slide nghiên cứu về ứng dụng thương mại điện tử trong mua bán trực tuyến môn thương mại điện tử

BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU VỀ ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN Giáo viên hƣớng dẫn : Đặng Vân Anh Nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Trung Đức Company Nguyễn Thị Hoàn LOGO Đỗ Thị Hƣơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NỘI DUNG CHÍNH Khái quát chung TMĐT Các loại hình Thương mại điện tử Các hình thức hoạt động chủ yếu Ứng dụng TMĐT mua bán trực tuyến Kết luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TMĐT  Định nghĩa: Thƣơng mại điện tử hình thức mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua mạng máy tính tồn cầu Phạm vi TMĐT rộng, bao quát hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế Việc mua bán hàng hóa dịch vụ hàng ngàn lĩnh vực áp dụng TMĐT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TMĐT  Các đặc trưng TMĐT: Các bên tiến hành giao dịch TMĐT không tiếp xúc trực tiếp với khơng địi hỏi biết từ trƣớc Đƣợc thực thị trƣờng khơng có biên giới Trong hoạt động giao dịch TMĐT có tham ba chủ thể Với TMĐT mạng lƣới thơng tin thị trƣờng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TMĐT  Cơ sở để phát triển TMĐT: Hạ tầng kỹ thuật Internet phải đủ nhanh, mạnh đảm bảo truyền tải nội dung thông tin bao gồm âm thanh, hình ảnh trung thực sống động Hạ tầng pháp lý: phải có luật TMĐT cơng nhận tính pháp lý chứng từ điện tử, bảo vệ ngƣời tiêu dùng v.v để điều chỉnh giao dịch qua mạng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TMĐT  Cơ sở để phát triển TMĐT: Phải có sở tốn điện tử an tồn bảo mật Phải có hệ thống sở chuyển phát hàng nhanh chóng, kịp thời tin cậy Phải có hệ thống an tồn bảo mật cho giao dịch Phải có nhân lực am hiểu kinh doanh, công nghệ thông tin, TMĐT để triển khai tiếp thị, quảng cáo, xúc tiến, bán hàng toán qua mạng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II.CÁC LOẠI HÌNH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ  Trong TMĐT có ba chủ thể tham gia: Doanh nghiệp (B) giữ vai trò động lực phát triển TMĐT, ngƣời tiêu dùng (C) giữ vai trò định thành cơng TMĐT phủ (G) giữ vai trị định hƣớng, điều tiết quản lý Từ mối quan hệ chủ thể ta có loại giao dịch TMĐT: B2B, B2C, B2G, C2G, C2C  Trong loại hình giao dịch TMĐT loại hình: B2B B2C loại hình quan trọng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III.CÁC HÌNH THỨC HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU  Thư điện tử: Các doanh nghiệp, quan Nhà nƣớc, sử dụng thƣ điện tử để gửi thƣ cho cách “trực tuyến” thông qua mạng, gọi thƣ điện tử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III.CÁC HÌNH THỨC HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU  Thanh tốn điện tử: Là việc tốn tiền thơng qua phƣơng tiện điện tử Ngày nay, với phát triển TMĐT, toán điện tử mở rộng sang lĩnh vực là:     Trao đổi liệu điện tử tài Tiền lẻ điện tử (Internet Cash) Ví điện tử (electronic purse) Giao dịch điện tử ngân hàng (digital banking) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III.CÁC HÌNH THỨC HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU  Trao đổi liệu điện tử: Trao đổi liệu điện tử (electronic data interchange, viết tắt EDI) việc trao đổi liệu