Luận văn: Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Trung tâm AN NINH HÀNG KHÔNG Nội Bài

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SỸ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP EXECUTIVE MBA HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM AN NINH HÀNG KHÔNG NỘI BÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝld nhận làm luận 0349 63 2 9 1 3

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHƯƠNG TRÌNH THẠC SỸ ĐIỀU HÀNH CAO CẤP EXECUTIVE MBA HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM AN NINH HÀNG KHÔNG NỘI BÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Hà Nội, năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy PGS.TS - giảng viên hướng dẫn,“đã tận tình hướng dẫn suốt trình viết luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy giảng dạy chương trình thạc sỹ điều hành cao cấp Executive MBAkhoa - Trường Đại học Kinh tế quốc dân truyền đạt kiến thức quý báu thời gian học tập nhà trường Vốn kiến thức truyền đạt q trình học tập khơng tảng cho việc nghiên cứu luận văn mà cịn hành trang q báu để tơi ứng dụng kiến thức học vào thực tế công việc “Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài, anh chị Trung tâm, đặc biệt anh chị phịng hành nhân cung cấp số liệu, bảo tận tình tạo điều kiện thuận lợi để tơi thực tập hồn thành luận văn cách tốt nhất.” “Do thời gian nghiên cứu có hạn, kiến thức thân cịn hạn chế lý luận thực tiễn, nên nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót Vì tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giảng viên quan thực tập để cơng trình nghiên cứu hồn thiện Cuối cùng, tơi xin kính chúc q thầy dồi sức khỏe thành công nghiệp giáo dục Tơi xin kính chúc anh, chị Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài công tác tốt đạt nhiều thành công việc.” Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii Từ viii Viết tắt viii CBCNV viii Cán công nhân viên viii CNV viii Công nhân viên .viii KTQD viii Kinh tế quốc dân .viii NNL viii Nguồn nhân lực .viii NLĐ viii Người lao động viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ .x LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .4 1.1 Tổng quan đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.1.2 Đào tạo nguồn nhân lực 1.1.2 Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực 1.2 Nội dung công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực 1.2.3 Xác định đối tượng đào tạo 1.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo 1.2.4.1 Lựa chọn hình thức đào tạo 1.2.4.2 Lựa chọn giảng viên .13 1.2.4.3 Địa điểm đào tạo 14 1.2.4.4 Kinh phí đào tạo .15 1.2.5 Triển khai thực đào tạo nguồn nhân lực .15 1.2.6 Đánh giá kết đào tạo nguồn nhân lực 16 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 17 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp .17 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp .19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM AN NINH HÀNG KHÔNG NỘI BÀI 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Trung tâm An ninh Hàng không Nội Bài 21 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm An ninh Hàng không Nội Bài 22 2.1.2.1 Chức 22 2.1.2.2 Nhiệm vụ 23 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Trung tâm An ninh Hàng không Nội Bài 24 2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Trung tâm An ninh Hàng không Nội Bài 28 2.2.1 Cơ cấu lao động theo loại lao động 28 2.2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 32 2.2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi .32 2.2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ 33 2.3 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Trung tâm An ninh Hàng không Nội Bài .34 2.3.1 Những quy định công tác đào tạo 34 2.3.2 Thực trạng quy trình đạo tạo .36 2.3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 37 2.3.