầy/Cơ thơng cảm hƣớng dẫn đóng góp ý kiến để nghiên cứu đƣợc hồn thiện hơn, phê bình góp ý q Thầy Cô quý Công ty học kinh nghiệm cho em sau Lời cuối cùng, lần tơi xin kính chúc q Thầy/Cơ thật nhiều sức khoẻ thành công công việc, đạt đƣợc nhiều thắng lợi công tác nghiên cứu khoa học nghiệp giáo dục Tôi xin chân thành cảm ơn! v MỤC LỤC TÓM TẮT i LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC BẢNG x CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài: 1.6.1 Về khoa học 1.6.2 Về thực tiễn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm ý định 2.1.2 Khái niệm thương mại điện tử 2.1.3 Khái niệm M-Commerce 2.1.4 Khái niệm ý định mua hàng ứng dụng thương mại điện tử 10 2.1.5 Khái niệm Gen Z 10 2.2 Các lý thuyết tảng liên quan đến ý định mua hàng trực tuyến 11 2.2.1 Thuyết nhận thức rủi ro (TPR) 11 2.2.2 Thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) 11 vi 2.2.3 Mơ hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM) 14 2.2.4 Mơ hình chấp nhận thương mại điện tử 15 2.3 Các lý thuyết nghiên cứu có liên quan 16 2.3.1 Các nghiên cứu nước 16 2.3.2 Các nghiên cứu nước 21 2.4 Hạn chế nghiên cứu trước 23 2.5 Hệ thống hố mơ hình lý thuyết nghiên cứu có liên quan 24 2.6 Các nhân tố phù hợp để xây dựng mơ hình giả thuyết nghiên cứu 25 2.6.1 Hệ thống tần số xuất nhân tố nghiên cứu trước 25 2.6.2 Giả thuyết nghiên cứu 27 2.6.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Quy trình nghiên cứu 30 3.2 Phương pháp nghiên cứu 32 3.2.1 Xây dựng thang đo sơ 32 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 33 3.3 Xây dựng thang đo sơ 34 3.3.1 Thảo luận nhóm với chuyên gia vấn với người tiêu dùng 34 3.3.2 Kết thảo luận thang đo 34 3.3.3 Xây dựng thang đo thức 36 3.4 Phương pháp chọn mẫu thu thập liệu 40 3.4.1 Phương pháp chọn mẫu 40 3.4.2 Phương pháp thu thập liệu 41 3.5 Phương pháp xử lý liệu 41 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 4.1 Thống kê mô tả nghiên cứu 45 4.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha 49 4.2.1 Thang đo hữu ích 51 4.2.2 Thang đo rủi ro sử dụng 51 4.2.3 Nhận thức dễ sử dụng 51 4.2.4 Ảnh hưởng xã hội 52 4.2.5 Sự tin cậy 52 4.2.6 Khuyến 52 vii 4.2.7 4.3 Biến phụ thuộc “Ý định mua hàng trực tuyến ứng dụngs TMĐT” 52 Phân tích nhân tố khám phá EFA 53 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập 53 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc 56 4.4 Phân tích tương quan 58 4.5 Phân tích hồi quy 59 4.5.1 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình 59 4.5.2 Ý nghĩa hệ số hồi quy mơ hình hồi quy 60 4.5.3 Lập phương trình hồi quy 61 4.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu thiết lập mô hình hồn chỉnh, thảo luận kết 61 4.6.2 Thiết lập mơ hình nghiên cứu hồn chỉnh 64 4.6.3 Mức độ tác động nhân tố đến biến độc lập thảo luận kết 65 4.7 Kiểm định khác biệt 66 4.7.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 66 4.7.2 Kiểm định ONEWAY - ANOVA cho độ tuổi 67 4.7.3 Kiểm định ONEWAY - ANOVA cho trình độ học vấn 67 4.7.4 Kiểm định ONEWAY - ANOVA cho nghề nghiệp 67 4.7.5 Kiểm định ANOVA cho thu nhập 68 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 69 5.1 Kết luận hàm ý quản trị 69 5.1.1 5.2 Kết luận 69 Hàm ý quản trị 70 5.2.1 Hàm ý quản trị cho nhân tố “Sự tin cậy” 71 5.2.2 Hàm ý quản trị cho nhân tố “Ảnh hưởng xã hội” 72 5.2.3 Hàm ý quản trị cho nhân tố “Nhận thức dễ sử dụng” 73 5.2.4 Hàm ý quản trị cho nhân tố “Khuyến mãi” 74 5.2.5 Hàm ý quản trị cho nhân tố “Nhận thức rủi ro sử dụng” 75 5.2.6 Hàm ý quản trị cho nhân tố “Nhận thức hữu ích” 76 5.3 So sánh kết với nghiên cứutrong nước trước 77 5.4 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO lxxx TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG ANH xi PHỤ LỤC xii xxvii Cumulative Frequency Valid Nam Valid Percent Percent 133 59.6 59.6 59.6 90 40.4 40.4 100.0 223 100.0 100.0 Nữ Total Percent Phụ lục 2.2 Thống kê độ tuổi: Độ tuổi Anh/Chị thuộc nhóm nào? Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Từ 10 -15 tuổi 2.2 2.2 2.2 Từ 16 - 18 tuổi 181 81.2 81.2 83.4 Từ 19 - 22 tuổi 33 14.8 14.8 98.2 Từ 23 - 27 tuổi 1.8 1.8 100.0 223 100.0 100.0 Total Phụ lục 2.3 Thống kê giới tính: Trình độ học vấn cao Anh/Chị? Cumulative Frequency Valid THPT Percent Valid Percent Percent 119 53.4 53.4 53.4 Cao đẳng, trung cấp 43 19.3 19.3 72.6 Đại học 52 23.3 23.3 96.0 Trên Đại học 1.8 1.8 97.8 Khác 2.2 2.2 100.0 Total 223 100.0 100.0 Phụ lục 2.4 Thống kê nghề nghiệp: Nghề nghiệp Anh/Chị Cumulative Frequency Valid Học sinh/ Sinh viên Nhân viên văn phòng Percent Valid Percent Percent 125 56.1 56.1 56.1 1.8 1.8 57.8 xxviii Lao động phổthông 57 25.6 25.6 83.4 Công việc tự 24 10.8 10.8 94.2 Khác 13 5.8 5.8 100.0 Total 223 100.0 100.0 Phụ lục 2.5 Thống kê thu nhập: Thu nhập hàng tháng Anh/Chị Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Chưa có 98 43.9 43.9 43.9 Dưới triệu đồng 92 41.3 41.3 85.2 Từ đến 15 triệu đồng 27 12.1 12.1 97.3 2.7 2.7 100.0 223 100.0 100.0 Trên 15 triệu Total Phụ lục 2.6 Thống kê ứng dụng đƣợc ƣu tiên lựa chọn: Ứng dụng TMĐT lựa chọn ưu tiên bạn? Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Shopee 93 41.7 41.7 41.7 Lazada 48 21.5 21.5 63.2 Tiki 82 36.8 36.8 100.0 223 100.0 100.0 Total Tóm tắt thống kê mô tả: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation STC1 223 3.98 1.158 STC2 223 4.09 1.072 STC3 223 3.72 1.203 STC4 223 3.56 1.105 STC5 223 3.68 1.456 xxix SHI1 223 4.15 1.023 SHI2 223 4.04 1.052 SHI3 223 3.83 1.103 SHI4 223 4.00 1.115 SHI5 223 3.79 1.058 SHI6 223 3.89 1.238 RR1 223 3.42 1.504 RR2 223 2.70 1.419 RR3 223 2.89 1.369 RR4 223 3.00 1.483 RR5 223 3.07 1.729 RR6 223 3.00 1.495 DSD1 223 3.95 1.087 DSD2 223 4.09 888 DSD3 223 3.73 1.039 DSD4 223 3.70 992 DSD5 223 4.12 1.325 XH1 223 3.87 1.090 XH2 223 3.62 1.095 XH3 223 3.78 1.142 XH4 223 3.36 985 KM1 223 4.00 1.141 KM2 223 3.89 1.171 KM3 223 3.98 1.031 KM4 223 4.12 1.170 YD1 223 3.81 601 YD2 223 3.76 687 YD3 223 3.71 722 Valid N (listwise) 223 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO Kiểm định độ tin cậy thang đo thang đo “Nhận thức hữu ích”: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 871 xxx Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted SHI1 19.54 19.745 626 856 SHI2 19.65 18.750 727 839 SHI3 19.87 19.126 636 855 SHI4 19.69 18.908 652 852 SHI5 19.90 18.850 708 842 SHI6 19.80 17.790 685 847 Kiểm định độ tin cậy thang đo thang đo “Nhận thức rủi ro sử dụng”: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 896 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted RR1 14.65 37.715 737 875 RR2 15.37 39.568 672 885 RR3 15.18 39.742 693 882 RR4 15.07 37.225 783 868 RR5 15.00 34.802 774 870 RR6 15.07 38.865 670 885 Kiểm định độ tin cậy thang đo thang đo “Nhận thức dễ sử dụng”: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 806 xxxi Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DSD1 15.65 10.652 629 756 DSD2 15.51 12.053 560 780 DSD3 15.87 11.519 524 788 DSD4 15.90 11.273 606 765 DSD5 15.48 9.179 668 747 Kiểm định độ tin cậy thang đo thang đo “Ảnh hƣởng xã hội”: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 782 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted XH1 10.77 6.513 643 700 XH2 11.01 6.604 617 713 XH3 10.85 6.400 618 713 XH4 11.27 7.704 476 781 Kiểm định độ tin cậy thang đo thang đo “Sự tin cậy”: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 850 Item-Total Statistics STC1 Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 15.05 15.507 645 823 xxxii STC2 14.94 15.483 723 805 STC3 15.31 14.892 689 811 STC4 15.47 16.034 619 830 STC5 15.35 13.563 657 826 Kiểm định độ tin cậy thang đo thang đo “Khuyến mãi”: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 893 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted KM1 11.99 8.766 795 850 KM2 12.11 8.907 738 871 KM3 12.01 9.257 816 845 KM4 11.87 9.047 714 881 Kiểm định độ tin cậy thang đo thang đo “Ý định”: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 786 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted YD1 7.47 1.521 649 693 YD2 7.52 1.314 671 658 YD3 7.57 1.363 569 777 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phân tích nhân tố khám phá EFA nhân tố độc lập: xxxiii KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 799 Ứng dụngrox Chi-Square 3360.293 df 435 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Rotation Initial Sums of Sums of Eigenva Squared Squared lues Loadings Loadings % of Compone nt Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Varianc Cumulativ e e% Total Varianc Cumulati e ve % 5.363 17.878 17.878 5.363 17.878 17.878 4.069 13.562 13.562 3.794 12.645 30.523 3.794 12.645 30.523 3.721 12.404 25.966 3.435 11.450 41.973 3.435 11.450 41.973 3.229 10.764 36.730 2.675 8.918 50.891 2.675 8.918 50.891 3.162 10.539 47.269 2.368 7.892 58.783 2.368 7.892 58.783 2.913 9.709 56.977 2.001 6.671 65.454 2.001 6.671 65.454 2.543 8.477 65.454 919 3.063 68.517 773 2.578 71.094 680 2.266 73.361 10 649 2.164 75.524 11 643 2.145 77.669 12 607 2.024 79.693 13 559 1.865 81.557 14 522 1.739 83.296 15 483 1.610 84.907 16 456 1.520 86.427 17 430 1.434 87.861 18 401 1.337 89.198 19 380 1.267 90.465 20 346 1.152 91.617 xxxiv 21 330 1.101 92.717 22 322 1.072 93.790 23 313 1.044 94.833 24 283 944 95.777 25 270 901 96.678 26 234 781 97.459 27 211 704 98.164 28 195 651 98.815 29 187 622 99.437 30 169 563 100.000 Rotated Component Matrixa Component RR5 841 RR4 828 RR1 802 RR3 792 RR6 780 RR2 747 SHI2 825 SHI5 800 SHI6 779 SHI3 763 SHI1 745 SHI4 738 STC2 830 STC3 807 STC5 758 STC4 749 xxxv STC1 742 KM1 881 KM3 875 KM4 836 KM2 834 DSD5 809 DSD1 768 DSD4 741 DSD2 735 DSD3 676 XH1 834 XH2 797 XH3 776 XH4 618 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố khám phá EFA nhân tố độc lập: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 690 Ứng dụngrox Chi-Square df 203.134 Sig .000 Total Variance Explained Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Total Cumulative % 2.116 70.547 70.547 528 17.589 88.136 356 11.864 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 2.116 % of Variance 70.547 Cumulative % 70.547 xxxvi Component Matrixa Component YD2 869 YD1 854 YD3 795 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN Correlations YD YD Pearson Correlation SHI Sig (2-tailed) N SHI RR DSD XH STC KM Pearson Correlation 223 224 ** Sig (2-tailed) 001 N 223 RR 224 ** ** 000 223 223 223 223 223 223 -.099 165 * -.036 128 039 139 014 595 056 559 223 223 223 223 223 -.064 ** ** -.024 223 N 223 223 ** * 165 -.189 -.289 341 005 000 725 223 223 223 223 223 -.064 019 061 117 781 364 082 223 223 223 * Sig (2-tailed) 000 014 341 N 223 223 223 ** -.036 ** 019 Sig (2-tailed) 000 595 005 781 N 223 446 393 000 139 Pearson Correlation 519 000 000 397 446 KM ** 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation 397 STC ** 000 -.099 -.355 -.355 XH ** 001 ** Pearson Correlation DSD ** -.189 223 137 206 ** 041 002 223 223 223 223 223 223 ** 128 ** 061 137 * Sig (2-tailed) 000 056 000 364 041 N 223 223 223 223 223 223 223 ** ** Pearson Correlation 519 -.289 039 -.024 117 Sig (2-tailed) 000 559 725 082 002 005 N 223 223 223 223 223 223 393 206 ** 005 ** Pearson Correlation 187 187 223 xxxvii ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Model Summaryb Model R R Square 786 a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 618 607 Durbin-Watson 35227 2.272 a Predictors: (Constant), RR, KM, SHI, DSD, XH, STC b Dependent Variable: YD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 43.330 7.222 Residual 26.804 216 124 Total 70.134 222 F Sig 58.196 000 b a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), RR, KM, SHI, DSD, XH, STC Coefficients a Standardiz Unstandardi ed zed Coefficient Coefficients s t B Std Error Beta Model a Dependent Variable: YD Collinearit y Statistics (Constant) 747 230 SHI 074 028 DSD 220 XH Sig Tolerance VIF 3.249 001 114 2.634 009 951 1.051 030 316 7.347 000 958 1.043 215 029 322 7.318 000 916 1.091 STC 210 027 356 7.913 000 872 1.146 KM 123 025 215 4.885 000 917 1.091 RR -.073 021 -.154 -3.441 001 883 1.132 xxxviii PHỤ LỤC 6: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT xxxix Phụ lục 6.1 Theo giới tính: Group Statistics Giới tính Anh/Chị YD N Nam Nữ Mean Std Deviation Std Error Mean 133 3.7519 55755 04835 90 3.7741 57154 06025 Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Equality of Variances Means 95% F YD Equal Sig t 179 Std Confidenc Mean Error e Interval Sig (2- Differen Differen of the tailed) ce ce Difference df 673 Lower Upper -.289 221 773 -.02219 07688 -.17370 12931 -.287 187.976 774 -.02219 07725 -.17457 13019 variances assumed Equal variances not assumed Phụ lục 6.2 Theo độ tuổi: Descriptives YD 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Từ 10 -15 tuổi 4.2000 38006 16997 3.7281 4.6719 3.67 4.67 Từ 16 - 18 tuổi 181 3.7624 56495 04199 3.6796 3.8453 2.33 5.00 Từ 19 - 22 tuổi 33 3.7071 56983 09919 3.5050 3.9091 2.33 4.67 Từ 23 - 27 tuổi 3.5833 41944 20972 2.9159 4.2507 3.00 4.00 xl Total 223 3.7608 56206 03764 3.6867 3.8350 2.33 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic YD df1 df2 Sig Based on Mean 586 219 625 Based on Median 731 219 534 Based on Median and with 731 218.029 534 605 219 612 adjusted df Based on trimmed mean ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 1.186 395 Within Groups 68.947 219 315 Total 70.134 222 Sig 1.256 290 Phụ lục 6.3 Theo trình độ học vấn: Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic YD Based on Mean df1 df2 Sig .872 218 482 Based on Median 1.170 218 325 Based on Median and with 1.170 215.022 325 930 218 448 adjusted df Based on trimmed mean ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.618 655 Within Groups 67.515 218 310 Total 70.134 222 F 2.114 Sig .080 5.00 xli Phụ lục 6.4 Theo nghề nghiệp: Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic YD Based on Mean df1 df2 Sig 1.133 218 342 Based on Median 812 218 519 Based on Median and with 812 210.785 519 1.077 218 369 adjusted df Based on trimmed mean ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 571 143 Within Groups 69.562 218 319 Total 70.134 222 Sig .447 774 Phụ lục 6.5 Theo thu nhập: Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic YD df1 df2 Sig Based on Mean 704 219 551 Based on Median 459 219 711 Based on Median and with 459 202.646 712 711 219 546 adjusted df Based on trimmed mean ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 318 106 Within Groups 69.816 219 319 Total 70.134 222 HẾT F Sig .332 802 ... điện tử Gen Z khu vực Tp Thủ Đức 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Xác định nhân tố ảnh hƣởng đến ý định mua hàng ứng dụng thƣơng mại điện tử Gen Z Tp Thủ Đức Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến ý định mua. .. Xác định đo lƣờng nhân tố ảnh hƣởng đến ý định mua hàng ứng dụng thƣơng mại điện tử Gen Z khu vực Tp Thủ Đức Sau đó, đánh giá mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến ý định mua hàng ứng dụng thƣơng mại điện. .. mua hàng ứng dụng thƣơng mại điện tử Gen Z Tp Thủ Đức Đề xuất hàm ý quản trị nhằm gia tăng ý định mua hàng ứng dụng thƣơng mại điện tử Gen Z Tp Thủ Đức 1.3 - Câu hỏi nghiên cứu Những nhân tố ảnh