dƣới dạng “có cấu trúc” (stuctured form), từ máy tính điện tử sang máy tính điện tử khác, công ty đơn vị thỏa thuận bán buôn với LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN  Trong lĩnh vực chứng khoán: Từ kết khảo sát cho thấy công ty ổn định mặt tổ chức hoạt động có website triển khai cung cấp dịch vụ theo nhiều cấp độ khác Mặc dù 16% số website cho phép khách hàng đặt lệnh giao dịch trực tuyến, nhƣng website tiếp tục xây dựng, hồn thiện hệ thống để triển khai cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN  Trong lĩnh vực chứng khoán: Trƣớc nhu cầu cấp bách thực tế triển khai TMĐT lĩnh vực này, Ủy ban Chứng khốn Nhà nƣớc tiến hành xây dựng Thơng tƣ hƣớng dẫn giao dịch điện tử thị trƣờng chứng khoán, nhằm quy định chi tiết việc tổ chức hoạt động giao dịch chứng khoán trực tuyến giao dịch điện tử khác liên quan đến thị trƣờng chứng khoán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN  Trong lĩnh vực chứng khốn: Sau thơng tƣ đƣợc ban hành, việc ứng dụng thƣơng mại điện tử lĩnh vực bƣớc sang giai đoạn mới, có tổ chức hiệu hơn, vừa góp phần nâng cao lợi cạnh tranh công ty đồng thời tạo động lực phát triển cho toàn thị trƣờng chứng khoán Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN  Trong lĩnh vực bán lẻ: Với việc thu nhập bình qn đầu ngƣời khơng ngừng đƣợc cải thiện sức mua xã hội ngày tăng, hành vi mua sắm ngƣời tiêu dùng Việt Nam có thay đổi đáng kể vài năm trở lại Ngƣời tiêu dùng có nhu cầu tinh tế hơn, am hiểu thị trƣờng tiếp cận đƣợc với thông tin đa dạng hàng hóa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN  Trong lĩnh vực bán lẻ: Theo khảo sát công ty nghiên cứu thị trƣờng Nielsen, Việt Nam đứng thứ giới mức độ tự tin ngƣời tiêu dùng thị trƣờng hấp dẫn thứ giới công ty bán lẻ Gia nhập WTO, Việt Nam cam kết thực thi lộ trình mở cửa thị trƣờng bán lẻ cho công ty nƣớc tham gia Ứng dụng thƣơng mại điện tử giải pháp then chốt cho toán nâng cao lực cạnh tranh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN  Trong lĩnh vực bán lẻ: Ứng dụng TMĐT lĩnh vực bán lẻ đƣợc DN triển khai theo hai hƣớng: thiết lập cửa hàng “ảo” mạng ứng dụng giải pháp CNTT để nâng cao hiệu quy trình kinh doanh cửa hàng truyền thống Nhiều DN thành công việc sử dụng cửa hàng “ảo” để hỗ trợ, bổ sung cho cửa hàng truyền thống mở rộng mạng lƣới tiêu thụ sản phẩm, nâng cao đáng kể doanh số bán hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN  TMĐT doanh nghiệp: Sau 15 năm thức xuất Việt Nam, Internet thâm nhập sâu sắc toàn diện vào lĩnh vực kinh tế, văn hóa, xã hội Trên tảng công nghệ Internet, thƣơng mại điện tử (TMĐT) Việt Nam hình thành phát triển nhanh chóng năm gần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN  TMĐT doanh nghiệp: Kết điều tra sơ tình hình ứng dụng TMĐT doanh nghiệp phục vụ Chƣơng trình Chỉ số TMĐT 2012 cho thấy hầu hết doanh nghiệp sử dụng email hoạt động kinh doanh với mục tiêu chủ yếu quảng bá, giới thiệu doanh nghiệp, trao đổi thông tin kinh doanh chăm sóc khách hàng Trên 40% doanh nghiệp tham gia điều tra có website 12% doanh nghiệp tham gia sàn TMĐT Hoạt động kinh doanh website liên tục tăng chất lƣợng với 36% website cho phép đặt hàng trực tuyến, 20% doanh nghiệp cho biết tham gia sàn TMĐT mang lại hiệu cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN  TMĐT doanh nghiệp: Môi trƣờng kinh doanh trực tuyến tạo nhiều hội áp lực cạnh tranh gay gắt Hiệp hội TMĐT Việt Nam nhận thấy việc nắm bắt xu hƣớng phát triển TMĐT giai đoạn tới cần thiết cho DN ứng dụng kinh doanh TMĐT Sự phát triển nhanh chóng thiết bị DĐ thông minh mở hội kinh doanh to lớn cho nhiều lĩnh vực đặt thách thức cho DN không quan tâm tới môi trƣờng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN  TMĐT doanh nghiệp: Sự bùng nổ hoạt động trao đổi thông tin mạng xã hội mang lại hội cho DN Ở nƣớc phát triển,tỉ lệ DN xuất mạng xã hội cao Các DN VN cần nắm bắt xu hƣớng để phục vụ hoạt động kinh doanh cách hiệu Nắm bắt xu hƣớng TMĐT, thay đổi chiến lƣợc kinh doanh DN phù hợp với xu hƣớng khó khăn bối cảnh nguồn nhân lực chất lƣợng cao TMĐT khan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN  TMĐT doanh nghiệp: Ngày nhiều ngƣời Việt Nam, đặc biệt tầng lớp niên sinh viên, mơ ƣớc trở thành doanh nhân thành đạt với TMĐT Nhƣng tỉ lệ thành công họ dƣờng nhƣ cịn thấp Chìa khóa cho phát triển thành cơng TMĐT Việt Nam vấn đề đào tạo nguồn nhân lực TMĐT chất lƣợng cao với xu hƣớng tất yếu đẩy mạnh đào tạo trực tuyến tăng cƣờng hợp tác sở đào tạo với tổ chức, hiệp hội doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN  TMĐT ngành du lịch: Lĩnh vực kinh doanh dịch vụ đòi hỏi cao hàm lƣợng thông tin mức độ tƣơng tác khách hàng với nhà cung cấp thích hợp cho mơi trƣờng thƣơng mại điện tử Cùng với tốc độ tăng trƣởng nhanh thị trƣờng dịch vụ Việt Nam, sản phẩm dịch vụ ngày xuất nhiều mạng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN  TMĐT ngành du lịch: So sánh với doanh nghiệp ngành dịch vụ khác, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực du lịch tỏ động việc khai thác ứng dụng thƣơng mại điện tử Hầu hết doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, đặc biệt dịch vụ lữ hành quốc tế, đa xây dựng trang web nhằm quảng bá sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV.ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN  TMĐT ngành du lịch: Năm 2007 đánh dấu mốc phát triển ứng dụng TMĐT ngành du lịch, với triển khai đồng loạt dịch vụ vé máy bay điện tử hai hãng hàng không lớn VN Vietnam Airlines Pacific Airlines Các công ty du lịch tích hợp việc đặt vé máy bay cho khách vào gói dịch vụ cung cấp website Một quy trình đặt tour hồn chỉnh từ tìm hiểu thơng tin, chọn tuyến, mua vé, đặt phịng khách sạn, trả tiền dịch vụ tiến hành trực tuyến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Company LOGO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... add luanvanchat@agmail.com IV .ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN  Trong lĩnh vực chứng khốn: Sau thơng tƣ đƣợc ban hành, việc ứng dụng thƣơng mại điện tử lĩnh vực bƣớc sang giai đoạn... luanvanchat@agmail.com IV .ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN  Trong lĩnh vực bán lẻ: Ứng dụng TMĐT lĩnh vực bán lẻ đƣợc DN triển khai theo hai hƣớng: thiết lập cửa hàng “ảo” mạng ứng dụng giải pháp... download : add luanvanchat@agmail.com IV .ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG MUA BÁN TRỰC TUYẾN  Trong lĩnh vực xuất khẩu: Có thể thấy, ứng dụng thƣơng mại điện tử công cụ hữu hiệu cho doanh nghiệp quảng