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo .39 2.3.2.3 Xác định đối tượng đào tạo 41 2.3.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo 43 2.3.2.4 Triển khai thực hoạt động đào tạo 46 2.3.2.5 Đánh giá kết đào tạo .47 2.4 Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực Trung tâm An ninh Hàng không Nội Bài .53 2.4.1 Ưu điểm 53 2.4.2 Những hạn chế 55 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 56 2.4.3.2 Nguyên nhân thuộc Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam 56 Trung tâm An ninh Hàng không Việt Nam đơn vị thuộc Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam Hiện nay, Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam doanh nghiệp cung cấp dịch vụ an ninh hàng không hai mươi mốt cảng hàng không, sân bay Việt nam.Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam thực tốt nhiệm vụ công tác bảo đảm an ninh hàng không Cảng hàng không Việt Nam Để có kết tốt đẹp quan tâm đầu tư công tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng Công ty Cảng hàng khơng Việt Nam Tuy nhiên vị trí công tác đào tạo chưa đặt lên xứng tầm, công tác đào tạo dừng lại đáp ứng quy định bắt buộc đào tạo mà chưa hướng tới đào tạo để tạo động lực phát triển doanh nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ góp phần đảm bảo an tồn an ninh hàng khơng 56 2.4.3.3 Nguyên nhân khác .57 Do nhận thức người lao động hoạt động đào tạo phát triển chưa đắn Người lao động chưa hiểu nghĩa tầm quan trọng hoạt động đào tạo phát triển, mang tư tưởng coi trọng cấp nên có nhiều người học để lấy bằng, chứng mà không quan tâm đến kiến thức nâng cao kỹ nghề nghiệp 57 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM AN NINH HÀNG KHÔNG NỘI BÀI 58 3.1 Định hướng phát triển Trung tâm An ninh Hàng không Nội Bài thời gian tới 58 3.1.1 Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh Trung tâm .58 3.1.2 Định hướng hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Trung tâm 59 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Trung tâm An ninh Hàng không Nội Bài .59 3.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo 59 3.2.2 Hoàn thiện xác định mục tiêu đào tạo .60 3.2.3 Hoàn thiện xác định đối tượng đào tạo 61 3.2.4 Hồn thiện cơng tác triển khai thực đào tạo .61 3.2.5 Hoàn thiện đánh giá kết đào tạo 62 3.3 Một số kiến nghị khác 63 3.3.1 Kiến nghị Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam 63 3.3.2 Một số giải pháp khác .64 Đối với ban lãnh đạo Trung tâm 64 Đối với phịng hành nhân 64 Đối với thân người lao động 65 KẾT LUẬN 67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC 69 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ Viết tắt CBCNV Cán công nhân viên CNV Công nhân viên KTQD Kinh tế quốc dân NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Các phương pháp đào tạo chuyên viên, nhà quản trị .11 Bảng 1.2 Các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực kĩ thuật công nhân 13 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động Trung tâm An ninh Hàng không Nội Bài 30 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Trung tâm An ninh hàng không 32 Nội Bài 32 Bảng 2.3 Nhu cầu số lượt đào tạo thực tế Trung tâm giai đoạn 2015 - 2018 .38 Bảng 2.4 Mục tiêu đào tạo cán CNV Trung tâm An ninh hàng không 39 Nội Bài 39 Bảng 2.5 Các đối tượng đào tạo Trung tâm an ninh hàng không Nội Bài 41 Bảng 2.6 Thời gian đào tạo môn học chương trình Trung tâm hàng khơng Nội Bài 43 Bảng 2.8 Bảng tổng hợp khảo sát đánh giá hiệu đào tạo năm 2017 từ phía người đào tạo .50 Bảng 2.9 Tổng hợp số lượt đào tạo thực tế theo chương trình đào tạo từ năm 2015 đến năm 2018 Trung tâm .52 Bảng 2.10 Báo cáo chi phí đào tào Trung tâm An ninh Hàng khơng Nội Bài .53 Bảng 3.1: Khảo sát nhu cầu đào tạo 60 DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Trung tâm An ninh Hàng không Nội 25 Sơ đồ 1.1 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo .6 Sơ đồ 2.1 Quy trình đào tạo Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài 36 71 Phụ lục 2: Các mơn học chương trình đào tạo nghiệp vụ an ninh kiểm soát THỜI GIAN TT TÊN MƠN HỌC TỔNG SỐ TRONG ĐĨ LÝ THỰC THUYẾT HÀNH I Các môn học chung 96 96 Khái quát chung ngành hàng không dân dụng 8 Vận chuyển hành khách, hành lý, hàng hóa 8 20 20 Tiếng Anh giao tiếp chuyên ngành hàng không 60 60 II Các môn học chung an ninh hàng không 188 140 48 An ninh hàng không; an ninh cảng hàng không, sân bay 20 20 Tâm lý học tội phạm, tâm lý hành khách 24 24 Đối phó với cố an ninh hàng không 8 Xử lý thông tin đe dọa bom 4 Pháp luật hàng không dân dụng; pháp luật an ninh hàng không Các quan thực thi pháp luật cảng hàng không, sân bay 4 Trách nhiệm bảo đảm an ninh hàng không người khai thác cảng hàng không, người khai thác tàu bay 4 Kiểm tra, giám sát an ninh hàng không 20 20 Giới thiệu thiết bị an ninh hàng không 12 12 Xử lý vụ việc vi phạm an ninh hàng không 16 12 10 Sử dụng vũ khí, cơng cụ hỗ trợ, thiết bị thông tin liên lạc 8 Kiểm tra, lục soát người, tàu bay, phương tiện, nhà ga, đồ vật không xác nhận chủ 20 12 12 Bảo vệ trường 8 13 Lễ tiết, tác phong an ninh hàng không 16 8 14 Kỹ tự vệ 24 24 148 46 102 Tuần tra canh gác 20 16 Bảo vệ tàu bay 12 11 III Các mơn học nghiệp vụ chun ngành an ninh kiểm sốt 72 Kiểm tra, giám sát an ninh khu vực hạn chế 24 16 Nhận biết vũ khí, chất nổ, vật phẩm nguy hiểm; nguyên tắc xử lý 16 16 Kiểm tra cổng từ thiết bị phát kim loại cầm tay 12 Kiểm tra thiết bị phát chất nổ 12 Giám sát hệ thống camera 4 Kiểm tra trực quan người, phương tiện, đồ vật 12 32 32 Kiểm tra cuối khóa 2 Tổng cộng 432 282 150 Thực tập có hướng dẫn, giám sát cán thuộc đơn vị an ninh hàng không 73 Phụ lục 3: Các mơn học chương trình đào tạo nghiệp vụ an ninh động THỜI GIAN TT TÊN MƠN HỌC TỔNG SỐ TRONG ĐĨ LÝ THỰC THUYẾT HÀNH I Các môn học chung 96 96 Khái quát chung ngành hàng không dân dụng 8 Vận chuyển hành khách, hành lý, hàng hóa 8 20 20 Tiếng Anh giao tiếp chuyên ngành hàng không 60 60 II Các môn học chung an ninh hàng không 188 140 48 An ninh hàng không, an ninh cảng hàng không, sân bay 20 20 Tâm lý học tội phạm, tâm lý hành khách 24 24 Đối phó với cố an ninh hàng khơng 8 Xử lý thông tin đe dọa bom 4 Pháp luật hàng không dân dụng; pháp luật an ninh hàng không Các quan thực thi pháp luật cảng hàng không, sân bay 4 Trách nhiệm bảo đảm an ninh hàng không người khai thác cảng hàng không, người khai thác tàu bay 4 Kiểm tra, giám sát an ninh hàng không 20 20 Giới thiệu thiết bị an ninh hàng không 12 12 Xử lý vụ việc vi phạm an ninh hàng không 16 12 10 Sử dụng vũ khí, cơng cụ hỗ trợ, thiết bị thông tin liên lạc 8 Kiểm tra, lục soát người, tàu bay, phương tiện, nhà ga, đồ vật không xác nhận chủ 20 12 12 Bảo vệ trường 8 13 Lễ tiết, tác phong an ninh hàng không 16 8 14 Kỹ tự vệ 24 24 172 42 130 Tuần tra canh gác 12 Hộ tống người hàng hóa 12 11 III Các môn học nghiệp vụ chuyên ngành an ninh động 74 Kiểm tra thiết bị phát kim loại cầm tay 12 Kiểm tra thiết bị phát chất nổ 12 Kiểm sốt đám đơng gây rối 8 12 12 Xử lý bom, mìn, chất nổ, vật liệu nổ 12 8 Võ thuật nâng cao 56 56 32 32 Kiểm tra cuối khóa 2 Tổng cộng 456 278 178 Nhận biết vũ khí, chất nổ, vật phẩm nguy hiểm; nguyên tắc xử lý Thực tập có hướng dẫn, giám sát cán thuộc đơn vị an ninh hàng không 75 Phụ lục 4: Các môn học chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý an ninh hàng không SỐ TT NỘI DUNG THỜI GIAN An ninh hàng không An ninh cảng hàng không, sân bay Đối phó với cố an ninh hàng không 4 Môi trường an ninh hàng không tồn cầu Vai trị hoạt động tổ chức khu vực quốc tế Các quy định an ninh hàng không quốc gia quốc tế Các quan quốc gia nhà chức trách hàng không dân dụng Công nghệ sở hạ tầng, trang thiết bị an ninh hàng không Nguồn lực bảo đảm an ninh hàng khơng 10 Chương trình kiểm soát chất lượng nội 11 Kế hoạch khẩn nguy Kiểm tra cuối khóa Tổng cộng 40 76 Phụ lục 5: Các mơn học chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý khủng hoảng an ninh hàng không SỐ TT NỘI DUNG THỜI GIAN An ninh hàng không An ninh cảng hàng không, sân bay Đối phó với cố an ninh hàng không Những mối đe dọa đến an ninh hàng không dân dụng Đặc điểm chung loại tội phạm; đặc điểm tội phạm công vào hàng không dân dụng Nguyên tắc quản lý khủng hoảng; kế hoạch quản lý khủng hoảng Yêu cầu trung tâm huy kiểm soát khủng hoảng Thực hành quản lý khủng hoảng Kiểm tra cuối khóa Tổng cộng 24 77 Phụ lục 6: Các mơn học chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ giám sát viên an ninh hàng không THỜI GIAN SỐ TT NỘI DUNG TỔNG LÝ THỰC SỐ THUYẾT HÀNH Nội dung chương trình an ninh hàng khơng quốc gia 8 Khái niệm kiểm tra, giám sát an ninh hàng không 4 Công tác chuẩn bị tiến hành kiểm tra, giám sát 4 Phương pháp thực kiểm tra, giám sát 4 Nhiệm vụ, kỹ giám sát viên an ninh hàng không, giám sát viên an ninh nội 4 Trang thiết bị hỗ trợ kiểm tra, giám sát an ninh hàng không 4 Quy trình thực kiểm tra, giám sát 6 Thực tập, viết báo cáo 20 16 Kiểm tra cuối khóa 2 Tổng cộng 56 40 16 78 Phụ lục 7: Các mơn học chương trình huấn luyện định kỳ nghiệp vụ an ninh soi chiếu THỜI GIAN SỐ TT NỘI DUNG TỔNG SỐ TRONG ĐÓ LÝ THỰC THUYẾT HÀNH Cập nhật văn pháp luật, quy định liên quan đến cơng tác đảm bảo an ninh hàng khơng; tình hình an ninh hàng khơng nước giới 2 Âm mưu, phương thức, thủ đoạn tổ chức tội phạm, khủng bố 2 Kiểm tra trực quan người 2 Kiểm tra trực quan hành lý, hàng hóa 2 Kiểm tra giấy tờ hành khách sử dụng để làm thủ tục tàu bay 2 Kiểm tra, nhận biết vũ khí, chất nổ, vật phẩm nguy hiểm máy soi tia X 4 Kiểm tra, nhận biết vũ khí, chất nổ, vật phẩm nguy hiểm cổng từ thiết bị phát kim loại cầm tay 2 4 4 10 Kiểm tra loại hành khách đặc biệt 2 11 Kiểm tra hành khách bệnh nhân, người khuyết tật 2 Kiểm tra cuối khóa 2 Tổng cộng 32 26 Kiểm tra thiết bị phát chất nổ Xử lý vật nghi ngờ chất nổ, vũ khí, vật phẩm nguy hiểm 79 Phục lục 8: Các mơn học chương trình huấn luyện định kỳ nghiệp vụ an ninh kiểm soát THỜI GIAN SỐ TT NỘI DUNG TỔNG SỐ TRONG ĐÓ LÝ THỰC THUYẾT HÀNH Cập nhật văn pháp luật, quy định liên quan đến công tác đảm bảo an ninh hàng khơng; tình hình an ninh hàng khơng nước giới 2 Âm mưu, phương thức, thủ đoạn tổ chức tội phạm, khủng bố 2 Tuần tra canh gác 2 Bảo vệ tàu bay 2 Kiểm soát an ninh khu vực hạn chế 2 2 Kiểm tra thiết bị phát chất nổ 2 Kiểm tra trực quan người, phương tiện, đồ vật 2 2 2 Kiểm tra cuối khóa 2 Tổng cộng 24 12 12 Kiểm tra cổng từ thiết bị phát kim loại cầm tay Kiểm tra, lục soát người, tàu bay, phương tiện, nhà ga, đồ vật không xác nhận chủ 10 Giám sát hệ thống camera 80 Phục lục 9: Các môn học chương trình huấn luyện định kỳ nghiệp vụ an ninh động THỜI GIAN SỐ TT NỘI DUNG TỔNG SỐ TRONG ĐÓ LÝ THỰC THUYẾT HÀNH Cập nhật văn pháp luật, quy định liên quan đến an ninh hàng khơng; tình hình an ninh hàng khơng nước giới 2 Âm mưu, phương thức, thủ đoạn tổ chức tội phạm, khủng bố 2 Tuần tra canh gác 2 Hộ tống người hàng hóa 2 4 Kiểm sốt đám đơng gây rối 2 Kiểm tra thiết bị phát kim loại cầm tay 2 Kiểm tra thiết bị phát chất nổ 2 4 2 2 30 30 Kiểm tra cuối khóa 2 Tổng cộng 62 12 50 Kiểm tra, lục soát người, tàu bay, phương tiện, nhà ga, đồ vật không xác nhận chủ Nhận biết, xử lý vũ khí, vật phẩm nguy hiểm; bom, mìn, vật liệu nổ 10 Bảo vệ trường 11 Xử lý vụ việc vi phạm an ninh hàng không khu vực hạn chế cảng hàng không 12 Võ thuật 81 Phụ lục 10: Các môn học chương trình huấn luyện định kỳ nghiệp vụ quản lý an ninh hàng không SỐ TT NỘI DUNG THỜI GIAN Mơi trường an ninh hàng khơng tồn cầu; âm mưu, phương thức, thủ đoạn tổ chức tội phạm, khủng bố 2 Vai trò hoạt động tổ chức khu vực, quốc tế Các quy định an ninh hàng không quốc gia, khu vực quốc tế Các quan quốc gia nhà chức trách hàng không dân dụng Công nghệ sở hạ tầng, trang thiết bị an ninh hàng không Nguồn lực bảo đảm an ninh hàng không Quản lý dự án Chương trình kiểm sốt chất lượng nội Kế hoạch khẩn nguy Kiểm tra cuối khóa Tổng cộng 16 82 Phụ lục 11: Các mơn học chương trình huấn luyện định kỳ nghiệp vụ giám sát viên an ninh hàng không SỐ TT NỘI DUNG Công tác chuẩn bị kiểm tra, giám sát Âm mưu, phương thức, thủ đoạn tổ chức tội phạm, khủng bố Phương pháp kiểm tra, giám sát Nhiệm vụ kỹ giám sát viên an ninh hàng không, giám sát viên nội THỜI GIAN 2 Trang thiết bị hỗ trợ kiểm tra, giám sát Thực hành, viết báo cáo kiểm tra, giám sát Kiểm tra cuối khóa Tổng cộng 16 83 Phụ lục 12: Mẫu biên nghiệm thu Trung tâm An ninh Hàng không Nội Bài CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN NGHIỆM THU KẾT QUẢ ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG HUẤN LUYỆN Thành phần Hội đồng nghiệm thu gồm có: Ơng/bà: Bộ phận: Ông/bà: Bộ phận: Ông/bà: Bộ phận: Ông/bà: Bộ phận: Cùng tiến hành tổ chức nghiệm thu kết đào tạo bồi huấn công tác phát điện cạnh tranh cho CBCNV Công ty gồm nội dung sau: I TÊN LỚP BỒI HUẤN: II ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ: III THỜI GIAN ĐÀO TẠO: IV NỘI DUNG ĐÀO TẠO BỒI HUẤN: V KẾT QUẢ ĐỢT BỒI HUẤN: - Tổng số bồi huấn: (một giảng viên, trợ giảng, vừa giảng dạy vừa chấm kiểm tra) - Số trang tài liệu phục vụ giảng dậy: trang - Số tài liệu phơ tơ đóng thành để phục vụ học tập - Tổng số người kiểm tra đạt yêu cầu là: người 84 Số người kiểm tra không đạt yêu cầu là: người VI CÁC VẤN ĐỀ CÒN TỒN TẠI: VII KẾT LUẬN: CHỮ KÝ CÁC THÀNH VIÊN HĐNT Ông/bà: Ông/bà: Ông/bà: Ông/bà: 85 Phụ lục 13: Mẫu phiếu khảo sát đánh giá kết việc đào tạo Học viên: Khóa học: Thời gian học: Đánh giá khóa học (điền dấu x vào thể ý kiến) Câu hỏi Hoàn toàn đồng ý Rất đồng ý Đồng ý Không đồng ý Không đồng ý Cấp ủng hộ tơi tham gia khóa học này? Nội dung đào tạo có ích cho cơng việc tại? Đánh giá chất lượng đào tạo khóa học Giáo viên có kiến thức chun mơn Giáo viên dạy dễ hiểu Tài liệu biên soạn có nội dung mật thiết với công việc Cơ sở hạ tầng thiết bị đảm bảo Anh/chị có hài lịng với khóa học? Anh/chị có hài lịng cảm thấy thích hợp với cơng việc? Ý kiến khác: ... luận công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Trung tâm An ninh Hàng không Nội Bài Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn. .. kinh doanh Trung tâm .58 3.1.2 Định hướng hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Trung tâm 59 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Trung tâm An ninh Hàng không Nội... nguồn nhân lực Trung tâm An ninh Hàng không Nội Bài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực